尚致胜致胜营销学-心理学收藏
国际行销大师：尚致胜
超级影响力NLP致胜营销学尚致胜
超级影响力NLP致胜营销学——尚致胜《神经语言程式学》、《说服工程学》前言是亚洲神经语言学大师尚致胜老师耗费了近10年的时间，所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神经语言程式学(Neuro Linguistic Programming——简称N.L.P)以及其创始人理查班德勒(Richard Bandler)博士于最近几年研发成功的一套称为“说服工程学”(Persuasion Engineering)在业务销售领域上的精华而成。
这门当今世界上最先进的销售技术涵括了七大步骤，在经过了全世界千千万万的销售人员使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍、甚至3倍。
如果你也能实际练习和使用这些技巧及知识，你就会在最短的时间内快速提高成交比例和销售业绩。
因为，如果他们能，那么你也能。
一、80、20法则许多公司80%的营业额是由20%的顶尖业务人员创造，……二、每天进步一点点每个人区别并不大，只是一点点不一样，主要是心态。
三、销售七大步骤1、正确心态的建立；2、开发与接触潜在客户；3、引发客户的购买兴趣；4、了解客户的购买模式；5、产品介绍；6、解决客户的购买抗拒；7、缔结成交。
第一讲、顶尖销售人员的十大心态和条件一、具有强烈的自信和良好的自我形象1、舒适区原则2、如何成为金字塔的20%3、缺乏自信的四大病源4、如何提升自信心二、能够克服对失败的恐惧1、80%客户说不2、头三个月危险期三、强烈的企图心（无比的动力）1、多挣10年收入……2、没有企图心等于没有未来！3、要想改变环境，先改变自己，想事情更好，必须自己变好。
四、对产品实足的信心与知识1、说服是信心的转移，心理学叫一致性说服2、你的信心影响客户3、知己知彼五、注重个人成长1、一年提升三倍收入，利用零碎时间。
2、培养学习能力！3、磨刀不误砍柴功六、高度的热诚和服务心1、对客户的热诚很重要，不要欺骗客户；满足客户，提供最好的服务2、别把客户当傻瓜。
心理学资料汇集
心理学资料汇集基础心理学社会心理学变态心理学心理测量学心理诊断技能咨询心理学心理测量技能心理咨询技能心理咨询真实个案集心理论文指导与优秀范文心理咨询师历年真题集心理咨询教学影片精选资料包括以下：001、励志经典之《做你想做的人》word版002、李天命经典之《思考三式VS三大盲潮》WORD版003、催眠电子书之《催眠技巧大全》TXT版004、隐喻成长故事《海鸥乔纳森》WORD版005、《激发心灵的潜力》《唤醒心中的巨人》《一分钟巨人》006、强烈推荐NLP系统参考版思维导图007、洞察日本民族特性的《日本四书》WORD版008、《成功精品贴贴贴一》电子书009、灵修课件之《宽恕十二招》PPT版010、催眠电子书之《丽天晓斐催眠实录》011、NLP解读线索－观眼知心（一份来自台湾的资料）012、心理电子书之《咨询者工作手册》WORD版013、成功学电子书之《10只魔戒的力量》chm版014、潜意识经典之作《墨菲文集》word版015、《全力以赴－让进取战胜迷茫》CHM版016、《身心合一》017、致富学之《富爸爸丛书9本》txt版018、《我们为什么生病》019、瑜珈电子书之《愈瑜伽愈美丽》chm版020、电脑垃圾清理超小软件021、成功学之《安之研习会记录》CHM版022、《NLP学院打包E书第一期》电子书隆重出炉啦023、《NLP学院打包E书第二期》电子书面世了024、《少有人走的路》CHM版电子书025、《货币战争》电子书免费下载026、心灵宝典，NLP的优质信念027、NLP经典之《大脑操作手册》简体电子版028、催眠电子书《让一切听你的》pdf版029、《星座算命》电子书提供030、心理学电子书之《心灵黑洞》exe版031、某教练技术课程的PPT课件032、分享《心理学故事》PDF版033、催眠大师密训专业教程之《入门指导手册》034、[分享]《亲子关系全面技巧》部分内容035、催眠电子书之《秘藏超能催眠术》PDF版036、《克服内心的挣扎》CHM版下载037、NLP的12条前提假设－－PPT格式038、如何管理好24小时-时间管理PPT格式039、对问题应有的基本观念PPT课件040、人格与情绪PPT课件041、593个脑筋急转弯问题及答案WORD版042、成功学电子书《改变世界的七个字》PDF版043、《别跟钱记仇－－赚钱致富的80要诀》PDF版048、心理学之《认知领悟疗法》PDF版049、心理学之《行为疗法》PDF版050、《自我暗示术》PDF版051、心理学之皮亚杰《发生认识论》PDF版下载052、成功学《成功精品贴贴贴（二）》下载053、南怀瑾佛学讲录集：《一个学佛者的基本信念》pdf版054、NLP语言部极好的参考电子书《李天命的思考艺术》PDF版055、NLP电子书之《NLP学习突破的捷径》PDF版056、《受苦的人没有悲观的权利》PDF 