销售内勤岗位职责及考核标准
销售内勤岗位职责及岗位说明书
销售内勤岗位职责及岗位说明书
一、岗位职责:
1. 负责销售日常事务的协调和处理,包括但不限于接听电话、接待客户、处理
来访邮件等;
2. 负责销售数据的整理、统计和分析,为销售团队提供数据支持和决策依据;
3. 协助销售团队进行销售计划的制定和执行,跟进销售进展情况,及时汇报销
售数据和问题;
4. 负责销售合同的起草、审核和归档,确保销售合同的合规性和及时性;
5. 协助销售团队进行客户关系管理,包括但不限于客户档案的建立、维护和更新,客户投诉的处理等;
6. 负责销售会议的组织和安排,包括会议室预订、会议材料准备、会议记录等;
7. 协助销售团队进行市场调研和竞争分析,为销售策略和业务拓展提供支持;
8. 配合销售团队进行销售活动和推广活动的策划和执行,确保活动的顺利进行
和效果的达成;
9. 协助销售团队进行销售报表的编制和分析,为销售管理和业绩考核提供数据
支持;
10. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、岗位要求:
1. 具备较强的沟通能力和团队合作精神,能够与销售团队和其他部门有效配合;
2. 具备良好的组织和协调能力,能够按时完成各项工作任务;
3. 具备较强的数据分析和处理能力,熟练运用Excel等办公软件;
4. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握相关业务知识;
5. 具备较强的责任心和抗压能力,能够在工作中保持积极的工作态度;
6. 具备良好的文档写作和整理能力,能够准确记录和归档相关文件;
7. 具备销售相关经验者优先考虑。
三、工作环境:
销售内勤工作主要在办公室内进行,工作环境舒适,办公设施齐全。工作时间
销售内勤岗位职责和任职要求
销售内勤岗位职责和任职要求销售内勤岗位是一个重要的职位,他们在销售团队中发挥着关键的
作用。销售内勤人员负责协助销售团队处理销售事务,并且为销售代
表提供支持。他们在销售过程中起到了桥梁和纽带的作用。下面将详
细介绍销售内勤岗位的职责和任职要求。
职责:
1. 销售文件处理:销售内勤人员负责处理和维护各类销售文件,包
括销售合同、订单、发票等。他们需要确保销售文件的准确性和及时性,以便为销售团队提供支持。
2. 客户数据管理:销售内勤岗位还需要负责管理客户数据库,包括
客户信息的录入、更新和维护。他们需要确保数据库的完整性和准确性,以便为销售团队提供准确的客户信息。
3. 销售统计和报告:销售内勤人员需要负责销售数据的统计和报告
工作。他们需要定期生成销售报告,并将销售数据进行分析和整理,
以便为销售团队提供决策支持。
4. 销售支持:销售内勤人员需要提供销售支持,包括协助销售代表
撰写销售信函、回复客户咨询和处理客户投诉等。他们需要积极与客
户进行沟通,并及时解决问题,以保持良好的客户关系。
5. 日常行政工作:销售内勤人员还需要处理一些日常行政工作,如
文件归档、会议组织和日程安排等。他们需要保证办公室的日常运转,以便为销售团队提供良好的工作环境。
任职要求:
1. 学历要求:销售内勤岗位通常要求本科及以上学历,相关专业背
景如市场营销、国际贸易等更加受欢迎。
2. 沟通能力:销售内勤人员需要良好的沟通能力,能够与销售团队
和客户进行有效的沟通。他们需要有较强的口头和书面表达能力,并
具备良好的人际关系处理能力。
3. 组织能力:销售内勤人员需要具备良好的组织能力和时间管理能力,能够合理安排自己的工作,同时处理多个任务和项目。
销售内勤工作流程以及岗位职责要求
销售内勤工作流程以及岗位职责要求
(经典版)
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编制单位:__________________
编制时间:____年____月____日
序言
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销售内勤的岗位职责规定
销售内勤的岗位职责规定
一、概述
为规范销售内勤工作,明确岗位职责,提高销售内勤工作效率和质量,制定本规章制度。本规章制度适用于企业销售内勤工作人员。
二、岗位职责
1. 客户信息管理
销售内勤应负责客户信息的收集、整理及管理,包括但不限于以下内容: - 收集客户基本信息,如联系方式、职务、公司名称等; - 维护客户信息系统,确保信息的准确性和及时更新; - 协助销售人员建立客户档案,包括合同、订单、付款情况等。
2. 销售订单处理
销售内勤应负责销售订单的处理,包括但不限于以下内容: - 根据销售人员提供的信息,进行订单录入和确认; - 与内部其他部门协调,确保订单及时处理和发货; - 跟踪订单进度,及时向销售人员反馈订单状态。
3. 销售数据分析
销售内勤应负责销售数据的分析和报告,包括但不限于以下内容: - 收集销售数据,如销售额、销售量、销售区域等; - 进行数据分析,提供销售趋势和销售策略建议; - 编制销售报告,向销售管理层汇报销售情况。
4. 售后服务支持
销售内勤应负责售后服务的支持,包括但不限于以下内容: - 处理客户投诉和退换货事宜,确保客户满意度; - 协助销售人员与客户建立并维护良好的关系; - 提供售后服务的数据统计和分析,改进服务质量。
5. 内部沟通与协调
销售内勤应负责内部沟通与协调,包括但不限于以下内容: - 协助销售人员与其他部门沟通,解决问题; - 及时向销售管理层反馈销售情况和问题; - 参与销售会议,提出建设性的意见和建议。
三、管理标准
1. 岗位要求
销售内勤应具备以下基本要求: - 具备良好的沟通和协调能力,善于倾听和解
销售内勤岗位职责说明书
销售内勤岗位职责说明书
职位概述
