第三章工作态度测量与管理
管理心理学随堂练习答案
.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
地测工作管理制度范文(4篇)
地测工作管理制度范文第一章总则第一条为了规范地测工作管理，提高地测工作效率和质量，保障人员安全和设备设施的安全使用，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于地测工作单位及相关人员。
第三条地测工作应遵守法律法规，尊重科学规律，严格按照工作程序进行。
第四条地测工作单位应保障人员的安全，提供必要的劳保用品和培训。
第五条地测工作单位应保养和维护设备设施，确保正常工作运转。
第二章工作流程第六条地测工作应按照项目需求和任务书要求确定调查范围和方法。
第七条地测工作应严格按照相关测量规范和准确方法进行测量。
第八条地测工作应及时处理和记录测量数据，并做好数据保密工作。
第九条地测工作应根据需要进行数据处理和分析，形成报告和成果。
第十条地测工作完成后，应对设备设施进行检查和维护，确保下次工作顺利进行。
第三章人员要求第十一条地测工作人员应具备相关专业知识和技能，并持有相关证书。
第十二条地测工作人员应遵守职业道德，保持积极的工作态度和良好的工作品质。
第十三条地测工作人员应保持良好的沟通协调能力，能够与项目相关方进行有效的沟通和协商。
第四章设备设施管理第十四条地测工作单位应建立设备设施管理制度，定期进行检查和维护。
第十五条地测工作单位应保证设备设施的正常运转，并及时进行维修或更换。
第十六条地测工作单位应建立设备设施数量和使用情况的档案，以便统一管理和查询。
第五章安全管理第十七条地测工作单位应建立安全管理制度，确保人员安全和设备设施的安全使用。
第十八条地测工作人员应遵守安全操作规程，正确使用设备设施，防止事故的发生。
第十九条地测工作单位应定期进行安全培训和演练，并建立安全事故报告和处理机制。
第六章绩效考核第二十条地测工作单位应建立绩效考核制度，定期对地测工作进行评估和回顾。
第二十一条绩效考核应综合考虑工作量、工作质量、工作效率和工作成果等因素。
第二十二条绩效考核结果应作为评价地测工作人员的重要依据，并作为岗位晋升和薪酬调整的参考。
测量单位人员管理制度
第一章总则第一条为加强本单位的测量人员管理，提高测量工作质量，确保工程测量成果的准确性，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有测量人员，包括测量员、测量技术员、测量工程师等。
第二章职责与权限第三条测量人员应具备以下职责：1. 遵守国家法律法规、行业标准和本单位规章制度，确保测量工作的合法性、合规性；2. 认真学习业务知识，提高专业技能，熟练掌握测量仪器设备的使用和维护；3. 按照设计文件和施工图纸要求，进行现场测量、放样和数据处理；4. 负责测量数据的采集、整理、分析和上报，确保数据的准确性和可靠性；5. 参与测量项目的技术交流、培训和总结，不断提高自身业务水平；6. 积极参与本单位的测量技术研究和创新，提高测量工作水平。
第四条测量人员享有以下权利：1. 获得与工作相关的培训和继续教育机会；2. 在工作中享有必要的劳动保护和生活保障；3. 对工作中发现的问题和不足，有权提出意见和建议；4. 依法维护自身的合法权益。
第三章人员选拔与培训第五条本单位测量人员的选拔应遵循以下原则：1. 符合国家有关法律法规和行业标准；2. 具备相应的学历和专业技术资格；3. 具有良好的职业道德和敬业精神；4. 通过本单位组织的面试和考核。
第六条本单位应定期对测量人员进行业务培训和技能考核，确保其具备以下能力：1. 熟悉测量仪器设备的使用和维护；2. 掌握测量数据处理和分析方法；3. 了解测量项目的技术要求和质量标准；4. 具备良好的沟通和团队协作能力。
第四章工作纪律与考核第七条测量人员应遵守以下工作纪律：1. 严格按照设计文件和施工图纸要求进行测量工作；2. 严谨认真，确保测量数据的准确性和可靠性；3. 保守国家秘密和单位商业秘密；4. 服从工作安排，按时完成工作任务。
第八条本单位对测量人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度和职业道德；2. 业务水平和技能掌握；3. 工作质量和成果；4. 团队协作和沟通能力。
安全检测与测量管理制度范文(4篇)
安全检测与测量管理制度范文第一章总则第一条为加强安全检测与测量管理工作，保障生产经营过程的安全稳定，提高风险防控能力，制定本制度。
第二条安全检测与测量管理制度适用于本单位的安全检测与测量工作，包括但不限于设备、仪器、材料、产品等方面的安全检测与测量。
第三条安全检测与测量管理工作应坚持科学、规范、全面、有序、突出重点的原则。
第四条安全检测与测量管理工作应加强组织领导，明确部门职责，确保工作效果。
第二章安全检测与测量组织与职责第五条设立安全检测与测量工作领导小组，负责统筹、协调、指导本单位的安全检测与测量管理工作。
第六条安全检测与测量工作领导小组的主要职责如下：（一）制定本单位安全检测与测量工作的总体目标、任务和计划。
（二）组织协调各相关部门，推进安全检测与测量工作的开展。
（三）审核安全检测与测量工作相关制度与措施的实施情况，及时解决存在的问题。
（四）评估本单位的安全检测与测量工作，提出改进意见和措施。
第七条安全检测与测量工作领导小组由本单位负责人任组长，相关部门负责人为成员，由领导小组确定。
第八条安全检测与测量工作领导小组设立办公室，由专职人员负责日常工作的协调与执行。
第三章安全检测与测量制度建设第九条建立安全检测与测量管理制度，明确安全检测与测量的要求、程序、方法和责任。
第十条安全检测与测量工作的制度主要包括但不限于以下方面：（一）安全检测与测量规定：对安全检测与测量的基本规定进行明确，确保工作符合国家标准和法律法规的要求。
（二）安全检测与测量程序：按照工作流程，详细规定安全检测与测量的操作步骤。
（三）安全检测与测量记录和报告：要求进行详细的记录和报告，确保数据真实可靠。
