全国“巾帼文明岗”自查报告 精品
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告自查总结报告是对巾帼文明岗活动自我评估的一份全面反思和总结，旨在找出存在的问题并提出改进措施，进一步推动巾帼文明岗工作的发展。
本文将从任务履行、团队建设、贡献奉献三个方面进行总结，并提出下一步的工作计划。
一、任务履行在巾帼文明岗的工作实践中，我们自觉肩负起推动社会文明进步的使命，积极参与各类志愿服务活动，履行了自己的职责。
我们组织了定期的义务扫街、清理垃圾等环保活动，积极传播文明礼仪知识，参与社区爱心捐赠活动等。
然而，在任务履行中，我们也存在以下问题：1. 缺乏系统的工作计划：在实施巾帼文明岗活动时，我们缺乏具体的工作计划，导致工作的组织性和连续性不够。
2. 社会影响力有待提高：尽管我们参与了一些社区服务活动，但在社会影响力方面还有待提高，亟需更广泛的宣传和推广。
二、团队建设一个有凝聚力和战斗力的团队是巾帼文明岗工作顺利进行的保障。
在团队建设方面，我们取得了一些成绩，但也存在以下问题：1. 束缚团队能力的思维定势：由于人员结构和资源限制，我们在开展一些大型活动时存在困难。
因此，我们需要摆脱束缚团队能力的思维定势，寻求更加高效的合作方式。
2. 培养团队的领导力和执行力：团队成员的领导力和执行力是团队发展的重要保障。
通过加强培训和提升意识，我们可以进一步提高团队的整体素质。
三、贡献奉献巾帼文明岗的精神内核是社会责任和奉献精神。
在贡献奉献方面，我们取得了一些成绩，但仍需注意以下问题：1. 提升服务意识：作为巾帼文明岗的成员，我们需要进一步树立全心全意为群众服务的思想，提升服务意识。
2. 增强专业技能：为了更好地履行巾帼文明岗的职责，我们需要不断学习和提升专业知识和技能，做到能力与责任相匹配。
下一步的工作计划：1. 制定明确的工作计划：建立具体的任务清单和时间表，确保工作计划的顺利执行。
2. 提升社会影响力：利用各种宣传媒体，加强对巾帼文明岗工作的宣传，提高其社会影响力。
3. 加强团队建设：通过定期组织培训和交流活动，提升团队成员的能力和凝聚力。
巾帼文明岗自查情况汇报
巾帼文明岗自查情况汇报
近期，我们巾帼文明岗在工作中进行了自查情况的汇报，以下是我们的具体情况：
一、工作态度。
在工作中，我们始终保持着积极向上的工作态度，严格遵守工作纪律，不拖延
工作时间，不迟到早退，认真对待每一项工作任务，严格要求自己，努力提高工作效率和质量。
二、工作技能。
我们在工作技能方面不断提升自己，不断学习新知识，不断改进工作方法，努
力提高自己的工作能力。
在工作中，我们注重团队合作，善于沟通，善于协调，善于解决问题，能够很好地完成各项工作任务。
三、工作成绩。
在工作成绩方面，我们取得了一定的成绩，得到了领导和同事的认可和好评。
我们在工作中能够克服各种困难，克服各种挑战，圆满完成了各项工作任务，为单位的发展做出了积极的贡献。
四、工作作风。
在工作作风方面，我们始终保持着良好的工作作风，不搞特权，不搞官僚主义，不搞形式主义，不搞享乐主义，不搞铺张浪费，不搞贪污腐败，始终做到廉洁奉公，勤政务实，清正廉洁，深受同事和领导的信任和赞扬。
五、工作展望。
在今后的工作中，我们将继续保持良好的工作态度，不断提升自己的工作技能，不断提高自己的工作成绩，不断加强自己的工作作风，为单位的发展做出更大的贡献。
以上就是我们巾帼文明岗的自查情况汇报，希望得到领导和同事的认可和支持，也希望得到领导和同事的监督和指导，共同努力，共同进步，共同创造更加美好的工作业绩。
巾帼文明岗检查工作自查报告
巾帼文明岗检查工作自查报告一、检查目的和背景为了加强对巾帼文明岗的管理和监督，提高巾帼文明岗的服务质量和水平，我单位对巾帼文明岗的工作进行了一次全面检查。
本次检查的目的是查找存在的问题，总结经验，提出改进措施，促使巾帼文明岗的工作更好地为社会提供服务。
二、检查内容和方式本次检查主要内容包括：巾帼文明岗的服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面的检查。
检查方式采取现场巡查、访谈、查看档案材料等方式。
三、检查结果和问题分析1. 服务对象问题：通过对巾帼文明岗的摸底调查，发现服务对象定位不清。
有的巾帼文明岗服务对象不仅限于妇女，还包括男性、老年人等。
这导致了服务对象范围不明确，工作重心不明确，影响了工作效果。
2. 服务范围问题：部分巾帼文明岗的服务范围偏窄。
有的巾帼文明岗只服务于特定地区或特定人群，没有覆盖到更广泛的群体。
这种情况下，服务范围存在局限性，无法发挥巾帼文明岗的整体效益。
3. 服务内容问题：巾帼文明岗的服务内容较为单一。
在调查中发现，大部分巾帼文明岗只开展了妇女权益保护和妇女创业就业两方面的工作，其他领域的工作比较薄弱。
这导致服务内容有待进一步拓展，不能满足社会的多样化需求。
4. 服务流程问题：部分巾帼文明岗的服务流程不规范。
有的巾帼文明岗服务流程不明确，工作环节不清晰，导致服务效果不佳，服务质量难以保证。
根据以上问题分析可以看出，巾帼文明岗在服务对象、服务范围、服务内容、服务流程等方面存在一些问题和不足。
四、经验总结通过这次检查，我们也发现了一些工作中的经验和亮点：1. 巾帼文明岗的工作在一定程度上提高了社区的服务能力，为妇女群体提供了有针对性的服务。
2. 巾帼文明岗在妇女创业和就业方面取得了一些成效，为妇女提供了更多的发展机会。
3. 巾帼文明岗通过开展各种活动，提高了妇女的文化素质和社交能力，促进了社区的和谐发展。
五、改进措施针对检查中发现的问题和不足，我们提出以下改进措施：1.明确服务对象：结合社区实际情况，对巾帼文明岗的服务对象进行细化和明确，重点服务于妇女群体，以妇女的需求为导向开展工作。
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）
巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）巾帼文明岗自查报告范文（通用8篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回想这段时间以来的工作详情，有收获也有不足，不妨坐下来好好写写自查报告吧。
那么大家知道正规的自查报告怎么写吗？以下是小编为大家收集的巾帼文明岗自查报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
巾帼文明岗自查报告篇1按照闽妇xx50号文《关于对全国级和省级"巾帼文明岗"进行复查考核的通知》精神，福清局检务科对照《福建省"巾帼文明岗"考核标准》于5月20日—5月25日开展国家级"巾帼文明岗"创建活动自查，现将本次自查情况报告如下：一、流服务：有良好的服务环境，服务功能齐全，服务程序简化明了，标语醒目。
有岗位责任制度，规范的行业服务标准和达标要求，制定并兑现服务承诺制制度。
为服务对象提供优质，诚信，人文，高效服务，受到群众好评，服务对象满意率高。
巾帼文明岗服务卡制作规范并主动发放。
在解决本行业服务热点，难点问题有创新措施，能及时处理改进群众反映的服务质量问题，对服务对象提出的意见有反馈，有整改措施。
积极开展扶贫帮困，捐资助学活动，利用信息优势，帮助贫困青年寻找就业岗位。
二、一流管理：巾帼文明岗牌匾，承诺内容，监督台，监督电话均公开醒目上墙。
结合检验检疫工作实际和特点，开展"献身检验检疫，立足岗位建功"主题活动。
局领导高度重视创建工作，把创建活动纳入单位文明建设规划，定期指导和检查，专人负责和分管，为创建活动提供必要的支持，有明确的争创计划和目标，有细化的创建标准，有切实可行的学习，培训，管理，考核和岗位责任制度。
员工仪容整齐，行为规范，求实效。
建立创建活动档案，图片资料，制作巾帼文明岗创建工作的dvd光盘。
三、一流人才：科室现有12名工作人员，其中女性9名，占75%，科室主要领导为女性。
党员5名，大专以上学历8名，研究生1名，人员素质较高，业务能力强，爱岗敬业，争先创优，办事公道，乐于奉献。
巾帼文明岗自查报告优秀三篇
巾帼文明岗自查报告优秀三篇为进一步加强“巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建活动健康持续发展，某某市妇联、市“巾帼建功”协调小组按照聊妇领字(2023)2号文件要求，于11月中旬利用一周的时间分三组对全市各级巾帼文明岗进行了检查。
一、基本情况此次检查范围为近五年内的13个国家级巾帼文明岗、30个省级巾帼文明岗以及265个三年内的市级巾帼文明岗。
其中，莘县伊丽女子会所、阳谷县公安局经侦大队、阳谷二中电教中心等由于机构撤并等3个市级巾帼文明岗由于人员轮岗与调动，女性占集体比例低于50%以上或领导班子缺少女性等原因自动摘牌。
二、主要特点1、创建机制健全。
各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
2、创建领域拓宽。
“巾帼文明岗”的创建活动在我市各行各业中蓬勃开展，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。
尤其是卫生系统、税务系统、金融系统、教育系统、运输系统、电力系统等争创氛围浓厚。
4、创建成效明显。
“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。
一是提高了女职工的整体素质。
争创活动定位在基层，为一线在岗女职工在参与中发展，在发展中提高，提供了机遇和条件。
近几年来，广大女职工的业务素质、服务水平得到了普遍提高，踊现出一大批典型和先进。
例如，阳谷国税局十五里元征收分局积极开展纳税人参与的“办税服务明星”评选活动。
按季对办税服务人员在公正执法、服务态度、办事效率、承诺兑现等方面的表现，由纳税人和大厅人员进行综合打分，每季评选一位“办税服务明星”，结合评先创优，促进工作激情，敬业精神得到提升。
巾帼文明岗自查报告(共5篇)
巾帼文明岗自查报告（共5篇）巾帼文明岗自查报告（共5篇）第1篇：巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告**是*主营业厅，作为*对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着*核心区域*用户的日常营业受理和服务工作,是全县业务量最高的营业厅。
*现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。
达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。
这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承"沟通从心开始"的服务理念，以"服务、业务双领先"为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。
*已连续3次被授于"省级巾帼示范岗"称号。
全班组成员团结互助，齐心协力，铭记"争创"在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。
下面将*开展创建活动的情况总结如下：一、组织创建，落实到人为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。
创建伊始，*全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于"巾帼文明岗"创建活动。
参于率达100%。
