2019年政务中心工作总结及2020年工作要点
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划2019年，我中心在县委、县政府的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，我们主动适应新形势、积极应对新变化，准确把握新常态下面临的新任务，以争创全国基层政务公开标准化规范化试点示范县为动力，高标准、高强度推进基层政务公开标准化规范化试点和“互联网+政务服务”、大数据等多项工作，坚持线上线下一体化协同发展，竭力完善县乡村三级政务服务体系，力争形成可复制、可推广、可考核的“XX标准”、“XX经验”。
现将2019年工作总结如下：一、基本情况新政务服务中心于2019年9月26日正式投入使用，政务服务中心配套设施和服务将持续完善，力求营造温馨和谐的办事、办公家园体验式政务服务客厅。
2019年11月29日，XX县“帮您办”平台融入电商理念提升政务服务水平成功入选“2019年智慧中国年会”第四届(2019)“互联网+政务服务”优秀实践案例50强;2019年12月15日，在第十三届中国全面小康论坛上，XX县“政务公开标准化管理与社会治理创新融合发展”荣获“2019中国十大民生决策”奖，是本届论坛中湖南省唯一获得此殊荣的单位。
二、主要工作开展情况1、推动改革创新，规范网站建设。
一是深入推进试点建设工作。
县委、县政府高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和“互联网+政务服务”领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。
经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。
目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省“互联网+政务服务”系统平台。
县乡村三级联动逐步实现，下放镇级办理事项69项，村级办理事项23项。
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市政务服务中心紧扣国务院深化“放管服”改革“六个一”新要求，紧抓省、市政府“一网、一门、一次”改革新契机，加快推进“互联网+政务服务”，着力提升线上线下和12345市长热线三个渠道服务能力，进一步优化营商环境，各项工作彰显新活力，圆满完成年度各项目标任务。
预计2019年全年，实体大厅共办理各类政务服务事项38.4万件，同比增加12.6%；网上大厅办件同比增加20.7%；市长热线共办理群众来电18.7万余件，同比增加21.3%。
**年度“互联网+政务服务”考核位居全省首位今年4月份，全省政务服务政务公开北片现场会在淮召开，2019年9月荣获全国12345政府热线“接通新星奖”。
连续多年获得人民网网民留言办理先进单位、省文明单位、省青年文明号以及市目标考核、招商引资、双拥、信访等先进优秀单位，人民网、新华网等中央主流媒体多次宣传报道。
一、围绕中心工作抓落实，圆满完成年度各项目标任务1、深化“互联网+政务服务”，构建全市政务服务“一张网”，探索实施“一次都不跑”事项。
一是提请市政府印发《2019年淮南市“互联网+政务服务”工作方案》淮府办秘〔2018〕95号、《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》淮府办〔2019〕55号等文件，从制度层面抓好统筹推进。
二是完成政务服务业务系统对接工作。
配合平台建设组，3月份完成与省平台测试对接环境部署，5月份，完成省项目组推送的工商、地税、住建、食药监、交通等5家单位垂建系统的416项政务服务事项对接上线运行。
打通信息孤岛和数据壁垒，工商、人社、城建委、交通等15个部门的服务事项已经全部或部分实现与省平台对接上线运行。
同时，推进智能化大厅改造，完成视频监控系统升级改造，中央广播系统、大厅免费WIFI、无声叫号、办件评价系统等投入运行。
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结中心工作总结一、工作概况经过一年多的努力，政务中心的工作取得了一定的成绩。
本年度主要的工作内容包括政务信息化建设、网上办事服务、政务数据分析以及政务公开工作等方面。
二、工作要点1. 政务信息化建设：本年度政务中心主要推进了政务信息化建设工作。
通过与各部门的合作，实现了政务信息的共享和整合，提高了效率和服务质量。
在信息化建设方面，我们主要完成了政务数据中心的建设、政务网站的升级和改造以及政务APP的开发等工作。
2. 网上办事服务：为了提高便民服务水平，政务中心着力推进网上办事服务平台的建设工作。
通过与各部门的对接，我们开发了一系列的网上办事服务模块，涵盖了企业注册、个人户口迁移、驾驶证办理等常用的办事服务事项。
