办公室事务管理模拟试题及答案

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《办公室事务和管理》练习题及答案

秘书考试《办公室事务和管理》练习题及答案一、选择题1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（A）两大类。

A、人际关系协调B、员工协调C、管理协调D、行政协调2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(D)”的原则处理.A．责任到人B．严格查处C．调查处理 D.归口办理3.上级活动的月按安排，一般在(C)作出。

A.上月初或当月初B.上月初或当月底C．上月底或当月初D．上月底或当月底4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和(B)。

A主动热烈 B.俭省节约C．严肃认真D．讲究排场5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(B)。

A．参观访问 B.业余活动和服务C．研讨活动D．学习6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(D)工作。

A．涉外保密B．会议保密C．科技保密D．文件保密7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(C)。

A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(B)。

A．解答B．分析C．请示D．小结9．只有依据(A)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。

A．保密法规B．保密措施C.保密要求D．保密制度10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是(B)。

A、通知各部门 B.进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是()。

A.安排好来宾的有关工作事宜B．安排好生活接待工作C．安排好业余活动 D.安排好值班工作12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。

A、督查工作B、督办工作C、督促工作D、催办工作13．拟定接待方案应涉及以下内容：(A B C)。

A．接待方针、接待规格B．日程安排、接待形式C．经费开支、生活安排D．支出收入、效益核算14．保密措施包括：(A B C D)。

办公室管理试题及答案

办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。

A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。

A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。

（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。

（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。

（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。

2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。

五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。

改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。

办公室管理考试习题及答案完整版

办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。

办公室事务管理模拟试题及答案

办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。

公司内部监视的特点是( )。

A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。

A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。

A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。

A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。

A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。

A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。

A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。

A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。

A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。

A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。

A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。

办公室管理考试习题及答案

1 ．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B ) 。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意( D ) 。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D ．各种沟通、 XX3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C ) 。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B ) 。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸 X 和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近C．挨近门口 D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B ) 。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D ．不宜发送私人、 XX 文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A ) 。

A．接通电源可即将复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A ) 。

. - A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30 一 150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D ) 。

办公室事务管理试卷及答案doc

（一）判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1．鸡尾酒会一般适用于规格较高的庆祝性、纪念性活动，是除正式宴会外最常采用的招待会形式。

（）2．西餐讲究“同食共餐”主人为客人夹菜、劝酒，席间自然产生和谐融洽的气氛。

（）3．西式宴会上，刀叉的习惯用法是右手持叉，左手握刀。

（）4．客人、晚辈、女士一般不宜首先提出为某某人干杯。

（）5．赴西式宴会应首先向女主人招呼握手，然后再转向男主人。

（）6．进餐时，把餐巾塞在胸前领口内的做法是人类近现代饮食文明的象征。

（）7．一般来说，美国人喜欢红茶，欧洲人喜欢乌龙茶，而日本人喜欢袋泡茶。

（）8．出入境安全检查主要指禁止携带武器、凶器、爆炸物和剧毒物等。

（）9．重大决策的督查，立项后要尽快制定督查方案，交领导批准后执行。

（）10．非程序性决策是领导者决策活动的重点，秘书的辅助决策活动也主要体现在此过程中。

（）11．对突发性政治事件，无预案的，应报告公安部门采取恰当措施及时平息事态。

（）12．秘书帮助领导者总结过去的经验、借鉴别人的经验，属于为领导决策提供事实性信息。

（）13．凡是需要向批示领导和交办领导反馈结果的事项，都应当列入专项督查的范围。

( ) 14．在诀策的各个阶段、各个环节都要高度重视信息。

( )15．督查调研人员收集书面报告就是把自己的调研报告整理好。

( )16．辅助决策的谏诤原则就是要善于发现领导者诀策中的偏差或错误，实事求是地反馈、谏诤，并积极提出调整或修正原来诀策的意见和建议，供领导者参考。

( )17．实现信息资源的社会共享是国家信息化的一条根本原则和重要目标。

( )18．“信息高速公路”的发展，离不开侍输技术、声像技术、接收技术、交换技术等高新技术的支持。

( )19．信息系统中，信息量是第一位的，是信息系统发展变化的主要因素。

( )20．在上海宣布通过国家鉴定验收的“中国高速互联研究试验网络”，是我国第一个高速计算机互联试验网络。

办公室事务管理-作业一

1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

（）A、正确B、错误学生答案：A2、办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（）A、正确B、错误学生答案：A3、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。

