资源与运营管理选择题(I)
资源与运营管理(专,2020春)考核三和四
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
选择一项：A、控制过程B、规划和提供资源C、提高质量D、监督与检测正确答案是：B、规划和提供资源题目2“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。
（）选择一项：对错正确的答案是“对”。
题目36δ是质量管理的重要概念之一。
6δ的四个相关概念是（）。
选择一项：A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量正确答案是：A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力题目4在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
选择一项：A、审视目前形势和问题B、找出主要的优点C、找出主要的缺点D、做出决策正确答案是：A、审视目前形势和问题题目5“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
选择一项：A、供应链C、决策D、客户正确答案是：D、客户题目6为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。
①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正选择一项：A、②①④③B、②③①④C、③④②①D、①③②④正确答案是：A、②①④③题目7系统管理的五要素是（）。
选择一项：A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测正确答案是：D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测题目8全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
《运营管理》课程习题与答案_修订版(1)
第1 章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大根本职能中，处于核心地位的是：〔〕A、财务 B 、营销C、运营 D 、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为〔〕。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为〔〕A、连续型生产B、连续式生产C、订货式生产 D 、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为〔〕A.效劳过程B. 生产过程C.方案过程D. 管理过程5、无形产品的变换过程有时称为〔〕A.管理过程B. 方案过程C.效劳过程D. 生产过程6、制造业企业与效劳业企业最主要的一个区别是〔〕A.产出的物理性质B. 与顾客的接触程度C. 产出质量的度量D. 对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要局部是〔〕A.产品研发B. 产品设计C. 生产运营活动D. 生产系统的选择8、以下哪项不是生产运作管理的目标〔〕A、质量 B 、本钱C、价格 D 、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：〔〕A、大量资本密集效劳B、大量劳动密集效劳C、专业资本密集效劳D、专业劳动密集效劳10、当供不应求时，会出现以下情况：〔〕A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与效劳水平下降二、多项选择题1、效劳运营管理的特殊性表达在〔〕A.设施规模较小B. 质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E. 可效劳于有限区域X围内2、运营管理中的决策内容包括〔〕A.运营战略决策B. 运营系统运行决策C. 运营组织决策D.运营系统设计决策E. 营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在〔〕.A.市场畅销B. 满足人们某种需要C. 投入一定资源D.经过变换实现E.. 实现价值增值4、企业经营管理的职能有〔〕 .A.财务管理B. 技术管理C. 运营管理D. 营销管理E. 人力资源管理5、运营管理的方案职能具体包括以下方面内容〔〕A.目标B. 原因C. 人员D. 地点E. 时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和效劳过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进展简单描述。
2021年电大机考2270资源与运营管理题库带答案
2270资源与运营管理-0022客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大公司来说，做恰当招聘规划是十分必要，招聘规划第一步应当是（）。
A 拟定招聘人数和岗位B 拟定招聘时间C 发布招聘信息D 选取招聘方式参照答案：A；2. 关于财务几种基本概念，说法不对的是（）。
A 资产是公司拥有控制权、能以货币计量并能为公司提供将来经济利益经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是公司所承担能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付债务D 所有者权益是在特定日期平衡所有资产和负债余额参照答案：B；3. 人力资源部王经抱负要把部门最新员工通讯录告知给每位同事，最快捷有效方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参照答案：B；4. 小张所在公司是一家管理征询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参照答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法对的是（）。
A 财务预算必要服从决策目的规定B 财务预算就是指钞票预算C 财务预算先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算成果为根据参照答案：A；6. 盛典公司面临一种不会导致人员伤亡及系统破坏危险，这危险属于（）级别。
A 安全B 临界C 危险D 劫难性参照答案：A；7. 组织部门中，“负责员工勉励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参照答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法对的是（）。
A 有效库存原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质产品D 有效库存和非有效库存区别之一是：与否可觉得客户带来价值参照答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力方式。
关于接受反馈办法，说法不对的是（）。
A 将反馈视为是有价值B 听取反馈事实，并谋求细节例子和阐明C 把反馈当成是一种针对个人袭击D 采用积极积极态度谋求反馈和改进建议参照答案：C；10. 支出（成本）涉及三种形式，不属于这三种形式是（）。
资源与运营管理选择题7
资源与运营管理（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第75页。
（二）练习题1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D ）。
A、估计需要多少人和多长时间B、估计需要多少设备和设施C、确定计算成本的方法是什么D、明确项目的实施程序2.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D ）。
A、估计需要多少人B、估计需要多少设备和设施C、确定计算成本的方法是什么D、估计供应商的反应3.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ D）。
A、估计需要多少设备和设施B、估计需要多长时间C、确定计算成本的方法是什么D、确定每个人应承担的责任4.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
关于分析的内容，说法不正确的是（ A）。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B、确定计算成本的方法是什么C、分析需要多少设备和设施D、估算完成该项目的时间5.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A ）。
①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第79页。
（二）练习题1.成本效益分析的正确步骤是（ D）。
①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A、①②③④B、②①④③C、③②④①D、③①④②2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（C ）。
A、成本分析B、效益分析C、成本－效益分析D、利润分析3.不属于成本－效益分析步骤的是（ B）。
资源与运营管理试题
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）82112172 沙的Q 4492018791、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ C ）。
（A）营业支出（B）混合成本（C）普通成本（D）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（ A ）错误。
（A）做出错误假设（B）疲劳因素（C）太随意（D）镜像效应3、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。
这种面试形式属于（ B ）。
