深圳市场调查：市场调查方法及在市场营销中的误区-上书房信息咨询

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深圳市场调查的技术方法-上书房信息咨询

深圳市场调查的技术方法市场调查的手法技术性，市场调查有下列四种手法定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。

简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。

常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。

常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。

实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。

这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料（secondary data）获得一些背景知识，然後举办目标消费族群访谈﹙定性研究设计﹚来探索更多的问题，最後也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查﹙定量﹚。

市场调查常用的字眼自从正式介入了市场调查之后，因为要公正的在选举前了解该候选人有多少的支持度，在政见上又有哪些受欢迎，哪些倍受批评，市场调查这一门学问发展出了很多专门的术语和理论。

阶式分析Mata-analysis﹙也叫做Schmidt-Hunter technique﹚就认为应该从多项和多类型的研究观念来做最终的统计。

概念化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成清楚的概念。

运算化Operationalization 则是由研究员量测特殊并显见的消费者行为之後，转化成概念的一种方式。

深圳市场调查：根据内容判定市场调查的方法-上书房信息咨询

深圳市场调查：根据内容判定市场调查的方法生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。

消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。

1、根据市场调查的内容范围宽窄确定(1)狭义市场调查是指对市场消费(包括企业生产性消费和个人生活消费)所进行的调查。

其内容主要包括：①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。

②地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。

③消费者的爱好变化，分析新的目标市场。

④引起市场商品销售变化的客观因素。

⑤城乡市场需求变化(特点及其变化规律)。

⑥不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化。

(2)广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。

主要包括：①商品产销结合的形式;②商品购销结合的形式;③运输与储存;④关于销售人员;⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系2、根据市场商品消费的目的确定(1)消费者市场调查这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者(即最终消费者)组成的市场。

(2)生产者市场调查这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场(也称为生产资料市场)。

又可细分为：工业市场、农业市场和服务市场。

其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。

(3)消费者市场调查与生产者市场调查的区别：商品购买对象不同(前者为个人或家庭，后者为生产性企业)商品用途不同(前者为生活资料，后者为生产资料)购销活动自身的特点不同(4)消费者市场调查与生产者市场调查的联系：生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。

消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。

因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。

3、根据市场调查信息目的确定(1)探测性市场调查(2)描述性市场调查(3)因果性市场调查(4)预测性市场调查上述四类市场调查是为满足决策主体不同信息需要而进行的。

深圳市场调查研究的方法-上书房信息咨询

深圳市场调查研究的方法1. PEST分析模型PEST 是一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即Political（政治），Economic （经济），Social（社会）和 Technological（科技）。

这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest（有害物）”。

2. SWOT分析法SWOT 是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机会）、threats （威胁）。

3. 波特五力分析模型五力分析模型是迈克尔·波特（Michael Porter）于上世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。

用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者的竞争能力。

4. 时间序列分析法时间序列法是一种定量预测方法，亦称简单外延方法。

在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。

时间序列通常有以下三种方法：1、方法一：把一个时间序列的数值变动，分解为几个组成部分，通常分为：（1）倾向变动，亦称长期趋势变动T；（2）循环变动，亦称周期变动C；（3）季节变动，即每年有规则地反复进行变动S；（4）不规则变动，亦称随机变动I。

最后再把这四个组成部分综合在一起，得出预测结果。

2、方法二：把预测对象、预测目标和对预测的影响因素都看成为具有时序的，为时间的函数，而时间序列法就是研究预测对象自身变化过程及发展趋势。

深圳市场调查：市场调查的方法-方案调查法-上书房信息咨询

深圳市场调查：市场调查的方法-方案调查法方案调查又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法和室内研究法。

它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。

方案调查的特点是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。

以收集文献性信息为主。

目前仍以收集印刷型文献资料为主，当代印刷型文献资料分布广泛、内容重复交叉、质量良莠不齐。

包括动态和静态两个方法尤其偏重于从动态角度收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。

文案调查的功能可以为发现问题提供重要参考提供足够证据时才进行实地调查。

可以实地调查创造条件通过文案调查可初步了解调查对象的性质、范围、内容等。

将文案调查资料与实地调查资料进行对比，可以鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。

文案调查的渠道（一）内部资料的收集业务资料：包括与调查对象活动有关的各种资料，如，订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。

