KM中的知识存储策略
知识管理(Knowledge-Management-KM)
知识管理(Knowledge Management，KM）2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）3 顾客细分(Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing)5 核心能力6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡（The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛（6σ）15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略(Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制（Mass Customiza．tion,MC)23 情景设定和突发计划（Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
KM知识管理的基本策略
KM知识管理的基本策略1. 背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理（Knowledge Management, KM）已被广泛认可为企业在获取和应用知识方面的重要手段。
KM旨在帮助组织有效地识别、获取、组织、存储和共享知识，并将其转化为企业的核心竞争力。
为了实现这一目标，企业需要制定适合自身情况的KM策略。
本文将介绍KM知识管理的基本策略，旨在帮助企业了解如何在知识管理方面做出明智的决策，并取得长期的成功。
2. 策略一：建立知识共享文化知识共享文化是KM成功的基石。
企业应该鼓励员工之间的知识共享和合作，为他们提供适当的平台和工具，以促进知识的传播和交流。
以下是一些建立知识共享文化的步骤：•建立知识共享的价值观和文化：企业领导层应强调知识共享的重要性，并将其视为组织文化的一部分。
•提供知识共享平台和工具：为员工提供易于使用的知识共享平台，例如内部社交网络、在线协作工具等。
•奖励和认可知识共享行为：通过奖励和认可知识共享的员工，激励其他人积极投入知识共享活动。
3. 策略二：建立知识管理流程建立有效的知识管理流程是KM成功的关键。
以下是一些建立知识管理流程的步骤：•知识获取与分享：组织应该建立机制，以识别和获取关键知识，并确保其有效地在组织内部分享。
•知识组织与分类：将获取到的知识进行组织和分类，以便于后续的搜索和使用。
•知识存储与保护：采用适当的知识存储和保护措施，确保知识的安全性和可持续性。
•知识应用与转化：将知识应用到实际业务中，并促进知识的转化，以创造更大的价值。
4. 策略三：培养知识管理人才知识管理人才是KM成功的关键因素之一。
企业应该重视知识管理人才的培养和发展，以确保他们具备必要的技能和知识来支持知识管理工作。
以下是一些培养知识管理人才的建议：•建立培训计划：为员工提供知识管理培训计划，包括知识管理的基本概念、工具和技能。
•设立专职知识管理角色：组织可以设立专职的知识管理岗位，负责知识管理相关的工作。
KM知识管理流程
KM知识管理流程知识管理（Knowledge Management）是指企业或组织对知识的有效获取、整理、利用和传输过程。
在现代信息化的社会背景下，知识管理被认为是企业获得竞争优势的重要手段之一、下面是一个完整的KM知识管理流程的介绍。
3.知识存储：整理好的知识需要存储在合适的地方，以便于后续的利用。
知识存储可以采用多种形式，例如文件、数据库、云存储等。
企业需要根据实际情况选择合适的知识存储方式，保证知识的安全和易于访问。
4.知识共享：知识管理的核心目标之一是实现知识的共享。
企业需要创造一个良好的知识共享文化，激励员工分享自己的知识和经验。
可以通过内部论坛、博客、社交媒体等方式，促进知识的交流和共享。
