客房服务员每日工作表
客房(夜班)服务员岗位内容职责
客房服务员（夜班）岗位内容工作职责
1、0:00（夜班）按标准着装准时参加班前会上班；（按标准接班）
2、遇见客人礼貌微笑，主动问好；
3、按标准清扫客房，保证清扫的质量；
4、根据安排，及时完成清扫任务，以保证前台有足够的房间出租；
5、合理使用各清洁用品和设备，不浪费客房一次性用品
6、不随便挪动，丢弃客人物品；
7、爱护及合理使用一次性用品等换洗、消耗记录；
8、爱护及合理使用酒店各设施设备。
9、了解当日客情，领取工作任务，并签名领取楼层卡。
10、按工作任务配备工作车；领取配备的新布草和易耗品；
11、按当日工作任务清扫各房间。
清扫顺序应VIP房、请即打扫、退房客房、若特别情况，也可按客房或当日情况做临时调配。
12、每打扫完一间房，填写各用品消耗表，准确填写进出房时间。
13、为客人提供高效率客房服务；
14、值班期间关注酒店客房楼层安全，遇突发情况和可疑人员即时通知保安处理；
15、8:00下班前，将工作车放回原处，到房务中心将表格交给领班，并签名归还楼层卡。
四星级饭店客房早班工作程序
四星级饭店客房早班工作程序一、楼层早班服务员工作程序1、7：50分到服务中心签到、开班前会、听从分房领班的工作安排、领取钥匙、工作报表和对讲机；2、8：00-8：20与夜班做好交接工作，了解当天所分房的房态内容并整理好工作车；3、按照打扫房间顺序：VIP房—挂有请即打扫牌子的房间—住客房—走客房—空房---挂有请勿打扰牌子的房间进行打扫,特殊情况可调整做房顺序,进行打扫;4、一般情况下,打扫一间退房不得超过30分钟,住客房不超过20分钟并原则上要求在中午12点以前做完，抹一间空房不超过5分钟；5、9:40分开始收取除DND房间以外的住客房送洗的客衣并核对房态,并将DND房间标注在工作表上;6、10:00开始清洁楼层工作区域,并巡视楼层安全;7、负责对走客房进行检查,包括代销品、小酒吧、付费商品等使用情况，并及时将查房结果报于服务中心和前台收银；8、11：00—12：00早班开始轮班吃饭、中午吃饭时间不得超过30分钟，吃饭时本楼层钥匙及对讲机要交于协助楼层（单号单楼层先用餐，双号双楼层先用餐）并报于服务中心；9、工作期间如遇意外情况，特殊情况应及时向楼层领班汇报；10、房间全部清扫完毕后需做以下工作：1）将撤下的布件清点、核对好数量用专用布草车送至洗衣房，双方调换干净布草时要认真做好交接手续；2）清洁工具必须保持干净、吸尘器里面的垃圾要每天清除，所有的清洁工具要放置在规定的地方，整理的有条不紊；3）工作车整理干净,并配备齐全，为明天工作做好准备。
工作车整理完毕后要放在固定位置；4）将自用的工作间、布草间整理干净；5）将撤出需要消毒的杯具进行清洗消毒，并做好消毒记录；6）周五协助领班领取本区域物品，并摆放整齐；7）再次巡视楼层，并清洁楼层公共区域；11、16：00工作表及各项工作经领班检查合格后签字，到服务中心交工作表、钥匙及对讲机并签下班时间，检查无误后方可下班。
如果超过下班时间，工作仍未完成，其善后工作由中班领班进行检查，检查合格后可下班。
酒店客房领班日常工作流程范本
酒店客房领班日常工作流程范本早早班(8:00-17:30)7:30-7:35换工衣，整理仪容仪表7:35-7:50到房务中心，签到，看房态，检查分房表及相关表格，告知相关内容(当日团房接待要求，调整计划卫生，调整服务员工作安排，早班领班工作安排，以及上级安排当日要落实的工作)看夜班交接班本，整理早会内容，领取对讲机房卡及工作间钥匙和查房所需的工具、表格7:50-8:30巡楼查公区卫生，检查房间情况，记录好急需打扫和DND的房间号的情况并记录到员工的工作表上，协助房务中心查退房8:30-8:50打开工作间，督促各区域服务员领出工作车并清点好布草、工具、易耗品，记录好差额数据，告知房务中心交接于布草员8:50-9:00开早会，发放工作表，房卡，对讲机，同PA领班进行交接、沟通9:00-17:30同早班领班工作流程一样早班(9:00-17:30)8:25-8:30换工衣，整理仪容仪表8:30-8:35看房态及工