医德医风监督检查记录表精编版
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XX医院医德医风督导检查工作记录表(空表)
xx医院医德医风考核督导检查记录表（一）
被考核科室：
考核月份： 年
月
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
医德 建设
1.临床科室成立医德医风监督小组（3人），每月将 科室医德医风登记情况按时上交院办（次月5日前， 10日后视为不上交，节假日顺延）。
未成立扣5分。监督小组不作为扣5分，不 及时上交扣2分/次，不上交扣10分/次。
4.廉洁行医，不收受、索要患者或亲友的财物、宴 请。不利用工作之便谋取利益，不收受药品、设备 、耗材等生产、经营人员给予的财物、回扣以及其 他不正当利益。
5.不介绍患者到其他医疗机构就诊收取回扣。
违者扣罚当月绩效，退还相应财物并进行 5倍处罚，当年考核不合格或解除聘用合 同，全院通报批评，情节严重的报送纪检 、司法机关处理。
4.投诉管理：病人或家属投诉医务人员服务态度不 好、不负责任。
经核实较差扣5分/次，并全院通报批评 （以院内相关职能部门调查结果为依据） 。投诉到科室由科室自查处理的不扣分。
填报时间： 扣分依据
年月日 落实整改情况 备注
xx医院医德医风考核督导检查记录表（二）
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
5.严格按照收费标准收费，严禁重收、漏收、分解 收费、私自收费
1.拒收和退还“红包”、“回扣”、礼品、礼金及 有价证券等。
奖励项目 2.好人好事，拾金不昧等。
3.在突发事件中表现突出，见义勇为。
经核实奖励100元，全院通报表扬。
经核实全院通报表扬，奖励金额在50－ 100元。 奖励500-1000元，全院通报表扬。
扣分依据
落实整改情况 备注
填报人：
查统计结果为准）。
被考核科室：
考核月份： 年
月
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
医德 建设
1.临床科室成立医德医风监督小组（3人），每月将 科室医德医风登记情况按时上交院办（次月5日前， 10日后视为不上交，节假日顺延）。
未成立扣5分。监督小组不作为扣5分，不 及时上交扣2分/次，不上交扣10分/次。
4.廉洁行医，不收受、索要患者或亲友的财物、宴 请。不利用工作之便谋取利益，不收受药品、设备 、耗材等生产、经营人员给予的财物、回扣以及其 他不正当利益。
5.不介绍患者到其他医疗机构就诊收取回扣。
违者扣罚当月绩效，退还相应财物并进行 5倍处罚，当年考核不合格或解除聘用合 同，全院通报批评，情节严重的报送纪检 、司法机关处理。
4.投诉管理：病人或家属投诉医务人员服务态度不 好、不负责任。
经核实较差扣5分/次，并全院通报批评 （以院内相关职能部门调查结果为依据） 。投诉到科室由科室自查处理的不扣分。
填报时间： 扣分依据
年月日 落实整改情况 备注
xx医院医德医风考核督导检查记录表（二）
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
5.严格按照收费标准收费，严禁重收、漏收、分解 收费、私自收费
1.拒收和退还“红包”、“回扣”、礼品、礼金及 有价证券等。
奖励项目 2.好人好事，拾金不昧等。
3.在突发事件中表现突出，见义勇为。
经核实奖励100元，全院通报表扬。
经核实全院通报表扬，奖励金额在50－ 100元。 奖励500-1000元，全院通报表扬。
扣分依据
落实整改情况 备注
填报人：
查统计结果为准）。
医德医风监督检查记录表教学内容
14
未遵守作息时间，迟到的扣1.5分。
未遵守作息时间，早退的扣1.5分。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。
医德医风监督检查记录表
（一）对“漂亮女生”饰品店的分析检查者时间
2、传统文化对大学生饰品消费的影响表二：
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
未遵守作息时间，迟到的扣1.5分。
未遵守作息时间，早退的扣1.5分。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。
医德医风监督检查记录表
（一）对“漂亮女生”饰品店的分析检查者时间
2、传统文化对大学生饰品消费的影响表二：
6、你购买DIY手工艺制品的目的有那些？考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
医疗机构医德医风监督检查记录表格
工作期间穿长工作服上街扣0.5分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
Байду номын сангаас上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣4.5分。
3.5
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣0.5分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
医疗机构医德医风监督检查记录表格
医疗机构医德医风监督检查记录表一
检查者检查时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
Байду номын сангаас上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣4.5分。
3.5
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣0.5分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
医疗机构医德医风监督检查记录表格
医疗机构医德医风监督检查记录表一
检查者检查时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。
医德医风监督检查记录表
工作期间无工作原因串岗 的扣1分。
工作期间未请假，私自脱 岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的 扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的
扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣
2.5分。
有违反中心规定，受到警
告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心 会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传 达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁 坏的扣1.5分。
将个人行为
科室或科室之间人员发生争 执，影响中心形象的，扣2
分。
与中心整体形象
形
紧密联系，主动
9
患者满意度调查中，被点名 有问题的科室，扣1分。
维护中心良好形
象
标
识
象，树立中心一
盘棋思想，避免
因个人或其他原因，受到中 心以外点名、处分，或给中 心造成负面影响的扣2分。
矛盾升级；科室 服务标识规范、 清楚、醒目。
受到患者投诉的扣6分。
检查者
表二:
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪 守 法
克
尽
职 守
遵守劳动 纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 和中心规章制 度等有关规疋， 按时参加中心 会议，妥善保管 中心文件。
14
未遵守作息时间，迟到的 扣1.5分。
未遵守作息时间，早退的 扣1.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
