管理心理学 第十一章 领导行为共34页
管理心理学第十一章 领导心理与行为
• (二)领导者的素质培养与方法
• • • • • • • • • 1．世界管理三大名言： A：智力比知识更重要； B：素质比智力更重要； C：觉悟比素质更重要； 2．领导者的素质培养主要体现在以下四个方面： A：吸取新知识； B：重视理性； C：强调成效； D：开发意识；
• • • • • • • • • • • • • • •
• 3．领导—参与模型，这是由管理心理学家“佛隆和耶顿” 提出的。主要观点认为：有效的领导应根据不同情况，让 职工不同程度地参与决策。 • 4．通路—目标模型： • <1>它又名为目标导向模型。这是由加拿大多伦多大学教 授“豪斯”提出的。 • <2>这一模型的观点在于：根据工作的程序化与非程序化 来决定领导作风。当工作任务模糊不清、职工无所适从之 时，希望的是“高工作”的领导；而当工作内容已经明确 时，希望“高关系”的领导。 • 5．生命周期论 • <1>该理论是俄亥俄州大学的“卡门”首先倡导的。 • <2>它的要点是领导者的行为要与被领导者的成熟度相适 应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要作 出相应的改变。 • <3>一个企业中的职员成熟度的平均水平的发展过程：由 “不成熟——初步成熟——比较成熟——成熟”。
第二节 领导有效性理论及其运用
• 注：管理学家“德鲁克”认为：领导有效性理论按其发展阶段形成了 三种理论：
• 一、领导有效性的品质理论
• 1．传统品质理论认为，领导者的品质是生来就具有的，不具备天生 领导品质的人，就不能当领导。 • 2．对传统品质理论的评价，传统品质理论过分地强调领导者的天生 品质特征，忽视了环境与教育的改变及其在实践中形成的领导者，这 种理论在其观点上与研究方法上都存在片面与不足之处。 • 3．现代品质理论 • <1>20世纪70年代，人们逐渐认识到领导者的个性特征是在实践中形 成的。 • <2>现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法，从动态 的角度深入研究领导者的品质特征。 • 4．传统品质理论与现代品质理论的区别（注意看书P272）
管理心理学-领导行为
管理和领导
❖定义
▪ 管理：通过他人做好工作； ▪ 领导：赢得追随者去完成其认为有价值的事业。
管理
领导
程序 管得住、理得清
做正确的事情
运筹和战略 领而导之
把事情做正确
关于成为杰出的管理人
什么是你必须知道的一件事？
❖ 协助属下迈向成功 ？ ❖ 帮助属下解决问题 ？ ❖ 规范团体纪律，并要求遵守 ？ ❖ 订下考核标准，严格执行 ？ ❖ 对下属信心喊话，鼓舞团队士气 ？
管理心理学
领导力
领导
❖ “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩， 政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵 捍卫国家，设计师领导流行前沿……
❖ 美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说， “领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难 以说的清楚”。那么，该怎么描述领导行为呢？
信和谦虚等）。
领导力五力模型
❖感召力：本质上是一种吸引力 ❖影响力：本质上是一种管理力 ❖前瞻力：本质上是一种预见力 ❖决断力：本质上是一种运筹力 ❖控制力：本质上是一种整合力
九种基本领导能力
发掘愿景
创新思惟
设定目标
积极沟通
领导
制定策略
团队建设
资源整合
有效授权 贯彻执行
怎样才算具备领导力？
❖ 个人魅力，有个人魅力的领导可以带领自己的团队 朝着既定的目标前进。
They Fail, You Fail.
