大学管理学试卷考卷答案版
大一管理学基础考试题及答案详解
大一管理学基础考试题及答案详解一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”指的是什么？A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 组织内部的人事安排D. 对组织成员的激励措施答案：B2. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 科学管理理论的创始人是？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A4. 组织文化的核心是？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B5. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，科学选聘工人，标准化作业，差别计件工资制，以及科学计划与执行的分离。
泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，从而实现劳资双方的利益最大化。
2. 描述法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、团队精神等。
这些原则构成了管理的基本框架，对后世管理学的发展产生了深远影响。
...（此处省略其他简答题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司近期员工流失率较高，管理层决定采取一系列措施来提高员工满意度和忠诚度。
请分析可能的原因，并提出相应的管理策略。
答案：员工流失率高可能的原因包括：薪酬不具竞争力、工作环境不佳、缺乏职业发展机会、管理风格问题等。
相应的管理策略可能包括：提高薪酬待遇，改善工作环境，提供职业培训和发展机会，改进管理风格，加强员工沟通等。
2. 案例：一家公司决定进行组织结构调整，以提高运营效率。
请分析可能遇到的挑战，并提出应对策略。
答案：组织结构调整可能遇到的挑战包括：员工抵抗、沟通不畅、流程混乱、文化冲突等。
大学管理学基础考试题及答案
大学管理学基础考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指什么？A. 组织内部的规章制度B. 确定目标并制定实现目标的策略C. 组织成员的日常工作安排D. 对组织成员的绩效评估答案：B2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 管理学中的“控制”是指什么？A. 对员工的监督和指导B. 对组织活动的监控和调整C. 对组织资源的分配D. 对组织目标的设定答案：B4. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的工作满意度B. 工作效率的最大化C. 组织文化的建设D. 组织结构的优化答案：B5. 以下哪项是现代管理理论的特点？A. 强调权威和等级B. 强调人际关系和团队合作C. 强调个人主义D. 强调命令和控制答案：B二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
7. 什么是SWOT分析？答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过这种分析，组织可以更好地理解自身的内部条件和外部环境，从而制定有效的战略。
8. 简述组织文化对管理的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、行为准则和工作方式。
它对管理有重要影响，可以影响员工的行为和决策，提高员工的工作满意度和忠诚度，增强组织的凝聚力和竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司计划扩大生产规模，但面临资金不足的问题。
请分析该公司可以采取哪些管理措施来解决这一问题？答案：该公司可以采取以下措施：（1）优化成本结构，降低不必要的开支；（2）提高生产效率，增加产出；（3）寻求外部融资，如银行贷款或吸引投资者；（4）考虑与其他公司合作，共享资源；（5）调整产品定价策略，提高利润率。
大学管理考试题及答案
大学管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是管理具有：A. 科学性和艺术性B. 计划性和灵活性C. 规范性和创新性D. 系统性和复杂性答案：A2. 管理的层次结构不包括以下哪一项？A. 战略层B. 管理层C. 操作层D. 决策层答案：D3. 以下哪项不属于管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D4. 管理学中的“SWOT分析”中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Strategy（战略）C. Structure（结构）D. System（系统）答案：A5. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 目标性原则B. 可行性原则C. 创新性原则D. 封闭性原则答案：D6. 管理信息系统（MIS）的主要功能不包括：A. 数据处理B. 信息存储C. 决策支持D. 产品制造答案：D7. 以下哪项不是管理沟通的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 技术问题D. 信息共享答案：D8. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织政策答案：C9. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 组织内部矛盾D. 员工满意度答案：D10. 以下哪项不是有效的团队管理策略？A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 忽视团队冲突D. 促进团队沟通答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织目标C. 组织文化D. 外部环境答案：ABCD2. 管理控制的步骤包括：A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际表现与标准D. 采取纠正措施答案：ABCD3. 以下哪些属于领导力的特质？A. 智力B. 社交能力C. 决断力D. 情绪稳定性答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源限制D. 缺乏信任答案：ABCD5. 以下哪些是有效的激励策略？A. 目标设定B. 奖励制度C. 工作设计D. 员工参与答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
管理学大一基础试题及答案
