航空公司岗位职责
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是现代交通运输的重要组成部分，为了保障机场的正常运营，各个岗位都有着自己独特的职责和任务。
本文将为你详细介绍机场各岗位的职责。
1. 安检员：安检员是机场安全的守护者，他们负责对旅客及其行李进行安全检查。
他们的职责包括使用X光机和手持金属探测器检查旅客的行李和身体，确保乘客携带的物品不会威胁到飞机和乘客的安全。
2. 值机员：值机员是乘客与航空公司之间的关键链接。
他们负责为乘客办理登机手续、分配座位、发放登机牌等。
值机员需要熟悉各个航空公司的规定和流程，确保乘客的登机过程顺利、快捷。
3. 行李员：行李员是负责处理乘客行李的人员。
他们需要协助乘客将行李托运至相应的航班，并确保行李的安全、准确送达。
行李员还需负责行李运输设备的维护和保养，确保行李处理的高效率和准确性。
4. 引导员：引导员在机场内外起着重要的引导作用。
他们负责指引乘客正确前往登机口、出口、候机厅等地点，并协助有需求的乘客解答问题。
引导员还需要与其他车辆、行人协调，确保机场交通畅通无阻。
5. 候机室工作人员：候机室工作人员负责维持候机室内的秩序和服务质量。
他们需要确保乘客的舒适度，协助乘客解答问题，并负责公告、航班信息的播报。
他们还需要对候机室进行巡视，发现并解决任何可能影响旅客体验的问题。
6. 检票员：检票员在乘客登机前负责验证乘客的身份和机票信息。
他们需要核实乘客的身份证件，与机票信息进行核对，并确保乘客的登机手续齐全。
检票员还需负责检查乘客的登机牌，确保乘客登机的顺利进行。
7. 飞行员：飞行员是驾驶飞机的专业人员，他们负责机上乘客和飞机的安全。
飞行员需要熟悉飞机的操作系统和各种紧急情况的处理方法，以确保飞行过程的安全和顺利。
他们还需要与空中交通管制等部门保持密切的沟通和合作。
8. 空乘人员：空乘人员是负责乘客安全和服务的员工。
他们需要在飞机上为乘客提供食品、饮料等服务，并确保乘客舒适。
空乘人员还需要熟悉飞机上的各种紧急设备和安全规定，以应对紧急情况并保护乘客的生命安全。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场作为现代交通枢纽的重要组成部分，各个岗位的职责分工是确保机场运营顺畅的关键。
本文将针对机场各岗位的职责进行论述，以便更好地了解机场运营的内部工作流程。
1. 安检人员安检人员是机场内保障安全的第一道防线，他们的职责主要包括：a) 负责对乘客及其行李进行X射线安检，确保不携带危险品和违禁物品；b) 进行人身安检，包括身体搜查和金属探测器检测，保证乘客在登机前的安全；c) 观察、掌握和报告可疑行为和物品，维护机场安全秩序。
2. 值机员值机员是机场与乘客直接接触的重要角色，他们的职责主要包括：a) 完成乘客值机和登机手续，包括核验乘客机票和有效身份证件；b) 托运行李及打印行李标签；c) 向乘客提供航班信息、登机口指引和服务咨询；d) 解答乘客问题、处理退改签相关事务。
3. 航空安全员航空安全员是负责维持机舱安全的专业人员，他们的职责主要包括：a) 协助安全检查人员执行机舱安全检查，确保机舱内没有安全隐患；b) 掌握乘客疏散程序和应急处理规定，确保乘客在紧急情况下的安全；c) 负责机舱内的设备检查和维护，包括救生设备和报警器等。
4. 行李服务员行李服务员是负责行李运输和处理的岗位，他们的职责主要包括：a) 确保乘客行李的安全运输，包括准时装载和卸载客户行李；b) 配合航空公司和机场工作人员完成行李装运和中转工作；c) 处理行李的遗失、损坏和交错事件，并协助乘客解决相关问题；d) 对行李进行清点、分类和码放，确保行李在相应航班上得到正确装载。
5. 地面服务员地面服务员主要负责旅客在机场大厅和候机楼内的接待和服务工作，他们的职责主要包括：a) 提供乘坐指引和航班信息查询服务；b) 协助乘客解决航班延误、取消等问题；c) 提供机场设施和服务的咨询，如商店、餐厅等；d) 协助乘客办理登机手续和值机等事宜。
6. 现场运营员现场运营员是机场现场管理的重要一环，他们的职责主要包括：a) 组织协调机场运营，确保航班的起降、停机、滑行等运行顺利；b) 协助调度飞机、推出和停靠航班，确保机场运行的高效性；c) 提供紧急救援和应对突发事件的行动指导；d) 协调与航空公司、机场保安、机务等部门的联络与合作。
航空公司岗位岗位职责
航空公司岗位岗位职责航空公司岗位岗位职责11、能够按照上市公司要求，建立公司财务管理基本制度和规范;2、执行公司内控管理规定，并根据实际情况制定内控流程;3、负责与总部财务、共享财务对接、协调工作，促进职能工作高效协同;4、参与业务前段流程设计，并制定会计政策，为决策提供支持;5、负责编制财务分析报告，为公司经营管理提供决策支持及合理化建议;工作要求:1、本科及以上学历，5年以上财务相关经验，有大型物流行业或民航企业工作经历优先;2、熟悉企业会计准则，sap系统，精通相关财税法律法规;3、较强的成本管理、风险控制和财务专业能力;4、良好的'组织协调、沟通能力，较强的团队合作精神、抗压能力及领导能力，航空公司岗位岗位职责2岗位职责:1、负责市场信息的收集和管理，扩大信息来源，不断地占有信息，提高市场决策的准确度；2、负责收集航班销售信息，监控航班销售情况；3、负责航班舱位的`及时调整，实现航班收益最大化；4、配合营业部经理开展进行风险管理和持续安全检查，落实风险控制措施5、根据航班班期时刻及竞争航空公司的销售政策，制订团队、散客销售政策；6、协助营业部经理进行当地市场渠道的建立、维护和走访：7、进行中转联程销售组织；8、协助完成客运销售任务工作。
任职资格:1、英语沟通流畅；2、有民航或酒店、旅游相关工作经验者优先；3、熟悉民航操作系统，具备机场保障工作能力者优先。
航空公司岗位岗位职责3岗位职责1.负责组织sb、ad、sil的更新与翻译，并归档整理;2.协助编写工卡，建立健全技术资料管理手续，确保各类技术资料健全;3.负责与dme厂家的'联系，建立维修技术支援系统，组织制定排故方案，提供技术支援;4.协助编写《维修方案》;5.协助外场工作。
岗位职责1.航空相关专业大专以上学历，从事机务相关工作2年以上，能看懂发动机技术资料(英文);2.英语4级(含)以上或同等水平，能够正确阅读、理解航空专业方面的文件;3.持有维修人员基础执照;4.能对sb、ad、sil进行有效管理。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是现代社会运输体系中非常重要的一个环节，不仅承担着航空公司的客运和货运任务，还提供旅客服务、安全检查等多方面的职责。