为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了"展巾帼风采，扬移动精神"的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。
二、规范服务，加强营业厅基础管理深入推行"5S"管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好"开门七件事"即：三清、三检、一班会，实行"服务八规范"即：规范用语、规范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。
从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。
由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。
用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。
自查报告巾帼文明岗自查报告
自查报告-巾帼文明岗自查报告尊敬的领导：我是贵单位的一名巾帼文明岗员工，特向您提交本次巾帼文明岗自查报告。
一、岗位责任作为一名巾帼文明岗员工，我时刻牢记自己的责任和使命。
我深知自己的工作职责，并且尽职尽责地履行。
我确保我的工作区域始终保持整洁和卫生，并及时报告任何存在的安全隐患。
在与客户和同事的交流中，我始终保持礼貌和友善，并努力创造一个和谐的工作环境。
二、服从管理作为一名员工，我深知服从公司的管理是我应尽的义务。
我始终按照公司的规章制度行事，并且服从上级的指导和安排。
我尊重公司的决策，并始终积极主动地执行公司的各项政策。
同时，我也关注自己的个人成长和发展，不断努力提升自己的专业知识和技能，以更好地为公司服务。
三、文明待人作为一名巾帼文明岗员工，我始终以礼貌、友善的态度对待客户和同事。
我尊重他人的不同观点和意见，并始终保持开放的沟通和交流。
我注重言行举止的文明和礼仪，不轻易冲动和发脾气，努力营造一个和谐的工作氛围。
四、职业道德作为一名巾帼文明岗员工，我始终坚守职业道德。
我绝不泄露公司或客户的机密信息，并始终保持个人和职业的诚信。
在处理工作中出现的问题时，我本着公正、客观和负责的态度来解决，并遵守公司的纪律和规定。
五、安全意识作为一名巾帼文明岗员工，我时刻关注工作场所的安全。
我积极参与公司组织的各项安全培训和演习，不断提升自己的安全意识和应对能力。
在工作中，我始终遵守安全操作规程，注意防范和排除安全隐患，并随时向上级报告存在的问题。
六、工作总结在过去的一段时间里，我始终认真履行巾帼文明岗员工的责任。
我始终保持个人形象的整洁和规范，出色地完成自己的工作任务。
我与客户和同事之间的关系融洽，单位评价我为一名优秀的巾帼文明岗员工，并荣获了先进个人的荣誉称号。
七、改进措施在未来的工作中，我将进一步加强自己的学习和专业素养，努力提升自己的能力和水平。
我将更加注重个人形象和职业道德的塑造，时刻保持谦虚、专注和团队合作的精神。
巾帼文明岗自查情况汇报
巾帼文明岗自查情况汇报
尊敬的领导：
我是巾帼文明岗的一名工作人员，在此向您汇报我们岗位的自查情况。
首先，我们在工作中始终秉承着“服务、奉献、友爱、互助”的宗旨，努力发
挥自己的作用，为社会做出应有的贡献。
在日常工作中，我们始终坚持文明待人，尊重每一位用户，耐心解答他们的问题，努力提供优质的服务。
我们还积极参与各项公益活动，为弱势群体提供帮助，努力传播正能量，促进社会和谐。
其次，我们在岗位自查中发现了一些存在的问题。
例如，部分同事在工作中存
在着一些不文明的行为，如随意扔垃圾、大声喧哗等，这些行为不仅影响了工作环境，也给他人造成了困扰。
另外，我们在服务中也存在一些不足，有时候因为工作繁忙，我们可能会对用户的问题处理不够及时，给用户带来了一些不便。
针对以上问题，我们已经采取了一些措施。
首先，我们加强了员工的文明素质
培训，强调文明礼仪，倡导环保意识，希望能够从根本上改变同事们的不文明行为。
其次，我们优化了工作流程，提高了工作效率，尽可能地缩短用户等待的时间，确保能够及时解决用户的问题，提升服务质量。
最后，我们将继续努力，不断完善自己，提高服务水平，做到更加优质的服务。
我们将继续加强自查工作，及时发现问题，及时改进，确保我们的工作能够更好地为社会做出贡献。
谨以此报告，希望得到领导的指导和支持。
谢谢！
此致。
巾帼文明岗全体工作人员。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告引言：自己在巾帼文明岗位上工作已经有一段时间了，回想起来，过去的日子里我虽然付出了努力，但还是存在一些问题和不足。
为了更好地提高自己的工作效率和服务质量，我进行了一次自查总结，希望通过这个报告能够找出问题并解决，提升自己的工作能力和服务水平。
一、工作内容的自查在这段时间里，我主要负责不同岗位的工作，包括接待客人、协助办公室工作等。
经过自查，我发现存在以下问题：1. 沟通能力不足：在接待客人时，由于紧张和缺乏自信，我常常出现表达不清晰、理解错误的情况。
2. 服务意识不强：在处理客人的问题时，我有时会处理不够积极主动，需要更加关注细节和客人的需求。
3. 协调能力有待提高：在协助办公室工作时，我有时会由于工作量大而导致不妥善安排工作，需要更好地协调时间和任务。
二、问题原因的分析1. 缺乏经验：作为新人，我对于工作流程和工作要求还不够熟悉，这导致了我处理问题时的迟疑和不自信。
2. 自我要求过高：由于过分追求完美，我常常陷入自我施加压力的状态，无法充分发挥自己的能力。
三、改进措施的制定为了解决上述问题，我制定了以下改进措施：1. 提升沟通能力：积极参加演讲培训和沟通技巧训练，通过模拟对话和练习，提高表达清晰和理解准确的能力。
2. 加强服务意识：多了解客人的需求和意见，学会倾听和积极回应，尽力满足客人的合理要求，提供更好的服务。