目前，网上办事服务平台已经上线，用户可以通过电脑或手机随时办理相关事务。
3. 政务数据分析：政务中心利用各部门提供的数据资源，开展政务数据分析工作。
我们主要采用了数据挖掘和统计分析等技术手段，对大量的政务数据进行清洗和处理，并提取有用的信息，以便为决策提供参考。
通过数据分析工作，我们为政府提供了一些可行的政策建议，并为各部门的决策提供了支持。
4. 政务公开工作：政务中心还致力于推进政务公开工作。
我们通过建立政务公开平台和开展相关宣传活动，提高了政府信息公开的透明度和公信力。
我们还积极开展政务公开培训，提高各部门工作人员对政务公开工作的认识和理解。
三、存在问题及建议1. 需要进一步完善政务信息化建设工作。
虽然我们在政务信息化建设方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，如各部门间信息共享不够顺畅，信息系统的安全性有待提高等。
建议加强与各部门的沟通，形成信息共享机制，并加强信息系统的安全防护。
2. 网上办事服务平台的推广还需要加强。
尽管我们已经建立了网上办事服务平台，但是用户使用率不高。
建议加大宣传力度，提高用户的使用体验，以及推出更多便民的网上办事服务。
政务中心工作总结8篇
政务中心工作总结8篇篇1在过去的一年中，政务中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，团结一心，勤奋工作，取得了显著的成果。
1. 行政审批制度改革政务中心积极推进行政审批制度改革，简化审批流程，提高审批效率。
通过取消不必要的审批环节、合并相关审批事项、推行告知承诺制等方式，大大降低了企业、群众的办事难度和时间成本。
同时，政务中心还加强了与相关部门的沟通协调，形成了工作合力，确保了审批工作的顺利进行。
2. 公共服务优化政务中心在公共服务方面取得了显著成效。
通过优化服务流程、提高服务效率、推行网上办事等方式，为企业、群众提供了更加便捷、高效的服务。
同时，政务中心还加强了服务人员的培训和管理，提高了服务质量和水平。
3. 自身建设提升政务中心在自身建设方面也取得了显著进展。
通过加强内部管理、完善规章制度、推行绩效考核等方式，提高了员工的工作效率和积极性。
同时，政务中心还注重员工的专业培训和素质提升，为企业、群众提供更加专业的服务。
二、存在问题及原因分析在取得显著成果的同时，政务中心也存在一些问题。
主要原因包括：一是部分员工服务意识不强，需要进一步加强培训和管理；二是网上办事系统尚不完善，需要进一步优化和扩展功能；三是与相关部门沟通协调还不够顺畅，需要进一步加强沟通和协作。
三、下一步工作计划针对存在问题及原因分析，政务中心提出以下下一步工作计划：1. 加强员工服务意识培训和管理，提高服务质量和水平。
通过定期开展服务意识培训、建立服务质量监督机制等方式，确保员工能够真正做到以企业、群众为中心，提供优质、高效的服务。
2. 优化网上办事系统功能，提高网上办事效率。
通过进一步优化网上办事系统界面设计、完善网上办事功能等方式，为企业、群众提供更加便捷、高效的网上办事体验。
同时，加强网上办事系统的安全防护措施，确保网上办事安全可靠。
3. 加强与相关部门的沟通协调机制建设。
通过定期召开联席会议、建立信息共享平台等方式加强与相关部门的沟通协调机制建设。
行政服务中心大厅2019年工作总结及2020年工作思路
行政事务服务中心2019年工作总结及2020年工作思路2019年，随着机构主体正式落地，**区行政事务服务中心凝心聚力、奋力实干，在新的起点开启新征程，展现新面貌，实现新作为。
一年来，区中心紧紧围绕**区发展战略，聚焦“最多跑一次”改革目标，有效提升政务服务水平，各项工作都取得了积极成效，现总结如下：一、2019年主要工作开展情况（一）线上线下“两厅”融合发展助推景区“最多跑一次”改革2019年，中心着力打破原来单一化的供给模式，努力实现线上线下“两厅”双轮驱动，构建多维度服务平台，形成多元化、个性化、便捷化的景区政务服务形态。
一是打造“精准化、智能化、亲民化”的指尖政务平台。
推出“西湖景区行政服务”掌上政务平台，实现预约取号、事项指南、便民服务、政务公开等功能，群众了解景区政务信息更及时，动动手指即可完成办事。
截至12月，共计推文113篇。
打造“小西”智能客服，建立健全知识库，实现对话中处理业务，智能客服系统让服务更加精准。
投放10台政务自助机，实现200余项业务自助可办。
自主开发应用政务服务一体机，通过对受理量、办件时长、满意度等数据构建模型并展示分析，为群众办事引导及大厅优化决策提供可量化、可视化、科学化支撑。
二是打造“一站式、自助式、管家式”的高效服务大厅。
服务“一窗式”。
根据景区体制机制特色，创新建成公安执法、商事服务、民生保障“三通”服务体系，打破按部门分设办事窗口格局，将原有18个窗口整合成三大功能区，促成跨部门、跨业务的协同管理和服务，让办事群众从跑多窗为跑一窗。
服务“全天候”。
