任务一 形象礼仪
商务礼仪 项目一 商务形象礼仪
任务一
修饰仪容
仪容即人的容貌外观，通常是指一个人的外表形象及外 现的内在修养。仪容礼仪是形象礼仪的核心内容，也是个人 礼仪的基础规范。
仪容主要由面容、发型等暴露在服装之外的部分组成。 仪容修饰要求自然美、修饰美，进而达到美好的内在修养与 外在美的自然融合。
文道商贸公司销售部总经理林岳带着助理去宏光公司洽谈业务。在宏光公司张总的办 公室，经过简单的介绍后，张总说：“接下来，让我们公司的技术负责人肖云杰来跟您细 谈。”随后，张总的秘书叫来了肖云杰。
打造气质美
● 丰富内心世界。树立理想，坚定信念，朝着自己的人生目标努力奋斗。 ● 培养优良品德。为人诚恳、心地善良、胸襟开阔、大公无私，提升自身素养。 ● 规范行为举止。举手投足、步态神情、待人接物合乎礼仪规范，展现儒雅风度。
塑造鲜明个性
● 抱有热忱、充满活力。 ● 诚实友善、亲切随和。 ● 自尊自爱、温和谦恭。 ● 激发共鸣，富有感染力。 ● 培养丰富、高雅的兴趣。
刷睫毛膏
女士的面容修饰
女士化妆的主要步骤如下。
眼妆
化眼妆的正确步骤：
画眉
画眼影
唇妆
唇妆的正确步骤：
画唇线
涂口红
画眼线
夹睫毛
刷睫毛膏
技能拓展 在修饰指甲时注意哪些方面？
商务人士要养成定期修剪指甲的习惯，一般3天修剪一次，长度以不超出手指顶端为宜。 涂抹指甲油也是指甲修饰的重要内容。虽然指甲油的色彩多种多样，但商务人士在选择时要 慎重，最好选择无色透明或自然肉色的指甲油。
肖云杰来了以后，林岳从上到下打量了一番他。此人光头，留着小胡须，面部油光， 穿着宽松的T恤、牛仔裤，光脚穿着一双凉拖鞋。林岳欲站起来与其握手，却见对方已经 坐在了旁边的沙发上。
空姐教你形象礼仪教案中班
空姐教你形象礼仪教案中班第一节，形象仪容。
一、服装搭配。
1. 空姐的服装应该整洁、得体，能够展现出专业和亲和力。
一般来说，制服是公司规定的，但是在日常生活中，我们也要懂得如何搭配服装，让自己看起来更加精神和自信。
2. 在选择服装时，要注意颜色的搭配，避免过于花哨或者颜色不搭配的搭配。
同时，要注意服装的款式和长度，不要选择过于暴露或者不合适的款式。
3. 配饰的选择也是很重要的，要懂得如何选择配饰来提升整体形象，但是也要避免过于花哨或者夸张的配饰。
二、发型和化妆。
1. 发型要整洁、利落，不要选择过于复杂或者夸张的发型。
同时，要注意发型的卫生和保养，避免头发油腻或者凌乱。
2. 化妆要淡雅，不要选择过于浓重的妆容。
要注意皮肤的保养和清洁，保持肌肤的健康和光泽。
三、体态和举止。
1. 空姐的体态要端正，不要驼背或者垂肩。
要学会如何保持良好的体态，让自己看起来更加自信和专业。
2. 在举止上，要注意言谈举止的得体，不要过于随意或者粗鲁。
要学会如何与人交往，保持礼貌和亲和力。
第二节，服务技巧。
一、言谈礼仪。
1. 在与乘客交流时，要注意言辞的得体和礼貌。
要学会如何用温和的语气和态度与乘客交流，让乘客感受到舒适和愉快。
2. 在处理问题时，要冷静和理性，不要过于激动或者冲动。
要学会如何在各种情况下保持冷静和沉着，处理问题并化解矛盾。
二、服务技巧。
1. 在为乘客提供服务时，要主动热情，不要显得冷漠或者不耐烦。
要学会如何主动为乘客提供帮助，让乘客感受到贴心和周到的服务。
2. 在处理突发事件时，要果断和灵活，不要犹豫或者磨蹭。
要学会如何在紧急情况下迅速做出决策和行动，保障乘客的安全和舒适。
第三节，沟通技巧。
一、与同事的沟通。
1. 在与同事交流时，要尊重对方，不要随意发表不当言论或者冒犯他人。
要学会如何与同事和睦相处，保持团队的和谐和稳定。
2. 在处理工作事务时，要分工合作，不要自私或者任性。
要学会如何与同事合作，共同完成工作任务，提升工作效率和质量。
形象礼仪总结
形象礼仪总结形象礼仪是指一个人在社交场合中表现出来的仪态和举止。
一个人的形象礼仪直接影响着他在社交、职场和生活中的形象和地位。
一个有良好形象礼仪的人会给人留下深刻的印象，从而获得更多的机会和成功。
下面就形象礼仪进行一些总结。
首先，穿着是形象礼仪的重要方面之一。
一个人的穿着要得体、整洁，符合场合和职业的要求。
在正式场合，男士应穿着西装，女士应穿着得体的礼服。
在休闲场合，可以选择舒适、时尚的衣物。
