美容院常用的管理表格

标准化美容院经营管理表格

标准化美容院匿名调查表

店铺：日期：

标准化美容院顾客意见征求表

店名：年月日美容师编号：助理编号：

标准化美容院嘉宾卡客户投诉电话表

28

标准化美容院客人调查问卷

1、您要预约几次才成功：（电话或即场）

A、1次

B、2次

C、3次

D、3次以上

2、美容过程所用时间：

A、30分钟

B、45分钟

C、60分钟

D、60分钟以上

3、美容师是否有礼貌和笑容：

A、足够

B、普通

C、部分欠缺

D、完全欠缺

4、是否满意美容师的专业技术和手势：

A、非常满意

B、满意

C、普通

D、差劣

5、美容师有否根据您的需要而推荐其它适合的项目或产品给您：

A、建议中肯，非常适合

B、建议普通，部分适合

C、建议无用，不适合

D、没有提建议

6、是否满意店内的环境卫生：

A、非常满意

B、满意

C、普通

D、差劣

7、店内美容设施和用品是否干净、整洁：

A、非常干净

B、干净

C、普通

D、脏乱

8、是否满意美容师的服务态度：

A、非常满意

B、满意

C、普通

D、差劣

9、为您服务的美容师是（姓名或编号）：

对美容院或美容院的其它意见和建议：

您的姓名：顾客号码：日期：

标准化美容院管理中心维修事项表

标准化美容院会员卡使用记录

标准化美容院客户追踪表

标准化美容院订货单

联系人：订货人：

日期：

标准化美容院领用表（）

标准化美容院库存明细月份：

标准化美容院每月护理项目次数统计表月份：

标准化美容院美体美胸系列

标准化美容院每月护理项目次数统计表

单项护理

标准化美容院美容师测试评分表

标准化美容院美容师每月工作成绩表月份：

标准化美容院美容师业绩表月份：姓名：

美容院顾客管理表格(身体)

姓名已

E-Mail 未

地址

经常

偶尔未曾

肩颈胸部手臂背腹部大腿腰

臀部

小腿

其它症状

体验项目第一阶段饮食

第二阶段

睡眠及运动

第三阶段其它

年龄

生日

血型

婚

电话

护理建议

饮食及其它建议

引起问题的原因：

最想解决的问题：

需加强部位

顾客档案（身体）

日期：

护理状态身体症状

美容院内各种表格模板格

晨会前准备工作

美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心

纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月

注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。

主管签名

每日前台登记表

美容师预约表年月日

每月顾客流失状况表店月份

注：每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。

电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。

主管签名：纤思韵产后修复中心

顾客资料管理

美容院顾客档案资料卡

日

美容院顾客护理记录表

日

5

美容院营业日报表

日

美容院营业月报表

美容院订货单

日

美容院物品入库单

日

日美容院领用物品（出库）登记表

月日

手美容院产品、进、销、存明细表

月日

产品领用表（售卖）

产品领用表（院用）

美容院管理表格

美容师轮班表

美容院抽查评分表

日

美容院常用的管理表格

财务情况日报表

财务情况月报表

费用预算清单表

固定资产盘点表

费用开支表

店务管理检查表

店务管理情况复检表

美容院主管日程表

店长日工作事项备忘录

店长日常工作表

店长月报表时间：从月日至月日

一、1、总目标：

2、项目（特点）：

3、员工指标（分解）

4、新客：

5、续卡：

6、学习计划（辅）

7、环境（辅）

二、达成目标的行动计划：1．

2．

3．

4．

5．

三、本月工作安排及重点：1、

2、

3、

4、

5 、

四、促销活动的安排：

1

2

3

4

5

员工培训安排表

学员意见反馈表

上新进员工培训考核表

周培训工作计划表

月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

二、培训重点

三、要求协助计划

四、其他

员工培训成绩审核表

美容师培训考核表

美容院培训效果检测表

美容院内各种表格模板

晨会前准备工作

晨会流程

纤思韵产后修复中心晨会及当值排表

美容师顾客档案表

美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心

美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份

纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月

本月优秀美容师评选：：加分：

注：1.业绩考核身体需占总金额的30%(月完成业绩1.5万；奖金50元； 2万100元； 3万200元)