管理学大一基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究什么的学科？A. 研究如何制造产品的学科B. 研究如何提高员工满意度的学科C. 研究组织资源的协调和利用的学科D. 研究如何进行市场销售的学科答案：C2. 管理的四大基本职能是什么？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、反馈C. 计划、组织、协调、反馈D. 组织、领导、控制、反馈答案：A3. 以下哪个不是泰勒的科学管理理论的特点？A. 工作标准化B. 工作简化C. 强调员工的主动性D. 强调效率答案：C4. 以下哪个理论不属于现代管理理论？A. 系统理论B. 人际关系运动C. 科学管理理论D. 权变理论答案：C5. 以下哪个不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 竞争功能答案：D...（此处省略其他选择题，以保持篇幅适中）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的计划职能。
答案：管理的计划职能是指管理者在组织活动中对未来的行动进行预先的考虑和安排。
它包括确定目标、制定战略、制定计划和程序，以及对资源进行分配。
计划是管理的起点，是组织实现目标的基础。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析、工作设计、工作标准、工作激励和工作控制。
泰勒认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”，并通过标准化和专业化提高工作效率。
3. 解释什么是组织结构，并简述其对组织的影响。
答案：组织结构是指组织内部的分工和协作方式，包括部门划分、层级设置、职权分配等。
组织结构对组织的运作效率、员工的工作满意度和组织的整体目标实现都有重要影响。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述现代管理理论的发展趋势。
答案：现代管理理论的发展趋势主要表现在以下几个方面：一是从单一的管理理论向综合的管理理论发展；二是从注重组织内部管理向注重组织与环境的互动发展；三是从重视硬性管理向重视软性管理，如企业文化、组织氛围等；四是从重视结果管理向重视过程管理发展。
大学生管理学试题及答案
大学生管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学的研究对象是（）。
A. 管理过程B. 管理方法C. 管理职能D. 管理活动2. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛3. 以下哪项不属于管理的基本职能？（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 评估4. 管理学中，决策的类型不包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 管理层次理论是由哪位学者提出的？（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥6. 管理学中，组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织行为7. 以下哪项不是管理学中的激励理论？（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论8. 管理学中，控制的目的是（）。
A. 维持现状B. 促进变革C. 维持组织目标D. 促进个人发展9. 以下哪项不属于管理学中的领导理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论10. 管理学中，SWOT分析不包括以下哪项？（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中的组织结构类型包括（）。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型2. 管理学中，领导行为理论包括（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论3. 管理学中，控制的方法包括（）。
A. 预算控制B. 审计控制C. 质量控制D. 绩效评估4. 管理学中，组织变革的类型包括（）。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 战略变革5. 管理学中，人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬与福利三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理学中决策的一般过程。
2. 描述管理学中的领导与权力的关系。
大学管理学试题及答案
大学管理学试题及答案一、选择题1. 管理学是一门研究（）组织的科学与艺术。
A. 个人B. 团队C. 企业D. 行业2. 管理学的核心概念是（）。
A. 人力资源B. 效率C. 市场竞争力D. 绩效管理3. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、营销B. 计划、组织、指导C. 计划、组织、领导D. 计划、组织、控制4. 战略管理是（）。
A. 确定目标和资源配置的过程B. 确定组织使命和价值观的过程C. 确定组织结构和职权分配的过程D. 确定组织各部门目标和绩效指标的过程5. 管理者的行为角色包括（）。
A. 决策者B. 团队协调者C. 人力资源管理者D. 市场推广者二、判断题1. 经理具备技术能力、人际交往能力和概念能力，这是因为他们需要指导员工、管理团队和制定战略。
正确 / 错误2. 管理者的主要职责是通过制定计划、组织资源、指导员工来实现组织的目标。
正确 / 错误3. 经营者应该将企业的利益放在第一位，而不是顾及员工的福利和社会责任。
正确 / 错误4. 公司内部环境是指公司所处的社会、经济、政治等外部环境。
正确 / 错误5. 绩效管理是一种管理方法，旨在确保员工的表现符合组织的期望，以提高企业的绩效。
正确 / 错误三、简答题1. 简要解释管理学中的“四项管理功能”。
2. 解释战略管理的重要性，并提供一个实例来说明战略管理对企业的影响。
3. 简要描述管理者的角色，并解释每个角色对组织的重要性。
4. 什么是组织文化？为什么组织文化对组织绩效和员工行为具有重要影响？5. 请解释绩效管理的概念，并提供一种方法来实施绩效管理。
四、论述题请从管理学的角度，阐述现代大学管理面临的挑战，并提供相应的解决办法。
********************************************************** **************答案：一、选择题1. C. 企业2. B. 效率3. C. 计划、组织、领导4. A. 确定目标和资源配置的过程5. A. 决策者、B. 团队协调者、C. 人力资源管理者二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 正确三、简答题1. 管理学中的四项管理功能包括：计划、组织、领导和控制。
大一管理学试题及答案
