大学生求职面试技巧(ppt 57页)
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大学生职场面试技巧PPT课件
的热爱，以及期待加入公司的愿望。同时，也可以在信中提及在面试中
学到的东西，以及对公司的进一步了解。
03
感谢信的格式
感谢信的格式应正式、专业。在信的开头，应正确地提及面试官的姓名
和职位，然后表达感谢之意。在信的结尾，应再次表达加入公司的愿望
，并表示期待收到回复。
面试反馈的获取
面试反馈的获取
在面试结束后，及时向面试官询问反馈意见，了解自己的表现和需要改进的地方。可以通 过电话、邮件或在线平台等方式进行询问。
面试反馈的内容
面试反馈的内容应具体、明确。可以询问面试官对自己在面试中的表现的评价，以及对自 己需要改进的地方的建议。同时，也可以询问面试官对公司文化和价值观的理解，以及对 自己未来职业发展的建议。
面试反馈的处理
在收到面试反馈后，应认真思考并总结自己的表现和需要改进的地方。可以制定相应的计 划和措施，提高自己的技能和能力，以便更好地适应未来的工作需求。
面试经验的总结和反思
面试经验的总结和反思
在每次面试后，及时总结和反思自己的表现和经验教训。可以记录自己在面试中的表现和感受，以及在回答问题 时的表现和不足之处。同时，也可以思考如何更好地展示自己的能力和优势，以及如何更好地适应未来的工作需 求。
面试经验的分享
可以将自己的面试经验分享给其他求职者或即将参加面试的同学和朋友。可以分享自己在面试中的成功经验和技 巧，以及如何克服困难和挑战的经验和教训。通过分享自己的经验，可以帮助其他人更好地准备和应对面试，提 高自己的求职成功率。
避免负面语言
在描述前雇主或其他同事时，避免使用负面语言。
04
面试后跟进
感谢信的撰写
01
感谢信的撰写
在面试结束后，及时向面试官发送一封感谢信，表达对他们的时间和机
大学生就业指导-面试技巧PPT课件
.
8
3.面试的实效平等性
面试可以通过实际操作或者面谈考察面试者的技 术水平、 个人才能以及综合素质， 有效的提高人才选 拔的质量和效果， 避免人才选聘中的盲目性， 这也是 面试的实效性的表现， 也因为这样， 在一般人面试思 想观念中， 面试的双方似乎总是不平等的。主考官总 是掌握着主动权， 他有权选择要或者不要你。在这样 的压力下， 面试者总是抱着被选择的心态， 争取自己 的最佳表现， 以得到面试方的赏识。但是， 事实上面 试时你在被主考官选择的同时， 你其实也是在选择他 以及他所代表的单位， 你们是平等的。
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（ 二） 面试的特点
1.互动直接性
面试中与主考官的评判是直接相连的， 应试者的 语言及行为表现由主考官决定好坏， 没有中间任何中 介形式。面试中主考官与应试者的接触、 交谈、 观察 也是相互的， 是面对面进行的， 主客体之间的信息交 流与反馈也是相互作用的。面试的这种直接互动性提 高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实 性。
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4.表现心理 指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应 试者可能主动与考官握手， 回答问题时可能抢每件事， 自我表白， 言语过多等。面试者的适度表现是正常的， 但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。
5.负重心理 指面试者因对面试期望过高而产生的心理负担过 重的倾向。具体表现为心理压力大，急躁、 焦虑、 思 想不集中， 甚至出现晕场现象。
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2.求全心理
一方面， 面试者希望自己选择的工作单位待遇高， 福利好， 工作舒服； 另一方面， 又希望能专业对口， 能发挥自己的特长， 能得到领导的重用。这种求全心 理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。
3.趋同心理
面试技巧PPT教学课件
➢ 要注意回应面试官提示给你的信息。
➢ 谦虚有礼貌，包括接待员，往往门口的接 待员就是考官之一。
➢ 落座后保持良好的坐姿，不要左顾右盼， 结束时请道谢和再见。
➢ 要保持和面试官的目光接触，证明你的自
信。
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二、面试时的语言运用技巧
1、 口齿清晰，语言流畅，文雅大方 2、语气平和，语调恰当，音量适中 3、语言要含蓄、机智、幽默 4、 注意听者的反应