通过对分析可掌握本企业的生产、经营和市口供应情况，分地区、分用户的需求变化情况。

统计资料：包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。

企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也是企业进行预测和决策的基础。

财务资料：包括生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。

财务资料反映了企业活动劳动和物化劳动占用和消耗的情况及所取得的经济效益，通过研究可确定企业的发展背景，考核企业的经济效益。

企业积累的其他资料：假手平时的剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关的照片和录像等。

（二）外部资料的收集统计部门及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。

国家统计局和各地方统计局定期发布统计公报及出版的各类统计年鉴，包括人口数量、国民收入、居民购买力水平等；财政、工商、税务、银行等政府主管部门和职能部门定期或不定期地公布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。

深圳市场调查：市场调研的学术误区-上书房信息咨询

深圳市场调查：市场调研的学术误区市场调查是Marketing Research的中译，国内还有其他的翻法，比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。

如果从英文的直译，市场研究或许更加准确，但是，结合目前市场调查的工作实际情况，又似乎不太合适，于是，有的人就造成了一个名词——市场调研。

其实，不管怎么命名，它的定义还是不变的：是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。

在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。

这个是ICC/ESOMAR给出的定义。

貌似很高深。

但是对于市场来说，高深从来都不是一件好事。

读过市场营销的人都知道，市场调查是营销工作中一项极其重要的环节。

但是我们目前国内多数中小企业对市场调查还是很陌生的。

这些老板们，宁可花1万元请客户吃吃喝喝，但不肯出1万元做一个市场调查。

我们在了解这种情况的时候，他们有时给我们当头一棒：开玩笑，1万元，他们都说市场调查要七八十万呢。

我不太喜欢用市场研究这个词的原因就是怕我们的员工和客户走进了“研究”的学术误区。

这个饮料品牌的调查问卷，一共是18页纸，密密麻麻。

里面多数问题都是非常专业性的，我想受访者和调查者都不一定理解。

并且，出现太多的无意义问题。

这个调查主要是了解消费者消费各种品牌饮料的情况，里面有几道题是这样子的，比如，你一般是在什么时间购买饮料的。

这个问题没有错，但答案却令我吃惊：上午7－8点，上午9－10点等等，2小时一个答案。

还有，你认为甲品牌和乙品牌除了口感之外，还有什么区别，这个最好是开放式答案，但他们提供的选择却是从文化内涵，从品牌历史等等。

因为这次访问是随机街访，我发现多数的受访者做不到一半，就开始不耐烦了。

要么随便选择答案，要么直接要求中止访问。

深圳市场调研方法——市场普查-上书房信息咨询

深圳市场调研方法——市场普查市场普查是以深圳市场总体为调查对象的一种调查方法，是为了了解市场某种现象在一定时间、空间上的具体情况而进行的一次全面调查。

具备全面性、准确性、相对稳定性。

市场普查通常是由专门的普查机构、调研公司来主持进行的，确定调查的对象、范围、时间、要求和计划。

由于其调查多数属于宏观的，本身包含的具有内容很多，在市场调研中应用相对较少。

市场普查比其他调研方式获得的数据更系统、更全面、更准确。

能够为深圳企事业单位制定长期发展计划、决策提供更详细的信息和资料。

市场普查的优点是收集数据信息资料比较全面、系统、准确；缺点是普查范围广、工作量大、时间较长，需要统一的组织调研人员耗费大量的人力、物力、财力，组织工作较为繁重。

普查项目流程一、前期准备阶段1.数据地理位置确定及统计。

在电子地图上标注出该楼盘的位置并以excel 格式统计楼盘的地址。

上书房信息咨询市场调研中心致力于市场调查研究十余年之久，拥有一流的专业调研执行团队，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，赢得了广大客户的认可和支持。

