货物投保及理赔服务流程
运输货物保险购买与理赔流程
运输货物保险购买与理赔流程
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货运公司工作人员的货物投保与理赔流程指南
货运公司工作人员的货物投保与理赔流程指
南
在货运公司的运营中,货物投保和理赔是一项非常重要的工作。本指南将为货运公司工作人员提供货物投保与理赔的流程指南,帮助他们正确处理相关事宜,确保货物的安全和顺利运输。
一、货物投保
货物投保是指将货物运输期间可能发生的损失和风险转嫁给保险公司,以保障货物的安全。以下是货物投保的流程:
1. 确定货物价值:在投保前,货运公司工作人员需要了解货物的价值,包括货物的实际价值和保险价值。实际价值是指货物本身的市场价值,而保险价值是指货物在保险合同中所确定的价值。
2. 选择保险类型:根据货物的特点和运输方式,选择适合的保险类型。常见的货物保险类型包括综合保险、海洋货物保险、空运货物保险等。
3. 提供资料:准备投保所需的相关资料,包括货物明细、发票、运输合同等文件,并填写保险申请表。
4. 选择保险公司:选择一家信誉良好、专业可靠的保险公司进行投保。货运公司工作人员可以根据保险公司的声誉、服务质量和保费等因素进行选择。
5. 缴纳保费:根据保险公司要求,缴纳相应的保费。
6. 确认保险单据:确认保险单据的正确性,并妥善保存,以备理赔
时使用。
二、货物理赔
货物理赔是指在货物运输中发生损失或被盗的情况下,货主向保险
公司提出索赔申请的过程。以下是货物理赔的流程:
1. 现场查勘:在货物受损后,货运公司工作人员应立即与货主联系,并协助保险公司进行现场查勘。查勘员将核实货物的受损情况、损失
程度和可能的责任方。
2. 出具货损报告:根据现场查勘的结果,货运公司工作人员应准备
并出具货损报告,详细描述货物的受损情况、损失金额和其他相关信息。
车货保险理赔流程
车货保险理赔流程一般包括以下几个步骤:
1. 事故发生后立即报告保险公司:
发生保险事故后,应立即拨打保险公司的客服电话进行报案,并按照客服人员的指导进行下一步操作。
2. 保护现场:
在确保人身安全的情况下,尽可能保护事故现场,防止事故扩大,必要时可以设置警示标志。
3. 拍摄现场照片:
拍摄事故现场的照片,包括车辆损坏情况、货物损失情况、事故发生的环境等,以便于理赔时提供证据。
4. 联系救援:
如果事故导致车辆无法移动,应联系救援服务将车辆拖至安全地点。
5. 填写理赔申请表:
根据保险公司的要求,填写保险理赔申请表,并提供相关证明材料,如行驶证、驾驶证、保险单、事故报告等。
6. 提交理赔材料:
将填写好的理赔申请表和所有相关材料提交给保险公司。可以采取线上提交(如通过保险公司官方网站或APP)或线下提交(前往保险公司网点)。
7. 保险公司审核:
保险公司会对提交的理赔材料进行审核,审核通过后,将根
据保险合同的约定进行赔付。
8. 赔偿到账:
审核无误后,保险公司会将赔偿金额划拨到投保人提供的银行账户。
需要注意的是,理赔流程和所需材料可能会因保险公司和具体保险产品的不同而有所差异。在购买保险时,应仔细阅读保险条款,了解理赔的具体流程和所需材料。同时,确保在保险有效期内,保险车辆和货物符合保险合同的约定,以免影响理赔。
运输中的保险索赔与赔偿流程
运输中的保险索赔与赔偿流程在现代社会中,运输事故时有发生。无论是海运、航空运输还是陆
路运输,都存在着一定的风险。为了保障货物在运输过程中的安全性,许多企业选择购买运输保险。然而,即使购买了保险,一旦发生事故,索赔与赔偿流程也是非常繁琐的。
1. 运输保险索赔的概念与种类
1.1 运输保险索赔的概念
运输保险索赔是指当货物在运输过程中发生意外损失或损坏时,投
保人向保险公司提出赔偿要求的行为。运输保险索赔的过程是保险合
同的重要内容,也是保险赔付的基础。
1.2 运输保险的种类
运输保险主要分为陆上运输保险、海洋运输保险和航空运输保险三种。