3. 强化协调能力：制定合理的工作计划和时间表，合理安排任务的优先级，提高工作效率和协调能力。
四、实施计划及效果评估为了确保改进措施能够得到有效执行，我制定了以下实施计划：1. 每周参加一次沟通技巧培训，学习与他人交流和沟通的技巧，提高接待客人时的表达和理解能力。
2. 每月与同事进行经验分享，了解他们的工作方法和经验，借鉴其解决问题的方式。
3. 每天制定详细的工作计划，并且在每周末进行回顾和总结，及时发现问题和不足，进行改进。
通过以上的实施措施，我相信我能够提升自己的工作效率和服务质量。
2022年巾帼文明岗自查报告1500字(6篇)
巾帼文明岗自查报告1500字(6篇)导读：关于巾帼文明岗自查报告，精选6篇范文，字数为1500字。
为切实加强巾帼文明岗工作，充分发挥巾帼文明岗的模范和带动作用，切实提高巾帼文明岗的创建水平，按照区委区政府《关于进一步加强巾帼文明岗建设的通知》的要求，我站结合实际，开展了巾帼文明岗的创建工作。
关于巾帼文明岗自查报告，精选6篇范文，字数为1500字。
为切实加强巾帼文明岗工作，充分发挥巾帼文明岗的模范和带动作用，切实提高巾帼文明岗的创建水平，按照区委区《关于进一步加强巾帼文明岗建设的通知》的要求，我站结合实际，开展了巾帼文明岗的创建工作。
巾帼文明岗自查报告(范文)：1为切实加强巾帼文明岗工作，充分发挥巾帼文明岗的模范和带动作用，切实提高巾帼文明岗的创建水平，按照区委区《关于进一步加强巾帼文明岗建设的通知》的要求，我站结合实际，开展了巾帼文明岗的创建工作。
一、创建工作开展情况1、成立创建领导小组。
由站长担任小组成员，具体负责创建工作。
2、制定符合实际的《巾帼文明岗考核方案》，制定具体的操作方法。
3、组织全站职工认真学习《巾帼文明岗考核方案》，并在工作中认真执行。
4、组织全站人员学习《巾帼文明岗创建标准》，并在工作中认真执行《巾帼文明岗标准》，结合实际开展各项工作。
5、在工作之余开展“三项评比”活动，每周评选最佳职工和先进个人。
二、工作中存在的问题6、学习不认真，对创建工作重视不够；7、宣传教育不够深入；8、工作中缺乏一定的工作经验，工作中缺乏创新，创新意识不够。
三、明年计划9、加强理论和业务知识学习，提高自身综合素质，在原有的基础上加强理论学习，提高创建工作的能力与水平。
10、加强文明创建工作的管理。
11、努力提高妇女工作水平巾帼文明岗自查报告(范文)：2我们幼儿园从上到下，在老师和家长的共同努力下，不断强化幼儿园管理工作。
幼儿园的每一个环节都发生了很大的变化，现将幼儿园的自查状况报告如下：1、幼儿园环境教室、玩具、图书室等环境符合教育、教学的要求，能够整齐地摆放在各类教具柜上。
巾帼文明岗自查报告
巾帼文明岗自查报告巾帼文明岗自查报告范文一：宾馆餐饮部中餐厅主要成绩**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90%。
厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82%。
中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。
中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。
而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。
今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。
同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。
全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。
投身到“爱宾馆，当主人，做贡献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提高宾馆优质服务的水平。
近年来，中餐厅不少女员工获得宾馆评选的“五好女工”、“十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。
全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为**宾馆事业发展做出新的贡献。
中餐厅被**区委授予“青年文明号”、被市总工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗”、被广东省总工会授予“南粤女职工文明岗”的光荣称号。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告一、背景介绍作为一名巾帼文明岗位的工作者，我深知岗位责任与荣誉。
在过去一段时间里，我积极开展自查自纠工作，以确保自身工作的质量和效益。
下面就我在自查过程中发现的问题以及改进措施进行总结报告。
二、自查发现的问题1. 工作纪律问题在工作中，我发现自己不时存在迟到、早退和下班不按时的情况。
这不仅影响了工作效率，也给团队带来了不良示范。
这是我在巾帼文明岗位上的大问题，需要引起高度重视。
2. 服务质量问题在处理客户投诉中，我发现自己有时态度不够友好，回应不够及时，并且在解决问题时缺乏耐心与细致。
这让我意识到，提高服务质量是我作为一名巾帼文明岗位的首要任务。
3. 学习进修不够对于新的行业知识和技能，我意识到自己的学习进修存在不足。
未及时跟进行业的最新动态和技术发展，导致自身竞争力下降，需要加强学习意识和能力。
三、改进措施1. 严格遵守工作纪律为了解决工作纪律问题，我决定做到以下几点：首先，自觉按时上班，不迟到、不早退；其次，认真履行岗位职责，提高工作效率，并协助他人完成工作任务；最后，按时下班，不拖延工作时间。