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（1）尊重自己“原生态的想法”。
所谓“原生态的想法”，就是你自己真正感兴
趣的事情。在你决定进入一个企业和一个行业工 作之前，请你问问自己：你曾经梦想过，哪怕是 曾经幻想过，自己要从事一份怎么样的工作？这 个答案，才是你自己内心感真正兴趣。兴趣，能 给人强大的力量。即使你不懂这个行业、这个领 域的专业知识，强烈的兴趣也能促使你很快的进 入角色；
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如果你的能力和你所应征的岗位不匹配，你 将会受到同事的排挤和冷嘲热讽，还会受到领导 的责备，你的信心将受到打击，从此，你就有可 能一蹶不振，万念俱灰；如果你的能力与你所应 征的岗位能完美的匹配。那么，你不仅会得到同 事的认可和表扬，还会受到领导的嘉奖，你的信 心将得到巨大的提升，从此，你的心中和周围将 充满阳光，你的职业生涯也将一帆风顺。很多人 可能会说，我出社会这么多年，都不太清楚自己 到底能做什么？当你有这样的迷茫的时候，我建 议你问问身边的朋友，把大家眼中的你加起来， 就变成了真正的你了，你就知道自己能做什么， 适合做什么了。
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（3）学会匹配自己的“岗位胜任力”。
这个问题看似容易理解，其实，很多的大学生都没 有想明白。不是好高骛远非领导岗位不干，就是信心严 重不足，给份工作就干。我们通常讲，你自己能做会做 什么，就去做什么。当然，我不反对你在自己能力所及 的基础上上浮一些，提高一个档次，因为这样才能具备 挑战性，才能激发你的潜能。但同样需要注意到是，也 不要选择比自己胜任力要求低过多的工作，这样容易让 你变得越来越“低能”。切记，一定不要偏离自己的胜 任力太远，或高或低都不利于你的职业发展。
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着装准备
衬衫 领带 套装 鞋与袜子
• 整洁干净，没有污点油渍 • 没有怪异的饰物、简约流畅 • 厚度与面料符合季节，千万不要套装下面汗流浃背
• 颜色保守、简约风格 • 面料不要太闪亮，避免出位的样式 • 领带系的长度合适, 不要太短 (腰部以上) 或太长 (肚
脐以下)
• 优雅流畅，简约风格 • 裙子不要太短，裤子不要太长 • 避免闪亮的颜色 • 上下装颜色搭配，不要出现上下装颜色不同
并让新进者有发挥的机会？ • 贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特性如何？ • 能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下
贵公司？ • 您觉得我如果能成功应聘这个岗位，还有哪些地方需要进
一步加强的？
如何处理涉及“硬伤”的问 题
• 专业不对口
– 信心、多元化、本专业在职业上的优势体现
• 成绩不好
• 职位描述/工作范畴： • 1 接待客户
. 在展厅或现场礼貌问候客户 . 自我介绍，奉上名片 . 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助 . 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务 • 2 需求分析 . 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望 . 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其 需求进行探讨并加以明确
原则：面试官问问题，是 希望从中发现你为什么适 合这个工作和公司的理由
• 我们为什么要雇佣你
• 如果你的意见和老板不一致怎么办
• 关于薪酬
• 你还有什么问题要问？
自我介绍
• 应该是关于为什么个人适合目标职位的 简要陈述
• 将岗位职责与个人素质能力结合起来 –**职位要求。。。，我。。。
• 简历中“应聘优势”部分的扩展 • 用实例和数据说话
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7：在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？ 英语。我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是，我会花更多的时间去
学习与工作有关的英语知识。提高我的技术水平。
常见面试题目
8：你认为你最突出的特长是什么？
我能吃苦耐劳”、“我这个人善于与人打 交道”等等，同时在介绍中可适当增加些事例，以加强说服力。 恰当介绍自己在文艺、体育方面的特长，这部分不宜介绍过多