作区域服务员的工作表和注意事项，领对讲机，房卡，工作表，工具，表格8:35-8:50协助房务中心查退房登记好急需打扫和DND的房间号8:50-9:00开早会，总结昨天所在区域卫生检查情况，听取当天的工作注意事项9:00-10:00区域喷空气清新剂，查空房：放水，查维修，查物品，擦尘以及物品的摆放(房间紧张时先查退房卫生)，客衣的收洗、送回10:00-11:30查VIP房、续住房、退房卫生(合格的放房态，不合格的加以更进、返工，维修的报房务中心更改房态，开工程单，跟进工程维修，有消费的从房务中心领取加配)11:30-12:00同区域服务员交替吃午餐12:00-14:00喷区域空气清新剂，协助区域服务员核查布草数、房态、房间清扫情况交与房务中心14:00-17:00正常的查退房卫生、放房态、跟维修、补代销品、协助主管抽查卫生17:20-17:30回房务中心交表格、对讲机、房卡，写交班，向主管汇报区域情况，同中班领班交接注意事项和未完成事项17:30晚餐、换工衣(打卡下班)中班(16:00-12:30)15:20-15:25换工衣，整理仪容仪表15:25-15:30进房务中心签到，看房态，领对讲机，房卡，领班查房表15:30-17:20协助早班领班查未放房态房间的卫生，安排中班服务员跟空房，(早班文员协助布草员收干净布草、脏布草以及中班退出的脏房卫生)17:20-17:30同早班领班交接班听取主管的交代事项17:30-18:00交替进晚餐18:00-22:00协助布草员配布草，同中班服务员查(做)退房卫生，放房态22:00-23:00协助房务中心接待入住客人，查公区卫生，喷空气清新剂23:00-23:30写交接班，整理房务中心卫生以及中班工作车和布草数，查看排班表，告知房务中心交接给夜班的注意事项23:30-23:40再巡楼一次23:40-24:00同夜班文员交接班，告知夜班服务员要完成的工作内容，第二天可能会调整的上班人员和要跟进的事项，交对讲机、房卡、工作表24:00换工衣下班夜班(24:00-8:00)23:20-23:25换工衣，整理仪容仪表23:25-23:40签到，看房态，清点房务中心物品，查看相应的单据，考勤23:40-24:00同中班领班、房务中心文员进行交接班24:00-06:00正常的进行房务中心工作(考勤表、杂项表、洗衣表、日统计表、做房表、遗留物品表、借物表、易耗品消费表、易耗品回收表、布草洗涤表、工程维修表)安排夜班服务员做房间(公区)卫生，接待入住客人以及服务，装洗发水、沐浴露、梳子6:00-7:35排房，准备工作表：服务员做房表、领班查房表、注意标明房态、借物、客人的特殊要求，上交财务及办公室表格，合理安排第二天上班人员(提休、停休)7:35-8:00写交接班，同房务中心文员、早早班领班交接班8:00换工衣下班。
客房服务员工作时间表
客房服务员工作时间表-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII客房服务员工作时间表早7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。
8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
15：50—16：05填写交接班本，准备交接。
16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
23：50—00：05填写交接班本，准备交接。
00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
酒店客房部日常工作表格模板
工程维修单
顾客遗留物品记录表
紧急通知
URGENT NOTICE
尊敬的先生/女士：
本酒店将于月日时至月日
时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多合作！
Dear sir/madam:
We will make the items bellow from / / : to / / : .