陆上运输保险包括公路运输保险和铁路运输保险。公路运输保险是
指货物在公路运输中发生的损失或损坏可以得到赔偿。铁路运输保险
则是指货物在铁路运输中发生的损失或损坏可以得到赔偿。
海洋运输保险是指船舶在海上运输过程中发生的损失或损坏可以得
到赔偿。海洋运输保险主要由海洋货物运输险和海洋运输责任险组成。
航空运输保险是指货物在航空运输过程中发生的损失或损坏可以得
到赔偿。航空运输保险主要包括航空货物运输保险和航空责任险。
2. 运输保险索赔的流程
2.1 事故通知
一旦货物在运输过程中发生事故,投保人首先需要立即通知保险公司。通知方式可以通过电话、邮件、传真等多种方式进行。
2.2 索赔申请
在通知保险公司后,投保人需要填写索赔申请表并提供相关证明材料,如货物损失照片、事故报告、运输合同等。
2.3 理赔调查
保险公司收到索赔申请后,将进行赔案调查。调查内容包括事故发生的经过、货物价值、航运单据等。保险公司可能会派专业人员到现场进行实地勘察,以确定索赔的真实性。
货物运输中的货物保险与索赔流程
货物运输中的货物保险与索赔流程货物运输是现代物流的重要环节之一,而货物保险则是保障货物安
全的重要工具。在货物运输过程中,由于各种原因,货物可能会发生
损失或损坏,因此货物保险的购买以及索赔流程的正确操作非常重要。本文将介绍货物运输中的货物保险与索赔流程,并探讨如何在保障利
益的同时提高索赔成功率。
一、货物保险的种类
在货物运输中,主要有三种常见的货物保险种类,分别是海上货物
保险(Marine Cargo Insurance)、陆上货物保险(Inland Cargo Insurance)以及航空货物保险(Air Cargo Insurance)。这三种保险种
类根据所适用的运输方式的不同,具有不同的特点和适用范围。
海上货物保险主要适用于海上运输,保障货物在海上运输过程中可
能遭受的各种风险,如海难、碰撞、翻船等。陆上货物保险适用于陆
路运输,包括公路、铁路和内河运输等,主要保障货物在运输过程中
的损失和损坏风险。航空货物保险则适用于航空运输,主要保障货物
在航空运输过程中可能发生的损失、损坏以及偷盗等问题。
根据货物的价值和风险程度,货物保险还可以细分为新品保价险、
一般货物保价险、战争险、盗窃险等具体的保险种类。货物所有人可
以根据具体需求选择适合自己的保险种类。
二、货物保险的购买
货物保险的购买可以通过保险公司、保险代理人或者相关的物流公
司进行办理。当货物所有人或保险投保人决定购买货物保险时,需要
向保险公司提供相关的货物信息及保险需求,包括货物价值、运输方式、起运地与目的地等。保险公司会根据提供的信息评估货物的风险,制定相应的保险方案,并向投保人提供保险费用和保险条款。
货运险投保流程
货运险投保流程
货运险投保流程如下:
1. 确定保险需求:确定需要投保的货运险种类,例如货物运输保险、船舶货物运输保险等,并确定投保金额和货物价值。
2. 选择保险公司:选择一家信誉良好、具有专业经验和资质的保险公司。
3. 提供报价:向保险公司提供货物运输的相关信息,例如货物类型、数量、价值、起运地点、目的地等,以便保险公司进行报价和评估。
4. 确定保费和条款:根据提供的信息,保险公司将给出保费和保险条款,包括保险责任、免赔额、保险期限等。
5. 确定投保意向:确认并确定投保意向,包括选择投保金额、保险期限等。
6. 填写投保表格:根据保险公司要求,填写相应的投保表格,提供准确、完整的相关信息。
7. 交纳保费:根据保险公司要求,交纳相应的保险费用。
8. 审核和批准:保险公司会对投保信息进行审核和评估,确定是否接受投保,并发出保险合同。
9. 缴费和签署合同:根据保险公司要求,及时缴纳保险费用,并在保险合同上签字确认。
10. 发送保单和理赔说明:保险公司会将保单和理赔指南发送给投保人,提供相关投保、理赔的操作流程和要求。
11. 保险期间内的管理:在保险期间内,保险人需按照保险合同的约定,妥善管理、保护货物,以避免造成保险合同条款的违约。
