最新区域经理工作手册
区域经理任职要求
区域经理任职要求
区域经理是一种中高级管理职位，通常需要具备以下一些基本要求和技能：
一、管理经验：区域经理通常需要有一定的管理经验，能够有效领导和管理团队，完成区域业务目标。
二、行业知识：对所在行业的市场和产品有一定的了解，能够根据市场需求制定区域销售策略和计划。
三、沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员、上级管理层和客户进行有效的沟通和协商。
四、团队管理：能够建立并管理高效的团队，分配工作任务，指导和培训团队成员，促进团队合作，提高团队绩效。
五、业绩导向：具备良好的业绩导向，能够制定并实施区域销售计划，达成销售目标，并监控和评估销售绩效。
六、问题解决能力：具备解决问题的能力，能够及时处理区域内的问题和挑战，保障业务的正常运作。
七、自我驱动：具备自我驱动能力，能够独立思考、解决问题，具备良好的自我管理能力。
八、学习能力：具备快速学习新知识和技能的能力，能够适应行业和市场的变化，持续提升自己的管理水平和专业知识。
需要注意的是，不同行业和不同公司对于区域经理的任职要求可能会有所差异，具体要求还需要根据招聘岗位和公司情况而定。
2024年标准的区域经理职责
2024年标准的区域经理职责
可能会包括以下几个方面：
1. 领导和管理团队：区域经理将负责领导和管理一支团队，包括招聘、培训、激励和绩效管理等方面。
2. 制定和执行区域销售计划：区域经理将与销售团队合作，制定并执行区域销售计划，以实现区域销售目标，并对销售绩效进行分析和评估。
3. 发展业务机会：区域经理负责寻找和开发新的业务机会，与潜在客户建立联系，并与市场团队合作，制定营销策略和推广活动。
4. 维护现有客户关系：区域经理将与现有客户保持密切联系，了解客户需求和满意度，并提供解决方案和支持，以维护客户关系和促进重复购买。
5. 监督区域内运营活动：区域经理将监督区域内的运营活动，包括库存管理、物流和供应链管理等，以确保顺畅的业务运作。
6. 管理预算和资源：区域经理将负责管理区域内的预算和资源，确保合理的资源分配，控制成本，同时最大化效益。
7. 提供风险管理和合规指导：区域经理将负责监督区域内的风险管理和合规工作，确保业务活动符合相关法规和政策要求，并提供必要的指导和培训。
8. 持续改进：区域经理将与团队成员合作，持续改进工作流程和业务执行，以提高效率和客户满意度。
总的来说，2024年标准的区域经理职责将更加注重团队领导和业务发展能力，同时也要求具备良好的沟通和人际关系管理技巧，以及对市场趋势和竞争环境的敏感度。
区域经理岗位职责
区域经理岗位职责
区域经理是一个企业中负责管理和监督特定区域或地区业务的重要职位。
区域经理的职责通常包括以下几个方面：
1. 制定区域销售策略：区域经理负责制定和实施区域销售策略，包括制定销售目标、制定销售计划和销售策略，以确保销售业绩的达成。
2. 团队管理和培训：区域经理负责管理和指导区域销售团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励措施等。
他们需要确保团队成员达到业绩要求，并提供必要的培训和支持。
3. 销售业绩监控和分析：区域经理负责监控销售业绩和市场趋势，对销售数据进行分析和评估，及时调整销售策略和业务计划，以提高销售业绩。
4. 客户关系维护：区域经理负责与重要客户建立和维护良好的关系，了解和解决客户的需求和问题，并提供高质量的售前和售后服务。
5. 市场开发和渠道管理：区域经理负责开拓新的市场和客户资源，寻找并开发新的销售渠道，以拓展业务和增加销售收入。
6. 报告和沟通：区域经理需要及时向上级主管或总部汇报工作进展和销售情况，并与其他部门进行有效的沟通和协调，以实现整体业务目标。
总的来说，区域经理的职责是通过管理和指导销售团队、制定销售策略、监控销售业绩，并与客户和其他部门进行有效的沟通和协调，推动企业在特定区域或地区的业务发展。
区域运营经理岗位的工作职责（5篇）
区域运营经理岗位的工作职责区域运营经理是负责管理和监督特定地区内的运营工作的职位。
他们负责确保业务的高效运行，实现销售目标，并协调不同团队的工作。
以下是区域运营经理的一般工作职责：1. 制定区域运营战略：区域运营经理应该负责制定特定地区的运营战略。
这包括分析市场趋势，了解竞争对手的情况，并制定相应的业务计划和销售目标。
2. 管理销售团队：区域运营经理负责监督和管理特定地区内的销售团队。
他们应该确保销售团队达到销售目标，并提供必要的培训和指导。
3. 协调不同团队的工作：区域运营经理需要与不同团队进行沟通和协作，包括市场营销、客户服务、物流和财务团队。
他们应该确保这些团队之间的协作和协调，以便高效地完成业务目标。
4. 监督业务运营：区域运营经理应该监督特定地区内的业务运营情况。
这包括监督库存管理、仓储和物流等业务流程，以确保高效的运作。
5. 分析和报告业绩：区域运营经理应该分析业务数据和绩效指标，并向上级管理层报告。
他们应该能够识别问题和机会，并提出相应的解决方案。
6. 管理客户关系：区域运营经理负责管理特定地区内的客户关系。
他们应该与重要客户进行沟通，并解决客户的问题和需求。
7. 监督员工绩效：区域运营经理应该监督并评估团队成员的绩效。
他们应该提供员工培训和发展机会，并确保团队成员达到预期的工作表现。
8. 遵守法规和政策：区域运营经理负责确保业务活动符合当地的法规和政策要求。
他们应该了解并遵守相关的法律法规，以确保业务的合规性。
9. 解决问题：区域运营经理应该能够识别和解决业务中的问题。
他们应该能够快速回应紧急情况，并采取适当的行动来解决问题。
10. 提供领导和指导：区域运营经理应该能够为团队提供领导和指导。
他们应该激励团队成员，并为他们提供必要的支持和资源。
总结起来，区域运营经理的工作职责包括制定运营战略、管理销售团队、协调不同团队的工作、监督业务运营、分析和报告业绩、管理客户关系、监督员工绩效、遵守法规和政策、解决问题以及提供领导和指导。