无论什么样的场合，都要避免穿着暴露、杂乱或过于庸俗的服装。
其次，言谈举止也是形象礼仪的重要组成部分。
一个人的言谈举止要自信得体。
在社交场合，要注意礼貌用语，尊重对方，尽量避免负面和冒犯性的言辞。
姿势要端正，态度要亲切自然。
同时，要注意交谈内容，避免涉及敏感话题，避免说粗话和过度夸张的用词。
第三，个人卫生干净整洁也是形象礼仪的重要方面。
一个人的卫生习惯直接影响他人对他的印象。
一个身体干净整洁、衣着整洁的人会给人一种良好的形象，反之则会留下不好的印象。
定期洗澡、勤换衣服、保持清洁是个人卫生的基本要求。
第四，姿态仪态也是形象礼仪的重要组成部分。
一个人的姿态和仪态直接反映出他的自信和教养。
坐姿要端正，不要趴在桌子上或趴在椅子上。
走路时要保持挺胸抬头的姿势，步履稳健，不慌不忙。
在与人交流时，要保持良好的眼神交流，微笑待人，展现出亲切友好的态度。
第五，面部表情也是形象礼仪的重要方面。
面部表情能够直接传递一个人的情绪和态度。
因此，在社交场合中要注意保持愉快、自信的表情。
不要面带不悦或者冷漠的表情，这会给人一种不友好的感觉。
第六，礼仪待人也是形象礼仪的重要体现。
一个人的待人接物方式会直接反映出他的教养和修养。
要学会尊重他人，不管对方的身份地位和年龄。
要注意礼貌用语，尽量避免直呼对方的名字。
在与他人交谈时要注意倾听对方的意见，不要打断或者评判对方。
第七，在公共场合中要注意公共秩序，做一个守规矩和遵守社会公德的人。
不要大声喧哗，不要乱扔垃圾，不要随地吐痰或乱丢烟蒂。
形象礼仪标准
形象礼仪标准
仪容：
基本要求：淡妆上岗
注意事项：
∙化妆要自然，妆成有却无。
∙化妆要美化，不能过分和前卫。
∙化妆要避人，不能当面化妆。
微笑是最好的化妆品。
发型：
男士—前不过眉，侧不过耳，后不过领。
女士--短发或盘发；长于肩部，长发应盘发；头发造型不应夸张；
染发颜色不应太鲜艳、惹眼不用华丽头饰。
面部：
•眼：干净，无睡意，不充血。
眼镜端正、洁净明亮。
可配带戴墨镜。
•耳：干净、男士无任何饰物、女士可佩带小耳钉，且一只耳朵只能戴一个耳钉。
•鼻：干净，鼻毛不外露。
•口：无异味，牙齿干净。
工作场合时不嚼口香糖或其他食物。
女性不用艳丽、惹眼的口红。
•腮：男性不留胡须，每日剃须。
手：
•干净
•无长指甲
•不涂有色甲油
制服穿戴注意事项
∙制服必须熨烫整齐，保持干净整洁，无破损；并始终佩戴名牌于正确位置。
∙工装口袋不允许装太多的东西，或看起来臃肿。
∙内衣领口、裤边不得露出衬衣和外套。
∙只允许穿黑色等深色系袜子。
∙项链等饰物不要佩带在制服外。
∙合适的腰带，黑色。
∙保持皮鞋的光亮。
∙保持帽子的干净，保持正确的带法。
首饰佩戴相关要求
•不要佩带耀眼的首饰。
•只可佩带结婚戒指、手表及简单的手镯。
•女员工可佩带小耳钉，且一只耳朵只能戴一个耳钉。
形象礼仪的主要内容
形象礼仪的主要内容1. 个人形象塑造
- 着装仪表
- 言行举止
- 个人卫生习惯
2. 职业形象塑造
- 工作场合着装规范
- 商务礼仪
- 职业操守
3. 社交礼仪
- 生活礼仪
- 待客礼仪
- 餐桌礼仪
- 场合礼仪
4. 跨文化礼仪
- 了解不同文化习俗
- 尊重文化差异
- 适应不同文化环境
5. 语言礼仪
- 用语得体
- 谦逊有礼
- 注重语气语调
6. 身心修养
- 自我管理
- 情绪控制
- 心理素质培养
形象礼仪不仅关乎个人品行修养,更关系到他人对个人和所在组织的印象。
良好的形象礼仪能够提升个人和组织的形象,增强社会影响力,促进沟通交流,建立良好人际关系。
个人形象礼仪任务三服饰礼仪
礼仪场合西装 衬衫 领带的搭配方法
• 黑色西装;白色或其他浅色衬衫;银灰色 蓝色 领带;或黑红细花纹的领带
• 深蓝色西装;白色衬衫;带条纹的领带;也可系 玫瑰色 褐色 橙色等色调的领带
实训项目三： 个人形象礼仪
任务一 仪容的修饰 任务二 仪态的美化 任务三 服饰礼仪
有趣的实验
• 把10张小姑娘的照片给受试者看;其中8人容貌服饰 姣好;另两位姑娘长相较差;衣服也破旧;心理学家告 诉受试者;其中一人是小偷;结果;有80%的受试者认 为后者是小偷 这说明人们总是喜欢那些看上去令人 感觉舒适 有美感的人
训练——
观摩以下视频短片;回答相应问题