12. 如有损失发生,及时通过理赔渠道向保险公司提出申请,提供相关证据和资料,以便进行理赔。
货物保险方案
货物保险方案
1. 简介
货物保险是一种重要的商业保险形式,旨在保护货物在运输过程中遭受的损失或损坏。无论是国际贸易还是国内运输,货物保险都
扮演着保障企业利益的关键角色。本文将介
绍货物保险的基本概念、类型、投保流程以
及理赔流程,以帮助读者更好地了解货物保
险方案的重要性和运作方式。
2. 货物保险的基本概念
货物保险是一种协议,由保险公司和货物所有人之间签订。保险公司在货物运输过程中对货物损失和破损负责进行赔偿。货物保险通常覆盖自然灾害、意外事故、运输工具意外损坏等风险,以保护货主的利益。货物保险通常可按照货物价值的一定比例进行投保,在货物损失或损坏时,货主可以向保险公司提出索赔申请。
3. 货物保险的类型
货物保险有很多不同类型,包括海上货物保险、陆地货物保险、航空货物保险等。具
体的保险类型取决于货物的运输方式和特定
的风险。海上货物保险通常包括全损险和部
分损险。全损险适用于货物完全损失的情况,而部分损险适用于货物损坏但尚可修复的情况。陆地货物保险适用于货物运输过程中发
生的损失,包括火灾、碰撞等风险。航空货
物保险适用于航空运输中的货物损失,包括
飞机事故、货物丢失等风险。
4. 货物保险的投保流程
货物保险的投保流程相对简单。首先,货主需要选择合适的货物保险类型,并确保所
选择的保险公司能够提供适当的保障。然后,货主需要提供货物的详细信息,包括货物类型、数量、价值等。保险公司会根据这些信
息来确定保险费率,并提供投保文件。最后,货主需要填写投保申请并支付保险费用。一
旦保险公司接受申请并收到保险费用,货主
就可以获得货物保险的保障。
物流保险流程
物流保险流程
物流保险是指在货物运输过程中,为了保障货物的安全和完整,而购买的一种保险形式。物流保险流程是指货物从发货到最终到达
目的地,在保险公司的保障下所需要经历的一系列程序和环节。下
面将详细介绍物流保险的流程。
首先,发货方需要选择合适的物流保险公司,进行货物保险投保。在选择物流保险公司时,发货方需要考虑保险公司的信誉度、
保险费用、赔付方式等因素,选择一家合适的保险公司进行合作。
在确定保险公司后,发货方需要向保险公司提交货物价值、运输方式、货物种类、数量等相关信息,以便保险公司进行保险投保。
接下来,保险公司会根据货物的价值和运输方式等因素,对货
物进行评估,并确定保险费用。发货方需要按照保险公司要求,支
付相应的保险费用。在支付保险费用后,保险合同即生效,货物在
运输过程中获得保险保障。
随后,货物开始运输。在货物运输过程中,如果发生货物损坏、丢失等意外情况,发货方需要及时通知保险公司,并提供相关证据
和资料。保险公司会对货物损失进行核实和评估,确定赔偿金额,
并进行赔付。
最后,保险公司会根据合同约定,向发货方进行赔付。发货方在收到赔付后,可以进行货物的补发或修复,以保障交易的顺利进行。
总的来说,物流保险流程包括选择保险公司、投保、支付保险费用、货物运输、赔付等环节。通过购买物流保险,可以有效降低货物运输过程中的风险,保障货物的安全和完整,为货主和物流企业提供保障和保障。因此,在货物运输过程中,选择合适的物流保险公司,进行保险投保是非常重要的一环。
运费险理赔流程
运费险理赔流程
运费险是一种保障消费者所购买商品及时、安全地送达目的地的保险服务,被许多电商平台和物流运输公司广泛采用。它的主要功能是在负责商品发货的物流运输公司出现运输延误或者商品损坏等情
况时,为消费者提供保险服务,从而最大程度上保证商品及时安全送达消费者手中。
运费险理赔流程从投保、索赔到理赔完成,一般包含四个步骤:第一步:投保。由电商平台或物流公司在签订合同时完成投保,生效时间是从发货之日起,保障商品安全及时送达;
第二步:索赔申请。在物流运输出现延误和损坏等情况时,电商平台或物流运输公司申请险公司理赔;
第三步:险公司审核和给付。险公司根据投保单和索赔申请书,审核投保的合同条款并与相关单位进行沟通,确认商品的损坏程度及时安全送达的情况;