红星美凯龙商场总经理岗位操作手册
商场总经理岗位操作手册一、岗位概述岗位名称：商场总经理直属部门：区域管理营运中心直接上级：区域中心总经理直接下属：商场各职能部门经理适用范围：各区域商场二、岗位职责1、根据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据集团公司各项制度、流程，制订本中心的实施细则，并指导、监督所属商场、部门落实、执行。
3、在分管副总裁的指导下，制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、商场落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、在中心总经理的指导下，制订本商场的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。
5、在中心总经理的指导下，制订本商场的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩大市场销售，提高市场占有率。
6、在中心总经理指导下，制订本商场的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属商场落实、执行。
7、根据集团公司年度经营发展计划，参与本中心的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。
8、根据集团安全保障管理的制度和相关要求，指导所属商场制订实施细则，并监督商场有效落实。
9、负责本中心各部门及所属商场的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
10、完成上级领导交办的其它工作。
三、主要工作：1、战略发展：⑴全面贯彻、执行集团公司的长期、中期和每年度的发展战略，与集团公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据集团公司下达给本中心的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划本中心长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
⑶层层分解战略。
将中心的发展战略和策略分解到中心各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进中心战略和策略的全面实施。
⑷立足中心，结合中心所在区域的实际情况，向分管副总裁、集团有关部门积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。
区域经理管理制度
国内区域经理管理制度一、业务人员在公司的管理细则。
1.自觉遵守公司的各项规章制度。
2.依时上下班，不迟到，不早退，上下班按规定时间打卡。
3.上下班时间未经批准不准外出，不准大声喧哗、聚众玩乐等活动，注意仪表与言谈举止及礼貌用语。
4.保持办公位置及公共场所卫生，办公用品及资料要保持整齐有序。
5.不准利用公司电话长时间打私人电话，违者每次罚款100元。
6.不准经营其它厂家的产品，一经发现，立即开除，并扣发所有业务费。
7.不准泄露公司的商业秘密，违者开除处理，并追究经济及法律责任。
8.开会期间，必须关掉手机及传呼机，不得无故缺席、迟到。
不准随意走动，做好会议记录，违者罚款50元。
9.认真学习公司制定的（营销管理手册），并依照（营销管理手册）的各项要求进行操作。
二、业务员出差前的准备工作1.做好出差的一切准备工作，随时接受出差的任务。
2.出差前首先填写出差申请表，内容包括出差的路线及所需的时间，出差的工作内容等，呈营销总经理审批。
3.申请表审批后，持申请表到营销文员处领取工作日记本及相关资料。
4.出差前预算好所需的费用，以便更好地完成工作任务。
三、业务员出差中的管理细则1.业务员出差时间每月不得少于二十天，小于二十天必须经销售总经理批准，否则按旷工处理。
2.按照申请表的工作要求，做好每日的工作日记（包括路线、地点、时间、拜访客户）等内容。
3.要求每隔两天用当地电话对营销总经理作一次简单的汇报工作，并每隔七天将所有调查表填好邮寄或传真回公司。
4.在出差过程中，如遇到无法解决的问题应及时向公司汇报，以便及时协商处理。
四、业务员出差回公司后管理细则1.返回公司的当天向营销文员报到登记，可适当休息一天。
2.整理好出差时所写的工作日记及有关工作资料，并上交营销文员处。
（回公司后两天内上交）。
3.详细写好本次出差的总体报告（内容包括：各地区的市场信息，客户的经营情况及市场的管理等问题）。
（三天内上交文员处）4.向销售总经理口头汇报出差情况，讨论所要解决的问题，提出可行性的解决方案。
有限公司大区经理工作手册
大区日常工作手册第一部工作汇报制度一周报_________________________________________________________________ 21、周报提交时间______________________________________________________________ 22、周报内容要求______________________________________________________________ 2一、月报____________________________________________________________ 21、提交时间__________________________________________________________________ 22、内容______________________________________________________________________ 2二、BD考勤和工资 ___________________________________________________ 2第二部财务报销制度______________________________ 3一、各地具体费用：_________________________________ 错误！未定义书签。