（四）风险评估和防控措施：对可能存在的风险进行评估，并提出相应的防控措施。
（五）安全检测与测量培训与考核：组织开展安全检测与测量的培训与考核，提高工作人员的专业素质。
第四章安全检测与测量设备管理第十一条对安全检测与测量设备进行分类管理，根据设备的重要性和风险程度制定相应的管理措施。
员工工作态度考核标准有哪些
员工工作态度考核标准有哪些摘要员工的工作态度对于一个企业的发展起着重要的作用。
因此，了解和评估员工的工作态度是企业管理的重要内容之一。
本文将介绍员工工作态度的定义，重要性以及常见的考核标准。
通过对员工工作态度的科学评估，企业可以更好地激励员工，提高企业的绩效和竞争力。
1. 引言员工的工作态度是指员工在工作中表现出来的态度和精神状态。
良好的工作态度能够提高员工的工作效率和工作质量，同时也能够增强员工与同事和客户之间的合作和沟通。
因此，企业对于员工的工作态度进行评估和考核是非常必要的。
2. 员工工作态度的重要性员工的工作态度直接影响员工的工作表现和企业的绩效。
良好的工作态度能够带来以下几个重要的好处：•提高工作效率：拥有积极主动的工作态度的员工更容易投入到工作中，全身心地完成工作任务，从而提高工作效率。
•提高工作质量：良好的工作态度能够帮助员工主动关注工作的细节，提高工作的准确性和质量。
•促进团队合作：具有积极态度的员工更容易与同事和其他团队成员合作，有效地解决问题和完成团队任务。
•提升客户满意度：员工的工作态度直接关系到客户的体验和满意度。
良好的工作态度能够提高客户的满意度，增加客户的忠诚度。
3. 常见的员工工作态度考核标准3.1 自我驱动能力自我驱动能力是指员工主动参与工作，具有积极的工作动力和目标导向的能力。
企业可以通过以下几个方面来评估员工的自我驱动能力：•目标设定和达成：员工是否能够设定明确的工作目标，并通过有效的计划和执行达成这些目标。
•主动性和积极性：员工是否具备主动出击和积极主动的工作态度，在工作中能够主动寻求机会和面对挑战。
•持续学习和成长：员工是否持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应工作的需求和变化。
3.2 团队合作能力团队合作能力是指员工与同事和其他团队成员协作完成工作任务的能力。
企业可以通过以下几个方面来评估员工的团队合作能力：•合作意愿和态度：员工是否愿意与他人合作，是否能够在团队中积极参与和贡献。
（完整版）人力资源管理课后习题答案
（完整版）⼈⼒资源管理课后习题答案第⼀章⼈⼒资源管理概述1．对照西⽅⼯业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同⼀规律？为什么？（1）我国企业管理的发展不会再把西⽅⼯业化国家的现代管理演进的过程再⾛⼀遍，⼀⽅⾯由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西⽅社会的发展历程，另⼀⽅⾯，由当今经济的发展的阶段决定的。
正如我国的社会发展阶段不会经过如同西⽅资本主义的发展阶段⼀样⼀个道理。
（2）西⽅国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应⽤。
（3）管理的发展规律是有共性的，同样适⽤⽤于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。
2．当前我国企业⼈⼒资源管理主要症结在哪⾥？出路在何⽅？学完本章，对你有什么启迪？（1）我国企业⼈⼒资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理⽅法，不在于对于管理理念的理解，不在于员⼯的能⼒，这些我们都可以在相当短的时间内解决。
问题的关键在于两个⽅⾯：⼀是观念问题，⼆是执⾏问题。
这两个⽅⾯是我国企业⼈⼒资源管理的主要症结。
观念问题并不是代表你知道这个观念，⽽是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执⾏的问题并不是代表你不具备这个能⼒，相反你恰恰具备这种能⼒，但是你没有去执⾏。
中国的很多企业配备了相应的适合的先进的⼈⼒资源管理制度，但是在执⾏上出了问题。
（2）关于路在何⽅，主要是解决观念和执⾏的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执⾏，在执⾏的磨练下培养观念。
执⾏的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输⽽在于引导。
第⼆章⼈⼒资源战略与规划1．⼈⼒资源战略与企业战略有什么关系？（1）⼈⼒资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以⼈⼒资源战略必须长远规划。
（2）企业的发展战略有很多类型，所以⼈⼒资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，⽽不能与企业战略背道⽽驰。
工作态度考核包括哪些内容
工作态度考核包括哪些内容工作态度一直是企业对员工进行考核和评价的重要指标之一。
一个良好的工作态度对于个人的职业发展和公司的整体运营都具有重要意义。
那么，工作态度考核具体包括哪些内容呢？本文将详细介绍工作态度考核的相关内容和标准。
1. 准时与出勤一个员工是否准时上班和出勤率如何，是评价其工作态度的重要方面。
准时上班体现了员工的责任感和敬业精神，同时也表明其对工作任务的重视程度。
高出勤率则意味着员工对工作的投入度高，对公司的贡献也会相应增加。
2. 主动性和积极性具有良好工作态度的员工通常表现出较高的主动性和积极性。
他们不仅能主动承担工作任务，还能主动寻找并解决问题，有时甚至超越了职责范围。
他们不是一味地等待指令，而是能够主动思考和行动，为公司的发展作出积极贡献。
3. 合作与团队精神在团队合作中，员工的工作态度体现了他们是否具备合作精神。
