见面寒暄的20个技巧15页PPT文档
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见面寒暄的个技巧
一个有趣的实验
• 把十张小女孩的照片给受试者看，其中容
貌漂亮，又穿着讲究的有八名，另外两名 不仅容貌略逊色些，衣着也不够人时，甚 至有点寒酸。心理学家告诉受试者：这十 个人中，有一个是小偷，请他们判断，谁 最有可能是“少年犯” ？
实验结果
• 有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的
两个少女的相片中画了对号。这个实验证实了人 的偏见是相当强烈的，心理学家将其称为“心理 定势”。这种定势效应，告诫人们要注意接触的 最初几分钟，这几分钟所产生的第一印象是非常 重要的。辛纳法．佐宁博士在《交际》一书中就 曾这样写道：“当你在社交场合遇到陌生人时， 你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上， 很多人生活会因此而改变。”
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
1、谈天气的寒暄方式
特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会 说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之 类的话。用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗《长千 曲》：“君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是 同乡。”这四句诗表现的也是陌生人间相互问候的场面， 其主人公————个客居他乡的女子通过乡音和乡俗，问其 籍贯，攀个“同乡”。
见面寒暄的20个技巧
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
那么，如何做好有效“寒暄”呢？
• 一、采取积极姿态。
• 一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主 动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采 取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热 情关怀，也是领导者优良作风的表现。
• 二、留心照顾周到。
• 应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒 暄时，不能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。 如果一走而过，可把“你好” 改为“你们好”；如果停下
2、赞美式寒暄
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的 诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你 可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度了！” 如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气说： “小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会很高
3、应变式寒暄
见面寒暄的20个技巧
接递名片
初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递 交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。 1、名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里，更不应 该随意夹在小本本里，用时满处乱翻。 2、名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。 3、名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。 4、如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手 也应递交名片，这样互相交换。 5、接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。 6、对方名片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。 7、如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺 序，分别与他们进行交谈。 8、如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向 对方致意告辞。 对于递交名片的方法，要求：拿名片下端，使对方易于接；位置 至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时使出。
见面寒暄的20个技巧
• 什么是寒暄？
• 寒暄这个词，现代汉语词典解释为：见面时谈天气冷暖之 类的应酬话。寒暄的意思说白了，就是问寒问暖。寒暄是 双向的感情交流，其基本功能是联络感情。寒暄在向人致 意时注入了关怀，能给对方带来温暖；我们在工作和生活 中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话， 用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。与生人第 -次接触，它是为展开交往活动建立感情联络的良好开端； 与熟人反复接触，它是维持和增进感情联络，保持广泛社 会联系的持续焊点。寒暄是交谈的“导语”，具有抛砖引 玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。
见面寒暄的20个技巧
2、赞美式寒暄
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人 的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服， 你可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度 了！”如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气 说：“小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会 很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老 张越来越年轻了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目 光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
3、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵 活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说： “早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：“吃 了吗？”等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能 乱用。如：“吃了吗？”这句话一般在早上、中午、晚上 用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人 相遇，用“吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。
• 四、注意灵活变通。
• 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语；
要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”， “晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多 少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如 在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可 小声的说：“你来了”。
第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示 尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时， 身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持 续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为 限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面， 不要只抓一下子尖就溜之乎也。
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人 的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服， 你可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度 了！”如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气 说：“小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会 很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老 张越来越年轻了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目 光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