下面将介绍机场各岗位的职责及其重要性。
1. 平面运营岗位平面运营岗位主要负责机场的航班调度、停机位分配、机位维护等工作。
平面运营岗位的职责包括：a. 航班调度：根据航空公司的计划和机场情况，合理安排航班的起降时间和停留时间，确保航班的正常运行。
b. 停机位分配：根据航空公司的需求和机场停机位的数量，合理分配停机位，确保航班能够顺利停靠。
c. 机位维护：负责机位的清洁、标识和维护，确保机位的正常使用和航班的顺利运行。
2. 安全检查岗位安全检查岗位是机场安全的重要保障，主要负责旅客和行李的安全检查。
安全检查岗位的职责包括：a. 旅客安全检查：对旅客进行安全检查，包括身份验证、行李扫描、金属探测等，确保旅客携带的物品和行为不会对航班安全造成威胁。
b. 行李安全检查：对旅客的托运行李进行安全检查，通过X光机、炸药探测器等设备，确保行李不携带危险物品。
c. 安全设备维护：负责安全检查设备的维护和检修，确保设备的正常运行，并及时报告故障，保障安全检查的顺利进行。
3. 旅客服务岗位旅客服务岗位是机场对旅客提供服务的重要岗位，主要负责旅客信息咨询、登机手续办理等工作。
旅客服务岗位的职责包括：a. 信息咨询：及时向旅客提供航班信息、候机厅位置、服务设施等信息，解答旅客的疑问。
b. 登机手续办理：负责旅客的登机手续办理，包括办理登机牌、行李托运等手续。
c. 旅客救助服务：当旅客遇到紧急情况或需要帮助时，提供必要的救助和支持，确保旅客的安全和顺利出行。
4. 财务管理岗位财务管理岗位是机场的重要后勤支持，主要负责机场财务的管理和资金的安排。
财务管理岗位的职责包括：a. 财务会计：负责机场的财务核算、报表编制等工作，确保机场财务的准确和及时。
b. 预算管理：根据机场的经营需要，编制和执行机场的预算，合理安排资金使用。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是现代社会重要的交通枢纽，承载着大量的人流和货物流动。
为了确保机场能够正常运作，各个岗位都起着重要的作用。
本文将从不同角度出发，深入探讨机场各岗位的职责。
一、安保岗位作为一个公共场所，机场的安全至关重要。
安保岗位负责维护机场的安全和秩序。
他们负责监控和筛查旅客和行李，以确保不会出现禁止品和危险品的携带。
他们也会对出入机场的人员进行安全检查，以防止恐怖主义和非法活动的发生。
此外，他们还会巡逻机场的各个区域，保持机场的正常秩序和社会治安。
二、值机岗位值机岗位是机场运营的重要环节之一。
值机员负责检查旅客的机票和有效证件，为他们办理登机手续，并分配座位。
他们需要根据航班计划和旅客需求，灵活安排机位。
此外，值机员还需要提供有关机场设施、航班延误等信息，并解答旅客的问题和解决问题。
三、地面服务岗位地面服务岗位提供各种支持服务，确保旅客的便利和舒适。
这包括行李托运、行李提取、登机口运输等。
地面服务人员需要准确处理旅客的行李，并在登机和到达时向他们提供相关信息和指引。
他们还需要协助旅客办理出入境手续、提供地面交通工具预订等服务，使旅客能够顺利地到达目的地。
四、机场运营管理岗位机场运营管理岗位负责机场的日常运营和管理。
他们需要协调各个部门的工作，确保各项服务和设施正常运行。
他们负责制定机场的运营计划和策略，与航空公司、地面服务机构等合作伙伴进行协调和沟通。
此外，他们还需要处理机场突发事件，如航班延误、紧急情况等，保证机场的安全和顺畅运营。
五、客户服务岗位客户服务岗位是机场提供优质服务的重要环节。
客户服务人员需要友好地接待旅客，并提供各种帮助和信息。
他们需要解答旅客的疑问、解决问题，并为旅客提供相关的服务，如办理退改签手续、更换机票等。
客户服务人员还会对旅客的投诉进行处理，并持续改善机场的服务品质。
六、飞行岗位飞行岗位是机场的核心环节之一。
飞行员负责驾驶飞机，确保航班的安全和准时起降。
他们需要具备丰富的飞行经验和技能，熟悉各种飞行操作和应急处理。
航空公司各部门职责
当客户需要更改航班日期或行程时，客户服务部门需协助客户办理机票改签手续 ，确保客户的行程顺利。
会员服务与忠诚度计划
会员服务
客户服务部门负责为航空公司会员提 供专属服务，包括会员卡办理、积分 查询、会员活动等，提升会员的忠诚 度和满意度。
忠诚度计划
为鼓励客户长期选择该航空公司，客 户服务部门需向客户提供积分累积、 里程兑换等忠诚度计划，让客户在乘 坐飞机的同时获得更多实惠和权益。
机场特殊服务与贵宾接待
要点一
特殊服务
为特殊需求的旅客提供帮助，如行动不便的旅客、携带婴 儿的家庭等。
要点二
贵宾接待
为高端旅客提供专属的接待服务，如机场贵宾休息室、专 车接送等。
05 人力资源部门
员工招聘与培训
员工招聘
负责制定招聘计划，组织并实施招聘活动，筛选简历，安排面试，确保公司能够吸引并 录用合适的人才。
成本控制
对公司的各项成本进行严格监控，通过合理 调配资源、优化采购流程等方式降低成本，
提高公司的盈利能力。
收入与利润管理
收入管理
负责公司的收入核算，确保各项收入及时入账，提高公 司的收入水平。
利润管理
通过对收入和成本的分析，制定合理的价格策略和营销 策略，提高公司的利润水平。
税务筹划与风险管理
税务筹划
制定并执行销售计划，包括价格 策略、促销活动和销售目标等。
渠道管理
维护与各类销售渠道（如直销、代 理商、电商平台等）的良好关系， 确保销售渠道的稳定性和高效性。
客户关系管理
建立并维护客户数据库，了解客户 需求和偏好，提供个性化的服务和 关怀，以提高客户满意度和保留率。
03 客户服务部门
客户咨询与投诉处理
航空公司工作人员的岗位职责和要求
航空公司工作人员的岗位职责和要求航空公司作为现代交通运输的重要组成部分，其工作人员在保障航班安全、提供优质服务等方面起着至关重要的作用。
本文将就航空公司工作人员的岗位职责和要求进行探讨。
一、岗位职责1. 保障航班安全航空公司工作人员的首要职责是保障航班的安全。
他们需要遵循相关的操作流程，如执行飞机的检查、维护、清洁工作，确保飞机各项设备正常运行。
同时，他们还需严格执行安全协议和紧急处置程序，以应对可能出现的突发状况。
2. 提供优质的服务作为航空公司的代表，工作人员需要提供优质的服务，以满足旅客的需求和期望。
他们应友好、耐心地回答旅客的问题，积极提供帮助和支持。