倾情奉献057、NLP电子书之《双赢轨迹：NLP心灵解码》PDF版058、成功学《态度决定一切》PDF版059、思维电子书《图形思考》PDF版060、管理电子书之《一种全新的专业技能》pdf版062、《全新生活指南-吸引法则应用》下载063、NLP电子书之《你没有必要胆怯》PDF版下载064、哈德克<意志力训练手册>txt版065、催眠经典之《自我催眠术》PDF版电子书下载066、心理学之《超个人心理治疗》PDF版电子书067、成功学电子书之《成功没有逻辑》PDF版下载068、武林电子书之《跆拳道》PDF版电子版下载069、NLP经典之《出神入化》pdf版电子书下载070、经典读本《活着就是爱》pdf版电子书下载071、NLP电子书之《成为你想成为的人》PDF版下载072、NLP心理系列之《保持酷》PDF版电子书下载073、成为湖泊－－PPT幻灯片074、朋友的不同楼层－－PPT幻灯片075、许添盛《你可以不生病》PDF版电子书下载076、经典读本《假如给我三天光明》pdf版电子书下载077、推荐：《活在喜悦中》（吸引力相关书籍）txt版078、欧林吸引力三本著作打包下载TXT版079、《当下的力量》TXT版电子书下载080、阿尔伯特的《找准自己的位置》PDF版电子书下载081、成功学《想象你是个大人物》电子书下载PDF版082、催眠电子书《催眠心理治疗》PDF版电子书下载083、【繁体版经典】《寻找心的呼唤》PDF版电子书下载084、《音乐疗伤：抚慰我们身心的古典处方》电子书下载085、凯伦·韦布的《九型人格》PDF版电子书下载086、《生命寿命与慧命》资料087、佛陀的格言088、一个学物理的人对佛教的认识等3本089、《秘密》中英文字幕对照090、四川“5.12特大地震”灾后心理救助知识汇编-276P 091、《秘密》中英文字幕对照092、宗教经典之《圣经中英文对照豪华版》093、经典读本《让心自由》电子版下载094、你有二个选择you have two choice －－PPT幻灯片095、NLP经典繁体《催眠天书II》PDF版本站下载096、灾后心理辅导的各种文档及音频汇集下载097、心理救援手册098、管理经典《第五项修炼》电子书下载099、铃木大拙《禅与精神分析》PDF电子版下载100、《生命列车》ppt101、你的灯亮着吗102、有效沟通的身份定位(李中莹).MP3103、《谁动了我的奶酪》下载104、超觉静思等《健脑五法》PDF版电子书下载105、感悟人生，幻灯片106、《关键点》电子版下载，PDF版107、马斯洛的《自我实现的人》PDF电子版下载108、《少有人走的路》pdf 完整版109、《真气运行法》PDF版电子书下载110、《当和尚遇到钻石》电子书下载111、你在哪里？精致幻灯片112、《ZERO LIMITS 零极限》完整版电子书下载113、《禅与艺术》PDF版电114、《我们的内心冲突》电子书下载115、恋爱，结婚？你准备好了吗？（精致ppt故事）116、《我是我的选择》电子书下载117、《巨人的脚步》PDF版电子书下载118、《冷读术》PDF版电子书下载119、《从10亿光年到0.1飞米》组图WORD版下载120、让一切听你的：40个借力使力的心理魔法[pdf]121、艾利克森的催眠术122、五分钟自我暗示法：开发自我深层意识的魔法123、《NLP实践指南》：职业沟通者工具书（PDF，内容丰富）124、经典NLP资料《再造自我：NLP商务解决方案》PDF版125、好感金字塔.pdf126、吸引定律的秘密.pdf127、吸引力法则——心灵使用手册.CHM128、NLP文章大全打包下载第一集129、胡因梦之《钻石途径》TXT 繁体版下载130、《我们都有心理伤痕》WORD版下载131、《生存智慧-工作与钱》[ 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（WORD版下载）305、NLP入门——李中莹NLP精义306、《九型人格》——海伦·帕尔默（九型人格的一代宗师）307、迪斯尼创意策略308、点燃心火—员工激励手册309、许宜铭——活出自己：让生命拥有一切可能400、成功励志系列合集（典藏版v1.0 )401、心灵财富训练-李胜杰402、戴志强NLP销售演讲录403、《火柴棒医生手记——人体药库学三部曲（实践篇）》404、NLP与水性领导力训练（PPT 18页）405、NLP超级影响力沟通--（王青松PPT）406、NLP：升级心灵的软件（唯美PPT）407、《人体药库学》周尔晋408、《人体X形平衡法》好书下载409、NLP的提示语言模式(李中莹)。
推荐-致胜行销学 精品
讲师：王尚平
王尚平简历
上海财经大学营销专业毕业，十余年的企业营 销实战经验，在营销领域从事过营销员、区域 经理、市场部经理、总助、职业培训师等多种 职业，擅长营销策划与营销培训。
荣获第二届中国杰出营销人“金鼎奖”杰出营 销培训经理奖。
2021/2/3
王尚平工作室
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一、如何增强自信心以及 解除对被拒绝的恐惧
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王尚平工作室
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L顶尖的业务员和一般的业务员最主要 的差距在于内在的心态，那和年龄没有 关系，和学历没有关系，和出生背景等 都没有关系，最主要的差别而是来自于 内在的心态，因为心态控制人的行为， 而不同的行为就会造成不同的结果。所 以，如果我们想在销售领域中出人头地， 首先我们就需要具备一些特定的条件及 心态。
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王尚平工作室
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成功的销售人员 首先应具备心态
1、强烈的自信心和良好的自我形象 2、克服对失败和被拒绝的恐惧 怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最
大根源 那么，如何才能解除这种障碍呢？ （1）提高自信心及自我价值 （2）转换对失败和被拒绝的定义
2021/2/3
王尚平工作室
