2013年医院工作总结及2014年工作计划

2013年医院工作总结及2014年工作计划百度最近发表了一篇名为《年医院工作总结及年工作计划》的范文，篇一：医院年工作总结及年工作计划医院年工作总结及年工作计划今年来，我院以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导和上级卫生行政主管部门的高度重视下，始终坚持公立医院的办院方向，通过规范化的管理，以医疗水平的不断提升和质量的持续改进作为医院工作的核心，努力为人民群众优质、安全、便捷、价廉的医疗服务，充分展示了医院在全县医疗、急救领域的主导地位，充分体现了医院在新技术开展方面的引领作用，创造了良好的社会和经济效益，职工认可度和群众满意度明显提升。

现总结如下：年度主要业务工作量完成情况今年—月，门、急诊人次******人次，较去年增加*****人次。

其中收治住院病人*****人次，病床使用率***%。

今年全院开展手术****台次，较去年增加****余台次，其中住院部开展****台次，门诊手术****台次。

今年，住院患者平均住院日较去年减少**天，住院患者费用药占比较去年下降**个百分点。

年主要工作情况一、三好一满意活动狠抓落实、落实服务好⑴加强预约诊疗。

为提高患者有效就诊率和门诊预约率，今年我院加强了预约诊疗工作。

通过**县人民医院网站让广大患者了解诊疗科室特色和就诊时间等，百度设置了网上预约、电话预约、咨询台提前预约等多样化的预约形式，使其通过预约缩短挂号排队等候时间，方便患者就医和咨询。

全年预约服务人次数占门诊总人次数的%以上。

⑵整建专家专科门诊。

召开专家门诊整建座谈会，增强高年资、高职称医生对于专家门诊工作完善的认识，将工作落实到科，细化到人。

成立心血管内科、消化内科、呼吸内科、微创外科、颈肩腰腿痛专科、中医治未病、心理咨询等相关专家门诊，周一至周日确定坐诊时间及人员，建立电子滚动显示屏公示详情，真正实现了专科专病、专病专治，体现了以人为本的服务理念。

⑶小时入出院病历的完善。

强调病案病历加强对小时入出院患者管理的重要性，成立以信息科、医务科牵头的监督工作小组，对于小时入出院患者的病历归档情况做到一日一汇报。

⑷优质护理。

调整优质护理工作领导小组，强化管理，召开全院护理安全管理讲座，及时总结护理不良事件发生的原因，对于如何从规范、质量、沟通交流等方面来加强优质护理工作提出要求。

思想汇报专题坚持病人第一、服务第一、质量第一的护理理念，以一切以病人为中心，用仁心、仁术为患者个体化最佳护理为宗旨，争创全人护理、全程护理、全新护理的三全护理品牌。

请常德市第一人民医院进行优质护理专项工作帮扶指导，护士长和专科护士不定期到该院进行实地考察和学习，促进优质护理目标的实现。

护理部不定期组织全院护理人员进行职业素质和技能培训。

目前，全院已经开展优质护理的病区有*个，占所有病区的**%。

⑸信息化建设工程。

医疗系统信息化建设现已走上正轨。

系统已上线运行并由市卫生局验收；系统已上线运行；目前在试运行过程中；一卡通的项目已与我县农业银行签订了合作协议，院内使用的条码机等设施也已安装运行，打单机、发卡机、诊疗卡、接口等终端设备在筹备购置中，该项目有望在近期开通上线运行。

**县人民医院网站运行正常，让广大患者更加及时、全面了解医院人才、技术、设备等方面的情况。

、注重质量好⑴加强临床医生知识培训。

为进一步提高我院医生临床应急能力，坚持医疗服务质量持续改进，我院今年强化了临床医生知识培训。

成立临床医生知识培训考核领导小组，通过对三基知识、提高应急能力为主题的知识培训、适宜技术的推广等几个方面进行理论或实践的培训。

全年进行各种授课共计**余次，医务科、办公室联动对课件和笔记情况实行定期定员检查，最全面的范文写作网站不定期抽查。

按照临床医生基础知识考核小组的部署，各科室根据专科情况进行了小讲课。

根据医务科、办公室的相关统计情况，基本做到堂堂有课件，人人有笔记，科科有汇报。

结合二甲医院复审达标，医院以医生、护士、医技、行管后勤等为单位组织严格的对口专业摸底考试，每周至少进行一次小考，包括季度考试和不定期抽查考核，全年医院组织考试达***余次，参与人次数达*****，业余学习在医院蔚然成风。

⑵新进医护人员岗前培训。

为加强新进医护人员职业素养，规避医疗风险，创造良好医患、护患关系，新进医护人员一律进行岗前培训。

包括服务礼仪、医护安全、医疗核核心制度、专业知识等方面内容，高职称、高年资人员精心备课，细致讲授。

结合培训内容进行考试考核，做到了不走过场，不搞形式，择优上岗。

⑶健全医疗质量管理控制体系。

结合年初签订的医疗安全责任状，根据院、科、个人三级医疗质量管理控制体系的要求，落实临床工作中应具备的精细、扎实、沉稳的工作机制，使医疗安全隐患杜绝于未然。

今年，我院无重大医疗事故及纠纷发生。

⑷强化医疗核心制度的落实。

各职能科室工作的开展以临床为重心，医务科、质控科、护理部、办公室等不定期下科室督导检查工作，交接班、急危重症患者病历病案讨论、术前讨论、三级查房等各项相关制度严格管理。