Thank you for your cooperation.
□清洗外墙□清洗室外窗玻璃
Clean the outside wall clean the windows
□装修改造施工□暂时停电
Fix up﹠construct suspension of power supply
□暂时停水热□冷□□暂停空调
Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning
□电梯检修□系统检修
Examine the lift examine the telephone system
客房保养进度表
房态检查报告表
客房仓库客用消耗品盘存记录
客房楼层工作表
客房物品借用登记表
客房用品报表
客房用品存货清单
客房用品消耗统计月报表
楼层工作日志
：
楼层交接班登记
交班人：接班人：
楼层物品盘存表
楼房态表
记录：
每日酒水清算表
填表：
取交钥匙记录表
日常消耗品申领单
失物认领表
(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)
钥匙领用表。
客房服务员工作内容
客房效劳员工作内容客房效劳员工作内容1. 工作车摆放 1.摆放1.1 将工作车推至所需清扫的房间门口，2.1.2 卡在门口，3. 紧贴门框。
吸尘器摆放在垃圾桶一侧，4. 与工作车顺边摆放。
2.更换织品2.1 及时撤去工作车上的脏棉织品和垃圾，5. 将满的垃圾袋口扎好。
2.2 脏棉织品不6. 得高于袋口30厘米。
3.外表3.1 不7. 允许将床单等棉织品放在外表上，8. 以免压坏易耗品。
3.2 杂物不9. 允许放在外表上。
3.3 垃圾不10. 得超过垃圾袋口三分之二处。
2.铺床 1.第一次甩单1.1 站在床头甩单，11. 并一次到位。
中线居中，12. 正面朝上。
1.2 四角包角平整成90度，13. 先包床头两角，14. 再包床尾两角。
2.套被套2.1 抖开被套，15. 平铺床上。
2.2 将多用被套入被套，16. 四角吻合。
2.3 抖平多用被，17. 被套服18. 帖、平整。
3.铺多用被3.1 将多用被平铺在床上，19. 被尾与床尾平齐，20. 被套开口放床尾或反向床头柜。
3.2 多用被中线居中。
4.套枕套4.1 将枕芯竖着折叠为二，21.右手持前端三分之一处，22. 左手持枕套向里放到顶端松手放平枕芯。
4.2 提起枕套末端，23. 让枕头完全滑入后包好枕芯，24. 并横拎起枕套两角，25. 使枕头饱满。
5.放枕头5.1 枕头中线与床单中线重叠。
5.2 普通床：枕头开口反向床头柜。
5.3 大床：枕头开口居中相对。
6、铺床罩6.1 站在床尾将床罩向床头甩出，26. 床罩中线居中，27. 床尾两角垂直、挺括，28. 不29. 压地。
6.2 到床头，30. 将床罩盖过枕头3厘米，31. 将床罩多余部分塞好。
6.3 床罩铺好后，32. 床面平整，33. 枕头不34. 外露，35. 枕线清晰、平挺、无断折。
3.清扫房间 .插取电牌1.1 将取电牌插入取电插孔内。
2.拉开窗帘2.1 按窗帘控制开关，36. 拉开窗帘。
客房服务员的职责内容及任务
客房服务员的职责内容及任务客房服务员的职责内容及任务【篇1】1.与中班人员做好交接工作。
2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
3.对超过24：00的.来访者礼貌的劝说离开客人客房。
4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。
5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。
6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。
7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
8.做好早上离店客人客房的查房工作。
9.主动提供离店客人的行李服务工作。
10.填写交接班,与早班做好交接工作。
客房服务员的职责内容及任务【篇2】1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。
2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。
3、按顺序清理、打扫房间。
4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
6、客人有需维修的应该及时报修。
7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。
9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
客房服务员的职责内容及任务【篇3】1、热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。
5、负责工作总卡的.收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。
6、随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁7、做好设备报修工作。
8、做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。
9、负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。
10、认真做好交接班工作，交清交班记录。
客房服务员做房表
华庭主题酒店客房服务员做房表 楼层： 房 号
初 始 房 态 进 房 时 间 出 房 时 间 结 束 房 态 便 茶 杯 签 叶 垫 纸
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务员：
铅 笔 拖 鞋 檫 DND 牙 鞋 牌 刷 纸 香 皂 浴 帽 梳 子 垃 圾 袋
领班：
蚊 香 片 洗 发 液 沐 浴 液 床 单 被 套 枕 毛 浴 套 巾 巾 地 巾