销售内勤作为销售部门的一员,负责协助销售团队开展日常工作,
提供后勤支持,保证销售活动的顺利进行。本文将详细介绍销售内勤
的职责和工作内容。
职责细节
1. 销售订单处理
销售内勤负责处理销售订单,包括但不限于录入订单信息、核实订
单准确性、跟踪订单进度等。他们要确保订单能够及时、准确地被处理,并与相关部门(如物流部门)进行协调,保证订单的顺利交付。
2. 销售数据管理
销售内勤需要维护和管理销售数据,包括但不限于销售报表、客户
数据库等。他们要及时更新数据,确保数据的准确性和完整性,并根
据相关要求生成销售数据分析报告,为销售部门制定决策提供支持。
3. 客户服务支持
销售内勤负责处理客户的日常咨询和问题,并及时回复客户的邮件、电话等渠道的沟通。他们要倾听客户的需求,解答客户的疑问,解决
客户的问题,以提高客户满意度和忠诚度。
4. 销售活动协调
销售内勤需要协助销售团队组织和协调各类销售活动,如产品推广活动、展会参展、客户拜访等。他们要保证活动的顺利进行,在活动前做好准备工作,如物资采购、场地安排等,并在活动期间提供必要的支持和协助。
5. 销售报告撰写
销售内勤负责撰写销售报告,包括但不限于销售计划、销售分析报告等。他们要收集和整理销售数据,进行数据分析,撰写报告,为销售部门提供决策依据,并及时向上级汇报销售情况。
6. 销售支持材料准备
销售内勤需要准备各类销售支持材料,如销售合同、演示文稿、产品手册等。他们要确保这些材料的准确性和完整性,并根据需要进行更新和修订,以满足销售团队的需求。
销售内勤岗位职责 销售内勤岗位职责(优秀14篇)
销售内勤岗位职责销售内勤岗位职责(优秀14篇)
销售内勤岗位职责篇一
工作职能
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作;
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
3、整理准备业务人员所需资料,如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等;
4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档,准确无误地填制各类报表和表格;
5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监,以便公司确立完善的销售管理制度;
6、协助业务人员整理差旅费票据,核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用;
7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数,以便对业务人员进行考核;
8、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客;
9、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理,提供应收帐款及其相关信息,协助业务人员回款;
10、、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
11、协助业务人员编写商务文档,编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作;
12、与生产部门密切沟通,按合同要求做好衔接工作;合同的定制、执行、完成、发货,并进行记录,做到整个过程有据可查;
13、建立客户档案管理体系:包括联系人、问题、合同明细等;
销售内勤岗位职责及考核标准
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失,销售内勤的工作根据其岗位的特性,主要分为以下内容:
一、销售内勤作为销售部门的工作职责
1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划,督促业务人员的应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。
2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数,呈报公司领导,以便对业务人员进行考核。
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理.建立用户档案。
5、按合同要求给制造商做好衔接工作;
6、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
7、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;
8、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。
9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以邮件方式报销售公司经理
10、完成领导交给的其他任务。
二、销售内勤作为生产部门的工作职责
1、与生产部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、发货跟踪,并进行记录,做到销售合同有据可查。
销售内勤的岗位职责及考核
销售内勤的岗位职责及考核
一、销售内勤的岗位职责
1、协助销售总经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。
2、负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单.