• 视频1：商务着装基本规范1 • 视频2：商务着装基本规范2 • 视频3：尊重为本上 • 视频4：善于表达下
教你打领带
• 简式结马车夫结 适用於质料较厚的领带 最适合打在标准式及扣式领口之衬衫 将其宽边以180度由上往下翻转 并将折叠处隐藏於後方 待完成後可再调整其领带长度 是最常见的一种结形
• 中灰色调西装;白色或浅蓝色衬衫;砖红色 绿 色及黄色调的领带比较合适
• 乳白色西装;浅色衬衫;不妨选配黑色 砖红色 暗红色等深色调的领带
• 墨绿色西装;配白色或银灰色衬衫;系银灰色 灰黄色领带
问题三：女士套裙着装规范
一套裙类别
• 套裙有两件套和三件套之分;套裙的 上装以西服式样居多;也有圆领 V 字领 青果领 披肩领等式样
• 过分暴露型 夏天的时候;许多职业女性便不够注重自己的身份; 穿起颇为性感的服装 这样你的才能和智慧便会被埋没;甚至还会 被看成轻浮 因此;再热的天气;也应注意自己仪表的整洁 大方
个人形象礼仪
个人形象礼仪个人形象礼仪1中学生个人形象礼仪1、中学生首先要衣着整洁、朴素、得体、协调，按要求穿规定的校服，扣齐纽扣或拉齐拉链，不随意更改校服，不外露内衣，不披衣散扣，不把上衣捆在腰间；衣服干净整洁；不得穿奇装异服；校牌或团徽佩戴在左胸前。
提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。
2、不穿背心、短裤到校，不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋。
3、课堂和集会不敞衣，不脱鞋。
4、不赶时髦头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。
男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女生前发不遮眼，侧发不掩睛。
5、保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。
6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
7、不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不染彩色甲。
8、坐有坐相，站有站样，走路昂首挺胸，举止文雅，稳重端庄，落落大方。
课堂礼仪9、预备铃响，做好课前准备，并端坐教室安静等待。
10、老师宣布上课，迅速起立，向老师问好，并鞠躬行礼，待老师答礼后坐下。
11、不迟到。
如果迟到，应该轻敲教室前门，立正喊“报告”，经老师允许后进入教室。
12、上课时，身体端正坐直，读书写字姿势正确；各种物品要轻拿轻放，专心听讲，独立思考，认真做好课堂笔记。
13、积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。
发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。
14、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。
要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。
15、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助老师妥善处理。
16、下课铃响，老师宣布下课时，应端正起立，与老师互道“再见”。
离开教室时，让老师先行。
课间礼仪17、学生见到教职工均要鞠躬问好，以示对教职工的尊敬。
18、课间在教室内或走廊上不要追跑打闹、做剧烈运动。
第二章 个人形象礼仪(一)
六、仪态美
（一）表情礼仪 1. 眼神-看 眼神2. 微笑 3. 语言-交流 语言（二）动作礼仪 1. 动 2. 鞠躬 3. 握手 4. 拥抱 5. 手势
个人仪态规范一： 个人仪态规范一：