（A）会议型面试（B）小组面试（C）个别面试（D）集体面试4、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ D ）。
（A）商标（B）专利（C）企业信誉（D）其他都是5、不属于招聘流程的是（ B ）。
（A）制作招聘规划（B）培训新入职员工（C）选出合适的应聘者（D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（ C ）。
（A）个别面试与小组面试（B）成组面试与会议型面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（ C ）。
（A）财务成本（B）研发费用（C）机器设备成本（D）后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（ A ）吨。
（A）2,000 （B）10,000（C）12,000 （D）22,0009、（ C ）一般不会危害人们的健康与安全。
（A）严重焦虑（B）辐射性物质（C）一定压力（D）噪声10、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（ C ）。
资源与运营管理选择题6
资源与运营管理参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第9页1。
反对全面质量管理（TQM）的说法是（B ）.A、层层质量把关遍及整个组织B、如果实施，花费时间过长C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D、持续改进使员工保持高涨的情绪2。
不是所有人都认为全面质量管理(TQM）是有效的。
反对TQM的原因不包括(A ）。
A、使员工保持高涨的情绪B、工具手段、系统和标准过于复杂C、管理层无法做出必要的安排D、并不适合所有的组织3。
赞成全面质量管理（TQM）的说法是（B ）。
A、管理层无法作出必要的安排B、每个人都具有为客户服务的意识C、增加成本、损害财务状况D、不可能持续改进4。
赞成全面质量管理(TQM）的原因不包括（D）A、可以减少产品缺陷率和客户投诉B、动员员工改善生产状况C、员工对产品有自豪感和责任感D、工具手段、系统和标准复杂5.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法.这些办法包括（ A）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第13页1。
组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是( C）。
A、本地居民B、立法者C、上级主管D、供销商2。
确认谁是组织客户的最好方法是(C ）.A、谁为企业创造价值谁就是客户B、确认组织内都有什么人C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容D、确认提供产品的对象是谁3.组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的外部客户的是（A ）。
A、供销商B、其他部门经理C、上级主管D、同事4。
柯明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是（D ）。
A、下属B、其他部门经理C、上级领导D、供销商5。
关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（ B）A、组织的客户就是组织提供最终产品的对象B、确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估C、有的企业不存在内部客户D、竞争对手可以归类为组织的外部客户参见《资源与运营管理（下册）》(第二版）第15页1.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（C ）.A、问卷B、当面交谈C、企业内部讨论D、普遍调查2.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ B)的方式.A、培训B、普遍调查C、主观推断D、广告3。
运营管理知识点
运营管理（选择、判断、简答）1.运营系统的特征：集合性、关联性、目的性、环境适应性。
2.运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制.企业组织的三个基本职能是运营、财务和营销。
运营职能是核心地位。
企业组织的顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。
企业组织其他所有活动，如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接的联系3.SWOT（机会O、威胁T、优势S、劣势W)分析的主要内容包括：新的市场潜力；消费者不断变化的需求;法律、经济、政治和环境变化；技术进步；竞争对手的活动。
波特五力模型图（2）、BCG矩阵从两个维度分析：即“相对市场占有率”和“业务增长率”4.企业竞争力：是企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。
企业竞争力决定企业成败的关键因素.企业之间的竞争力体现在很多方面，如价格、质量、柔性、速度（交货期）等。
5.生产率：即投入产出比。
生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源)之间的关系，是一个相对指标。
从本质上讲,生产率反映出资源的有效利用程度。
6.生产率的影响因素：管理、资本、质量和技术、标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。
7.评价并选择决策方案:（1）确定型决策环境下，借助确定型模型（线性规划、非线性规划等)来评价决策方案;（2）风险型决策环境下，采取最大期望值准则进行选择；（3）不确定型决策环境下，则首先选定决策准则：乐观准则,即大中取大准则；悲观准则，即小中取大准则；折中主义准则，即ａ准则；等概率准则;后悔值准则，即最大最小后悔值准则.8.9.新产品开发的动力模式：(1）技术导向型动力模式是指按照被称为Seed Theory的方式进行新产品/服务开发。
即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案13
最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。
这些办法包括（）。
①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④2. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。
其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
A 多样化的需求B 其他研究活动所带来的新机会C 竞争对手的战略变化D 其他选项都对3. 对愿景的描述，不正确的是（）。
A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B 能够描绘改变之后的工作情景C 是对变革结果更为具体的说明D 是直接的、鼓舞人心的4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A 伪装者B 追随者C 领导者D 反对者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。
这属于决策技巧中的（）。
B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 收集和筛选信息6. SMART原则中的T代表（）。
A 有时间约束的B 可测的C 可实现的D 相关的7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。
关于问题的类型，说法正确的是（）。
A 管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B 短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D 紧急的问题必定是重要的问题8. 某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。
运营管理第6版习题与参考答案_
习题与参考答案_第12章一、名词解释1、作业计划答案：把企业的作业任务分解为短期的具体任务，规定每个环节（如车间、工段、生产线和工作站）、每个单位时间（周、日、班或小时）的具体任务，并组织计划的实施。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：作业计划。
2、排序答案：确定各个作业在加工中心的处理顺序。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：排序。
3、先到先服务准则（FCFS）答案：优先选择最早进入可排序列的作业，也就是按照作业到达的先后顺序进行加工。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：先到先服务准则（FCFS）。
4、最短作业时间准则（SPT）答案：优先选择作业时间最短的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最短作业时间准则（SPT）。
5、最早交货期准则（EDD）答案：优先选择完工期限最紧的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最早交货期准则（EDD）。
6、最短松驰时间准则（SST）答案：优先选择松弛时间最短的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最短松驰时间准则（SST）。
7、最长剩余作业时间准则（MWKR）答案：优先选择余下作业时间最长的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最长剩余作业时间准则（MWKR）。
8、最短剩余作业时间准则（LWKR）答案：优先选择余下作业时间最短的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最短剩余作业时间准则（LWKR）。
