办公家具营销技巧ppt免费下载
合集下载
家具行业营销(PPT41页).pptx
消费者／经销商等客户作用
２.客户主导法
消费者本身有一定的开发能力，深入研 究消费者生活习惯，让消费者对产品的 改进变为企业产品研发的根据．
产品开发战---提供上门定量／更改尺寸／颜色
改变家具组成材料-----采用独有的新型材料
改变客厅组合家具类型－－采取自有品牌沙发／茶几／配套饰品／地毯整套出售
合金家具 不锈钢家具 铁家具
人造板家具 红木家具 实木家具
家具分类
家具按功能分类
医院家具 剧院家具 学校家具 公共工环境家具 厨房家具 酒店家具
办公家具 民用家具
家具按结构分类
悬吊家具 联璧家具 组合家具 折叠家具 拆装家具 整装家具
二、家具行业发展趋势
家具市场竞争
广告战 促销战 终端战 价格战 渠道战 产品战
知识为中心的管理在家具行业中兴起，企业带头人知识洗脑；
10、行业协会的作用加强
加入wto，政府减少对企业的直接干预，协会商会作用加大，非保护性行业，协会承 担提供信息服务，建立分销渠道，维护行业利益；
11、价格战、品质战将被品牌战所代替
材质 质量 设计 价格 卖场 售前售后服务 品牌 文化
目前竞争要素
强调家具防水，防潮，环保等功能
改善产品颜色，特色材料，特色造型产品设计－－局部造型的变化给人整体的改变；
服务策略
材料涨价稀缺情况下的环保／高科技产品－－新型环保材料的开发／采购／应用
优质服务 及时服务 延长服务期限
产品开发战略方向
促销战略 包装－－产品内外包装 广告－－促销广告／产品广告／品牌广告
地理战略 节约成本－－区域市场的战略布局／分厂设立
14、更多企业将以“复制”方式收购中小企业
有品牌、营销成功的企业，订单争多时，自身产能跟不上开始收购部分小型生 产企业；
办公家具营销技巧培训课ppt
签单技巧分享
心
人性（共性）和民族性 个性（个别） 关心 交心 安心
关心的原则： 1.让对方交心，你心中有没有我， 你会不会把你的心交给我； 2.你要关心他，把他的心关起来 战术必须以结果为导向，同流 交流 交心 交易
签单技巧分享
迎
一见如故（1米内） 宾至如归 第一眼（大三角） 脚步： 说话： 店员千万不要座在收银台和站在门口等客人上门, 可以装作整理衣服,检查质量等,给客人忙碌的感 觉,不给客户压力不敢进门.
02 家居销售概述
终端门店销售额
商圈客户流量
进店率
成交率
续销率
回头率
产品均价
接单与服务流程图
家居销售概述
导购心态管理
做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则 做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则
导购员销售前重点做好哪些工作
01 02
做好营业前店面管理工作； 暗示自己，我是最棒的销售员；
03 04
让自己成为专家：保持乐观态度和最佳 精神状态：先将产品销售给自己；
对产品卖点产生的价值胸有成竹。
我们客户关心是什么？
省时
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
30秒说清给客户带来的最 终利益（举例：买了我们 的，5年内保修，而且我们 从前期测量，安装，后期 卫生打扫都是我们帮您一 条龙服务，绝对让您省 心。）-----数据化，具体化 最大原则：不争辩
签单技巧分享
办公家具销售培训(一)
一、老板的定位不清晰
老板在一个公司的作用是一个统帅的作用，是你自已公司 的神，是精神领袖，是用来统帅团队的。老板思维不改变， 团队就是有再强也不可能创造更佳的业绩。老板思维改变， 团队不强只要执行的好也可以创造更佳的业绩。
没有谁能保证自己永远处于行业领导者的地位，变还是不 变，经不起等待。领导者如何适时地提出变革的策略，并 引导企业进行实践，成为判断一个领导者成功的重要标准。
缔造优秀的办公家具销售公司
主讲：XXX（XXX家具有限公司总经理） 制作：XXX（XXX家具有限公司策划顾问）
课程内容
影响您成为优秀办公家具销售公司的原因分析 打造优秀办公家具销售公司的必备要素 如何建立完善的销售管理体系
影响您成为优秀办公家具销售公司的原因分析
老板的定位不清晰 市场目标及销售产品定位模糊 成本管理缺乏科学化 缺乏有效的激励机制 缺乏永续经营的文化理念 缺乏有利于销售的管理体系
七、缺乏有利于销售的管理体系
人事、行政管理滞后，目前国内大部分家具销 售公司处在家族式、个体化运行，员工在工作、 生活、思想上有问题的时候，基本上是关心不 够甚至不闻不问，最终导致了公司人员不稳定 的现象。