2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%

3.专业考核不低于70分

4.综合评分四项(除业绩分)不低于35分

以上不达标均取消综合评分奖

纤思韵产后修复中心

纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月

注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。

主管签名

每日前台登记表

顾客预约表

美容师正在服务状况表

每月顾客流失状况表店月份

主管签名：

一个月没有做护理回访记录店年月美容师

注：每月跟踪不得低于3次，少于3次跟踪扣1分。

跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。

主管签名：纤思韵产后修复中心

顾客资料管理

顾客的来源

美容院顾客档案资料卡

顾客签名：美容师签名：

美容院顾客护理记录表

美容院老顾客名册

店长：填表人：

美容院顾客跟踪表

此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。每月5日前交回店

美容院员工工资表

美容院营业日报表

店长：审核：财务：

美容院营业月报表

美容院订货单

订货时间：年月日订货人：供货商确认

美容院物品入库单

店长：仓管员：年月日

美容院领用物品（出库）登记表

说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。

2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交

美容师顾客管理+绩效考核表格大全

美容院顾客管理及考核表格大全姓名：职务：评价人（上级）：

月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）

年月目标计划

每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：

年月周总结

美容师每日工作日志（）年（）月（）日第( )周星期

客户预约安排情况

老客人欠款追踪明细表（每月20号为欠款追踪日）

顾客季度消费排行榜

指定客户目录表

每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：

5个时期的名单分析

顾客护理前档案记录卡号：

顾客护理前档案记录

顾客护理方案

记录

顾客护理方案记录

顾客消费档案记录卡号：

顾客回访跟进记录表（前、中、后）

顾客充值、消费档案记录

家用产品购买记录

赠送项目或产品记录

项目消费档案记录

美容院表格大全

美容院管理表格全解

每日店长核查表

每日店长要对店内进行检查，确保设备、环境、员工等各方面都符合要求，以提供最佳的服务。店长每日核查表包括以下内容：

店内检查：检查店内环境、设备、员工仪容等。

开店检查：检查灯光、音乐、绿化等设备是否正常。

早会：与员工开会，确认当天工作安排，解决问题。

营业：检查顾客状况，包括来客数量、消费项目及种类、新老顾客比例等。

接待及收银区：检查员工的服务态度和工作效率，确保顾客得到及时的服务。

店外检查

店外检查包括以下内容：

招牌、POP和陈列橱柜的检查：检查是否破损、污染、

过时等。

营造积极的工作氛围：确认当天工作安排，解决遗留问题，激励员工。

美容院的形象：检查店内环境、灯光、海报、音乐等是否舒适、温馨。

相关物品的准备工作：检查零钱、报刊、杂志等是否充足，物品摆放是否整齐。

店内督导

店内督导包括以下内容：

员工状况：检查员工仪容、工作效率和服务态度。

店内整理：检查空调温度、镜面清洁、物品是否充足等。

店内空间：检查通道长度、宽度、产品形象或促销海报张贴是否明显等。

排班和员工调度：指挥员工，安抚员工情绪，处理抱怨，确保收银工作正常。

调度

调度包括以下内容：

清洁工作：实施清洁工作，员工互相整理仪容。

员工研究和指导：调解高峰时段的相应对策，对员工进行指导研究。

出勤状况和报表核查：核对出勤状况，复核执勤日记、报表和用款申请等。

促销和竞争调查

促销和竞争调查包括以下内容：

推广促销活动：安排店内促销活动的推广。

竞争美容院的经营状况调查：调查竞争美容院的经营状况。

商圈促销类别的调查：调查所在商圈促销类别。

(完整word版)美容院常用的管理表格(word文档良心出品).doc

美容院常用的管理表格

财务情况日报表

产品销售收入单位数量单价金额编号品名

销售收入合计

其它销售收入( 元) 各项业务支出金额( 元)

1、

1

( 元)