大一管理学试题及答案一、选择题1.下列哪个是管理的定义？ A. 制定目标并实现； B. 规划、组织、领导、协调和控制； C. 通过人和其他资源有效地实现组织目标； D. 发现并开发人的潜能。
答案：C2.下列哪个不是管理的基本功能？ A. 计划； B. 激励； C. 沟通； D. 控制。
答案：B3.下列哪个是管理的特点？ A. 灵活性； B. 可预见性； C. 稳定性； D.歧义性。
答案：D4.下列哪个层次的管理者主要负责实施计划？ A. 低层管理者； B. 中层管理者； C. 高层管理者； D. 执行员工。
答案：A二、填空题1.管理是指通过人和其他资源有效地实现组织目标的过程，具有（灵活性）和（歧义性）的特点。
2.管理的基本功能包括计划、组织、（领导）和（控制）。
3.低层管理者主要负责（实施计划）。
三、解答题1.请谈谈你对管理的理解。
管理是一种通过人和其他资源有效地实现组织目标的过程。
管理的主要任务包括制定计划、组织人员和资源、领导团队以及控制和协调各项工作。
传统上，管理主要强调对员工的操控和控制，但随着时间的推移，管理也逐渐注重激励员工、发现和发展员工的潜力，以实现组织的长期发展和成功。
从我个人的角度来看，管理还意味着在一个组织中创造一个良好的工作环境，以便员工能够充分发挥自己的才能和潜力。
管理者应该具备一定的领导能力和沟通能力，以便更好地与员工和其他利益相关者进行合作和交流。
2.请解释管理的基本功能。
计划是指制定组织目标和达成这些目标的具体步骤。
计划可以帮助管理者明确目标、确定资源需求和制定时间表。
组织是指为实现组织的目标，将人员、物品和其他资源协调一致地合并在一起。
组织包括确定具体的工作职责、分配资源、建立团队并建立良好的沟通渠道。
领导是指管理者通过激励、指导和协调员工的行为，帮助他们明确目标并实现组织目标。
领导着重于发挥员工的潜力，激励他们做出更好的工作。
控制是指管理者通过监督和评估实际绩效，与预期目标进行比较，并采取必要的纠正措施来确保组织的目标实现。
管理学基础试题及答案大一
管理学基础试题及答案大一一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、协调、领导、控制答案：A2. 管理学之父是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：B3. 组织结构的类型有哪些？A. 功能型、产品型、地理型、矩阵型B. 功能型、产品型、市场型、矩阵型C. 功能型、产品型、市场型、地理型D. 产品型、市场型、地理型、矩阵型答案：A4. 什么是激励理论？A. 描述员工行为的理论B. 解释员工行为的理论C. 预测员工行为的理论D. 影响员工行为的理论答案：D5. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种市场分析方法C. 一种战略分析方法D. 一种人力资源分析方法答案：C6. 什么是目标管理？A. 一种绩效评估方法B. 一种员工培训方法C. 一种组织文化建设方法D. 一种组织目标设定方法答案：D7. 什么是决策理论？A. 描述决策过程的理论B. 解释决策过程的理论C. 预测决策结果的理论D. 影响决策结果的理论答案：B8. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织内部的价值观和行为准则C. 组织内部的工作环境D. 组织内部的员工福利答案：B9. 什么是领导力？A. 领导者的个人魅力B. 领导者的决策能力C. 领导者的影响力D. 领导者的沟通能力答案：C10. 什么是变革管理？A. 组织变革的规划与实施B. 组织变革的评估与反馈C. 组织变革的监督与控制D. 组织变革的预测与分析答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：(1) 工作分析，通过科学方法确定最有效的工作方式；(2) 工作设计，合理分配工作任务和时间；(3) 员工选拔与培训，确保员工能够按照科学方法工作；(4) 激励机制，通过差别化的工资制度激励员工提高效率；(5) 管理职能的分离，明确管理层与工人的职责。
大二管理学考试题及答案
大二管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A2. 管理的二重性指的是（）。
A. 科学性和艺术性B. 动态性和静态性C. 社会属性和自然属性D. 经济性和政治性答案：C3. 以下哪项不是法约尔提出的管理的五项基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 管理学中，被称为“组织理论之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：C5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求答案：D6. 目标管理的提出者是（）。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 韦伯D. 西蒙答案：B7. 以下哪项不是管理决策的类型？（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C8. 以下哪项不是组织文化的功能？（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案：D9. 以下哪项不是领导理论中的一个理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：D10. 以下哪项不是激励理论中的一个理论？（）。
A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 领导理论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本特征？（）。
A. 目的性B. 组织性C. 动态性D. 静态性答案：ABC2. 以下哪些是管理的职能？（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD3. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）。
A. 目标一致性原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 稳定性与适应性相结合原则答案：ABCD4. 以下哪些是领导行为理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：ABC5. 以下哪些是激励理论？（）。
大学管理考试题及答案
