管理信息系统重点(会计学院)
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统重点整理
管理信息系统重点整理12个重点：1.管理信息系统概述：A.定义：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制外部交易过程的效率。
（P25...）B.作用：管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。
所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
C.特点：P26（一二三四五）D.结构：P27-32（一二三）E.分类：P38-39（一二三四五）F.应用：信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
G.发展：管理信息系统是现代管理学门类下的一个分支。
在当前世界商业环境向全球化经济发展，工业经济和社会由生产制造型向知识密集型和信息服务型转变的过程中，许多工商企业为顺应这—环境变化趋势，正在企业的管理、结构、生产过程等方面实施自身的改革措施。
信息系统正逐渐在企业中得以渗透和深入，成为企业在增加市场份额、提高产品质量或降低成本、开发新产品以及增强企业生产力等方面的强有力工具；它正在改变企业传统的管理和运作方式，甚至改变了整个产业的面貌。
目前的信息系统可分为以下三大应用水平，或称三大发展阶段：电子数据处理系统EDP、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS。
2.简述安东尼金字塔模型及画图：A.简述：安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。
会计信息系统报告知识重点
会计信息系统报告知识重点一、引言会计信息系统作为企业内部管理决策的重要工具，具有提高信息处理效率、减少人力成本、提升决策质量等优势。
本报告旨在介绍会计信息系统的基本概念、功能和运作原理，以及在实际应用中需要关注的重点知识。
二、会计信息系统的定义和组成会计信息系统是指为了收集、处理、储存和发布会计信息而建立的一套有机的整体。
它由硬件、软件、数据和人员四个基本要素组成。
硬件包括计算机、服务器、打印机等设备；软件则是指会计软件、数据库管理系统等；数据则是会计信息的载体；人员则是系统的运维、操作和管理者。
三、会计信息系统的功能1. 会计信息的记录与处理：会计信息系统通过收集、分类、登记和汇总企业各项经济业务活动的会计数据，并根据会计准则进行核算和处理。
2. 决策支持：会计信息系统不仅能提供财务报表等日常会计信息，还能进行各种财务分析、预算编制、成本控制等，为企业管理者提供数据支持。
3. 内部控制：会计信息系统在数据录入、处理和输出的各个环节都有相应的控制措施和审计功能，保障数据的准确性和安全性。
四、会计信息系统的运作原理会计信息系统的运作原理可以概括为：输入-处理-输出。
1. 输入：会计信息系统通过各种数据采集手段收集企业的经济业务活动数据，包括单证录入、电子数据导入等。
2. 处理：系统根据输入的数据进行分类、登记、核算和计算，生成相应的会计凭证、账簿和财务报表。
3. 输出：会计信息系统可以按照一定的格式和要求输出财务报表、决策分析报表等，供管理者、投资者和各利益相关方使用。
五、会计信息系统应用中的重点知识1. 信息安全与数据保护：会计信息系统中存储的是企业的核心数据，因此信息安全和数据保护至关重要。
企业需要加强系统的权限管理、备份与恢复措施、防护系统等。
2. 会计准则和法规遵循：会计信息系统应该遵循国家相关的会计准则和法规，确保财务报表的准确性和合规性。
3. 数据流程控制：会计信息系统中的数据流程应该建立健全的控制机制，包括数据录入的验证、数据处理的审计和数据输出的审查等。
管理信息系统重点
管理信息系统重点管理信息系统重点一、简答题一、简答题1.什么是系统及组成定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的，具有特定功能具有特定功能的有机整体。
的有机整体。
（（1）系统是由若干要素组成的）系统是由若干要素组成的（（2）系统有一定的结构）系统有一定的结构（（3）系统有一定的功能）系统有一定的功能组成：系统一般由五个基本部分组成，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制（1）输入：指我们交给系统处理的东西）输入：指我们交给系统处理的东西（2）输出：指由系统处理之后得到的结果（3）处理：指对输入按照一定的方式进行操作后产生输出的过程（4）反馈：对系统的一种控制方法，它把输出与预定的标准相比较，查看这个输出是否符合标准。
若有差异，即采取纠正措施来进行控制。
（5）控制：指由外部决定系统如何运行的过程，它是外界与系统进行交互的一个重要环节。
的一个重要环节。