5.知识传输：知识传输是指把知识从一个地方传递到另一个地方，以便于使用。
这可以是通过培训、会议、指导和编写操作手册等方式来完成。
知识的传输需要根据不同的场景和目标进行合理的选择和设计。
6.知识应用：知识管理的最终目的是能够将知识应用到实际的业务场景中，为企业创造价值。
知识的应用可以是帮助解决问题、提高工作效率、优化流程等。
企业需要确保知识的有效应用，并及时进行反馈和改进。
7.知识更新：知识是不断发展和更新的，企业需要保持对新知识的敏感度，并及时对知识进行更新。
可以通过关注行业动态、培训和学习等方式，保持知识的更新和提升。
8.知识评估：知识管理需要进行有效的评估，以便于了解知识管理的效果和价值。
企业可以设立评估指标和绩效考核体系，评估知识管理的成果，并及时进行调整和改进。
9.知识保护：知识是企业的重要资产，需要进行有效的保护。
可以通过制定保密政策、管理权限、加强信息安全等方式，保护知识的安全和机密性。
以上就是一个完整的KM知识管理流程的介绍，通过有效的知识管理，企业可以提高竞争力、创新能力和员工的绩效水平。
IT服务管理中的知识管理策略研究
IT服务管理中的知识管理策略研究随着信息技术的快速发展，IT服务已经成为了企业日常运营的重要支撑。
无论大小企业都离不开IT服务的支持，在不断提高业务效率的同时，也需要进行有效的IT服务管理。
知识管理作为IT服务管理中的重要环节，是确保IT服务高效运行的关键。
本文将探讨IT服务管理中的知识管理策略研究。
一、IT服务管理和知识管理IT服务管理（ITSM）是指通过规划、设计、运行和支持信息技术服务的各个阶段，确保IT服务满足业务需求的一系列过程。
ITSM采用了用户中心的管理理念，将IT服务看作是提供给用户的产品，强调从用户需求出发，不断提高IT服务的质量和效率。
知识管理（KM）是指将企业内部或外部的知识资源，经过整理、传播、应用和创新等环节，以提高组织的创新能力和竞争力。
KM包括了知识获取、知识存储、知识共享和知识应用等过程。
知识管理的最终目标是将知识转化为企业的价值。
在ITSM中，知识管理是确保IT服务高效运行的关键，包括IT服务框架的知识积累和IT服务员工的知识培养。
ITSM中的知识管理包括以下重要内容：1、ITSM知识库的建设和维护，统一管理ITSM过程中的各种文档、记录和数据，方便IT服务人员查找、使用和共享相关知识。
2、ITSM培训和知识分享，通过ITSM技术分享、知识培训、技巧交流等活动，提高IT服务人员的知识水平和服务能力。
二、ITSM中的知识管理策略ITSM中的知识管理策略应该考虑以下几个方面：1、构建ITSM知识库ITSM知识库是ITSM知识管理的核心，是ITSM中各个过程所积累的知识和经验的集中体现。
建设ITSM知识库需要满足以下几个方面的要求：（1）全面性。
ITSM知识库应该包含所有ITSM过程中相关知识、文档、数据和模板等，确保IT服务人员能够快速地查找和使用相关知识。
（2）标准化。
ITSM知识库应该按照一定的标准分类和组织，以保证知识的易读、易用、易维护。
（3）更新性。
ITSM知识库应该随着IT服务过程中的变化不断更新，保证库内知识始终与业务需求保持一致。
km知识管理
km知识管理所谓知识管理，即在组织内部构建一个人文与技术兼备的知识系统，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，让组织中的信息与知识达到不断创新的最终目的。
以下是由店铺整理关于km知识管理的内容，希望大家喜欢!km管理的显性知识和隐性知识组织内部存在两种类型的知识：显性知识和隐性知识。
显性知识是指那些可以表达的、物质存在的、可确定的信息，是能够用正式、系统的语言表达和沟通的知识，如产品外观、文档、数据库、说明书等;隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人惯例”，一般以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。