大学管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在大学管理中，以下哪项不是激励学生的有效手段？A. 提供奖学金B. 提供实习机会C. 增加课程难度D. 举办学术竞赛答案：C3. 下列哪项不是大学管理中常用的决策方法？A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 投票选择法D. 随机选择法答案：D4. 在大学管理中，以下哪项不属于资源管理的范畴？A. 资金B. 设施C. 学生D. 政策答案：D5. 大学管理中，组织文化的核心是什么？A. 规章制度B. 物质条件C. 价值观念D. 学术成果答案：C6. 以下哪项不是大学管理中的风险管理内容？A. 财务风险B. 学术不端C. 学生心理健康D. 课程设置答案：D7. 在大学管理中，以下哪项不是绩效评估的目的？A. 提高教学质量B. 激励教师和学生C. 减少教育成本D. 促进学校发展答案：C8. 大学管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 口头通知D. 不定期会议答案：D9. 在大学管理中，以下哪项不是学生事务管理的内容？A. 学生注册B. 学生住宿C. 学生餐饮D. 学生心理健康咨询答案：C10. 大学管理中，以下哪项不是信息技术的应用？A. 学生信息系统B. 网络教学平台C. 校园广播系统D. 校园安全监控系统答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响大学的战略规划？A. 社会需求B. 学校资源C. 教师兴趣D. 政府政策答案：A, B, D12. 在大学管理中，以下哪些属于财务管理的内容？A. 预算编制B. 资金筹集C. 学生评价D. 财务报告答案：A, B, D13. 大学管理中，以下哪些是提高教学质量的措施？A. 定期教师培训B. 更新教学设施C. 增加课程数量D. 学生满意度调查答案：A, B, D14. 以下哪些是大学管理中人力资源管理的目标？A. 招聘优秀教师B. 提高员工满意度C. 降低员工流失率D. 增加学生人数答案：A, B, C15. 在大学管理中，以下哪些是校园文化建设的重要方面？A. 校园环境美化B. 学术氛围营造C. 学生社团活动D. 校园安全维护答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述大学管理中战略规划的重要性。
管理学基础考试题及答案大一
管理学基础考试题及答案大一一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的规章制度B. 确定组织的目标并制定实现目标的策略C. 对员工进行日常监督D. 对组织资源进行分配2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的特点？A. 工作分析B. 工作标准化C. 强调员工的自我管理D. 强调效率3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织规章制度D. 组织领导风格4. 以下哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性5. 管理层次与组织规模的关系是：A. 管理层次与组织规模成正比B. 管理层次与组织规模成反比C. 管理层次与组织规模无关D. 管理层次与组织规模有时正相关，有时反比6. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场变化C. 员工满意度D. 竞争对手的策略7. 以下哪项不属于决策的类型？A. 战略决策B. 程序化决策C. 情感决策D. 非程序化决策8. 以下哪项不是激励理论中的内容？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论9. 控制过程的第一步是：A. 制定标准B. 衡量实际表现C. 采取矫正措施D. 比较实际表现与标准10. 以下哪项不是领导的职能？A. 指导B. 激励C. 协调D. 创新答案：1-5 B C C A A 6-10 C D C A D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能。
答：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标并制定实现这些目标的策略；组织是建立有效的组织结构，以协调人员和资源；领导是激励和指导员工，以实现组织目标；控制是监控组织的活动，确保它们与计划相符，并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答：泰勒的科学管理理论主张通过工作分析和工作标准化来提高工作效率。
管理学基础大学试题及答案
管理学基础大学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的本质是：A. 计划和组织B. 领导和控制C. 决策和执行D. 协调和沟通答案：C2. 现代管理理论中，被称为“科学管理之父”的是：A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 法约尔答案：B3. 管理学中的“SWOT”分析法是指：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 销售、工作、机会、威胁C. 系统、弱点、机会、威胁D. 特殊、弱点、机会、威胁答案：A4. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 预测答案：D5. 以下哪个选项是组织文化的核心？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织政策答案：C6. 管理学中的“X理论”主要强调：A. 员工的自我激励B. 员工的自我管理C. 员工的消极性D. 员工的创造性答案：C7. 以下哪项是有效沟通的关键？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的反馈D. 信息的编码答案：C8. 管理学中的“5W1H”分析法是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何、多少C. 谁、何时、何地、为何、如何、多少D. 何时、何地、为何、如何、多少、谁答案：A9. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D10. 以下哪项是决策过程中的第一步？A. 确定目标B. 识别问题C. 制定方案D. 选择方案答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织目标B. 组织规模C. 技术因素D. 环境因素答案：ABCD12. 以下哪些属于领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 自由放任型D. 交易型答案：ABC13. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 多样化的成员D. 高度的自主性答案：ABCD14. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 组织内部需求答案：ABCD15. 以下哪些是控制过程的步骤？A. 设定标准B. 衡量实际表现C. 比较和分析D. 采取纠正措施答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四大职能。