你的成功 来自你员工的成功
他们失败，你也就失败了。
一个人赢不是赢，全队赢才是赢。
关于成为卓越的领导人
什么是你必须知道的一件事？事保持谦卑的态度 ？ ❖ 必须对未来执着 ？ ❖ 为人必须正直 ？
管理心理学--领导
教练
作为教练全程辅导
给机会
员工学到新技能后有实践机会
强化 培训完与其探讨如何支持其新技能
鼓励
调整工作安排鼓励员工参加培训
接受 认识到培训重要，允许员工去培训
管理者在绩效管理中的角色
1. 合作伙伴 2. 教练 3. 记录员 4. 公证员 5. 诊断专家
• 让我们看看“鹰的培训课程” • 老鹰是怎样做两个小鹰的教
INFLUENCE影响力——不利用权 力或者权威就让别人做事的能力
“领导别人不是靠打人家的头来 实现的—那是攻击，不是领导” （艾森豪威尔）
影响力influence
权力性影响力 • 传统因素 • 职位因素 • 资历因素
非权力性影响力 • 品格因素 • 才能因素 • 知识因素 • 感情因素
数不清的管理理论！！！Βιβλιοθήκη 现在任的经理级及主管级员工
有潜力的替换者
打分 如能升职
（第1及第2选择）
姓名 职位 年龄 替换日期 表现 潜力 注明职位和时间 姓名 职位 何时就绪
人才替换表
彼得 德鲁克(Peter Drucker) 1909年11月19日--2005年11月11日
作为一个卓有成效的管理者，需要具备以下五个习惯 1，善于处理和利用自己的时间，把“弄清自己的时间应该 花费在什么地方”作为管理的起点 2，注重贡献，确定自己的努力方向 3，善于发现和使用他人之长 4，分清工作的主次，把精力集中 在少数主要问题上 5，能作出有效的决策
对管理者的考核 财务面
目标 考量
“我们在股东 眼里的表现？”
客户面 目标 考量
“我们在客户 眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面 目标 考量 “什么是关键成功 因素，什么业务 流程是最优？”
管理心理学课件第十一章 领导
• 不存在一种“普遍适用”的领导方式
领导方式的有效性 S=f（L，B，E） * 领导者 * 被领导者 * 领导环境
• 领导连续统一体理论 • 菲德勒模型 • 路径—目标理论
• 不成熟—成熟理论
• 情景领导理论
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1. 领导连续统一体理论
• 坦南鲍姆（Robert Tannenbaum）和施米特（Warren H．Schmidt）提出 • 领导风格的多样性 * • 领导方式随机制宜 *
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领导方格图 *
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老杜的一上午
• 早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展 冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部门，通知他们去处理这项 要求； 9点15分老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞， 又有几十箱产品被盗； 8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本 地治安状况…。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
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领导连续统一体模型 *
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2. 菲德勒模型
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• 两种领导方式： 任务导向型、关系导向型
• 三种领导环境因素： 上下级关系、任务结构、职位权力
• 八种（三类）领导环境类型： 有利、一般、不利
• 有效的领导方式： 有利与不利——任务导向型 一般——关系导向型
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你怎样看？
• 某位领导者说：“我上班的第一件事，就是首先过问今天哪些员工过生日， 并及时派秘书送去生日蛋糕和贺卡。”对于这种做法，各方面反应不一。根 据菲德勒模型，你认为这种领导方式更适合于怎样的领导情景？
• 预算拨款
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（二）领导艺术
• 领导过程的艺术性在于将组织成员个人愿望和需要的满足与组织目标的实现 结合起来。