今年，我院顺利通过了孕产妇急救中心复审达标。

⑸拓展服务平台，惠及人民群众。

我院一直坚持努力争取国内一流医院的支持，范文写作争取上级医院的指导。

今年*月，我院应邀参加国家医疗队总结大会，在巡回义诊和帮扶的***多家基层医院中，我院作为唯一参会代表并在会上发言。

会后，我院主要负责人还接受了新华社记者专访。

*月，我院与中山大学附属第一医院签订长期帮扶协议，加强对我院的业务指导，开展远程培训、会诊，优先安排我院进修人员和接收我院转诊患者。

*月，我院被确定为中山大学中山眼科中心定点指导医院。

为使白内障患者复明手术项目顺利开展，中山眼科中心为我院培训相关医师*名，护士*名，目前，白内障复明手术的开展在我院已进入准备阶段，中山大学眼科中心将定期派知名专家来我院开展白内障手术，为减轻患者负担，我院将实行全额。

定期邀请湘雅医院、湘雅二医院教授和专家进行授课和手术示教，今年全年累计进行业务指导***余人次，会诊和进行手术示教***余人次，提升医务人员水平，使患者以低廉的价格享受优质的医疗服务。

⑹成立志愿者团队，规范担架队管理。

医院团委组织成立志愿者分队，业余时间为行动不便的患者修剪指甲、住院日常生活所需。

监督担架队转运服务，杜绝索、拿、要现象。

、强抓医德好全年召开医德医风整治专题会议**余次，深入组织学习《关于办理商业贿赂刑事案件使用法律若干问题的意见》等相关文件精神，范文落实医德考评制度，将医德医风考评结果与医务人员岗位聘用、绩效工资、评先评优等直接挂钩。

⑴加强抗菌药物临床应用专项管理。

今年共进行抗菌药物临床应用与管理培训**余次，召开党委会、院长办公会、二层骨干会议等**余次，全年组织全院医师进行抗菌药物临床使用与管理专题会议**次以上。

对于抗菌药物使用超标的情况医院予以坚决整治，根据每月的统计情况，医院都责成药事管理委员会进行严格督导，抗菌药物使用强度和使用率均超标的个人和科室由院长进行诫勉谈话，仅使用率超标的由医院纪检书记和人事部门进行诫勉谈话，抗菌药物使用率和强度靠前的个人由科室主任进行诫勉谈话。

全年进行诫勉谈话共计**余次，暂停了一名医生的抗菌药物使用权。

经专项整治效果显著，我院抗菌药物使用强度控制在**左右，使用率控制在**%左右，基本达到国家卫生主管部门制定的统一标准。

年底，医院进行评优评先，对于抗菌药物使用和管理不规范的个人和科室实行一票否决。

⑵落实临床路径管理工作。

定期统计入路径患者住院费用，审核出路径原因，通过医院系统形成自动化的报警模式。

医院全年进入临床路径患者数目***例，入径率达**%，变异率为**%，出入径均进行严格管理，达到上级部门要求。

⑶规范转诊行为，除医疗人才、设备等条件因素制约外，严厉查处违规转诊的行为。

每周周一、周三、周五定期召开外治外转会议，对于确需要外治外转的患者实行严格审定，医务科进行治疗效果跟踪评议。

⑷加强纸质病历质量管理，严格落实《病历书写基本规范》，质控科做到了奖罚并重。

将病历质量检查和抗菌药物使用规范管理有机结合，对于联用和特殊使用情况严格审核、控制，不规范的使用情况核定了处罚制度。

、通过三好实现群众满意每月发放问卷调查表，半月召开一次病房病陪人座谈会，每季度召开一次大型的医院病陪人座谈会，设立科室监督岗和三好一满意评议箱，今年召开医德医风院外监督员座谈会*次。

经综合评定，全年出院患者回访率达到**%以上，较去年提升**个百分点；群众满意度达到**%以上，较去年提升*个百分点。

医疗投诉和纠纷均大幅下降。

通过狠抓落实三好一满意活动，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠，以评促改，不断加强和深化医德医风建设，医院信誉度、群众满意度均显著提升。

年底，常德市纪委对我院内部廉政防控工作进行了专项检查，综合评分分，居全市前列。

二、加强规范管理，体现民主集中我院坚持推进民主管理，重大设备购置、基建项目、经管方案、药品管理等各类事务均实行集中审批制度。

重大决策均通过了医院内部多方调研、论证，全院职工参与讨论，职代会审议通过，班子集体决策，最终报请上级批准。

今年，我院共召开职工代表大会*次，二层骨干会议**次，全院职工大会*次，全院职工讨论**余次，关于医院内部决策问题广泛征求并听取了多方意见。

关于医院发展问题，医院多次召开党委会、院长办公会及中层骨干会议，并以科室为单位对于该项工作进行了广泛认真的讨论，后提请职代会审议通过，全院上下形成高度共识，主张医院扩建搬迁，具体项目规划已报请县委、县政府审议。

坚持民主集中的规范化管理是管理建院办院方向始终不变的根本，我院力求篇二：医院年工作总结及年工作计划医院年工作总结及年工作计划我院在年里以市卫生局下达的年市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。

在过去的一年中，我院认真以和党的届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结（一）、医疗业务工作、在这一年中，我们坚持了以病人为中心，开展了医疗质量年活动。

切实加强诚信服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受红包、开单提成、回扣、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起责任重于泰山的责任意识。

今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受红包、开单提成、回扣、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。

、巩固和发展我国的传统医学。

我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。