在航班过程中，他们要及时提供饮食、饮料等服务，确保旅客的舒适体验。
3. 进行行李和安全检查航空公司工作人员负责行李和安全检查工作，以确保旅客携带的物品符合相关的安全和航空规定。
他们需要运用高效的技术和方法，对行李进行安全检查，并确保行李被正确地装载到飞机中。
4. 处理事务管理在航空公司内部，工作人员还需要进行一系列的事务管理工作。
例如，他们要负责机票销售、预订，处理退改签业务，确保机票发售和改签的准确性和及时性。
此外，他们还需与其他航空公司、机场和相关部门进行沟通和协调，确保航班的正常运营。
二、岗位要求1. 专业知识和技能航空公司工作人员需要具备相关的专业知识和技能。
他们应了解航空公司的运作机制和流程，熟悉相关的安全和服务标准。
此外，他们还需具备良好的沟通能力、应急处理能力和团队合作精神。
2. 良好的身体素质航空公司工作人员的工作环境常常具有一定的压力和挑战性，因此他们需要有良好的身体素质。
他们应保持良好的体力和健康状况，以应对长时间的工作和跨时区的飞行。
3. 语言能力航空公司工作人员需要具备流利的语言能力，能够熟练地使用本国语言和英语进行沟通。
这样，他们能够与国内外旅客进行有效的交流，提供更好的服务。
4. 心理素质航空公司工作人员需要具备较强的心理素质，以应对工作中可能出现的突发状况和紧张情况。
航空行业的岗位职责
航空行业的岗位职责航空行业作为现代化交通运输的重要组成部分，为人们的出行提供了高效快捷的方式。
在航空行业中，各种不同的岗位扮演着关键的角色，为保障飞行安全以及提供优质的服务起着重要的作用。
本文将介绍航空行业中几个关键岗位的职责。
1. 飞行员飞行员是航空行业中最核心的职业之一。
他们担负着驾驶飞机的任务，确保飞行的安全和平稳。
他们的职责包括但不限于：- 审查飞行计划和气象信息，确保在适宜的条件下进行起飞和降落。
- 精确操作飞机的控制台，包括起飞、巡航、下降和着陆等过程。
- 处理紧急情况，如机械故障、恶劣天气等。
- 与地面交流，包括与航管员、机务人员等进行沟通和协作。
2. 空乘人员空乘人员是乘务员的专业称谓，他们负责保障乘客的舒适和安全。
他们的职责包括但不限于：- 进行安全示范和急救培训，确保乘客熟悉紧急情况下的应对方法。
- 提供高品质的客户服务，满足乘客的需求，例如分发食物和饮料，解答问题等。
- 确保舱内秩序，协助乘客进行安全检查，如行李和座位安全。
3. 地面服务人员地面服务人员主要负责航班的地面准备工作，确保飞机起飞和降落期间的顺利运行。
他们的职责包括但不限于：- 负责航班的地面调度，包括协调机组人员和乘务员的安排。
- 为飞机提供燃料，并检查飞机的加油情况。
- 确保行李的安全和准确地装载到相应的航班中。
- 进行飞机的地面维护工作，如清洁客舱、补充飞机的洗手间用品等。
4. 航空安全人员航空安全人员是航空公司中不可或缺的一部分，他们负责确保飞行的安全。
他们的职责包括但不限于：- 进行飞行安全检查，包括飞机的设备和系统。
- 管理飞机的维修保养和安全检查计划。
- 研究新的安全技术和策略，确保航空公司的运营符合最新的安全标准。
总结：航空行业中的岗位众多，每个岗位都发挥着不可或缺的作用。
飞行员、空乘人员、地面服务人员和航空安全人员等岗位的职责相互配合，共同确保飞行的安全和舒适。
这些岗位的专业化和高效运作是航空行业发展的基石，为旅客提供了愉快、安全的航行体验。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是一个复杂的运作系统，需要各个岗位的职责明确和协同工作以确保机场的正常运营和安全。
下面将介绍机场中常见的一些岗位职责：1. 管制员：管制员是机场运营的核心。
他们负责监控和指挥飞机起降、滑行和停机等操作。
他们确保飞行行为遵循航空法规和机场规章，并与飞行员和地面工作人员进行有效沟通。
2. 安检员：安检员负责确保乘客、行李和货物的安全。
他们进行乘客和行李的安全检查，使用X光机和手持金属探测器等设备来检测潜在的危险物品。
3. 值机员：值机员负责登记、安排和确认乘客的航班信息。
他们帮助乘客办理登机手续，发放登机牌，并提供相关服务和信息。
4. 行李员：行李员负责处理行李的装卸和分配工作。
他们确保行李被正确送往正确的飞机，并在目的地机场将行李送至乘客。
5. 航空维修师：航空维修师负责飞机的维护和修理工作。
他们进行常规检查、故障排查和维修工作，以确保飞机的安全和可靠运行。
6. 飞行员：飞行员是机上的指挥员，负责控制飞机的起飞、飞行和降落。
他们根据航班计划飞行，并与管制员和机舱乘务员进行紧密合作，确保飞行安全。
7. 乘务员：乘务员负责保持机舱秩序和乘客的安全。
他们提供飞行前的安全演示，确保乘客遵守安全规定，并在飞行过程中提供食物、饮料和其他服务。
除了这些职责外，机场还需要其他各种职位来支持和维持机场的日常运营。
例如，机场经理负责制定机场的发展战略和管理整个机场的运营；机场安保人员负责维持机场的安全和秩序；机场营销人员负责推广和宣传机场服务等。
总之，机场各岗位的职责是相互关联和协同的，只有各个岗位的工作人员充分履行自己的职责，机场才能正常高效地运营。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场作为交通与物流的重要枢纽，拥有众多的工作岗位，每个岗位都扮演着不可或缺的角色。
本文将介绍机场各个岗位的职责，为读者全面了解机场工作提供参考。
一、航班调度员航班调度员是机场的重要一环，他们负责协调和调度航班的起降时间以及停机位的分配。
他们需要与航空公司、机组人员和其他相关部门进行沟通，确保航班的安全、准时起降。
此外，航班调度员还负责监控航班动态，及时处理因天气等原因引起的航班延误或取消问题。
二、安检员安检员是机场保障安全的重要力量，他们负责对乘客和行李进行安全检查。
安检员需要熟悉安检规程和使用安检仪器设备，对可疑物品进行排查和识别，确保机场的飞行安全。
在应对突发情况时，他们还需要冷静、果断地采取相应的措施，保护乘客和机场的安全。
三、机场运营人员机场运营人员主要负责机场日常运营和管理工作。
他们需要监控机场的运行状况，及时处理运行中的问题，确保机场设施和设备的正常运行。
此外，机场运营人员还与航空公司、海关、边检等各方面进行协调合作，确保机场各项工作有序进行。
四、航站楼工作人员航站楼工作人员是机场接待旅客、提供服务的重要力量。
他们需要负责旅客的登机手续办理、行李托运、安检等工作。
航站楼工作人员还需要提供信息咨询服务，解答旅客的疑问，为旅客提供便捷、舒适的旅行体验。