大学管理学基础期末试题及答案
大学管理学基础期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 时间研究D. 激励机制答案：B3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 以下哪个不是管理决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C5. 组织文化的功能主要包括哪些？A. 导向功能、凝聚功能、激励功能B. 导向功能、凝聚功能、规范功能C. 凝聚功能、激励功能、规范功能D. 导向功能、激励功能、规范功能答案：B6. 以下哪个是现代组织结构的类型？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 以上都是答案：C7. 以下哪个不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 真诚性C. 单向性D. 及时性答案：C8. 以下哪个是领导的特质理论？A. 情境理论B. 路径-目标理论C. 权变理论D. 魅力理论答案：D9. 以下哪个是控制的类型？A. 计划控制B. 预算控制C. 反馈控制D. 以上都是答案：C10. 以下哪个是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 以上都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述SWOT分析法的四个要素及其含义。
答案：SWOT分析法是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
优势是指组织内部的资源和能力，劣势是组织内部的限制和不足。
机会是外部环境中可能利用的条件，威胁是外部环境中可能对组织构成挑战的因素。
2. 描述平衡计分卡的四个维度及其在管理中的应用。
大一管理学期末考试试题(含解答)
一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ）A〃经济人B〃社会人C〃自我实现人D〃复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（B ）A〃需要按职能专业化管理的小型组织B〃没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C〃需要按职能专业化管理的中型组织D〃需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
( √ )1/28页3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
( √ )-4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。
( √ )三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括( ABEF )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括( ACD )A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效2/28页5.目标管理的特点包括有( ACD )A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ABC )A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差四、简答题（每小题16分，共32分）1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
大一管理学基础考试题及答案解析
大一管理学基础考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：A3. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性答案：C4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策答案：B5. 以下哪项是决策过程中的第一步？A. 确定目标B. 识别问题C. 制定备选方案D. 评估备选方案答案：B二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学方法提高工作效率。
主要观点包括：（1）工作分析，确定最佳工作方法；（2）合理分工，明确职责；（3）激励机制，通过差别计件制提高工人积极性；（4）科学培训，提高工人技能。
7. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
8. 解释什么是SWOT分析，并简述其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
在管理决策中，SWOT分析帮助组织了解内部条件和外部环境，制定相应的战略以利用优势、克服劣势、抓住机会和应对威胁。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司面临市场竞争激烈，产品销售下滑的问题。
请分析该公司可能存在的问题，并提出相应的管理对策。
答案：该公司可能存在以下问题：（1）产品不符合市场需求；（2）营销策略不当；（3）内部管理效率低下；（4）竞争对手优势明显。
大学管理学考试题及答案
大学管理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：A2. 下列哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 组织文化的核心是？A. 组织结构B. 组织环境C. 组织价值观D. 组织制度答案：C4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求5. 以下哪个选项不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：C6. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）答案：A7. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确目的B. 简化信息C. 避免反馈D. 保持开放答案：C8. 组织变革的驱动力不包括以下哪项？A. 技术进步B. 市场竞争C. 组织内部冲突D. 员工满意度答案：C9. 以下哪项不是项目管理的关键要素？B. 时间C. 成本D. 质量答案：D10. 以下哪项不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 增强团队沟通C. 忽视团队冲突D. 促进团队合作答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准化和工作激励。