管理心理学
《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
管理心理学 第十一章 领导行为(PPT)
7. 领导者与下属集体讨论问题和情况，由群体做出决策
第二十六页，共三十四页。
领导风格
独断—授权 非参与—参与
决策效用
高、中、低
情境变量
A. 决策质量要求 B. 领导者的信息 C. 决策问题结构 D. 下属承诺要求 E. 下属承诺概率 F. 目标的一致性 G. 下属意见冲突 H. 下属决策信息
工作群体
第三十页，共三十四页。
2. 生命周期理论 该理论的根本(gēnběn)思路是，适当的领导者
行为依赖于所领导的下属的“成熟〞度，即下 属在动机、胜任力、经验和对责任的兴趣等方 面的成熟度。随着下属的成熟度从低到高的开 展，领导者需要从高度任务导向的行为逐步向 很少任务导向行为；同时，人员导向的行为从 很低的起点上升到中部，然后又下降。
第三十三页，共三十四页。
内容 总结 (nèiróng)
第十一章 领 导 行 为。领导是在一定条件下为实现组织(zǔzhī)目标而对组织(zǔzhī) 内群体或个体实行影响的行动过程。任务鼓励的领导者倾向于在有高控制力和低控制力的 情境中绩效最高。1. 有效的领导行为会随着管理情境的变化而改变。3. 开创了领导行为 权变模式的先河，此后的研究不断创新和深入。A. 决策质量要求：决策质量的重要性。G. 下属意见冲突：下属之间是否对于可能的解决方案有冲突意见。参与—非参与
第三十一页，共三十四页。
四、其它现代领导理论 1. 绩效-维持理论〔PM理论〕
群体的两种功能：目标达成功能和群体维持强化功能， 领导者的作用(zuòyòng)就在于执行这两种功能
2. 领导者-成员交换模型
强调领导者与下属之间动态关系的重要性以及这种动 态关系对于工作绩效和态度的影响。如果下属被给与更 大的职责、自主性和信任，作为回报，下属将表达出对 团队目标的更大认同，对团队领导更加忠诚以及更强的 组织承诺感。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
管理心理学领导行为
低
抓组织 领导行为四分图
高
领导的行为和效率
四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的： 1-1，9-1，1-9，9-9，5-5. 高 9 19 99 8 对 7 人 6 55 的 5 关 4 心 3 2 91 1 11 1 2 3 4 5 6 7 8 9
9
领导管理方格
低
管理方格图
对生产的关心
• 构成
权力影响力 传统
非权力影响力 品格 能力 情感 知识
职位
资历
领导的功能
• 正式领导者—领导员工达成组织目标 • 非正式领导者—满足员工个别需要
领导者应具备的基本条件
• 技术技能 • 人际技能 • 概念技能
高层 中层 概念技能 人际技能
基层
技术技能
讨论:假如你是皇帝你 怎么办-------A，惩处裁缝 B，不再见人 C，照样去穿 D，奖励小孩
领导的行为和效率
领导方式选择
• 坦南鲍姆和施密特1958年提出
（独裁） 工作为重 （民主） 关系为重
权 领导使用权力的范围 力 的 来 源 部属自由活动的范围
A B C D E F G
独裁-民主领导方式序贯图
A-领导者作决策并予以公布； B-领导者“推销”（说明）决策； C-领导者提出观点，并征求意见； D-领导者提出决策草案，供讨论修改 E-领导者提出问题，征求建议并作出决策； F-领导者明确问题范围，请集体作出决策； G-领导者允许下属在上级规定范围内自由活动
领导的行为和效率
领导者节约时间的途径
• 先做最重要的事 • 用较多的时间处理困难的问题 • 分析自己对时间利用的有效性
领导的行为和效率
领导管理方式评价
基本方法 A （高关系低工作） 有效率 通常被认为对人们有 绝对的信任，同时注 重发挥人的才能。 通常被人认为适度地 允许属下决定如何工 作，在与属下的社交 方面只扮演不重要的 角色。 通常认为能满足组织 的目标与需要，同时 给予职工高度社会感 情上的支持。 通常被认为能使部属 了解自己应该做什么， 但需用自己的方法来 达到这点。 无效率 只对和谐有兴趣，是 个好人，同时，不愿 为了完成工作而损坏 关系 通常被认为对工作、 对关系都不注重，处 于被动的状态。
管理心理学领导理论
二、领导风格理论 心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格
实行多数裁定的原则
专制 （权力定位于领导者）
家长式
民主 （权力定位于群体）
没有领导的讨论
放任自流 （权力定位于个人）
图---领导风格理论模式
专制作风的领导者以（权）力服人，即
靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教 条且独断，主要依靠行政命令、纪律约 束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人 统计，具有专制作风的领导者和别人谈 话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。
1．方针制订者（确定组织目标，制订方针策略）；
2．计划者（规划实现目标的手段与步骤）； 3．执行者（调整组织活动，监督决定的执行）； 4．专家（即信息情报专家、专业技术专家与组织 管理专家）； 5．对外的代表者（代表组织和团体同外单位交 涉）； 6．内部关系的协调与控制者； 7．赏罚权限的执行与控制者； 8．组织与团体内部纠纷的调整者、仲裁者； 9．具体行动的示范与榜样者； 10．组织与团体的象征（即团体统一的中心与精 神支柱）； 11．替身作用（替团体担负责任）； 12．团体规范的提倡者； 13．理想者（众望所归者）； 14．牺牲者(团体失误时是职工发泄不满的对象与 领导===F（领导者 ·被领导者 ·环境） 狮子与羊 领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等 分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展 -------取得平衡才有利于目标的实现。 三、领导者的权力与影响力
（一） 领导者的权力 1、领导者是权力的拥有者。 2、权力是构成组织的必要条件。 3、地位决定权力，运用权力是领导艺术。
第一节 领导概述
一、领导与领导者的概念 （一）对领导概念的不同理解 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的 行动过程。 卡特莱特（D.Cartight）四种社会影响模式（P159） 领导是一种复杂的社会影响过程
《管理心理学》教学大纲
《管理心理学》教学大纲一、课程基本信息1、课程名称：管理心理学2、课程类别：专业必修课3、适应专业：应用心理学专业、公共事业管理专业4、课程地位：专业主要课程5、总学时：36学时6、总学分：2学分7、先修课程：普通心理学二、课程目标（1）使学生对心理学、管理心理学方法有较深刻的认识和把握，学会用观察法、调查法、实验法和心理测量方法去分析人的心理和行为现象。
（2）使学生掌握管理心理的基本知识、基本理论和基本技能，提高学生分析人和心理和行为的能力。
（3）使学生能熟练地运用管理心理学概念、理论、掌握人和心理和行为的规律性，预测引导和控制人的行为。
三、课程内容第一章绪论(3学时)教学目的与要求1．重点掌握管理心理学的概念与研究对象。
2．掌握管理心理学的研究内容，了解管理心理学的体系结构。
3．重点掌握管理心理学研究的原则与方法，理解管理心理学的任务与意义。
第一节管理心理学的研究对象一、管理心理学的含义二管理心理学的研究内容第二节管理心理学的研究方法一．管理心理研究的原则二．管理心理学的研究方法第三节管理心理学的任务和意义一．学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平二．学习管理心理学，有助于提高劳动生产率或工作效率三．学习管理心理学，有助于加强政治思想工作，促进社会主义精神文明的建设第二章管理心理学的产生和发展(3学时)教学目的与要求：1．了解管理心理学产生的历史背景及工业心理学的兴起。
2．掌握“霍桑试验”及人群关系理论，掌握马斯洛的需要层次理论的产生。
3．了解群体动力理论、社会测量学对管理心理学形成的作用。
4．了解管理心理学的发展及现状。
第一节管理心理学的萌芽一．管理心理学产生的历史背景二．工业心理学兴起三．人事心理学和工程心理学的出现第二节管理心理学的形成一．梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论二．勒温创建的群体动力理论三．莫雷诺创建的社会测量学四．马斯洛创建的需要层次理论第三节管理心理学的发展及现状一．美国管理心理学的发展概况二．中国管理心理学的研究概况第三章社会知觉、归因与管理(3学时)教学目的与要求：1．了解社会知觉的基本规律及其在管理活动中的作用。
复旦大学管理心理学第十一章领导行为
资料来源：(变革的力量——领导与管理的差异)，作者：约翰·科特
领导的功能
正式领导者—领导员工达成组织目 标
非正式领导者—满足员 工个别需要
1 正式领导者 正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权利与
地位，主要功能是领导职工达成组织目标。 （1）制定和执行组织的计划、政策与方针； （2）提供情报知识与技巧； （3）授权下级分担任务； （4）对职工实行奖惩； （5）代表组织对外交涉； （6）控制组织内部关系，沟通组织内上下意见。 正式领导者的功能是组织赋予的，其实现程度取