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王尚平工作室
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自我突破
1、列出自己有哪些长处及优点。 2、列出自己过去曾有过让自己感到骄傲的成
功事件及经验。
3、自己每天的成功及学习计划： 4、我能做哪些事来提高自己的企图心？ 5、 我的目标： A年度收入目标： B年度业绩目标： C平均月份收入目标：
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王尚平工作室
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自我突破
1、你应在一开始接触客户时（不论在电话中 或面对面）保持哪种心态，而不论发生任何事， 你都能主动地喜欢和接受这位潜在的客户？
致胜行销学培训课程
如何有效提高谈话的技巧
一、咬文嚼字，不说废话，避免词不搭意 二、多加分析，明白深意 三、说一句话（别人或自已）的意图是什么？ 四、如何回答他？可以事先制做角本 五、说话前先想象一下对方会是什么反映，注意不同
的人接受，你的话程度也不同。
第三章 引发顾客兴趣及建立好感（建立亲和力）
建立亲和力的技巧和方法： 1、情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地） 2、语调和语速同步—使用对方表象系统 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调。 3、生理状态同步—镜面映现法则 若采用坐姿，应注意： （1）不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）。 （2）最佳位置：坐在顾客左手边（让顾客感到安全、舒适），勿
等资料对此类型顾客影响力较大。。 注重你的服务态度和亲和力的建立购买产品时，会考虑到他人的需求。。
第五章 了解顾客的购买模式
第二模式：一般型和特定型、 面对一般型：较不重细节，介绍产品时勿太罗嗦。 面对特定型：做决定时小心谨慎，对产品的小细节比较挑剔对这样的
顾客，提供尽可能多的信息。 第三模式：求同型和求异型 求同型：看相同点，介绍时，应强调产品与其所熟悉的事物之间的相
十一、善用潜意识的力量
想象成功的经验，想象未来是会成功的。 同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个行业中
最优秀的，我是顶尖的。 案例：一位的销售人员在接触顾客前，一直在想象成
功的画面，并且一直在告诉自已：我是最棒的。 行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响你的行
为，同进也会影响你的顾客心境和行为，这是一种互 动的过程。
超级影响力——致胜行销学
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
顶尖销售员应具备的十二项 心态与条件（3-15） 如何开发与接触潜在顾客（4-21） 引发顾客兴趣及建立好感（22） 了解顾客需求及特质（23-26） 了解顾客的购买模式（27-29） 介绍解说产品与服务（30-38） 解除顾客抗拒（39-44） 缔结成交—有效成交顾客方法（45-51） 缔结成交十法（52-60） 效率的时间规划与管理（61-65）
致胜营销学
9、明确目标和计划
态度决定一切，一定要用积极主动的心态去面对客户，我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，自己都不相信的话，怎么说服别人相信自己的产品呢？要索取，首先要学会给予！ 活到老学到老，竞争在加剧 ，实力和能力的打拼将越加激烈，没有学习就不能创新，就会落后，学习不但是一种心态，更要成为一种生活方式！什么样的心态决定我们什么样的生活，心态解决了，才会感觉到我们所作的一切都是理所当然！
七、 缔结成交、正确心态的建立：
1、强烈的自信心和良好的自我形象
2、能克服对失败的恐惧克服客户说“不” 拜访客户、接触客户才是销售人员的有效时间
① 提升自信心、内在自我价值自信心低落的原因： a在该领域中缺乏经验、专业能力；解决办法：提升技巧、能力，创造成功经验； b过去失败的经验影响；解决办法：忘掉失败； c注意力的掌控；成功事迹的影响； d限制性信念；(借口)导致负面结果，并恶性循环，解决办法：积极向上的信念； ② 转换你对事件的定义事件本没有定义，那全是你自己给的定义。
3、强烈的企图心： 有动力的企图，有欲望，然后克服障碍； 没有企图心，就没有未来； 环境培养企图心，与成功者在一起，向他学习知识、方法，阅读成功的书籍；
4、对产品十足的信心与知识 相信你的产品； 说服是信心的转移； 一致性
5、注重个人成长 一天给自己一个小时学习，提升自己的能力； 给自己的能力提升投资； 学以致用；
致胜营销学.txt昨天是作废的支票；明天是尚未兑现的期票；只有今天才是现金，才能随时兑现一切。人总爱欺骗自己，因为那比欺骗别人更容易。市场竞争日趋激烈，营销员每天必须要比昨天进步才能适应整体环境的要求，哪怕每天只进步一点点，日积月累，定会有所收益。“逆水行舟，不进则退”，所以，营销员个人要不断成长，市场要不断扩大，然后才能带动产品品牌增值，获得生存与发展的机会。
老师易拉宝明细