日期：
水
备注
计划卫生： 干净房：VC 脏房：VD 住客房：OC 预退房 ：ED 住客干净房：OC 维修房：OOO 1、此表由客房服务员负责如实填写。 2、下班前交到房务中心并领取明天需使用客房用品数量
客房中班服务员工作职责
客房中班服务员工作职责篇1：客房服务员工作职责一、客房服务员层级关系系直接上级：客房领班班次: 早班(7:30-15:30)联系部门：前厅部、工程部、保安部、前台收银二、客房服务员任职要求1、具有职高以上学历。
2、有一年以上客房工作经验。
3、持有饭店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。
4、条件：身体健康，相貌端正;18--35周岁;男：1.70米以上、女：1.60米以上。
5、接受过正规客房服务工作培训三、客房服务员岗位职责负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。
1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
2、严格执行安全制度，确保客房安全。
4、负责对结帐房间的查房工作。
5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。
6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7、负责杯具的清洁与消毒工作。
8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
9、完成易耗品的每期盘点工作。
10、完成领导交办的其它工作任务。
11、遵守国家法律和饭店规章制度。
1. 负责洗浴后，客人的接待和预订工作。
准确的做好客流登记，以备查阅。
2. 做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
3. 及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
6. 负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
7. 熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
8. 为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
9. 爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
宾馆酒店客房服务客房服务员每日工作流程
宾馆酒店客房服务客房服务员每日工作流程客房服务员每日工作流程1、准时签到上岗 , 提前十分钟到岗, 佩戴工号牌。
进行上岗前准备。
, 请假需事先申请, 整齐好着装，注意或通知，并得到仪容仪表。
主管同意。
2、领取钥匙、对讲, 参加晨会，听取客, 同时听取当天的机和房主管工作安排。
大清洁与单项清洁安排。
工作报表 , 在《钥匙与对讲机领用本》(HK,011)上签名。
3、保洁准备工作 , 检查工具、工作车, 发现缺少，及时上清洁与车上物品配报和补充。
备。
, 清点工作间的布草。
4、保洁工作 , 按规范清洁走廊。
, 开始按顺序清扫, 必须做一间，填房间。
一间。
, 及时填写《客房服务员工作报表》(HK,013)。
, 布草投入指定地点。
5、保洁结束 , 清点布草。
, 把工作车上垃圾放到指定地点。
6、领取客用品 , 到客房主管处领, 按工作报表上消取客用品。
耗数领取。
, 补充工作车上客用品及用具。
职位任务: 客房服务员每日工作流程(续)7、工作区域的清洁, 按规范清洁走廊。
整理 , 整理工作间。
, 做好交接。
8、交还钥匙与对讲, 钥匙交回客房主, 钥匙不得由别人机管，并签字。
代还。
9、参加班后会 , 听取客房主管总结一天工作情况。
, 签《例会记录本》(HK,016)。
10、结束工作 , 签出下班。
客房服务员的工作日程表
客房服务员的工作日程表早班7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。
8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
15：50—16：05填写交接班本，准备交接。
16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中班15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
23：50—00：05填写交接班本，准备交接。
00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚班23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
00：05—00：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
酒店客房服务员每日卫生工作流程
酒店客房服务员每日卫生工作流程全文共2篇示例，供读者参考酒店服务员的工作流程11、早上员工上班在9：00前（换好工装，整理仪容仪表）签到，9：00准时集合点到开例会。
2、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作，内容如下：⑴清理地面卫生和室内所属物品表面的死角卫生，做到地面无垃圾，无油垢，无水渍，无烟头。
⑵领干净台布，摆好台后，检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。
⑶准备好备用餐具、一次性物品，归档码放整齐。
⑷检查室内空调、高空亮度、音响、灯光、设施设备是否正常运转。
⑸室内和走廊外摆放的绿色植物的卫生和维护。
⑹包厢窗户打开，使空气流畅，进客前在关闭。
⑺包厢里厕所卫生要整洁，蹲盖要雪白，无水渍、油渍等。
⑻各包厢里缺少什么到领班那里领，要保证客人用餐时物品万无一失。