2.什么是信息及组成定义：用语言、文字或图形等表达的资料经过解释就是信息组成：（1）信源：信息的发布者）信源：信息的发布者（（2）信宿：接受并利用信息的人）信宿：接受并利用信息的人（（3）媒介：用以记录和保存信息并随后由其重现信息的载体 （（4）信道：指信息传递的途径和渠道）信道：指信息传递的途径和渠道（（5）反馈：指受者对传者发出信息的反应3.什么是信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信信息传输系统不改变信息本身的内容，其作用是把信息从一处传到另一处。
4.什么是信息管理系统信息管理系统是一个以人为主导的，信息管理系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、以计算机硬件、以计算机硬件、软件、软件、软件、通信网络以及其通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人机系统。
管理信息系统重点内容
管理信息系统重点内容第一章管理信息系统基本概念教学目的：（1）使学生了解管理信息系统的基本知识（2）了解信息系统的概念（3）了解信息系统的结构（4）了解信息的作用，以及信息与现代生活的关系（5）在未来的工作中能够自觉地使用信息教学重点和难点：管理系统系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理念、计算机科学的系统边缘性学科。
它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。
系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三要素，而这也是管理现代化的标志。
管理信息系统是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据观测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。
对管理信息系统的认识既是本章的重点也是本章的难点。
主要教学内容及要求：本章主要内容：（1）信息的概念（2）信息系统的基本概念（3）管理信息系统的概念（4）管理信息系统的结构本章教学要求：（1）掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性（2）掌握数据和信息的关系（3）掌握信息的特性生命周期（5）掌握信息系统的组成（6）掌握信息系统的结构第二章管理信息系统开发方法教学目的：（1）使学生掌握常用的开发方法（2）能够用一种方法或几种方法进行信息系统的开发教学重点和难点：结构化的系统开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。
原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。
原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。
面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。
面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高。
管理信息系统重点
重点：1.数据、信息、信息的度量。
数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
包括数值数据和非数值数据。
信息：是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。
度量：信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。
信息量的单位是比特（BIT）公式：H(x)＝－∑P(Xi)log2 P(Xi)，i＝1, 2, 3 …, n2.决策问题的类型。
结构化决策：问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
非结构化决策：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。
半结构化决策：介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。
3.管理信息系统定义，分类。
定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
分类：层次上：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统。
功能和服务对象上：企业管理信息系统、国家管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统。
4.数据库技术（掌握）和网络技术（了解）。
数据库技术：数据库系统 DBS (database system) 是实现有组织、动态在存储尤其是关联数据、方便多用户访问的计算机软件、硬件和数据资源组成的系统，即它是采用了数据库技术的计算机系统。
管理信息系统重点总结
管理信息系统重点总结1、信息：是经过加工的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。
是客观世界中的客观事物的特征和变化的反映。