9、最多剩余作业数准则（MOPNR）答案：优先选择余下作业数最多的工件。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最多剩余作业数准则（MOPNR）。
10、最小临界比准则（SCR）答案：优先选择临界比最小的作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：最小临界比准则（SCR）。
11、随机准则（Random）答案：随机地挑选出一项作业。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：随机准则（Random）。
12、生产调度答案：生产调度部门，行使调度权力，协助各级行政领导指挥生产，协调各部门工作，处理生产中出现的问题。
资源与运营管理考核试题及答案
第一部分：单项选择题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。
A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。
A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。
A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D.1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别练习题答案：1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。
2020年国家开放大学电大《资源与运营管理》形成性考核
资源与运营管理形考作业一答案：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。
时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。
三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。
四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。
七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。
2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。
3、考核反馈及下一步工作方案。
形考作业二答案：略形考作业三答案：答：参考答案第二部分健康与安全行动计划表完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。
资源与运营管理选择题
特殊1.（ D ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养2.（ B ）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。
B、类比法3.（ D ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。
D、详细介绍核心客户的资料4.（ D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
D、安全检查表5.（C ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
C、工段及岗位6.（D ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
D、专业性7.（D ）是引发组织变革的内部原因。
D、管理层的变动引号1.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ A）。
A、默写式头脑风暴法2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（C ）时期。
C、接受3.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B ）部分。
B、成果4.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A ）因素。
A、经济5.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D ）因素。
D、科技6.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（D ）要素。
D、监督与检测7.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（ C）。
C、第四阶段：实施创新活动8.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
”这个时候人们应对变革的心理处于（ B）时期。
B、愤怒和责备9.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C ）。
C、角色行为10.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（B ）原则。
运营管理选择题
Part One1、在物质生产内部,生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的( A）。
A、前伸和后延B、上升和下降C、分工和协作D、投入和产出2、生产系统的（C)是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。
A、转换B、组合C、后延D、开发3、( C）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。
A、改进新产品B、换代新产品C、仿制新产品D、全新产品4、投入要素可分为两类，其中一类是（A）。
A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源5、产品生命周期各阶段中，在（C）期,市场需求与有关技术尚不明确, R & D 着重于改进产品的功能和特征。
A、成长B、成熟C、引入D、开发6、一般企业的战略分为3个层次,生产战略属于( A）战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级7、( C)在工业工程中又称为时间研究（Time study) ，是各种时间测定技术的总称。
A、绩效考评B、培训C、工作测量D、工作设计8、工作研究是以（A）为对象的一种科学方法。
A、工作条件B、作业系统C、运营成本D、资源9、生产计划的层次包括（A）。
A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划B、线性计划，平面计划和立体计划C、供应计划、管理计划和销售计划D、年度计划、月度计划和日计划10、（D）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。
A、综合B、短期C、中期D、长期11、确定产品的（B）是编制生产计划的首要问题.A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12、工程项目的（B）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。
A、成本B、质量C、进度D、计划13、（C）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。
A、工程项目经营B、工程项目财务C、工程项目控制D、工程项目计划14、关于库存的作用，错误的说法是（D）。
2022年管理学与人力资源管理真题(附答案)
2022年5月中英合作商务治理专业治理段证书课程考试治理学与人力资源治理真题(课程代码 11747)考前须知：我自考网整理真题包含必答题与选答题两局部，必答题总分值60分，选答题总分值40分。
一、二，三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题答复，不得多项选择，多项选择者只按选题的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第—局部必答题〔本局部包含一、二、三题，共60分。
〕一、单项选择题此题包含第1-5小题，每题1分，共5分。
在每题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包含A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、大方的假日津贴X2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不兴旺团队C、开展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标治理B、例外治理C、致性治理D、走动式治理4、以行动为中心的领导的特点不包含A、确保有充分的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得X的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充分的资源来完成任务5、与目标治理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题此题包含第6——小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平操纵幅度的含义，并指出二者的区别。
〔5分〕7、指出赫茨伯格提出的保健因素和鼓励因素的区别。
〔5分〕8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。
〔5分〕三、案例分析题认真阅读案例，并答复第9-12小题，共40分。
李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提X品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。