2 2、

3 3、

4 4、

5 5、

6 6、

应用金额实收金额

财务情况月报表

（一）院装产品

1 ．

2

3

4

5

6

（二）客装产品

1

2

3

4

5

6

（三）销售收入合计（四）服务收入

（五）其他收入（六）经营收入合计

（七）毛利

（八）经营费用（九）营业净利润

1业务人员费

用

2．水，电费

3．房租，电其话

4．设备折旧他费

产品销售收入购入成本

单位单价数量金额单位单价数量金额

说明：

三、本表格实用于产品经营状况

的核算；

四、本表每栏目要详细填写；

五、本表核算方法为：（一） +

（二） =（三）

六、（三） +（四） +（五） =（六）

费用预算清单表

月份产销金预计利

利润率

原料成人工成制造费

比率

销售费

额润本本用用

比率

一月二月三月四月五月六月合计

固定资产盘点表

固定资产盘盈盘亏

财产

登记卡盘点

单位备注

编号名称规格厂牌数量金额数量

数量数量金额

费用开支表

开支费用金额工资

提成

水电费

工商及税费

生活费

办公费

房租费

运费

广告促销费

杂费

合计

店务管理检查表

检查项目担当者责任人店长日期清扫情况

各种材料准备

花卉等植物的管理

收银台的整理

接待区、等候室

服务用品整理

文件用品

卫生间

门面

毛巾桶

玻璃

灯光

音响

垃圾

店务管理检查表

检查项目改善事项整改方案1．消防无法使用、道路阻塞

2．灭火器缺少、失效、阻塞

3 ．走廊阻塞、脏乱

4．门阻塞、损坏、开关不灵

5．窗阻塞、脏乱

6．地板不清洁、损坏、打滑

7．楼梯损坏、阻塞、脏乱

8．厕所脏臭、漏水、损坏

美容院常用的管理表格.[]

美容院常用的管理表格

财务情况日报表

财务情况月报表

费用预算清单表

固定资产盘点表

费用开支表

店务管理检查表

店务管理情况复检表

美容院主管日程表

店长日工作事项备忘录

店长日常工作表

店长月报表

时间：从月日至月日一、1、总目标：

2、项目（特点）：

3、员工指标（分解）

4、新客：

5、续卡：

6、学习计划（辅）

7、环境（辅）

二、达成目标的行动计划：1．

2．

3．

4．

5．

三、本月工作安排及重点：1、

2、

3、

4、

5 、

四、促销活动的安排：

1

2

3

4

5

员工培训安排表

学员意见反馈表

上新进员工培训考核表

周培训工作计划表

月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

二、培训重点

三、要求协助计划

四、其他

员工培训成绩审核表

美容师培训考核表

美容院培训效果检测表

美容院内各种表格模板.doc

晨会前准备工作

纤思韵产后修复中心晨会及当值排表

美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中

}

】

注：1.业绩考核身体需占总金额的30%(月完成业绩万；奖金50元； 2万100元； 3万200元)

2.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%

3.专业考核不低于70分

4.综合评分四项(除业绩分)不低于35分

以上不达标均取消综合评分奖

纤思韵产后修复中心《

主管签名

每日前台登记表

美容师预约表年月日

?

美容师正在服务状况表

主管签名：

电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。

>

主管签名：纤思韵产后修复中心

顾客资料管理

；

美容院顾客档案资料卡

加盟院：年

（

顾客签名：美容师签名：

美容院顾客护理记录表】

<

美容院顾客护理记录表

美容院老顾客名册

加盟院：年

店长：填表人：

：

美容院顾客跟踪表

加盟院：年

核根据。每月5日前交回店

；

美容院员工工资表

美容院营业日报表

加盟院：年月

美容院营业月报表

加盟店：年月

;