1．广告宣传费。
_________________________________________ 错误！未定义书签。
2．测试卡_______________________________________________ 错误！未定义书签。
3．通讯费_______________________________________________ 错误！未定义书签。
4．市内交通费___________________________________________ 错误！未定义书签。
大区经理和区域经理的区别
大区管理部工作手册_大区经理和区域经理的区别2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。
3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。
4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。
第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。
2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。
3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。
4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。
5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。
6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。
第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。
3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。
4、收发传真及报表。
5、客户及外来人员的接待工作。
6、对业务员销售额的统计工作。
第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。
2、预算执行情况。
3、市场开拓及渠道拓展情况。
4、制度执行及人员管理情况。
5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。
沃尔玛 经理手册P21
WAL★MART®Chbi621沃尔玛经理手册版权声明：本资料的所有权受到保护。
除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。
此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。
简介恭喜你成为一名部门经理，部门经理在沃尔玛商场是一个非常重要的管理岗位，他是部门主管和副总之间的沟通桥梁。
除了具备丰富的商品和营运知识之外，一名优秀的部门经理还必须具有良好的沟通协调和管理技能。
培训理念AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF正如山姆·沃尔顿先生曾经说过，“想要获得事业上的成功，就必须培训好我们的同事。
”我们从事的是以人为本的服务，员工是公司最宝贵的财产。
我们相信，每一位同事经过必要的培训之后，都能够成为合格的管理人员。
同样，每一位同事都有接受基本培训的权利。
本手册将帮你培养经营和管理技能，成为一名称职的经理。
这套《岗位职能培训》的目的就是为沃尔玛商场不同岗位的员工提供最基本和最必须的培训。
本套培训教材共分为3个层次，分别供部门主管、部门经理、和商场副总使用。
每册都有一个建议的完成时限，当然，你也可以根据自己的实际情况来调整时间表。
使用方法本册共分为若干个章，每一章又有若干小节，各部分包含有相应的练习、活动和培训课程。
你可以灵活安排每一天的时间，完成本手册规定的内容。
AHA1220HAGAGGAGAGGAFFFFAFAF以下是我们建议的时间安排：·每天应当抽出1~2小时学习手册，完成相应练习并阅读相关资料。
·大部分时间，你应当在部门工作，发现问题，学习如何解决问题。
·在繁忙的销售高峰时段，你的培训会暂时中断，你应当去需要的区域帮忙，在实践中学习更为宝贵的经验。
周末，节假日更是你学习的大好时机。
(工作规范)区域经理主管工作手册
（工作规范）区域经理主管工作手册销售人员工作手册之二区域经理、主管工作手册（经销商管理）2004年3月目录第壹部分工作职责和衡量标准1.1产品销售职责和衡量标准1.1.1职责概述1.1.2销售人员产品销售职责和衡量标准1.2产品再销售职责和衡量标准1.2.1职责说明1.2.2销售人员产品再销售职责和衡量标准1.3组织建设职责和衡量标准1.3.1职责说明1.3.2销售人员组织建设职责和衡量标准表1.4其他职责和衡量标准1.4.1职责说明1.4.2其他职责和衡量标准表第二部分经销商管理2.1经销商客户渗透2.1.1客户渗透内容2.1.2客户渗透工具表格2.2经销商日常销售运作2.3经销商销售计划2.3.1经销商销售计划流程2.3.2经销商销售计划导入2.3.3经销商销售计划实施/跟踪和阶段性回顾2.4经销商销售回顾2.4.1经销商销售回顾流程2.4.2和经销商进行销售回顾2.5经销商组织建设2.6经销商合作的季度评估和调整2.6.1评估目的2.6.2评估的内容2.6.3调整方式第三部分经销商队伍管理3.1经销商、销售人员工作日常管理3.2经销商、销售人员工作考核3.3经销商、销售人员培训使用说明本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍本手册分为俩个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。
