咨询实务生产运营管理咨询(四)模拟题

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咨询工程师《方法与实务》考试2024年真题及答案

1.投资者应该采取哪些措施，以确保投资的安全性?

A．分散风险，组合投资，灵活管理投资组合，尽量减少外部风险，定期检查市场情况并根据市场变化及时修改投资组合。

2.在做投资时，该如何把握投资风险？

3.投资主体应该具备哪些资质？

A．投资主体拥有良好的财务状况，具备相关的投资经验和技能，有足够的资金进行投资，有足够的心理准备承担投资风险，具备良好的风险管理能力。

4.企业融资的有效途径是什么？

A．企业可以通过各种融资渠道、债务融资、商业担保和财务租赁来获得资金，也可以从金融机构、股权投资和中介机构等外部投资者获得融资。

5.金融投资的基本原则是什么？

A．确定投资目标，根据目标制定风险承受能力，准确分析市场，识别投资机会，综合考虑收益和风险，灵活把握投资指数，及时调整投资组合。

6.投资者应该如何进行投资决策？

管理咨询师咨询实务考试试题

咨询实务是管理咨询师考试内容的一部分，下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的关于管理咨询师咨询实务考试试题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!

1.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括( )。

A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

答案：ABC

解析：本题考察管理咨询的内容。答案D是战略诊断的内容，答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此，答案是A、B、C。

2.企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源?( )

A.品牌、商誉、组织文化

B.人们提供的生产性服务

C.企业累积的组织经验

D.生产设备、原材料、财务资源

E.不动产和计算机系统

答案：DE

解析：本题考察企业资源有形资源的内容的理解。依据题意，有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。企业就是利用这些资源不断地为顾客创造价值。

3.企业资源的有效管理应用是企业管理的重要内容，以下哪些属于企业无形资源?( )

A.生产设备

B.品牌

C.人员技能

D.组织经验

E.财务资源

答案：BD

解析：本题考察企业资源无形资源的内容的理解。依据题意，无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。这些资源看不见摸不着，但是对企业建立竞争优势却有着举足轻重的作用。因此答案是B、D是正确的。

2016年企业管理咨询师考试实务科目练习题4

2016年企业管理咨询师考试实务科目练

习题4

1、( )是管理咨询中最常用的调查方法之一。

A.问卷调查

B.现场参观

C.资料收集

D.访谈

标准答案：d

2、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是：()。

A.企业增益报价法

B.咨询人员工作时间报价法

C.成本定价报价法

D. 咨询人员工作量报价法

标准答案：c

解析：成本定价报价法

以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法。

3、在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

A.30%—50%

B.10%—50%

C.10%—40%

D. 10%—30%

标准答案：d

解析：在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%—30%。

4、问卷调查一般采用()。

A.重点调查

B.典型调查

C.抽样调查

D. 全面调查

标准答案：c

解析：问卷调查一般采用抽样调查。

5、两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为：()。

A.相关分析法

B.对比分析法

C.模型分析法

D. 因果分析法

标准答案：a

解析：相关分析法

两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。

6、()是咨询公司管理的基本环节。

A.财务管理

B.企业文化

C.项目管理

D. 运营管理

标准答案：c

解析：项目管理是咨询公司管理的基本环节。

7、按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是()。

注册咨询工程师(现代咨询方法与实务)模拟试卷40

注册咨询工程师（现代咨询方法与实务）模拟试卷40

上、下两段，上段长10m，下段长14m，中间接头采用4根角钢焊接，单桩设计承载力为

600kN．大厦由A、B、C三区组成，A区打桩完毕，开挖基坑后，现场质检人员发现，桩顶存在较严重的位移现象，于是请来某专业研究机构分析原因。专业研究人员进行了现场勘测，测量了桩顶位移的数据，分析了位移的规律性，并进行了小应变动力测试和抽样垂直静荷载实验，发现断桩率高达20%。