检查者
工作期间未请假，私自脱 岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的 扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的
扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣
2.5分。
有违反中心规定，受到警
告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心 会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传 达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁 坏的扣1.5分。
将个人行为
科室或科室之间人员发生争 执，影响中心形象的，扣2
分。
与中心整体形象
形
紧密联系，主动
9
患者满意度调查中，被点名 有问题的科室，扣1分。
维护中心良好形
象
标
识
象，树立中心一
盘棋思想，避免
因个人或其他原因，受到中 心以外点名、处分，或给中 心造成负面影响的扣2分。
矛盾升级；科室 服务标识规范、 清楚、醒目。
受到患者投诉的扣6分。
检查者
表二:
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪 守 法
克
尽
职 守
遵守劳动 纪律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 和中心规章制 度等有关规疋， 按时参加中心 会议，妥善保管 中心文件。
14
未遵守作息时间，迟到的 扣1.5分。
未遵守作息时间，早退的 扣1.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
检查者
医德医风监督检查记录表
医德医风监督检查记录表
检查者
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪 表 举 止 文 明 服 务
仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 生、冷、硬、顶、 推现象。
2.5
着装不齐，不修边幅的扣
0.55分。
着装过艳，佩戴饰品过多 的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用 语的扣2分。
与患者或患者豕属交谈口 吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强 横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣5分。
7.5
掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关冈位职责， 不清楚的扣2分。
掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣1.5分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣0.5分。
掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣0.5分。
掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣
0.5分。
掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣0.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者
表四:
考核要点
检查者
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪 表 举 止 文 明 服 务
仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 生、冷、硬、顶、 推现象。
2.5
着装不齐，不修边幅的扣
0.55分。
着装过艳，佩戴饰品过多 的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用 语的扣2分。
与患者或患者豕属交谈口 吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强 横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣5分。
7.5
掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关冈位职责， 不清楚的扣2分。
掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣1.5分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣0.5分。
掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣0.5分。
掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣
0.5分。
掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣0.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者
表四:
考核要点
科室医德医风工作检查表
良好
医疗纠纷处理
对待患者及家属态度热情，处理纠纷及时，解释合理，处理得当
良好
医疗效率
诊疗过程流畅，检查、治疗及时，不出现长时间等待等情况
良好
保护患者隐私
保护患者隐私，不泄露患者个人信息和病情
优秀
着装仪表
着装整洁，仪国家法律法规和医院规章制度，不违反医疗行业规范
优秀
注：以上表格仅为示例，具体检查项目可根据实际情况进行调整和补充。
科室医德医风工作检查表
科室医德医风工作检查表：
检查项目
标准
结果
医疗服务态度
尊重患者，关心患者，态度热情友好，语言文明
优秀
医疗服务质量
诊断准确，治疗及时，术后恢复良好，患者满意度高
优秀
廉洁行医
不收受患者礼品、礼金，不接受宴请，不推销药品
优秀
医患沟通
与患者及家属沟通充分，解释详细，尊重患者意见，有效沟通
医疗纠纷处理
对待患者及家属态度热情，处理纠纷及时，解释合理，处理得当
良好
医疗效率
诊疗过程流畅，检查、治疗及时，不出现长时间等待等情况
良好
保护患者隐私
保护患者隐私，不泄露患者个人信息和病情
优秀
着装仪表
着装整洁，仪国家法律法规和医院规章制度，不违反医疗行业规范
优秀
注：以上表格仅为示例，具体检查项目可根据实际情况进行调整和补充。
科室医德医风工作检查表
科室医德医风工作检查表：
检查项目
标准
结果
医疗服务态度
尊重患者，关心患者，态度热情友好，语言文明
优秀
医疗服务质量
诊断准确，治疗及时，术后恢复良好，患者满意度高
优秀
廉洁行医
不收受患者礼品、礼金，不接受宴请，不推销药品
优秀
医患沟通
与患者及家属沟通充分，解释详细，尊重患者意见，有效沟通
医疗机构医德医风监督检查记录表格
掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣0.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。
医疗机构医德医风监督检查记录表四
检查者时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣6分。
医疗机构医德医风监督检查记录表二
检查者时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
问题汇总：
存在以下问题：
整改措施：
下一步计划：