可形成知识。
属性：事实性、等级性、共享性、扩散性、传输性、可压缩性、增值性、转化性、滞后性、时效性。
数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符合，其包括字母、数字、文字、图形、图像等各种符合。
数据和信息的关系：信息与数据可以相互转化，数据经过处理才是信息，是信息的载体，也是信息的具体体现；而信息来源与数据。
从上而下看，数据是从现实世界收集而来的，从下向上看，信息对于现实世界中的决策或行动具有价值。
2、管理信息系统：（1）它是人机系统。
（2）它是应用数据库技术和网络技术的系统。
（3）它能够支持组织决策和管理的系统。
是由人、计算机硬件、软件、通信网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、存储、传递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。
是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策。
管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。
3、诺兰模型：将计算机引入一个企业的管理中，大致需要从开始到成熟的六个成长阶段，即初始阶段、普及阶段、控制阶段、综合集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段，各阶段不能跳跃。
组织开发管理信息系统过程中进行系统规划的最佳时机是在普及阶段结束后，控制阶段中进行。
初始阶段：组织购置第一台计算机应用于管理并初步开发管理应用程序。
特点：①组织中只有个别人具有使用计算机的能力；②该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
普及阶段：计算机在组织中的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。
特点：①数据处理能力得到迅速发展；②存在数据冗余,不一致,难以共享；③计算机使用效率不高。
控制阶段：对组织中计算机的数量进行控制。
会计信息系统管理知识重点
会计信息系统管理知识重点在现代企业中，会计信息系统扮演着至关重要的角色，它能够为企业提供有效的财务管理和决策支持。
然而，要想有效地管理会计信息系统，必须具备相应的知识和技能。
本文将介绍会计信息系统管理的重点知识，并探讨其在企业管理中的应用。
一、会计信息系统的基本概念和原理会计信息系统是一种以计算机技术为基础的信息处理系统，它将数据采集、处理、存储和生成报表等功能整合在一起，为企业提供及时、准确的财务信息。
了解会计信息系统的基本概念和原理是有效管理的前提。
1.1 会计信息系统的定义会计信息系统是指一种以电子化方式进行财务信息处理的系统，它将会计核算、财务管理、决策支持等功能整合在一起，并通过计算机技术实现数据的采集、处理和报表生成等过程。
1.2 会计信息系统的基本原理会计信息系统的基本原理包括数据的输入、处理、存储和输出等环节。
其中，数据的输入主要通过采集、录入和验证等过程完成；数据的处理则包括分类、计算和分析等操作；数据的存储通常采用数据库管理系统进行管理；数据的输出则是通过生成财务报表和管理报告等方式呈现给用户。
二、会计信息系统的组成和框架了解会计信息系统的组成和框架有助于更好地管理和维护系统的运行。
一个完整的会计信息系统通常包括硬件设备、软件程序、数据库和网络等组成部分。
2.1 硬件设备硬件设备是指计算机、服务器、打印机、扫描仪等物理设备，它们提供了数据处理和存储的基础。
合理配置硬件设备能够提高系统的性能和可靠性。
2.2 软件程序软件程序是会计信息系统的核心，主要包括会计软件、数据库管理软件和操作系统等。
会计软件提供数据录入、处理、分析和报表生成等功能；数据库管理软件用于存储和管理数据；操作系统则提供计算机的基本功能和界面。
2.3 数据库数据库是会计信息系统的数据存储组件，它能够高效地管理大量的数据。
合理设计和管理数据库能够提升系统的数据处理速度和数据安全性。
2.4 网络网络是会计信息系统中各个组成部分之间进行数据传输和共享的基础。
管理信息系统ACCA重点
Chapter11.信息的基本特征（最基本的特征事实性）P31.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换性6.价值性2.信息与数据的差别P3信息的概念不同于数据。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
3.信息的分类方式（着重：按管理层次分类）P4（1）战略级。
战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。
制定战略要大量地获取来自外部的信息。
管理部门往往把外部信息和内部信息结合起来进行预测。
（2）战术级。
也称管理级。
这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息。
管理控制信息一般来自所属各部门，并跨越于各部门之间。
（3）作业级。