专业人员在提交的研究报告中，分析该桩基工程发生桩顶位移和较多断桩事故的原因，主要有以下方面：

(1)该工程场地位于滨海地区，地面以下为淤泥质黏土，含水量很高，土体可压缩性小，锤击打桩时可产生相当大的挤压力，使已打完的临近桩容易发生以倾斜为主的侧向移位。

(2)发生断桩事故的主要原因是施工质量不符合要求。上下段桩身用角钢焊接连接，焊缝长度和焊缝质量未达到设计要求，打桩时焊缝断裂，造成断桩。

(3)桩顶偏移程度与断桩密切相关。由于桩身中间在接桩处断开，失去了约束作用，临近区域打桩对上段桩的影响增大，严重的在接头处出现错位，致使上段桩的桩身和桩顶发生较大侧向移位。

报告对B、C两区桩基施工提出改进建议：采取合理沉桩程序和方法；施工场地采取降水措施；改进接桩方法和保证接桩质量。或修改设计，采用其他类型桩基。

【问题】

1．简述项目诊断的含义。

2．项目诊断的基本程序包括哪些?

3．项目诊断按照专业内容可划分为哪几类?本案例属于哪一类?

4．项目诊断按照诊断范围可划分为哪几类?本案例属于哪一类?

2．某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表8－1。

项目管理四级模拟试题

一、项目范围管理

项目范围管理是项目管理过程中的其中一个重要模块，涉及到定义

项目和产品的范围，确认项目和产品的范围，控制项目和产品的范围。在进行项目管理时，需要确保范围得到清晰的定义和明确定义，以便

有效地进行项目规划和实施。

1.1 项目范围定义

在项目启动阶段，需要明确定义项目的范围。这包括确定项目的目

标和交付成果，以及识别项目的约束和假设。项目经理应与利益相关

者一起合作，确保项目范围的清晰明确，以便后续工作能够有效展开。项目范围定义应该包括项目的目标和可交付成果的详细描述，以及项

目所包含的工作和所不包含的工作。

1.2 项目范围确认

在项目规划阶段，需要与相关利益相关者一起确认项目的范围。这

包括验证项目的目标和交付成果，以及确认项目的约束和假设。项目

经理应积极与利益相关者沟通，解决任何潜在的识别问题或误解，确

保项目团队和利益相关者对项目的范围有一个共同的理解。

1.3 项目范围控制

在项目执行阶段，需要控制项目的范围，以确保项目按时交付符合

质量标准的成果。项目经理应监督项目的进度和成果，及时发现和处

理范围相关的变更请求，确保项目不超出预定范围。在处理范围变更时，需要评估变更对项目其他方面的影响，及时更新相关计划和文档，确保项目继续顺利进行。

二、项目时间管理

项目时间管理是项目管理的核心内容之一，涉及到制定项目计划、

安排项目日程、控制项目进度等方面。项目时间管理的有效实施对项

目的顺利进行至关重要。

2.1 项目计划制定

项目计划制定是项目时间管理的第一步，需要根据项目范围和要求，制定详细的工作分解结构（WBS）、制定项目进度计划和项目里程碑，安排项目的各项工作任务和活动，为项目执行和监控奠定基础。项目

企业管理咨询实务模拟备考训练题及答案

企业管理咨询实务模拟备考训练题及答案2017年企业管理咨询实务模拟备考训练题及答案

一、多项选择题

题目1：人力资源规划和计划是指根据企业的()，运用科学方法

对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求

目标、政策和措施。

A.发展战略

B.经营目标

C.外部环境

D.内部实力

E经营方针

答案：(ABCD)

解析：人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给

在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。

题目2：组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在

技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数

量和质量的需求。需考虑的主要因素有：()。

A.工作内容和形式的变化

B.组织目标

C.组织特征

D.完成职务工作所必须的知识和技能

E组织所处的环境

答案：(BCE)

