中软国际通用业务线内部培训27页PPT

中软国际

交通行业
新增服务目录：BPO
英国、印度、非洲、东南亚、中东
服务收入： $208m 2008年转香港交易所主板
新增地区：日本
服务收入：$84m
政府行业、制造业
服务目录：IT解决方案
上市
2000
公司成立，并在北京设立
覆盖地区：中国服务收入： $9m 在香港交易所创业板上市国家计算机信息系统集成与CEC联合组建了中国电 IBM SOA顶级合作伙伴 “德勤中国高科技、高成长
自主知识产权SOA中间件平台产品 ResourceOne®为解决方案业务提供应用
先进的平台软件
依赖深厚的行业经验积累
基础平台支撑，在多个行业应用并推广
服务6个主流行业的千余家客户
拥有200个软件著作权和多项专利技术奠定了我们在行业领域的优势地位
遍布全球25个城市的销售与提交中心具备服务全球客户能力
• 青岛
6
公司介绍—中软国际
政府与制造业业务线-G&M LOB
专注于行业信息化建设，在电子政务和制造业领域为客户搭建安全快捷的IT支撑平台
典型业务
信息化建设咨询电子化监管企业ERP/MES
优秀解决方案审计与监管
国家审计企业监管财政监督金融监管生产动态监管
销售和提交中心

中软国际

中软国际有限公司是国内大型综合性软件与信息服务企业，具有极高的市场感召力和客户忠诚度，以领先的技术、丰富的经验、精湛的服务在中国 IT 行业享有极高的声誉。自成立以来，中软国际取得了业界瞩目的成就，并作为国内第一家专注于电子政务领域的 IT 服务商，于 2003 年 6 月在香港联交所创业板成功上市。于 2005 年收购了专业从事外包业务的北京中软资源信息科技服务有限公司（中软资源）。在未来的发展中，将软件外包作为重点的业务发展方向。公司在全球拥有三十余家分、子公司。公司于2008年12月由港交所创业板转入主板上市。

中软国际卓越培训中心（ETC）是中软国际投资的大型IT教育机构。“人才是中软国际集团持久发展的核心动力，如何主动挖掘和引进人才、培养人才，从源头上打造竞争的先发优势是IT服务企业的制胜之道。”

中软国际ETC是中软国际人才战略业务线，承担集团发展过程中人才储备和培养的任务，软件及外包业务快速发展的重要人才支撑平台，是集团保持高速增长动力之一。

为响应国家政策，以更快、更好、更大规模的培养软件人才。2008年，由中软国际投资成立了北京中软国际教育科技有限公司（ETC总部），并先后在除北京外的长沙、大连、无锡、重庆、厦门、天津、南京等地投资建设了1000-5000平不等的实训基地（中软国际卓越培训中心——ETC）。各基地成功复制北京ETC的业务模式，并紧密结合地方及产业需求，快速建成团队并启动培训业务，目前各基地总营业面积超过2万平方米、可同时容纳4000多名学员，累计与230多所大专院校建立稳定的人才培训和实训合作。目前，年培训规模超过2万人次，并力争在未来3年内达到年培训量5万名。

中软国际入职材料01

事假：
员工在工作期间，事假按实际缺勤时间扣发工资。任何没有填写《请假单》的假别，均被视为无效.
工作时间、假期 – 2
婚假：
男23-24岁，女20-22岁，可享受婚假3天；晚婚者（男24 岁以上，女23岁以上）可享受婚假10天，婚假不包括公休假
产育假：按国家法律规定办理（产假内含公休假）
工作时间、假期-3
离职办理
1. 离职手续的办理员工离职应将离职申请报告提交人力资源部，然后由公司有关人员会签《离职手续办理单》，办理所有移交手续，结清财物。离职员工须在工作交接完毕三日之内办完离职手续。一切手续办妥后，人力资源部方予以办理调出手续。 2. 离职前工资按期办完离职手续的，工资在当月（或下月）发薪日一同发放。如因个人原因拖延未按时办完的，将按旷工处理。旷工将按时扣罚三倍的工资。
人员构成：按学历划分
博士硕士本科大专其他
博士：博士：4人，占0.85% 本科：300人本科：300人，占64% 其他：其他：4人，占0.7%
硕士：127人硕士：127人，占27% 大专：35人大专：35人，占7.45%
组织结构图
总裁陈宇红
电子政务业务群
电子商务业务群
员工行为规范与劳动纪律
员工行为规范：
遵守公司各项规章制度维护公司荣誉，坚定“公司兴我荣，公司衰我耻”的信念员工互相尊重人格，团结互助工作时间坚守岗位、忠于职守，不擅自离岗串岗，不处理任何私人事件避免浪费公司财产及其他资源，禁止泄露公司机密爱护公司财务，自觉保持工作区域整洁、条理、安静着装干净整洁、庄重大方