本手册仅用于指导公司销售人员管理经销商及管理经销商的销售队伍本手册分为俩个部分，分别描述销售人员进行经销商管理和经销商队伍管理的工作流程，工作标准及工作中使用的工具表格。
（壹）区域市场普查销售人员于对壹个区域市场的操作开始阶段，首先要对当地市场进行普查，普查应该得到以下俩个成果：●区域总体零售、经销商客户分布情况（地图）●调查建立客户档案（见客户档案表）（二）经销商/零售拜访规则于取得了区域市场的零售终端资料后，首先要对这些客户根据有关标准进行分类，分类标准和办法可参考“客户主任（业主）零售店工作手册”中拜访管理部分；然后结合相应的分类客户拜访标准，确定每壹个客户的拜访频率，然后结合客户分布情况（位置、交通等条件）和店内工作时间，于保证拜访频率的前提下，编制拜访这些客户的线路组合（拜访线路图），固定到每壹天按照怎样的顺序拜访哪壹些店，且形成循环。
海澜之家运营管理手册
第三节地区经理岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈。
2、辅导和培训营业主管和职业店长,提高他们的各项管理能力和业务水平。
对分配至各地区的试用期职业店长，有计划的进行培养和提升。
3、根据营业部部长下达的工作任务和目标,拟定出差计划并报批，布置、分配营业主管的工作任务，审批营业主管的出差计划。
4、指导、监督营业主管的出差巡店情况，每季度抽查营业主管的行程（抽查比例为20%左右）.5、收集门店管理中出现的新情况新问题，提出调整或完善的建议，向营业部部长汇报.6、管理地区内的职业店长的各项工作，将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批，督促职业店长的带店、交接工作。
7、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作，不定期参与门店的新开工作，新开店开业两个月之内必须到店巡查(特殊情况除外）。
8、进行出差巡店，检查门店的管理情况,对管理不佳的门店采取措施，并追究营业主管的责任。
9、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议，报营业部部长审核。
10、审核营业主管提交的各类费用申请。
11、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请,报营业部部长审批.12、根据营业主管、职业店长、门店店长、门店人员的各项工作表现，推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象，报营业部部长。
13、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题，及时上报营业部部长。
14、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长，隔月反馈给督查、稽查部门.15、与商场各级管理人员进行良好沟通，保持良好的合作关系。
16、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核，将接受或拒绝的建议提交营业部部长。
17、与加盟商保持沟通，听取加盟商的意见和建议，对加盟商反馈的问题积极应对.18、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作,将培训计划、内容报营业部部长审批,并将培训效果反馈营业部长。
19、根据营业部部长的特卖场开发计划，寻找特卖场所并参与谈判签约,布置特卖工作的开展。
物业项目经理的日常工作重点及工作清单
物业项目经理的日常工作重点及工作清单一、项目经理日常工作的六大重点1、重点区域——容易出现状况的区域2、重点岗位——领导、客户关注的位置3、重点设备——老化、新置、运行中的设备状况4、重点时间——上午和下午黄金两小时5、重点客户——业主、领导、终端客户联系6、重点工作——节点性工作的跟踪及协调落实二、项目经理日常工作计划的主要内容1、项目经理的日计划（1）上下班所辖区域的各部位巡视与工作记录的检查；（2）做好业主投诉回访工作安排；（3）下班前安排好第二天每位员工的工作；（4）检查区域安全情况；（5）检查设施设备的运行；（6）做好日收费、台帐工作；（7）做好日工作日记。
（1）区域各项工作进行大检查一次；（2）检查空置房、出租房的情况，了解房屋动态；（3）走访5户业主。
3、项目经理的月计划（1）制定工作报告和下月的工作计划，培训计划；（2）已收物业费用明细，欠费情况；（3）员工及业主投诉回访；（4）项目考勤的会审及物资申购；（5）大扫除一次；（6）走访业主（每星期至少5户）。
4、项目经理的季度计划（1）消防安全方面大检查；（2）隐患工程（下水道），雨水沟等检查；（3）机电设施设备的检查；（4）二次供水检查；（5）第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服务品质、第四季度抓收费工作。
（1）走访全区业主一遍；（2）编制第二年项目费用预算；（3）编制第二年维修养护计划；（4）每半年进行业主意见调查；（5）制定年度工作总结报告；6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。
三、工作计划的编制要求1、实施项目（有内容、有亮点、有重点）2、实施时间（重点有完成时间）3、质量标准4、实施责任人四、工作计划的实施（PDCA）第一阶段：按计划内容进行实施第二阶段：按计划的要求进行检查第三阶段：将不合格项进行纠正、培训、整改。