国内家具销售公司目前资源匮乏，不懂销售公 司内部资源整合；也无法与优秀的公司进行资 源整合，现有的市场发展竞争激烈，市场走入 规范化、政府招标在市场遂步推广，面对家具 销售公司将是如何生存的问题？而家具销售公 司没有充足的资源（例如：制作产品宣传图册、 不拥有强大的制造基地、货期无保障、缺乏科 学的价格体系等）。
11、直销部员工考核制度 12、项目部员工考核制度 13、后勤部员工考核制度 14、参观展厅管理制度 15、车辆使用制度 16、会议制度 17、特殊工程管理制度 18、晨会制度 19、销售人员管理制度 20、业务折扣权限规定
家具营销谈判技巧PPT课件
阵地式谈判的特点
结果不够理想 谈判没有效率 给友谊带来危险 多方参与时更为不妙 友善并非答案
阵地谈判类型
软磨
对方是朋友 目标在于共识 为了友谊作出让步 对任何事采取温和态度 信任对方 容易改变阵地 给予对方恩惠 为了达成协议愿意承受单方面损失 改变最低界限 寻找对方可以接受的单方面解决方案 坚持达成共识 避免意志的较量 迫于压力而妥协
信息
提前掌握信息 正式谈判之前做好规划 给予对方必要的信息 提供实用信息，调整对方的期望值 妨碍获取信息的因素 获取信息的原则
获取信息的原则
少说多听 提出毫无威胁的问题 体谅他们的情感 重提他们的目标 进行积极的强化
谈判的四大要素
1. 谈判主体 2. 谈判客体 3. 谈判目的 4. 谈判结果
题？ 你休假时正在海滩上休闲，公司突然有
一份重要的文件要让你过目，你会怎么 办？
优化交流的环境
1. 要与你的顾客姿态保持协调一致 手势和身体姿势 目光接触 衣着
2. 配合他们的说话速度和关键词语 使用顾客的名字；我们；我们的 使用顾客听得懂的语言 重复顾客说过的重要词语
优化交流的环境
3. 要善于观察 顾客是否喜欢你？
一定逼出对方的出价范围 案例：卡特总统与国务卿
第四章 相互了解讨价还价
相互了解
•探查聆听 •试探冲击 •确认需求 •阐述利益 •核实论点和立场
探察聆听
谈判中最常见的错误是 说话太多！
探寻的四个步骤
问问题要有目的性 优化交流的环境 运用泛光灯/聚光灯的方法 积极聆听
问问题要有目的性
你很在意运费的高低吗？ 你经常出差，在外面最担心发生什么问
5-你是不情愿的角色
(营销技巧)办公家具销售技巧
家具销售1．办公台各组件名称：A．板式台主台台面（三聚氰胺板刨花内材、三聚氰胺板中纤内材、防火板）副柜主台侧板脚托圆柱（铝材）主机架键盘（包括键盘面、键盘底、挂耳导轨）推柜（其他结构：吊二抽、吊三抽）抽屉（包括：拉手、抽面、桶头、桶侧、桶底、桶尾、导轨、锁条、三连锁（二连锁）主台背板B．玻璃台钢化玻璃（白色、黑色、黑色喷漆、磨砂。
厚度为12MM、15MM）推柜副柜金属架子（管壁1.5MM）铁网(厚度0.6MM、0.8MM、1MM)2．板材分类：刨花板（12MM、16MM、18MM、25MM、33MM）a.定义:由木材碎料（木刨花、锯末或类似材料）或非木材植物碎料（亚麻屑、甘蔗渣、麦秸、稻草或类似材料）与胶粘剂一起热压而成的板材。
1、根据用途分：分为A类刨花板和B类刨花板；2、根据刨花板结构分：a. 单层结构刨花板；b. 三层结构刨花板；c. 渐变结构刨花板；d. 定向刨花板；e. 华夫刨花板；f. 模压刨花板;3、根据表面状况分：未饰面刨花板：a. 砂光刨花板；b. 未砂光刨花板。
饰面刨花板：a. 浸渍纸饰面刨花板；b. 装饰层压板饰面刨花板；c. 单板饰面刨花板；d. 表面涂饰刨花板；e. PVC饰面刨花板等；4、按所使用的原料分：a. 木材刨花板；b. 甘蔗渣刨花板；c. 亚麻屑刨花板；d. 棉秆刨花板；e. 竹材刨花板等；f. 水泥刨花板；g. 石膏刨花板；5、根据制造方法分：a. 平压刨花板；b. 挤压刨花板。
b.优点①有良好的吸音和隔音性能；②各部方向的性能基本相同，结构比较均匀；③加工性能好，可按照需要加工或较大幅面的板件，根据用途选择厚度规格，不需要再在厚度上加工；④易于实现自动化、连续化生产，便于储存；⑤刨花板表面平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面；⑥不需经干燥，可以直接使用。
c.缺点①密度较重，因而用其加工制作的家具重量较大；②刨花板边缘粗糙，容易吸湿，作家具边缘暴露部位要采取相应的封边措施处理，以防止变形；③握螺钉力低于木材。
家具门店销售技巧培训课件[最新]9页
![家具门店销售技巧培训课件[最新]9页](https://img.taocdn.com/s3/m/fe5c7537b52acfc789ebc9d6.png)
家具门店销售服务技巧<2>家具门店销售第三式：开场。