3、负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报,报销售总经理。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部人员的考勤、报差、总计及评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作,协调处理公司内部事务,为本部人员提供后勤服务。
(一)与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报主管领导.
2、市场促销活动费用的申请、审核报销事宜,并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。
①按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报公司销售总经理;
②销售人员所需资料的整理;
③日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
④定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录;
⑤定期抽查和监督销售人员的工作进展。
(二)、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
①文件、材料、样品、彩页…等;
②寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
③物品、资料信息的寄出方式的选择;
④商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、客户信息、开票信息);
⑤接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
⑥对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
⑦建立客户档案,并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理.根据需要,合同执行情况可反馈给客户.
销售内勤岗位职责及考核标准
销售内勤岗位职责及考核标准
2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数,呈报公司领导,以便
对业务人员进行考核。
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、催促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同
履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,根据需要,合同
执行情况可反应给顾客。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反应的意
见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、按合同要求给制造商做好衔接工作;
6、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
7、协助业务人员回款;提供给收帐款及其
相关信息;8、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。对合同规定
内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。
9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以邮件方式报销
售公司经理10、完成领导交给的其他任务。二、销售内勤作为生产部
门的工作职责1、与生产部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、发
货跟踪,并进行记录,做到销售合同有据可查。
3、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况。
三、销售内勤作为财务部门的工作职责1、根据公司的营销政策建立
核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;未开发票的合同,简历发票预
约机制,做到发票开出已否心中有数,有据可查。
2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、效劳,如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。
3、.每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。
销售内勤岗位职责
销售内勤的工作范围
负责销售订单的接收、处 理和跟进
协助销售人员进行销售合 同的签订和执行
负责销售数据的统计、分 析和汇报
协助销售人员进行客户关 系的维护和拓展
协助销售人员进行市场调 研和分析
协助销售人员进行产品推 广和宣传
销售订单的处理
接收客户订单并确认其准 确性
核对库存并确认是否需要 采购
制作销售订单并发送给相 关部门
的结算工作
监督与控制: 对销售费用的 报销与结算过 程进行监督, 确保合规性和
准确性
归档与整理: 将报销单据和 明细表整理归 档,方便后续
查阅和审计
认真细致,责任心强
工作态度要求
积极主动,服务意识强
善于沟通,团队协作能力强
勇于面对挑战,具备抗压能力
工作能力要求
沟通能力:能够清 晰、准确地传达信 息,与同事、客户 保持良好的沟通