他强调通过科学方法来分析和设计工作流程，以提高工作效率和生产率。
2. 描述法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬公平、集中与分散、秩序、公平和团队精神。
3. 解释马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人类需求分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
大学管理学考试题及答案
大学管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在管理学中，“POSDCORB”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 古尔克D. 马斯洛答案：C3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求答案：D4. 科学管理理论的提出者是下列哪位？A. 亨利·甘特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 赫伯特·西蒙D. 弗雷德里克·泰勒答案：D5. 企业战略管理的核心是？A. 产品开发B. 市场营销C. 人力资源管理D. 战略制定与实施答案：D6. 在组织中，形式结构和非形式结构的主要区别在于？A. 规模大小B. 是否有明确的规章制度C. 成员的地位D. 组织的目标答案：B7. 下列哪项不是管理的社会责任？A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 利润最大化答案：D8. 管理学中的“SWOT分析”中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A9. 下列哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 适时原则D. 完美原则答案：D10. 在管理中，激励理论的目的是？A. 提高员工的工资B. 提高员工的工作效率C. 增强员工的工作满意度D. 增加公司的市场份额答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 下列哪些因素会影响组织文化的塑造？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人爱好D. 组织的结构答案：A, B, D12. 在进行组织变革时，管理者需要考虑哪些因素？A. 员工的接受程度B. 变革的成本C. 竞争对手的反应D. 变革的速度答案：A, B, D13. 下列哪些是有效的团队沟通方式？A. 开放式沟通B. 封闭式沟通C. 匿名沟通D. 面对面沟通答案：A, D14. 领导行为的构成要素包括？A. 领导风格B. 领导特质C. 领导情境D. 领导权力答案：A, B, C15. 下列哪些是组织中常见的激励方式？A. 物质奖励B. 晋升机会C. 工作轮换D. 惩罚机制答案：A, B, C三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
大一管理学试题及答案
大一管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的四大基本职能是：A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、协调答案：A2. 以下哪项不是管理学中的组织文化？A. 创新文化B. 风险文化C. 官僚文化D. 竞争文化答案：B3. 管理学中的SWOT分析包括以下哪些方面？A. 优势、劣势、机会、威胁B. 优势、劣势、挑战、机会C. 优势、挑战、机会、风险D. 机会、威胁、挑战、风险答案：A4. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 一致性D. 复杂性答案：D5. 以下哪种领导风格被认为是权威型的？A. 民主式领导B. 放任式领导C. 变革型领导D. 独裁式领导答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析、标准化作业、时间和动作研究、差别化工资制度以及职能管理。
7. 描述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
8. 解释什么是组织变革，并简述其过程。
答案：组织变革是指组织为了适应外部环境的变化或内部发展的需要，对其结构、流程、文化等方面进行调整和改进的过程。
变革过程通常包括：识别变革需求、制定变革计划、实施变革、评估变革效果和持续改进。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述现代管理理论中的系统管理理论，并举例说明。
答案：系统管理理论认为组织是一个开放的系统，由多个相互依赖的部分组成。
组织必须与其外部环境相互作用，以维持其生存和发展。
系统管理理论强调整体性、关联性和动态性。
例如，一家公司在制定市场策略时，需要考虑其产品、价格、促销和分销等多个方面，这些方面相互影响，共同决定了公司在市场上的表现。
大学管理试题及答案
大学管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 激励答案：A2. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。
A. 工作流程的优化B. 员工的激励C. 管理的科学化D. 组织结构的合理化答案：C3. 在管理学中，SWOT分析不包括以下哪一项？（）A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D4. 以下哪个理论不属于管理学中的激励理论？（）A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 麦克莱兰的需求理论答案：C5. 管理层次的划分通常不包括以下哪一层？（）A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 执行层答案：D6. 以下哪个不是管理决策的基本原则？（）A. 信息原则B. 客观原则C. 效率原则D. 随意原则答案：D7. 管理沟通的障碍不包括以下哪一项？（）A. 语言障碍B. 文化障碍C. 技术障碍D. 信息过载答案：C8. 在组织结构设计中，以下哪个不是常用的组织形式？（）A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 网络制答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统（MIS）的主要功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据销毁答案：D10. 以下哪个不是管理控制的类型？（）A. 预防性控制B. 同期性控制C. 反馈性控制D. 预测性控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的基本原则包括（）。