第四阶段：复查并记录总结。
物业项目经理工作清单工作一、团队组建项目经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。
欧派区域经理
岗位工作说明书执行人：岗位名称区域经理岗位类别中层管理类岗位定编 5 所属部门橱柜经销一部岗位级别主管级（C）岗位编号OPCG-JX1B-0002 工作概述：负责所辖区域内的橱柜商场的经营管理、指导工作。
工作内容主要职责占时具体工作任务及标准拟定所辖区域经销总体规划工作5%1.根据公司相关经销管理制度及工作内容，制作所辖区域经营工作计划与工作目标，经批准后实施。
2.负责对分解到管辖区域的各项工作计划指标细化到每个商场，并确保执行到位，对各项指标的完成过程进行指导、监控、调整。
部门业绩负责工作5%1.对本部门业绩负全责，并对团队进行管理、指导、考核；按时完成并争取超额完成本区域的销售目标。
2.完成家具事业部下达总体业绩指标及月度重点工作。
3.维护现有渠道代理商并根据市场情况进行分店布局，同时对空白市场进行政策范围内招商。
检查与指导所属商场的经营管理工作50%1.执行商场的日常管理与监督工作，按规定对商场的违规行为进行处理。
2.定期或不定期电话联系或走访商场，重点监控和指导商场的标准化管理工作。
3.负责所辖区域商场网点拓展、整改、市场清理工作。
4.负责所辖区域促销活动的策划、组织及实施，公司“名牌战略”计划的推进与实施。
5.管理及规范查处区域代理商跨区窜货，加强终端市场维护工作。
6.加强对代理商门店管理，严格按《欧派连锁运营手册》进行4S店标准店打造。
7.定期对终端店长、导购、设计师、售服安装人员与培训部对接进行系统培训。
8.协助代理商做好阶段性促销活动，并协助代理商规划广告、宣传投放计划。
相关报表资料、客户档案的收集整理与汇报工作10%1.管理、健全所辖商场档案资料，按规定填报各类报表。
2.准确掌握及收集当地市场销售信息，并对竞品市场信息书面形成反馈协助部门经理进行的其它日常工作10%1.按工作计划检查与指导直属下级工作。
2.协助部门经理对所辖区域职责工作的持续改进、组织和实施。
3.协助部门经理完善本部门所辖职责经营管理制度。
公司大区管理部工作手册
公司大区管理部工作手册公司大区管理部工作手册目录1. 公司大区管理部概述2. 组织架构3. 工作职责4. 工作流程5. 人员管理6. 设备管理7. 绩效考核8. 案例分析9. 离职流程10. 改进建议1. 公司大区管理部概述公司大区管理部是负责管理和监督公司各大区运营的部门。
其主要职责是确保公司各大区按照公司制定的规章制度进行运营，并达到公司设定的业绩目标。
大区管理部承担着对下属区域经理的指导和培训工作，同时与总部各部门保持良好的沟通和协作关系。
2. 组织架构公司大区管理部的组织架构一般分为以下几个层级：- 大区经理：负责整个大区的运营管理工作，直接向公司高层报告工作进展和问题。
- 区域经理：负责各个区域的管理工作，包括团队建设、业务拓展等。
- 监管人员：负责对区域经理的工作进行监督和评估。
3. 工作职责公司大区管理部的工作职责主要包括：- 制定大区的经营计划和年度目标，并确保各大区按照计划开展工作。
- 对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估，提供相关指导和帮助。
- 协助大区经理进行团队建设和人员管理，确保团队的凝聚力和业绩。
- 与总部各部门保持良好的沟通和协作，及时反馈问题和需求。
- 对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施。
4. 工作流程公司大区管理部的工作流程主要包括以下几个环节：- 制定经营计划和年度目标：根据公司整体战略和市场情况，制定大区的经营计划和年度目标。
- 监管和评估各大区的业务：通过定期的巡查和数据分析，对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估。
- 提供指导和帮助：根据监管和评估的结果，提供相关指导和帮助，帮助大区经理解决问题和改善业务。
- 团队建设和人员管理：协助大区经理进行团队建设和人员管理，包括招聘、培训、激励等工作。
- 与总部部门沟通和协作：与总部的市场、销售、客户服务等部门保持良好的沟通和协作，反馈问题和需求，协调解决相关问题。
- 绩效考核和激励奖惩：对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施，激励其团队的持续改进和发展。
大堂经理手册
（五）岗位职责
1、对店长负责，负责前厅部的全面工作。
2、全面负责前厅接待服务组织工作，制定和贯彻前厅的管理制度和服务标准。
3、主持前厅人员的日常例会，协调部门内部工作，使前厅工作正常有序地开展。
4、主动积极与厨师长加强联系和配合，随时注意确保菜品质量，开发创新菜品。
5、制定本部门的培训计划，进行定期培训和考核，对下属员工的工作进行督导，帮助他们提高业务技能。
6、实行走动管理，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。向顾客介绍本餐厅提供的特色菜品和新菜品，了解顾客对菜品质量和服务质量的评价，虚心听取顾客意见和建议，并加以整理向店长汇报。
5、调解纠纷，对宾客之间的矛盾和纠纷要及时劝解，但不介入。对员工与宾客的矛盾要迅速制止，在处理问题时要记住一句话“要尽力满足顾客的要求，但要尽量减少本店的损失”对员工同事之间的矛盾不当着宾客的面处理，迅速转往后台解决。
餐后工作（中午2：00，晚上9：00）
1、督促领班、服务员、传菜员收台，及时清理桌面、地面和备餐柜，做好每一个环节的清洁卫生。恢复桌面、地面的完好状态。尤其要清点餐具，对遗失或损坏的餐具要及时查明原因并报告店长。