开场，是家具导购们最喜欢的部分，因为大家都喜欢说，恨不得说得在场客人都立马买单。
开场的目的一句话：塑造自家货品的价值，引导到体验中去。
在家具零售终端，货品只有通过体验，成交的可能性才会更大，体验都没有实现，不可能能指望成交。
下面就一般性的开场技巧展开：开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧家具零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术：“小姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，请试一下，看是否合适！”（正确）“小姐，您好，这款是今年最流行的红木家具，摆放在客厅里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。
”（正确，突出新款的特点）“先生，您眼光真好，这款家具是我司最新推出的仿古家具，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”（正确）“小姐，您好，这款家具是今年最流行的瑞典款家具，它的功能……”（正确）“这款家具是我们品牌最新应用环保科技研发的，专为防渗防污而设计的。
”以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）“小姐，新款刚刚上市，您要不要体验下？”（错误，“不用了”）“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）开场技巧二：促销开场家具零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为家具销售的重要手段，那么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销又是提升业绩很好的方法。
然而：太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了，为什么这么说呢？培训的课堂，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”她们传递出来的效果几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，。
家具商场门店销售的技巧104页PPT
案。
思考？？
人都跑那里去了？ 别的品牌为什么卖得那么好？
“他们位置好”？ “他们是大品牌” “他们有活动” “他们商品设计的好”
……
答案
因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果 发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、
有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！ 这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少， 家具导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱 怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人 少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天， 商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品 牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更 加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位 置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……
1、家具品牌门店应统一迎宾语 目前我国家具零售品牌LOGO
大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进 这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情 地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没 有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热 情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已 经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的