表1能够清晰地说明显性知识和隐性知识的区别。
隐性知识，多为个人长期创造和经验的积累，不宜用语言表达，与所有者的个人素质有关。
它不能像显性知识那样通过内部网络、邮件系统等方式传播来实现知识共享。
但这种难以传播的隐性知识，在组织内却有着极其重大的意义——它是其他组织无法复制的惟一资产。
而且，正如人们用“冰山的尖端”来比喻显性知识，隐性知识就是冰山底部的大部分。
综合种种特性，可以说隐性知识是一个企业能否把握竞争优势的关键。
因此企业知识管理很大一部分工作是发现员工的隐性知识并使其显性化，使之可为其他人使用并分享。
诸多因素制约国内企业知识管理相对于企业管理，知识管理还是一个很新的概念，并且知识管理的作用也不是立竿见影的，因此在企事业推广时还会面临很多阻力。
结合多年开展知识管理工作的经验，笔者认为目前制约国内企事业单位知识管理发展的因素有以下几个方面。
第一，领导层思想转变困难。
知识管理是一种新型的企业管理模式，领导层对它的接受程度因人而异。
只有高层管理人员认识到知识资源的低效利用问题，知识管理才得以开展。
简而言之，领导层支持与否直接关系着企业知识管理的成败。
可是知识管理本身又是一项短期内只见投入不见回报的工作，短期内很难看到收获，这就很容易失去领导层的支持。
km名词解释
km名词解释KM（Knowledge Management）是知识管理的缩写，是一种通过有效地收集、组织、储存和共享知识，以便在组织内部进行合理利用的过程。
它涵盖了全面的知识生命周期，从知识的创造、获取、组织、存储到应用和共享，以提高组织的竞争力和创新力。
在知识管理中，有一些常见的术语和概念需要解释：1. 知识：指信息、经验、直觉、洞察力等以某种形式存储在个人或组织中，能够为实现目标或解决问题提供帮助的有用资产。
2. 知识创造：指通过将个人的知识和经验进行整合、分析和合成，以创造新的知识和见解。
3. 知识获取：指从内外部源头获取知识，例如通过培训、学习、经验交流、研究等途径。
4. 知识组织：指将知识进行分类、标记、整理和编目，以便快速搜索和访问。
5. 知识存储：指将知识保存在知识库、文档管理系统、数据库等中，确保知识的安全和持久性。
6. 知识应用：指利用知识解决问题、支持决策和提高绩效的过程。
7. 知识共享：指将知识在组织内部进行交流、传播和共享，以加强合作和协作。
8. 知识转化：指将知识从一个形式转化为另一个形式，例如将隐性知识转化为显性知识，或将个人知识转化为组织知识。
KM使用了多种工具和技术来支持知识管理的流程，例如在线协作平台、文档管理系统、企业社交网络、知识图谱等。
它还与其他领域如人工智能、大数据分析、机器学习相结合，以提供更高效和智能的知识管理解决方案。
KM的目标是通过高效利用知识，促进组织创新、学习和适应能力的提高。
它可以帮助组织减少知识的重复和浪费，加快问题解决的速度，提高决策的质量，增强组织的竞争力。
同时，KM还可以提升员工的工作满意度和绩效，促进团队合作和知识共享的文化建设。
总之，KM是一种由多个环节组成的知识生命周期管理过程，通过收集、整理、存储和共享知识，以帮助组织创新、学习和发展，提高组织的竞争力和绩效。
知识库管理
知识库管理知识库管理（Knowledge Management，简称KM）是指组织或团队从内部和外部知识资源中获取、创建、分享、利用知识的一系列活动和过程。
知识库是一种知识管理工具，用于存储和管理组织或团队内部的知识资源，是知识管理的核心。
知识库管理的重要性在现代企业中，知识已经成为竞争的核心资源，知识库管理的重要性越来越突出。
企业必须建立和维护一个有效的知识库管理系统，以确保自身的竞争优势，并在技术、产品、服务、创新和销售等方面与其他企业保持合理的差异化。
知识库管理的优点知识库管理能为企业带来很多优点，包括：1. 促进组织内部知识的共享与流通通过将知识库中的知识资源挖掘出来，企业可以将其传递给他人，以帮助其他人更快地学习和理解知识，从而促进组织内部知识的共享与流通。