“看”的要领 a.第一次与客户目光接触时间不少于 3 秒 a.第一次与客户目光接触时间不少于 b.眼神停留在：胸部以上：安全区 b.眼神停留在：胸部以上：安全区 腰部以下： 隐蔽区 身体以外： 敏感区 c.注视部位应放在对方栓眼或双眼与额头之间的 c.注视部位应放在对方栓眼或双眼与额头之间的 “上三角” d. 看的目光是亲切的、友善的、朋友式的，当客 户问话时，要抬起头，看着客户回答；当具体介 绍时，再把目光转到商品上；当客户看着商品时， 目光应随客人而动 练习一：请两位同学示范：眼神的交流
三、仪容美的基本内容
（三）肢体修饰 上肢修饰：勤剪指甲、不宜涂饰指甲彩妆、 不外露腋毛 下肢修饰：保持下肢的清洁、适度的掩饰
四、男士仪表自照
（一）职业男士仪表美六大禁忌 a. 穿咖啡色西装 b. 头发长、不修剪 c. 留长指甲 d. 穿白袜 e. 不擦鞋兼鞋面有凹凸花纹
四、男士仪表自照
（二）职业男士仪容自照 a. 发型是否大方、干净、整洁 b. 无汗味、五无头皮屑 c. 不要抹过多的发胶 d. 鬓角和胡子要剔干净 e. 涂护肤霜 f. 衬衣领口要整洁 g. 袖口纽扣要扣好
个人仪态规范二： 个人仪态规范二：
“微笑”的要领 微笑” a.微笑练习 a.微笑练习 b.笑容是来源于内心 b.笑容是来源于内心 c.保持牙齿的整洁 c.保持牙齿的整洁
个人仪态规范三： 个人仪态规范三：
“交谈”的要领 交谈” a.交谈时的三大距离：亲密距离（0.3-0.5 a.交谈时的三大距离：亲密距离（0.3米）、社交距离（0.5-1.5米）、礼仪距离 米）、社交距离（0.5-1.5米）、礼仪距离 （1.5米-3米） 1.5米 b.眼神规范 b.眼神规范 c.表情不能太丰富 c.表情不能太丰富 d.手势要少 d.手势要少 e.习惯用礼貌性用语 e.习惯用礼貌性用语
项目二个人形象礼仪任务一二仪容仪表仪态
男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领”
女人: 长发不过肩 3、选择适当的发型
问题二：修饰面容
• 首先要做到清洁； • 要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油
这种皮肤一般肤色较浅、干净、不冒油、毛孔 细腻，但由于缺乏自然油脂的滋润，肤面显得 干燥，缺少光泽，面部容易过早地出现皱纹。 • 保养方法是加强对皮肤的防护，尽量减少刺激， 避免曝晒、冷冻和热风的吹袭。洗脸不可过多， 以早晚两次为宜。洁面用含脂肪多的香皂或洗 面奶，护面用油脂较多的冷霜或香脂。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
• 又如：一位性格活泼的姑娘，身穿全体的裘皮大衣在 路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，让人看了很不舒服， 尽管裘皮大衣高雅华贵，但与姑娘的性格极不相称， 给人一种“张扬、毛躁”的感觉。 思考题：服装美的最高境界是外在美和内在美的统 一，你对这个问题是怎样理解的？
１.仪容的概念：
仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以
污、无泪痕、无其他任何不洁之物； • 洗脸，每天仅在早上起床后洗一次远远不够。
午休后，用餐后、出汗后、劳动后、外出 后，都需要即刻洗脸。 • 修饰面容，具体到各个不同的部位，还有一 些不尽相同的规定，需要具体问题具体分析。
扩充阅读——皮肤属性及护理要点
• 干性皮肤： • 其生理特点是皮脂分泌少，缺乏自身保护功能。
• 脚部主要注意的是脚部保养和脚趾甲的修 饰。脚的保养关键是清除脚臭、处理脚部多余 汗毛、治疗脚底茧，尤其是男士注意养成良好 的卫生习惯，每日勤换鞋袜，选择棉质或丝质 袜子、清洁脚趾后，擦上爽身粉，注意饮食结 构，可以消除脚臭。女士腿毛过重，夏季着裙 装时须做处理，以免尴尬。
个人礼仪之形象礼仪
个人礼仪之形象礼仪个人礼仪之形象礼仪一、仪容礼仪整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
前不遮眉，侧不过耳，后不触领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
二、仪表礼仪仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的`三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