解析：1.组织层面分析

组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有：

(1)组织目标

(2)组织特征

(3)组织所处的环境

题目3：培训课程的内容一般有三类，其中人员管理包括：()。

A.质量

B.目标管理

C.有效辅导和指导

D.有效督导与授权

E人力资源

答案：(BCD)

解析：培训课程的内容一般有三类：

人员管理：包括目标管理、绩效管理、有效辅导和指导、有效督导与授权等。

题目4：融资管理包括：()。

A.委托理财设计及代理

B.企业上市融资设计及辅导

C.企业融资渠道设计及代理

D.现金流量管理

生产与运作管理实务试题

生产与运作管理实务试题及答案(A卷)

一单选题。（每题2分，共20分）

1．生产运作管理就是对企业日常生产活动的计划、组织和（D）。

A．设计B.运作C.改进D.控制

2．下面移动方式中零件的加工周期最短的是（B）。A．顺序移动方式B平行移动方式C平行顺序移动方式D顺序平行移动方式

3．企业的产品（C）将决定所要配置的主要生产单元。A．质量B大小C品种D形状

4．（C）生产类型的特点是品种少，产品高。

A单件小批量B成批生产C大量生产D定制生产

5．企业选址的类型有三种，其中（A）在企业选址决策中难度最大

A企业创建选址决策B企业战略性迁移选址决策C企业分设选址决策D以上三个都不是

6．（D）是大量、流水生产中最重要的期量指标。

A作业时间B期量标准C作业标准D节拍

7．（B）是研究生产能力的重要指标。

A.年末生产能力

B.全年平均生产能力

C.年初生产能力8．流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（）。

A设备通用B成组化C按节拍生产D自动化

9．生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（）和产出三个阶段。

10．（）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。

A批量B流水线C单件小批量D大规模定制

二、填空题（每题5分，共20分）

1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。

2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。

3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（）

4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式三．名词解释(每题5分，共15分)

1. 生产能力:生产能力是指企业的设施在一定时期内，在先进合理的技术条件下，所能提供的最大生产量。

管理咨询师咨询实务模拟练习题附答案

管理咨询师咨询实务模拟练习题附答

案

一、单项选择题

1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。

A.平行移动方式

B.顺序移动方式

C.平行顺序移动方式

D.流程式生产方式

答案：B

解析：本题考察生产过程时间组织的内容。

2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指( )。

A.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力

B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力

C.在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力

D.企业在计划年度内所达到的生产能力

答案：D

解析：本题考察现有生产能力的内容。依据题意：答案A、B是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此，答案是D。

3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是( )。

A.整顿、整理、清扫、清洁、规范

D.整理、清扫、安全、规范、修养

C.整理、整顿、清扫、清洁、修养

D.整理、清扫、标准、安全、文明

答案：C

解析：本题考察定置管理的内容。

4.某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工

车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合( )。

管理咨询师考试《咨询实务》综合卷

导语：一般而言，管理咨询公司的咨询一般分为四大阶段，即现状诊断、方案设计、辅导实施和跟踪服务。那么管理咨询师的考试中会设计哪些内容呢?跟着店铺一起来看看吧。

1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

答案：B

2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

A.效率控制

B.战略控制

C.年度计划控制

D.赢利能力控制

答案：B

3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

D.狭义的.生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的

生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

答案：D

4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

南京 2023年咨询工程师考试：现代咨询方法与实务真题模拟汇编(共209题)