2. 不断提升服务质量为了改善服务质量，我将采取以下几步措施：首先，改善工作态度，始终保持微笑、亲切、耐心的服务态度；其次，注重沟通技巧，保持良好的沟通，及时回应客户需求；最后，对于客户投诉，积极采取解决措施，并及时反馈结果。
3. 加强学习与自我提升为了提高学习进修的能力，我决定采取以下几点措施：首先，积极参加相关的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能；其次，利用业余时间阅读专业书籍和资料，了解行业的新动态和发展趋势；最后，积极参与工作中的团队合作，吸取他人的经验与教训。
四、改进成效在自查过程中，我采取了上述措施，并不断进行自我反思和总结。
通过努力改进，目前已取得一定成效：首先，工作纪律问题得到了明显改善，我开始自觉按时上班，并且不再迟到、早退；其次，服务质量得到客户的一致好评，我通过改变工作态度和提升沟通能力，更好地满足客户的需求；最后，我的学习进修意识得到了提升，通过不断学习，我对行业知识和技能的掌握有了更大的提高。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告一、引言巾帼文明岗是指在社会中具有一定影响力的女性岗位，这些女性在工作中充分发挥着巾帼精神和文明素养的典范。
作为巾帼文明岗人员，我们深知自己肩负着表率的责任和使命。
为了更好地发挥我们的作用，我们自发组织了一次自查总结活动，以查找自身的不足之处，并提出改进措施。
以下是我们的自查总结报告。
二、自查内容和发现1. 服务态度方面我们意识到，作为巾帼文明岗人员，我们应该以积极主动和温暖关怀的态度对待每一位顾客。
然而，在自查中，我们发现自己还存在以下问题：- 有时没有及时回应顾客的需求，导致顾客的不满。
- 在高峰时段，我们有时因为忙碌而没有足够的耐心与顾客沟通。
- 对一些特殊顾客，我们还欠缺足够的关爱和体贴。
2. 专业技能方面作为巾帼文明岗，我们应该具备一定的专业技能，以提供更加优质的服务。
但是自查中，我们发现以下问题：- 有些同事在工作中对于新技术和新方法的学习上存在一定的抵触心理，导致了自身的技术滞后。
- 有时候，我们没有正确理解顾客的需求，导致了服务的偏差。
- 对于一些特殊情况的处理，我们还存在一定的困惑和不确定性。
3. 沟通能力方面作为巾帼文明岗，良好的沟通能力是我们必备的素质之一。
但是，自查中我们发现以下问题：- 有时我们在与同事之间沟通时存在语言不清、表达不准确的情况。
- 对于一些难以沟通的顾客，我们没有找到有效的解决方法。
- 我们在处理沟通冲突时缺乏一定的技巧。
三、解决方案和改进措施1. 服务态度方面为了改进服务态度，我们决定：- 加强自身的时间管理能力，提高回应顾客需求的速度。
- 在高峰时段，通过增加人员或者进行排班调整，确保足够的耐心与顾客沟通。
- 对于特殊顾客，我们将制定个性化的服务方案，给予更多关爱和体贴。
2. 专业技能方面为了提高专业技能，我们决定：- 增加培训机会，鼓励同事们积极参与新技术和新方法的学习。
- 加强对顾客需求的沟通，确保正确理解顾客的需求。
- 设立技术交流平台，加强同事之间的学习和分享。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告一、背景介绍巾帼文明岗是我国社会主义道德建设的重要组成部分，也是弘扬社会主义核心价值观，倡导文明行为的重要载体。
为了进一步提高巾帼文明岗的服务质量和管理水平，我单位于某某年某某月成立了巾帼文明岗并进行了自查，本报告对自查结果进行总结。
二、自查内容1. 岗位职责落实情况：自查期间，岗位人员严格按照岗位职责开展工作，做好咨询服务、文明宣传等各项工作，提高了服务质量。
2. 文明行为规范执行情况：员工在服务过程中，遵守礼貌公德，积极参与志愿服务活动，为社区居民提供了优质的服务。
3. 工作纪律遵守情况：岗位人员严格遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退等违纪情况发生。
4. 性别平等与妇女权益保障情况：自查过程中，关注妇女权益保障问题，提供妇女权益保障相关法律咨询，强化了性别平等意识。
5. 岗位环境卫生情况：岗位人员坚持每日清洁卫生，保持工作环境整洁有序，创造良好的工作氛围。
三、自查结果1. 岗位职责落实情况良好。
岗位人员积极开展工作，处理了大量的咨询问题，给予居民良好的服务。
2. 文明行为规范得到认可。
社区居民对巾帼文明岗的姑娘们表示赞赏，认为她们为社区增添了一抹亮丽的风景。
3. 工作纪律严守。
岗位人员无违反工作纪律的现象，始终以高度负责的态度投入到工作中。
4. 妇女权益保障工作加强。
在自查过程中，我们发现妇女权益保障工作仍有进一步提升的空间，将进一步加强相关宣传和培训，推动这项工作的深入发展。
5. 岗位环境卫生良好。
岗位人员定期进行环境清洁工作，保持了一个良好的工作和学习环境。
四、问题与建议1. 妇女权益保障工作仍需进一步加强，可以设置专门的妇女权益保障角，加强咨询与宣传工作。
2. 可以加强与社区居民的沟通和交流，了解居民的需求和意见，进一步提高服务质量。
3. 继续加强人员的培训和学习，提高业务水平和服务意识。
五、总结自查期间，我们巾帼文明岗在服务工作中努力发挥了引领示范作用，取得了良好的效果。
巾帼文明岗自查报告
巾帼文明岗自查报告一、简介巾帼文明岗是指在日常工作中，通过积极参与社区、组织、学校等社会公共事务，倡导文明礼仪、正能量和公益活动的女性岗位。
本报告旨在对我们所属巾帼文明岗的工作进行自查，总结过去一年的工作成绩和存在的问题，并制定改进措施，提升工作质量。
二、过去一年工作回顾1.参与社区服务过去一年，我们积极参与社区服务活动，包括志愿者活动、文化传媒宣传等。
我们组织了多次义务清洁活动，清理社区内的垃圾，并宣传环保理念。