曾仕强、张志诚老师《易经中的管理智慧》：1个曾仕强《中国式管理》、《帝王学》、《易经》：3个曾教授《帝王学易经之道》：1个张志诚老师四阶段：2个张志诚老师中国式领导：1个弟子班有张老师头像：1个、领袖之道：2个、领导之道：1个张老师中国式领导：1个张老师捐希望小学：1个张家铭老师 2个李军老师：2个赵孔文老师：1个赵华老师《如何有效激励员工和下属》1个张竞文老师《中国式团队执行力》1个赵治峡老师《品牌营销》2个李凌雪老师：2个梁菁如：1个梁人之老师《中国式团队》2个侯小川老师《高级商务礼仪》1个段卫锋老师《打造销售团队》1个韩东辰老师：1个孙振华老师《中国式团队激励学》2个王立群：2个翟鸿燊教授：2个崔国文教授《易经与企业成功之道》1个邱明正老师《财务与管理》1个江南老师：1个黄翰林老师《笔迹心理学》1个尚致胜老师《致胜行销学》1个于丹老师《论语》1个李燕杰老师《塑造美的心灵》1个李胜杰老师《心灵财富训练》2个刘景澜老师《你的口才价值百万》2个刘凡老师： 1个杨智雄老师：2个戴理宏老师《易学应用》1个陈晓峰《风险控制管理》1个乔吉拉德：1个马克汉森：1个杰.亚伯拉罕：2个集团简介：1个天智荣誉榜：2个第三届文化中国：2个天智内训讲师团12位老师：1个中国式魔训5位老师：3个中国式魔训课程介绍：2个管理商学院：5个（4个老师头像，1个文字）2012年乔吉拉德大会圆满成功：1个天智教育训练集团报到处：1个弟子班文字描述：1个中国式企业家商学院：4个（注：老师头像1个、会员权益2个、课程1个）2012招商（100万起，无五十万）：1个备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。
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尚致胜 至胜行销学 读书提纲
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尚致胜致胜行销学视屏提纲顶尖销售员应具备的十二项心态与条件销售是一项专业性的工作，只有顶尖的成功者才能将这份工作做好。
世界上没有天才型的推销员，每个杰出的业务人员都是从零开始，从不断的经验、学习成长中去提高他们的技巧和能力。
顶尖的业务员和一般业务员之间的差别并不大，而惟一的不同是他们每天所做的事情和别人有那么一点点的不一样，他们的销售技巧也只有一点点的差距，但就是这每天日积月累的不同而造成他们的收入和成就的极大差距。
顶尖的业务员和一般人最主要的差距在于内在的心态，那和年龄没有关系，和学历没有关系，和出身背景没有关系，最主要的差别来自于内在的心态，因为心态控制人的行为，而不同的行为会造成不同的结果。
所以，如果我们想在销售领域出人头地，首先我们就需要具备一些特定的条件及心态。
成功的销售人员首先应具备的心态就是： 1. 强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。
2. 强烈的企图心想要成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望如何提高企图心？在创造成功的环境中，与成功者在一起，向成功者学习，工作，阅读激发成功欲望的书籍。
改变环境之前先改变自己；让结果变得更好，先让自己变得更好。
3. 对产品的十足信心和知识说服是信心的转移客户不会比你还要相信你的产品，所以，不能 100%相信自己所卖的产品等于没有好业绩。
产品知识应同时包含：自己的产品知识和竞争者的产品知识。
4. 丰富的专业知识及销售能力对产品的丰富和专业的知识是一个业务员必备的基本条件；优秀的销售员不仅对自己的产品还要对竞争者的产品知识非常了解（优缺点） 5. 注重个人成长（成功=习惯=能力）养成利用零碎时间，交通时间学习的好习惯花时间和金钱在不断学习成长上 6. 高度的热诚及服务心将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把客户当做终生的长期客户。
尚致胜笔记整理
超级影响力—NLP致胜行销学(笔记整理)第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、强烈的自信心和良好的自我形象。
2、能克服对失败的恐惧。
有行动力，做事不拖延。
3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。
4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。
说服是信心的转移（一致性说服）5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。
6、高度的热忱和服务心。
把客户当成自己的好朋友。
7、非凡的亲和力。
具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。
8、对结果自我负责。
成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。
9、明确的目标和计划。
把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。
10、善用潜意识的力量。
多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。
如何克服对失败和拒绝的恐惧：一、提升自信心及自我价值；自信心缺乏源于四个方面：1、缺乏经验或专业能力；2、过去失败经验的影响；3、注意力的掌控；4、限制性信念的影响；二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。
1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。
3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。