2.划分地块。

划分地块的原则是靠近市中心地块较小，尽量为“口”字型，稍远的地方为“田”字型，划分时，标记不同的颜色路线，以避免楼盘重复或遗漏。

3.分配任务。

统计出访问员的位置，按照就近原则分配。

二、中期执行阶段1、调研员培训。

讲解项目背景及目的。

2、要求、技巧等培训。

按照右手原则统计数据，填写表格。

3、实地试访。

遇到问题、解决问题。

4、试访总结。

整理工作经验并领取工作任务。

5、访问员实际访问。

先观察后调研，对于实际情况及时记录，将当天工作汇总整理。

6、汇报进度及结果。

汇报当天的工作进度，及普查得出的数据。

三、后期统计、复核、整理阶段1、数据复核。

随机抽取每个访问员数据的20%进行核查。

2、将全部数据汇总并核实是否有遗漏、重复等现象。

3、确认无误后将照片、数据采集表提交甲方。

深圳房地产市场调研调研方法-上书房信息咨询

某某房地产市场调研调研方法一：房地产市场调研的含义房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测，为决策者了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟订经营策略提供参考与建议。

通俗地说，房地产市场调查就是房地产经营者的“千里眼”和“顺风耳”。

调研目的a) 对房地产市场进行研究与预测，把握市场方向（对公司）。

b) 了解竞争对手，做到知已知彼，方能百战不殆（对销售代表）。

c) 为公司拟订经营策略提供依据（对公司）二、房地产市场调研的重要性a) 市场调研是一楼盘定位销售正确决策的前提；b) 是销售稳定和提高的基础；c) 是了解竞争对手优、劣势的有力方法；d) 是楼盘本身提高经济效益的主要方法。

三、市场调研的内容1．地段（地点、交通、环境等）2．公司组成（发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等）3．基本参数（占地面积、总建筑面积、容积率等）4．建筑类别（商场、住宅、商住房、别墅等）5．面积与户型（面积与户型配比情况）6．周边及区内配套设施（周边包括教育、购物、医疗、金融等；区内包括会所、健身房等）7．价格（起价、均价、最高价）8．推广策略（现场促销方式、广告推广方式）9．销售情况（销售率等）10．付款方式（一次性付款、银行按揭、免息分期付款等）11．客户群体（客户群体分布情况）12．楼盘优、劣势等四、调研方法1．网络调查法通过电脑网络进行一些基本资料收集，了解楼盘的概况。

2．调查法直接打到售楼处，调查时可用很客气的语调表明自己是同行调研。

3．亲临现场调查法亲临现场调查法可采用以下几种方法：1) 扮客户买房：优点----可以从销售人员口中获得有效信息；缺点----不够详细，只能针对小X围了解数据，如问太专业太多的问题会让售楼员察觉你是同行，反而无法获得调研表需要填写的内容。

2) 以同行身份直接调研获取相关数据：优点----以同行身份可以直接请销售人员帮助填写调研表的所有内容；缺点-----内容虽然详细，但不够真实，实质性的数据无法获得。

深圳市场调研：企业营销中的市场调研-上书房信息咨询

深圳市场调研：企业营销中的市场调研市场调研是企业营销的重要手段，主要目的是为了了解市场以及掌握客户的动向，能够帮助企业做出正确的决策。

对于现代企业的很多管理人员来说，准确掌握以及合理运用市场调研的基本理论和实践方法是十分必要的。

市场调研作为一门独立应用的复杂科学体系在现代企业的营销管理中发挥重要作用。

一、市场调研的内容及意义（一）市场调研的概述市场调研的主要功能是对市场进行描述、诊断以及预测，收集市场动态的基本信息以及陈述事实，例如展现某个行业的历史背景和发展趋势，还有消费者对于产品以及广告的反馈；市场调研的另一重种功能是进行市场的诊断，例如改变产品的包装对销售额的影响；预测功能是是对市场变化的预测，主要预测企业下季度的营业额，或者探讨市场的潜在需求。

以房地产行业营销管理中的市场调研为例，房地产企业的市场调研是以房地产为特定的对象，对相关的房地产市场信息进行收集整理，进而分析研究，进行专项的分析和应用，决策者们就可以根据市场的动向来制定营销计划，拟定相应的策略方案。