家具店，就这么擦肩而过。
门店销售技巧
培训： 大多数人想要改造这个世界，但却
罕有人想改造自己。
第一式：迎宾 (1)
一、家具导购迎宾前的错误动作 除了琳琅满目的商品外，家具导购 员也是你不能不看到的“陈列”
错误动作的表现
聊天 发呆 对着镜子收拾头发 倚门而笑 修指甲抠指头
错误动作的带来的后果
即使想购买，也会杀个价，价格合 适就买。
的影响力。
《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》
2、标准迎宾动作 家具门店的销售服务也是如此！语言的影响 力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你 说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的 东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是 影响力中最为关键的因素。不信可以看看下
思考？？
人都跑那里去了？ 别的品牌为什么卖得那么好？
“他们位置好”？ “他们是大品牌” “他们有活动” “他们商品设计的好”
……
答案
因为客人路过你的店的时候，本来要进去的，结果 发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、
有拖鞋晾脚的……客人就弯到别家店去了！ 这样你店里的人就更加的少，店里的人更加少， 家具导购就更加地聊天、发呆、无所事事、抱 怨……这样你店里的人就更加更加的少。店里的人 少了，你的生意也就陷入恶性循环。直到有一天， 商场找到专柜说，这个位置你要让一让了，别的品 牌承包了，你只好到了偏僻的位置。偏僻的日子更 加地难过，直到有一天，商场找到专柜说，这个位 置有品牌看中了，你们的业绩太差，要清场了……
1、家具品牌门店应统一迎宾语 目前我国家具零售品牌LOGO
大多数的品牌采用英文，很多时候，我走进 这些英文店牌的品牌专柜，家具导购很热情 地“欢迎光临、随便看看”，我扫了一眼没 有看中的，就迈出这家店，听到家具导购热 情的送客“请慢走”，惟独遗憾的就是，已 经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的
家具店，就这么擦肩而过。
门店销售技巧
培训： 大多数人想要改造这个世界，但却
罕有人想改造自己。
第一式：迎宾 (1)
一、家具导购迎宾前的错误动作 除了琳琅满目的商品外，家具导购 员也是你不能不看到的“陈列”
错误动作的表现
聊天 发呆 对着镜子收拾头发 倚门而笑 修指甲抠指头
错误动作的带来的后果
即使想购买，也会杀个价，价格合 适就买。
的影响力。
《家具门店销售服务技巧——六脉神剑》
2、标准迎宾动作 家具门店的销售服务也是如此！语言的影响 力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你 说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的 东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是 影响力中最为关键的因素。不信可以看看下
家具导购销售技巧培训(PPT 42张)
第二单元：专卖店销售的六个过程
迎客阶段的技巧： 1、友好的与客户打招呼 2、让客户置身与产品中 3、要注意与客户保持适当的距离 4、客户产生兴趣或示意时再为其介绍 5、如有异议、简单为其解释、介绍产品 6、从始至终保持微笑的表情
第二单元：专卖店销售的六个过程
进入专卖店的顾客种类： 1、过客 2、收集资料 3、直接购买
1、准备阶段 2、迎客阶段 3、了解需求 4、推荐产品 5、解决异议，完成销售 6、送客阶段
第二单元：专卖店销售的六个过程
一、准备阶段： a、准备自己 b、准备产品 c、准备专卖店的环境
第二单元：专卖店销售的六个过程
a、准备自己 四美： １、服饰美 ２、修饰美 ３、举止美 ４、情绪美
第二单元：专卖店销售的六个过程
第二单元：专卖店销售的六个过程
判断准客户的三个原则： 1、有钱 2、有权 3、有需求
第二单元：专卖店销售的六个过程
了解客户需求的方法： 1、工作经验 2、调查研究 3、提问 提问的技巧： 1、开放式提问 2、封闭式提问