A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则答案：A B C D2. 管理的创新职能包括（）。
A. 技术创新B. 管理创新C. 组织创新D. 市场创新答案：A B C D3. 管理决策的类型包括（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案：A B C D4. 管理沟通的技巧包括（）。
大学管理学考试题及答案
大学管理学考试题及答案第一部分：选择题1.管理学的定义是： A. 一门研究企业和管理者行为的学科 B. 一门研究经济学原理的学科 C. 一门研究市场营销的学科 D. 一门研究心理学的学科答案：A2.SWOT分析用于评估一个企业的： A. 财务状况 B. 经营模式 C. 竞争优势 D. 员工满意度答案：C3.下列哪项不属于管理者的核心职责？ A. 监督员工工作 B. 制定组织的战略方向 C. 控制组织的运营和绩效 D. 处理员工的个人事务答案：D4.有效的沟通包括以下哪些要素？ A. 发送和接收信息的双方理解一致B. 信息传输速度快C. 使用具体和清晰的语言D. 关注对方的情感和反馈答案：A、C、D5.顾客关系管理（CRM）是指： A. 管理企业内部的人际关系 B. 管理与顾客之间的关系 C. 管理供应商和合作伙伴之间的关系 D. 管理员工之间的合作与协调答案：B第二部分：问答题1.简要介绍下管理学的主要理论流派。
答：管理学的主要理论流派包括科学管理学、行为学派、人际关系学派和系统理论。
科学管理学强调通过科学方法来提高生产效率，主要代表人物为泰勒；行为学派强调管理者需要理解员工的行为和动机，以提高组织绩效，主要代表人物为梅奥和麦克格雷戈；人际关系学派强调组织内部的人际关系对绩效的影响，主要代表人物为马斯洛和赫茨伯格；系统理论强调组织是一个相互依赖的系统，需要综合考虑各个因素来实现组织目标。
2.请说明组织文化对企业绩效的影响。
答：组织文化是指组织内部的共同价值观、信仰和行为模式。
组织文化对企业绩效有重要影响。
首先，组织文化能够凝聚员工的共同目标和价值观，提高员工的归属感和忠诚度，从而增强员工的工作热情和工作满意度。
其次，组织文化能够塑造和强化组织的品牌形象，提高客户对企业的认同度和信任度，从而促进客户忠诚度和市场份额的增长。
另外，组织文化还能够影响组织的决策风格和创新能力，不同的文化背景会对决策和创新带来不同的影响，一些积极的组织文化可以促进创新和变革，提高组织的竞争力。
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大学管理学试卷考卷答案版内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）中山大学新华学院年级专业2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷）科目：考试时间：考试形式（开卷、闭卷）年级姓名学号成绩一、单项选择题（每题2分，共30分。
）1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D)A．需要层次 B．激励程度 C．精神追求 D．主导需要2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。
下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( B )A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策C．A 和 B D．产品投放市场的时机3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D)A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( C )A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D )A．预先控制 B．实施控制 C．反馈控制 D．前馈控制6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？(C )A．企业的全部法人财产 B．企业出资者的全部财产C．出资者投入企业的资本额 D．企业的全部国有资产7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A )A．企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。
类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：(C ) A．走动管理 B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说D．科学管理学派10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( B )A. 决策是适应外部环境的一项工作B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程C. 决策是SWOT 分析D. 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作11. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。
此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是由于：( D )A．职权系统的改变 B．双方态度的改变C．人际关系的改变 D．沟通渠道的改变12. W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12 个产品部)和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。
为此，提出以下几种组织变革方案。
你认为最不可行的方案是：( B)A. 在公司总部和产品部间增设一个按产品大类组成的管理层。
B. 更换一位能力更强的总裁。
C. 淘汰几种产品。
D. 各产品部实行自主管理。
13. 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面主要存在着什么问题? ( C )A．组织层次太多 B．总经理越级指挥C．各部门职责不清 D．员工缺乏工作主动性14. A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在 A 行业运动会上取得单项冠军将获得 5000 元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（ A ）A．提高了员工夺取冠军的效价B．提高了员工夺取冠军的期望值C．提高了员工夺取冠军的满足感D．提高了员工夺取冠军的公平感15一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。
②主持编制企业的财务预算。