所以，市场调研工作就是企业经营者的探测者，在营销管理的不同环节和阶段，调查的内容各有侧重点。

（二）市场调研的重要性市场主要有供需双方组成，彼此之间有各自的市场导向。

在商品竞争日益激烈的今天，作为市场供应者的商品生产企业存在多个方面的竞争，主要有资金、品牌以及人才方面，也有技术和设备的竞争；而市场的消费者面对琳琅满目的商品也会有自己的选择。

所以能够赢得消费者的关注与青睐就能够赢得市场，反之就会被淘汰。

因此利用市场调研及时了解市场的动态，有效利用市场手段就能抓住和把握时机，获得发展的机遇。

此外，在现代市场的营销理念中，企业的营销管理必须是主动地，也就是说要对影响市场动态变化的组合因素有全面的了解。

主动化的管理手段是通过制定计划调整营销方式来适应新的市场发展要求和竞争环境。

市场调研工作在此过程中发挥着重要作用。

主动管理的决策者们要在日新月异的市场变化中寻求新的出路，并且制定新的战略计划来为企业的营销管理工作提供依据，依靠现存的以及未来的营销能力和市场预计调整计划，这项战略计划能够贯穿于企业的长期发展过程。

深圳市场调查：有效提问实现调查目的四个方法-上书房信息咨询

深圳市场调查：有效提问实现调查目的四个方法市场调查问了那么多问题，为什么还是不知道消费者想要什么？应该问什么样的问题？相亲应该问什么样的问题？面试应该问什么样的问题？你的调查应该问什么样的问题？这里或许有启发。

调查问卷是为实现调查目的服务的，但是不幸的是，很多问卷设计者往往“走得太远，忘记了为什么要出发”。

导致的直接后果是，问卷调查成为了“为了调查而调查”的形式，而不是“为了实现目的而调查”的扎实工作。

也就是说，有非常多的调查问卷是无法实现其调查目的的。

纵观能见到的调查问卷，能较好达到调查目的的，非常少。

看各类问卷网站上的市场调查类问卷,能有效实现调查目的的恐怕不足1%.如何确定询问内容,提问的原则,设置选项的原则这些都学会了，是不是就能设计出高质量的问题了呢？答案只能说是“不一定”。

如果应用得当，确实可以设计出“漂亮的问卷”，但是如果应用不当，只能制造出“精美的垃圾”。

在调查目的和考察内容(维度/指标)有效确定了以后,如何提问也是很重要的问题.提问得好,才能获得自己需要的信息,提问得不好,就根本达不到调查目的. 为什么提问的有效性这么低呢？从调查技巧上来说，常见的错误是主观问题问主观答案，客观问题还是问主观答案。

针对这些问题，为大家介绍以下内容：1、客观问题询问客观答案2、主观问题实现客观转化3、调查者自己应该解决的问题，不要寄希望于被调查者帮自己解决。

一、客观问题询问客观答案测量是存在误差的，客观问题的测量也难免存在误差，以主观问题测量客观现实，其误差来源就更多了。

二、主观问题实现客观转化喜不喜欢是比较主观的，可以认为是一个主观问题，对于市场调查来说，回答者说自己喜不喜欢某样东西，其参考价值其实是不大的，说喜欢的人可能从来不买，说不喜欢的人可能经常购买。

主观问题的测量目标，一般是隐变量，通俗来讲，就是隐藏的无法像身高体重那样直接测量的变量，测量隐变量要分析与隐变量相关的客观外显的情况有哪些，通过这些显变量来反映隐变量。

深圳市场调研方法-观察法-上书房信息咨询

深圳市场调研方法-观察法观察法观察法是由深圳调查人员直接或通过仪器在现场观察被调查对象的行为并加以记录而获取信息的一种方法。

使用观察法进行调查，调查人员不许向被调查对象提问题，也不需要被调查对象回答问题，只是通过观察被调查对象的行为，态度和表现，来推测判断被调查对象对某种产品或服务是欢迎还是不欢迎，是满意还是不满意等。

观察法可分为以下几种：直接观察法直接观察法就是派深圳调查人员去现场直接察看，如河北一客户，最近业绩下滑明显，我们既派出调研小组，安排人员直接进入到零售店连续观察企业客户的进店顾客反映，是对产品的款式还是服务还是品牌有什么意见或建议以及现场销售人员的情况。