五、地面服务人员地面服务人员主要负责航班的服务保障工作。
他们需要为旅客提供登机桥接驳、行李搬运、机上设备维护等服务。
地面服务人员还需协助机组人员完成机舱清洁、物品补给等工作，确保航班运营的顺利进行。
六、空乘人员空乘人员是起飞和降落时为乘客提供服务的专业人员。
他们需要确保乘客的安全，并提供餐饮、饮料等服务。
空乘人员还需在紧急情况下展示应急处置能力，保护乘客的生命安全。
七、机场行政人员机场行政人员负责机场的行政管理工作。
他们需要协调各部门间的工作，处理机场运营中的各种事务。
机场行政人员还需要负责与政府部门、航空公司等进行沟通和协调，推动机场的发展与合规运营。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是一个庞大而复杂的组织体系，由各个岗位共同协作保障航班的安全和高效运行。
不同的岗位在机场中承担着各自不同的职责和任务。
本文将就机场各岗位的职责进行详细介绍，以便更好地了解机场的运作机制。
一、航班调度员航班调度员是机场运行的重要一环，他们负责制定飞机的航班计划和调度，以确保航班按时起飞和降落。
航班调度员需要根据天气状况、航空公司要求、航班流量等多种因素进行航班的合理安排，以便最大程度地确保航班的运行安全和适时性。
二、航空安全员航空安全员的职责是确保机场和航空公司的安全工作符合相关规定和标准。
他们需要制定各项安全制度和操作规范，并对机场的各个区域和环节进行定期巡查和检查，以保证所有工作的安全性和合规性。
同时，航空安全员还需要处理突发事件和安全事故，并及时采取应急措施，最大程度地减少安全风险。
三、机场引导员机场引导员是机场的“导航员”，他们负责指导飞机在机场内进行滑行和停靠。
机场引导员需要熟悉机场内的各条滑行道和停机位，根据地面雷达和通信系统的指示，引导飞机准确地驶入和驶离停机位，以确保飞机和地面设施之间的安全距离，并保障航班顺利进行。
四、安检员安检员负责对旅客及其携带物品进行安全检查，以保障航班和机场的安全。
安检员需要运用X光机、金属探测仪等设备对旅客的行李、随身物品进行检查，并确保旅客不携带易燃易爆等危险品。
除了对旅客的安全检查，安检员还需要在机场设立的监控系统下进行实时监控，发现安全隐患时及时处理。
五、地面服务员地面服务员负责为旅客提供各种服务，包括值机、行李托运、航班信息查询、乘机门引导等。
地面服务员需要熟悉机场内的各项服务流程和规定，耐心细致地为旅客解答疑问和提供帮助。
与此同时，地面服务员还需要与机场其他部门密切配合，确保旅客在机场的每一个环节都能得到高质量的服务。
六、机务人员机务人员负责对飞机进行日常的维护和检修工作，以确保飞机的飞行安全。
机务人员需要根据航空公司的规定和制度，对机身、发动机、附件等部件进行定期检查和维修，确保飞机的各项设备和系统处于良好工作状态。
航空行业职责的岗位职责
航空行业职责的岗位职责航空行业是一个庞大而复杂的行业，其中涵盖了各种不同的岗位和职责。
不同的岗位在航空行业中扮演着不同的角色，各自担负着特定的职责与任务。
本文将分别介绍几个航空行业中重要的岗位以及涉及的职责。
1. 飞行员飞行员是航空行业中最重要的职业之一。
作为飞行器的操纵者，飞行员负责掌握并执行飞行计划，确保飞行的安全和顺利进行。
他们需要具备扎实的飞行技术知识和丰富的飞行经验，能够熟练操作飞行器并应对突发情况。
此外，飞行员还需要与空中交通管制、乘务组和机上乘客进行有效的沟通。
2. 乘务员乘务员是航空行业中直接面对乘客的重要角色。
他们的主要职责是确保乘客的舒适和安全。
乘务员需要熟悉飞行器的安全设备和紧急处理程序，能够应对紧急情况和提供急救服务。
此外，他们还负责提供餐食和饮料，并为乘客提供礼貌和友好的服务。
3. 地勤人员地勤人员是航空行业中负责地面服务的关键人员。
他们的职责包括登机手续办理、行李托运、航班调度、运输文件处理等。
地勤人员需要熟悉航空公司的规章制度，确保航班的正常运行。
他们还负责与乘客进行有效的沟通，解答乘客的问题，并提供必要的协助。
4. 航空机械师航空机械师是保障飞机安全运行的重要环节。
他们负责检修、维护和修理飞机、发动机及相关设备。
航空机械师需要具备深厚的机械和电子知识，能够诊断和修复各种机械故障。
他们的工作要求严谨和高效，因为飞机的安全性直接关系到乘客和整个航空公司的信誉。
5. 航空安全员航空安全员是航空公司的安全管理团队中的关键成员。
他们的主要职责是确保航班和地面运营的安全，并确保航空公司遵守国家和国际的安全法规。
航空安全员需要定期对飞行员、乘务员和地勤人员进行安全培训，以及督促和报告安全事件的发生和处理情况。
除以上所述的关键岗位外，还有许多其他的职责和岗位在航空行业中起着重要作用，如航空调度员、飞行训练师、航空营销人员等。
这些岗位与职责相互配合，共同构成了航空行业的运营机制。
只有所有岗位的工作协调一致，才能保障航空行业的安全和顺畅运行。
民航五类岗位职责
民航五类岗位职责民航五类岗位职责指的是航空公司中的五个主要职位，包括飞行员、空乘人员、地面服务人员、维修人员和管理人员。
以下是对这五类岗位职责的详细描述。
1. 飞行员：飞行员是负责操纵飞机、保证飞行安全的专业人员。
他们的主要职责包括但不限于：- 在飞行前进行飞行计划和飞行准备工作，包括检查飞机设备、燃油、天气等，确保飞行安全。
- 在飞行过程中执行飞行任务，包括起飞、导航、巡航、下降、着陆等。
- 熟悉各种飞行操作规程和安全程序，并时刻保持对飞行状况的监控。
- 在紧急情况下采取合适的应对措施，保障乘客和机组成员的安全。
2. 空乘人员：空乘人员也被称为乘务员或空中服务员，他们是连接航空公司与乘客之间的重要桥梁。
他们的主要职责包括但不限于：- 提供乘客的安全指引和服务，确保乘客的舒适度和满意度。
- 执行飞行前、飞行中和飞行后的机舱准备工作，包括检查安全设备、提供饮食和饮料等服务。
- 处理乘客的特殊需求和突发事件，如医疗救援、疏散等。
- 熟悉飞机的安全程序和紧急应对措施，并在必要时执行这些程序。
3. 地面服务人员：地面服务人员是在机场和航空公司办公室执行各种任务的员工。
他们的主要职责包括但不限于：- 提供机场接送和行李管理服务，确保乘客的出行方便和行李的安全。
- 协助检查乘客的登机手续和安全检查，确保飞行安全。
- 处理乘客的投诉和问题，提供相关的服务和解决方案。
- 协助航空公司的日常运营，包括机票销售、航班计划和乘客信息管理等。
4. 维修人员：维修人员主要负责飞机设备和系统的维护和修理工作，以确保飞机的空中安全。