第二单元：专卖店销售的六个过程
了解需求时应注意的概念：
1、需求(need) 2、需要(want) 3、欲望(desire)
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
家具建材家居行业营销技巧培训图文PPT课件模板
家具建材家居 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了。她的雨跟春雨姑娘相比，多了一份优雅，一份恬静。她常常让农民咧开了嘴，LHJ+FHX为丰收唱起了欢歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
恬相静比秋。，天她多，常了秋常一姑让份娘农优下民雅的咧，雨开一，了份是最嘴恬好，静不。LH秋过J她+天了F常H，。常X为秋她让丰姑的农收娘雨民唱下跟咧的起春开雨了雨了，欢姑嘴是歌娘，最。相L好H比J不+，F过H多X了为了。丰一她收份的唱优雨起雅跟了，春欢一雨歌份姑。恬娘静相。比她，常多常了让一农份民优咧雅开，了一嘴份，恬L静HJ。+F她HX常为常丰让收农唱民起咧了开欢了歌嘴。，LHJ
秋天，秋姑娘下的雨，是最好秋不天过，了秋。姑她娘的下雨的跟雨春，雨是姑最娘好相不比过秋，了天多。，了她秋一的姑份雨娘优跟下雅春的，雨雨一姑，份娘是最恬相好静比秋不。，天过她多，了常了秋。常一姑她让份娘的农优下雨民雅的跟咧，雨春开一，雨了份是姑最嘴恬娘好，静相不。LH比过J她+，了F常H多。常X为了她让丰一的农收份雨民唱优跟咧起雅春开了，雨了欢一姑嘴歌份娘，。恬相LH秋静比J +天。，FH，她多X为秋常了丰姑常一收娘让份唱下农优的起民雅雨了咧，，欢开一是歌了份最。嘴恬好，静不。L过HJ她了+F常H。常X她为让的丰农雨收民跟唱咧春起开雨了了姑欢嘴娘歌，相。L比HJ，+F多HX了为一丰份收优唱雅起，了一欢份歌恬。静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
恬相静比秋。，天她多，常了秋常一姑让份娘农优下民雅的咧，雨开一，了份是最嘴恬好，静不。LH秋过J她+天了F常H，。常X为秋她让丰姑的农收娘雨民唱下跟咧的起春开雨了雨了，欢姑嘴是歌娘，最。相L好H比J不+，F过H多X了为了。丰一她收份的唱优雨起雅跟了，春欢一雨歌份姑。恬娘静相。比她，常多常了让一农份民优咧雅开，了一嘴份，恬L静HJ。+F她HX常为常丰让收农唱民起咧了开欢了歌嘴。，LHJ
秋天，秋姑娘下的雨，是最好秋不天过，了秋。姑她娘的下雨的跟雨春，雨是姑最娘好相不比过秋，了天多。，了她秋一的姑份雨娘优跟下雅春的，雨雨一姑，份娘是最恬相好静比秋不。，天过她多，了常了秋。常一姑她让份娘的农优下雨民雅的跟咧，雨春开一，雨了份是姑最嘴恬娘好，静相不。LH比过J她+，了F常H多。常X为了她让丰一的农收份雨民唱优跟咧起雅春开了，雨了欢一姑嘴歌份娘，。恬相LH秋静比J +天。，FH，她多X为秋常了丰姑常一收娘让份唱下农优的起民雅雨了咧，，欢开一是歌了份最。嘴恬好，静不。L过HJ她了+F常H。常X她为让的丰农雨收民跟唱咧春起开雨了了姑欢嘴娘歌，相。L比HJ，+F多HX了为一丰份收优唱雅起，了一欢份歌恬。静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导购员销售前重点做好哪些工作
01 02
做好营业前店面管理工作； 暗示自己，我是最棒的销售员；
03 04
让自己成为专家：保持乐观态度和最佳 精神状态：先将产品销售给自己；
对产品卖点产生的价值胸有成竹。
我们客户关心是什么？
省时
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
02 家居销售概述
终端门店销售额
商圈客户流量
进店率
成交率
续销率
回头率
产品均价
接单与服务流程图
家居销售概述
导购心态管理
做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则 做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则
签单技巧分享
心
人性（共性）和民族性 个性（个别） 关心 交心 安心
关心的原则： 1.让对方交心，你心中有没有我， 你会不会把你的心交给我； 2.你要关心他，把他的心关起来 战术必须以结果为导向，同流 交流 交心内） 宾至如归 第一眼（大三角） 脚步： 说话： 店员千万不要座在收银台和站在门口等客人上门, 可以装作整理衣服,检查质量等,给客人忙碌的感 觉,不给客户压力不敢进门.