2、面试官提问（5分钟）。 虽然我短时间内不一定能发挥我的能力和我的优势，但我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好，我希望能按劳取酬，按能 取酬。
心理1想0着：因你为是怎公样司请利我用去帮你忙的给做业事余的，时所间以不？必紧张。
1、你还有什么问题吗？
回答这个问题，要提及多层次的兴趣，要使主考官感觉到你精力充沛，兴趣广泛， 业余生活丰富多采，充满活力。切不可说兴趣单一
你可以这样回答：“只要职位适合我的能力和特长的发挥，使 我学有所用，工作有进步，我会一直为公司服务。
6：如果录用你，你能在公司（企业）干多久？
回答这个问题时，千万不能让公司（企业）感觉你到他们单位去工作是一 种短期行为，
也可以这样回答：“只要职位适合我的能力和特长的发挥，使我学有所 用，工作有进步，我会一直为公司服务。
三：对公司和应聘职位的了解：了解公司的规模，行业性质，职位 职责，上班时间，福利待遇，试用期时间和转正方法。开始上班时 间等。不明白的可以在面试时向面试员询问：
如：在面试人员问完后你可以说：“请问你们公司每周的工作时间 如何？有哪些福利待遇？试用期时间多长？”可以先写在纸上 四：时间观念：提前半小时左右到。到后再看看准备的材料。 五：心理准备：平和心态
面试的方式
1、一对一面试
2、一对多面试
学习与工作有关的英语知识。提高我的技术水平。
常见面试题目
8：你认为你最突出的特长是什么？
我能吃苦耐劳”、“我这个人善于与人打 交道”等等，同时在介绍中可适当增加些事例，以加强说服力。 恰当介绍自己在文艺、体育方面的特长，这部分不宜介绍过多
2、面试官提问（5分钟）。 虽然我短时间内不一定能发挥我的能力和我的优势，但我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好，我希望能按劳取酬，按能 取酬。
心理1想0着：因你为是怎公样司请利我用去帮你忙的给做业事余的，时所间以不？必紧张。
1、你还有什么问题吗？
回答这个问题，要提及多层次的兴趣，要使主考官感觉到你精力充沛，兴趣广泛， 业余生活丰富多采，充满活力。切不可说兴趣单一
你可以这样回答：“只要职位适合我的能力和特长的发挥，使 我学有所用，工作有进步，我会一直为公司服务。
6：如果录用你，你能在公司（企业）干多久？
回答这个问题时，千万不能让公司（企业）感觉你到他们单位去工作是一 种短期行为，
也可以这样回答：“只要职位适合我的能力和特长的发挥，使我学有所 用，工作有进步，我会一直为公司服务。
三：对公司和应聘职位的了解：了解公司的规模，行业性质，职位 职责，上班时间，福利待遇，试用期时间和转正方法。开始上班时 间等。不明白的可以在面试时向面试员询问：
如：在面试人员问完后你可以说：“请问你们公司每周的工作时间 如何？有哪些福利待遇？试用期时间多长？”可以先写在纸上 四：时间观念：提前半小时左右到。到后再看看准备的材料。 五：心理准备：平和心态
面试的方式
1、一对一面试
2、一对多面试
《求职面试技巧》PPT课件
英文面试
在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常 用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧。
二、面试的种类
交谈式面试
一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。
不要急着回答问题
• 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再 作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的 语气避开，这也是一种诚实机智的表现。
第二节 面试前的准备
任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和
稳定紧张的情绪。
第三节 面试中的言谈举止
个性 特征 20
小计 录取决定
评分标准 具体指标 健康精力 气质 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定
面试测评统计表
优秀
良好
90-100 80-90
10
10
5 10 10 5
5 5 10 10
6 6 4 4
中等 70-80
6 .谈谈你的家庭情况？
家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一 定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要 简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围， 父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和 对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。