他们的主要职责包括但不限于：- 对飞机进行定期维护和检查，确保飞机设备的正常运行。
- 处理飞机故障和维修请求，修理和更换损坏的部件。
- 配备备件和工具，确保在必要时可以迅速修理飞机。
- 管理维修记录和报告，确保飞机维修工作的质量和安全性。
5. 管理人员：管理人员是负责航空公司整体运营和策划的高级职位。
航空岗位职责
航空岗位职责航空行业是一个高度专业化和技术化的行业，涉及到众多岗位。
以下是一些典型的航空岗位以及它们的职责：1. 飞行员飞行员是航空公司中最重要的岗位之一。
他们的职责是操纵飞机从一个地方到另一个地方，确保安全并遵守航空规则。
飞行员必须经过长时间的训练和考试，才能获得飞行员资格证书。
他们必须熟悉飞机的各个系统和控制面板，以确保飞机在高速飞行过程中的安全性和准确性。
2. 空乘人员空乘人员是向乘客提供服务的航空公司员工，他们的职责包括处理机上的行李、为乘客提供食品和饮料、安排航班性问题、协助旅客就座等。
空乘人员必须具备有效的沟通能力，以便能够尽可能地满足乘客的需求。
此外，他们还需要掌握紧急情况和危险品的处理和应对方法。
3. 检修员检修员是维护和修理航空器的人员，他们必须对飞机的机械和电子系统有深入的了解。
他们的职责是检查、维护和修理飞机的各个部分，确保安全合规性和飞机性能。
他们还包括安装、检查和测试飞机的各种设备和仪器。
4. 航空管理人员航空管理人员是航空公司管理团队中的一名重要成员，他们的职责是制定航班计划、协调机场的资源、处理航空会计和法律事务、管理航空器和乘客信息等。
他们还需要领导和管理其他员工，使航空公司的运营维持在最佳状态。
5. 航空器销售和营销人员航空器销售和营销人员是航空公司的销售团队中的成员，他们的职责是推销航班、制定营销策略、与供应商建立合作关系等。
他们需要了解市场和顾客的需求，制定适当的产品营销策略，以确保航班能以最大的利润和最高的利润达到盈利目标。
总之，航空行业涵盖了数百个不同的岗位，并需要各种专业技能和才能。
这些职位的职责各不相同，但它们共同的目标是维护航空公司的正常运营，并确保乘客和员工的安全。
航空公司岗位职责
航空公司岗位职责航空公司在现代经济发展中扮演了至关重要的角色。
航空公司的岗位职责因公司类型和规模而异，但每个职位都有其独特的职责和要求。
在这里，将讨论三个常见的航空公司岗位职责：客户服务代表、机场运营代表和飞行员。
客户服务代表客户服务代表是航空公司的前线员工。
他们是客户的第一联络点，负责为客户提供高水平的服务。
客户服务代表的主要职责包括：1. 解决客户问题：客户服务代表需要解答客户提出的问题，如改签机票或处理行李丢失等。
2. 提供信息：客户服务代表需要向客户提供准确的信息，如航班时间、登机口、餐点等。
3. 签发机票：客户服务代表需要处理客户的机票，包括签发、改签、退票和查询等。
4. 处理行李：客户服务代表需要帮助客户处理行李问题，如行李丢失、提行李牌等。
5. 协助乘客登机：客户服务代表需要确保乘客按时登机，处理登机手续和检查证件等。
机场运营代表机场运营代表负责运营和管理航班。
他们在机场担任指挥官的角色，负责协调机场内的所有流程，并与飞行员、地面工作人员、负责安检的机场工作人员以及其他机场职员协作。
机场运营代表的主要职责包括：1. 调度航班：机场运营代表负责对航班进行调度，确保航班按时起飞、着陆和停靠。
2. 管理地面人员：机场运营代表负责管理和指导所有地面人员，包括机场职员、处理行李的工作人员、机务人员和安全人员等。
3. 协调飞行员：机场运营代表需要与飞行员协调，确保航班安全顺利进行。
4. 处理不正常情况：机场运营代表需要迅速处理不正常情况，如飞行延误、机械故障、天气不良等。
飞行员飞行员是航空公司的核心。
他们负责驾驶飞机，确保飞机安全到达目的地。
飞行员的主要职责包括：1. 驾驶飞机：飞行员需要掌握飞机的驾驶技能，包括起飞、着陆、巡航和高高空飞行等。
2. 处理紧急情况：飞行员需要在紧急情况下迅速作出反应，如机械故障、氧气不足等。
3. 确保飞机安全：飞行员需要确保飞机内的所有系统安全运行，包括油量、航线、气压、氧气等。
航空部门的岗位职责
航空部门的岗位职责航空部门的岗位职责包括各种各样的工作职责，具体取决于该部门的性质、规模和功能。
下面是一些常见的航空部门岗位职责的例子：1. 航空机务维修师：负责航空器的维修和保养工作，包括定期检查、故障诊断和修理、零部件更换等。
确保航空器的操作安全和顺畅。
2. 飞行员：负责驾驶航空器，执行飞行任务。
飞行员必须熟悉飞行操作规程，严格遵守空中交通管制规定，并确保乘客和机组成员的安全。
3. 机场管制员：负责协调航空器在机场的进出港、停靠和滑行等行动。
机场管制员需要监控航空器的运动，并确保航空器之间的安全距离。
4. 航空安全员：负责航空器的安全管理和风险评估。
航空安全员需检查和评估航空器的运行和维护过程，确保符合航空安全标准。
5. 航空乘务员：负责提供乘客的服务和安全。
航空乘务员需要向乘客提供饮食和饮品、提供紧急救援和安全指导。
6. 航空项目经理：负责管理航空项目的实施，包括制定项目计划、预算管理、资源分配和风险控制等任务。
7. 货运代理人：负责航空货运的组织和管理。
货运代理人需要协调货物的装卸、运输和清关手续。
8. 航空市场营销经理：负责制定航空公司的市场营销策略，并推广新航线、增加客户群体。
9. 航空地勤人员：负责航空器的地勤服务，包括机场值机、行李运输、货物装卸等工作。
10. 航空电子技术员：负责航空电子设备的安装、维修和调试。
航空电子技术员需要了解航空电子设备的原理和操作。
11. 航空安检员：负责乘客和行李的安全检查工作，包括X光检查、手持金属探测器等手段。
12. 机械师：负责航空器发动机和机械系统的维修和保养。
机械师需要熟悉机械原理和航空器的结构。
13. 航空器材采购员：负责航空器材的采购工作，包括航空器零部件、燃油和润滑油等。
航空器材采购员需要了解航空器材的特性和市场行情。
14. 航空设施管理人员：负责管理和维护机场的航空设施，包括跑道、停机坪、航站楼等。
航空设施管理人员需要确保设施的安全和运行顺畅。
机场各岗位职责
机场各岗位职责机场是现代城市中重要的交通枢纽之一，每天都有成千上万的旅客通过机场到达或离开目的地。
为了保障机场的正常运行和旅客的安全，机场会派遣各种专业岗位执行任务，下面就让我们来了解一下机场各岗位职责。
一、机场地面服务岗机场地面服务岗是机场最基层的服务人员，他们的主要职责是为旅客提供便利和帮助，同时保障机场内、外的安全和秩序。