南京 2023年咨询工程师考试：现代咨询方

法与实务真题模拟汇编

（共209题）

1、市场预测方法中，属于定量预测，但不属于因果分析法也不属于延伸性预测法的是（）。（单选题）

A. 指数平滑法

B. 弹性系数法

C. 投入产出法

D. 德尔菲法

试题答案：C

2、若已建项目和拟建项目的规模相差不大于50倍，而且拟建项目规模的扩大仅靠增大项目相同规格的设备规模来达到，则n取值约在（）。（单选题）

A. 0.6～0.7之间

B. 0.7～0.8之间

C. 0.8--0.9之间

D. 接近于1

试题答案：C

3、某公司有关市场数据见下表，据此判断甲、乙两类产品分别属于（）业务某公司2012年市场销售额数据表(单位：万元) （单选题）

A. 明星、金牛

B. 瘦狗、金牛

C. 明星、瘦狗

D. 问题、明星

试题答案：A

4、现有企业的竞争地位的竞争强势信号有（）。（多选题）

A. 顾客忠诚度高

B. 技术创新能力强

C. 产品同质化

D. 财务资源丰富

E. 成本高

试题答案：A,B,D

5、重视市场开发是（）的战略特点。（单选题）

A. 导入期

B. 成熟期

C. 成长期

D. 衰退期

试题答案：C

6、类推预测法是一种重要的趋势预测方法，下列关于类推预测法的说法，正确的有（）。（多选题）

A. 类推预测法可分为产品类、行业类和地区类推预测三种

B. 类推预测法不适用与新产品的需求预测

C. 地区类推预测法的类推结果存在必然性

D. 类推预测法具有极大的灵活性和广泛性

E. 数码相机的市场需求预测可以参照计算机和照相机的需求发展过程来推测生命周期发展

试题答案：A,D,E

陕西电大《经营管理实务(专)》形成性考核4

试卷总分:100 得分:100

1.开展国际化经营是企业对外扩张的必然选择。

【答案】:正确

2.不同的企业国际化经营的动因是完全相同的。

【答案】:错误

3.企业国际化是企业为了寻求更大市场、寻找更好资源、追求更高利润而突破国家界限，在两个及两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。

【答案】:正确

4.独资经营是指企业在东道国直接投资、独自开办企业并进行经营管理活动的方式。

【答案】:正确

5.合作经营这种投资方式的基本特征是：合作各方的权利和义务的基础是股权而非合同。【答案】:错误

6.合资经营是指跨国经营企业与东道国的企业在东道国法律管辖范围内共同投资组建生产经营企业，共同管理，共享利润，共负亏损，共担风险的一种经营方式。

【答案】:正确

7.跨国公司的主要经营形式只有独资与合资两种形式。

【答案】:错误

8.间接出口是指生产企业不直接对外，只是通过本国中间商出口产品。

【答案】:正确

9.战略联盟是指两个或两个以上的企业为了实现各自的战略目的，通过公司协议等方式结成的一种网络式联合体。

【答案】:正确

10.契约式战略联盟以联合研究开发和联合市场行动最为普遍。

【答案】:正确

11.横向战略联盟是指双方从事的活动是同一产业中的类似活动的联盟。

【答案】:正确

12.横向联盟是指处于产业链上下游有关系的企业之间建立的联盟。

【答案】:错误

13.纵向战略联盟是指双方从事的活动是同一产业中的类似活动的联盟。

【答案】:错误

14.纵向联盟是指处于产业链上下游有关系的企业之间建立的联盟。

【答案】:正确

15.合资是指由两家或两家以上的企业共同出资、共担风险、共享收益而形成的战略联盟。【答案】:正确

咨询工程师《现代咨询方法与实务》试卷及解析

【试题一】（20分）

统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E公司为了制定自身的发展战略，采用五因素模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：

1.本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业属于资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

2.本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

3.由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

4.由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

【问题】

1.行业竞争结构按市场集中程度、进入和退出障碍、产品差异和信息完全程度等方面体现的不同特征分类，包括哪些类型？

2.上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面？说明每个因素对该行业竞争强度的影响是增强还是减弱。

3.若企业未来采用发展战略，有哪几种战略可以选择？

4.信息鉴别常用方法有哪些？咨询企业知识管理的好坏成效，可以从哪些方面来评估？建立知识管理系统的步骤有哪些？

【试题二】（20分）

甲公司目前主营产品为A,A产品所在行业竞争者众多,市场进入较容易,产品无差异。

甲公司为了改善经营业绩,调整竞争策略,为此聘请一家咨询公司对A产品市场进行了分析。目前,甲公司与主要竞争对手乙公司、丙公司的竞争态势矩阵见表2-1。

表2-1甲、乙、丙公司竟争态势矩阵

为了进一步拓展业务范围,甲公司考虑进入B产品市场,为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入B产品市场的最佳时机,建议尽快进入。