（）A、正确B、错误学生答案：A4、布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。

（）A、正确B、错误学生答案：B5、办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。

（）A、正确B、错误学生答案：B6、办公室的地位主要体现在（）。

A、中心地位B、枢纽地位C、主导地位D、窗口地位学生答案：A；B；D7、办公室的工作内容主要包含（）。

A、办公环境的优化与维护B、文电办理C、会议与活动组织D、接待工作学生答案：A；B；C；D8办公室事务具有（）的特征。

A、服务性B、综合性C、分散性D、繁杂性学生答案：A；B；C；D9、下列属于办公室环境中硬环境的是（）。

A、办公室的工作气氛B、空气环境C、光线环境D、绿化环境学生答案：B；C；D10、日常环境的管理包括（）。

A、个人工作区的环境管理B、上司办公室的环境管理C、日常公务活动区的环境管理D、公共楼道的环境管理学生答案：A；B；C11、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

学生答案：窗口和门面12、办公室布局主要有两种方式，一是封闭式，二是开放式。

学生答案：封闭式；开放式13、办公室的软环境主要包括办公室的工作气氛和人员的个人素养等社会环境。

学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养14、什么是办公室？学生答案：答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。

但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。

①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。

②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。

办公室管理考试习题及答案完整版

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案

国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室日常事务管理的内容？A. 文件管理B. 会议组织C. 员工培训D. 客户接待答案：C2. 办公室日常事务管理的目标是？A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高员工满意度D. A和B答案：D3. 以下哪个不是办公室文件管理的环节？A. 文件收集B. 文件整理C. 文件归档D. 文件销毁答案：D4. 以下哪个不是会议组织的关键环节？A. 确定会议主题B. 选择会议场地C. 制定会议议程D. 通知参会人员答案：D5. 办公室日常事务管理中，以下哪项工作不属于客户接待范畴？A. 接待来访客户B. 安排客户住宿C. 安排客户用餐D. 客户投诉处理答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 办公室日常事务管理的基本原则是：科学化、规范化、制度化和________。

答案：人性化7. 文件管理的目的是保证文件的________、安全和有效利用。

答案：完整8. 会议组织的基本程序包括：会前准备、会议进行和________。

答案：会后总结9. 客户接待工作的基本要求是：热情、细致、________和高效。

答案：周到10. 办公室日常事务管理中，员工培训的主要内容包括：业务知识培训、技能培训、________和团队协作培训。

答案：职业道德培训三、判断题（每题2分，共20分）11. 办公室日常事务管理只涉及内部事务，与外部客户无关。

（错误）12. 文件管理的关键是保证文件的完整性、安全性和有效利用。

（正确）13. 会议组织只需关注会议的进行，不需要关注会前和会后的工作。

（错误）14. 客户接待工作只需关注接待过程中的细节，不需要关注客户的需求。

（错误）15. 员工培训可以提高员工的业务水平，但与办公室日常事务管理无关。

（错误）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述办公室日常事务管理的重要性。

答案：办公室日常事务管理是组织内部管理的重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本、提高员工满意度以及提升组织形象具有重要意义。

办公室管理考试习题及答案

《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。

A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性2.办公室布置要注意（ D ）。

A.上司单独用的办公桌椅靠墙放8.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密3.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。