使用这种方法进行调查，要确定是定期观察还是不定期观察，观察的次数等。

亲自经历法亲自经历法就是深圳调查人员亲自参与某种活动，来搜索有关资料。

如某一家眼镜工厂，要了解他的代理商或经销商服务态度的好坏，就可以派人到他们那里去买东西。

通过亲身经历法搜集的资料，一般是非常真实的，但应注意不要暴露自己的身份。

痕迹观察法这种方法不是直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。

行业外的实例也能说明问题。

例如，美国的汽车经销商同时经营汽车修理业务。

他们为了了解在哪一个广播电台做广告的效果最好(因为在一个城市有好几个电台，他们不可能在几个电台上同时做广告)，对开回来修理的汽车，要干的第一件事，就是派人看一看汽车里收音机的指针是在哪个波段，从这里他们就可以了解到哪一个电台的听众最多，下一次就可以选择这个电台做广告。

行为记录法因为观察法不直接向被调查者提出问题，所以，有些观察工作就可以通过录音机，录像机，照相机及其他一些监听，监视设备来进行。

另一种是请一些家庭(如300户~500户)做收看记录，每家每天在什么时间看了什么节目，都记录下来。

每周统计一次，然后把调查表寄给调查单位，这也是行为记录搜索资料的方法。

深圳市场调查：常用的市场调研方法-上书房信息咨询

深圳市场调查：常用的市场调研方法常用的市场调研方法有以下几种：
1.传统的电话访问;
2.计算机辅助电话访问，是指用计算机设计生成调查问卷，用计算机拨打客户电话并对问卷内容进行访问，并将结果直接输入计算机;
3.入户访问;
4.拦截访问，在目标客户比较多的场所拦截人员进行面对面调查，拦截棉纺的好处是效率高，但手机的数据五大证明其具有很好的代表性;
5.小组座谈;
6.深度访谈，掌握高级技巧的调查院对被调查者进行深入访问，以了解某一问题的潜在冬季、信念、态度和感情。

7.投影技法，采用非直接询问的方式，让被调查者解释其他人的行为，这样被调查者自己的冬季、信仰、态度或感情就能投射出来。

市场调研的手法有以下四种：
1.定性营销研究，这是一种最常用的方法，从受访者的数字回答中去分析，常见的例子有焦点族群、深度访谈、专案进行。

2.定量营销研究，采用假说形式，任意采样，然后从样品数来推断结果，常见的有大型问卷、咨询表系统等。

3.观察上的技术，研究员对问题进行观查，进行水平比较(通常是指时间性比较)和垂直式比较(通常是指同一时间不同社会或者不同现象比较)，常见的有产品使用分析，浏览器的cookie分析。

4.实验性的技术，由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。

这个半人工的环境
能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

深圳市场调查：营销中市场调查的内容-上书房信息咨询

深圳市场调查：营销中市场调查的内容市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。

1、市场调查的内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（1 ）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。

具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。

具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4）市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。

产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。

产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。

渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。

促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5）市场竞争情况调查市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

深圳房地产市场调研的误区-上书房信息咨询

深圳房地产市场调研的误区近年来，虽然开发公司对房地产市场调研非常重视，但是房地产调研仍存在许多的误区，调研结果很难让人信服。

误区一：忽视开发商在实力参差不齐的开发商（以及某些销售代理商）中，并不是每一个都认识到了市场调查的重要性。

在许多城市特别是二级城市中，许多开发商只是委托设计院把图纸设计出来，依样画葫芦地建起了楼房，到了要销售的时候，才知道麻烦来了。

国有开发商的老总在重大决策失误的情况下还能够“事前拍胸脯，事后拍屁股”，民营开发商就惨了，于是，许多“玩房地产成了房东”的个案就成为大家茶余饭后的谈资。

当然，也有一些没有做调查就获得成功的案例，这里面有两种可能：一种是偶然，即碰巧和消费者的心理对上路了；另一种是设计者（或销售者）凭借经验积累已经摸透了市场，并将这些经验应用于设计（或销售）之中，从而取得了成功。