做更好的自己——礼仪教程 项目二 形象礼仪
任务二 掌握仪表礼仪
• 一、着装原则 • 二、着装礼仪
任务二 掌握仪表礼仪
一、着装原则
（一）和谐原则
1．与年龄相协调 少年可以穿色彩鲜 艳、风格活泼的服装； 青年可以穿色彩丰富、 造型时尚的服装；中年 人着装应成熟、有韵味； 老年人着装应干净稳重。
任务一 掌握仪容礼仪
二、面部修饰
（三）局部修饰 （3）鼻部的修饰。保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，切勿当
众擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢；清理鼻部黑头；及时修剪鼻毛。 （4）口腔的修饰。坚持每天早晚刷牙、饭后漱口，及时清除牙齿
上的残留物；避免在与人交谈之前吃葱、蒜、韭菜、榴梿等有刺激性 气味或异味的食物；若有口臭，则在与人交谈时应保持一定的距离； 一旦发现自己口腔有异味应及时想办法消除。
任务一 掌握仪容礼仪
二、面部修饰
（三）局部修饰 （5）唇部的修饰。注意嘴唇的修
饰与维护，不要让嘴角起泡，嘴唇干 裂脱皮；可通过适当的修饰使嘴唇红 润而有光泽；男士应养成每天修面剃 须的好习惯；如果女士唇旁有颜色较 深的汗毛，则应注意清除并修饰。
任务一 掌握仪容礼仪
三、其他仪容修饰
手臂的修饰
保持手臂、手和指甲洁净， 防止手臂出现伤病，及时剪除 指甲周围的死皮；不蓄长指甲； 不涂艳丽的指甲油；不在手臂 上刺字、文身。
任务一 掌握仪容礼仪
一、头发修饰
（二）发型的选择
社交礼仪和审美的角度来看， 发型的选择受若干因素的制约，人 们不可一味地追求个性，而应根据 自己的脸型、体型、年龄、发质和 气质，选择与自己的职业和个性相 符合的发型，以增强人的整体美。
圆脸
五官集中， 额头和下巴 偏短
垂直向下的 发型
方脸
长形脸
2023年个人大学生形象礼仪
2023年个人大学生形象礼仪2023年个人大学生形象礼仪个人形象礼仪大学生1、仪表——第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。
要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。
保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
要知道，有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。
职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。
在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理：⑴常梳洗保清洁。
洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。
常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。
⑵烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。
4、服饰——也要讲原则⑴遵循国际通行的“TPO”三原则：T(Time)表示时间，即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
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首饰佩戴
首饰佩戴要求
符合身份 三不戴： 1有碍自己工作的首饰不戴 2炫耀自己财力的首饰不戴 3张扬性别魅首饰不戴 4以少为佳
戒指戴在不同的手指上各是什么含义
• • • • • “清热解毒” 清纯——孤独求爱 热恋 结婚 独身
西方男人“三件宝”
中国男人“三件宝”
• • • •
手表分类 豪华表 10000以上 高档表2000-10000 中档表500-2000 低档表500以下
化妆
1 化妆规范要求 化淡妆 适当使用香水 避人 美化作用 协调
化妆禁忌