第四步:索赔结果。在险公司审核完毕后,可以给予赔偿,赔付额度则取决于投保时约定的最大赔偿限额。
通过运费险的理赔流程,可以有效保障消费者购买的商品及时安全送达,确保电商平台及物流运输公司的合作质量。此外,对于日益增加的运费险理赔投诉,也要提高客户服务时的耐心和热情,努力改善客户的投诉水平。要加强对运费险的宣传教育,让消费者能够透彻地了解运费险的理赔流程,以及如何投保和理赔等信息,以更好地实现消费者权益的保障。
货运保险代理索赔流程
货运保险代理索赔流程
一、被保险人发出货物受损通知
发现货物受损后,第一时间通知保险公司让其来检验货物受损情况,之后保险公司会根据货受损情况填写定损单。
1.对于受损明显的货物,要尽可能地保留现场,并取得承运人或港务理货部门的证明。
2.受损不明显的货物,收货人应聘请公证机构进行检验并出具检验证明。
3.受损货物若属于第三方责任,而第三方拒绝赔付或拖延不理赔时,转向保险人索赔,并将有关文件交给保险公司。
二、索赔所需的单据
1.提单正本
提单的货物收据作用表明了承运人所收货物的外表状况和数量,交付货物时不能按其提交这一事实本身就说明了货损或货差的存在。
2.卸货港理货单或货物溢短单、残损单等卸货单证
这些单证是证明货损或货差发生在船舶运输过程中的重要单证。如果这些卸货单证注了货损或货差情况,并经船舶大副签认,
而在收货单上又未做出同样的批注,就证明了这些货损或货差是发生在运输途中的。
3.重理单
船方对所卸货物件数或数量有疑问时,一般要求复查或重新理货,并在证明货物溢短的单证上做出复查或重理的批注。这种情况下,索赔时,必须同时提供复查结果的证明文件或理货人签发的重理单。并以此为依据证明货物有否短缺。
4.货物残损检验报告
在货物受损的原因不明显或不易区别,或无法判定货物受损程度时,可以申请具有公证资格的检验人对货物进行检验。在这种情况下,索赔时必须提供检验人检验后出具的货物残损检验证书(inspectioncertificatefordamageshortage)。
5.商业发票
6.装箱单
7.修理单
用来表明被损坏的仪器设备、机械等货物的修理所花费的费用。
运费险赔付流程
运费险赔付流程
运费险是一种保险产品,用于保障物流行业中货物运输途中的损失和风险。当货物在运输过程中发生损失或者遗失时,运费险可以提供相应的赔付金额。下面是一份典型的运费险赔付流程。
首先,货主在运输货物之前,需要购买运费险。他可以选择合适的保险公司,并根据货物的价值和风险程度来确定保险单的金额。保险公司会根据货物的价值、运输距离、运输方式、货物的特性以及运输过程中的潜在风险等因素,评估出具相应的保险单。
一旦货物在运输过程中发生损失或遗失,货主需要立即通知保险公司。他需要提供相关的证明材料,例如运输单据、货物的购买发票、运输公司的声明书等。这些证明材料是保险公司进行赔付审核的重要依据。
保险公司会对货主提供的证明材料进行审核。他们会核实货物的价值、运输过程中的损失情况以及货主是否符合保险条款的要求。如果证明材料齐全且符合要求,保险公司将会进一步进行赔付审核。
在赔付审核过程中,保险公司可能会要求货主和运输公司提供更多的信息和证明。例如,他们可能要求货主提供货物的详细描述、运输公司的安全记录、保险单的复印件等。这些信息和证明可以帮助保险公司更准确地评估赔付金额。
一旦保险公司确认货物的确发生损失或遗失,并且货主符合保险条款的要求,他们会开始进行赔付手续。保险公司会将赔付金额直接支付给货主,以补偿其财产损失。
在支付赔付金额之前,保险公司可能会要求货主签署一份赔付协议。这份协议会明确双方的责任和权益,并规定赔付金额的具体细节。货主需要仔细阅读并理解这份协议的内容,如果有任何疑问,可以向保险公司咨询。
货物运输中的货物运输保险要求
货物运输中的货物运输保险要求货物运输保险是指在货物从发货地到目的地的运输过程中,为了防
止意外事故或损失而购买的一项保险。它是保护货主和运输公司的利益,确保货物安全到达目的地。在货物运输过程中,保险公司为货主