作业信息用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。
Chapter21.管理信息系统基本概念（人和计算机相结合）P25管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
2.信息系统发展的阶段P10信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理，由企业内部管理到向外拓展的过程。
这个发展过程大致经历了以下几个阶段：（一）电子数据处理系统（EDPS）（二）管理信息系统（MIS）（三）决策支持系统（DSS）（四）信息系统的发展1.经理信息系统（EIS）2.战略信息系统（SIS）3.计算机集成制造系统（CIMS）3.管理信息系统结构的综合模型（强调数据的集中管理）P321.横向综合。
管理信息系统考试重点
管理信息系统考试重点管理信息系统是一门融合了管理科学、信息技术和系统科学的综合性学科，对于理解和应用现代企业中的信息管理具有重要意义。
以下将为您详细介绍管理信息系统考试的重点内容。
一、信息与数据的概念信息是经过加工处理后具有特定含义和价值的数据，能够对决策和行为产生影响。
数据则是对客观事物的记录，本身没有特定的含义。
例如，一组学生的考试成绩是数据，而通过对这些成绩的分析得出的班级平均成绩、优秀率等就是信息。
二、管理信息系统的定义与特点管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
其特点包括：1、综合性：融合了管理、信息技术等多学科的知识和方法。
2、人机系统：既需要人的参与，也依赖计算机等设备的支持。
3、面向管理决策：旨在为各级管理决策提供支持。
三、管理信息系统的结构1、概念结构：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。
2、层次结构：通常分为战略层、管理层和操作层的信息系统。
3、功能结构：包括销售与市场、生产、财务与会计、人力资源等子系统。
四、信息系统开发的方法1、结构化方法：按照系统工程的思想和工程化的方法，遵循用户至上的原则，自顶向下整体性地分析与设计和自底向上逐步实施。
2、原型法：先快速构建一个系统原型，然后根据用户的反馈逐步完善。
3、面向对象方法：以对象为基础，将数据和操作封装在对象中。
五、系统规划系统规划是管理信息系统开发的第一步，其重点在于明确系统的目标、功能和范围。
1、关键成功因素法（CSF）：通过分析影响组织成功的关键因素来确定系统的需求。
2、企业系统规划法（BSP）：通过定义企业过程来规划信息系统。
六、系统分析这一阶段主要是对现有系统进行详细调查和分析，以确定新系统的逻辑模型。
1、详细调查的方法：包括面谈、问卷调查、查阅文档等。
管理信息系统重点
管理信息系统重点1.计算机软件四个发展阶段计算机语言阶段；汇编语言阶段；高级语言阶段；case阶段2.数据反映客观事物的性质、形态、结构和特征的符号，并能对客观事物的属性进行描述。
3.信息经过加工的、具有一定含义的、对决策有价值的数据。
特征：共享性、可传递性、可编码性、效益性、可增值性、可集成性、层次性。
4.信息系统是以信息基础设施为基础运行环境，由人、信息技术设备运行规程组成的，以信息为处理对象，进行信息的手机、传递、存储、加工，辅助组织进行各项决策的人机结合的系统，即基于计算机的系统。
5.信息系统的分类1)电子数据处理系统（electronic data processing system，EDPS）2)管理信息系统（management information system，MIS）:人力资源信息系统（humanresources，HR）；供应链管理信息熊（supply chain management，SCM）；制造管理信息系统（manufacturing management，MM）；客户关系管理信息系统（customer relation management，CRM）；会计信息系统（accounting information system，AIS）3)决策支持系统（decision support system，DSS）4)专家系统（expert system，ES）5)总裁信息系统（executive information system，EIS）6)办公自动化系统（office automation，OA）7)国际电子商贸系统（international electronic business processing system，IEBPS）6.会计信息系统产生与发展手工会计信息系统阶段；机械会计信息系统阶段；基于计算机的会计信息系统阶段（电子数据处理（EDP）阶段；会计管理信息系统阶段；基于互联网的会计信息系统阶段）7.会计信息系统定义是基于计算机的，将会计数据转换为信息的系统，包括教育处理循环、信息技术的使用以及信息系统的开发。
管理信息系统重点(会计学院)
第一题：单项（历年真题里会有一部分）15道15分第二题：名词解释（底下有）4到5题20分第三题：简答题（底下有）5道30分第四题：ER图（真题里有）1道12分第五道：论述题（底下有）应为2道22分名词解释1.信息: PT10 信息是指已转化为对人类有意义和有用的数据。