“7×24h”自助厅建成启用，它与双休日开放服务、延时服务、上门服务一起，将政务服务触角延展到“八小时”工作时间以外，实现景区全天候全方位服务网。
服务“大升级”。
设立专职管家“零号窗口”，将原有服务端口前移，提供便捷的办事导航，形成全流程贴心服务。
推出商事“一网通”自助区，提供一站式管家服务，分流窗口业务，缩短群众办事时间，营造景区良好的营商环境。
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划2019年，县政务服务中心认真贯彻十九大、二中、三中全会精神，紧紧围绕县委县政府工作重心，按照2019年中心工作总体部署，在便民上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，以优化投资发展环境推进“放管服”为重点，以推进“互联网+政务服务­”工作为主线，以转变作风，提高效能为目标，狠抓政务公开、三级为民服务体系标准化建设，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务。
目前，中心进驻38个，设有72个窗口，窗口工作人员132名，进驻中心各类行政审批和服务项目567项。
截止到10月31日受理办理各类项目27.3468万件，办结27.3411万件，办结率达99.9%。
收缴各类规费4.8696亿元，日办件1500多件，日接待群众2000多人，被群众称为“政府大超市”。
一、2019年主要工作。
【加快“放管服”行政审批改革，提升为政务服务水平】(一)清理精简行政审批项目。
政务服务中心结合我县“3+2”清单(权力清单、责任清单、收费清单、中介清单、公共服务清单)，对进驻中心的项目进行了清理，行政许可180项精简合并了62项，减少34%，非行政许可30项全部取消，取消的县级审批项目8项，转变管理方式的县级行政审批项目11项，合并的县级行政审批项目12项，冻结的县级行政审批项目4项，转报上级部门的行政审批项目5项，承接省、市级下放的行政审批项目38项，收费项目调整10项，公共服务类项目调整18项。
目前，我县梳理政务服务事项1462项，“最多跑一次事项”543项，占比95.8%。
其中进驻政务服务中心567项，并实现目录管理，确保省、市、县三级行政审批项目名称和内容规范统一，实现“清单之外无审批”。
同时，建立动态调整机制，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理权限，全部做到了无缝对接，落实对位。
(二)精简审批环节，深化审批流程再造。
针对办事群众、企业反映的审批难、审批烦的问题，以清理审批项目、减少审批材料、简化审批手续、压缩审批时间、降低收费标准、提高审批效率为目标，采取各项举措根治这一个久治不愈的顽症。
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结一、总体工作回顾在过去的一年里，行政服务中心全体员工齐心协力，积极开展工作，完成了各项工作任务，取得了显著成绩。
经过全体员工的不懈努力，服务中心的工作得到了显著改善和提升，为全校的师生提供了高效、便捷、周到的服务。
以下是行政服务中心2019年的一些主要工作回顾与总结。
二、服务质量提升服务质量是行政服务中心的核心竞争力，我们一直以来都把提升服务质量作为工作的重中之重。
在过去的一年里，我们加大了服务质量提升的力度，采取了一系列有效措施。
我们开展了培训，提高了员工的专业素养和服务意识；我们优化了服务流程，简化了办事手续，缩短了办理时间；我们建立了服务评价机制，及时了解用户需求，不断改进和优化服务。
通过这些措施，我们成功提升了服务水平，得到了广大用户的认可和好评。
三、信息化建设信息化是现代服务中心的重要特点，也是服务质量提升的重要手段。
我们在过去一年里加大了信息化建设的力度，取得了一些显著成果。
我们开发了在线办事系统，用户可以在网上进行预约、咨询和办理业务，大大方便了用户。
我们还加强了内部信息化管理，优化了办公流程，提高了工作效率。
信息化建设为服务中心的工作提供了强有力的支持，是服务中心工作的重要保障。
四、创新服务举措创新是推动工作进步的不竭动力。
在过去一年里，我们不断探索创新，开展了一系列有益的服务举措。
我们实施了“一次办妥”服务承诺，用户在服务中心办理业务只需一次办理即可，免去了来回奔波之苦；我们推行了“预约优先”制度，用户可以通过网上或电话预约，减少了用户排队的等待时间；我们还开展了手机办事服务，用户可以通过手机App进行办理业务，随时随地享受便捷服务。
这些创新举措为服务中心的工作注入了新的活力和动力。
五、突出工作亮点在过去的一年里，行政服务中心不断推进各项工作，取得了一些令人瞩目的成绩。
我们成功推行了“一卡通”服务，实现了校园卡的多功能化，方便了师生的校园生活；我们还成功办理了一系列重大活动，如学术会议、师生座谈会等，圆满完成了各项服务保障工作；我们还积极参与了各项社会公益活动，为社会作出了积极贡献。
市行政服务中心2019年工作总结