提供保险赔偿服务,承担因运输过程中出现的意外事故而导致的财产
损失。
一、货物运输保险的基本概念
货物运输保险通常包括以下几个基本概念:
1. 承保范围:即保险公司对哪些货物进行赔偿承保。通常情况下,
保险公司会根据不同的协议对货物的种类、价值等进行承保范围的规定。
2. 保险金额:指保险公司向货主支付的保险金额,通常是根据货物
的实际价值来确定。
3. 保险费率:是指保险公司向货主收取的保险费用,保险费率通常
根据货物种类、运输方式、运输距离和货物价值等因素来决定。
二、货物运输保险的种类
1. 货物运输保险的种类较多,常见的有一般海运保险、航空运输保险、公路运输保险等。这些保险种类根据运输方式的不同来进行分类,以便对不同的运输方式进行保险赔偿。
2. 不同的货物运输保险有不同的要求。例如,海运保险通常要求货
主提供海运保险单证,航空运输保险则要求货物在交接时进行验收等等。
三、货物运输保险的保险责任
1. 货物运输保险的保险责任包括承担保险赔偿责任、承担咨询责任
和提供服务等。
2. 保险责任的范围通常包括因火灾、倾覆、爆炸、碰撞等意外事故
导致的货物损失,并根据不同的保险协议进行赔偿。
四、货物运输保险的投保流程
1. 货主需要选择保险公司,签订保险合同,并按照合同要求支付保
险费用。
2. 在货物出发前,货主需要提交相应的保险单证和相关资料,以便
物流理赔流程
物流理赔流程
物流理赔是指在货物运输过程中出现损坏、丢失等情况时,由物流公司向客户
进行赔偿的一项服务。物流理赔流程是指在发生货物损失或损坏时,客户需要按照一定的流程向物流公司提出理赔申请,并最终获得赔偿的整个过程。下面将详细介绍物流理赔的流程及注意事项。
首先,当客户发现货物在运输过程中出现损坏或丢失时,应当第一时间与物流
公司取得联系。客户需要准备好相关的货物信息,包括货物名称、数量、价值、损失情况等,并向物流公司提交书面的理赔申请。理赔申请中应当包括详细的货物损失描述和相关证据,如照片、视频等,以便物流公司进行核实。
接下来,物流公司会对客户提交的理赔申请进行审核。他们会核实货物的运输
记录,查看货物包装是否符合标准,以及货物在运输过程中是否经历了异常情况。在此过程中,客户需要积极配合物流公司提供所需的证据和信息,以便加快理赔的进程。
一旦物流公司确认客户的理赔申请符合要求,他们将会对客户进行赔偿。赔偿
的形式可能包括货物的全额赔偿、部分赔偿或者其他形式的补偿。在此过程中,客户需要留意与物流公司的沟通,及时了解赔偿的进展情况。
最后,客户在收到赔偿后应当对赔偿金额进行核对,确保赔偿金额与货物损失
的价值相符。如果客户对赔偿金额有异议,可以与物流公司协商,寻求进一步的解决方案。在整个理赔流程中,客户需要保留好相关的证据和资料,以备日后需要。
总之,物流理赔流程是一个需要客户与物流公司共同配合的过程。客户需要及
时提交理赔申请,并提供详细的证据和信息,以便物流公司进行核实和赔偿。同时,客户也需要在赔偿后对赔偿金额进行核对,确保赔偿的公正性和准确性。希望本文所介绍的物流理赔流程能够对客户在货物运输过程中遇到问题时有所帮助。
物流理赔流程
物流理赔流程
物流理赔是指在货物运输过程中,由于各种原因导致货物损坏
或丢失,货主向物流公司提出索赔的过程。正确的物流理赔流程可
以有效保障货主的权益,同时也能够提高物流公司的服务质量。下
面将介绍物流理赔的具体流程,以便货主和物流公司能够更好地了
解和处理理赔事宜。
首先,当货主发现货物在运输过程中出现损坏或丢失的情况时,应当及时与物流公司取得联系,并在第一时间内向物流公司提出理
赔申请。货主需要准备相关的证据材料,包括货物照片、运输单据、合同协议等,以便证明货物损坏或丢失的情况。同时,货主还需要
填写理赔申请表格,详细描述货物损坏或丢失的情况,并提供相关
的证明材料。
接下来,物流公司收到货主的理赔申请后,会派遣专业的理赔
员前往现场进行核实和调查。理赔员将对货物损坏或丢失的情况进