评估效果:对实施计划的效果进行评估, 及时发现问题并进行改进
合同管理流程
合同签订:与客户协商并签订合同 合同审核:对合同内容进行审核,确保合同条款明确、合法 合同存档:将合同进行归档管理,方便后续查阅 合同履行:跟进合同履行情况,确保双方按约履行义务 合同结算:根据合同约定进行结算,确保资金安全 合同变更:如需变更合同内容,需与客户协商并重新签订合同
行业发展趋势
销售内勤岗位的重要性 行业发展趋势对销售内勤岗位的影响 未来销售内勤岗位的发展方向 提升销售内勤岗位职业发展的建议
销售内勤岗位职责及岗位说明书
销售内勤岗位职责及岗位说明书引言概述:
销售内勤是公司销售团队中不可或缺的一环,他们负责协助销售人员完成销售任务,提高销售效率,保证销售订单的准确性和及时性。销售内勤在销售流程中扮演着重要的角色,需要具备一定的专业知识和技能。以下将详细介绍销售内勤岗位的职责和岗位说明书。
一、销售内勤岗位职责
1.1 协助销售人员开展市场调研和客户调查,收集市场信息和客户需求,为销售提供支持和依据。
1.2 负责销售合同的起草、审核和管理,确保合同内容准确无误,及时签订并归档。
1.3 协助销售人员跟进客户订单,及时处理客户提出的问题和需求,保证订单的顺利执行。
二、销售内勤岗位职责
2.1 管理销售数据和客户信息,建立完善的客户档案和销售数据库,定期进行数据分析和报告。
2.2 协助销售人员策划和执行销售活动,包括促销活动、客户会议等,提高客户满意度和忠诚度。
2.3 负责销售报价和订单处理,确保报价准确、订单及时,协调内外部资源,保证销售目标的达成。
三、销售内勤岗位职责
3.1 协助销售人员处理客户投诉和售后服务,及时解决问题,维护客户关系。
3.2 协调内部部门,包括生产、物流等,保证订单的及时交付和客户满意度。
3.3 参与销售团队的例会和培训,不断提升自身销售技能和专业知识。
四、销售内勤岗位职责
4.1 协助销售人员开展竞争对手分析和市场调研,为销售策略的制定提供数据支持。
4.2 参与销售计划的制定和执行,监控销售业绩和目标达成情况,及时调整销售策略。
4.3 协助销售人员开展客户拜访和业务洽谈,提高客户满意度和业务成交率。
销售内勤岗位工作职责
销售内勤岗位工作职责
销售内勤岗位工作职责篇1
1、负责每天审核销售人员的发货订单申请;
2、根据销售人员提供的发货订单的品种、价格,准确及时开出发货单;
3、规范电脑开票程序,熟练掌握药品规格、价格、包装数量等基本知识,对销售员提供的发货订单进行审核,及时纠正错误;规范销售程序,做到业务手续清楚,电脑帐清晰,开价准确。
4、负责电脑数据的安全保存和使用;
5、全面负责销售内勤保障工作,为销售业务人提供支持;
6、合理安排后勤人员工作,做好后勤人员与外部销售人员的协调工作;
7、负责组织各类销售报表统计
销售内勤岗位工作职责篇2
1、配合销售人员的工作,负责销售数据统计分析,及时更新数据信息;
2、档案管理:协助处理销售合同、沟通函件等,负责销售合同备案管理和客户档案管理;
3、应收账款管理:处理客户对账结算,及时更新及维护应收台账,督促销售回款、催款、签约;
4、协助部门经理做好销售内部管理工作,执行公司各项管理规定;
5、完成部门经理临时交办的工作事宜。
销售内勤岗位工作职责篇3
1、在规定时间内制作销售订单,保障市场销售产品的及时供给;
2、严格按照合同中的产品、价格、付款要求制作订单,超出范围的'业务及时上报;
3、负责定期与客户代表对账,并催收货款、欠款;
4、负责的客户代表的合同、往来文件及单据进行整理和档案管理;
5、为销售人员申请开具发、回款数据结算等日常工作;
6、负责制作销售人员每月提成,年底核算并制作业务员业绩;
7、每周统计各类数据并制作报表发送对接销售总监;
8、将所负责销售人员的各类数据准确采集及汇总上报部门经理。
销售内勤岗位职责
对于新联系的客户,要在最大程度上了解客户, 主要包括以下方面:
基本资料:电话、传真、E-mail、网址、 地址、联系人等等
服务对象:产品用途、最终用户 所用产品:品牌、型号等
询价单的处理
当销售内勤接到客户的询价单以后,要做到:
及时回复、及时报价 跟踪报价,根据客户对单价的反馈信息即
产品的规格型号 销售单价 库存情况 交期
然后及时反馈给客户,与客户协商。如果没有什 么问题,给客户签字回传。需要采购的,做备货申请 给采购部,要注明现库存量、客户月用量、需求量等 等。
ERP的使用
订单的输入:当订单确认无误后, 内勤制作,主管审核
发货单的输入:给客户发货前,内勤 制作,主管审核
使调整 没有单价的产品,及时做单价申请给采购
部
如何给客户报价
收到客户的询价单后给客户报价时,要 结合客户的以下几点情况:
资信情况 用量 目标单价,尽量要出客户的目标单价 如果客户在订单上写的源自文库价与所报单价不一致,应
重新报价
由内勤制作,销售主管审核
销售订单的处理
当销售内勤接到客户的订单以后,要确 认以下几点:
月回款计划,要写明开票日期、应回款日期、 已 回款、未回款等内容
月采购计划,根据销售计划来制定
这样可以使整个公司的运营具有计划性, 而不是盲目性,随机性
销售内勤的岗位职责及考核
销售内勤的岗位职责及考核
一、销售内勤的岗位职责
1、协助销售总经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作.
2、负责对销售订单的审核工作,同时开据出库单。
3、负责销售统计及分析工作,按进度做好日报、月报、年报,报销售总经理。
4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5、负责本部人员的考勤、报差、总计及评估汇总工作。
6、完成本部门的行政事务性工作,协调处理公司内部事务,为本部人员提供后勤服务.
