最新区域经理工作手册
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1、目的
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欢迎你加入梦丽莎大家庭，愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。4
这是你的手册，也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则，它的目的是5
帮助你在工作中不感到拘束和迷茫，并且告诉你一些必须了解的信息，请6
你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。7
2、适用范围
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本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。
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3、认识梦丽莎
佛山市顺德区乐从镇梦丽莎家饰物用品有限公司是一家集设计、开发、
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生产、营销于一体的床上用品企业，公司成立于1993年，公司秉承“诚则
进、实则兴、和则致远”的核心经营理念，以谋求企业、员工和加盟商的
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共同发展，公司现有员工500多人，占地面积1万多平米。2002年，为了14
进一步提升梦丽莎品牌形象，公司决定以自营和特许的通路模式向全国推
出专卖店连锁经营，为加盟商提供强大的营销和管理支持，迄今梦丽莎专 15 卖店、专柜网络已近150家，并正以每年40%的速度增长。2006年，梦丽 16 莎先后通过了SGS 的ISO —2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品 17 牌，为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。 18 公司08营销架构和人员配置：
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4.1 区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。
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4.2 区域市场调查分析与布局，规划哪些地方能开店，什麽时间开。
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4.3 市场拓展，开发新客户。
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4.4 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址，分析店址的好与坏，进行科30
学细致的投资可行性分析。
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4.5 梦丽莎加盟政策的宣导，特许经营合同谈判与签订。
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4.6 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等，积极传播公司的33
营销政策，引导加盟商按照公司的要求发展。
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4.7 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导，如品牌传播，促销推广，网
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络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。
4.8 加强与加盟商的沟通，维持良好的客情关系，保持加盟商的忠诚度。
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4.9 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。
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4.10 按公司要求策划并执行促销方案，确保促销目标达成。
4.11 下店拜访与辅导，开展终端诊断，提出终端整改方案并跟踪落实。
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4.12 区域销售数据收集及分析，拟定区域市场产品需求计划
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4.13 客户信用额度的管理，按照公司的规定追收欠款，并对因自身原因造成42
的呆死帐负责。
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4.14 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产44
品开发信息等。
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5.1 基本素质：良好的计划和总结能力、客户开发和管理能力、沟通能力、数47
据分析能力、培训能力。
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5.2 行业知识：2年以上同行业经历，熟悉同行业竞争品牌的运作模式、产品49
优劣势和经营状况。
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5.3 产品知识：娴熟的的产品专业知识。
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5.4 管理知识：熟悉连锁经营通路模式的终端店铺运营管理，如促销管理、商52
品管理、人员管理、库存管理、财务管理等。
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5.5 顾问型营销人才：能准确把握家纺行业动态，指导加盟商改善经营状况提54
升销售业绩，协助解决加盟商在经营过程中遇到的困难
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6、工作内容
6.1 熟记梦丽莎年度营销政策
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6.2 开发市场
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6.2.1 根据公司下达的新店指标拟定市场开拓行动计划。
6.2.2 做好出差路线计划，填《出差工作计划表》，经营销副总审批后到财务
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凭《出差申请表》借支款项，填《借支单》，并将《出差申请表》交行61
政部作考勤依据，《出差工作计划表》交营销副总留底。
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6.2.2 下市场寻找意向加盟客户，搜集客户资料，记录交谈内容，填写并提63
报《意向客户拜访登记表》回公司后随报销单据一并交营销副总审阅。
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6.2.3 将有意向的客户邀请至公司考察，按《梦丽莎特许经营合同》的内容
和公司加盟政策与客户进行商谈，有超出公司加盟政策以外的要求须
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经营销副总或总经理审批通过。
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6.2.4 考察店址，在签订《梦丽莎特许经营合同》前提报《开设梦丽莎专卖
店可行性分析表》交营销副总审批方可与客户签订合同。
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6.2.5 组织意向客户参加公司统一举办的招商会，条件成熟的亦可向公司申
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请在本区域市场召开专场招商会，但须于正式召开前15日填报《区域
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市场招商会申请表》经营销副总和总经理审批通过执行。
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6.2.6 通过市场调查分析，亦可在区域媒体发布招商广告，但须于广告投放
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前15日提报《广告发布申请表》，经营销副总和总经理审批通过执行。
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6.3 新店开业
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6.3.1 当《开设梦丽莎专卖店可行性分析表》审批通过后即与客户签订《梦76
丽莎特许经营合同》，签订合同时要求合同签订人提供其身份证复印件并贴在合同77
上，经营销副总审批后到财务盖合同章后交客户一份，公司财务存档一份。
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6.3.2合同签订以后，督促客户将1万元的信用保证金在公司服务人员下店
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之前汇至公司，否则公司人员将不得下店或提供其他服务。
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6.3.3客户保证金到帐后即提报《梦丽莎专卖店开业进度表》《督导下店申请
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表》经营销副总审批后分交市场部、培训部、客服部，如遇开业日期提
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前或推迟，则须提前10日提交《新店开业日期变更通知单》给培训部、
市场部和客服部，如果区域经理出差不在公司则及时电话委托营销副总
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助理办理，新店开业日期只允许变更2次，超过2次或是变更了没有按