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医疗机构医德医风监督检查记录表三
检查者时间
考核要点
牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。
医疗机构医德医风监督检查记录表四
检查者时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣6分。
医疗机构医德医风监督检查记录表二
检查者时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
问题汇总：
存在以下问题：
整改措施：
下一步计划：
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医疗机构医德医风监督检查记录表三
检查者时间
考核要点
医德医风检查记录表格
医德医风检查记录表格一、基本信息1. 检查单位：____________________医院2. 检查科室：____________________3. 检查时间：____________________4. 检查人员：____________________二、医德医风建设情况1. 医德医风培训（1）培训次数：____________________（2）培训内容：____________________（3）培训效果：____________________（4）培训覆盖范围：____________________ 2. 医德医风宣传（1）宣传方式：____________________（2）宣传内容：____________________（3）宣传效果：____________________ 3. 医德医风制度（1）制度建设：____________________（2）制度执行：____________________（3）制度修订：____________________ 4. 医德医风考核（1）考核次数：____________________（2）考核内容：____________________（3）考核结果：____________________三、医德医风具体表现1. 医疗服务质量（1）患者满意度：____________________（2）医疗纠纷：____________________（3）医疗差错：____________________（4）医疗投诉：____________________以下为具体内容，共计2000字以上：1. 医疗服务质量（1）患者满意度本次检查共收集患者满意度调查表100份，结果显示，患者对医疗服务的总体满意度为90%。
其中，对医生专业素养的满意度为85%，对护士服务态度的满意度为88%，对医院环境的满意度为92%，对医疗设备设施的满意度为89%。
医德医风监督检查记录表
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表五：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表五：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。
在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。
在治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
5.5
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
医德医风监督检查记录表.doc
检查者表一：考核要点医德医风监督检查记录表时间检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪表举止文明服务仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。
着装不齐, 不修边幅的扣分。
工作期间未穿工作服的扣1分。
工作期间穿长工作服上街扣分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣分。
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣分。
在工作期间不使用文明用语的扣 2 分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣 2 分。
在医疗护理工作中态度强横的扣分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣 2 分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣 6 分。
检查者表二：考核要点检查主要内容遵纪遵守劳动纪律，按时上下守班，在岗在位，执行中心各项法制度。
认真贯彻落实法律、法规和中心规章制克度等有关规定，按时参加中心尽会议，妥善保管中心文件。
职守时间分值考核方法扣分原因得分未遵守作息时间，迟到的扣分。
未遵守作息时间，早退的扣分。
工作期间无工作原因串岗的扣 1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣 1 分。
14工作期间闲谈、看杂志的扣分。
在工作期间化妆、吃饭的扣分。
在治疗区和诊室吸烟的扣分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣 5 分。
未请假而无故不参加中心会议的扣 2 分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣 1 分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣 1 分。
检查者表三：考核要点检查主要内容分值岗位加强医职德医风教育，掌握岗位职责责，服务规范及中心的各 4项规章制度，服做到规范服务，文明服务务。
规 3时间考核方法扣分原因得分掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。
掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。
掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣 2 分。
掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣分。
掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣分。
医德考评工作督查记录表
2
未制定实施方案和考评结果运用办法不得分；操作性、针对性不强或照抄上级方案扣1分
项目
检查内容
分值
检查方法和扣分标准
扣 分 理 由
得分
制
度
建
设
17分
对考评工作任务进行责任分解
3
未进行责任分解不得分
相关责任科室结合业务工作制定落实责任制的具体措施
8
根据任务分工，查相关部门制定的具体措施和落实情况，有1个部门未制定具体措施的扣2分
组织
机构
3分
医德考评工作领导体制健全
3
领导小组、考评工作办公室、监督办公室未成立各扣1分
制
度
建
设
17分
领导小组、考评工作办公室、监督办公室工作职责、工作制度健全并抓好落实
4
未制定领导小组、考评工作办公室、监督办公室职责和工作制度各扣1分；工作制度不落实扣3分
制定本单位医德考评工作实施方案和考评结果运用办法，操作性、针对性强
医德考评等级和得
分在本单位范围
内进行公示，接受群
众监督
4
查资料或向医务人员了解，未进行公示的不得分
考评工作办公室和监
督办公室听取
被考评人员意见
2
查有关记录或向医务人员了解，对医务人员反映的问题不能及时予以解释的不得分
医德档案健全，内容符合要求
10
抽查20份有加分或扣分人员医德档案，发现1例加分（扣分）不符合规定或未按照要求收集相关资料的扣2分
考
评
工
作
40分
相关职能科室将按规定开展的日常检查有关资料，及时、准确、真实地提供给考评工作办公室
10