2.信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
3.知识：是一种概念、经验和洞察，它可以形成一个框架用来生成评价并使用信息。
知识可以是显性的，也可以是隐形的。
或者：一切由人类总结归纳的，并认为正确真实，可以指导解决实践问题的观点、经验、程序等信息。
4、管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
[它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
]5、数字化企业：“数字化”企业是这样的企业，它与顾客、供应商、员工等之间的所有商业关系几乎可以实现或借助数字化。
[核心企业过程可以通过遍及整个企业或连接多个企业的数字化网络实现。
] 6、电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。
7、知识管理（KM）：PPT221知识管理是指组织为创造、存储、转换和应用知识而开发企业过程的集合。
8、决策支持系统（DSS）：是以计算机为基础和工具，应用决策科学的理论与方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中的半结构化与非结构化的决策问题，向用户提供获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。
或决策支持系统：针对半结构化和非结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互信息系统。
管理信息系统的重要知识点
1.管理信息系统(重点掌握)管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2.信息信息是关于客观事实的可通信的知识。
信息的性质：事实性：信息是有意义的数据，数据是记录客观事物的符号。
信息具有反映客观事实的性质时效性：时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高。
____信息时效性愈强不完全性：由于人认知的局限(有限理性)，不可能知晓所有的情况。
____信息具有不完全性等级性：交换性：信息具有多种载体，它们之间可以相互转换。
____信息可变换载体价值性：有意义的数据才能成为信息，信息价值可能随时间而减弱——信息具有价值信息的度量：信息量的大小应取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度.信息量的大小：概率信息量的单位：比特3.管理一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面。
决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件设计活动阶段：确立实现目标的各种选择方案选择活动阶段：在各种方案中选择最优的方案实施活动阶段：付之行动，并收集情报加以修正按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型结构化问题：1、问题相对简单、直接2、其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循半结构化问题：1、复杂程度在两者之间2、其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定非结构化问题：1、指决策过程比较复杂2、其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循、没有固定的决策规则和通用模型可用4.管理信息系统的结构纵向综合：基于管理任务的系统层次结构；不同层次的管理业务按职能综合起来，这沟通了上下级关系，如总公司和子公司财务系统横向综合：基于管理职能的系统结构。
同一管理层的职能的综合，正向着资源综合的方向发展, 如人事和工资。
管理信息系统课程重点
a)信息的特性：1、事实性2、时效性3、不完全性4、等级性（战略级；战术级；作业级）5、变换性6、价值性b）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
信息量的单位叫比特。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
c)系统的发展：（一）电子数据处理系统（二）管理信息系统（三）决策支持系统由于支持决策系统是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分。
MIS的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力和提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