行现场勘察,并与货主进行沟通,了解事发经过。在核实和调查的
过程中,理赔员需要客观公正地对待货物损坏或丢失的情况,确保
理赔申请的真实性和合理性。
随后,物流公司会根据理赔员的调查结果和相关证据材料,对
货主的理赔申请进行审核和评估。在审核和评估的过程中,物流公
司将综合考虑货物价值、损失程度、运输责任等因素,对理赔申请
进行合理的判定。如果理赔申请符合相关规定,物流公司将会给予
货主相应的赔偿,以补偿货物损失带来的经济损失。
最后,物流公司在完成理赔赔偿后,会与货主签订赔偿协议,
并按照协议约定的时间和方式进行赔偿。同时,物流公司还会对货
物运输过程中出现的问题进行总结和分析,以便改进和完善物流服
务质量,提高货物运输的安全性和可靠性。
总之,物流理赔流程对于货主和物流公司来说都非常重要。货
货物运输中的货物投保及索赔流程
货物运输中的货物投保及索赔流程在货物运输过程中,货物投保是非常重要的一项保障措施。本文将
介绍货物运输中的货物投保及索赔流程,并为您提供一种适合的办法。
一、货物投保
货物投保是指在货物运输过程中,将货物的价值进行合理评估,并
选择合适的保险种类进行投保,以保障货物在运输过程中的安全。
1. 评估货物价值
在进行货物投保前,首先需要对货物的价值进行评估。这涉及到货
物的种类、数量、质量以及市场价格等因素。评估货物价值的准确性
对于后续的保险索赔流程非常重要。
2. 选择保险种类
根据货物的特点和所处的运输环境,选择合适的保险种类进行投保。常见的货物运输保险种类包括货物全保险、海洋保险、航空保险等。
每一种保险都有其特点和适用范围,需要根据实际情况进行选择。
3. 与保险公司沟通
选择好保险种类后,需要与保险公司进行沟通,并填写相关的投保
申请。在填写申请时,需要提供货物的详细信息、价值估计以及保险
金额等必要的资料。
二、货物索赔流程
在货物运输中,如果发生货物损坏或丢失等情况,需要及时启动索赔流程,为保证自己的合法权益。
1. 发现货物损坏或丢失
在货物抵达目的地后,需要及时检查货物的完好性。如果发现货物有损坏或丢失的情况,应当立即向运输公司或保险公司报告,同时拍摄照片或视频作为证据。
2. 联系运输公司
将货物损坏或丢失的情况告知运输公司,并提供相关证据和证明文件。运输公司将对此进行进一步调查,并给出相应的答复。
3. 启动保险索赔
如果运输公司未能给出满意的答复,或无法找到合理解决方案,需要启动保险索赔流程。向保险公司提供货物损坏或丢失的证据,填写索赔申请,并提供其他相关的证明文件。
货物保险理赔流程是怎样
一、货物保险理赔流程是怎样
1、损失通知:当被保险人获悉或发现保险货物遭损,应马上通知保险人,以便保险人检验损失,提出施救意见,确定保险责任,查核发货人或承运人责任。延迟通知,会耽误保险人进行有关工作,引起异议,影响索赔。
2、向承运人等有关方提出索赔:被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少,除向保险公司报损外,还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人、受托人或其他有关方面如码头、装卸公司的责任,应立即以书面向他们提出索赔,并保留追偿权利,必要时还要申请延长索赔
3、采取合理的施救、整理措施:保险货物受损后,作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施,防止损失扩大。特别是对受损货物,被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言,被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉,因此,原则上残货应由货方处理。
4、备全必要的索赔单证:
(1)保单或保险凭证正本
(2)运输契约,如提单、运单和邮单等
(3)发票
(4)装箱单、磅码单
(5)向承运人或有责任方请求赔偿的书面文件