2. 提高生产效率知识库可以帮助员工快速地找到需要的知识资源，从而缩短了学习和开发的时间，提高了生产效率。
3. 促进创新和创意知识库可以帮助员工获得更多的知识资源和信息，从而激发员工的想象力和创意，推动组织的创新和进步。
4. 减少知识损失通过使用知识库，企业可以将重要的知识资源存储在一处，减少知识损失的风险，避免由于员工流动或离职而导致的知识流失。
知识库管理的步骤建立知识库管理系统需要几个步骤：1. 明确知识库管理目的在建立知识库管理系统之前，企业需要明确知识库管理的目的和范围。
它应该符合组织的战略目标、业务需求和文化特点。
2. 收集知识资源组织应向内部和外部收集和筛选知识资源，包括手册、技术文献、学习材料、案例、历史信息等，对于组织内部的知识与经验更要及时进行归纳、提炼。
3. 设计知识库根据组织的需求，对知识库进行设计，包括结构、分类、排版和搜索功能。
在设计时需要考虑到用户的使用习惯和习惯语言，布局简洁易懂。
4. 建设知识库根据设计结果，建设知识库。
必须考虑到软件架构的选择与搜索引擎的逻辑设计，并配备专业开发人员进行系统的开发工作。
浅析知识管理的目标与策略
浅析知识管理的目标与策略知识管理（Knowledge Management, KM）是指以组织内外部的知识为核心，通过有效的信息技术工具和管理方法，实现知识的创造、获取、集成、传递和应用的一种管理模式。
知识管理的目标是提高企业的知识产出和竞争力，实现企业的快速发展。
本文将从知识管理的目标和策略两方面进行分析。
一、知识管理的目标1、提高知识产出能力知识管理的最终目的是提高企业的知识产出能力，实现企业的快速发展。
知识管理通过创造、获取、集成、传递和应用知识，促进知识的共享和创新，从而提高企业的创新能力和知识产出能力。
2、提高企业绩效知识是企业的核心资源，通过对知识的有效管理和利用，能够提高企业的绩效和效益。
知识管理可以提高企业的运作效率，提高产品和服务的质量和水平，进而提高企业的市场份额和盈利水平。
3、促进企业文化建设知识管理可以促进企业文化建设，培养出具有创新意识和知识共享意识的员工队伍，形成具有企业特色的文化氛围和价值观念，推动企业的可持续发展。
二、知识管理的策略1、知识创造和获取策略知识创造和获取是知识管理的基础。
企业应当鼓励员工创造新的知识，并通过各种方法获取外部知识。
例如，加强内部创新和科技研发，引进人才和技术，建立和开发知识管理数据库等。
2、知识集成和共享策略知识管理的目的在于提高知识的共享和创新能力。
企业应当通过各种渠道和机制推动知识的集成和共享，例如，在企业内部建立知识共享平台和社区，组织知识分享会议和培训等。
3、知识传递和应用策略知识传递和应用是知识管理的核心环节。
企业应当通过各种方式推动知识的传递和应用，例如，建立较为完善的知识传递机制和流程，制定知识应用的具体方案和实施计划，以及建立评价和反馈机制等。
4、知识保护和管理策略知识保护和管理是知识管理的重要组成部分。
企业应当采取必要的措施，对知识进行有效保护和管理。
例如，建立知识产权保护制度，制定知识管理的具体规范和标准，做好知识的备份和存储，以及加强知识安全防范等。
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笔 者针 对 当前 主 流 ＫＭＳ模 型 的 问题 与 不 足 ， 出 Ｋ 建 模 的 提 ＭＳ
新思路 ： ＫＭＳ建模看作一项 系统工程 ， 将 以系统工程和协同学
的理 论 与方 法 为指 导 ， 于 Ｋ 先 进 理念 ， 先进 的 ＡＩ 略 与 基 Ｍ 以 策
技术为依托 ， 以知识链为 中心主线， 以企业内环境为“ 基板” 构 ， 建具有 高度 系 统性 和智 能 性 的集 成 化 ＫＭＳ模 型 体 系——
维普资讯
Ｋ 中的 知识存储 簸略 Ｍ
＊
张 建 华 ， ２
（． １ 郑州大学管 理科学 与工程学 院 郑州 ４００ ； ． ５ ０ ２ ２ 上海大学 ）