d)决策问题的类型（一）结构化决策（二）非结构化决策（三）半结构化决策e)管理信息系统的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、它是一个人机结合的系统4、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科f)不同的管理层次对信息的需求是不同的。
战略管理层与运行控制层所需信息的特性有很大差别，而管理控制层所需信息则介于两者之间。
（关注P27的表格2.2）g)物料需求计划（MRP）即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划（MRP Ⅱ），全方位地提高企业的管理效率。
会计信息系统知识重点
会计信息系统知识重点会计信息系统是指利用计算机技术和会计学原理相结合，对企业的会计信息进行收集、处理、储存和传输的系统。
它在现代会计中起着至关重要的作用。
本文将重点介绍会计信息系统的定义、功能和应用。
一、会计信息系统的定义会计信息系统是指将会计工作与信息技术相结合，通过计算机网络等技术手段实现会计数据的处理和信息化管理的系统。
它包括财务会计系统、成本会计系统和管理会计系统。
财务会计系统主要用于编制财务报表和计算企业的财务指标，成本会计系统主要用于成本控制和成本核算，管理会计系统主要用于帮助管理者决策和控制。
二、会计信息系统的功能1. 数据采集功能：会计信息系统能够自动采集企业的财务和管理数据，包括原始凭证、销售数据、库存数据等，减少了手工录入的错误和工作量。
2. 数据处理功能：会计信息系统能够自动处理数据，进行分类、计算、汇总和调整，提高了数据的准确性和及时性。
3. 数据储存功能：会计信息系统能够将处理后的数据储存起来，形成数据库，方便后续的查询和分析。
4. 数据传输功能：会计信息系统能够将数据通过网络等方式传输给相关人员，实现远程办公和合作。
5. 决策支持功能：会计信息系统能够提供各种财务报表和分析报告，帮助管理者做出正确的决策。
三、会计信息系统的应用1. 财务会计：会计信息系统能够自动生成财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表，提供给内外部用户参考。
2. 成本会计：会计信息系统能够进行成本核算和成本控制，帮助企业掌握产品成本和生产效益，以提高企业的经济效益。
3. 管理会计：会计信息系统能够为管理者提供各种财务分析报告，帮助他们了解企业的经营状况和做出正确的管理决策。
4. 预算管理：会计信息系统能够制定和执行预算，帮助企业控制成本、增加收入和提高利润。
5. 内部控制：会计信息系统能够对企业的内部控制进行监督和评估，提高企业的风险防范和运营管理水平。
总结：会计信息系统是现代企业不可或缺的一部分，它通过信息技术的应用，有效地管理和处理企业的会计数据，提供准确、及时的财务信息和决策支持。
管理信息系统重点
管理信息系统重点管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以提高组织的效率和效益为目标，对组织的各个层级进行信息资源的整合、分析和利用的一种系统。
在当今信息化时代，MIS已成为企业管理中不可或缺的一个重要组成部分。
本文将重点介绍以下几个方面：MIS的定义及特点、MIS在组织中的重要作用、MIS的关键要素、如何有效应用MIS等。
MIS的定义及特点MIS是指由计算机技术和管理学理论相结合所构成的一套操作系统，用于供管理层获取和运用来自不同层级的信息，以支持管理决策。
MIS 具有以下几个特点：1. 整合性：MIS能够整合来自不同部门和层级的信息，使其形成一个完整的信息资源。
2. 实时性：MIS可以及时地获取和处理信息，保证管理层能够及时做出决策。
3. 可靠性：MIS通过高效的数据管理和安全的信息存储，确保信息的准确性和可靠性。
MIS在组织中的重要作用MIS在组织中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：1. 提供决策支持：MIS能够为管理层提供准确、全面的数据和信息，帮助管理层做出明智的决策。
2. 优化资源利用：通过对各种资源进行有效管理和分配，MIS能够最大限度地提高资源的利用效率。
3. 加强沟通与协作：MIS能够促进组织内不同部门间的信息流通和沟通，增强团队合作和协作能力。
4. 实现业务流程优化：MIS能够对组织的业务流程进行分析和改进，提高工作效率和质量。
MIS的关键要素要有效地构建和应用MIS，以下几个关键要素是必不可少的：1. 信息技术：信息技术是MIS的基础，包括计算机硬件、软件、网络和数据库等。
2. 数据管理：MIS需要对组织内的各种数据进行有效的管理和分析，以提供有用的信息支持。
3. 决策支持系统：决策支持系统是MIS的核心，它能够为管理层提供各种决策分析工具和方法。
4. 组织文化：组织文化的支持和认同对于MIS的建设和应用至关重要，组织成员的积极参与和合作是MIS成功的关键。
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第一题：单项（历年真题里会有一部分）15道15分第二题：名词解释（底下有）4到5题20分第三题：简答题（底下有）5道30分第四题：ER图（真题里有）1道12分第五道：论述题（底下有）应为2道22分名词解释1.信息: PT10 信息是指已转化为对人类有意义和有用的数据。