其中，机场地面服务岗的主要职责包括：1. 提供行李寄存、托运、检票等服务，帮助旅客完成登机手续。
2. 协助旅客办理签证、入出境手续等相关事宜。
3. 提供地面交通服务，例如接送旅客、停车场管理等。
4. 维护机场秩序，确保旅客、机场设施和财产的安全。
5. 指引旅客到达各机场设施和航班登机口等场所。
如此繁杂的职责要求机场地面服务岗必须具备较强的沟通和协调能力，并且分秒必争，能够在各类突发情况下迅速反应，为旅客提供最全面的服务。
二、机场安检岗机场安检岗是机场安全保障的关键部门，他们的主要职责是负责对旅客、行李、货物进行安全检查，以保障机场、飞机和旅客的安全。
具体来讲，机场安检岗的职责包括：1. 对旅客进行身份验证和安全检查，检查旅客是否携带违禁物品。
2. 对行李、货物的实物和X光检查，防止运输违禁品和危险品。
3. 调查和解决安全事件，如恐怖袭击、劫机、拆包等问题。
4. 维护机场的秩序、安全，确保旅客出行和机场设施的安全。
因为机场安检岗工作非常关键，所以需要岗位人员必须持有相关安全检查资格证书，并且具备严谨、细致的工作态度和高度的责任心。
三、机场航空调度岗机场航空调度岗是机场内最高效、精密的岗位，也是机场航空部门的核心岗位。
机场航空调度岗主要负责协调航班的起降、安排各种服务并确保各项运作流程合理地衔接。
具体来讲，机场航空调度岗的职责包括：1. 协调控制飞机起飞和着陆，确保安全、快捷、准时完成航班运作。
2. 安排飞机停靠位，为旅客、货物装卸提供便利。
3. 协调旅客运输及各类服务，如提供客票、机内餐饮、快递等。
航空公司岗位职责
航空公司岗位职责1. 航空公司岗位概述航空公司是一个庞大的组织，拥有各种不同类型的岗位。
每个岗位都有不同的职责和要求，但都为航空公司的运作做出了重要贡献。
本文将介绍航空公司中一些常见的岗位职责。
2. 机组成员2.1 飞行员•飞行员是航空公司最关键的员工之一，负责操作飞机进行航班任务。
•主要职责包括飞行前准备工作、飞行操作、航班管理和安全控制等。
•飞行员需要具备扎实的航空知识和技能，严格遵守航空安全规定。
2.2 客舱乘务员•客舱乘务员是负责乘客服务和舱内安全的员工。
•主要职责包括提供高质量的乘客服务、应对紧急情况、维持舱内秩序和进行紧急救援等。
•客舱乘务员需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和心理素质。
3. 地勤人员3.1 值机员•值机员是负责机票和登机手续的员工。
•主要职责包括接待乘客、核对证件、办理登机手续、行李托运和分配座位等。
•值机员需要具备良好的服务态度、高效的工作能力和处理突发情况的能力。
3.2 行李员•行李员是负责行李装卸和处理的员工。
•主要职责包括行李托运、安全检查、行李运输和卸货等。
•行李员需要具备体力和耐力，并遵守相关安全规定以确保行李的安全运输。
4. 航空销售与营销人员4.1 销售代表•销售代表是负责销售航空公司的产品和服务的员工。
•主要职责包括开展销售活动、处理客户咨询、制定销售策略和推广航线等。
•销售代表需要具备良好的销售技巧、市场分析能力和积极主动的工作态度。
4.2 营销经理•营销经理是负责制定并实施航空公司的销售和营销策略的高级员工。
•主要职责包括市场调研、制定销售计划、推广产品和管理销售团队等。
•营销经理需要具备市场营销背景、领导能力和创新思维。
5. 客户服务人员5.1 客户服务代表•客户服务代表是负责处理客户投诉和提供售后服务的员工。
•主要职责包括回答客户疑问、处理退票和改期以及解决客户问题等。
•客户服务代表需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。
5.2 客户关系经理•客户关系经理是负责与重要客户建立和维护关系的员工。
航空航天行业的岗位职责
航空航天行业的岗位职责航空航天行业是现代科技的重要领域之一，其涉及的岗位职责多种多样，从飞行员到工程师、技术员、调度员等等，每个岗位都扮演着不可或缺的角色。
本文将介绍航空航天行业中几个主要岗位的职责。
一、航空飞行员航空飞行员是航空航天行业中最为重要的角色之一。
他们负责驾驶飞机或其他航空器，确保安全飞行。
航空飞行员的职责包括但不限于：1. 飞行管理：航空飞行员需要精通飞行仪器和系统，了解飞行规范和程序。
他们需要制定并执行飞行计划，确保航班顺利起飞、飞行中准确导航、安全降落。
2. 客户服务：航空飞行员需要具备良好的沟通技巧，能够与乘客有效交流，为乘客提供舒适和安全的旅行体验。
3. 紧急情况处理：航空飞行员需要接受紧急情况处理的训练，如遇到机械故障、恶劣天气等突发情况时，他们需要冷静应对，保证乘客的安全。
二、航空工程师航空工程师是航空航天行业中负责研发和改进飞机与航天器的专业人员。
他们的职责包括但不限于：1. 设计与研发：航空工程师负责设计和研发新的飞机和航天器。
他们需要将理论知识与工程实践相结合，确保飞行器安全、高效、符合需求。
2. 系统测试与验证：航空工程师需要进行各种系统和设备的测试和验证工作，以确保其符合相关标准和规范。
他们需要解决设计上的问题，优化飞行器的性能。
3. 维护和修复：航空工程师还需要负责飞机和航天器的维护和修复工作，确保其处于良好的工作状态。
他们需要解决机械故障、优化系统性能，保证航空航天器的正常运行。
三、航空调度员航空调度员是航空航天行业中的重要环节，他们负责航空公司机组和飞机的日常运营安排。
航空调度员的主要职责包括但不限于：1. 航班调度：航空调度员需要安排和调度航空公司的航班计划，确保航班起飞和到达时间的准确性。
他们需要根据各种因素，如天气条件、机场流量等，合理安排航班的时间和路线。
2. 机组调度：航空调度员负责安排机组人员的工作时间表，保证机组有足够的休息和轮换时间。
他们需要与机组成员和其他相关部门进行协调，确保航班的顺利进行。
航空公司员工各岗位职责
航空公司员工各岗位职责概述本文档旨在介绍航空公司不同岗位的工作职责，以帮助员工更好地了解自己的工作职责和责任。
1. 空中乘务员- 确保飞机上的安全和秩序；- 提供高质量的乘客服务，包括协助乘客登机、机上的餐食和饮料服务以及解答乘客的问题；- 密切关注乘客的需求和要求；- 确保飞机内部和设备的清洁和卫生；- 处理紧急情况和应对飞行中的问题。
2. 地勤人员- 协助乘客办理登机手续和行李托运；- 负责行李和货物的装卸；- 管理机场值机柜台，为乘客提供信息和解答问题；- 负责维护机场设施和设备的运作；- 协助处理客户的投诉和问题。