如何提升企图心：1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。
第三讲：如何开发与接触潜在客户一、30秒开场白1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒；2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。
致胜行销学培训课程
消费者行为模式与购买决策过程
需求产生
信息搜索
消费者在购买前会产生一定的需求，这些需 求可能是内在的，也可能是外在刺激引起的 。
消费者会通过各种渠道和方式搜索与需求相 关的信息，如上网搜索、阅读广告、咨询朋 友等。
品牌选择与比较
购买决策
消费者在购买过程中会对不同品牌的产品进 行比较和分析，评估其品质、价格、口碑等 方面的优劣。
05
渠道策略与销售管理
渠道策略的类型与选择方法
直接渠道与间接渠道
直接渠道是指企业直接面对最终消费者的销售方式，如直营、网上销售等；而间接渠道则 是通过中间商、代理商等销售产品。企业需要根据产品特点、目标市场和自身条件选择合 适的渠道策略。
独家分销与广泛分销
独家分销是指企业在一定区域内只选择一家中间商销售其产品；而广泛分销则是选择多家 中间商共同销售。企业需要根据市场状况、竞争情况和自身战略目标来选择合适的分销方 式。
1. 广告传播：通过电视、网络、户外等不同 形式的广告，向目标受众传递品牌信息。2. 公关传播：通过新闻发布、事件营销、社会 责任等活动，提升品牌的知名度和美誉度。 3. 促销传播：通过打折、赠品等促销活动， 吸引消费者的关注和购买，以提升品牌的销
售业绩和市场占有率。
04
价格策略与促销手段
价格策略的类型与制定方法
价格策略类型 成本加成法：根据产品成本和预期的利润率来确定价格。
市场定价法：根据市场需求和竞争对手的价格来确定价格。
价格策略的类型与制定方法
• 价值定价法：根据产品的独特价值和性能来制定价格。
价格策略的类型与制定方法
价格制定方法
目标利润法：根据预期利润和市场规模来推算价格。
竞争对比法：根据竞争对手的价格来调整自己的价格 。
尚致胜
本文由zhu058007贡献1、销售行业中金字塔顶尖20%销售人员的成功秘诀2、顶尖的销售人员应具备的十大心态与条件3、增强自信心及彻底解除对于失败及被拒绝的恐惧4、如何设定目标，并学习善用潜意识帮你达成目标5、如何开发与接触潜在顾客，创造最大的购买意愿。
6、如何快速进入顾客的频道（建立亲和力极大值）7、顾客购买心态剖析，如何快速找出顾客潜在需求。
8、如何快速找出顾客的十种购买模式及购买策略9、如何做产品介绍以及产品介绍的八大技巧10、剖析七种客户抗拒的类型，并学习如何应对11、如何有效解除顾客抗拒的九大技巧与步骤12、处理顾客对价钱抗拒的六大技巧13、十大超级缔结成交客户的技巧14、如何有效地获取客户转介绍名单，让你有取之不尽的客户来源15、十个有效的时间规划和管理方法◆课程提纲：第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧1、销售七大步骤2、80/20法则3、每天进步一点点4、舒适区原则5、客户的五个"不"6、如何成为金字塔尖的20%7、缺乏自信心的四大病源8、如何提升自信心9、注意力=事实10、限制性信念11、定义转换法则三步骤12、克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件1、企图心掌控命运2、多挣10年收入的秘诀3、说服是信心的转移（一致性说服）4、一年提升三倍收入的秘诀5、成为自己的老板6、如何让顾客喜欢你、依赖你7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力8、如何设定目标9、运用潜意识达到目标第三讲：如何开发与接触潜在客户1、30秒开场白2、10分钟原理3、约见顾客技巧4、电话行销的秘诀5、博取顾客对你的注意力6、讲结果，别讲产品7、成功销售的基础是什么8、物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立1、如何情绪同步2、表象系统的使用3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统5、7%、38%、55%6、沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）1、顾客到底在买什么2、找出顾客购买的价值观3、追求快乐、逃离痛苦4、找出顾客需求的6个问题5、提供的是解答而不是产品6、顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技巧及注意事项（八大技巧）1、20倍以上的说服力2、预先框视法3、假设问句法4、下降式介绍法5、倾听的技巧6、互动式介绍法。
尚致胜-周嵘
NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。
如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。
2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。
3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。
三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则2）语调和语速同步（物以类聚）：学习和使用对方的表象系统：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉型：讲话的速度快，音调高，肢体动作丰富，讲话时胸腔起伏明显。