省心
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
省事
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
省钱
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
03 签单技巧分享
顾客分类： 新顾客。第一次进店的顾客。 老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。 流失的顾客。以前买过你的产品，而最近一段时 间没有再来的顾 目的：提高进店率 方法：门店 陈列与精神面貌 动作：见图（手、笑） 话术： 原来 情景：展会
签单技巧分享
01 02 03 04
05
迎
1. 会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向 2. 新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型： 3. 从店门口路过，主动进店的顾客； 4. 门店走出去开发的顾客； 5. 老顾客推荐的新顾客。
签单技巧分享
三种角度
1.顾客利益 2.表明交流意使图 3.建立友善关系 例如：1.您好，制定我们的产品，我们可以为你 量身设计，进一步观察顾客的肢体语言
签单技巧分享
问
开放式提问 闭问式提问 必须七问：1.地址2.面积3.装修 进度4.装修风格5.用在何处6.次 数7.是否有看中的产品
问：需求点进一步明确（购买动机与期望值） 方法：提问 工作：把话说样出去 具体化： 例如问装修过度先闭问式再开放式
签单技巧分享
导
根据客户的需要来， 经常说法：在A家具店调研 时发现店里导购对皮沙发 的介绍：我们的沙发是意 大利进口的纯牛皮，色牢 度高、弹性和透气性好， 机械强度高，冬暖夏凉。
再看看B品牌的导购是怎么 介绍的：我们的皮沙发用 的是进口的三岁小黄牛的 头层皮，而且是全青皮， 100多张牛皮里面才能选出 10几张，您用手指尖捏住 一处往上拽一拽，是不是 手感柔韧有力？有些皮沙 发用的是水牛皮或黄牛皮 的二、三层皮，质量就相 差很多了……
移门：基准价+-价格（用材） 吊顶：扣板+电器+辅材
算的方法 目的；拿下定单 方法：用客户能比较容易接受的表达方式， 例如：1.站在顾客角度，2.立足长远 3.工艺、用材与环保 4.细分每天花多 少钱？5.立足附加值 具体话术：你看按20年的使用寿命，平均每天才3角钱啊！情景化：销售 保健品
2020
家具建材
家居行业营销技巧
GOLD MEDAL TRAINING COURSEWARE
汇报人：代用名 部门：建设部
金 牌
集 训 课 件
目录 CONTENTS 01 家居行业特点 02 家 居 销 售 概 述 03 签 单 技 巧 分 享
01 家居行业特点
家居行业特点
家居销售的特点
每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终 决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如 何让离开该专卖店的顾客再次回来。在这种环境下，大部 分导购选择了守株待兔，认为如果顾客喜欢他自然会买， 如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销 售行为同样导致了大批客户的流失，如果努把力或采取相 关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。 每个客户 在选择产品时都会有意无意的遵循“漏斗销售法则”，并最 终将目标集中在两到三个品牌上，最终选择哪个品牌不是 靠导购在店内的喋喋不休，也不是单凭顾客的眼光，而是 终端销售的延伸。只有多与顾客沟通，多了解顾客的想法 ，并在此基础上占据顾客的心智，才能最终多接单、接大 单。一般人不会去建材市场，（一般是意向客户）
签单技巧分享
坐
坐的目的：增加成交率 方法：主动邀请 话术：这个问题很重要，一句两句说不清楚， 不如我们坐下来慢慢谈？ 座位：一条线 情景化：医院看病（一定要记录）
签单技巧分享
画
画目的：给一个解决方案 方法：画图 具体话术：你看这几种方案那个比较喜欢？ 情景化：医生开药
签单技巧分享
定
柜体：以板材单价，展开面积计算，用多少板算多少板，没有损耗， 这样算能更精确的为顾客计算出价格
签单技巧分享
迎
归结起来，门店开发顾客的途径有五条： 1. 如何吸引从店门口路过的顾客？ 2. 如何走出去开发顾客？ 3. 如何吸引回头客？ 4. 如何让老顾客推荐新顾客？ 5. 如何让流失的顾客再回头？
签单技巧分享 跟
距离：1.0---2.0M 客步入第四步，可跟了 角度：30度 茶水：1-2分钟，表示尊重 目的；让顾客安心 方法：四步跟上（距离与角度）话术：
30秒说清给客户带来的最 终利益（举例：买了我们 的，5年内保修，而且我们 从前期测量，安装，后期 卫生打扫都是我们帮您一 条龙服务，绝对让您省 心。）-----数据化，具体化 最大原则：不争辩
签单技巧分享
导
介绍产品具体方法（FABE） 适当放大 强调重点 多角度说 辅以证明：1.荣誉证书 2.客户见证 3.名人OR一些 名盘