二、各种面试题的分析
在参加英文面试的时候，首先是做好语言的准备。如发音，英文面试常 用表达法，自我介绍，专业词汇弄等。对应聘单位有所了解和认识，尤 其要弄清用人单位的英文名称。另外要注意沟通过程中的文化差异和沟 通技巧。
二、面试的种类
交谈式面试
一般是由两至数位招聘者组成的评委会，其中一位任主试官。主试人根 据事先拟定的面试提纲，对应试者进行提问。
不要急着回答问题
• 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再 作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的 语气避开，这也是一种诚实机智的表现。
第二节 面试前的准备
任何情况下都要注意进房先敲门。 待人态度从容，有礼貌。 眼睛平视，面带微笑。 说话清晰，音量适中。 神情专注，切忌边说话边整理头发。 手势不宜过多，需要时适度配合。 进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和
稳定紧张的情绪。
第三节 面试中的言谈举止
个性 特征 20
小计 录取决定
评分标准 具体指标 健康精力 气质 知识水平 实际经验 职业道德 专业知识 语言表达 反应能力 交往能力 自我控制 自信心 事业心 工作态度 情绪稳定
面试测评统计表
优秀
良好
90-100 80-90
10
10
5 10 10 5
5 5 10 10
6 6 4 4
中等 70-80
6 .谈谈你的家庭情况？
家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一 定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要 简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围， 父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和 对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。
二、各种面试题的分析
大学生面试技巧课件
销售、人事、行政面试要穿正装吗
• 从事销售这类行业的人员以黑色正统的商务西 装给人权威、可靠、稳重的形象，而应聘行政、 人事管理、教师类岗位的同学在着装上不要过于 出挑和随意，女士穿着矮跟或平底单鞋即可可以 保持个人走姿形象良好，不一定需要高跟鞋。另 外，需要携带简历和资料的同学可以携带正式的 公文包，公文包内可准备化妆工具以备面试前稍 微补妆，而男生为防出门大意的胡渣形象，亦可 携带简易刮胡工具。
技术类岗位面试要穿正装吗
• 对于注重技术类的行业面试不一定需要穿着正统 西装，但也要注重干净整洁。保险起见可选择休 闲类的正装衬衫，商务西裤和皮鞋进行个人打扮 修饰，而相对舒适的圆领T恤或卫衣最好不要出 现在面试场合，对于衬衫的话如果没有那么可以 选择立领的polo衫。工装裤不要过于休闲或韩版， 而牛仔裤虽然青春但不适合职业形象。对于技术 宅来说篮球鞋、运动鞋、登山鞋、帆布鞋等功能 或休闲鞋是不适合面试装扮的。
不要穿着邋遢，也不要穿夸张的奇装异服， 要使自己的着装与职业相适应。不卑不亢是面 试评委喜欢看到的态度和气魄。
银行、金融面试一定要穿正装吗
• 建议想从事于银行、证券期货、基金信托、投资 担保、租赁保险、财务、法律等金融行业职位的 同学需要一个良好的员工形象，大学生们穿着合 体的正装西装并配上领带显得个人形象更干练和 精神，而且自信也上来了。最好在面试前让新购 置的正装西服或套裙适应一下体型，另外，大学 生们面试这一行业不需过度攀比名牌，选择中高 端西装即可，且注重熨烫平整，干净无异味，合 身大方便可。
见面时要向招聘者主动打招呼问好 致意，称呼应当得体。在用人单位 没有请你坐下时，切勿急于落座。
• 用人单位请你坐下时，应道声“谢 谢”。坐下后保持良好体态，切忌 大大咧咧，左顾右盼，满不在乎， 以免引起反感。挺直腰板，不要靠 着椅背，架起二郎腿，尤其是沙发 不要坐得太深。
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总结词
突出沟通和协调能力
详细描述
在回答问题时，可以突出自己的沟通和协调能力，以展 示出在团队中能够起到协调和润滑的作用。
总结词
强调团队贡献
详细描述
在回答问题时，可以突出自己在团队中的贡献和价值， 以展示出自己的不可或缺性。
关于公司文化的问题
总结词
了解公司文化