具有良好工作态度的员工愿意与他人合作，能够与同事建立积极且良好的工作关系，并能够灵活地适应团队的变化。
团队精神是在一个集体中共同努力工作并取得成功的关键要素。
4. 细致和耐心在工作中，细致和耐心是非常重要的品质。
具有良好工作态度的员工注重细节，他们对工作中的每一个环节都有耐心和细致的把控。
他们相信魔鬼藏在细节中，知道每一个小步骤都对最终的结果有重要的影响，因此他们会全力以赴，不断追求完美。
5. 问题解决和应对能力在工作中，问题和困难时常出现。
一个员工的工作态度往往通过他们解决问题和应对困难的能力得以展现。
具有良好工作态度的员工能够对问题持积极的态度，能够主动寻找解决方案，并且在面对挫折时不气馁，不轻易放弃。
6. 创新和学习态度一个积极向上的工作态度也表现在员工对于创新和学习的态度上。
具有良好工作态度的员工愿意接受新的想法和挑战，能够主动学习和不断提升自己的技能。
他们能够从工作中不断总结经验教训，并将其应用于日常工作中，使工作更加高效和创新。
7. 遵守规章制度和职业道德员工的工作态度还体现在他们是否合规合法。
测量复核管理办法
测量复核管理办法第一章总则第一条测量工作是技术管理的重要组成部分，是保证工程进度、工程质量必要的手段，为使宝兰客专一标段一工区测量工作做到规范化运作，杜绝测量事故发生，保证施工生产的顺利进行，施工测量中必须坚持复核制度。
第二条全体测量人员应本着实事求是、精益求精的工作态度，对企业高度负责的敬业精神，努力做好本职工作，做到高效、规范、准确地满足施工需要。
第二章组织机构及人员、仪器配备要求第三条本标段测量工作分为项目部测量班。
第四条项目部测量班配置测量精度满足设计要求的全站仪、电子水准仪和普通水准仪及必备的常用测量工具，满足现场施工测量的需要。
测量仪器按规定周期（一年一次）送有资治的部门进行检定，检定合格方可用于现场测量。
第五条测量人员应经过专业培训并能够熟练掌握仪器操作规程和测量方法。
第三章测量工作职责、分工第六条项目部测量班全面负责本标段测量工作的规划及措施的制定，贯彻落实上级的有关要求和规定，负责对项目部测量工作进行检查和指导。
第七条测量班进行标段内施工前贯通复测、布网、施工控制测量、竣工测量工作。
具体包括：交接桩、复测、检测、主体定位、导线控制、基础放样、基桩控制、各层标高测量、监控量测及沉降观测等。
第八条坚持测量技术交底制度测量人员现场放样必须采用书面交底资料，无书面交底资料不得随意放样；禁止在施工现场边看图边打算、边放样。
第九条坚持桩位复测制度对于使用的桩位、水准点，必须按测量规范要求进行换手复测，防止出现测量事故。
第十条坚持资料复核制度测量资料必须换手复核，并经主测人员和技术干部签认后方可交付施工。
未经复核和签字不全的资料不能作为测量成果使用。
第十一条施测者与复核者的责任对于测量内业资料复核及桩位复测，计算者、施测者与复核者对测量成果的正确性承担同等技术责任。
第十二条坚持仪器管理制度认真执行贯标程序，建立健全各项测量仪器管理制度。
各种仪器应指定专人保管。
仪器必须放置在专门的仪器柜并按规定经常检校、做好记录，非专业维修人员严禁擅自拆卸仪器。
工程公司测量管理办法
中铁十八局集团轨道交通工程有限公司工程测量管理办法第一章总则第1条为规范公司测量工作，明确公司和项目部职责，保证公司所有工程建设顺利进行,根据集团公司及公司的相关规定和技术规范，制定本办法。
第2条测量的目的：保障建筑物空间位置及几何尺寸的准确性,将误差控制在规定范围之内，以满足建筑物明确和隐含的功能需要。
主要任务是将设计图纸上建筑物的位置用测量方法精确地设置到地面上，以便作为各项工程建设施工的依据。
第3条工程施工测量工作的原则：实行多级测量复核制；遵循“从整体到局部"的基本原则；按照“从控制到碎部”的工作程序进行测量。
第4条测量方法及精度要求应遵守国家或行业有效版本测量规范的规定,并应积极稳妥地在测量工作中推广新技术、新设备、新方法。
第5条工程测量工作应纳入质量、环境、职业健康安全管理体系和计量检测体系，测量工作质量控制的核心是测量复核制度，其运作依靠自检、外检和抽检以及验收制度来保证。
各级测量机构必须按照质量控制要求运作,并对测量技术人员定期进行培训。
各级测量技术人员必须严格遵守测量复核制度的基本要求.第6条工程测量是建筑施工中不可缺少的生产环节，直接影响着工程质量，是施工技术管理的重要组成部分。
各单位必须依据承担施工认为的内容和规模以及对测绘资质要求,建立相应的测量机构.各单位总工程师(技术负责人)应负责测量制度的建立、落实。
第7 条测量人员的工作是特殊的技术工种，要维持测量队伍稳定。
项目部不得随意调整、更换或改行。
第二章测量工作职责第8 条为更好地履行公司和项目部测量工作职责和分工，公司成立测量中心,负责履行公司测量工作职责；项目部应根据自身条件成立测量队，负责履行项目部测量工作职责,项目队应根据自身条件设立测量组，负责项目管段内的测量工作。
公司测量任务按公司、项目部、项目队三级测量建制划分。
公司测量中心、项目部测量队、项目队测量组认真遵守测量要求，明确测量任务分工，配备好测量人员和仪器，做好施工测量工作内容，严格质量控制，细致做好业务管理和测量仪器管理。
管理心理学-态度与管理
态度与组织文化之间的关系
态度是个人对组织、组织成员和组织活动的认知、情感和行为倾向的综合 表现。
组织文化对成员的态度有重要影响，积极的组织文化能够促使成员形成积 极的工作态度，提高工作满意度和组织承诺。
消极的组织文化可能导致成员产生消极的工作态度，降低工作满意度和组 织承诺。
塑造积极态度的组织文化
态度对管理的影响
总结词
态度对管理的影响
详细描述
态度对管理具有重要影响。积极的工作态度可以提高员工的满意度和绩效，增强组织的凝聚力和创造 力。相反，消极的工作态度可能导致员工的工作倦怠和离职，降低组织的绩效和稳定性。因此，管理 者需要关注员工的工作态度，采取有效的措施来激励和引导员工形成积极的工作态度。
态度的形成与改变
总结词
态度的形成与改变
详细描述