我们还在社区里举办了健康知识讲座，帮助居民了解健康饮食和生活方式。
同时，我们还组织了一些家庭艺术活动，提高了居民的文化素质和生活品味。
2.倡导文明礼仪我们每周在社区内设立文明礼仪小站，向居民传达文明礼仪的重要性。
我们通过向居民发放宣传材料，组织文明交通宣传活动，提醒居民要文明出行。
此外，我们还举办了一场“文明礼仪文化节”，邀请专家学者为社区居民进行讲座和培训，进一步推动了文明礼仪的普及。
3.传播正能量我们积极向社区居民传递正能量，通过社交媒体、社区广播等渠道宣传正能量的信息。
我们还组织了一些精神文化活动，如读书分享会、电影放映等，提高了居民的文化修养和心理素质。
4.开展公益活动我们定期开展公益活动，关注弱势群体的需求，组织捐赠物资、参观慰问等。
过去一年，我们组织了一次爱心义卖活动，筹集到一定资金用于帮助贫困地区的儿童上学。
我们还参与了一次环境保护的公益活动，与社区居民一起清理河流垃圾。
三、存在的问题在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要集中在以下几个方面：1.协调不够由于我们的成员分布在不同的岗位和部门，工作协调存在一定的困难。
在一些活动的组织和推进过程中，出现了信息不畅、沟通不顺畅等问题，需要进一步完善协调机制。
2.活动策划和宣传不够精细我们在活动策划和宣传方面还存在一些不足，有时候没有充分考虑到居民的需求和口味，导致活动效果不佳。
同时，我们的宣传手段和方式也需要进一步改进，以更好地吸引居民的关注和参与。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告自查时间：2024年1月1日至2024年1月31日自查地点：XX市XX区一、自查背景和目的巾帼文明岗是指社会各界妇女积极参与社会管理、服务社会、维护社会秩序、创造社会效益的一种特定工作形态。
我单位作为巾帼文明岗的一员，根据上级要求，在过去一个月的时间里进行了自查，旨在查找问题、查摆不足、总结经验，推动巾帼文明岗工作的深入开展。
二、自查内容和方式我们以岗位管理为核心，从巾帼文明岗工作的规范性、服务质量和社会影响力等方面进行了自查。
具体工作内容包括：文明岗位标识标牌是否齐全、是否按规定佩戴岗位工作服、服务对象是否满意、服务过程是否规范、工作效率是否高效等。
自查方式主要包括现场检查、问卷调查和个别访谈。
我们组织了岗位工作人员进行自查，并针对服务对象进行问卷调查，获得了大量的数据和意见。
三、自查结果在自查过程中，我们发现了一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1.巾帼文明岗标识标牌缺失情况严重，部分岗位工作者未按规定佩戴岗位工作服，需要加强监管和督促；2.部分服务对象对我们的服务存在不满意的情况，主要是服务态度不够亲和、服务效率不高，需要改进沟通技巧和提高工作效率；3.巾帼文明岗的社会影响力不够突出，需要加强宣传力度，提高社会认可度。
四、自查经验总结在自查过程中，我们积累了一些经验，供今后工作参考和改进：1.自查要有针对性。
针对巾帼文明岗的工作特点和任务，确定自查内容，确保自查结果和实际问题高度契合。
2.自查要全面细致。
不仅要关注表面现象，还要深入挖掘根本原因，做到问题不遗漏，不偏废。
3.自查要实事求是。
要客观公正地评价自己的工作，找出存在的问题，不掩盖不良现象。
4.自查要有问题导向。
自查不是找茬、互相指责，而是通过查找问题，找出解决问题的方向和方法。
五、自查改进措施为了解决自查中发现的问题1.加强岗位管理。
对巾帼文明岗标识标牌进行补充，督促岗位工作者按规定佩戴工作服，加强岗位管理的监督和落实。
妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇
妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料3篇妇联巾帼文明岗创建自查剖析材料第1篇“巾帼文明岗”是激励广大妇女争先创优、树立行业文明新风，促进经济和社会发展的重要途径，在凝聚、团结、教育、带领广大妇女建功立业，创先争优、服务和谐社会建设方面发挥了重要作用，为进一步提高“巾帼文明岗”创建水平，更好地服务大临沂新临沂建设，临沂市“巾帼建功”活动领导小组于近期对全市“巾帼文明岗”创建情况进行了调查，调查采取听汇报、看现场、查档案、搞测评等形式进行。
一、基本情况目前，全市共创建国家级“巾帼文明岗”19个，省级“巾帼文明岗”83个，市级“巾帼文明岗”567个，县级“巾帼文明岗”1030个。
从调查情况看，近年来全市的“巾帼文明岗”在创建领域、创建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推进的良好势头。
一是对创建工作高度重视。
各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
二是创建领域和范围进一步扩大。
目前，“巾帼文明岗”创建已在全市各行业中全面推开，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。
覆盖全市教育、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参与了创建活动。
三是创建氛围比较浓厚。
各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。
大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。
岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。
巾帼文明岗自查总结报告