A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。

A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5.在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A.离入口最远C.靠近门口6.传真机的使用哪一项是不对的（ BA.发送前检查原稿质量C.不宜发送礼仪性文本B.离入口最近D.靠近窗户）。

B.随时随地可向对方发送D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。

A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。

A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 — 150厘米D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。

办公室事务处理测评试题和答案

办公室事务处理能力考核一、情景模拟（15分）请指出下面场景中秘书江琦的10处错误。

新鸿公司销售部办公室，销售部秘书江琦身穿牛仔服正在办公室打字，办公桌上堆放着杂志和化妆品等。

办公桌旁的茶几上文件夹、食品包装袋等横七竖八。

有人敲门，江琦头也没抬，继续打字。

一男士推门而进，江琦一边低着头打字一边问：“有什么事吗？”男客：“我找销售部经理。

”并双手递上名片。

江琦一只手接过名片，随手放在办公桌上，继续打字。

男客见江琦不吭声，随手拿起办公桌上一份杂志翻阅起来。

江琦：“你这人怎么不说一声就看别人的东西？”男客：“对不起”，放回文件说：“我找苏经理。

”江琦拿出工作计划本，问：“你跟苏经理预约过吗？”男客：“没有，但今天有要紧事要谈”。

江琦：“你没约好，我不能安排他接待你。

”男客：“秘书小姐，帮帮忙吧！我今天确实有事要找苏经理谈”。

江琦：“那你等会吧！我帮你联系一下。

”男客坐在江琦对面的沙发上。

过了5分钟，江琦打完字，拿起客人的名片，当着客人的面打电话：“苏经理吗？这里有一个金鑫公司的蒋先生要找你。

”江琦对客人说：“那位先生，苏经理可以接见你。

”然后她打开文件夹上的《来访登记簿》说：“你先登记一下。

”男客：“小姐，能借支笔用一下吗？”江琦小声嘟哝着：“怎么笔也不带？”江琦翻开桌上的杂志，找到笔，边递笔边说：“下次来要提前预约！”男客：“好的。

”答：1.“身穿牛仔服”着装不正式；2.“办公桌上堆放着杂志和化妆品等”办公环境不整洁；3.“食品包装袋等横七竖八。

”办公室吃零食； 3.“江琦头也没抬，继续打字。

”工作态度消极；4.“低着头打字一边问：“有什么事吗？”对待来客不礼貌；5.“一只手接过名片，随手放在办公桌上，继续打字。

”对待来客不礼貌、不积极；6.“。

江琦：“你这人怎么不说一声就看别人的东西？””说话语气尖锐，不委婉；7.“过了5分钟，江琦打完字，”对待来客的工作任务不积极处理；8.“拿起客人的名片，当着客人的面打电话”处理问题不回避当事人； 98.“江琦小声嘟哝着：“怎么笔也不带？””行为不礼貌；10.“江琦翻开桌上的杂志，找到笔，”办公桌面杂乱，常用工具乱放。

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《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置CD3ABCD4ABCD5AC6AC7A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。

A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾BCD12ABCD13A.BC.D14ABCD15AB．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。

A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。

A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。

办公室管理考试习题及答案完整版

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。

办公室事务管理综合练习二

办公室事务管理综合练习二一、选择题1.下列属于办公室环境中软环境的是（）。

A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境2.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

这体现了办公室的（）。

A.参谋作用。

B.服务与协调作用。

C.窗口与门面作用。

D.助手作用。

3.关于握手礼仪，说法正确的是（）。

A.与女性握手，男性一定要主动伸手。

B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。

C.与主人握手，客人要主动伸手。

D.握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

4.下列（）不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5.会场的布置，气氛应该与会议内容相符，喜庆、热烈的氛围适合（）会议。