态度的形成是一个个体社会化的过程，受到家庭、学 校、社会环境等多种因素的影响。个体通过学习获得 对事物的认知、情感和行为倾向，从而形成特定的态 度。态度的改变可以通过认知失调、角色冲突和群体 压力等机制实现。管理者可以通过提供信息和反馈、 设置目标、奖励和惩罚等手段来引导员工态度的改变 ，以提高工作绩效和组织目标实现的可能性。
强化内部沟通
建立良好的内部沟通机制，让 员工参与决策，增强员工的归 属感和参与感，提高工作满意
度。
03 态度与领导力
领导力的定义与类型
领导力的定义
领导力是一种影响和激励他人的能力 ，领导者通过自身的行为、决策和沟 通来影响团队成员，以达到共同的目 标。
领导力的类型
领导力可以分为民主型、权威型、变 革型、服务型等多种类型，不同类型 的领导者在领导风格、决策方式、沟 通方式等方面存在差异。
测量工作管理制度范文（4篇）
测量工作管理制度范文第一章总则第一条为规范测量工作的进行，保障工作质量和效率，制定本制度。
第二条测量工作是指使用专业测量仪器和方法，对土地、建筑物、工程项目等进行测量、定位和判读的工作。
第三条本制度适用于本单位的测量工作。
第四条测量工作应遵循科学、客观、准确、精确的原则。
第五条本制度的宗旨是加强测量工作的管理，提高工作质量和效率。
第二章测量工作的组织和协调第六条本单位应设立测量工作管理人员，并确定其职责和权限。
测量工作管理人员应具备专业测量技能，并负责组织和协调本单位的测量工作。
第七条测量工作管理人员的职责包括：1. 制定测量工作计划和方案。
2. 配备和管理测量仪器和设备。
3. 组织和指导测量人员进行测量工作。
4. 审核和验收测量成果。
5. 监督和评估测量工作的质量和效果。
6. 解决测量工作中的技术难题和纠纷。
7. 提出测量工作改进的意见和建议。
第八条测量工作管理人员应协调和配合其他相关部门的工作，保障测量工作的顺利进行。
第九条本单位应建立测量工作协调机制，定期召开测量工作会议，就工作计划、工作方法、工作成果等进行讨论和交流，提出改进意见和建议。
第三章测量工作的组织和实施第十条测量工作应按照测量工作计划进行，包括测量任务的确定、工作方法的选择、测量仪器的准备和测量人员的安排等。
第十一条测量任务应明确测量对象、测量目的、测量范围和测量精度等。
测量任务的确定应由相关部门提出，并经过测量工作管理人员审核和批准。
第十二条测量工作应选择科学、准确、经济的测量方法和工具。
对于需要高精度测量的工作，应选用合适的仪器设备和专业技术人员参与。
第十三条测量人员应接受专业培训和资格考核，具备相关测量技能和知识。
在测量工作中应严格按照规定的工作程序和要求进行，保证工作的准确性和可靠性。
第十四条测量成果应经过测量工作管理人员的审核和验收，确保其符合测量要求和标准。
对于测量成果存在争议的，应及时解决并进行复核。
第四章测量工作的质量管理第十五条本单位应建立测量工作质量管理制度，制定相关的工作标准和操作规程，确保测量工作的质量。
工程测量管理制度
工程测量管理制度第一章总则第一条为规范和加强施工测量工作，达到高效、准确、顺利地完成本工程施工测量工作，根据《新建铁路工程测量规范》等规范，特制定本管理制度。
第二条测量工作是工程建设的一项基础性工作，是施工技术管理的重要组成部分，是保证工程质量、加快施工进度、提高经济效益的重要手段。
第三条工程测量的基本要求、现场交接桩由业主组织设计、施工、监理单位参加，现场交接桩完成后，形成现场交接桩工作纪要和交接记录，各方保存。
、设计单位现场移交的控制桩，除移交本标段的控制桩外，同时平面控制桩延伸至相邻标段不少于个控制桩，高程控制桩不少于个。
桩橛的保管由本标段负责。
、对交接桩持有异议的，应根据有关规定即时协商解决。
、测量部组织测量队对设计单位移交的测量成果进行复测，复测结果在《新建铁路工程测量规范》及相关标准允许的范围时，由测量队自行调整；超出允许范围时，汇报总工程师联系业主、设计单位进行复核调整并签认，否则不得作为施工依据。
、测量队在进行复测时，必须与相邻标段闭合，平面控制桩应覆盖相邻标段个，高程与相邻标段闭合。
、所有的控制测量均应在监理工程师在场的情况下进行。
、测量队复测工作完成后，应将完整的测量资料上报监理工程师，经监理工程师复核签认的复测资料上报上级相关部门。
、在施工过程中，测量人员要对设计院移交的桩橛妥善保管，必要时应设置保护设施，确保桩橛不受破坏。
测量队进行加密的控制桩要设置明显的标志，经常复核，检查其可靠性。
、测量队按照有关规范规定建立充分满足使用要求的平面和高程控制网。
、特大桥、大桥的平面和高程施工控制测量均按铁道部现行《新建铁路工程测量规范》办理。
、对于隧道的洞内控制导线，至少每三个月应进行一次洞内外联测。
、一个单项工程或一段路基工程完成后，应及时恢复线路中线桩(直线每100m及曲线五大桩)，并埋设固桩。
、所有的控制测量和施工放样测量必须进行换手测量。
对工程项目的关键测量科目必须实行彻底换手测量，一般测量科目应实行同级换手测量。
测量室管理制度
测量室管理制度第一章总则第一条为规范测量室管理工作，保证测量室工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条测量室是公司科研实验室的重要组成部分，负责为公司提供相关仪器设备的测量、测试和数据分析服务，以支持公司产品研发、质量检验和工程设计等工作。
第三条测量室管理制度适用于公司所有的测量室工作人员和相关管理人员，包括但不限于：测量室主任、技术人员、实验员等。
第四条测量室工作人员应当严格遵守本制度，认真履行工作职责，维护公司和科研实验室的良好形象和声誉。
第二章测量室管理第五条测量室主任是测量室的管理者，负责全面领导、组织协调和管理测量室的工作，是测量室的责任归属人。
第六条测量室主任应当具有较强的管理能力和专业技术水平，能够有效地组织和协调测量室的工作，确保测量室的正常运转。
第七条测量室主任应当认真履行职责，积极推动测量室工作的改进和提高，加强与公司其他部门的协作和沟通。
第八条测量室主任应当制定和完善测量室的工作制度和流程，确保测量室工作的有序进行。