3. 飞行员- 操纵飞机，确保飞行的安全和顺利进行；- 遵守航空规章和安全操作程序；- 在航班期间与空中乘务员密切合作；- 监控飞机系统和仪表；- 处理紧急情况和飞行中的问题。
4. 客户服务代表- 提供客户满意和优质的服务；- 协助乘客办理登机手续和行李托运；- 解答乘客关于航班和机票的问题；- 处理和协调客户投诉和问题；- 与其他部门和机构进行沟通和协作。
5. 航空机械师- 进行飞机的检查、维护和修理；- 确保飞机设备正常运作；- 协助安装和修复飞机部件；- 进行飞机系统和设备的测试；- 遵守航空安全标准和程序。
6. 运营经理- 管理和监督航空公司的日常运营活动；- 制定和实施运营策略和计划；- 管理航班调度和机组人员安排；- 协调不同部门之间的工作；- 解决运营过程中的问题和挑战。
7. 安全经理- 确保航空公司的安全合规；- 制定和执行安全标准和程序；- 进行安全培训和演；- 监督飞行操作和地面作业的安全；- 处理紧急情况和事故调查。
以上是航空公司不同岗位的简要工作职责介绍，希望能帮助员工们更好地了解自己的岗位职责和责任。
对于每个岗位来说，完成工作职责的同时，都应遵守公司的规章制度和标准操作程序。
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航空公司岗位职责介绍（1）运行值班主任/ 经理①生产组织与决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；③应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动；④AOC管理：根据运行政策，实施对当日AOC各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC整体高效运行；⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。
⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。
（2）飞行签派①签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班；②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态；③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行；④运行计划：根据航班计划，制定、申请与发布短期航班运行计划；⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划；⑥应急处置：根据公司应急指令，处置突发事件，参与应急处置和大面积延误处置。
⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位，当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时，应由负责运行控制签派员代替其值班。
（3）工程技术①机务运行计划：根据航班计划，提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划；②运行主控：收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC机务信息；③故障处置：根据航班的运行情况，接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响，并录入FOC/SOC调配航材、实施排故方案；④运力调整：根据AOC航班运行调整计划，落实公司72小时以内航班的飞机调配，保证航班正常运行；⑤应急处置：根据应急处置手册，实施本部门的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
（4）机组运行①机组计划：根据运行计划，收集公司机组（包括飞行、乘务和安全员）的中短期航班计划及机组信息；②生产运行：根据运行计划，制定、实施机组的任务书、机组派遣单、机组申报单和出入境单、机组座位预留、机组餐食、延伸服务、住宿、接送机组派车计划；③运行监控：根据天气状况，监控机组值勤、飞行时间和过夜休息时间，根据特殊、不正常情况进行相应调整；④机组调配：根据运行状况，统一调配不正常航班机组的航班计划。
（5）飞行总队①掌握计划：根据运行计划，汇总、优化飞行机组的短期计划，并向FOC/SOC系统提供机组运行信息；②机组监控：根据运行情况，实时监控机组值勤和飞行时间限制，并做出相应调整计划，监控备降航班的机组运行保障情况，保证航班的正常运行；③机组调配：落实72小时以内飞行机组的配置及备份计划，落实AOC对飞行总队布置的任务，保证航班的正常运行；④应急处置：根据应急处置手册，实施飞行总队的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
（6）客舱运行①掌握计划：根据运行计划，维护乘务人员、安全员的短期计划，并向OMIS 系统提供乘务组运行信息；②乘务组监控：实时监控乘务人员值勤和飞行时间限制，并相应做出调整计划，监控备降航班的机组运行保障情况;③供应品管理：根据运行状况，管理航班运行的配餐/ 供应品计划；④乘务组调配：落实短期乘务组的配置及备份计划，落实AOC对客舱服务布置的任务；⑤应急处置：根据应急处置手册，实施客舱服务部门的应急处置程序。
（7）商务委员会①航班计划：提供准确、稳定、可行的航班计划；②协助运行计划调整：根据市场的变化情况，向AOC提出运行计划调整需求，落实AOC运行计划调整的相关要求；③旅客安置：根据航班的运行情况，实施对不正常航班未到达机场旅客的通知，并尽早保护到可利用航班；④协调处理特殊旅客安排：根据中短期计划通知，监督落实担架客人、婴儿摇篮客人要求内容；⑤参加公司日生产讲评会：参加公司每日生产讲评会，对当日航班进行分析讲评，对次日航班的重要事项进行布置或提出建议；⑥应急处置：根据公司应急处置手册，实施本部门的应急处置程序。