A.代表大会、人大会议。

B.商贸洽谈、探讨合作。

C.庆祝会、联谊会。

D.日常工作会议。

二、填空题1.重新订购线= × +2. 办公室的室温一般不低于，不高于。

3.印章的使用程序：申请—— —— —— ——登记。

4.接受上司临时交办事项要弄清“三要素”：一是内容，二是，三是。

三、简答题1.简述办公室环境中常见的有碍健康和安全的隐患。

办公室事务管理综合练习二第1 页（共 5 页）2.会议的构成要素有哪些？3.简述接打电话的基本要求。

法则。

4.简要说说个人时间管理的ABCD5.简述信息反馈的形式有哪些？办公室事务管理综合练习二第 2 页共 5 页四、情境分析题1.情境案例：米雪是宏图地产新进的办公室工作人员。

这天，公司于经理就市里某块地皮竞拍问题要召开部门会议，嘱咐米雪做好九点钟召开会议的组织工作。

米雪非常认真地做了会前准备，会中服务工作。

十一点半，会议宣布结束，米雪也跟着与会人员到员工食堂就餐。

第二天早上，于经理让米雪提交会议纪要。

米雪顿时傻眼了，并被经理狠狠批评了一顿，米雪觉得很委屈，她不明白，经理只说让我负责会议组织工作，没让我写会议纪要，我没错，为什么批评我？1.请问，你觉得米雪委屈吗？请结合会议组织工作知识，对米雪的会务工作进行评价。

办公室事务处理能力考核试题和答案(套2)

办公室事务处理能力考核（套2）说明：以下三题，任选两题作答，满分100分。

第一题（50分）请指出下面场景中小李在接待工作中所犯的几处错误。

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。

小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。

”然后，自己坐在汽车后排座位上。

一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。

小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……请你分析一下小李在礼仪方面有何不当之举？应该怎样做才是正确的？答：错误1：“嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。

”该行为很不礼貌。

应该：主动向客人走去并略弯腰伸手，与客人握手表示欢迎。

错误2：“小李一把拿过客人的行李”。

该行为冒犯并可能造成事故。

应该：询问客人行李是否有贵重易碎物品，是否需要帮忙搬台，征得客人同意后，双手接过，轻拿轻放入汽车行李箱。

错误3：“接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。

””该行为不符合乘车礼仪。

应该：开主驾右后侧车门，引导客人坐在主驾右后的位置。

错误4：“自己坐在汽车后排座位上。

”。

该行为不符合乘车礼仪。

应该：坐在副驾位置。

错误5：“小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况”。

该行为冒犯。

应该：主动介绍公司情况或者当地风土人情或景点特色，观察客人情绪，若客人神情疲累，要不多说话让客人休息，若客人感兴趣可多做讲解。

错误6：“小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……”。

该行为没有意识到自身错误，还对客人产生抱怨心理。

应该：总结自身行为不足，及时更正，保持恭敬有礼的态度。

第二题（50分）办公室主任吩咐小马设计一份电话记录表，你若是小马应如何设计？来电电话记录表第三题（50分）背景说明：你是某单位的办公室人员小罗，下面是领导写给你的便条，需要你完成的任务。

办公室管理期末模拟练习题

1 ．简述办公室的普遍含义。

1．简述办公室的主要特点.2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋"的理解。

X 市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。

李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。

杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话.面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入摆布为难的境界。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

1 ．参考答案：(1 )办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。

(2)办公室是机关企事业单位正常运行不可或者缺的机构.(3)办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台.2．参考答案：(1)辅助性(2)综合性(3)服务性3 ．参考答案：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参"到点子上、“谋"到关键处、注重谏言技巧。

(2) 办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或者副职的位置，把幕后工作放到台前;二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利;三是出“馊主意”，帮倒忙,给工作带来损失,造成被动局面。

要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏塌实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、对付领导。

参考答案：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报,与其他助理商议，由他人完成杨副市长交办的事项.(3)李助理自己聚精会神认认真真起草徐市长交待的紧急材料写作任务。

(4) 他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参预查找人员的名字讲一下。