专业的论文在线写作平台市行政服务中心2019年工作总结2019年，我市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，在中心全体工作人员的共同努力下，以党的十六届五中、六全会精神为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，加强中心软硬件建设，不断完善“一站式”服务功能。
1-11月，共办理各类行政审批和服务事项23.4万件，其中即办件占75.8%。
预计到年底办件总量达25.5万件，同比增长37.1%。
一、2019年主要工作成效（一）中心服务环境进一步改善。
去年底，中心大厅扩建改造完成。
今年初，对窗口布局作了相应调整，建成了涉车业务审批厅、涉企业务审批厅、基建业务审批厅和综合业务审批厅，四个大厅既联成整体又相对独立的格局基本形成。
厅内摆放鲜花，提供纯净水，添置了桌椅、指示牌、触摸屏等设施，努力营造良好的服务环境。
改造扩建了后院停车检车场，总面积达到10000平方米。
并与公安部门联合建造了200多平方米的检车篷，雨雪天气也能正常检车，既加快了办事节奏，又体现了对工作人员的关怀。
中心自2019年9月1日起，克服无食堂、无饭厅、无休息室的困难，坚持实行连续工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空调连续开放，避免了冬日严寒和盛夏酷暑群众在厅外等候之苦。
中午，办事群众与中心工作人员共同就餐，饭后，群众在厅内休息。
工作人员与群众同甘共苦，“零距离”接触，密切了关系。
（二）“两集中、两到位”得到推广。
省内外实践证明，“两集中、两到位”是从组织体制上加强行政服务中心建设的根本举措。
“两集中”是部门行政审批服务职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；“两到位”是行政审批项目进行政服务中心到位，。
最新-2019年行政服务中心工作总结及明年工作要点 精品
2019年行政服务中心工作总结及明年工作要点2019年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导和市行政服务中心的具体指导下，紧紧围绕全区工作大局，认真履行职能，扎实开展各项工作，取得了较好成绩。
现将主要情况总结如下：一、2019年主要工作（一）完成上办事分厅建设。
1.上办事分厅向纵深推进。
完成了上办事分厅横向到区直部门、纵向到各镇（街道）建设任务，每个镇（街道）有一个村（居）委作为试点，推动行政审批和服务事项逐步实现上全程办理。
到目前我区上办事分厅进驻部门39个，服务事项568项，行政审批事项上办事深度100%，达到一级标准。
预计全年上办事率约35%，达到市对各县（区）考核的要求。
2.完善措施稳步推进上办事分厅建设和运作。
一是制订《韶关市曲江区2019年拓展完善上办事分厅工作方案》、《韶关市曲江区镇（街道）、村（居）上办事站（点）建设方案》，明确了上办事分厅、镇（街）、村（居）上办事站（点）建设目标任务、建设内容、工作措施和工作进度。
二是组织两期上办事分厅具体操作人员及分管领导的业务培训。
三是加强宣传推广，提高社会公众对上办事的认知度。
制作了《曲江区上办事分厅电视宣传片》在区有线电视台播出；利用“村村通”广播进行宣传推广；编印1500份《韶关市曲江区上办事分厅使用指南》，分发区行政服务中心办证大厅各窗口、镇（街道）及村（居委）便民服务中心窗口。
四是加强硬件建设。
政府统一采购了20套激光打印机和平板彩色扫描仪配备给每个镇（街）、试点村（居）上办事站（点），目前各站（点）都配置齐全了电脑、扫描仪、打印机等办公设备。
3.完善操作系统，切实提高上办事率。
我们参照其他县（区）的做法，与区信息中心共同完善了操作系统，改进了上办事前台申请方式，有力地推进上办事的应用，提高了上办事率。
（二）加强服务大厅窗口管理与建设。
1.深入开展党的群众路线教育实践活动，推动窗口工作人员切实转变工作作风，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，办事效率普遍提速50%以上，服务质量明显提升。
行政服务中心上半年工作总结和下半年计划
行政服务中心上半年工作总结和下半年计划行政服务中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结作为全市政务服务的主渠道，行政服务中心在2019年上半年聚焦“三服务”，即深化“放管服”改革，提高政务服务效能，优化政务服务业态。
在中心领导的带领下，全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务，得到了领导和广大群众的肯定。
（一）深化“放管服”改革1、实施总量控制制度，对各类证照进行归集、审批和制证，做到一个办事项只需要跑一次。
2、推行行政审批“一网通办”，让群众可以在家门口轻松办理相关业务。