5、具备较强的语言能力和交往能力，能够与客人进行有效的沟通，解决客人投诉意见。
6、熟悉各种菜品品种的口味、特点、配料和价格。通晓餐厅菜品的名称、价格、特点、煮汤时间和配料。
7、了解各类顾客特别是重要顾客和老顾客的风俗习惯，口味特点，熟练建立客户档案。
8、熟悉餐饮经营人事管理方面的法规和制度。
2、督促检查关闭水、电、气等开关。
3、督促检查锁定餐柜、门窗、吧台等一切需要加锁的地方。
最新公司员工手册完整版
最新公司员工手册完整版最新公司员工手册完整版篇1第一条薪资标准公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准，工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同取得合法的保障。
第二条薪酬发放1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月，工资单详列工资的计算项目。
2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。
3、薪资发放时间：每月20号至25号，具体发放时间根据各部门的实际情况而定。
4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。
5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务部按期进行发放。
第三条基本工资公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算，假期工资按照国家规定计发。
第四条净收入月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补贴—社保扣款—生活费—住宿水电费第五条奖金公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的权利。
全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可获得此奖。
工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为30元/月，后续每增加一年工龄奖增加10元/月，以次类推。
第六条保险1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。
2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工应缴费部分给当地的社会保险部门。
3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购买，并承担自己应该缴纳的部分费用。
第七条食宿1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设施，相应收取员工的住宿费用。
2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按照就餐标准相应收取伙食费用。
餐饮区域经理岗位职责
餐饮区域经理岗位职责餐饮区域经理岗位职责1（一）宣布与执行公司下达的各项指令和规定（1）传达、执行总部的各项指令和规定。
（2）负责解释各项规定、营运管理手册的条文。
（二）制定和完成各项经营指标（1）营业额指标。
（2）费用目标。
（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、商品计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用计划和财务计划等。
（三）门店员工的安排与管理（1）对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
（4）不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的'业务水平，提高门店员工的工作效率；（5）协调门店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。
（四）维护门店的清洁卫生、进行门店安全管理（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；（2）门店环境卫生。
一般按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。
（五）监督和审核会计作业（1）要做好各种报表的管理，例如：顾客意见表、单店利润分配表、毛利表、各类记账凭证以及各类会计账本，并定期对会计作业进行监督和审核；（2）加强门店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。
（六）宣扬公司经营理念和企业文化，推广饮食销售，定期推出新食谱。
（1）在公司经营范围内根据市场情况和不同时期的需求，制定相应的促销计划；（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期研发新菜式，推出新食谱。
餐饮区域经理岗位职责2一、基本职责1. 遵守公司各项规定制度并认真执行。
区域经理的职责范围范文
区域经理的职责范围范文区域经理是一个组织中居于中层管理层的重要岗位，负责管理和领导特定地区的业务发展和团队管理工作。
区域经理的职责范围相对广泛，包括但不限于以下几个方面。
首先，区域经理需要制定和执行区域的市场营销策略。
他们需要深入了解所负责区域的市场环境和竞争对手情况，分析市场需求和趋势，并结合公司的整体发展目标，制定相应的市场营销策略。
区域经理需要与公司总部的市场部门密切合作，确保策略的顺利执行，并根据市场反馈情况不断调整和优化策略。
其次，区域经理需要管理和指导区域的销售团队。