2.信息系统：相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
3.知识：是一种概念、经验和洞察，它可以形成一个框架用来生成评价并使用信息。
知识可以是显性的，也可以是隐形的。
或者：一切由人类总结归纳的，并认为正确真实，可以指导解决实践问题的观点、经验、程序等信息。
4、管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
[它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
]5、数字化企业：“数字化”企业是这样的企业，它和顾客、供应商、员工等之间的所有商业关系几乎可以实现或借助数字化。
[核心企业过程可以通过遍及整个企业或连接多个企业的数字化网络实现。
]6、电子商务：基于互联网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。
7、知识管理（KM）：PPT221知识管理是指组织为创造、存储、转换和使用知识而开发企业过程的集合。
8、决策支持系统（DSS）：是以计算机为基础和工具，使用决策科学的理论和方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中的半结构化和非结构化的决策问题，向用户提供获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。
或决策支持系统：针对半结构化和非结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互信息系统。
9、结构化决策：结构化决策是指经常发生，能够按原有规定的程序、处理方案和标准进行的决策，多属于日常活动的决策和规范化的技术决策。
10、业务流程重组BPR：是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想。
BPR就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大改善。
11、ERP：ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。
它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。
12、供应链管理（SCM）：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势13、客户关系管理（CRM）：客户关系管理是企业根据客户终生利润贡献能力的大小，在营销、销售和服务等业务领域，采用一系列过程和技术对现有的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理，以提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
14、生命周期法：P34215、OLAP(联机分析处理)：是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。
(OLAP委员会的定义) 16、数据挖掘(Data Mining)：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际使用数据中, 挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。
17、数据仓库(Data warehouse)：是用于支持管理决策的面向主题的、集成的、不可更新的、时变的数据集合。
或数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的及包含历史数据的数据集合, 它用于支持经营管理中的决策制定过程。
18、商业智能：P15119、信息技术基础设施：【技术聚合的角度】为企业特定的信息系统使用提供平台的共享技术资源，是运营整个企业所必需的硬件设施和软件系统的集合。
【服务聚合的角度】整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术能力的集合，是整个企业所共享的硬件、软件和服务20、整体拥有成本：可以用来分析直接成本和间接成本，帮助企业确定实施某项技术的实际成本。
或者：总体拥有成本（Total Cost of Ownership，TCO）是一项帮助组织来考核、管理和削减在一定时间范围内组织某项获得资产相关联的所有成本的技术。
21、企业过程：P2822、企业模式：23、云计算：简答：1．简述信息系统如何支持组织经理的活动 ?答：1)信息系统为经理们提供了新的工具，帮他们以新的角色从事传统的工作，使他们能比以前更快更精确地监视、计划和预测，并能更快速地响应环境的变化。
2)信息技术已在支持信息分配角色、组织层次联络者角色和资源分配者角色等方面对经理们非常有用。
3)然而，信息系统对某些管理角色却难以支持。