领导者的特质理论
斯托格迪尔 曼恩
1948年
1956年
智力水平 应变能力 洞察力 责任感 创新精神 坚韧性 自信心
智力水平 男子气 适应能力 支配能力 外向特质 自控能力
社会交往能 力
斯托格迪尔 1974年
成就欲 坚韧性 洞察力 创新精神 自信心 合作精神 忍耐力
劳德、戴维 德和埃利杰 1986年
智力水平
明确方向——确立一幅未 来的图景，为实现目标，制定 变革的战略
发展 完成计 划所需 的人力
网络
企业组织和人员配备——
联合群众——通过言行将
根据完成计划的要求建立企业 所确定的企业经营方向传达给
组织机构，配备人员，赋予他 群众，争取有关人员的合作，
们完成计划的职责和权利，成 并形成影响力，使相信远景目
目前学术界比较一致的认识是
领导是一种行为过程，是领导者为了实现预定的目标， 在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响 被领导者完成预定任务的一种活动过程。这个概念表明：
第一，领导的本质是一种人与人之间的关系，即领导者与 被领导者的关系；
管理心理与领导力讲座
4. 变革型领导者
鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益， 并能对下属产生深远而不同寻常的影响 关心每个下属的日常生活和发展需要，帮 助下属用新观念分析老问题，进而改变他 们对问题的看法 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或 群体目标而付出加倍的努力
25
5. 事务型领导者
也可称为维持型领导者 通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目 标活动 尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提 高下属的生产率水平 对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而 且公正 以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪 重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对 组织有使命感，并且严格遵守组织的规范和价值观
• • 3.新世纪后除引进国外研究成果外，还有许多本
土化管理理论与实践的研究
三、管理学对人性的认识
• “经济人”的假设 （rational-economic man）
• “社会人”的假设（Social man） • “自我实现人”的假设
（Self-actualizing man） • “复杂人”的假设（Complex man）
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管理者方格：
1-
9-
9
9
高 对人的关心 低
55
1-
9-
1
1
低
对生产的关心
高
36
情景3论. 领认为导，情并景不存论在具有普遍适用的领
导特性和领导行为，有效的领导者能因自 己当时所处情景的不同而变化自己的领导 行为和领导方式
几种领导情景理论： ➢菲德勒权变理论 ➢路径—目标理论 ➢领导生命周期理论
一、管理心理学概念
1.管理心理学的概念
管理心理学是心理学与管理科学的交汇,是研究 管理活动中人的心理活动规律的一门学科。
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4. 领导胜任力理论—围绕领导者知识、技能、 能力对于其职位要求的匹配与战略发展的适应
特定的组织或职位需要一个什么样的领导者？
三、权力理论
1. 权力的定义
权力是影响他人按照一定的意愿行动的能力
2. 权力的来源
人际权力
（1）奖励权力
（2）惩罚权力 来源于组织
（3）法定权力
第一节 领导行为定义和权力理论
一、领导与领导体制
只有被组织任
1. 领导行为的定义
命的领导者才 能够实施领导
﹖ 通俗的理解
行为
领导=领导者（领导人）
正确的理解
领导=领导行为（领导过程）
即：
领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织 内群体或个体实行影响的行动过程。
领导是一个动态过程，决定于领导者、被领导者 和管理情境
这些理论认为，领导者的特质基本上是与 生俱来的，强调研究天才领导者所具有的个 性特征。
如：Gibb的研究得出天才领导者的七种特质： 善于言辞 外表英俊 高超智力 充满自信 心理健康 支配取向 外向敏感
问题与不足：该理论完全忽视其它情境因素， 并且忽视领导行为的可塑性，难以对有效领 导者作出合理解释
八种情境类型 1 2 3
456
78
上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差