第九条测量室主任应当监督和检查测量室的工作过程，及时发现和解决工作中的问题，确保测量室的正常运转。
第十条测量室主任应当全面负责测量室人员的培训和管理，提高工作人员的综合素质和专业技能。
第三章测量设备管理第十一条测量室应当建立健全的测量设备管理制度，对所有设备进行统一管理和维护，确保设备的正常运转和有效利用。
第十二条测量设备的购置和更新应当按照公司相关规定进行，确保设备的合理配置和有效利用。
第十三条测量设备的日常维护和保养应当由专门人员负责，定期检查和维修设备，确保设备的正常使用。
第十四条测量设备的使用应当严格按照操作规程和安全操作规范进行，防止设备的误操作和损坏。
第十五条测量设备的使用记录和维护记录应当详细完整，以便随时查询和追溯。
第四章测量数据管理第十六条测量室应当建立健全的测量数据管理制度，对测量数据进行准确记录和保存，确保数据的真实性和可靠性。
第十七条测量数据的处理和分析应当由具有一定专业水平的人员负责，确保数据的分析结果准确可靠。
工程测量员管理制度
工程测量员管理制度第一章总则第一条为规范工程测量员的行为，提高工作效率，保障工程质量，特制定本管理制度。
第二条工程测量员是指在工程建设项目中进行测量、绘图等工作的专业技术人员。
第三条工程测量员应当熟悉测量技术和工程标准，具备独立工作的能力，积极配合项目组织工作。
第四条工程测量员应当遵守国家法律法规，严格遵守工程测量相关规范和标准，保证测量数据的准确性和可靠性。
第五条工程测量员应当遵守职业道德，保守商业秘密，维护工程项目的利益。
第六条工程测量员应当具备相关资格证书，不得从事与测量无关的工作。
第七条工程测量员应当积极参加相关培训，不断提高自身专业技能和管理水平。
第八条工程测量员应当具备团队合作精神，遵守项目领导的指挥安排，保证工作的协调与顺利开展。
第九条工程测量员应当尊重项目组织的工作纪律，服从领导管理，不得违反规章制度。
第十条工程测量员应当做到勤勉尽责，认真完成工作任务，保证工作质量。
第二章工作职责第十一条工程测量员的主要工作职责包括但不限于以下内容：（一）根据工程设计图纸，进行现场测量，绘制测量图纸；（二）负责测量仪器设备的保养和维护工作；（三）根据项目要求，完成相关测量报告的编制工作；（四）协助工程技术人员，解决工程测量方面的技术问题；（五）参与工程验收和竣工验收工作，保证测量数据的真实性和准确性。
第十二条工程测量员应当按照项目组织的要求和工程计量规范，进行测量工作。
在遇到测量数据错误或异常时，应立即向项目领导汇报，及时处理。
第十三条工程测量员应当熟悉专业测量仪器的使用方法和技巧，做到熟练掌握，不得随意更换测量仪器。
第十四条工程测量员在进行测量报告的编制时，应当详细记录测量数据和过程，不得出现漏项、错项等错误。
第十五条工程测量员在工作中要注意安全防护，确保工作安全，遵守现场安全规定，不得擅自违反规定。
第十六条工程测量员应当积极与项目组其他成员协作，加强团队合作，保障项目的进展顺利进行。
第十七条工程测量员在工作中应当遵守保密工作原则，不得泄露工程项目的各种资料和信息。
《组织行为学》
个性差异与管理对策
性格特征 开朗直率 沉默寡言 气质类型 多血型 粘液型 行为表现 坦白直爽、兴趣广泛、爱发牢骚、 不拘小节、言行有时易被人误解 管理对策 表扬为主，防微杜 渐
倔强刚毅 心胸狭窄
粗暴急躁 自卑心理 傲慢自负 疲疲沓沓
胆汁型 忧郁型
胆汁型 各类型 多血型 各类型
能吃苦、办事有始有终，但缺乏灵 经常鼓励，多教方 活性，与领导意见不一致时不冷静， 法 容易产生抗拒情绪，求胜心切
气质差异管理：
1、正确认识人的气质类型 2、根据员工气质类型合理安排工作和选 拔人才 3、根据气质特征合理搭配群体成员 4、根据气质特征对员工进行教育和培训
五.性格
性格的概念： 指人对现实的态度及其行为方式中比较稳 定的、独特的心理特征的总和。 性格和气质： 1、区别：先天与后天、可塑性 2、联系：气质影响性格形成，性格一定程 度上可以掩盖或改变气质。
二.态度
态度的概念： 个体对某一种现象所持有的评价和行为 倾向。 态度的结构： 认知成分/情感成分/意向成分 态度的特征： 对象性/内隐性/后天性和社会性/相对稳 定性
态度的功能： 适应、自我防御、价值表现、认识或理 解 态度与行为的关系： 1、态度影响行为：分离或一致 2、行为对态度的影响 影响态度和行为关系的因素： 态度结构方面的因素/行为反应方面的因 素/态度自身的因素
二、组织行为学的研究对象和方法
（一）组织行为学的研究对象 1、组织行为 可分为微观组织行为和宏观组织行为两大类。 (1)微观行为：个体行为、人际行为、群体行为、 群际行为。 (2)宏观行为：组织变革、组织发展、组织学习。 2、研究对象 个体心理和行为、群体心理和行为、领导心理和 行为、组织心理和行为、组织环境和组织文化。
测绘人员岗位管理制度
第一章总则第一条为加强测绘队伍管理，提高测绘工作质量，确保测绘成果的准确性和可靠性，根据国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有测绘岗位人员，包括测绘项目经理、技术负责人、测绘员、助理测绘员等。
第三条本制度旨在明确测绘人员岗位职责、工作标准、考核办法及奖惩措施，以规范测绘工作流程，提高工作效率。
第二章岗位职责第四条测绘项目经理：1. 负责测绘项目的整体规划、组织实施和监督管理；2. 确保测绘项目符合国家相关法律法规、技术标准和规范；3. 负责项目团队的建设和管理工作；4. 定期向公司汇报项目进展情况，协调解决项目实施过程中遇到的问题。
第五条技术负责人：1. 负责测绘项目的技术指导和监督；2. 组织编制测绘项目技术方案、技术设计文件；3. 对测绘成果进行质量检验，确保成果符合规定要求；4. 参与项目验收，对验收不合格的成果提出整改意见。
第六条测绘员：1. 负责测绘项目的现场测量、数据采集和整理；2. 按照技术要求进行测绘作业，确保数据准确；3. 协助技术负责人进行测绘成果的质量检验；4. 完成领导交办的其他工作任务。