他们需要招聘和培养销售队伍，确保团队能够达成公司的销售目标。
区域经理需要制定销售目标和计划，并跟进销售人员的绩效指标，及时进行调整和优化。
他们需要给予销售人员积极的激励和指导，提供销售技巧和知识的培训，提高销售团队的销售能力和业绩。
另外，区域经理还需要与客户进行沟通和关系维护。
他们需要与重要客户建立并维持稳定的合作关系，并处理客户投诉和问题。
区域经理需要定期拜访客户，了解他们的需求和意见，并及时反馈给公司总部。
他们需要通过有效的沟通和协商，确保客户满意度的提高，促进销售业绩的增长。
此外，区域经理还负责区域的业绩分析和报告。
他们需要定期汇总和分析区域的销售数据和市场情况，撰写相关业绩报告，并向公司总部汇报。
区域经理需要通过业绩数据的分析，及时调整和优化市场策略，并提供可行性建议，帮助公司总部做出决策。
总之，区域经理在组织中起着至关重要的作用。
他们需要制定和执行市场营销策略，管理和指导销售团队，与客户进行沟通和关系维护，以及进行业绩分析和报告。
区域经理需要具备良好的领导能力、沟通能力和市场分析能力，能够适应快速变化的市场环境，迅速做出反应并采取有效的措施。
他们还需要具备团队合作精神，能够有效调动和激励团队，实现公司的销售目标和业绩增长。
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121、目的3欢迎你加入梦丽莎大家庭，愿梦丽莎的工作成为你事业新的起点。
4这是你的手册，也是梦丽莎公司对区域经理管理的基本准则，它的目的是5帮助你在工作中不感到拘束和迷茫，并且告诉你一些必须了解的信息，请6你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在梦丽莎公司充分发挥自己的才能。
72、适用范围8本手册条款适用于梦丽莎公司所有在职和新进区域经理。
93、认识梦丽莎佛山市顺德区乐从镇梦丽莎家饰物用品有限公司是一家集设计、开发、1011生产、营销于一体的床上用品企业，公司成立于1993年，公司秉承“诚则进、实则兴、和则致远”的核心经营理念，以谋求企业、员工和加盟商的1213共同发展，公司现有员工500多人，占地面积1万多平米。
2002年，为了14进一步提升梦丽莎品牌形象，公司决定以自营和特许的通路模式向全国推出专卖店连锁经营，为加盟商提供强大的营销和管理支持，迄今梦丽莎专 15 卖店、专柜网络已近150家，并正以每年40%的速度增长。
2006年，梦丽 16 莎先后通过了SGS 的ISO —2000质量认证和中轻纺协会评选的中国著名品 17 牌，为产品进入国际市场扫清了技术壁垒。
18 公司08营销架构和人员配置：192021222324264.1 区域市场年度、季度、月度销售目标的制订和完成。
274.2 区域市场调查分析与布局，规划哪些地方能开店，什麽时间开。
284.3 市场拓展，开发新客户。
294.4 根据梦丽莎专卖店店址选择标准考察店址，分析店址的好与坏，进行科30学细致的投资可行性分析。
314.5 梦丽莎加盟政策的宣导，特许经营合同谈判与签订。
324.6 向加盟商传播品牌理念、终端管理理念、促销理念等，积极传播公司的33营销政策，引导加盟商按照公司的要求发展。
344.7 对加盟商在店铺运营与管理上进行指导，如品牌传播，促销推广，网35络拓展、人员管理、库存管理、财务管理等。
4.8 加强与加盟商的沟通，维持良好的客情关系，保持加盟商的忠诚度。
36374.9 单店销售目标制订和单店业绩提升计划的制订和执行。
384.10 按公司要求策划并执行促销方案，确保促销目标达成。
4.11 下店拜访与辅导，开展终端诊断，提出终端整改方案并跟踪落实。
39404.12 区域销售数据收集及分析，拟定区域市场产品需求计划414.13 客户信用额度的管理，按照公司的规定追收欠款，并对因自身原因造成42的呆死帐负责。
434.14 收集反馈终端产品销售信息、同行信息、促销信息以及提供有价值的产44品开发信息等。
465.1 基本素质：良好的计划和总结能力、客户开发和管理能力、沟通能力、数47据分析能力、培训能力。
485.2 行业知识：2年以上同行业经历，熟悉同行业竞争品牌的运作模式、产品49优劣势和经营状况。
505.3 产品知识：娴熟的的产品专业知识。
515.4 管理知识：熟悉连锁经营通路模式的终端店铺运营管理，如促销管理、商52品管理、人员管理、库存管理、财务管理等。
535.5 顾问型营销人才：能准确把握家纺行业动态，指导加盟商改善经营状况提54升销售业绩，协助解决加盟商在经营过程中遇到的困难556、工作内容6.1 熟记梦丽莎年度营销政策56576.2 开发市场586.2.1 根据公司下达的新店指标拟定市场开拓行动计划。
6.2.2 做好出差路线计划，填《出差工作计划表》，经营销副总审批后到财务5960凭《出差申请表》借支款项，填《借支单》，并将《出差申请表》交行61政部作考勤依据，《出差工作计划表》交营销副总留底。
626.2.2 下市场寻找意向加盟客户，搜集客户资料，记录交谈内容，填写并提63报《意向客户拜访登记表》回公司后随报销单据一并交营销副总审阅。
646.2.3 将有意向的客户邀请至公司考察，按《梦丽莎特许经营合同》的内容和公司加盟政策与客户进行商谈，有超出公司加盟政策以外的要求须6566经营销副总或总经理审批通过。
676.2.4 考察店址，在签订《梦丽莎特许经营合同》前提报《开设梦丽莎专卖店可行性分析表》交营销副总审批方可与客户签订合同。
68696.2.5 组织意向客户参加公司统一举办的招商会，条件成熟的亦可向公司申70请在本区域市场召开专场招商会，但须于正式召开前15日填报《区域71市场招商会申请表》经营销副总和总经理审批通过执行。
726.2.6 通过市场调查分析，亦可在区域媒体发布招商广告，但须于广告投放73前15日提报《广告发布申请表》，经营销副总和总经理审批通过执行。