巾帼文明岗自查总结报告“巾帼文明岗”创建活动是一项旨在提高妇女素质、促进妇女发展、推动行业文明建设的重要举措。
在过去的一段时间里，我们积极投身于巾帼文明岗的创建工作，通过全体成员的共同努力，取得了一定的成绩。
为了进一步提升工作水平，更好地发挥巾帼文明岗的示范引领作用，现将自查情况总结如下：一、岗位基本情况我们的岗位是一个充满活力和创造力的团队，共有_____名成员，其中女性成员_____名，占比达到_____%。
岗位成员涵盖了不同的年龄层次和专业背景，大家团结协作，共同为实现岗位目标而努力奋斗。
二、创建工作开展情况1、加强组织领导成立了以_____为组长的巾帼文明岗创建工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保创建工作有序推进。
制定了详细的创建工作计划和实施方案，将创建工作纳入年度工作重点，定期进行研究和部署。
2、提升业务水平积极组织岗位成员参加各类业务培训和学习交流活动，不断提升大家的专业素养和业务能力。
鼓励成员自主学习，考取相关的职业资格证书，提高自身的竞争力。
通过开展业务竞赛、岗位练兵等活动，营造了比学赶超的良好氛围，促进了业务水平的整体提升。
3、优化服务质量始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程，提高服务效率。
推行微笑服务、首问负责制等服务制度，树立了良好的形象。
加强与服务对象的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务工作。
定期开展服务满意度调查，群众满意度达到了_____%以上。
4、开展公益活动积极参与社会公益事业，组织开展了关爱孤寡老人、贫困儿童、环保宣传等一系列公益活动。
通过这些活动，增强了岗位成员的社会责任感，提升了团队的凝聚力和向心力。
5、加强文化建设注重岗位文化建设，营造了积极向上、团结和谐的工作氛围。
开展了丰富多彩的文体活动，如登山比赛、诗歌朗诵、书法绘画展览等，丰富了岗位成员的业余生活。
建立了学习交流平台，鼓励成员分享工作经验和心得体会，促进了共同成长进步。
【2018-2019】201X巾帼文明岗自查报告-优秀word范文 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X巾帼文明岗自查报告导语：一点一滴凝聚你我之力，一心一意创建巾帼文明。
【201X巾帼文明岗自查报告 1】根据全国妇女巾帼建功活动领导小组和全国妇联办公厅文件精神，武进分中心对开展“巾帼文明岗”创建活动进行了认真、全面的自查。
现将自查情况汇报如下：武进分中心是隶属于常州市住房公积金管理中心的正科级单位，三位领导班子成员中陈丽君主任为女性，下设综合科、业务科、计财科、服务大厅四个科室，于201X年10月8日挂牌成立。
现有在职职工23人(在编人员13人，派遣员工10人)。
其中女职工14名，占总人数的61%;有中级职称以上11人，中共党员11人，大专以上学历占100%。
近年来，分中心坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，全面贯彻党的十八大、十八大会议精神，提出“住房储金、用心用情”服务品牌，倡导全体女员工树立“爱岗敬业、优质服务”的职业道德观，充分展示了新时代女性风貌，有效推进各项工作再上新台阶。
一、加强组织领导，营造创建氛围，夯实创建基础创建“巾帼文明岗”是一项高标准、严要求的长期复杂工作，分中心在各级妇联的关心和市中心妇委会的指导下，切实加强领导，认真组织实施，充分发挥女职工的创造力，凝心聚力，推动创建工作顺利开展。
一是领导高度重视，把创建工作贯穿到住房公积金管理工作的全过程。
每年年初，都要专门召开会议，部署创建工作，明确工作责任。
建立健全由分中心主要领导任组长，各科室主要负责人参加的创建工作领导小组，指定专人开展日常工作。
二是营造创建氛围，把创建工作落实到每个职工的行动上。
开展创建主题活动，营造良好的创建氛围，促进行业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、塑造良好形象，践行“巾帼文明岗”的创建标准，提高社会满意度方面，积极推行承诺服务活动，努力实现组织领导有力、创建成效明显，各项制度健全、管理工作规范，工作积极主动、业务绩效突出，风险防范能力强、资金安全完整，行风建设良好、服务优质高效，队伍建设加强、整体素质提高，各项指标在全省同行业中处于领先水平。
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全国“巾帼文明岗”自查报告
（工商银行福建泉州分行晋江支行营业部）
根据省、市有关文件精神，为迎接各级对我行营业部全国“巾帼文明岗”的复查考核工作，我行成立了以行长为组长，分管副行长为副组长，各相关部门负责人为成员的自查领导小组，对营业部开展“巾帼文明岗”创建活动进行了认真、全面的自查。
现将自查情况汇报如下：
我行营业部是一个具有光荣传统的优质文明服务窗口，现有员工44名，其中女职工38名，占总人数79%，平均年龄28岁，有中级职称7人，中共党员9人，大专以上学历占81%。
近年来，营业部提出了“创新、挑战、服务、效益”的口号，积极投入全国“巾帼文明岗”创建活动中，开展了以“爱岗敬业、岗位建功、岗位创业、岗位成才”为主要内容的系列活动，将创建活动导入常态工作中，实现创建“巾帼文明岗”与企业文化、单位文明的有机融合，大大激发了全体员工的工作热情，营造了人人争先、个个创优的良好工作氛围，有效推进了各项工作上新台阶。
一、以一流管理，提高团队凝聚力
创建“巾帼文明岗”是一项长期复杂的系统工程，标准高，要求严。
营业部在支行党委的关心和女工委的指导下，充分发挥女职工的创造力，把全体员工的思想凝聚到创建活动中来，不断提高创建层次。
一是强化组织领导。
将创建工作纳入支行文明建设的整体规划