3、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵 活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说： “早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：“吃 了吗？”等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能 乱用。如：“吃了吗？”这句话一般在早上、中午、晚上 用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人 相遇，用“吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。
• 四、注意灵活变通。
• 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语；
要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”， “晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多 少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如 在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可 小声的说：“你来了”。
第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示 尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时， 身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持 续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为 限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面， 不要只抓一下子尖就溜之乎也。
见面寒暄的20个技巧
伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东张西望，那给对方的
印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只热情的手，会将一股暖
流传给对方，那么，一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方
早已伸出手，而你却迟迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而
且会使你的社交目的很难达成。
第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好
契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微微向前倾，以
示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，最短也应当以摄影机
能拍下这一镜头为限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得
全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。
第12页，共14页。
接递名片
初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递交 名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。
女的相片中画了对号。这个实验证实了人的偏见是相当 强烈的，心理学家将其称为“心理定势”。这种定势效应 ，告诫人们要注意接触的最初几分钟，这几分钟所产生 的第一印象是非常重要的。辛纳法．佐宁博士在《交际 》一书中就曾这样写道：“当你在社交场合遇到陌生人 时，你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上，很 多人生活会因此而改变。”
• 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对方
感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如：“ 你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还可以吧”， “最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题 ，绝对不能触及对方的隐痛。
【资料】见面寒暄的20个技巧汇编
见面寒暄的20个技巧
• 三、善于选择话题。
• 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对
方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如： “你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还 可以吧”，“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语 无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。
• 四、注意灵活变通。
无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜 子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信 地走向对方。
握手
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于 文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些 不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱 手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工 作抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意， 一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好 手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下 来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与 对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使 对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性 摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就 不能不摘下手套了。
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
• 三、善于选择话题。
• 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对
方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如： “你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还 可以吧”，“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语 无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。
• 四、注意灵活变通。
无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜 子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信 地走向对方。
握手
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于 文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些 不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱 手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工 作抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意， 一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好 手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下 来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与 对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使 对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性 摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就 不能不摘下手套了。
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
寒暄与赞美的技巧PPT课件
保持适当的距离，避免产生压迫感；
正视对方，看着对方的眼睛；
适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。
6
一、何为赞美：
1. 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏并回馈给对方的过程。 2. 是对别人关爱的表示，是人际关系中一种良好的互动过程， 是人和人之间相互关爱的体现。 二、为何赞美 1. 情人间的赞美，让爱情更滋润 2. 亲人间的赞美，让家庭更幸福 3. 同事间的赞美，让氛围更和谐 4. 千万不要忽视赞美的力
15
八、 自我实现需求