(一)与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报主管领导.
2、市场促销活动费用的申请、审核报销事宜,并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。
①按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报公司销售总经理;
②销售人员所需资料的整理;
③日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
④定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录;
⑤定期抽查和监督销售人员的工作进展。
(二)、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
①文件、材料、样品、彩页…等;
②寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
③物品、资料信息的寄出方式的选择;
④商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、客户信息、开票信息);
⑤接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
⑥对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
⑦建立客户档案,并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要,合同执行情况可反馈给客户.
销售内勤岗位职责和任职要求
销售内勤岗位职责和任职要求
一、职责
销售内勤是公司销售团队中的关键角色,主要负责协助销售人员完成销售工作,提供后勤支持。具体职责包括但不限于以下几个方面:
1. 销售支持:协助销售人员准备销售材料、产品宣传资料和销售合同等,确保销售文件的准确和及时,以保证销售过程的顺利进行。
2. 订单处理:负责处理和跟踪客户订单,确保订单的及时交付并与客户进行有效沟通,协调内外部资源以满足客户需求。
3. 客户服务:通过电话、电子邮件等方式与客户保持良好的沟通,及时解答客户的问题和投诉,并及时将问题反馈给销售团队,以提高客户满意度。
4. 数据管理:负责销售数据的整理、分析和报告,为销售团队提供决策支持,帮助销售人员制定销售策略和销售计划。
5. 市场调研:负责收集和整理市场信息,如竞争对手的产品、价格、市场趋势等,为销售团队提供市场分析和预测,帮助制定销售策略。
6. 协调内外部资源:与各部门(如财务、物流等)紧密合作,协调内外部资源,确保销售过程的顺利进行,满足客户需求。
7. 销售数据统计和分析:负责销售数据的统计和分析工作,为销售
人员提供销售业绩分析和销售趋势预测,以便及时调整销售策略。
8. 销售活动支持:协助销售团队组织和执行各类销售活动,如展览会、客户招待会等,提高公司品牌知名度和销售业绩。
二、任职要求
为了胜任销售内勤岗位,需要具备以下一些基本要求:
1. 学历要求:本科及以上学历,市场营销、国际贸易等相关专业优先考虑。
2. 专业知识:熟悉销售流程和销售技巧,了解市场营销理论和方法,具备一定的市场分析和预测能力。
销售内勤岗位职责范本
销售内勤岗位职责范本
1. 负责销售日常事务的协调和安排,包括但不限于销售合同的起草和签订、订单的处理和跟进等。
2. 负责客户资料的收集和维护,包括但不限于客户档案的建立和更新、客户信息的录入和整理等。
3. 负责销售报表的统计和分析,包括但不限于销售额的汇总和分析、销售数据的整理和报告等。
4. 协助销售人员进行销售活动的策划和组织,包括但不限于会议和展览的安排、市场调研的协助等。
5. 负责销售支持工作的协调和执行,包括但不限于样品的发放和追踪、销售资料的准备和更新等。
6. 负责与其他部门的沟通和协调,包括但不限于与物流部门的协调配合、与财务部门的结算对账等。
7. 参与销售计划和目标的制定和跟进,与销售团队密切合作,完成公司下达的任务和目标。
8. 随时掌握市场动态和竞争对手的信息,及时向上级汇报,并提出相应的建议和改善措施。
9. 完成上级交办的其他相关工作和任务。
以上只是一个销售内勤岗位的职责范本,具体的职责可能会根据不同公司和部门的需求有所变化,需要根据实际情况进行适当调整和补充。
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销售内勤岗位职责
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失,销售内勤的工作根据其岗位的特性,主要分为以下内容:
一、销售内勤作为销售部门的工作职责
1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划,督促业务人员的应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。
2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数,呈报公司领导,以便对业务人员进行考核。
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、按合同要求给制造商做好衔接工作;
6、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
7、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;
8、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。
9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报,以邮件方式报销售公司经理
10、完成领导交给的其他任务。
二、销售内勤作为生产部门的工作职责
1、与生产部门密切沟通,从合同的定制、执行、完成、发货跟踪,并进行记录,做到销售合同有据可查。
2、建立客户档案管理体系:包括联系人、合同明细等。
3、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况。
三、销售内勤作为财务部门的工作职责
1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;未开发票的合同,简历发票预约机制,做到发票开出已否心中有数,有据可查。
2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。
3、.每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;
4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。
5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。
销售内勤绩效考核标准