详细描述
在面试前应对所求职位的公司文化 进行了解，并在回答问题时表达出 对公司的认同和尊重。
寻求职业规划师或面试辅导
总结词
职业规划师或面试辅导可以提供有针对性的建议和指导，帮助大学生改进面试表现。
详细描述
职业规划师或面试辅导具有丰富的经验和专业知识，他们可以帮助学生分析面试表现，提供改进建议 ，并回答学生在面试过程中的疑问。通过与他们合作，学生可以更好地准备面试，提高被录用的机会 。
THANKS
目标。
总结词
突出学习和成长意愿
详细描述
在回答问题时，可以表达出对新知识、新 技能的学习意愿以及不断成长的决心。
总结词
强调稳定性和忠诚度
详细描述
在回答问题时，可以强调自己对公司的稳 定性和忠诚度，以展现出对公司的认同和 归属感。
关于团队合作的问题
总结词
表达合作意愿
详细描述
在回答关于团队合作的问题时，应表达出自己的合作意 愿和团队精神，强调与团队成员共同完成任务的能力。
回顾自己在面试中的表现，分析自己的优点和不 足之处。
针对性改进
针对自己的不足之处，制定改进计划，提高自己 的面试能力。
总结经验教训
总结自己在面试中的经验和教训，以便在未来的 面试中பைடு நூலகம்好地表现。
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常见面试问题及回答技 巧
突出沟通和协调能力
详细描述
在回答问题时，可以突出自己的沟通和协调能力，以展 示出在团队中能够起到协调和润滑的作用。
总结词
强调团队贡献
详细描述
在回答问题时，可以突出自己在团队中的贡献和价值， 以展示出自己的不可或缺性。
关于公司文化的问题
总结词
了解公司文化
详细描述
在面试前应对所求职位的公司文化 进行了解，并在回答问题时表达出 对公司的认同和尊重。
寻求职业规划师或面试辅导
总结词
职业规划师或面试辅导可以提供有针对性的建议和指导，帮助大学生改进面试表现。
详细描述
职业规划师或面试辅导具有丰富的经验和专业知识，他们可以帮助学生分析面试表现，提供改进建议 ，并回答学生在面试过程中的疑问。通过与他们合作，学生可以更好地准备面试，提高被录用的机会 。
THANKS
目标。
总结词
突出学习和成长意愿
详细描述
在回答问题时，可以表达出对新知识、新 技能的学习意愿以及不断成长的决心。
总结词
强调稳定性和忠诚度
详细描述
在回答问题时，可以强调自己对公司的稳 定性和忠诚度，以展现出对公司的认同和 归属感。
关于团队合作的问题
总结词
表达合作意愿
详细描述
在回答关于团队合作的问题时，应表达出自己的合作意 愿和团队精神，强调与团队成员共同完成任务的能力。
回顾自己在面试中的表现，分析自己的优点和不 足之处。
针对性改进
针对自己的不足之处，制定改进计划，提高自己 的面试能力。
总结经验教训
总结自己在面试中的经验和教训，以便在未来的 面试中பைடு நூலகம்好地表现。
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常见面试问题及回答技 巧
面试及应聘的技巧ppt课件
L〕鞋底与鞋面侧同样坚持清洁， 鞋不能破损，鞋面要擦亮，不 要留有碰擦损痕
M〕不要忘了拉前拉链。
女士仪容自照
A〕头发坚持干净整洁，有自然 光泽，不要太多运用发胶；发
型大方、高雅、得体，干练， 前发不要遮眼遮脸为好。
B〕化淡妆、施薄粉、描轻眉， 唇浅红。
C〕服饰端庄，不要太薄、太透、 太露
面试及应聘技巧
对初次找任务的毕业生来说，
如何面对用人单位的选择？如何 与企业的招聘人员沟通？如何让 本人在众多的求职者中脱颖而出？ 应做好三个“第一〞。
第一句话
面试过程中，讲好第一句话，经常可 以出奇制胜。大学生在面试过程中忌问毫 无深度的问题，如单位是什么性质，他们 要招什么人员等等，这些只需留心招聘简 章就可以找到答案的问题，非但不会给招 聘者留下好印象，反而会让人产生腻烦心 思，使面试大打折扣。
巧答为难提问
“他的薪酬要求是多少？〞
普通说，让他去“面试〞的单位和他在此 没有很大的谈判余地，除非他是对方急需 的人才。因此，他只消说说各单位都有本 人的规矩，表示本人会入乡随俗，薪水要 经过任务实际来确定。这样，既逃避了相 对敏感的问题，也表达了他的涵养。
“他如何对待本单位？〞
有的应聘者在遇到这样的问题时，总是显 得很焦急，侃侃而谈什么“贵单位是我的 理想所在〞、“这个单位条件好，有开展 出路〞、“这是个举世出名的企业〞等。 但是，一味地赞颂是不明智的，对方会以 为他花拳绣脚没有真身手。其实，客观地 说一说他的观感和印象，是有益的；而当 他要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味 否认，以“假设在某一方面再加留意也许 会有较大的改善〞终了话题，会让人觉得 他有察看力，又有宽宏大量的气度和改善
面试官之间看似矛盾