2、信息系统的分类：P29业务处理系统（TPS）:服务于运行管理系统管理信息系统MIS 决策支持系统DSS ：支持中层管理高管支持系统ESS：支持高层管理3、电子企务、商务、政务的比较：P41电子企务：用数字技术和互联网去执行公司的企业过程电子商务：电子企务涉及通过互联网进行采购、销售货物、服务的那一部分电子政务：用互联网和网络技术使政府和事业单位和市民、企业和其他政府实体的关系数字化4、波特竞争力模型对企业开发信息系统有何帮助？P61五要素：行业内的竞争者，新的市场进入者，顾客，供应商，替代品帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。
5、信息系统开发过程的核心工作：系统开发是具有清晰活动的结构化的问题解。
包括以下几个步骤：系统分析、系统设计、编程、测试、切换、运行和维护等。
P334分析：研究和分析现有系统的问题并识别其解的要求设计：提供一个信息系统解的说明6、原型法的步骤？原型法可用很快且便宜地为用户建立一个试验系统，以供用户评价；被用户认可的原型可作为一个模板去创建最终系统。
原型法一般包含以下4个步骤：1)识别用户的基本需求；2)开发一个初始系统；3)运用这个原型；4)修改和提高这个原型。
7、什么是企业系统，有什么价值？P226价值：企业系统可由提高组织效率和提供公司范围的信息帮助经理作出较好的决策两方面来体现其价值。
定义：1)一个较统一的组织。
公司可以利用企业系统去创造过去不可能实现的组织结构，或者创造更训练有素的组织文化。
2)较有效的运营和顾客驱动的企业过程。
企业系统可以帮助创造一个顾客驱动组织的基础。
将分散的销售、生产和物流的企业过程集成起来，使整个组织提高效率。
3)改善公司决策的全局信息。
企业系统可以建造一个全企业范围的单独的、集成的数据存储。
8、知识管理系统的类型？P281•企业范围知识管理系统•通用的企业范围意图去收集、存储、分发和使用数字内容和知识。
•知识工作系统•为工程师、科学家和其它他知识工作者建造的特殊系统，负责公司发现和创建新知识。
•智能工具•不同的技术群体，如数据挖掘用于各种目标：发现知识、提炼知识、发现最佳的解决方案9、信息技术基础设施主要由哪些部分组成?答：1)计算机硬件平台，包括客户机和服务器。
2)操作系统平台，用于管理计算机的资源和活动3)企业软件使用，包括中间件软件，用于连接企业现有的各种使用软件，实现企业内系统的全面集成。
4)数据管理和存储；企业数据管理软件主要有IBM、Oracle、微软和Sybase。
大型数据存储系统主要由EMC公司所控制。
5)网络通信平台，几乎所有的局域网和广域网都使用TCP/IP协议作为网络通信标准6)因特网平台，它和企业的通用网络基础设施以及软、硬件平台直接相关，并有重叠的部分。
7）咨询和系统集成服务，是指将企业的遗产系统和新的基础设施集成起来，实现新旧系统的无缝衔接。
10、供应链管理系统对企业的帮助？P371）改善顾客服务和响应；2）成本降低；3）现金利用。
11、简述组织层次和决策的支持系统 ?答：1)高层管理的决策支持系统主要类型为主管支持系统，为非结构化决策提供知识；2)中层管理或项目团队的决策支持系统主要类型为管理信息系统、决策支持系统、群体决策支持系统，为半结构化决策提供知识；3)运行管理或项目团队、雇员决策的支持系统主要类型为决策支持系统，管理信息系统和群体决策支持系统，为半结构化或结构化决策提供知识。
12、信息技术和组织结构的关系？P59影响：1.经济影响：降低交易成本降低内部管理成本2.组织和行为影响扁平化（扩大对员工信息传播，增加低层次员工权力，提高管理效率）后工业组织组织变革的阻力论述：1、信息系统的类型及相互关系？P292、电子商务为何发展如此快？P2623、谈谈对信息系统的方法和观点的理解?(第一章)4、结合企业的组织特性，谈谈影响信息系统成败的主要因素及保证信息系统建设成功应采取的策略。
答：企业具有正式结构、标准作业程序、自身的政治和文化，每个企业都具有独特的类型、环境、目标、权力、顾客、职能、领导、任务和技术。
不同的环境中的组织从同样的技术中将获得不同的结果。
1、信息系统的问题领域1）设计。
系统的实际设计可能没有捕捉到企业的本质要求或者改善组织的业绩；信息可能没能很快提供有用的帮助；可能是因为其格式不能被理解和使用；或者它表达了错误的数据源。
2）数据。
系统中的数据可能存在高度的不准确或不一致。
3）成本。
某些系统运行得十分平稳，但它实现和运行于生产基础上的成本超出了预算。
4）运行。
系统运行得不好。
由于计算机运行和信息处理的中断，信息就不能及时提供而影响经理的工作效率。
任务经常的中止导致过多的重启和延迟，或者递送信息的失去调度。
由于相应时间太长，一个在线系统可能会产生运行问题。
2、失败或成功的原因1）用户介入和影响。
用户的介入系统设计，他们就有更多的机会去按他们的工作重点和企业的要求去塑造系统，有更多的机会控制输出；由于他们积极地参和了变革的过程，他们会对完成的系统有更积极的反应。
但是，用户和信息系统专家有不同的背景、兴趣和工作重点，这种不同导致了不同的组织忠诚、解决问题的方法和词汇。
2）管理支持和许诺。
如果一个信息系统项目具有各层管理的支持和许诺，它就较可能被用户和技术信息服务人员视为正面的。
所有和新系统相关的变化，包括工作习惯、工作程序和任何的组织重组，都取决于管理层的支持。
如果经理十分重视新系统的实现，其下属就更能做到这一点。