3、实行“双随机、一公开”监管机制，严格规范全市政务服务行为，保证群众的合法权益。
（二）提高政务服务效能1、建立“标准化、流程化、信息化、电子化”的服务体系，优化服务流程，提升服务效率。
2、强化服务质量监督考评机制，对服务质量不达标的单位进行问责，确保服务质量优质高效。
3、进一步深化“互联网+政务服务”模式，全面推行电子政务，让政务服务更加便捷，更加贴心。
（三）优化政务服务业态1、整合政务服务资源，升级智慧政务服务中心，创新服务模式，满足群众多样化需求。
2、建立政务服务平台，全面覆盖政务服务领域，提供丰富多样的服务内容和方式。
3、开展政务服务公益广告宣传活动，让更多群众了解政务服务中心，提高服务满意度。
二、下半年工作计划综合考虑上半年的工作情况和下半年工作需要，制定以下工作计划：（一）深化“放管服”改革1、加快政务服务“零跑腿”措施的实现，推进证照信息共享，实现证照互认。
2、深化“互联网+政务服务”改革，扩大政务服务范围，进一步提升政务服务效能。
3、持续优化政务服务环境，进一步简化流程，提高办理效率，降低办事成本，不断提升服务水平。
（二）提高政务服务效能1、进一步加强服务标准化和规范化，严格按照办事流程及办事要求进行办理，提高办事效率和准确率。
2、加强服务质量监管，建立健全问题反馈和投诉解决机制，及时处理服务反馈和投诉问题。
【工作总结范文】行政服务中心2019年工作总结及2020年工作
行政服务中心2019年工作总结及2020年工作2019年，中心在区委、区政府的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，按照全区建设公共服务型政府的总体要求，不断加强内部管理，优化办事流程，完善服务机制，行政审批效能得到明显提高。
1-12月共受理各类行政审批服务事项27421件，办结27357件，月均办件量2279件，按时办结率100%，接待咨询2万余人次；集中统一收费211.26万元；群众对窗口的满意率在99%以上。
今年，中心被团区委授予“青年文明号”；工商分局窗口被江苏省妇女联合会、江苏省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”。
一、推行政务公开，建立和完善权力阳光运行机制１、加强公示承诺。
对进入中心办理的审批服务事项，都印制了办事须知卡，全面公示政策依据、办事流程、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据，在办事大厅供服务对象随时取阅；同时还通过电子大屏幕、触摸屏、政府网站、媒体等多种形式，拓宽政务公开渠道，以达到信息透明、服务便捷和有利监督的目的。
２、规范一处受理。
中心成立之初，区委、区政府梳理了全区52项审批服务事项进驻中心，目前除市容局广告亮化审批（审批权限已上交南京市市容局）、地税分局网上申报申请和协议的签定（地税内网办卡，中心不具备条件）两项审批事项未列入中心审批，其余各进驻部门在中心的审批服务事项基本都能按照区委、区政府的要求，对窗口授权，在大厅完成“受理、办理、取件、收费”四位一体的“一站式”服务功能。
3、加快电子政务建设。
按照区构建权力阳光运行机制建设要求，固化、优化行政权力运行流程，把物理大厅和网上大厅有机结合起来，工商、地税、消防窗口都接入各自系统专网进行办理；环保、商务、建设3个部第1 页。
政务中心工作总结及工作要点
政务中心工作总结及工作要点（____字）一、工作总结：政务中心是充分发挥政府职能作用的重要机构，承担着政务信息化系统建设和维护、政务服务中心的日常运营管理等重要工作。
在过去一年的工作中，我们坚持以人民为中心，提供优质高效的政务服务，取得了一系列显著成绩。
首先，我们进一步优化了政务信息化系统，提高了系统的稳定性和可用性；其次，我们加强了政务服务中心的队伍建设，提升了服务质量和效率；再次，我们积极推动“互联网+政务服务”模式的创新，推出了一系列便民措施，方便了广大市民的生活。
在未来的工作中，我们将继续加大创新力度，加强队伍建设，在政务服务和信息化系统建设上持续取得新的突破。
二、工作要点：1. 加强政务信息化系统建设和维护政务信息化系统是政务中心的核心工作之一。
我们要不断推动系统的升级和优化，提高系统的稳定性和可用性。
同时，要加强对系统的运行监控和故障处理，及时解决各类系统问题，确保政务服务的正常运行。
另外，要加强对政务信息数据的管理和安全保护，防止信息泄露和滥用。
2. 提升政务服务中心的服务质量和效率政务服务中心是市民办理政务事项的重要窗口，我们要加强服务意识和责任意识，提供高质量的服务。
首先，要加强对政务知识的学习和培训，提高工作人员的专业水平。
其次，要加强服务流程和服务标准的规范化，确保服务的一致性和规范性。
另外，要加强服务体验的改善，提高市民的满意度和便利度。
3. 推动“互联网+政务服务”模式的创新“互联网+政务服务”模式是当前政务服务的重要趋势，我们要积极推动这一模式的创新，提供更多的线上服务。