• 不要在异性面前化妆 • 不要出现妆面缺损 • 不要在公共场合化妆
• 不要借用别人的化妆品
• 不要评论别人的化妆 • 男士不要过份化妆
第三讲 仪态
三种基本仪态
站姿
坐姿
行姿
1、站姿
站姿基本要求：脊背挺直，挺 胸收腹，双肩水平，头正目 平，下颌微收，面带微笑， 双臂自然下垂。 男士：双脚分开，与肩同宽， 不能超过肩宽。 女士：女士脚跟并拢，或双脚 呈丁字步，双手自然交叉放 于小腹前。
化妆后
化妆前
3.手部
要养成良好的生活习惯，如 定期修剪指（趾）甲，勤换袜子， 保证身体清洁，无异味。勤刷牙， 注意保持口气清新。
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净 正装 朴素 素面 没有花纹 表 配合身份 避免 戴名贵手表 口袋 不要放杂物 裤子 要烫出裤线 鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺 上衣口袋 不要放笔 皮带 和鞋子服装 颜色能搭配 公文包 收拾整齐（办公 用品 名片 计算机 ）
男士坐姿：双脚可自然分开，
以肩宽为限，双手呈掌型分别放
于双腿上，体现男士的阳刚之气。
男士坐姿
女士坐姿：女士膝盖并拢，
大腿收紧，双腿根据摆放方
式不同，可以分为正坐、侧
坐、双腿叠放三种坐姿。与 人交谈时，上体与双腿应同 时转向对方，双目正视交谈 对象，展现出女士的优雅端
庄之美。
3、走 姿
行姿基本要求： 头正颈直，目光平
腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后腿跟提起，脚
掌着地，臀部向下。
• 常用的手势有指示的手势、打招呼的手势等。
• 1、正确的指示的手势：四指并拢，拇指自然分开， 手心向上，手臂适度伸出。 • 2、打招呼手势注意：当双方距离较近时，手势动 作要小，抬起小臂挥一挥即可；距离较远时，手势 动作可以大一些。
形 象 礼 仪 包 括 ： 仪 容 、 仪 表 、 仪 态 三 部 分
任务一
形象礼仪
旅游从业者的形象代表了组织的形象，反映了一 个组织的管理水平。
一、仪容
• •
仪的 角度讲，还包括头发、面部、手臂 和手掌等。 • 仪容是第一印象的重要组成部分。
仪容的基本含义是人的容貌，从礼
1、发型
男士发型
选择一款适合自己的发型，以短发 为宜，要求前不遮眉，侧不盖耳朵，后 不超过西装衬衫领子的上部，同时不要 留过厚或过长的鬓（bin）角。
3 西装穿着具体要求
① 穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。 ② 上下装颜色、质料、款式一致 ③ 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 ④ 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选 用衬衫和西装的中间过渡色 ⑤ 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋 ⑥ 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 ⑦ 西裤裤长适合 ⑧ 袜子的颜色 ⑨ 新西装着装注意
男士站姿
女士站姿
顶书站立
在头顶放置一书本，背 贴墙壁，面朝前，双目 平视，面带微笑，脚后 跟、小腿、臀部、双肩 和后脑(五点一线)紧贴 墙壁，身体上下处于一 个平面的感觉，站立十 分钟。
2、坐 姿
坐姿基本要求：
挺胸收腹，上身挺直，抬头，目 视前方，双肩持平。自然坐下。 通常不坐满椅子，只占据椅子的 2/3，留1/3，不要靠椅背。
女士正装
礼服
最 具 中 国 特 色 的 服 装 ！
鞋子：黑色、白 色或深色皮鞋，质 地做工较好，注意 保持鞋子清洁。
女士着装应注意
不能太薄 正式场合着裙装 注意领边、肩头、袖口
保持丝袜完好
1.纯色为主：上衣 和裙子面料尽量相 同，要求颜色一致 或搭配和谐，裙子 长度位于膝盖上下 几公分处。 2.衬衫：白色、粉 色、淡蓝色。标准领立领异 色 领
钉 扣 领
衬衫
面料以不起球、不起毛、不易起皱为基本要求，一般宜选 择棉质、纯毛面料或以棉、毛为主要成分的混合面料。