市场营销书籍集萃0119-销售过程中的说服技巧--尚致胜_图.
尚致胜老师新致胜行销美国国际神经语言(NLP协会 NLP高级执行师说服工程学,生涯设计工程学国际资格授证训练师致胜行销教练系统-创始人国际NLP行销导师中国十大杰出培训师致胜卓越营销顾问有限公司-总裁畅销著作: 《致胜行销教练系统》新《与成功有约-21天生涯成长计划》新《致胜行销学》《成功销售七大步骤》《二十项成交法则》《生命金字塔》《心灵密码》神经语言程式学(NLP 神经—思维/行为是神经系统运作所导致的结果语言—有声及无声语言与神经系统的互动关系外在沟通内在沟通程式—操控神经程式运作,借以达成卓越成果学习运用神经系统复制他人成功策略善用头脑掌控人生迅速达成目标TopSales 训练成长步骤思维→行为→结果习惯不知→知→会→能行→结果知识的实用性实际应用→惯性养成→ 能力内化 80% 20% 20% 常见的训练 80%沟通三大目的 I. 获取或提升正面的,好的感觉 II. 去除或摆脱负面的不好的感觉III. 借由沟通,来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一:当时处于一种不恰当的沟通心境二:双方对事物的认知差异(价值观,信念等三:提问与聆听能力缺乏四:沟通始于障碍五:存在预设的成见(缺乏客观性沟通始于障碍聆听最大的两个障碍四大提问类型通过提问引发需求——1状况型提问确定销售机会2困难型提问发掘困难与需求3影响型提问扩大紧迫感4解决型提问提供解决方案客户需求分析说服五步骤——如何设计导引成交的问题七大抗拒类型 1. 沉默型抗拒 2. 借口型抗拒 3. 批评型抗拒 4. 问题型抗拒 5. 表现型抗拒 6. 主观型抗拒 7. 怀疑型抗拒抗拒解除——二个有效的解除方法: 1. 深入了解法 2. 注意力转移法解除抗拒七法 1.了解抗拒的根源 2. 注意力移转 3. 假设解除抗拒法 4. 反客为主法 5. 重新框示法 6. 提示引导法 7. 心锚建立法提示引导法 1. 描述对方当时的身心,思考状态或环境状态 2. 加入"提示引导词" (会让你,会使你… 3. 加入想传达(说服给对方的讯息。
尚致胜老师简介
尚致胜个人简介：★幸福岛创办人/首席导师★中国幸福学研究院院长★国际华人幸福协会理事长★全人格教育系统创始人★中国NLP（神经语言程式学）引进者★中国幸福学引进者★中国同时获得NLP创始人理查·班德勒博士三项亲自授证的华人讲师：-NLP高级执行师-DHE（人类设计工程学）-PE（说服工程学）★EFT（情绪释放技术）国际执行师个人荣誉:★2002年获中国培训师认证协会颁发“中国十大杰出培训师”。
★2006年获国际职业培训师行业协会授予“国际华人十大培训师”称号。
★2007年获中国经营报及《商学院》杂志评选为“中国十大销售管理专家”。
★2010年获中华讲师网及美国全球竞争力研究院授予“全球心理类10强华人讲师”。
代表著作：《幸福之法》《幸福语录》《心灵密码》《梦想成真》《生涯规划》《头脑革命》《自我沟通》《走出困境》《心灵的力量》《生命金字塔》《感情的奥秘》《沟通的魔力》《致胜行销学》《全人格教育》《幸福婚姻密码》《卓越人生的关键》《掌控命运的秘诀》主讲课程：《禅商道》《亲子沟通》《全人教育》《家风传承》《幸福银发班》《NLP构建卓越》《EFT情绪释放技术》《幸福讲师特训营》《幸福NLP执行师》初级、中级、高级班人生经历尚致胜老师出生和成长于台湾，旅居海外十余年，于美国师从NLP创始鼻祖理查德·班德勒博士，是亚洲唯一获得理查德·班德勒博士亲自授证的NLP高阶执行师及DHE（生命设计工程学）、PE（说服工程学）三项国际认证的讲师。
1998年，尚致胜老师将NLP引进祖国大陆，亲历国内培训界风云变幻并将国际最先进的业务行销培训及业务团队管理精髓传播至国内。
鉴于国内多数企业内部缺乏整体专业的行销培训系统，尚致胜老师推出国内第一套“致胜行销教练系统”，旨在解决企业业务团队的培训瓶颈，提供综合性整体解决方案，一时间，《致胜行销学》风靡国内企业界。
2008年，尚老师到美国访学，师从积极心理学之父—马丁.塞利格曼博士与心流学之父—米哈伊博士,并作为其亚洲华人世界的第一位幸福学讲师，并于返国后致力于心理学与幸福学领域的研究与传播。
致胜行销学[1]
![致胜行销学[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/45d723bcd0f34693daef5ef7ba0d4a7302766c1e.png)
致胜⾏销学[1]致胜⾏销学---超级影响⼒瀚鹏管理咨询顾问公司2006、02企业给员⼯最好的福利就是培训去解决顾客的问题，顾客不拒绝你的产品，⽽拒绝你的平庸。
销售既是⼀门⼼理学也是⼀门⾏为学销售是信⼼的传递、情绪的转移、感觉的互动顾客不仅关⼼你是谁，更关⼼你能给他带来什么好处前⾔：你了解销售吗？先让我们复习⼀下信⼼的传递树⽴信⼼的3种⽅法：傲⽓：把傲⽓从⼼⾥提到嗓⼦来笑容：将笑容不经意地表现出来善良：把善良⽤眼神施放出来情绪的转移愉快满⾜妥善礼仪亲切和专业的建议有益顾客的资讯⾼品质的销售服务感觉的互动六⼤作业标准⼼情要好眼睛要亮态度要诚恳语⾔要善良讲话要流畅⾐着要得体顾客⼼理⾃私——尊重虚荣——引导贪⼼——助长懒惰——帮助渇望——诱导购买过程引起注意产⽣兴趣发⽣联想激起欲望权衡⽐较决定购买组织销售语⾔的六个⾓度商品⾓度着眼点顾客⾓度着眼点竞争⾓度着眼点联想⾓度着眼点语⾔⾓度着眼点批判⾓度着眼点清晰有效的五个交流原则您想说的是什么？您说出来的是什么？您想让客户听到什么？您想让客户想到什么？证实和测试以上四点对您是否有利说服⽬的与时机说服⽬的：帮助客户了解有需求使客户意识到如何满⾜需求使客户坚信你是满⾜需求的唯⼀说服时机：客户表⽰了需求发现、证实了需求产品、服务可以满⾜需求销售的7⼤要诀尊重客户的⾃尊⼼维护客户的虚荣⼼赞美客户的优点⾼估客户的收⼊怀疑客户的真实性关⼼客户的未来提供客户⼀个机会第⼀课：顾客购买模式我们与每个⼈⼀⽣只有⼀次第⼀次见⾯的机会，你会珍惜吗？你的技术跟上你的灵魂奔跑的速度了吗，你的灵魂跟上你的⼈格飞翔的速度了吗？?五⼤类⼗种⼈格模式⾃我判定型外界判断型⼀般型特定型求同型求异型追求型逃避性成本型品质型⼀、⾃我判定型特点：此类型的⼈购买决定⼲脆；只要产品与服务适合我的需求，我今天就买；不太在意⼈际关系，亲和⼒较差；固执，下决⼼购买之后，不轻易改变；拥有较强专业性的⼀部分⼈，也属于此类。