746.3 新店开业756.3.1 当《开设梦丽莎专卖店可行性分析表》审批通过后即与客户签订《梦76丽莎特许经营合同》，签订合同时要求合同签订人提供其身份证复印件并贴在合同77上，经营销副总审批后到财务盖合同章后交客户一份，公司财务存档一份。
786.3.2合同签订以后，督促客户将1万元的信用保证金在公司服务人员下店79之前汇至公司，否则公司人员将不得下店或提供其他服务。
806.3.3客户保证金到帐后即提报《梦丽莎专卖店开业进度表》《督导下店申请81表》经营销副总审批后分交市场部、培训部、客服部，如遇开业日期提82前或推迟，则须提前10日提交《新店开业日期变更通知单》给培训部、市场部和客服部，如果区域经理出差不在公司则及时电话委托营销副总8384助理办理，新店开业日期只允许变更2次，超过2次或是变更了没有按规定时间通知相关部门的罚款20元。
85866.3.4 将新店资料交客服部进行资料登记和维护。
876.3.5 客户保证金到帐后即提交《新店开业支持方案表》经营销副总审批（特殊情况须经总经理审批）后分交财务部、市场部和区域文员。
88896.3.6 与市场部、客户共同会审设计师的《专卖店平面布置图》并签字通过。
906.3.7 要求客户将委托承运货物的托运站名称、地址、电话（须是广州市或91是佛山市境内的托运网点）在发货（物料）之前传真公司。
926.3.8 跟踪专卖店装修物料配发进度，确定准确开业日期。
936.3.9 要求新店导购员于开业前来公司参加培训，日期由培训部统一安排。
6.3.10 拟订新店开业配货计划，制作并传真《新店开业配货表》给客户确认。
94956.3.11 与加盟商沟通确定新店开业方案，与加盟商沟通确认海报、喷画、电96视广告短片、开业条幅内容等。
976.3.12 在出差下店前1日将《新店开业海报物料配发表》交区域文员填好后98回收阅览，逐一检查开业海报、喷画、条幅、吊旗、胸卡、价格牌纸、99销售单、名片、贵宾卡、礼品袋等发货情况，落实督导安排情况，作100好开业下店准备。
1016.3.13 下店辅导开业，按开业促销下店作业流程开展工作：102 103 104 105 106107 108 6.3.14 促销结束，即督促客户将促销喷画撤下、卖场整理和价格调整。
109 6.3.15 开业促销结束1星期内进行开业欠款结算，欠款结清至正常信用额度 110 开业促销不享受公司平常促销返利政策。
111 6.4 促销管理112 6.4.1 每月15日前提报次月促销客户名单和促销日期交销售计划员编排《促113 销安排表》，中途允许插单1次，但需在促销正式开始前15日提出申 114 请，超过1次的市场部有权拒绝接收设计任务。
需督导下店的同时提 115 交《督导下店申请表》经营销副总审批后转交培训部。
116 6.4.2 促销政策和促销方案宣导和说明。
117 6.4.2 与客户沟通确认准确的促销日期、主题，活动内容等，促销日期只能 118 变更2次（且需提前10日通知客服部、市场部、培训部，出差在外要 119 电话委托营销副总助理办理），变更超过2次或是变更了没有按规定时 120 间通知相关部门的罚款20元，促销主题不能随意更改，只能在公司规 121 定的主题中挑选，否则市场部将拒绝设计。
1226.4.3 按照客服部编排的《促销安排计划表》规定的时间提交《专卖店促销123124申请表》附《海报实图填写表》、促销喷画《设计申请表》经营销副总125审批后交市场部设计，超出规定时间的市场部有权拒绝接收设计任务。
6.4.4 促销前15天要求客户传真库存表，并根据客户库存与客户沟通配货。
1261276.4.5 检查促销货品、海报、喷画的发货情况，督导安排情况做好促销下店128准备。
1296.4.6 下店后督促指导海报派发、广告发布（电视广告、报纸广告、公交130车广告、手机短信广告、宣传车广告、户外大型喷绘、条幅广告）、卖131场氛围布置（吊旗、喷画、条幅悬挂张贴、拆床、堆头）促销定价、132人员急训等促销前准备工作。
1336.4.7 促销中收集了解同行信息，有必要可与加盟商沟通及时调整促销手法1346.4.8 离店时拍摄促销实景数码像并填写《促销总结表》回公司一并交营销135副总审阅。
1366.4.9 促销结束，即督促客户将促销喷画撤下，卖场恢复原样、价格调整。
1376.4.10促销结束后3日内结清客户促销欠款，客户促销返利在次月进行，138客户促销广告费报销标准：参照当月促销政策标准。
139客户促销广告费报销凭证：140电视广告费：需提供电视台监播单、发票（带公章收据亦可）；报纸广告费：需提供刊登广告报纸实物、发票（带公章收据亦可）；141142公交车身广告费：需提供公交广告公司代理发布广告协议和发票；路牌广告费：需提供广告公司代理发布广告协议和发票；1431446.5 旧店改造和客户结业1456.5.1 区域有旧店改造项目的，须写进每月1日提交的《区域月度设计需求计划表》，随同《旧店改造支持方案表》交营销副总审批（超出政策146147以外的须经总经理审批）后分交市场部、区域文员和财务部。
1486.5.2 客户正常结业，须于客户退货前7日提报《客户结业通知单》经营销149副总审批后分交客服部和财务部，客服部接到该通知单方能接收客户150结业大批退货。
1516.5.3 客户结业的货款结算和催讨。
1526.6 新产品开发建议、评审、下单和推广1536.6.1 每年定期（日期临时通知）提报两次《新产品开发需求表》并附参照154物（图片或实物）交营销副总审核，如果公司据此开发的新品成功将155给与奖励，套件年销售超20万，被芯超20万，枕芯超8万，公司将156于年终给与产品开发特别贡献奖500元。
1576.6.2 准时参加由开发部组织的新产品评审会议（出差的除外），并于评审158会现场填好《新产品开发可行性分析表》交开发部。
1596.6.3 与客户沟通确认新品配发推广计划并于收到《新产品首批需求计划表》160表格后5日内填好返回客服部销售计划员。
6.6.4 与客户沟通确认新品推广道具提交《道具配发表》分交市场部和本区161162域销售文员。