在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或者羊皮，袜子应该 选深色的，黑皮鞋应该配黑色或者深蓝色的袜子。
4 女士西服着装的基本要求
一定要成套着装 上装和裙子色调统一 穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜 套裙最好与皮鞋搭配 着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物 甚至皮包的选择，都应注意搭配协调
女士发型
椭圆形脸的女士适合选择各种发型，中分、偏分、
盘发、短发均可。
圆脸型的女士适合选择较为柔顺的长发或清爽的短发，以
拉长面部。
长脸型的女士适合选择较为蓬松的长卷发，记得一定要留
刘海哦！
优美、庄重、整洁
2、面部
自然、整洁
男士应选择适合自己肌肤的洁 面乳进行面部清洁，并使用男士专 用的护肤品进行皮肤保养。重点在 于清洁。
视前方，身子挺直，挺胸收腹，两
臂自然下垂，前后自然摆动，前摆 向里折约35度，后摆向后约15度。 身体平稳、前倾，重心在前。由脚 后跟至前脚掌，相距约为1.5-2个 脚长。 男士：脚步应稳重、大方、有力，
显示出阳刚之气。
女士：脚步轻盈均匀，穿裙子时要走成一条直线，使线条优美。
• 大方、端庄
• 方式：一脚在前，一脚在后，两
着装
1 男士着装的基本要求 整洁 雅致 和谐 恰如其分
2 西服着装应遵循“三个三”
（1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）
（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。
（3）三大禁忌：①左袖商标拆掉 ②不穿尼龙袜，不穿白色袜 ③领带质地选择真丝或纯毛
正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣
外套
合身 熨烫整齐
配件
避免过于 花俏的配饰 符合尺寸 保持清洁
指甲
指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
贴身衣服
手提包 定期整理 （笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜）
上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料 连裤袜 配合西服的 素净颜色 鞋跟避免过高 及磨损 破裂
鞋子
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉
打招呼的手势
6、眼神
亲切 友善
自信
坦诚 谦和 庄重
7、微笑
眼睛微眯
微启上唇 嘴角上翘 不发出声音 不露出牙龈 温柔友善 亲切自然
个人礼仪能力训练
• 1、打领带训练
打丝巾训练
标准站姿训练
标准坐姿训练
蹲姿训练
引导手势训练
微笑训练
第二讲 仪表礼仪
一 仪表的内涵
仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、 服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精 神面貌和状态的外在体现。 离不开先天的遗传，也少不了后天的造就
二 仪表的构成
(一 )
人的天然形象 (二) 人的外饰形象 1 服饰 广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩 戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态 或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.适当使用护唇膏 7.保持口腔清洁
男士仪表七大自照
1.正确使用领带 领夹 领链 2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4.衣裤袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