第七条助理测绘员：1. 协助测绘员进行现场测量、数据采集和整理；2. 参与测绘项目的辅助工作，如资料整理、数据录入等；3. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章工作标准第八条测绘人员应具备以下基本条件：1. 具备测绘专业学历或相关资格证书；2. 熟悉测绘技术标准和规范；3. 具备较强的责任心和团队合作精神。
第九条测绘人员应按照以下标准开展工作：1. 确保测绘数据准确、可靠；2. 按时完成工作任务；3. 严格遵守操作规程，确保作业安全；4. 积极参加培训和继续教育，提高自身业务水平。
第四章考核办法第十条测绘人员的考核分为年度考核和日常考核，考核结果作为评优、晋升、奖惩的依据。
第十一条年度考核内容包括：1. 工作业绩；2. 业务能力；3. 工作态度；4. 团队协作。
安全检测与测量管理制度（4篇）
安全检测与测量管理制度第一章总则第一条为了保障安全生产，有效控制企业安全风险，规范安全检测与测量工作，制定本制度。
第二条安全检测与测量是企业安全管理体系中的一项重要内容，它是通过对设备、工艺等进行检测与测量，全面掌握其安全状况，及时发现问题并采取相应措施，以防止事故的发生。
第三条安全检测与测量应当按照法律法规的要求和企业的管理制度进行，确保检测与测量结果真实、准确。
第四条本制度适用于本企业所有设备、工艺的安全检测与测量工作。
第二章安全检测与测量的要求第五条安全检测与测量应当确保科学、合理、有效。
检测与测量工作要具备以下要求：（一）按照安全生产法律法规要求制定检测与测量计划，并对计划进行及时修订；（二）检测与测量工作要切实做到全面、细致、精确，不得有遗漏和偷工减料情况发生；（三）检测与测量工作应有专人负责，具备相关岗位资格证书，并参加相关培训，定期进行技术交流与研讨；（四）检测与测量设备应当正常运转，定期检修并保证准确性；（五）对检测与测量结果要及时录入记录，并按照要求进行归档保存；（六）对检测与测量结果应实事求是，不得故意掩盖问题，不得捏造检测与测量数据；（七）检测与测量结果应当及时向相关部门汇报，并提出防范和改进措施。
第三章安全检测与测量的程序第六条安全检测与测量的程序如下：（一）确定安全检测与测量的对象；（二）编制安全检测与测量计划，并经相关部门审核；（三）组织实施安全检测与测量工作，确保工作过程安全；（四）根据检测与测量结果分析问题，提出问题解决措施；（五）监督落实解决措施，及时反馈修订计划。
第七条安全检测与测量的对象包括但不限于以下方面：（一）设备的安全状况，包括设备的完好性、可靠性等；（二）现场工艺的安全状况，包括工艺流程是否安全、操作是否规范等；（三）职工的安全意识和安全素质；（四）其他与安全生产息息相关的方面。
第八条安全检测与测量计划应包括以下内容：（一）检测与测量的对象；（二）检测与测量的内容和方法；（三）检测与测量的时间和周期；（四）检测与测量的责任人。
工作态度考核标准
工作态度考核标准
首先，一个良好的工作态度应该包括积极主动的工作态度。
员
工在工作中应该具有一种积极主动的工作态度，能够主动承担工作，积极主动地解决问题，而不是等待别人指挥或者推卸责任。
同时，
员工应该具有良好的职业素养，包括遵守公司规章制度，尊重他人，团队合作，有责任心和奉献精神等。
其次，工作态度考核标准还应该包括工作细致认真。
员工在工
作中应该细心认真，对待每一个工作细节都不马虎，不粗心大意，
确保工作质量。
只有在工作中保持细致认真的态度，才能够确保工
作的准确性和完整性，提高工作效率，减少错误率。
此外，一个良好的工作态度还应该包括团队合作精神。
在现代
企业和组织中，团队合作是非常重要的，一个人的工作态度会直接
影响到整个团队的工作效率和氛围。
因此，员工应该具有良好的团
队合作精神，能够与同事和领导和睦相处，积极配合，共同完成团
队目标。
最后，一个良好的工作态度还应该包括不断学习和进步。
员工
应该具有学习的意识，不断提高自己的专业技能和知识水平，适应
企业和市场的发展变化，不断进步，提高自身的竞争力。
综上所述，一个良好的工作态度应该包括积极主动、工作细致认真、团队合作和不断学习进步等方面。
企业和组织可以根据这些方面制定一套科学的工作态度考核标准，通过考核来激励员工，提高员工的工作态度和工作效率，从而推动企业和组织的发展。
希望每一位员工都能够认真对待自己的工作态度，做到积极主动、细致认真、团队合作、不断学习，共同为企业和组织的发展贡献自己的力量。
公司测量管理制度
公司测量管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部管理，提高工作效率，促进企业发展，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条公司测量管理制度适用于公司内部各个部门和岗位的测量工作，是公司内部管理的基本制度。
第三条公司测量管理制度的主要内容包括：测量标准的制定、测量工作的组织管理、测量设备的管理、测量数据的处理等。
第四条公司的测量管理部门（以下简称测量部）是负责具体实施本制度的部门，负责制定和调整测量标准、组织测量工作、管理测量设备等。
第五条公司每年制定年度测量工作计划，并进行测量成果的考核评估，对测量工作进行总结和改进。
第六条公司全体员工必须严格遵守测量管理制度，不得违反测量标准和操作规程，确保测量数据的准确性和可靠性。
第二章测量标准的制定第七条公司制定的测量标准必须符合国家相关法律法规和行业标准，具有权威性和可操作性。
第八条测量标准由测量部负责制定，经公司领导审批后正式施行。
第九条公司测量标准的内容包括但不限于：测量要求、测量方法、测量设备的选择和使用、测量数据的处理等。
第十条测量标准必须定期进行修订和更新，确保符合公司业务的实际需求。
第三章测量工作的组织管理第十一条公司各部门和岗位必须严格按照测量标准进行测量工作，确保测量结果准确可靠。
第十二条测量工作的组织由测量部统一安排，明确责任人和工作时间，确保测量工作按时完成。
第十三条测量工作必须进行记录和归档，确保测量结果的可追溯性和证据性。