美容院订货单

加盟院：年

订货时间：年月日订货人：供货商确认

《

美容院物品入库单

加盟院：年月

店长：仓管员：年月日

美容院领用物品（出库）登记表

@

加盟院：年

、

说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。

2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，

要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。

3、（1）、（2）项不适合使用通一张表格。

美容院产品、进、销、存明细表

加盟院：年

|

店长：审核员：仓管员：

）

美容院管理表格

美容师轮班表

本周当班负责人：

美容院抽查评分表

加盟院：年

店长：填表人：

美容院管理表格大全

新进员工培训考核内容

受训学员意见反馈表

培训评估表

编号

现场实习日报表

部门姓名年月日

美容院培训效果检测表

月份第周培训工作计划部门负责人日期

一、下周课程安排

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

二、培训重点

三、要求协助计划

四、其他

美容院员工服务不好的原因核查表

一般员工考核评分表

员工奖惩登记表

顾客护理前档案记录

性别年龄职业身高体重血型电话地址

说明：

一、用途

1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。

2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展．

3、护理后的效果对照。

二、填写

1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。

2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写。

3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。

4、条件允许的情况下可拍照存档。

5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前台。

三、具体运用

1、美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。

2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。

四、填写周期

1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写

2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。

顾客购买产品记录表

美容主管：执业美容师：

顾客护理记录表（一）个人意见：

希望改善：

速度：

服务时间：为期，每月次，每周次，每小时。备注：

意见：

顾问：

美容师：

需改善方面：

最佳速度：为期，每月次，每周次，每次小时。服务时间：

美容院公司客户管理档案系列表格

红肿面泡
黑白头粉刺
凹洞
毛孔粗大
色素暇疵
敏感度
过敏症状
皱纹
弹性松驰
湿润性
皮肤类型
护理禁忌及注意事项
缴费记录
日期
单号
区域金额
建议搭配
课程操作流程
付清店长核签：
时间
主理
护理后变化
顾客签名
备注
客户健胸护理档案(表 3)
次数部位
操作前第一次
操作后第一次
操作后第五次
操作后第十次
操作后第十五次
客
理注客
理注客
理注客
理注客
理
15：00
15：30
16：00
16：30
17：00
顾项目主备顾项目主备顾项目主备顾项目主备顾项目主
客
理注客
理注客
理注客
理注客
理
17：30
18：00
18：30
19：00
19：30
顾项目主备顾项目主备顾项目主备顾项目主备顾项目主
操作后第二十次
操作后第二十五次
操作后第三十次
缴费记录日期单号金额
付会计
左1
右1
左2