尚致胜--NLP致胜行销学
7
NLP致胜行销学——正确心态的建立
一个业务员，他内在的形象会突破他业绩障碍的最 大限制，每一个人都应去学习，想尽办法以去提升 我们的自信心及自我形象。
二、能克服对失败的恐惧。在销售行业80%的障 碍都源于心理因素，事实上也是源于恐惧被客户拒 绝，世界上80%的销售结果都是客户的不这个字， 害怕客户对我们说我没有钱，我没有时间，我没兴 趣，我不需要，如果你怕别人拒绝你，对你说不， 那请问你怕多赚钱吗？你怕成功吗？你怕自己过更 好的生活吗？任何从事销售的朋友如果不能克服这 样的障碍，那成功的几率就非常的小。
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NLP致胜行销学
1、正确心态的建立 2、如何开发和接触我们的潜在客户 3、如何引发客户的购买兴趣及快速进入顾客频道 建立亲和力 4、客户购买心态的剖析以及了解顾客的购买模式 及价值观 5、如何做产品介绍以及产品介绍的技巧及注意事 项 6、如何解除顾客的拒绝以及有效说服客户的方法 和步骤。 7、缔接成交。
10
NLP致胜行销学——正确心态的建立
常重要的。 3、注意力的掌控，一个人一生当中都会有高低起伏，都会有 成就感的时候，有不顺心，有挫折的时候，所以你对你人生的 定义，完全取决于你在你头脑内在的对人生的镜头，对准的是 哪些事情，而导致了你对你人生或工作有什么样的定义，许多 人习惯把注意力放在对自己不是很好的影响的地方。
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口头禅，流行语
“我看不出。。。”：视觉，文字表象系统
“给我瞧瞧”“光明。。。”“眼光”“我听的不太懂，讲一遍。。。”：听觉型词汇
“很安静”“讨论”“工作压力大”“抓住，掌握住重点”感觉型
一定要训练自己的听觉系统
4.对产品的十足信心与知识
说服是一种信心的转移，销售员对产品的信心是可以影响顾客对其产品的印象。
对自己产品的知识了解外还需对竞争者的产品进行详细深入的了解和掌握。了解自己的产品和竞争者的产品知识，掌控其优劣特性等，在客户询问时，可以很好的应对。
5.注重个人成长
每天一个小时用于学习知识，销售是一种能力，能力是需要培养的，通过学习，可以缩短或避免行为过程的错误。
挂掉电话之前，跟客户再次确认约定时间和地点。
5.拜访前先电话确认约会
约见客户时应注意事项
①视觉想象/回忆（热身运动）
②有效的开场白，提升他的兴趣，查看环境，要求客户换一个好的环境
③注意外表形象及穿着
④说话音调和声音
⑤肢体动作
⑥产品和资料包装
三 如何进入顾客的频道 （创立亲和力的极大值）
结果 ← 行为
信念对人的影响是巨大的
2. 转换定义 失败和拒绝只是人们心里的感受，当客户用某种话语表情或行为动作时，我们会感觉被拒绝。要学会转换这种感觉，由50%以上的销售员只有一次根客户接触得到拒绝就不再联系了。
①在以前，只要当***时，我就觉得被客户拒绝了？（写下原有的对被拒绝的定义）
⑶保持微笑，镜面映像法则
⑷顾客剔除的问题或某些细节上你不能确定或百分百的了解时，那么要以适当的时机来询问你的客户。
㈥互动式介绍法，要让客户一起来参加进来你的产品介绍，不要自己唱独角戏，适时的让客户试用或触摸产品。这时可以询问一些封闭式问题：“张先生，通过刚才我所介绍的这些，你是否能看得出来这些产品能带给您的这些利益和好处吗？”
电话开发客户需要注意的五件事
1.确定是否和正确的人在讲话
2.先讲产品的最终利益
3.让客户知道你不会占用他太多时间，要不断的重复你不会花他太多时间
“当十分钟玩了后，您会自行判断这个东西是不是适合你。”
挑俩个时间，用封闭方法来询问客户的拜访时间。
“我想您的时间非常宝贵，所以我想明天再打电话的话还需要耽误您的时间，所以我想最节省时间的方式就是现在把时间定下来，。。。”
②过去失败经验的影响
③注意力的掌控 要把注意力放在好的方面，但多数人的注意力都在负面影响上
“不是环境和遭遇决定我们的命运，而是我们对环境和遭遇所抱持的态度决定了我们的命运。”
成功的人总是注意正面的行为，一般或失败的人反而放在负面或失败的行为。
心理学研究表明：一个人在头脑中反复重复的画面和事情，那么在行为表现上也会由这种欣慰倾向。
提升自信心和自我形象
二 能客服对失败的恐惧
怕顾客说“不”，一个新销售员进入新的行业的前90天是关键阶段，大部分的销售员因为害怕被拒绝。真正用在销售上的时间才4个小时左右。
如何克服对失败以及被拒绝的恐惧
1. 提升自信心及自我价值
自信心缺乏通常源于四个方面
①缺乏经验或专业能力
②当***发生时，只是表示***（任何一种情况，但除了拒绝）转换定义
③只有***时，才真正代表被拒绝了。
3.强烈的企图心
作为一个顶尖的销售员要有强烈的企图心和对所销售的产品持有信心来扫除和抗拒销售过程中的困难。