第十四条测量工作中发现的问题和异常情况必须及时报告测量部，采取措施进行处理，并及时上报相关部门。
第四章测量设备的管理第十五条公司测量设备必须定期进行检测和校准，确保其准确性和可靠性。
第十六条测量设备的选择和采购必须经过测量部的审批，符合公司的采购管理制度。
第十七条测量设备的使用必须按照操作规程进行，使用人员必须经过培训并持证上岗。
第十八条测量设备的维护保养必须由专人负责，确保设备的正常运转。
第五章测量数据的处理第十九条测量数据的采集和处理必须严格按照测量标准进行，确保数据的准确性和可靠性。
测量工作管理制度(4篇)
测量工作管理制度第一章总则第一条为了保障测量工作的准确性和权威性，规范各项工作的进行，特制订本制度。
第二条测量工作的管理应当遵循科学性、公正性、严谨性和法律法规的原则。
第二章测量工作的组织机构第三条测量工作的组织机构应当包括专业测量团队和测量管理部门。
专业测量团队负责具体的测量工作，包括测量计划的制定和实施，测量仪器的使用和维护，测量数据的处理和分析等。
测量管理部门负责统筹协调整个测量工作，包括制定测量管理制度、监督和检查测量工作的进行、组织培训和技术支持等。
第四条测量工作的组织机构应当配备符合专业要求的人员和设备，保障测量工作的质量和效率。
第三章测量计划的制定和实施第五条测量计划的制定应当根据测量需求和情况的具体情况进行，包括测量目标、方法和流程等。
第六条测量计划的实施应当严格按照计划进行，保证工作的准确性和可靠性。
第七条测量计划的实施应当根据情况进行监测和评估，及时调整和改进。
第四章测量仪器的使用和维护第八条测量仪器的使用应当符合相关标准和规范，保证测量的准确性和精度。
第九条测量仪器的维护应当按照要求进行，包括定期保养、校准和维修等。
第十条测量仪器的记录应当详细、准确，并及时进行备份和归档。
第五章测量数据的处理和分析第十一条测量数据的处理应当按照相关的方法和规范进行，保证数据的准确性和可靠性。
第十二条测量数据的分析应当根据需要进行，包括趋势分析、关联分析和比较分析等。
第十三条测量数据的报告应当清晰、准确地呈现测量结果，并包括相应的分析和解释。
第六章质量管理与技术支持第十四条测量工作应当建立质量管理体系，包括质量控制和质量保证等。
第十五条测量工作应当定期进行技术培训和交流，提高工作人员的专业水平和技能。
第十六条测量工作应当充分利用现代技术手段，提供技术支持和服务。
第七章法律责任第十七条对于违反测量工作管理制度的行为，应当给予相应的处理和处罚。
第十八条对于造成经济损失或其他不良后果的，应当依法承担相应的法律责任。
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离开组织的 行为
主动性
与上级讨论所面 临的问题，试图 改善目前的环境
从管这理里者也希破坏反望性映员了工“ 采退态 取出度 “和 建行 议建为 ”议之 的间 方的 式建复表设性杂达关不系满”意。。
怠工 忠诚
消极的听任事态向更糟 糕的方向发展。包括长 期缺勤和迟到，降低努 力程度，增加错误率。
被动性
消极地但是乐 观地期待环境
改善
四、工作满意度的测量
（一）工作描述指数量表 最常用的工作满意度测量量表是工作描 述指数（Job Description Index），由史 密斯等人（Smith, Kendall, & Hulin， 1969）编制。量表要求描述总共五个方 面的内容，即工作、监督、报酬、晋升、 同事。每项内容有若干个问题，用“是” 与“否”进行回答。
compliance
且严格认真遵守，即使无人也如此
个人首创性individual initiative
自愿并创造性地从事于工作相关且超出组织 要求的行为
公民道德civic virtue
员工主动关心、投入与参加组织中的各种活 动，包括主动阅读组织内部文件， 关心组织
重大事件，对组织发展提出建议
自我发展self development
• 重点：工作满意度的影响因素、组织承 诺的概念和结构、态度与工作满意度的 测量、组织承诺的形成机制、提高工作 满意度的方法、培养员工组织承诺的途 径。
第一节 工作态度的类型和测量方法
• 一、员工态度的调查方法 • 二、员工态度的类型
一、员工态度的调查方法
•员工态度调查就是为了解员工对与 工作有关的变量的态度系统的调查， 经常调查的问题是对工作的满意度、 工资和福利、主管的工作和对企业 整体的态度。
（二）洛克的工作满意度量表
五、如何提高员工满意度
• 1、把职工的需要同企业的目标有机地结 合起来，尽量满足职工的需要。
• 2、让职工参与企业的决策，使其有主人 翁责任感及对企业的归属感。
• 3、鼓励职工提合理化建议，管理人员帮 助实现，以满足职工实现自我成就感。
小
26
• 4、为职工营造一个良好的工作环境。 • 5、管理人员实行走动管理，经常与职工
（2）领导风格 专制（民主）型领导下的员 工满意度低（高）。
（3）工作的丰富程度
单调、简单、日常性的、重复性的工作会 降低工作满意度；新颖、复杂、创造性、 有挑战性的工作通常会提高工作满意度。
三、工作满意度与工作绩效的关系表现
▪职工虽牢骚满腹， 但工作却丝毫没有松 懈，因为不满归不满， 不干活就拿不到工资。
• 综合国外诸多著名学者的研究成果，给出 组织承诺的定义：组织承诺就是指“一种束 缚力,它把个体约束到与保持成员身份相关 的行动上”。
• 如何理解组织承诺这种束缚力？
• 日久情深：在认同组织价值观的基础上，随 着时间的推移，和组织（上司、同事）建立 深厚的积极性情感。啊，我舍不得离开……
• 冒险投赌理论：退休金、年功工资随时间延 长而增加，因此，人们在组织中工作时间越 长，就越难做出离开的决策。
第三章 员工态度的测量与管理
教学内容
• 第一节 员工态度的类型与测量方法 • 第二节 工作满意度的研究与管理 • 第三节 组织承诺的概述 • 第四节 组织承诺的形成 • 第五节 组织承诺对个体行为的影响 • 第六节 组织承诺在管理实践中的运用
本章教学难点与重点
• 难点：四种员工态度的含义、工作满意 度的影响因素、组织承诺和其他类似概 念关系、组织承诺的形成机制