首先，要加强政务信息的整合和共享，打破信息孤岛，提高办事效率。
其次，要加强电子政务平台的建设和推广，让市民可以随时随地办理政务事项。
另外，要加强对线上服务的监督和管理，确保服务的安全和可靠。
4. 加强队伍建设，提高业务水平政务中心的工作离不开专业的队伍支持，我们要加大队伍建设的力度，提高工作人员的业务水平。
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结近年来，政务中心在激烈的市场竞争中，经过不断努力和提高，使得中心日益壮大，取得了一定的成就。
在此，本人对中心过去一年的工作进行总结，并提出工作要点，以期在新的一年里取得更加出色的成绩。
一、工作总结1.服务质量提高。
政务中心服务质量是全面提高，通过不断提高服务质量，增强市场竞争力，提升中心形象和声誉。
2.工作流程优化。
中心各项工作流程经过不断优化，提高了工作效率和准确率，使中心的业务更加便捷、高效。
3.研发项目投放。
中心立足市场最新需求，加强技术研发，针对市场需求开发各种新的服务项目。
4. 服务新区。
中心积极配合开发区进行服务，保障开发区各项服务工作得到支持。
5. 品牌建设。
中心在品牌建设方面进行了大力推广，成果显著。
二、工作要点1. 提高服务质量，优化服务流程，降低企业办事成本，同时提高中心的市场竞争力和群众满意度。
2. 加快技术研发步伐，推出符合市场需求的服务项目，建立以创新为先导的服务模式。
3. 与开发区积极沟通合作，支持区内企业的发展壮大，因地制宜，进一步完善服务体系。
4. 加强内部管理，进一步提高工作效率和准确率，建立数据中心，完善中心的服务体系。
5. 通过提高服务质量，加强品牌营销，增强中心知名度和影响力，服务市场更广的客户群体。
6. 开展经验交流与学习活动，积极参加相关培训，吸收新的理念和技术，确保中心的发展始终处于行业领先水平。
综上所述，政务中心在过去一年里取得不俗的成绩，但我们也看到了工作中存在的问题与不足。
在新的一年里，希望我们能够更加努力，按照工作要点，不断提高自身服务水平，为客户提供更优质、更高效的服务，为中心发展创造更加良好的环境。
公共行政服务中心2019年工作总结及2020年工作计划.doc
公共行政服务中心2019年工作总结及2020年工作计划2019年，公共服务中心立足自身职能，不断改进行政审批和便民服务，积极投身亲清营商环境建设。
一、抓好党的建设，促进服务提高1、加强领导班子建设。
带头履行全面从严治党的责任，形成党委、委员、支委的分级管理，强化理论中心组学习。
开好党委民主生活会。
加强班子的廉政建设，做好班子成员重大事项申报。
认真遵守八项规定，坚决反对四风。
2、抓好干部职工队伍建设。
以党员为骨干力量，积极开展党员先锋岗开、党员职工志愿服务、党员干部进社区，机关与社区共建活动。
在窗口工作中持续开展五比五看业务竞赛，营造优质营商环境。
3、抓好基层党组织建设。
加强对支部建设的动态化管理，督促支委作用充分发挥。
党委班子成员自觉参加双重组织生活，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
4、认真坚持三会一课制度。
在开好党委班子民主生活会同时，抓好支部组织生活会、开好党员大会，以多种形式上好党课。
认真组织开展党员民主评议。
经过评议，全体党员均为合格党员。
5、强化制度建设。
坚持党要管党，从严治党的基本方针，用制度管人、管事，在党内形成学习宣传制度、领会掌握制度、自觉遵守制度、规范运用制度的良好氛围，做到在为民服务的每个环节都有章可循，有法可依。
6、彰显模范作用。
一年来，公共行政服务中心有16名同志获得先进个人称号，有七个窗口获得优胜窗口称号，有5人次获得东港市及以上先进称号。
根据统计，党员同志占先进的80%以上。
7、加强党风廉政建设。
认真贯彻落实八项规定和领导干部个人重大事宜报告制度。
多年来，我们党委所属党员、领导干部没有发生一起违反党风党纪的案例。
廉洁自律形成风尚二、加强业务建设，为群众提供更加贴心的服务1、加强服务专区建设。
对目前已经形成四个服务专区业务开展情况进行调研，寻找存在的问题和短板。
针对性的部分解决了窗口人员不足、授权不到位、协作部门进驻不足等问题。
在实际工作中，缩短审批时限普遍达到二分之一甚至三分之二。
政务服务2019年工作总结及2020年工作计划范文精选
政务服务2019年工作总结及2020年工作计划范文精选2019年在区委、区政府正确领导和市政务办指导下，区政务办围绕“对标奋进年”工作主题，全面深化政务服务体系建设，认真履行职责，扎实推进改革，着力服务民生，有力推动了各项工作任务的落实，现将全年工作情况总结如下：一、2019年政务服务工作总结一加快推进“互联网+政务服务”工作，政务服务流程不断优化1、深化“互联网+政务服务”体验区建设。