3、10：00—10：30员工午餐时间，统一在员工就餐地点用餐，自己的筷子要保管好。
4、10：50前准备好开水、凉碟、西瓜、加菜单、酒水单、服务用品用具、煮好米饭等，若有各别包厢没点菜的要通知各楼层负责人。
5、11：00开餐前例会，服务员应主动到预定台了解当天包厢客情，11：20站岗，全体人员定人定岗面向门口处准备迎接客人，进客后马上煮米饭，要随时注意米饭是否已熟，切记要切断电源。
6、餐中服务：按包厢服务流程规范进行服务。
进客后第一时间开灯、电视、空调等，再泡好茶递给客人喝，然后上香巾，若包厢没点菜就叫各楼层负责人来点菜，之后服务员要问客人喝点什么酒水，再到酒水仓库里面拿酒水，要开酒水单，一式两联，一联给收银、一联给仓库酒水人员，自己要记录在服务员单上，买单前切记要到收银台那里核对清楚。
接着上菜、倒酒、盛米饭、递打火机、换烟灰缸等席间服务。
结帐时要带客人到收银台那里买单；若客人要你拿来买单，问下客人是否要发票，再到收银台拿帐单给客人过目，客人把钱给你，要当着客人面点清楚钱数，告诉客人收他多少钱，请他稍等片刻，然后到收银台那里交接、核对清楚。
客房服务员岗位职责（5篇）
客房服务员岗位职责一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。
由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：A续住房打扫不得超过____分钟B退房打扫不得超过____分钟C请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。
D空房末房不得超过____分钟。
3、客房清洁标准程序：A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔____秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”B撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走)C按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺)D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶)E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置) F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品)G吸尘(从里向处，注意边角)H检查：服务员的最后一眼是客人的____眼。
4、清洁卫生间的标准程序：A撤垃圾、布草B洗清杯具类C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦E清洁镜面F补充客用品及布草G擦地面客房服务员岗位职责（2）1.与中班人员做好交接工作。
责2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。
4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。
5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。
6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。
7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
8.做好早上离店客人客房的查房工作。
9.主动提供离店客人的行李服务工作。
10.填写交接班,与早班做好交接工作。
客房服务员工作内容
客房服务员工作内容客房服务员工作内容一、班前准备1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数;3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。
二、上岗后的工作1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;2、卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用;3、认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染;5、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房;6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：(2)拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。
(3)倒：倒烟缸和垃圾桶。
倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。
(4)撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。
撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。
撤床时应注意以下3点：〈1〉如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人，根据规定进行索赔;〈2〉在撒床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品;〈3〉撒下的床单等物品不准仍在地上。
(5)做床：要一客一消毒一更换然后根据做床程序进行。
具体程序如下：〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏;〈2〉检查防滑垫上有无毛发和污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好;〈3〉铺床单环节有甩单、定位;〈4〉铺床时注意床单平整，被子与枕头摆放一致。