李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺少运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司开展成为现在拥有250名员工和假设干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理治理各条生产线。
电大资源运营管理期末考试上机选择题【最新范本模板】
1。
昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的( D ）不是这份工作描述必须包括的。
（D）主要模式2.小方是某公司人力资源部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述,不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（ D）。
（D）任职资格3。
小刘是某公司人力资源管理部的职员。
近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A ）.(A）主要目的、主要任务、工作范围4.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B）. （B)工作的任务5。
人力资源部门有各种关于职位的资料，（C）是人力资源部门最重要的文件.（C）工作描述1.如果有现成的（ B ）,就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
（B）人员规范2。
理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B )。
（B)与该工作直接相关的职责3.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ A ）.①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围(A）①②③4。
关于人员规范的概念及要点，说法正确的是(C）人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向1。
在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C)做过该工作的人或者该部门的领导2。
资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。
任职资格是人力资源管理职能中（ A ）的依据和基础。
①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析(A）①②③3。
每一种任职资格都有其核心行为和（ B ）。
(B）角色行为1.通常情况下,企业的利润是指在（ C )范围内的经营成果.(C)一定的会计周期2。
根据我国现金管理的规定,正确的做法是（ D）。
(D)各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行3。
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资源与运营管理
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第75页。
（二）练习题
1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D ）。
A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序
2.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D ）。
A、估计需要多少人
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、估计供应商的反应
3.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ D）。
A、估计需要多少设备和设施
B、估计需要多长时间
C、确定计算成本的方法是什么
D、确定每个人应承担的责任
4.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
关于分析的内容，说法不正确的是（ A）。
A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间
5.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A ）。
①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间
③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第79页。
（二）练习题
1.成本效益分析的正确步骤是（ D）。
①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益
A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②
2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（C ）。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析
3.不属于成本－效益分析步骤的是（ B）。
A、考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益
4.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（C ）。
A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案
5.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（D ）。
A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第81页。
（二）练习题
1.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（C ）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A、①②③④
B、④③①②
C、②③④①
D、③④②①
2.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（ D）。
A、为项目列出各种可能的结果
B、按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定
C、对每一种结果发生的概率进行评定
D、将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度
3.在对项目进行风险评估时，风险程度等于（ B）。
A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率
4.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（A ）。
A、风险评估
B、成本预测
C、价值评估
D、甘特图法
5.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（C ）。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
（一）教材索引
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第87页。
（二）练习题
1.工作分解结构法的正确步骤是（ B）。
①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一
下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
A、①②③④
B、④②①③
C、②④①③
D、③①②④
2.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（C ）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
3.小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。
他首先要做的是（D ）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
4.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。
关于这一方法，说法不正确的是（ B）。
A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元
5.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（A ）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第89页
1.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（C ）。
A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意
2.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ C）。
①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
3.前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。
由这些内容可以判断，该文件是（B ）。
A、职位描述书
B、工作任务书
C、人员规范书
D、任职资格
4，小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（ C ）。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、每个团队成员同意
D、征得项目负责人同意。