在一些小姐面试时，其中有的面试官表现无 礼，提出锋利的问题故意为难他；而有的面试官 “温文尔雅〞，甚至与前者“针锋相对〞，看似 彼此矛盾，实那么在“演戏〞，只不过有的扮演 “红脸〞，有的扮演“白脸〞，意图制造混乱， 扰乱应试者心态。 遇上这种情况，应试者一定要冷静冷静，不 能无礼，更不要焦躁不安。应站稳脚跟，以“不 变应万变〞，根据本人的判别，稳妥表达。
相关主题
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– 模拟面试
2. 心理准备
查阅交通路线
• 查阅途径——熟人、地图 • 预计乘车时间——留出富裕 • 一般提前15分钟到达——做好心理准备，放松心
情
3.物品准备
• 公司要求准备的物品 • 简历 • 笔记本、笔 • 相关证书复印件：
学历证书、 1寸免冠照片、身份证、技 能证书、获奖证书等（原件及复印件）
新编大学生就业与创业指导
第三章 大学生求职与择业技能
集美大学学生就业指导中心
第四节 大学生求职面试技巧 一、面试成功的关键 二、面试前的准备 三、面试类型及应对方法 四、面试礼仪
兴趣 个人能力
个人世界
性格
价值观
外部需求
薪金、福利 住房…
职业岗位 学校信息
双向选择
第四节 大学生求职面试技巧
一、面试成功的关键
1.1知 彼
• 目标公司相关信息
– 公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及 客户，与竞争对手比独特的地方
• 目标职位相关信息
– 职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素 质与知识、该职位的独特之处
• 面试时间、地点、要求 • 面试类型
– 单挑 or 群殴？ – 行为面试？压力面试？
•4.着装准备
（一）仪表（男职员）
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
获取信息的途径
• 公司网站 • 宣讲会 • 高校BBS • 专业求职网站 如hiall • 行业的专业网站 • 与熟悉情况的人士交流 • 招聘广告
招聘广告
• 职位描述 • 工作目标 • 销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高
质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时 销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想 的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有 关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的 需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。 • 联络关系 • 沟通对象/工作任务
• 岗位要求的知识和能力 • 态度：踏实、主动性、合作（团队） • 人品：诚实、善意、责任心 • 热爱公司，热爱职业
– 学生往往关注我能 “得到”什么
准备面试的第一步，是端正态度。 从“得到”的心态转变为“贡献”和“付出”。
二、面试前的准备
• 1.知彼知己 • 2.心理准备 • 3.物品准备 • 4.着装准备
4.着装准备
西装是目前全球 最流行的商界男士 首选服装，正式商 务场合，不宜不穿 西装上衣，而直接 穿长袖衬衫，打着 领带，这不符合礼 仪规范。在商务活 动中，领带仅适合 男士佩带，领带是 商界男士的基本标 志之一。戴领带的 人，会给人一种严 肃守法、有理性、 有责任感的印象。
着装准备
（二） 仪表（女职员）
• 职位描述/工作范畴： • 1 接待客户
. 在展厅或现场礼貌问候客户 . 自我介绍，奉上名片 . 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助 . 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务 • 2 需求分析 . 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望 . 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其 需求进行探讨并加以明确