一个没有企图心的销售员是没有未来的，一个人的环境可以影响一个人85%以上要跟成功人学习，想要改变环境前，要先改变自己，要让事情变好，首先要自己变好。
㈢下降式介绍法
把产品所有可能带给客户的利益点，好处一步一步的介绍给客户，而在这种逐步的介绍过程中，应该把最主要的最容易吸引客户的利益点放在最前面来介绍，可能让客户比较不太感兴趣的利益点放在最后来解说。
从一开始就把客户的兴趣和注意力提到最大值。
㈣找出樱桃树
找出顾客购买的利益点，把精力和注意力主要放在这点上。
顶尖的销售员的产品介绍都是经过专业设计的。
㈠预先框示法
预先框示法的目的是让你在对客户进行产品介绍前，先透过 预先框示法来解决掉客户内心的某些抗拒，让客户能够在一开始有兴趣来倾听产品介绍。客户产生抗拒是在一见面，最初的时候形成的，因为客户对你不熟悉，没有亲和力，对你的言语，行为具有不信任的感觉和态度。
4.电话中不要介绍产品和产品的价钱
客户一定会询问你的产品是什么，多少钱，如果知道后可能会失去对你的产品的兴趣。
电话这个工具只是用来引发你的客户的兴趣和好奇心，因此他会有兴趣来面对面的根你面谈。
要保持主动性，不要期待客户对主动的跟你联络。
不要传真资料到你的顾客，
“你需要时间来看，传真资料也是有限的，所以我想最节省时间的方式就是我能亲自来向你介绍。。。”
④限制性信念的影响 限制性新年都是借口，潜能的发挥与否都在你所抱持的信念决定潜能的激发。
一个人如何找出阻碍你的负面信念或限制性信念进而能够克服这些负面的限制性信念是你成为顶尖销售人员的重要关键。
信念 → 潜能
↑ ↓
六 如何接触顾客的拒绝以及有效说服顾客的方法和步骤
七 缔结成交
一 正确心态的建立
顶尖销售员应具备的心态与条件
主要差距是在心态
一 强烈的自信心和良好的自我形象
舒适区 （能力圈） 舒适区域上下限 都有10%的区域是潜在的
每个人都由自己的舒适区，如果超过了舒适区或下降了舒适区，都会由一个心态上的波动
6.高度的热诚及服务心
顶尖的销售员一定有足够的热诚面对客户，提供最好的服务和产品给客户。不要瞧不起任何的客户！任何一个客户说不定某时就会成为你的客户。
7.非凡的亲和力
顶尖的销售员都具备非凡的亲和力，人们喜欢和自己信赖，信任的人合作，交易。
8.对结果自我负责
顶尖的销售人员永远认为我是在为我自己工作，我是我自己的老板。很多人会抱怨周围各种不利因素。
人类的潜意识很容易被视觉化。
面对客户之前，先必须这么做让自己处于强烈的潜意识中，俗称“热身”
二 如何开发和接触潜在客户
任何顶尖的销售员都应设计一套独特的而且能够吸引顾客的开场白。在与潜在客户接触的前三十分秒中决定了客户是否由兴趣。
用问题来吸引客户，应该把你产品中的最终服务的里一点透过一个问句的方式在30秒内询问客户，从而吸引客户的注意力。
㈡假设问句法
把产品的最终利益或是最终能带给客户的结果以一种问句的形成来询问客户，可以问：“张先生，如果假设由一个方法能够帮助你每个月提升三千块钱的利润或是节省三千块钱的成本开支，请问你由没有兴趣想要花十分钟的时间来了解呢？”
假设我产品可以给客户带来利益，只要能够在介绍时验证你的假设就能够让客户下决定购买。
㈠情绪同步 “设身处地”
㈡语调和速度同步 （表象系统）
表象系统：视觉，听觉，感觉（触觉），嗅觉，味觉。
人与人之间的接触主要使用了三种表象系统：视觉，听觉，感觉。
同样与之相配的三种人：
⑴视觉型的人⑵听觉型的人⑶感觉型的人
顶尖的销售要培养出一种能力，在跟陌生人接触的时候要用短时间来判断出这个人属于哪一类人。
在第三步时，要注意当你介绍到哪一个购买诱因的时候客户是最感兴趣的。
㈤倾听的技巧
一个优秀的销售员一定是一个专业的倾听者，任何一个人都希望被倾听，被尊重。
⑴跟客户面对面时，当客户说话的时候不要打断客户的说话！
⑵当客户说完话，而你要说话的时候，请记得要在这之间暂停3-5秒或顾客问完问题，在回答之前，让客户感觉很重视他的问题
9.明确的目标和计划
成功的销售员都是目标导向型的，没有明确目标的人容易失去方向做出计划；细分计划；写出达到目标的原因，这是达到目标的动力。不知道原因，很难达成 。年度目标→月度目标→每天目标
10.善用潜意识的力量
视觉输入法：将你的目标形成一种已经达成目标后的情景而不断的让自己的头脑看到或是想象到你达成目标时的情景，将这样的情景输入潜意识。
㈢ 生理状态同步（镜面映现法）
模仿对方的表情和动作，坐姿，站姿
⑴坐着面对时或站着，都不要双手抱胸。
双手抱胸时表明内心有所保留，跟对方是由距离感的，不真诚，不诚恳。
⑵坐着谈话时，不要背部靠着座椅，最好坐在客户的左手边，面对面坐着时，会产生对立感。
㈣ 语言文字同步
1 文字 2 音调，语速 3 形体语言
通常亲和力强的人，他的说服力就比较大，不管你认识他多久，只要在你面前，他就可以将他的影响力和说服力转移转移到你的身上，在销售过程中，我们可以发现客户转介绍是非常有效的。
乔吉拉德：成功的销售就俩点：1.销售客户所需要的产品和服务给他们 2.建立起顾客跟你之间的亲和力。
亲和力建立五法
㈦视觉销售法
让客户想象在购买之后的情景以及在使用产品时所能带来的利益。
㈧假设成交法
适时使用问句来询问客户：“如果您要购买的话，您觉得哪方面比较重要？”
六 顾客的购买模式
90%以上的行为都是有模式的
㈠ 自我判定型（理智型）或外界判定型（感性型）
自我判定型：明确的找出顾客的利益点。缺点：固执，不会轻易改变，不喜欢被强迫推销，最合适的方式：用商量式的方式，以客观的立场来说明好处：“张先生，我想您是一个比较由主见的人，所以您需要什么产品或什么也的产品比较适合您，我想您的心里面都有很清楚的想法和决定，而我在这里，站在一个客观的立场来向您解说我们的产品还有哪些有点以及您购买我们的产品会得到的好处或利益，当我花完十分钟，您会自行判断什么也的产品适合您的需要。”
㈤ 合一架构法