运作管理与实务习题

章节测试题

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单选题（共7题，每题10分）

1 .下列各项中，不属于典型企业组织的基本职能的是（）O

A.运营管理

B.财务

C.审计

D.营销

参考答案：C

2 .典型企业组织的三个基本职能包括财务、营销和（）。

A.运营管理

B.运输

C.人事

D.采购

参考答案：A

3 .下列各项中，属于财务管理活动的是（）°

A. 稽查

B.决策

C.预算

D.控制

参考答案：C

4 .以下哪项活动不属于财务管理范围（）。

A.预算

B.投资

C.资金供应

D.定价决策

参考答案：D

5 .生产管理是关于企业生产系统的（）、运行与改进工作的总称。

A. 计划

B.组织

C.控制

D.设计

参考答案：A

6 .制造组织与服务组织的主要区别在于，前者是（），后者是（

A.产品导向型，产品导向型

B.活动导向型，产品导向型

C.产品导向型，活动导向型

D.活动导向型，活动导向型

参考答案：B

7 .运营系统的绩效目标包括质量、速度、可靠性、柔性和（）。

A. 库存

B.效率

C.成本

D.利润

参考答案：C

多选题（共2题，每题5分）

1 .服务运营系统的特征有（）°

A.服务的无形性

B.服务生产和消费的同时性

C.服务的易逝性

顾客的参与性参考答案：ABCD

2 .运营战略主要包括竞争要素与企业战略对运营系统的要求和（）»

A.运营目标

B.运营能力

C.运营成本

D.信息化战略

D.平均节拍=计划期的制度工作时间x计划期产出

参考答案：A

8 .按照流水线上的（），可以分为连续流水线和间断流水线。

A.品种数目

B.连续程度

C.生产节奏

D.生产对象是否流动

参考答案：B

9 .下列各项中，属于顺序移动方式的优点的是（）。

2022年二建《市政管理与实务》真题模拟试卷四(带答案解析)

二建市政管理与实务

第 1题：解析题(本题20分)