. 根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议 . 对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期） • 3 产品演示（静态和动态） . 介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益 . 为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等） . 静态演示 . 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾 . 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会 • 4 价格陈述 . 提供与客户需求相匹配的产品报价 . 提供其他有关辅助产品报价（附件报价） . 讨论并明确价格条款（尤其是促销价格）
• 符合用人单位、目标职位的用人标准 • 企业喜欢什么样的人？
– 各自的标准：了解企业
• 了解职务内容：公司要你来做什么 • 了解职务条件：如何才能把这份工作做好 • 了解公司讯息：企业现在与未来的需求 • 了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位 • 了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求
• 换位思考：如果你是招聘方。。。 – 企业招人，是为了给企业创造价值
• 销售经理 . 销售和市场活动 . 为特殊需求提出申请，获得批准 . 处理客户投诉（仅在特殊情况下） . 承诺销售目标 . 业绩评估鉴定 . 提供有关定价的信息
• 零配件/附件管理 . 零配件检查/附件可用状况及价格
• 客服顾问/车间人员 . 在客户与服务顾问之间起到联络作用
• 客户 . 积极与客户接触 . 分析购买需求，明确购买动机 . 寻找合理购买理由让客户易于接受 . 解释销售合同 . 全程配合销售过程 . 交付新车 . 跟踪并保持长期客户关系 . 引见服务顾问和车间经理 . 根据不同原因对流失客户进行跟进，综合分析销 售不利因素
1.2知己
• 性格、能力、成就 • 回顾并熟悉简历（成绩、成就） • 与目标职位相关的优势
–性格特征、知识、技能、专长、经历 –能为目标公司做出的贡献 • 与目标职位相关的劣势 –如何弥补 • SWOT分析
2. 心理准备
• 正确定位：双向选择、学习和积累的机会 • 对紧张的处理
– 了解一些放松的技巧 • 微笑 • 深呼吸 • 肌肉放松法
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
4.着装准备
女士篇：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场 合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上衣一条 半截裙所构成的两件套女装。也有三件套的套裙。
2. 心理准备
查阅交通路线
• 查阅途径——熟人、地图 • 预计乘车时间——留出富裕 • 一般提前15分钟到达——做好心理准备，放松心
情
3.物品准备
• 公司要求准备的物品 • 简历 • 笔记本、笔 • 相关证书复印件：
学历证书、 1寸免冠照片、身份证、技 能证书、获奖证书等（原件及复印件）
新编大学生就业与创业指导
第三章 大学生求职与择业技能
集美大学学生就业指导中心
第四节 大学生求职面试技巧 一、面试成功的关键 二、面试前的准备 三、面试类型及应对方法 四、面试礼仪
兴趣 个人能力
个人世界
性格
价值观
外部需求
薪金、福利 住房…
职业岗位 学校信息
双向选择
第四节 大学生求职面试技巧
一、面试成功的关键
1.1知 彼
• 目标公司相关信息
– 公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及 客户，与竞争对手比独特的地方
• 目标职位相关信息
– 职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素 质与知识、该职位的独特之处
• 面试时间、地点、要求 • 面试类型
– 单挑 or 群殴？ – 行为面试？压力面试？
•4.着装准备
（一）仪表（男职员）
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
获取信息的途径
• 公司网站 • 宣讲会 • 高校BBS • 专业求职网站 如hiall • 行业的专业网站 • 与熟悉情况的人士交流 • 招聘广告
招聘广告
• 职位描述 • 工作目标 • 销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高