业务培训ppt(35张)

竞品）；实货陈列优于竞品，位置明显与视线平齐、2个陈列面以上；户外推广：海报、窗贴、门贴，户内推广：收银台KT板、包柱KT板、地堆、背柜空盒、台卡、爆炸贴、吊旗等项目互相配合、层次分明。 2、软终端—店长、店员对业务员工作积极认可，推广协议项目执行到位，并能争取到协议以外的推广资源，店长、店员产品知识掌握熟练、首推我公司产品，不诋毁、不拦截。
市场渠道现状
1、目前哈尔滨市场有家*一级经销商，无二级客户，配送架构相对合理，无低价、串货等不良经营行为。*家营销商为****、****、****、***、****，其****与****已进货。 2、省内重点连锁及单店配送以*****、****为主，其他区域型商业为辅，每年年底， ****公司都会出现资金紧张、客户应收账款清零的动作，导致大连锁客户库存不足，这时，就需要我们及时沟通客户从其他商业采购，同时开发国大、国药等医药公司，以及特殊渠道的开发，积极沟通，保证终端供货。考虑到后期市场份额增长很快，一旦到旺季或有大型活动，****与****难以承接，需尽快开发其他商业公司，分流市场份额，减轻商业现金压力。计划增开商业：***、****、****等，连锁客户可以为旺季做直供，这样能确保渠道供货，防止缺货、断货情况发生，为销量增长打下了坚实的物流基础。 3、16年1--10月经销商总出货：xxxxx盒；进货：xxxxx盒。以上销售达成，均以专柜客服电话销售，无任何渠道辅助。

中软国际公司简介

2010年代初期，公司成功上市
• 成为中国软件行业第一家上市公司
• 募集资金用于扩大业务范围和研发投入
• 提高公司的品牌知名度和市场竞争力
2010年代中期，公司加速全球化布局
• 收购多家海外软件公司，拓展国际市场份额
• 与全球知名企业建立战略合作伙伴关系
• 公司业务遍布全球多个国家和地区
2010年代末期，公司布局人工智能领域
人才储备与培养机制
公司重视人才培养和引进
公司与高校和科研机构合作
• 拥有一支高素质的员工队伍
• 设立奖学金和实习基地
• 提供完善的培训体系和晋升机制
来自百度文库
• 吸引优秀人才加入公司，为公司发展提供源源不断的动
• 为员工提供良好的职业发展空间
力
• 为客户提供专业化、高质量的软件服务
04
中软国际公司企业文化
中软国际公司简介
D O C S S M A R T C R E AT E
CREATE TOGETHER
DOCS
01
中软国际公司发展历程
公司成立初期及业务拓展
2000年代中期，公司开始关注新兴技术领域
• 布局云计算、大数据、物联网等业务领域
• 与国内外高校和研究机构合作，共同研发新技术
• 为客户提供一站式解决方案和增值服务
企业价值观与经营理念

中软国际公司简介1

研发
公司创新战略及实践
公司创新战略：创新驱动发展，抢占市场先机
• 公司加大研发投入，提升核心竞争力
• 公司在新兴技术领域取得重要突破，发展潜力巨大
公司创新实践：技术研发，业务创新
• 公司拥有云计算和大数据领域的核心技术
• 公司在新兴技术领域具有创新能力，发展潜力巨大
公司技术研发实力与成果
公司技术研发实力：专业团队，先进技术
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
DOCS
• 公司通过数字化转型，助力企业创新
升核心竞争力，成为全球顶尖IT服务提
发展，提升竞争力
供商
企业核心价值观
诚信：公司坚持诚信为本，树立良好企业形象
• 公司在经营活动中遵循法律法规，诚实守信
• 公司与客户、合作伙伴建立长期信任，共同发展
创新：公司注重技术创新，推动企业发展
• 公司加大研发投入，提升核心竞争力
• 公司将加强与全球顶尖企业的合作，共同开发新技术和新产品
• 公司将通过并购和合作等方式，进一步拓展全球市场，提升品牌影响力
公司未来规划：加大研发投入，提升核心竞争力
• 公司计划未来五年内投入100亿元用于研发和创新
• 通过研发投入，公司将在新兴技术领域取得更多突破，提升市场竞争力
06
中软国际公司创新与技术
• 公司拥有专业研发团队，具备丰富的技术经验和创新能力