任务结构 明确 明确 模糊 模糊 明确 明确 模糊 模糊
职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱
任务导向
关系导向
任 务
导
向
领导风格
任务达成 关系满足
群体绩效
高、中、低
情境变量
上下级关系 任务结构 职位权力
费德勒领导权变模式中的变量
主动结构：指领导者强调满足工作目标和任 务达成，高“主动结构”的领导者往往表现 出注意设置任务期限、建立绩效标准，监控 作业水平等行为。
3. 管理方格理论 在以上两个研究的基础上，Blake与Mouton提出了
管理方格理论
团队式领导：关系协调、工作投入、相互信任、 目标整合 任务式领导：只抓生产、注重效益、不关心人员 乡村俱乐部式领导：气氛友好、关系满意、忽视 任务 贫乏式领导：放任自流、忽视任务和人员 中间型领导：在工作任务和员工关系之间保持平 衡
2. 领导的行为理论 研究重点：着重研究和分析领导者在工作过程
中的行为表现及其对下属行为和绩效的影响。 （1）密执安大学的领导行为研究
员工导向行为：集中于满足群体成员的社会与情感需求 职务导向行为：集中于对员工工作方法与任务达成的仔细监督
（2）俄亥俄州立大学的领导行为研究
体贴精神：指对于下属的关系与支持程度， 高“体贴精神”的领导者会在行为上表现出 为下属利益说话、关心员工个人情况、欣赏 下属的工作等；
第三节 领导行为的权变理论
一、Fiedler权变理论 1. 领导效能的关键因素 （1）领导者的需要结构
领导者的需要结构决定了领导者的主导激 励途径，取决于领导者是寻求任务达成，还 是注重人际关系的满足，会直接影响他们的 领导风格。
（2）领导者的情境控制 领导者对于任务达成的信心程度
取决于三个因素： 领导者—成员关系（受到下属支持的程度）
创始人----CEO 任务结构（工作的明确和具体程度）
研发任务----生产任务 领导者职位权力（领导者的奖罚能力）
公司情境----工会情境
（3）需要结构与情境控制的交互作用
任务激励的领导者倾向于在有高控制力和
低控制力的情境中绩效最高
关系激励的领导者则在中等控制力的情境
中最有效能
﹖
2. Fiedler权变模型
（4）参照权力 （5）专长权力
来源于个体
结构权力 （1）不确定性控制—优等生之于中学 （2）可替代性—厨师之于酒店 （3）中心度—会计之于单位
3. 权力反应和权力应用
（1）对于各种权力来源，下属往往以不同的 方式作出反应
奖励权利和惩罚权力 顺从反应
法定权力 认同反应
参照权利和专长权力
﹖
内化反应
理论启示：
1. 有效的领导行为会随着管理情境的变化而 改变
2. 组织可以通过改变情境本身来影响领导者 的有效性
3. 开创了领导行为权变模式的先河，决策树模型的假设与问题特征
该模型假设，下属应该在多大程度上参与 决策，取决于情境的特征，领导者需要对问 题特征进行评价和审视，从而决定其领导决 策的风格。
二、领导行为理论的发展阶段
1. 领导者特质理论—研究领导者的成功特性， 即有效领导者应该具备的关键特质
谁是一个好的领导者
2. 领导风格与行为理论—强调领导者的有效 风格和所采取的有效领导行为，即不同的领 导风格和领导行为的效能
好的领导者应该如何做
3. 领导权变理论—研究特定情境中最有效的领 导风格和领导行为，即领导行为的有效性取决 于特定的管理情境
八种问题特征：
情 A. 决策质量要求：决策质量的重要性
境 B. 领导者的信息：领导者是否拥有高质量决策所需要的资料和
因
信息
素 C. 决策问题结构：所要决策的问题是否具有明确的结构
D. 下属承诺要求：下属对于决策的承诺是否重要
2. 企业领导体制的演变
（1）家长制行政领导体制—领导者拥有绝对的权力， 企业所有者担任 (老板)
（2）专业性经理领导制—所有权与管理权分离， 技术专家担任（双肩挑、车间主任）
（3）职业经理领导体制—管理专业化，精通管理 的专业人士担任（职业经理人）
（4）专家群体领导体制—管理集体化，能力互补 的管理团队担任（CEO团队、创业团队）
2. 现代领导特质理论
这些理论认为，领导是一种动态的过程， 因而应该注重从发展的眼光分析领导特质， 有效的领导特质可以通过培训和锻炼得到。
近年来，管理心理学的领导研究又提出以 “领导魅力”为核心的新特质论，强调领导 者能否有能力把组织愿景沟通给其下属，从 而增强下属的群体目标意识，提高组织绩效。
二、领导风格和行为理论 1. 领导风格理论 专制型风格 民主型风格 放任型风格
（2）权力运用 ✓奖励权力：分配合理；信用度；下属需求性 ✓惩罚权力：规范性；预警性；保持信用 ✓法定权力：规范化；程序化；人员导向 ✓参照权力：个人魅力 ✓专长权力：目标认同；相互尊重；保持信誉
领导的特质理论和行为理论 第二节
一、领导特质理论 研究重点：有效领导者的个人特性和品质， 寻求最合适的领导者特质。 1. 传统领导者特质理论