实际上，这也是一种市场调查，因为经验是建立在长期的资料收集过程之中的。

没有调查就没有发言权，同样，没有调查就没有贴近实际的规划设计和营销策略。

误区二：过分依赖市场调查忽视市场调查不行，过分依赖市场调查同样不行。

正如奥美广告公司的专家肯罗曼（kenneth Roman）和珍曼丝（Jane Maas）所说：“调查对我们的判断是一大助益，但它不代表全部的答案，也不尽然绝无错误。

”设计楼盘规划方案也好，做营销方案也罢，都不能完全依赖市场调查，因为这里面有个误差的问题。

调查误差分为两种形式：一种是抽样误差，就是说，你抽取的调查样本并不能完全代表其总体的特征，在某些方面是存在出入的；另外一种是非抽样误差，指的是诸如因调查员的不诚实而获得了错误的数据、问卷的不正确录入或数据的错误处理等因素而引起的误差。

这两种误差，都会影响调查结果的准确性和有效性。

正所谓过犹不及，对市场调查的结果不能太过于依赖，而应该采取批判的态度来接受，这中间当然就需要决策者的经验和判断性思维了。

正规的市场操作模式都是专业人做专业事，因为专业人士自然有更多的专业经验。

深圳商业地产市场调查的4大误区-上书房信息咨询

深圳商业地产市场调查的4大误区伴随深圳商业地产开发受到了开发商的一致追捧，而开发商关心最多的是销售、招商、经营方面的内容，在项目操作的过程中却忽略了商业项目成功前提市场调查的重要性。

通过市场调研认为，有些深圳开发商认识到商业项目市场调查的重要性却不知道该从何着手实施，往往套用住宅项目的调查方法，陷入调查的误区。

1、简单地把区域消费者消费行为调查作为业态定位依据很多商业项目在进行市场调查时简单通过对区域消费者的消费行为调查来确定项目业态或者解决项目的定位问题。

殊不知，消费者消费行为调查只能说明消费者在哪里消费、消费什么商品、需要什么服务、有多少人消费、一般的消费频率等因素的简单量化，是对目前消费市场的一般描述缺乏对区域消费格局变化预测的支持，因而对选择适应消费格局变化的业态定位没有多大意义。

2、重视商业项目调查而轻商业经营调查在很多的深圳商业项目的市场调查中，简单地把区域消费者消费行为调查作为业态定位依据会导致业态定位失准；重视商业项目调查而轻商业经营调查导致项目发展方向和趋势把握失误，解决不了项目整体发展的问题。

3、以典型调查取代商圈调查典型调查是确定项目初步业态定位的基础上，对项目区域同类业态的商业项目进行业态收益状况和经营规模、提供的产品或服务、客流量、交通来源等经营特点的资讯研究，是项目进行市场定位和商业功能设计的基础条件；而商圈调查则是对以项目周围一定距离为半径所划定范围内的经营业种、商品特性、交通网分布、人口分布状况及生活结构的调查和经济效益的预测。

4、重定量研究轻定性研究从概念上理解，定量研究是在有目的的收集到一定数据的基础上，采用一些统计分析的形式，发现并描述市场特征及其趋势的一种研究方法；而定性研究从狭义的角度理解是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情实施针对性强的了解，从而获得比较全面的资料，了解到一些更复杂的问题。

深圳市场调查的方法有哪些？-上书房信息咨询

深圳市场调查的方法有哪些？市场调查有许多方法，企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。

市场调查方法可分为两大类，第一类按选择调查对象来划分，有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等；第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分，有访问法、观察法、实验法。

下面简要分析每一种调查方法特征。

（1）按调查对象划分1．全面普查:全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。

可以说对市场进行全面普查，可能获得非常全面的数据，能正确反映客观实际，效果明显。

如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了解后，对房地产开发将是十分有利的。

由于全面普查工作量大很大，要耗费大量人力、物力、财力，调查周期较长，一般只在较小范围内采用。

当然，有些资料可以借用国家权威机关普查结果，例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。

2．重点调查:重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象，进而推断出一般结论。

采用这种调查方式，由于被调查的对象数目不多，企业可以较少的人力、物力、财力，在很短时期内完成。

如调查高档住宅需求情况，可选择一些购买大户作为调查对象，往往这些大户对住宅需求量，对住宅功能要求占整个高档商品住宅需求量的绝大多数，从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。