公司内训ppt课件

一个团队必备的五个要素
1
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A4纸的游戏
2
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狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”
3
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两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。
12
可编辑课件PPT
情绪控制
观点：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。
观点：团队同事之间要相互信任，很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以，团队成员要保持信任，不要让猜疑毁掉团队。
8
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乌鸦与乌龟的游戏
9
可编辑课件PPT
左手食指垂直伸出向上，右手手掌向下伸出。每个人的左手食指顶住左边同伴的右手掌心，右手掌心对着右边同学的左手食指，围城一个封闭的圈。
观点：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解他人。

业务流程管理培训PPT课件

分析方法
运用鱼骨图、因果分析等方法进行深入剖析。
分析结果
明确问题原因，提出改进建议，为优化流程提供依据。
03
业务流程优化与再造
业务流程优化的方法
流程分析
通过深入了解现有流程，识别瓶颈和问题，提
出改进建议。
标杆管理
借鉴行业内外优秀企业的最佳实践，设定高标
准，推动流程优化。
流程重组
对流程进行重新设计，消除浪费，提高效率。
重要性
BPM是现代企业管理的重要组成部分，它能够帮助企业实现流程标准化、自动化和智能化，提升整体运营水平，适应快速变化的市场环境。
业务流程管理的发展历程
初级阶段
以流程文档化和流程自动化为主要特征，通过流程图、流程手册等方式对业务流程进行描述和记录。
中级阶段
引入流程优化和流程重组概念，通过对现有流程的分析和改进，提高流程效率和效果。
Automation Anywhere是一款功能强大的业务流程自动化工具，提供全面的自动化解决方案，包括RPA、智能文档处理、自然语言处理等。
05
业务流程管理的挑战与对策
跨部门协同的挑战与对策
信息沟通不畅
部门间信息不透明，导致协同效率低下。
目标不一致
各部门目标不一致，难以形成合力。
跨部门协同的挑战与对策
THANK YOU

员工培训ppt课件

增强企业文化认同
通过培训让员工更好地理解企业文化，增强员工对企业的认同感和归属感。
提高员工综合素质
提高员工的综合素质，包括沟通技巧、时间管理、人际关系
处理等方面。
培训课程设计
课程需求分析
根据员工的实际需求和岗位特点，分析培训课程的内容和重点。
教材和资料准备
准备相关的教材、资料和辅助工具，确保课程的完整性和实用性。
3
问题诊断
针对不足之处，诊断问题所在，分析原因并提出改进建议。
培训改进与优化
反馈与调整
根据评估结果和问题诊断，对培训内容和方式进行调整和优化。
创新培训方法
探索新的培训方法和手段，提高培训效果和员工参与度。
AB C D
强化薄弱环节
针对评估结果中反映出的薄弱环节，加强相关内容的培训和练习。
持续改进
评估标准制定
培训目标明确
根据培训需求和目标，制定具体的评估标准，确保评估结果能够反映培训效果。
评估指标量化
尽量使用可量化的指标，以便对培训效果进行客观、准确的评估。
考虑不同层次
评估标准应考虑到不同层次的需求，包括员工个人、团队和组织整体。
评估方法选择
问卷调查
通过问卷调查收集员工对培训的反馈，了解员工对培训内容和方式的满意度。
足。
归属感