以国务院首批基层政务公开标准化规范化试点为契机，打造政务公开“互联网+政务服务”体验区，通过建设集成化、可视化的体验区，把无形的政务公开变成有形的政务服务，成为群众身边“看得见、摸得着、愿意看、看得懂”的政务服务，为企业和群众提供高效服务。
联合区委改革办开发行政审批全节点公开及“建政一点通·联享指引”平台，推动部门政务资源共享和业务联动，以企业和群众常办的27个事项为重点，梳理出569个不同场景，为企业和群众办事提供全景式导航指引，实现办理事项清单一次性告知，办事进度实时显示、网上可查、电话可询。
依托“云尚建邺”人工智能知识库，对群众关注度高的1082条问答汇总编制，主动推送企业和群众可能需要了解的信息，实现数据联通、共享使用、智能推送，做到以政务公开促进政务服务。
针对群众不想看、看不懂的突出问题，从“出生、上学、工作、结婚、退休”5个群众最关心的热点问题着手，梳理整合每个阶段涉及机构的服务事项及条件、材料、环节等信息，以通俗易懂、鲜活新颖的形式编印《建邺区群众全生命周期办事一册通》并广泛发放，得到国家基层政务公开验收检查组和省政务公开办的高度肯定。
2、建立健全审批事项动态更新机制。
对我区省网对外公示的10大类4338项86760个行政权力事项指南要点进行全面梳理，建立动态更新机制，确保行政权力减、转、放、免时第一时间对“一张网”权力清单及办事指南进行调整。
完善“云尚建邺”网站反向技术链接，实现事项库事项指南与省政务“一张网”的对应事项信息同源，确保准确性和有效性。
2019年政务中心工作总结
政务中心工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。
一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。
在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。
一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。
为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。
同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。
另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。
完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。
为此，我们先后制定了****等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。
某某县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入某某县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，某某县平稳较快发展做出应有的贡献。
二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。
1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。
一是自政务中心成立以来，共有***个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。
2019-2020“政府政务服务中心总结暨06计划”政府工作计划
区人民政府:根据要求,现将XX年工作总结暨XX年工作计划汇报如下:
一、政务中心筹建以来工作总结XX区人民政府政务服务中心(以下简称政务中心)自XX年XX日正式挂牌成立对外办公以来，始终坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为行动指南，认真贯彻落实党的十X大量艰辛努力。[作者申明:仅提和大力支持下，在政务中心筹建办全体同志的共同努力下，政务中心自XX正式挂牌成立以来，紧紧围绕争创省、市级文明单位、争创XX地区一流政务超市、实现年创收过千万的奋斗目标，坚持以民为本、务实创新，为创建一流政务中心迈出了可喜的第一步，得到了社会各界广泛高度赞誉和认可。在短短的十X大事项联合办理、上报事项及时办理”。确保“咨询一纸写清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清、费用一口结清”，保证办件的规范、高效、便捷；四是收费管理标准化。进一步规范收费行为，对涉及收费的每项行政许可审批事项，都须将相应的法律、法规依据和物价部门核发的收费许可证复印件留存。并不断加大在政务中心集中受理的行政许可审批事项收费行为的督促检查，保障行政事业性收费及时按规定在政务中心收费窗口全额及时缴存财政专户。4、规范集中统一联合审批制度。规范统一受理审批制度。凡是行政许可审批事项涉及部门内部多个股室办理的,确定一个股室负责组织监督内部办理，并由政务中心窗口统一受理和颁发。