某施工单位承接了某桥梁工程，施工单位按照合同工期要求编制了如图3 所示的网络计划(时间单位:d) ，并经监理工程师批准后实施。

在实施过程中，发生了如下事件。

事件1：工作D (l 号台基础)施工过程中，罕见特大暴雨天气使一台施工机械受损，机械维修花费2 万元，同时导致工作D 实际时间比计划时间拖延8d。

事件2：施工单位租赁的施工机械未及时进场，使工作F (l 号台身)实际时间比计划时间拖延8d，造成施工单位经济损失2000 元/d 。

事件3：业主变更设计，未及时向施工单位提供图纸，使工作E (0 号台身)实际时间比计划时间拖延15d，造成施工单位经济损失1600 元/d 。

【问题】

1.根据网络图计算该工程的总工期，并指出关键路线。

2. 分别分析事件1 、2 、3 对总工期的影响9 并计算施工单位可获得的工期补偿。

3. 分别分析施工单位能否就事件1、2、3 导致的损失向业主提出索赔，说明理由，并计算索赔金额。

【答案解析】：

1.该工程的总工期为：15+30+50+40+10=145d。关键路线为A、B、F、H、J

2. 事件1 对总工期没有影响，因为工作D 有10d 的总时差。

事件2 对总工期有影响，会使总工期延长8d，因为工作F 为关键工作。

事件3 对总工期有影响，会使总工期延长时，因为工作E 有10d 的总时差。

施工单位可获得的工期补偿为5d。

3. (1)就事件1 导致的损失，施工单位不能向业主提出索赔。

理由:不可抗力发生后，施工机械的损失由施工单位承担。

企业管理咨询实务（下册）模拟试题一（1）

⼀、单选题

1、对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（）。

A. 销售导向观念以⼯⼚为出发点，营销导向观念以⽬标市场为出发点。

B. 销售导向观念侧重于满⾜顾客需求，营销导向观念侧重于⾃⾝产品的营销。

C. 销售导向观念主要采⽤推销和促销的⽅法，营销导向观念侧重于整合营销⽅法。

D. 销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。

答案：B

分析：P328。销售导向和营销导向观念的不同之处对⽐表出发点重点⽅法⽬的

销售导向观念⼯⼚产品推销和促销通过销售获取利润

营销导向观念⽬标市场顾客需求整合营销通过顾客满意获取利润

2、整合营销的重⼼在于（），现代企业要熟练地把营销传播当⼀个实际、有效的竞争⼯具。

A. 沟通

B. 传播

C. 渠道

D. 促销

答案：B

分析：P330。整合营销的重⼼在于传播，现代企业要熟练地把营销传播当⼀个实际、有效的竞争⼯具。

3、事件营销的优势有：投资回报率⾼。据有关⼈⼠统计、分析，企业运⽤事件营销⼿段取得的传播投资回报率约为⼀般传统⼴告的（）倍。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 10

答案：A

分析：P331。事件营销的优势是：

1．受众者的信息接收程度较⾼。

2．传播深度和层次⾼。

3．投资回报率⾼。据有关⼈⼠统计、分析，企业运⽤事件营销⼿段取得的传播投资回报率约为⼀般传统⼴告的3倍，能有效帮助企业建⽴产品品牌的形象，直接或间接地影响和推动产品的销售。

4、反向市场营销是指（）。

A. 供应商市场营销

B. 分销商市场营销

C. 同盟者市场营销

D. 竞争者市场营销

答案：A

分析：P332。供应商市场营销：开展供应商市场营销，主要包括两⽅⾯的内容。其⼀，确定严格的资格标准以选择优秀的供应商，这些标准可以包括技术⽔平、财务状况、创新能⼒、质量观念等；其⼆，积极争取那些成绩卓著的供应商，使其成为⾃⼰的合作者。因这种市场营销活动与产品流动⽅向是相反的，故也称为“反向市场营销”。

运营管理--含答案-案例题-制图-实务操作题(完全版)

一、单项选择

1. 以下哪个....产品为主？（D. 服务业）

2. 对由输.....改进的管理是:（A. 运营管理）

3. 运营管理的主要任务是: （C. 建立高效的产品和服务的制造系统）

4.在设计产品.......取决于:（B. 产品所面对的消费者需求）

5.企业.....反映了企业的 :（C. 柔性程度高）

1. 宜家家具的.....设计的方式是：（ A. 模块化设计）

2. 丰田汽车....方式是：（B. 协同产品设计）

3. 利用科学...产品是指：（D. 创新产品）

4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是：（D. 倾听和理解顾客的要求）

5. 银行的......服务的类别属于：（C. 渠道开发型服务）

6. 在服务....展开的行为是：（C. 后台员工行为）

7. 服务业设计的焦点集中在：（D. 研究如何传递服务的运营流程上）

1. 运营流程....最高的是(A.流水线型)。

2. 适用于...流程的类型是（B. 单件小批量型）。

3. 在产品...运营流程是（A. 项目型）。

4. 产品的....少发生变动？（C. 成熟期）

5. 对于和顾客...重点在于（C. 能够控制这个流程）

6. 银行运用...服务流程属于（B. 自助服务方式）。

1. 许多制造...什么原则？（B. 接近用户原则）

2. 适用于产品..布置类型是（B. 产品布置）

3. 将工艺上...布置类型是（A. 工艺布置）

4. 适用于汽车...类型是（C. 定位布置）

5. 从运营的...总体目标是（D. 确保..便捷性）

1. 在制造...交货日期的计划类型是（C. 主生产计划）