培训PPT课件

培训PPT课件
汇报人： 2023-12-23
contents
目录
• 培训介绍 • 培训课程 • 培训讲师 • 培训评估 • 培训总结
培训介绍
01
培训目标
提高员工技能水平
培养企业文化认同感
通过培训，使员工掌握新技能或提高现有技能，提升工作效率。
通过培训传递企业文化和价值观，增强员工对企业的认同感。
01
收集学员对本次培训的意见和建议，以便改进后续的培训计划
。
讲师反馈
02
根据学员的表现和反馈，对本次培训进行总结和反思，提高教
学质量。
效果评估
03
通过测试、问卷调查等方式评估本次培训的效果，为以后的培
训提供参考和借鉴。
THANKS.
讲师水平
评估讲师的专业水平、教学能力和经验等方面，以确保教学质量。
实用性
评估培训内容是否具有实际应用价值，是否能够帮助受训者解决实际问题。
培训设施
评估培训设施的完备性和适用性，以确保培训的顺利进行。
评估结果
反馈意见
成绩报告
汇总受训者的反馈意见，分析优点和不足之处，为今后的培训提供改进方向。
讲师经验
行业经验
曾在某知名企业担任销售经理，对销售行业有深入了解
培训经验
曾为多家企业提供内训和公开课培训服务，涵盖不同行业和领域

业务员培训PPT课件

二、公司
熟悉自己平时工作和总公司对接的相关部门和主要负责人，这样方便日常工作上的沟通和解决问题。
熟悉自家公司其他部门的工作职责和负责人，因为做业务牵涉面比较广，经常需要其他部门的配合和协助。
Leabharlann Baidu 三、货品
货品是最主要的核心业务员一定要熟悉货品的型号、价格、
款式，这样对货品进行合理的调配，提高店铺销售业绩。熟悉货品的卖点、皮料、产地，这样才能培训店员，带领店员不断提高销售。
四、商场
知己知彼多了解同商场其他皮具品牌的走势、销
售排名、人员情况、畅销货品、促销手段等信息。
建立良好的人际网络
（1）、多与商场的楼层主管、经理、管装修的工程部、业务部、电工打交道、建立感情，这样对店铺日常的人员管理、促销和批发的让利、位置调整、装修等方面有好处。
（2）、和自家的店员多沟通，建立好的关系，这样能熟悉店员的性格和工作态度，及时解决出现的问题，减少人员流失。
业务员培训
序言
一个合格的业务员是起到一个承上启下的桥梁作用，也是企业重要的骨干，以下的标准是业务员日常的工作范围和职责，如果业务员能做到以下要求，在工作当中不断累积经验和总结，那就能提升为业务主管和业务经理，或者其他更高的职位;同样的也会给企业带来更大的效益.
一、品牌
熟悉品牌的背景文化。熟悉品牌的定位、走势。

中软国际实训基地

中软国际大连中软卓越计算机培训中心简介

V1.0

中软国际有限公司简介

中软国际有限公司（中软国际）是根植全国、服务全球的IT服务提供商，

致力于为遍及全球的客户提供全面的服务，，打造中国智造综合平台。集团成立于2000年，总部位于北京，在上海、大连、长沙、广州、深圳、香港、普林斯顿、西雅图、东京等地全球商业布局达24个城市，35家分子公司，现有员工11,000人。在中国、北美、欧洲、日本等市场拥有超过500家以上的优质活跃客户。

中软国际，2003年在香港创业版上市 2008年12月29日正式转主板上市中软国际

中软国际主要业务线：

政府与智造业务

秉承“咨询驱动、平台支撑、服务保障、培训先行”的业务策略，专注于行业信息化建设，以创新的咨询设计、领先的专业技术、严格的质量管理为客户搭建安全快捷的IT支撑平台。

金融与银行业务

在金融业务、支付清算、卡基业务、消息交换、电子商务、轨道交通自动售检票等领域拥有一流技术和长期积累；集行业知识、应用开发、系统集成、外包托管、项目实施和增值服务为一体，坚持“自主创新、自有品牌、内外互动”的发展战略。

ITO业务

向全球客户提供完整的、具有灵活性和可伸缩性的高品质IT服务，同时基于各种信息技术确保这些服务能够适应业务和技术的不断变化。

BPO业务

拥有超过10年的BPO经验，为100多家全球性公司提供业务流程外包服务。

培训业务

支持中软国际高速发展的人才战略支撑平台。为了满足各分公司急速增长的用人需求，中软国际ETC投重金研发了专门针对大学生的“中软国际卓越成长体系”，以5R实

业务员业务技能培训PPT共32页

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。
业务员业务技能培训4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
Байду номын сангаас
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子