当然由于所选对象并非全部，调查结果难免有一定误差，市场调查人员应引起高度重视，特别是当外部环境产生较大变化时，所选择重点对象可能不具有代表性了。

3．随机抽样:随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查，根据样本推断出一定概率下总体的情况。

随机抽样在市场调查中占有重要地位，在实际工作中应用很广泛。

随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本的机会，即事件发生的概率是相等的，这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。

它又可以分为三种：一是简单随机抽样，即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机抽样，即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本；二是分层随机抽样，即对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）分组织（分层），然后从各组中随机抽取一定数量的样本；三是分群随机抽样，即将总体按一定特征分成若干群体，随机抽样是将部分作为样本。

深圳市场调查：零售市场调研的方法-上书房信息咨询

深圳市场调查：零售市场调研的方法1、商店稽核。

此种调查在店铺内进行，涉及检查货架上的存货——通常是经过零售商的允许的，但是有时是“隐姓埋名”进行的。

商店稽核提供了如下信息：(1)存货运动。

(2)市场份额。

(3)货架饰面。

(4)价格。

(5)促销。

2、价格核对。

除了商店稽核，也可以与顾客核对价格，其过程包括结构式面访。

这种调查提供了如下信息：(1)顾客有能力且愿意支付的价格。

(2)顾客对要价的意见。

(3)顾客转向其他替代产品或品牌的临界点。

(4)以货币表示的感知价值。

3、退出调查。

退出调查指当顾客离开商店时拦住他们并进行简短的结构式面访。

退出调查提供了关于如下方面的信息：(1)购物者总体特征。

(2)他们的居住区域。

(3)他们购物的其他场所。

(4)他们打算买什么和在这次购物之行中实际购买了什么。

(5)他们关于店铺的意见。

4、购物日记。

这些日记通常是自行完成的，包括顾客对他们一周或一个月内的购物活动的记录。

此种日记提供了关于如下方面的信息：(1)他们在哪里停下来购物。

(2)什么时间停下来购物。

(3)他们买了什么商品。

(4)消费了多少钱。

(5)购买后多久使用该产品。

5、神秘购物。

这种方法是指神秘购物者假装真顾客走访零售商店，其活动包括观察、与雇员交互作用以及体验整个购买过程。

走访一结束，作为这次走访记录的一张问卷就完成了。

该种方法能够提供如下有关方面的信息：(1)商店雇员及其提供的服务。

(2)店铺的总体外观。

(3)陈列质量。

(4)顾客关注。

6、陪伴购物。

陪伴购物指在购物者的一次购物中由一名访谈者陪同。

该种方法包括访谈者观察、与消费者交谈，以及可能将交谈内容录制下来。

购物之行结束后，一个书面报告就准备好了，并且能够提供如下信息：(1)购物行为。

(2)店铺布局。

(3)商品陈列。

(4)店内促销。

(5)雇员和服务。

(6)影响顾客作出选择的因素。

7.群体讨论。

群体讨论有可能在店内或者在店铺之外的地方进行，是指由一名熟练的主持者与一些消费者进行1-3个小时的交谈。

深圳市场调研：用户调研存在的误区-上书房信息咨询

深圳市场调研：用户调研存在的误区目前的用户调研普遍存在哪些误区?如何以用户为中心，却又不唯用户为中心?误区1：通过问答创建用户画像通过调研去了解用户，从每种类型中抽取出典型特征，来形成用户画像。