区级各部门须认真落实区委、区政府有关文件精神，对没有政务中心受理交办通知书和审批表的，各部门审批股室和有关领导一律不予审批。在统一受理过程中，一是要实现即办件的规范化。对办事程序简单、申报材料齐全的，要即收即办，办结后当场回复申请人；二是要实现承诺件的规范化。对需审核、检验、鉴定、现场踏勘才能决定的，应由受理窗口单位自行组织办理，不得要求申请人在每个环节往返办理；三是要实现上报件的规范化。上报件由申请事项的主送机关窗口受理后，在规定时限内严格按照报送要求及时上报主管部门。5、加快电子政务建设步伐，完善功能扩大影响。力争2018年之前开通政务中心互联网门户网站，加强政务中心内外网络建设，实现与各部门网端的链接，健全政务服务网络体系，为网上招商、网上查询、网上审批，及时、有效地整合全区信息资源优势，逐渐实现资源共享和网上办件，最大程度地优化对人民群众的行政服务工作，不断实现政务服务档次的飞跃。6、抓好全区政务公开的指导与考核。在区委、区政府领导高度重视下，力争实行“政务公开办”与“政务中心”两块牌子一套人马的工作机制，大力加强对各乡镇办委、区级各部门政务公开工作的指导与考核工作，制定并出台全区政务公开工作相关文件和考核方案，完善政务公开先进单位评比条件，促进政务公开工作向人权、财权、事权以及与人民群众密切相关的公共、公益事业等方面不断拓展和延伸。7、加大监督检查力度。继续加大监督检查工作力度，建立服务对象、政务中心、监察部门“三位一体”的监督管理机制。坚持审批权与监督权分离的原则，重点围绕办证、办照过程中群众不满意的人和事，着重抓好政务中心和窗口的监督检查，强化内部监督、社会监督、舆论监督作用，确保审批服务规范高效。严格按照《行政许可法》和《XX省政务服务监督管理办法》等有关规定，切实加强对项目办理过程和结果的监督检查；积极与区纪委、区监察局联系，邀请人大代表、政协委员和行风监督员进行明察暗访，充分运用各种舆论宣传媒介，大力宏扬先进事迹，及时曝光各种不依法行政、不规范服务的违法违纪行为；对不按政务中心管理制度办事，存在“明进暗不进、体外循环”情况的，一经发现，将报请区委、区政府予以全区通报。情节恶劣的，依法追究有关人员的责任。政务中心还将聘请行风监督员进行全方位、多层次的监督，为把方便群众办事作为工作的出发点和立足点。
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全文共计4795字
一、二00八年工作总结（一）扎实工作，进一步推进政务服务中心建设1、积极推进机关行政效能建设工作。
（1）与机关部门一道对全县机关部门的行政审批许可事项进行了全面清理。
核定全县46个县级部门中有行政许可审批事项的单位40个，审批事项共292项，其中即办件156项，占53.42%，承诺件136项，占46.58%。
目前已有35个部门的261项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。
其中以审批办公室整体进驻的单位有7个，审批办公室派人进驻的18个，进入综合窗口集中办理的10个，有5个部门的31项许可审批事项在政务服务分中心、即原单位办事大厅办理。
基本实现了全县行政审批和非行政许可审批事项的“两集中”、“两到位”。
（2）建成行政效能监察系统，实现与省、市、县对接。
4月30日前实现了中心与县府信息办、县府信息办与市府信息办、县府信息办与县监察局效能办的光纤联接，实现了中心办件信息、监控数据等与省市监察系统的同步对接联通。
7月实现政务服务中心与县质监局、县卫生局、县工商局三个单位的专用办公软件联网。
行政效能电子监察系统的顺利建成，将实现信息技术与行政监察业务的有机结合，对行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控，将行政审批全过程置于阳光之下，有效规范权利运行，促进作风转变，推动机关行政效能和政务环境上一个新台阶。
（3）完善各项管理考核办法，加强窗口管理。
一是对在中心政务大厅设立了独立窗口的单位调整了人员，派出了首席代表，目前已正常办公，通过多次培训，窗口人员已能熟练使用新的软件系统办公；二是印发了政务服务中心《“并联审批”办法》、《关于各政务服务分中心有关管理事项的通知》、《关于印发《工作人员守则》等规定的通知》、《综合窗口管理办法（试行）》、《部门窗口及窗口工作人员考核办法（试行）》，进一步加强了对“并联审批”事项及窗口工作的管理。
2、高效办结行政许可和审批事项。
截至10月底，县政务服务中心共接件10907件，办结10846件，办结率为99.47%；为企业代办各种审批与服务项目39件。
（二）、强化监督，进一步加强对社会中介组织的规范管理1、组建协会，促进全县中介服务业更好更快发展。
于9月份召开了“**县中介组织联合会”成立动员及筹备大会，会上讨论了协会《章程》（试行），推选了协会理事会成员，并已向县民政
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