中软国际员工行为规范内部公开

中软国际员工行为规范

一、基本要求 (3)

1.遵守法律法规和宗教文化习俗 (3)

2.遵守《员工商业行为准则》 (3)

3.诚实守信 (3)

二、员工应杜绝或避免的行为 (3)

1.损害公司及客户网络和业务安全运营的行为： (4)

2.损害用户隐私和通信自由的行为： (4)

3.侵犯他人商业秘密或违反保密义务的行为: (5)

4.侵犯他人专利、著作权、商标等知识产权的行为： (6)

5.泄露或侵犯公司保密信息的行为： (6)

6.贿赂行为： (7)

7.不当承诺行为： (7)

8.不当竞争行为： (8)

9.造假行为： (8)

10.不当处理与外部组织机构的关系： (9)

11.不当披露行为： (9)

12.与敏感机构或非法组织接触的行为： (10)

13.在敏感区域或地点的不当行为： (10)

14.违反签证管理规定的行为： (10)

15.违反海关出入境的行为： (10)

16.与财务信息报告相关的不当行为： (11)

17.与公司利益相冲突的行为： (11)

18.内幕交易行为： (11)

19.内部考试不合规行为： (12)

20.着装不符合规定行为： (12)

21.损害工作环境的行为： (12)

22.滥用中软国际影响的行为： (13)

23.违反宗教、文化习俗的行为： (13)

24.其他行为： (13)

三、咨询与举报 (14)

四、管理与问责 (14)

五、生效日期 (14)

遵纪守法是每个公民的基本义务，也是公司对每个员工的基本要求。为保障公司合规运营，维护公司声誉，提升客户感知和信任度，提升员工对高风险行为的自我管理意识和能力，减少或避免个人行为给本人及公司带来合规风险，在《员工商业行为准则》、《中软国际员工手册V1.3》的基础上，公司为对中软国际员工行为提供更具体的指导，特制定本规范。

中软国际员工行为规范内部公开

中软国际员⼯⾏为规范内部公开

中软国际员⼯⾏为规范

⼀、基本要求 (3)

1.遵守法律法规和宗教⽂化习俗 (3)

2.遵守《员⼯商业⾏为准则》 (3)

3.诚实守信 (3)

⼆、员⼯应杜绝或避免的⾏为 (3)

1.损害公司及客户⽹络和业务安全运营的⾏为： (4)

2.损害⽤户隐私和通信⾃由的⾏为： (4)

3.侵犯他⼈商业秘密或违反保密义务的⾏为: (5)

4.侵犯他⼈专利、著作权、商标等知识产权的⾏为： (6)

5.泄露或侵犯公司保密信息的⾏为： (6)

6.贿赂⾏为： (7)

7.不当承诺⾏为： (7)

8.不当竞争⾏为： (8)

9.造假⾏为： (8)

10.不当处理与外部组织机构的关系： (9)

11.不当披露⾏为： (9)

12.与敏感机构或⾮法组织接触的⾏为： (10)

13.在敏感区域或地点的不当⾏为： (10)

14.违反签证管理规定的⾏为： (10)

15.违反海关出⼊境的⾏为： (10)

16.与财务信息报告相关的不当⾏为： (11)

17.与公司利益相冲突的⾏为： (11)

18.内幕交易⾏为： (11)

19.内部考试不合规⾏为： (12)

20.着装不符合规定⾏为： (12)

21.损害⼯作环境的⾏为： (12)

22.滥⽤中软国际影响的⾏为： (13)

23.违反宗教、⽂化习俗的⾏为： (13)

24.其他⾏为： (13)

三、咨询与举报 (14)

四、管理与问责 (14)

五、⽣效⽇期 (14)

遵纪守法是每个公民的基本义务，也是公司对每个员⼯的基本要求。为保障公司合规运营，维护公司声誉，提升客户感知和信任度，提升员⼯对⾼风险⾏为的⾃我管理意识和能⼒，减少或避免个⼈⾏为给本⼈及公司带来合规风险，在《员⼯商业⾏为准则》、《中软国际员⼯⼿册V1.3》的基础上，公司为对中软国际员⼯⾏为提供更具体的指导，特制定本规范。