九、发型、皮肤 、身高 1 你的发型是今年最流行的。 2 你的发型很柔和，飘逸。 3 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。 5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 十、 脸部 1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷 酷中显示着热情。 2 你的脸型是福贵之人的脸形。 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶 4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人 十一、 衣服 1 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。 2 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。 16
四、寒暄内容
1》个人： 工作效益，家庭子女，兴趣爱好，朋友社交，创业经历，事业追求
2》企业： 行业前景，创业历程，产品特色，成绩荣誉，企业文化，发展规划
《寒暄与赞美技巧》课件
《寒暄与赞美技巧》PPT 课件
寒暄和赞美是人际交往中重要的技巧。本课件将介绍寒暄的意义、常用方式， 以及赞美的重要性和技巧。通过学习这些技巧，提升你的社交能力，为你的 人际关系带来积极的影响。
寒暄的意义和作用
寒暄是与他人建立连接和友好关系的起点，它可以缓解尴尬气氛，增进彼此 的亲近程度，打破陌生感和沉默。
朋友
2
Hale Waihona Puke Baidu
赞美，激发他们的工作动力。
表达对朋友品质、人格魅力和友情的赞
美，加深彼此的情感。
3
家人
赞美家人的关心、支持和付出，传递深 情和爱意。
赞美的真诚与巧妙表达
赞美需要真诚，同时也需要巧妙的表达方式，让对方感受到你的赞美是有根 据和智慧的。
不恰当赞美的后果和应对方法
不恰当的赞美可能引发误解或尴尬，需要及时纠正和解释，避免伤害他人的 感情。
赞美礼仪与细节注意事项
在赞美中注意措辞、语气和表情的恰当运用，提升赞美的效果和真实性。
如何回应别人的赞美
学会接受和回应别人的赞美，表达感谢和分享自己的喜悦。
赞美的声音语气和表情
通过声音、语气和表情的变化，增强赞美的力度和真实感。
如何让赞美更有力量
学会精准和具体地赞美，突出对方的优点和成就，让赞美更有针对性和影响力。
如何选择赞美的对象和时机
理解对方的需求和价值观，选择对方在意和努力的方面进行赞美，避免虚夸 和虚伪。
寒暄和赞美是人际交往中重要的技巧。本课件将介绍寒暄的意义、常用方式， 以及赞美的重要性和技巧。通过学习这些技巧，提升你的社交能力，为你的 人际关系带来积极的影响。
寒暄的意义和作用
寒暄是与他人建立连接和友好关系的起点，它可以缓解尴尬气氛，增进彼此 的亲近程度，打破陌生感和沉默。
朋友
2
Hale Waihona Puke Baidu
赞美，激发他们的工作动力。
表达对朋友品质、人格魅力和友情的赞
美，加深彼此的情感。
3
家人
赞美家人的关心、支持和付出，传递深 情和爱意。
赞美的真诚与巧妙表达
赞美需要真诚，同时也需要巧妙的表达方式，让对方感受到你的赞美是有根 据和智慧的。
不恰当赞美的后果和应对方法
不恰当的赞美可能引发误解或尴尬，需要及时纠正和解释，避免伤害他人的 感情。
赞美礼仪与细节注意事项
在赞美中注意措辞、语气和表情的恰当运用，提升赞美的效果和真实性。
如何回应别人的赞美
学会接受和回应别人的赞美，表达感谢和分享自己的喜悦。
赞美的声音语气和表情
通过声音、语气和表情的变化，增强赞美的力度和真实感。
如何让赞美更有力量
学会精准和具体地赞美，突出对方的优点和成就，让赞美更有针对性和影响力。
如何选择赞美的对象和时机
理解对方的需求和价值观，选择对方在意和努力的方面进行赞美，避免虚夸 和虚伪。
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• 与陌生人初次见面的寒暄，一般须有两三个问答往复的过 程，熟人间的寒暄，如果经常见面，往往只需一句话、一 个招呼(甚至一个眼神，一个微笑，一个手势)。如果久不 见面，则宜有两三个问答往复的过程。
1、谈天气的寒暄方式
特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会 说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之 类的话。用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗《长千 曲》：“君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是 同乡。”这四句诗表现的也是陌生人间相互问候的场面， 其主人公————个客居他乡的女子通过乡音和乡俗，问 其籍贯，攀个“同乡”。
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
• 三、善于选择话题。
• 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对 方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如： “你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还 可以吧”，“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语 无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。
• 四、注意灵活变通。
• 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语； 要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”， “晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多 少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如 在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可 小声的说：“你来了”。
• 五、讲究方式。
3、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵 活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说： “早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：“吃 了吗？”等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能 乱用。如：“吃了吗？”这句话一般在早上、中午、晚上 用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人 相遇，用“吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。
握手
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于 文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些 不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱 手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
走
• 这是初次见面的始点。走，要走出气魄，走出力度，走出自信，走出 风度，走出情感来。有人会说这太难了。是的，这的确不容易，否则， 不就都成了受人喜欢的公关先生公关小姐了吗？有位朋友曾对我们讲 过这样两个有趣的事：一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事， 贸然登门游说。一面对未来的老泰山大人，两条腿便不由自地地哆嗦 起来，那结果也就可想而知了。另一个是一位先生拜会某集团公司董 事长的故事。当的定的时间到了的时候，秘书小姐走出来对他说： “对不起，董事长请您再等五分钟，好吗？”他只当这位董事长满脸 笑容地走出来了，寒暄之后，便带着歉意说：“我刚刚在开一个重要 的会议，表情弄得很紧张，也很严肃，以这种表情和初次见面的人对 坐，也许会给您一个不好印象，而且也很不礼貌。所以，我在后面坐 了几分钟，等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时，才出来和您 见面，累您久等了！实在对不起。”这里面所蕴含的深刻的道理，怎 不令我们深思！ 无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜 子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信 地走向对方。
那么，如何做好有效“寒暄”呢？
• 一、采取积极姿态。
• 一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主 动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采 取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热 情关怀，也是领导者优良作风的表现。
• 二、留心照顾周到。
• 应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒 暄时，不能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。 如果一走而过，可把“你好” 改为“你们好”；如果停下 来攀谈几句，经过介绍，也要热情问候，说些“认识你们 很高兴”之类话，见有人领着抱着小孩，也要问问年龄或 夸上几句。
一个有趣的实验
• 把十张小女孩的照片给受试者看，其中容 貌漂亮，又穿着讲究的有八名，另外两名 不仅容貌略逊色些，衣着也不够人时，甚 至有点寒酸。心理学家告诉受试者：这十 个人中，有一个是小偷，请他们判断，谁 最有可能是“少年犯” ？
实验结果
• 有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的 两个少女的相片中画了对号。这个实验证实了人 的偏见是相当强烈的，心理学家将其称为“心理 定势”。这种定势效应，告诫人们要注意接触的 最初几分钟，这几分钟所产生的第一印象是非常 重要的。辛纳法．佐宁博士在《交际》一书中就 曾这样写道：“当你在社交场合遇到陌生人时， 你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上， 很多人生活会因此而改变。”