理论是没错的，但在具体执行中，用户调研太急于为用户分类与贴标签。

比如说：“请用几个词来描述你生活中重要的人、事、物”，从这个问题的答案得到的用户特征很容易片面而不准确。

因为人有许多面，不同时间场合会表现出不同的自我描述，同时自我认知未必是准确的。

那么该如何创建用户画像呢?我认为比较恰当的做法是事先调研。

以社交阅读产品为例，通过用户账号可得知个人资料、加入时间、活跃程度、兴趣点、图书列表及购买情况、社交网络等。

还可以通过用户的微博、博客等了解更多用户的信息与兴趣。

事先做好用户画像的功课能提高访谈的起点，有所侧重的提问，而不是对用户一无所知。

误区2：调查用户行为而非心理在调研中，我被频频提问这样的问题：“在你的这几个阅读来源中，书、Reader、杂志分别占的比例是多少?”、“你使用这几款阅读产品的频率比例是多少?”、“你获知并购买书籍的这几个渠道占比分别是多少?”。

以前作为提问者不觉得这样有什么问题，今天一一回答才发现，给出的数字那真是拍脑袋。

一是因为使用过程中没有具体统计过时间、频率，只能大概估算;二是因为普通用户只关注使用体验，对统计数字不敏感，就拿阅读产品的使用频率比例来说吧，并不是以产品为维度的，而是以内容为维度的，最近在读什么书决定了最近使用哪款产品。

所以呢，最好不问过于量化的问题，如果要量化，用户数据和用户日志更能诚实准确的反应用户行为。

用户调研比起数据，更能反映的不是用户行为，而是用户心理，是用户在做出行为之前的一系列目的、动机、需求、感受、体验，更需要的不是做统计，而是引导用户讲故事。

我认为这样一些问题有助于引导用户讲故事并挖掘其心理：用户是如何知晓并到达产品的?用户会如何向别人形容产品特点?(自问：用户的形容与产品定位相符么?)对于用户哪些功能是必须哪些是更好?用户在什么情况下“想起并找到”该产品?用户感知到的与竞品的明显差异是什么?误区3：混淆个性与共性一个用户的特征和想法是个性，不能代表全体用户。

深圳市场调研过程中出现的误区-上书房信息咨询

深圳市场调研过程中出现的误区过近几年的发展，神秘顾客愈加成熟和广泛，监测应用已经几乎涵盖了所有的行业，例如连锁店、快速服务、高档餐馆、酒店、金融服务机构、公寓、便利店、房地产、医疗机构等行业。

但是我们在做神秘顾客调研的过程中会出现一些误区，主要有哪些呢？1.只重视发现问题忽视服务质量感知对于调查公司及神秘顾客有时会存在没有发现问题就没有监测成功的错误思想，只重视发现问题的多少，忽视服务质量是需要感知的，以至于神秘顾客在实际操作中出现只注重挑问题挑毛病的倾向，从而很容易暴露自己的身份，而没有从一个顾客的立场去消费感知服务质量。

2.只重视项目运作的利润与成本对于神秘顾客调查公司来说，追求利润的最大化是企业经营的目标之一，虽然神秘顾客监测主要涉及服务质量或经销商经营监测，但鉴于各行各业的差异较大，不是所有神秘顾客项目都可以接单，要充分考虑自身的运作和研究能力，否则有可能付出了努力而得不到应有的回报。

反而言之，对于客户方来说，不能只考虑调查公司的报价，同样也要考虑调查公司的运作、研究能力和项目执行能力。

因为做好一个神秘顾客项目，需要调查公司对行业和企业的服务状况有充分的了解，才能达到做好的效果。

3.只重视发现问题忽视问题发生根源对于客户方有时意识不到神秘顾客项目操作的系统性和复杂性，总想着找一些人经过简单的培训就可以去做神秘顾客，就可以发现自身企业中存在的一些问题，发现一些“不守规矩、不守纪律”的员工，然而他们忽视了企业服务质量的好坏很大程度上是企业管理中存在问题导致的，没有认识到神秘顾客通过查找表面的问题，最终是为找出自己企业服务管理、培训、流程等方面的不足，从而在根本上提升服务质量为目的的。

4.只重视短期服务成绩的改进忽视长远提高神秘顾客对于企业外在的营业环境、服务礼仪规范的改善是会起到立竿见影的作用，但是纠正问题后，经过一段时间，内部的管理考核略有松懈，或者员工习以为常时，问题又会再次出现。

在运作神秘顾客监测项目的初期，调查公司要加强与客户方的交流和沟通，让客户方充分认识到神秘顾客监测所蕴涵的调查咨询的深层意义。