③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。
④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。
⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成?（C ）A．④ B．④+⑤ C．④+② D．④+②+⑤.二、判断题（每题1分，共10分。
）1.．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”（错）2．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
（错）3. 全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。
（对）4. ．组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失真的信息，造成混乱。
（错）5. 领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显着提高工作业绩。
（对）6. 与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
（对）7. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。
（错）8. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。
（对）9. .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。
（错）10. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
（对）三、简答题（每题8分，共32分。
）1. 请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的原因，你认为在校大学生怎样才能实现自己的预期目标？大学：宽松自我管理为主处罚以规章制度为依据时间支配的自由度较大中学：严格学校教师监控教师有一定权限时间支配的自由度较小采用不同的管理方式原因主要是管理对象的成熟度不一样，大学生的自我意思更强烈，自主学习和自觉行动的能力更强，而且大学的管理幅度更大，环境相对开放难以严格控制。
在校大学生实现自己的预期目标主要依靠自身的自觉努力，首先根据本人及家庭，专业的具体情况确定毕业后的选择（深造或就业），然后分析自身的优势与不足确定努力的方向和学习的重点，制定每学期，每月的具体目标和行动方案，自我检查分析和及时调整。
2. A 今年 23 岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。
大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。
目前，他走马上任某厂的供销部经理。
该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。
上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。
虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。
A 对这两个科室进行了调查，情况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。
广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。
仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。
由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。
仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。
销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。
A 断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。
前任经理对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。
请从以下方面说明你的观点：①影响A 成功地成为领导者的关键因素是什么?答：作为工作时间不长的年轻人，A走上领导岗位后拥有了职位权力，影响其成功地成为领导的关键因素是个人威信的建立，使员工对他产生认同感和信任感，愿意支持他的工作。
②你认为A 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？答：针对广告制造料和仓库管理这两个部门的不同特点应分别实施不同的领导方式，前者采取较为宽松的民主式领导，以团队自我领导为主，主要考核工作业绩，工作时间允许有一定的弹性。
后者应该采取较严格的开明式领导，在充分调查研究，征求意见的基础上，强化规章制度的执行，考核力度，将考核结果，工作实绩与工资报酬挂钩，调动工作积极性。
③为了帮助A 经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议.答.销售科长资历老，个性强，影响力大，A经历要处理好与销售科长的的工作关系首先要端正态度，谦虚有礼，主动请教，以便在情感上消除隔阂，获得理解和支持；其次在具体工作上充分尊重他的意见，及时通报情况，尽可能发挥其能力，及时表扬其取得成绩，发挥他对员工影响力的正面作用。
3．组织中的冲突可以分为那两种基本类型？管理者应该如何正确认识和处理组织中的冲突？答：1.由于个体差异的存在以及局部与整体之间的利益矛盾，组织中的冲突是不可避免的客观存在，组织中的冲突可以分为破坏性冲突和建设性冲突两种基本类型2.冲突不一定导致不良后果，建设性冲突可以转化成组织中积极进取的动力，管理者应该采用适当的方法积极化解冲突，避免破坏性冲突向对抗，暴力等极端形式发展带来损失，引导冲突向符合组织利益的方向转化.3.缺乏冲突的组织也缺乏活力，冲突是推向变革的力量之一，管理者有意识的激发冲突，保持适度的冲突水平有助于组织的自我更新和保持旺盛的生命力.4.简要说明 SWOT 分析方法的含义与作用。
答：SWOT分析的含义是通过对企业的内部优势，劣势，外部环境的机会和威胁四个因素组成的“十”字型框架表明在各个因素不同的组合状态下可供参考战略选择。
其作用是帮助企业结合自己的经营目标和内部资源条件两方面来识别环境变化中的机会与威胁，选择正确的战略，避免落入盲目跟风的陷阱。
四．案例分析（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。
）1. 案例：金果子公司的组织结构设计金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了 20 多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。