2、赞美式寒暄
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人 的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服， 你可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度 了！”如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气 说：“小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会 很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老 张越来越年轻了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目 光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
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七、寒暄的禁忌
• 注意：问候语具有非常鲜明的民俗性、地 域性的特征。比如，老北京爱问别人："吃 过饭了吗？"其实质就是"您好！"您要是答 以"还没吃"，意思就不大对劲了。若以之问 候南方人或外国人，常会被理解为："要请 我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、 "多管闲事"、"没话找话"，从而引起误会。
1、谈天气的寒暄方式
特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会 说类似于“今天的天气真不错”，“今天的天气真冷”之 类的话。用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗《长千 曲》：“君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是 同乡。”这四句诗表现的也是陌生人间相互问候的场面， 其主人公————个客居他乡的女子通过乡音和乡俗，问 其籍贯，攀个“同乡”。
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象 进行不同的问候。
比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身 体好吗？”对成年人问：“工作 忙吗？” 对少年儿童要问：“几岁了？”或者问： “上几年级了？”从职业上考虑，对艺术家 问：“又有什么作品问世了？”对商人问： “生意怎么样？”对教师可以问：“今天有 课吗？”对工人可以问：“工作累不累？” 说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多， 能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔 滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。
• 三、善于选择话题。
• 寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对 方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如： “你的工作忙吧”，“老人家身体可好”，“孩子学习还 可以吧”，“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语 无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。
• 四、注意灵活变通。
• 要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的言语； 要根据时间的早晚，变换寒暄的言语，如“早上好”， “晚安”等；还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多 少。 根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如 在市场上相遇可以说：“你在买菜”；如在阅览室相遇可 小声的说：“你来了”。
• 五、讲究方式。
3、应变式寒暄
就是根据见面的具体场景，触景生情，根据不同的时间灵 活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说： “早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：“吃 了吗？”等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能 乱用。如：“吃了吗？”这句话一般在早上、中午、晚上 用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人 相遇，用“吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。
握手
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于 文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些 不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱 手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
走
• 这是初次见面的始点。走，要走出气魄，走出力度，走出自信，走出 风度，走出情感来。有人会说这太难了。是的，这的确不容易，否则， 不就都成了受人喜欢的公关先生公关小姐了吗？有位朋友曾对我们讲 过这样两个有趣的事：一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事， 贸然登门游说。一面对未来的老泰山大人，两条腿便不由自地地哆嗦 起来，那结果也就可想而知了。另一个是一位先生拜会某集团公司董 事长的故事。当的定的时间到了的时候，秘书小姐走出来对他说： “对不起，董事长请您再等五分钟，好吗？”他只当这位董事长满脸 笑容地走出来了，寒暄之后，便带着歉意说：“我刚刚在开一个重要 的会议，表情弄得很紧张，也很严肃，以这种表情和初次见面的人对 坐，也许会给您一个不好印象，而且也很不礼貌。所以，我在后面坐 了几分钟，等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时，才出来和您 见面，累您久等了！实在对不起。”这里面所蕴含的深刻的道理，怎 不令我们深思！ 无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜 子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信 地走向对方。
那么，如何做好有效“寒暄”呢？
• 一、采取积极姿态。
• 一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主 动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采 取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热 情关怀，也是领导者优良作风的表现。
• 二、留心照顾周到。
• 应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒 暄时，不能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。 如果一走而过，可把“你好” 改为“你们好”；如果停下 来攀谈几句，经过介绍，也要热情问候，说些“认识你们 很高兴”之类话，见有人领着抱着小孩，也要问问年龄或 夸上几句。
一个有趣的实验
• 把十张小女孩的照片给受试者看，其中容 貌漂亮，又穿着讲究的有八名，另外两名 不仅容貌略逊色些，衣着也不够人时，甚 至有点寒酸。心理学家告诉受试者：这十 个人中，有一个是小偷，请他们判断，谁 最有可能是“少年犯” ？
实验结果
• 有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的 两个少女的相片中画了对号。这个实验证实了人 的偏见是相当强烈的，心理学家将其称为“心理 定势”。这种定势效应，告诫人们要注意接触的 最初几分钟，这几分钟所产生的第一印象是非常 重要的。辛纳法．佐宁博士在《交际》一书中就 曾这样写道：“当你在社交场合遇到陌生人时， 你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上， 很多人生活会因此而改变。”
2、赞美式寒暄
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人 的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服， 你可以赞美道：“小王，你穿上这套西服，更加有风度 了！”如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气 说：“小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会 很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老 张越来越年轻了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目 光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
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七、寒暄的禁忌
• 注意：问候语具有非常鲜明的民俗性、地 域性的特征。比如，老北京爱问别人："吃 过饭了吗？"其实质就是"您好！"您要是答 以"还没吃"，意思就不大对劲了。若以之问 候南方人或外国人，常会被理解为："要请 我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、 "多管闲事"、"没话找话"，从而引起误会。