就得下岗？时间紧迫，下周交东西？其它••••••
你认为工作投入的影响因素有哪些？
（二）工作投入 工作投入是指一个员工在心理上对工作的认同 程度，在工作中的深入程度，所花费的时间和 精力的多少以及把工作视作整个生活的核心部 分的程度。
工作投入高的员工更相信职业道德，显示出高成长需 要，喜欢参与制定决策。因而，他们很少迟到或缺勤， 他们愿意长时间地工作，试图达到高绩效。
• 机会承诺：呆在这个单位的根本原因是找不到别的理想单 位；或因自己技术水平低，没有另找工作的机会。
补充资料：组织认同
组织认同是指组织成员在行为观念等方面与其加入的组织 具有一致性，并且觉得自己在组织中既有理性的契约和责 任感，也存在非理性的归属感和依赖感，以及在这种综合 的心理基础上所表现出来的对组织活动的尽职尽责的行为 。
（三）组织承诺 组织承诺：员工对于特定组织及其目标
的认同，并且希望维持组织成员身份的一 种状态。（狭义的组织承诺） 组织承诺建立在员工对组织的认同和情 感依赖基础之上，反映员工对组织的归属、 认知、忠诚和投入的程度。
高组织承诺的员工：愿意继续成为组织 的一员；认可组织的价值观和目标；愿意 付出高水平的工作努力。
（一）默德的组织承诺结构理论（单一） 默德认为组织承诺是个体对组织的投 入与认同程度。
高组织承诺表现在三个方面 信任和接受组织的目标和价值观 愿意为组织利益付出相当努力 维持组织成员资格的欲望
（二）奥瑞力和柴特曼的组织承诺结构理 论（层次论） 组织承诺的三种不同形式：
服从 认同 内化
• 理想承诺：重视个人的成长，追求理想的实现。个人专长 能否发挥，单位是否提供各项工作条件、学习提高和晋升 的机会。
• 规范承诺：对企业的态度和行为表现依社会规范、职业道 德为准则；对组织有责任感，对工作、对单位尽自己应尽 的责任和义务。
• 经济承诺：因担心离开单位会蒙受经济损失，所以才留在 该单位。
（一）工作满意度 工作满意度：工作满意度指个体对他所从 事的工作的一般态度。
群体满意度的通 用术语是士气
工作满意度一般着眼于个体？还是着眼 于群体？管理者更看重哪一个？
希望能得到回报（薪资、提升、表扬）？在领导面前 挣表现？喜欢这个工作？性格执着，干哪一行就全身 心投入？没办法，选择了这个，别无出路？不好好干
织承诺”的概念。贝克尔认为员工之所以对 组织做出承诺，是因为个体能从对组织的投 入中获得回报，且这些回报随着时间的延长 而增加。
一、组织承诺的概念
• （二）组织承诺的含义 • 从20世纪七八十年代开始，组织承诺得到
了组织行为学家的深入研究，一些学者总结 了组织承诺的定义，认为它们具有以下共同 的特征：是一种稳定的心理束缚力；对个体 的行为起指导作用。
• 规范承诺：受社会责任感和社会规范约束而 形成一种承诺感。在个体社会化的过程中， 不断被灌输或强调这样一种观念或规范：忠 诚于组织是会得到赞扬和鼓励的一种恰当行 为。
• 总之，我们可以用一句话来简单描述组 织承诺的结构。
• 人们之所以留在组织中是由于他们愿意 （情感），有需要（连续性），或是感到 应该如此（规范化）。
报酬——报酬多少、公平性、支付方式 升职机会——机会多还是少，是否建立在
绩效和技能之上 上司——上司的技术和管理能力，对员工
及其利益的关心 同事——友善、有技术能力、支持合作 工作条件
工作满意度高低是由什么决定的？
工作本身 报酬
升职机会 上司 同事
工作条件
期望
差异 工作满意度
工作本身 报酬
• （三）梅耶和艾伦的组织
承诺结构理论（三要素论）
• 梅耶和艾伦提出了情感承
诺、连续承诺和规范承诺 的三因素结构。
组 织
•
承
诺
情感承诺 连续承诺 规范承诺
• 情感承诺：是个体对组织的认同程度。员工 由于对组织价值观、目标的认同和深厚的感 情，而对组织所形成的忠诚并努力工作的程 度。
• 连续承诺：是个体为组织连续工作的要求， 是一个累计的维度。员工为不失去已有职位 和多年投入所换来的待遇而不得不继续留在 该组织工作。(缺少机会和个人损失）
运动家道德 sportsmanship
员工愿意花时间主动帮助同事完成任务或是 防止同事在工作上可能会发生的错误
员工在不理想的环境中仍然会保持正面的态 度去面对，不抱怨环境不佳，仍能忠于职守
组织忠诚organizational 对组织的发展有良好的意愿，支持和维护组
loyalty
织的发展目标
组织遵从organizational 个体不仅接受组织的规章制度并加以内化，
工作绩效高
▪最理想的状态。实现这 种状态的关键是抓生产 任务完成的同时，又要 不断满足员工个人多样 而不断变化的需要。
满意度低
员工不满领导所付 奖酬，领导则不满 员工所做绩效。原 因可能是员工干得 确实差，也可能是
领导赏罚不公。
工作绩效低
满意度高
▪人人心宽体胖， 但干活却不大起劲。
员工如何表达他们的不满？
5
（一）问卷法（量表法） 1、问卷调查的五个步骤
(1)准备阶段：调查者确定要调查的问题并 设计问卷。
(2)问卷填写阶段：调查者发放问卷并回收 问卷。
(3)问卷分析阶段：调查者分析数据，得出 结论，写出结果报告。
(4)追踪阶段：调查者组织员工分析数据和 调查结果并做出相应的改革建议。
(5)反馈阶段：调查者报告调查工作的情况 和根据建议所做的相应改革的结果。
（四）组织公民行为
组织公民行为（Organizational citizenship behaviors, OCBs）
员工自觉的有益于组织，但并非直接地
或外显地由组织正式的奖惩体系所引发的
行为。
主人翁意识Leabharlann 把单位当成自己的家组织公民行为的7个维度
维度
具体表现
助人行为helping behavior
• 。。。。。。。。
• 总之，正是组织承诺这种束缚力，把组织成 员“留”在组织内。“组织承诺是员工留在 组织中的原因”
二、组织承诺的结构
• 由于对组织承诺涵义的理解不同，学 者们对组织承诺的结构也存在不同的 看法。20世纪七八十年代是对组织 承诺结构众说纷纭的时代，直到90 年代才有比较统一的看法。