美容院管理表格大全2

新进职工培训考核内容

受训学员意见反馈表

培训评估表

编号

现场实习日报表

部门年月日

美容院培训效果检测表

月份第周培训工作计划部门负责人日期

一、下周课程安排

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

二、培训重点

三、要求协助计划

四、其他

美容院职工服务不好的原因核查表

一般职工考核评分表

职工奖惩登记表

顾客护理前档案记录

性别年龄职业身高体重血型地址

说明：

一、用途

1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改良。

2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展．

3、护理后的效果对照。

二、填写

1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。

2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客到达一定的护理效果后由美容师填写。

3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。

4、条件允许的情况下可拍照存档。

5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前台。

三、具体运用

1、美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。

2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。

四、填写周期

1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写

2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。

顾客购买产品记录表

美容主管：执业美容师：

顾客护理记录表〔一〕个人意见：

希望改善：

速度：

服务时间：为期，每月次，每周次，每小时。备注：

意见：

参谋：

美容师：

需改善方面：

最正确速度：为期，每月次，每周次，每次小时。服务时间：

美容院管理表格大全

员工薪资管理办法

说明：

1、新进入人员培训第一个月月薪于服务期满后1年后发放。

2、第二个月经考试合格者，底薪元，津贴元，共元。

3、表现优异，经公司考核提升为技师，以固定底薪方式发放，职务津贴依技术工作表现而定。

员工奖金核定表

单位：元

填表人：核准人：审批人：

说明：

1、此表可帮助美容的管理清晰明晰地熟悉员工的业绩情况，并对营业情况能全面把握。

2、资金核准根据每个美容院自己的标准来定，上列表格仅仅为其形式。

美容院工资计算法（例）

总则：工资实行隔月发薪制度，即每月18-19日以现金形式发放前一个月的工资，美容部员工的工资由“基础工资+岗位津贴+年限津贴+提成+花红”五项组合而成。

说明：

1、基础工资：劳动方与院方签订劳动合同后，所应享受的根据自己工作级别制定的基本劳动工资。

2、岗位津贴：经干部技术考核评定后，确定不一致级别，享受不一致岗位津贴。

3、年限津贴：劳动方在院方工作的时间津贴，以年为单位，逐年递增。

4、提成：根据不一致服务项目，提成比例不一致。

5、花红：经经理根据员工每月表现，灵活掌握。原则：奖勤罚懒，表彰先进。

员工津贴核定表

时间：

填表人：核准人：审批人：

说明：填表人是指负责登记此表的人员；核准人要紧指主管；审批人通常是指店长。此表可帮助美容院管理者加强津贴制度的管理，并使其发放有据可依。

美容院外观设计的内容

店面设计、装饰

顾客对员工意见调查表

特邀嘉宾姓名：联系电话：联系地址：对美容院有何建议：

美容院的装修

美容院商圈调查表

商圈客层

常住人员人户籍人员人员流淌人员人

年龄〈20岁占％20～40岁占％大于60岁的占％职业学生占％家庭主妇占％工人占％上班族占％公务人员占％其他占％

美容院顾客档案表、护理跟进表怎么做？

有很多美业朋友，会聊天会做活动，但是⼀说到做表格，就有些头疼！不懂得店务管理的表格设计，甚⾄有⼀部份经营者就连电脑也不太会使⽤。

今天我来讲解⼀下《顾客档案表、护理跟进表》如何去做，希望能给您的经营和管理带来实质性的帮助。

⼀、顾客档案的作⽤

填写顾客档案是开展专业护理的第⼀步，也是⽇后服务的重要依据。

美容院通过档案卡建⽴详实的顾客资料，通过资料了解顾客的需求，创造顾客的需要。

所以可靠的顾客资料是美容院宝贵的⽆形资产。

⼆、顾客档案的主要内容

应能较全⾯地反映顾客的⼀般情况，如美容史、⽪肤诊断、护理⽅案、效果分析、顾客意见等。

1、顾客⼀般情况：包括姓名、年龄、职业、⽂化程度、健康状况、家庭住址、联系电话、邮编等。

2、美容史：是指以往⽪肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，有、否过敏史等等。

3、⽪肤诊断：是指对顾客⽪肤状况进⾏分析、诊断、记录。

4、护理⽅案：是指具体护理措施，包括仪器护理、⼿法运⽤、产品选⽤等。

5、效果分析：是指对每⼀次或⼀个阶段护理效果的记录。

6、顾客意见：是指顾客对疗效、产品、服务、管理等⽅⾯的意见和建议。

某美容院顾客档案样表：

三、顾客档案填写的要求

1、要向顾客讲清楚填写的⽬的，以便顾客积极配合。

2、填写字迹要清晰，不可随意涂改，顾客资料由顾客本⼈填写，⽪肤分析由美容顾问或美容师通过问话形式协助填写。

3、填写内容要及时、真实、准确、详实，详细登记每次顾客到店的记录。

4、美容师应注明顾客护理过程中的注意事项，当次与顾客介绍的产品和项⽬，下次美容师应主推的产品和项⽬，顾客在护理中所关⼼的话题和顾客对护理的喜好（如⽪肤受⼒程度等）。

美容院会员管理表格

全文共四篇示例，供读者参考

第一篇示例：

一、会员信息

在美容院会员管理表格中，会员信息是其中最为重要的部分。一

般来说，包括以下几个方面：

1. 会员基本信息：包括会员的姓名、性别、年龄、联系方式等等。这些信息可以帮助美容院更好地了解每位会员的个人情况，为其提供

更加个性化的服务。

2. 会员等级：在美容院中，一般会根据会员的消费情况和忠诚度

来划分不同的等级。会员等级可以帮助美容院更好地了解每位会员的

消费习惯和需求，从而为其提供更加专业化的服务。

3. 会员消费记录：美容院会员管理表格中一般还会包括会员的消

费记录，包括消费金额、消费项目、消费时间等等。通过会员的消费

记录，美容院可以更好地了解每位会员的消费偏好，为其提供更加个

性化的推荐服务。

二、会员需求

在美容院会员管理表格中，还可以通过一些调查问卷的形式收集会员的需求和建议。通过了解会员的需求和建议，美容院可以更好地调整服务内容，提升服务质量。

2. 会员投诉处理：美容院会员管理表格还可以包含会员投诉处理的相关信息。对于会员的投诉，美容院应该尽快处理和解决，以保持会员满意度。

三、会员活动

为了更好地留住会员，美容院会员管理表格中还可以包括一些会员活动的相关信息。比如会员生日送礼、会员积分兑换等等。通过举办一些会员活动，可以增加会员的粘性，提升美容院的品牌形象。

1. 会员生日送礼：可以通过美容院会员管理表格提前记录每位会员的生日，并在会员的生日当天送上一份小礼物，以表达对会员的关爱和祝福。

2. 会员积分兑换：可以通过一些积分兑换的方式，激励会员持续消费，并提升会员忠诚度。通过美容院会员管理表格记录每位会员的消费情况，可以更加方便地管理会员的积分。