(6)检验报告
(7)海事报告摘录或海事声明书
(8)货损货差证明
(9)索赔清单
二、保险理赔的方式
保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式:赔偿和给付。
赔偿与财产保险对应,指保险公司根据保险财产出险时的受损情况,在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的,即它只对实际损失的部分进行赔偿,最多与受损财产的价值相当,而永远不会多于其价值。
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货物投保及理赔服务流程
为了方便客户办理货物保险及理赔事宜,现将我公司的保险理赔服务流程、理赔咨询电话予以公示,请在出险报案及后期理赔时予以配合,并加以监督。客服热线:400-866-5656
一、投保流程:
客户在订舱时,保险声明价值默认为我司赠送的4万元,如货值高于4万元,客户可选择对货柜进行高于4万的价值声明,保费将自动扣除我司赠送部分进行换算,加保1万支付3元保费。
(如玻璃整柜价值7万元,保险声明应填写7万元,等于客户加保了3万元,应付保费自动换算为9元。)
二、保险理赔服务流程如下:
1.出险:客户一旦发现货物出险,请立即电话通知办事处报案,办事处收到出险信息后提交《出险信息表》至客服部,并与客服人员电话确认。
2.报案:办事处须协助客服部与客户沟通,并及时落实出险货物的损失情况。对于案件:
a、损失金额≤人民币3000元,我公司设立单独报案定损平台,开启理赔绿色通道,在客户提交的索赔材料真实齐全的情况下,于7个工作日内可结案。
b、损失金额>人民币3000元,则需要通知保险公司人员或保险公司委托的公估人员至事故现场勘察。
3.查勘:保险公司人员或保险公司委托的公估人员到事故现场勘察事故经过,了解损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任。
4.保险人员现场查勘时限承诺
a、7时至20时期间报案:以2个小时为限;
b、20时至次日7时期间报案:次日10时前为限
c、在客户及时报案后,如果因保险公司自身原因,导致无法到现场进行查勘的,客户可报备我司,在征求同意下可先行卸货,但在卸货过程中,对货物的损坏部分和完好部分要进行分开堆放,并对货物损失、集装箱箱号、集装箱、车牌号、签收单等进行拍照留证(至少十五张照片),后期以客户提交的相关照片以及损失清单为定损依据。
5.定损:保险公司会与收货人共同对损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、施救和其他相关费用进行确认,并将结果反馈至我司,我司在接到定损通知后会以短信方式发送至订舱时客户预留的理赔信息接收手机上。
6.货物免赔额如下:7、确认损失:
①理赔无疑义,客户可在我司订舱网站--保险理赔中心进行确认及上传领款单。
②理赔争议,在接到定损信息后如有争议及时反馈我司,我司将依据客户提交的真实有效索赔材料,与保险公司进行沟通协调。
8、提交索赔:客户提交领款单后,我司将对领款信息进行审核并提交保险公司,与保险公司确认最终赔付金额。
9、赔付时效:保险理赔支付到账7天之内,我司完成赔款申请支付。*注意:
1、客户在发现货物存在货损情况下须立即停止卸货并立即向我公司报案,如客户在未通知我司并且未得到保险公司同意的情况下擅自将货物卸完或自己拍照留证的,届时保险公司不予认可保险责任的,客户需自行承担由此产生的一切损失。
2、远程定损(微信)及普通现场查勘案件,保险人员将现场收集货值及索赔材料,如现场未能提供,我司将另外通知收集。
3、事故案件需提供索赔材料较多,我司将在案件出险后,单独通知客户提供所需索赔材。类别
绝对免赔额一般货物
RMB500元/柜玻璃、板材类货物
RMB800元/柜水果(一般货柜装运)RMB1000元/柜或损失金额的5%,两者以
高者为准