中去，及时调整充实了“巾帼文明岗”创建领导小组，并指定专人开展日常工作。
完善文明服务监督机制，督促员工立足岗位实际做好本职工作。
同时，将巾帼文明岗牌匾附上员工照片挂上服务大厅的墙上，以公开的方式接受大众的监督；二是开展主题教育。
为进一步提高员工素质，强化服务质量、延续优良传统，营业部组织全体员工深入学习、践行“巾帼文明岗”的创建标准，以形式多样、不拘一格的模式提高学习质量，积极推行承诺服务活动和主题实践；三是加强日常管理。
深入推进员工业务素质、政治素质与制度执行力的学习培训活动，在创建中锻炼员工队伍竞争力。
以制度化、规范化的文件形式确立学习机制，同时引入定性与定量相结合的考核机制，营造争当“岗位女能手”、“先进个人”的工作氛围，发挥女员工的创建热情和奉献精神，提高服务效率，全面发挥“巾帼文明岗”的示范作用。
二、以一流服务，提升市场竞争力
把服务视为立行、兴行的生命线，把“客户第一、信誉至上、竭诚服务”作为创建“巾帼文明岗”的工作宗旨，落实支行优质服务示范点工作，做好《提升营业网点服务质量开发与管理》推广，逐步充实和完善服务规范内容，提升市场竞争力。
一是实现资源整合。
通过不断加强网点服务管理和网点工程建设，做好营业场所的功能分区管理，实现网点装修标准化，营业部一线服务资源进一步得到整合，网点服务效率显著提高，做到服务功能一体化；二是开展特色服务。
坚持时刻将服务工作摆在突出位置，始终树立服务意识，品牌意识，美化服务环境，把提高服务质
量作为创建工作的突破口，以广大女工队伍为主体，不断增强服务功能，改进营销手段，树立以客户为主导，以效益为中心的集约化经营理念，全面实施“定位中端客户、竞争高端客户、培育潜力客户”战略，实现了服务规范内容的充实和完善，进一步实现了营业网点服务规范化与特色化；三是加强员工教育。
在每周例会与晨会上加强员工认知教育，通过专题培训，深化“巾帼文明岗”的和谐服务理念，强化员工角色认知，提高员工适岗能力与服务效能，收效显著。
普通话、文明服务用语已实现充分普及，柜面实现“三声”服务、着装、服务牌的“三统一”。
服务质量进一步升级，业务投诉大幅度减少；四是提升整体形象。
加强以专业服务为社会办实事，组织全体员工上街宣传《反洗钱法》、《商业银行法》等银行业法律法规知识，解答群众有关银行业务的查询。
积极开展献爱心活动，参与无偿献血，继续深入安海育婴院，养老院进行帮老助残活动。
不定期举办一些无偿性服务活动，如上门为大客户宣传新业务、举办银企联谊活动等。
三、以一流业绩，扩大社会影响力
坚持围绕争创“一流业绩”的目标，发动全体员工积极投入到“巾帼文明岗”创建活动中，提高工作效率，拓展新业务，扩大市场占有率和社会影响力。
一是业绩有新突破。
截止2008年12月底本外币各项存款余额达255719万元，较年初增加40537万元。
各项贷款余额200308万元，较年初增加9763万元。
新增本外币银行结算账户数超500户，位居泉州市第三名，净增400多户。
新增现金管理业务营销户数56户，
位居泉州市第一名。
新增中小企业结算产品套餐近100户。
贵金属营销超15公斤，位居泉州市第一。
企业、个人电子银行各项业务均超额完成泉州市分行下达的各项指标任务，创造利润居泉州分行之首；二是业务有新拓展。
不断的推出新的优质业务，同时，加大新业务、新品种宣传力度，组织员工走上街头，积极宣传我行网上银行、电话银行、汇款直通车等我行新推出的各种业务，通过各种服务方式占领市场，争取客户；三是能力有新提高。
开展女职工创业竞赛活动，以营业部的广大女员工为主力军，开展各项丰富的竞赛活动，不仅能有力的充实和丰富员工的工作生活，更能提升女职工的素质和修养，为今后的进一步发展和提高奠定坚实的基础。
涌现出一批像全省基金营销标兵李珊珊、优秀营业经理施君瑜、泉州市优秀服务柜员张爱华等较为突出的女工代表。
四、以一流人才，增强企业生命力
人才是第一资源，是企业发展的基石，我行坚持以人才促发展，着力加强岗位练兵，培育岗位能手，为企业的发展注入新的活力。
一是发挥女姓优势。
在营业部迅速成长壮大的几年间，离不开营业部女性领导的领导魅力。
为了进一步平衡领导实力，在支行领导的合理安排调动下，营业部的业务操作规程均是由女性领导担任营业期间业务的督导和指挥工作，进一步发挥了女性胆大心细的特点和工作优势；二是营造和谐氛围。
定期组织各种文化活动，寓教于乐，让员工在文化活动中，感受团队的温暖，在思想上形成共识，提高营业部员工的凝聚力。
以深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动，营造一个争当“岗位女能手”、的良好氛围，提高工作效率，
让巾帼同胞在创建活动中撑起半边天。
三实现素质提高。
鼓励员工自学成才、岗位成才，形成你争我赶的学习氛围，利用节假日进行岗位操作练兵，提高员工的业务操作技能。
2008至2009年间，营业部的女工们在组织的关心支持下，通过自身努力，在高效、优质的工作之余，积极参与各类自工提升考试和培训，其中顺利学成毕业申请学历更改的有11名，占营业部女工的25％，此外营业部女工们还积极参加各类行内业务能力培训和职业技术考试，取得了不俗的成绩，多名女工同志获得了个人客户经理、基金业务等多种专业技术资格。
几年来营业部涌现了一批又一批的先进女职工和技术能手。
2007年颜婉贞被评为省分行青年岗位能手，李珊珊获省分行营销能手称号，王清珍同志获福建省新长征突击手称号，福建省青年岗位能手。
日前，人民日报刊登了名为《晋江支行营业部荣获全国“巾帼文明岗”，文明服务走前列》的专题报道，这既是对我行工作的肯定，同时，也鞭策着我们继续在创新和实践中打造具有工行特色的服务品牌，在奋斗与服务中，燃烧文明之火，展现青春风采，努力将“巾帼文明岗”创建活动不断推向深入，提升核心竞争力，提高服务水平和质量，为工行的改革发展增添生机与活力。
Jjf
二○○九年六月二十三日。