质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时 销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想 的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有 关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的 需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。 • 联络关系 • 沟通对象/工作任务
• 岗位要求的知识和能力 • 态度：踏实、主动性、合作（团队） • 人品：诚实、善意、责任心 • 热爱公司，热爱职业
– 学生往往关注我能 “得到”什么
准备面试的第一步，是端正态度。 从“得到”的心态转变为“贡献”和“付出”。
二、面试前的准备
• 1.知彼知己 • 2.心理准备 • 3.物品准备 • 4.着装准备
4.着装准备
西装是目前全球 最流行的商界男士 首选服装，正式商 务场合，不宜不穿 西装上衣，而直接 穿长袖衬衫，打着 领带，这不符合礼 仪规范。在商务活 动中，领带仅适合 男士佩带，领带是 商界男士的基本标 志之一。戴领带的 人，会给人一种严 肃守法、有理性、 有责任感的印象。
着装准备
（二） 仪表（女职员）
• 职位描述/工作范畴： • 1 接待客户
. 在展厅或现场礼貌问候客户 . 自我介绍，奉上名片 . 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助 . 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务 • 2 需求分析 . 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望 . 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其 需求进行探讨并加以明确
. 根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议 . 对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期） • 3 产品演示（静态和动态） . 介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益 . 为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等） . 静态演示 . 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾 . 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会 • 4 价格陈述 . 提供与客户需求相匹配的产品报价 . 提供其他有关辅助产品报价（附件报价） . 讨论并明确价格条款（尤其是促销价格）
• 符合用人单位、目标职位的用人标准 • 企业喜欢什么样的人？
– 各自的标准：了解企业
• 了解职务内容：公司要你来做什么 • 了解职务条件：如何才能把这份工作做好 • 了解公司讯息：企业现在与未来的需求 • 了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位 • 了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求
• 换位思考：如果你是招聘方。。。 – 企业招人，是为了给企业创造价值
• 销售经理 . 销售和市场活动 . 为特殊需求提出申请，获得批准 . 处理客户投诉（仅在特殊情况下） . 承诺销售目标 . 业绩评估鉴定 . 提供有关定价的信息
• 零配件/附件管理 . 零配件检查/附件可用状况及价格
• 客服顾问/车间人员 . 在客户与服务顾问之间起到联络作用
• 客户 . 积极与客户接触 . 分析购买需求，明确购买动机 . 寻找合理购买理由让客户易于接受 . 解释销售合同 . 全程配合销售过程 . 交付新车 . 跟踪并保持长期客户关系 . 引见服务顾问和车间经理 . 根据不同原因对流失客户进行跟进，综合分析销 售不利因素
1.2知己
• 性格、能力、成就 • 回顾并熟悉简历（成绩、成就） • 与目标职位相关的优势
–性格特征、知识、技能、专长、经历 –能为目标公司做出的贡献 • 与目标职位相关的劣势 –如何弥补 • SWOT分析
2. 心理准备
• 正确定位：双向选择、学习和积累的机会 • 对紧张的处理
– 了解一些放松的技巧 • 微笑 • 深呼吸 • 肌肉放松法
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
4.着装准备
女士篇：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场 合的首选服装。 一套正宗的套裙一般是由一件女式西装上衣一条 半截裙所构成的两件套女装。也有三件套的套裙。