有1个部门未按照规定开展检查或不能及时将检查结果准确、真实提供给考评办公室或未按照规定进行加分（扣分）的扣4分
未制定实施方案和考评结果运用办法不得分；操作性、针对性不强或照抄上级方案扣1分
项目
检查内容
分值
检查方法和扣分标准
扣 分 理 由
得分
制
度
建
设
17分
对考评工作任务进行责任分解
3
未进行责任分解不得分
相关责任科室结合业务工作制定落实责任制的具体措施
8
根据任务分工，查相关部门制定的具体措施和落实情况，有1个部门未制定具体措施的扣2分
组织
机构
3分
医德考评工作领导体制健全
3
领导小组、考评工作办公室、监督办公室未成立各扣1分
制
度
建
设
17分
领导小组、考评工作办公室、监督办公室工作职责、工作制度健全并抓好落实
4
未制定领导小组、考评工作办公室、监督办公室职责和工作制度各扣1分；工作制度不落实扣3分
制定本单位医德考评工作实施方案和考评结果运用办法，操作性、针对性强
医德考评等级和得
分在本单位范围
内进行公示，接受群
众监督
4
查资料或向医务人员了解，未进行公示的不得分
考评工作办公室和监
督办公室听取
被考评人员意见
2
查有关记录或向医务人员了解，对医务人员反映的问题不能及时予以解释的不得分
医德档案健全，内容符合要求
10
抽查20份有加分或扣分人员医德档案，发现1例加分（扣分）不符合规定或未按照要求收集相关资料的扣2分
考
评
工
作
40分
相关职能科室将按规定开展的日常检查有关资料，及时、准确、真实地提供给考评工作办公室
10
有1个部门未按照规定开展检查或不能及时将检查结果准确、真实提供给考评办公室或未按照规定进行加分（扣分）的扣4分
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医德医风监督检查记录表
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。
掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表五：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。
9
科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣2分。
科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣2分。
患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1分。
因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面影响的扣2分。
发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣2分。
2
便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣分。
在工作期间化妆、吃饭的扣分。
在治疗区和诊室吸烟的扣分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表二：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
14
未遵守作息时间，迟到的扣分。
未遵守作息时间，早退的扣分。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表四：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣分。
掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣分。
牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣分。
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣分。
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣6分。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣分。
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣 分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
科室服务标识不规范，模糊不清的扣1分。
医德医风监督检查记录表精编版
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、 推现象。
着装不齐,不修边幅的扣分。
工作期间未穿工作服的扣1分。
工作期间穿长工作服上街扣分。
检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。
掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表五：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。
9
科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣2分。
科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣2分。
患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1分。
因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面影响的扣2分。
发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣2分。
2
便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用的扣1分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣分。
在工作期间化妆、吃饭的扣分。
在治疗区和诊室吸烟的扣分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表二：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
14
未遵守作息时间，迟到的扣分。
未遵守作息时间，早退的扣分。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表四：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣分。
掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣分。
牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣分。
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣分。
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣6分。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣分。
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣 分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
科室服务标识不规范，模糊不清的扣1分。
医德医风监督检查记录表精编版
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、 推现象。
着装不齐,不修边幅的扣分。
工作期间未穿工作服的扣1分。
工作期间穿长工作服上街扣分。