（8）运行监控①航站监管：根据工作程序，实施对航站航班日常运行状况的动态监控、对可能的不正常航班提出预警；②技术支援：对航站当日运行中出现的问题提供支援，协助基地、航站做好航班不正常情况下的处置；③信息通报：建立向航站通报信息的流程，下达任务指令，通报不正常运行的信息，向运行值班经理报告航站不正常运行具体原因，保证公司总部与航站间的信息顺畅；④要客运输：根据公司要客保障规定，收集分公司、基地、商务委员会、各航站机场、航行管制部门的当日、次日要客保障运输计划，整理、生成公司要客保障单，向运行值班经理提交，下达要客保障任务，保证要客运输工作的正常开展；⑤旅客监控：根据航班不正常运行情况，监控航班实际客座、旅客分流方向，进行统计和分析，并提供给运行分析部门，提高航班效益水平。
（9）地面服务①配载服务：根据航班运行计划，提供准确、全面的航班配载信息，对运行中的配载技术问题提供技术支持；②枢纽监控：根据枢纽机场运行状况，监控枢纽机场的航班运行动态、服务状况，收集机场、航行管制部门信息，执行AOC 的指令；③旅客服务：根据航班运行状况，实施对航班现场旅客（延误、取消、中转、超售）的安置、转签、补偿，保证旅客完成其旅程；④要客、特殊旅客运输：根据公司要客、特殊旅客运输规定，依据AOC 发布的要客保障计划，部署枢纽机场的要客保障计划，提供相应服务，保证运输任务的顺利完成；⑤应急处置：根据公司应急处置手册，实施本部门的应急处置程序。
（10）飞行技术专家①手册管理：根据运行要求，维护AOC 各机型飞行手册、快速检查单；②飞行中支持：根据运行中的情况，分析飞行中出现的故障, 向飞行签派提供最有利于飞行的技术方案；③故障监控：根据运力故障保留信息，监控故障保留单，对相关飞行操作限制进行初步的技术评估，向签派人员提供建议；④机组支持：根据运行中的情况，分析具体的情况，对地面和空中的各机型飞行机组提供技术支持。
（11）机务专家①空中支援：根据运行状况，为飞行中的飞机故障提供技术支援，避免不必要的返航、备降；②排除故障：根据运行状况，当飞机在外站发生故障时，负责分析故障、查找航材，争取恢复航班正常运行；③技术咨询：根据运行状况，向飞行机组、运行签派人员提供机务方面的技术咨询，保证飞行安全。
（12）ATC 协调①ATC 协调：根据公司航班运行需要，联系和协调ATC 和机场等部门，减少因ATC 和机场所造成的延误；②监控流量：根据航行管制动态，监控ATC 空中交通流量，并通报飞行签派；③信息收集：根据中国政府或外国政府部门的政策，收集国内、国际的航行管制的政策、信息，通报飞行签派。
（13）气象服务①气象资料：根据运行计划，收集与公司运行有关的气象资料，并向飞行签派员提供；②技术解答：根据运行规范的要求，向飞行机组和签派员提供天气解答与专业咨询意见；③气象预警：根据危险天气的变化情况，监测天气的变化并做出分析，监测影响飞行安全的特殊天气条件变化，实时向运行值班经理、飞行签派通报危险天气警告信息，保证飞行安全；④气象通报：根据运行的需要，通过FOC/SOC系统或运行网络向公司其他运行保障部门提供影响航班运行的天气情况信息，保证飞行安全。
（14）情报服务①运行资料：根据运行计划，收集、编制、发布公司通告、航行通告；②信息通报：根据航行情报的变化，通报公司生产部门所有有关影响本部放行航班正常运行的雪情通告、机场关闭、跑道关闭、台风、火山灰通告的信息，提供处置方案；③运行保障：根据运行的需要，提供紧急包机、救援航班的航线、备降场及航线高度；④运行支持：根据运行计划，提供改航航路、备降航路、备降场及航线高度，实时维护FPL 模板和通告模板。
（15）飞机性能①载重平衡支持：根据《载重平衡手册》，指导载重平衡部门及代理的载重平衡工作；②性能技术支持：根据运行中的需要，监控NOTAM/AIP掌握机场跑道、障碍物、导航设施、航线等的变化，实时调整起飞分析、航线分析和EOSID(起飞一发失效应急程序)；③动态监控：根据运行情况，监控飞机MEL/CDL实时调整、确定最大起飞重量/起飞速度、起飞油量、航班燃油消耗，及时调整航班油量；④运行支持：根据运行中出现的情况，解决航班生产中出现的其他涉及飞机性能的问题。
( 16) 通信守听①地空通信守听：根据运行要求，守听地空通信频率，信息的转接与传递；②通信联系：根据运行要求，建立飞行签派员与空中飞机的通信联系；③应急处置：根据应急的需求，建立应急的通信联系，将应急的指令设法发送给相关的飞行人员。
( 17) 运行分析①收集信息：收集、整理、汇总每日航班运行信息、各分公司、基地、航站不正常航班的旅客补偿等相关信息以及客、货、邮信息，保证信息的准确、及时、完整；②编制与提交各类通报：编制、上报各类日、周运行通报，保证通报的准确、及时、完整；③编制与填发各类调查单据、协查责任：对运行不正常航班与不正常事件，编制、填写《AOC 不正常航班信息协查单》、《不正常事件报告》、《协查结果通知单》，发各协查单位，协助运行值班经理进行调查，保证不正常航班责任认定工作的开展；④检查与维护统计数据库：在航班正常统计系统中，检查、校对运行数据的合理性、准确性，对高管平台相关数据进行维护，保证系统中的运行数据完整、准确；⑤跟踪与分析：跟踪、分析影响运行正常、运行品质的各种因素，做出专题分析，定期提交分析报告，为月、季、年以及综合报告提供专题分析( 18) 应急处置①手册维护：收集各种资料，根据国家、政府部门、国际民航组织的政策，及时更新应急手册中的相关内容，保证公司应急手册的有效性；②日常应急管理：根据公司应急手册的规定，实施对公司应急指挥室日常应急设施、设备、装备、资料的检查、维护，保证在应急状态下的正常使用；③演练实施：根据公司应急演练计划，制定详细的演练方案并组织实施，保证应急演练按照计划进行；④家庭救援计划：根据公司应急处置要求以及联盟的需求，制定和实施公司家庭救援计划和家庭救援队伍建设计划，落实应急培训计划，提高公司整体应急处置能力；⑤应急基础建设：根据公司应急手册规定，制定公司应急机构设施设备、应急装备的整体建设计划并实施，保证应急救援工作的开展；⑥对外合作：根据公司运行需要，与相关航空公司进行应急方面的合作，根据联盟的应急需求制订应急计划，保证网络型的应急处置系统的实施。
( 19) 信息与通信系统维护①通信系统维护：根据运行要求，监控和保障AOC 地空、地面通信系统及设备工作情况，及时排除故障；②系统运行维护：根据运行要求，监控FOC/SOC系统和AOC各席位工作系统的运行情况，及时排除故障；③网络运行维护：根据运行要求，监控AOC内网络、设备的工作情况，及时排除故障；④数据库运行维护：定期进行各系统的数据库性能监控和调优、数据备份、恢复计划的制定、执行，历史数据的使用，保证系统数据安全，对系统用户进行管理；⑤应急处置：根据公司的应急处置手册，按照公司应急处置程序，保证应急行动的通信设施设备的正常使用。