摘 要 针对传统 ＡＩ 领域 以及现有 ＫＭＳ 型在 知识 存储方 面存在 的问题与不 足 ， 出 ＫＭ 中的知 识存储 策略 ， 模 提 并 对企业知识 的抽 象层 次及 其关 系以及企业知识 的结构化 雏度划分进行 了探讨 ， 以指 导后 继的技 术 实现过程 。 关键词 知识 管理 知识管理 系统 知识存储 知识谱线
Ｍａ ａｅ ｅ ｔ ｙ ｔ ｏ ｎｇ ｍ ｎ ｓ ｍ） Ｓ ｅ
Ａ ＫＭＳ 识 链 （ 图 １基 于 知识 全 生 命 周 期 ， 究 知 识 在 Ｉ 知 见 ） 研
一
性 和智 能 性 原 则 ， 鉴 Ａ 领 域 相 关 研 究 成 果 ， 对 ＡＩ 借 Ｉ 针 ＫＭＳ知
个 完 整生 命 周期 内所经 历 的各 种 处 理 环 节 ， 些 环 节 构 成 一 这
类似于 ＡＫ Ｉ ＭＳ知识 链 中的 知识 表 示 环节 需 要针 对 表 示前 知 识 的 明 晰度 不 同 而 分 别 展 开 研 究 ，Ａ Ｋ Ｉ ＭＳ知 识 存储 按 完成 知识 表 示 后 的 知 识 状 态 的 不 同而 分 别 展 开 讨论 。 即分 别 研 究 ＡＩ ＫＭＳ对 编 码 知 识 与 非 编 码 知 识
的存 储策 略 。其 中 ， 编码 知 识 指 以特 定 表 示 方 法 实 现 编
圈 １ ＡＩ ＫＭＳ知 识 链
码 和 格式 化 的 显性 知 识 以 及 得 到外 显 化 的 隐 性 知识 ； 非
存储是 ＡＫ Ｉ ＭＳ 识 链 上 的重 要 一 环 ， 获 取 的知 识 只有 被 有 知 所 效地 存储 与 组 织 。 识 链 的 后 续 环 节 才 能 充 分 发 挥 效 能 。 因 知 此 ， 对传 统 知 识 存 储 领 域 研 究 的 问 题 与 不 足 ， 出改 进 Ｋ 针 提 Ｍ 知 识存 储 效率 和 有效 性 的新 型 思 路 ， 义 重 大 。 意
ＡＩ ＫＭＳ Ａｒｉｃａ — ｉｔｌｇ ｎｅ～ｂ ｓｄ ａ ｄ Ｉｔｇａｅ ｏ ｅ ｇ （ ｔ ｉｌ ｎｅｌ ｅ ｃ ｉ ｆ ｉ ａｅ ｎ ｎｅ ｒｔｄ Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ＿
２ Ａ ＫＭＳ 识 存储 策 略 Ｉ 知
基 于 Ａ 领 域 以 及 现 有 ＫＭＳ模 型 在 知 识 存 储 方 面 的 研 究 Ｉ 现状 ， 笔者 提 出 Ａ Ｋ Ｉ ＭＳ的 知 识 存 储 策 略 为 ： 持 系 统 性 、 成 坚 集
越多的企业和研究 机构谋求在 知识经 济背景下增强企业 核心
竞争 力 的有 力 途 径 ； 识 管 理 系 统 （ ｎｗｅｇ ａａｅ ｎ ｙ— 知 ｋｏ ｌ ｅｍ ｎｇｍｅｔ ｓ ｄ ｓ
存储 策 略进 行讨 论 ， 由于 知识 范 畴 模 糊 ， 在 知 识 存 储 策 略 上 其 往往 只 对 显性 知识 的个 别形 态 （ 型 ） 行 讨 论 ， 隐 性 知 识 则 类 进 对 更 缺少 相 应有 效 的存 储 与组 织 策 略 ＿ ｌ ｊ ２ ｌ 。
以知识 链 为 中心 的 Ａ ＫＭＳ只有 当 系 统在 各 节 点 的 性 能 得 Ｉ
ｔ ， ｅ ＫＭＳ是 将 Ｋ 从 理 念 落 实 到 实 践 的 实 施 平 台。 于 是 ， ｎ ｒ ） Ｍ
Ｋ ＭＳ建模 便成 为 Ｋ 研 究 的 热 点 。 自 １ ８ Ｍ ９ ６年 Ｗｉ ｌ 次提 出 ｇ首
对 系统 性 能的 发挥 ， 其 对 隐性 知识 的有 效 组 织 与 管 理 相 当 重 尤 要【 “ ９ 。现有 的 Ｋ ＭＳ 型 对 知识 存 储 未 予 重 视 ， 便 对 知 识 模 即
当前 ， 知识 管理 （ｎｗｅｇ ａａｅ ｎ ＫＭ） ｋｏ ｌ ｅｍ ｎｇｍｅｔ， ｄ 已成 为 越 来
求精 的 知识 如 何进 行 有 效地 存储 与组 织 。
Ａ ＫＭＳ 识 链上 的前 驱 和后 继 节 点相 集 成 ， 针 对编 码 知识 的 Ｉ 知 将 直 接存 储 与 针 对 非 编 码 知 识 的 间 接 存 储 相 集 成 ， 先 进 的 Ａ 将 Ｉ 技术 与 有 效 的 管 理 策 略 相 集 成 ， 而 实 现 Ａ ＫＭＳ知 识 存 储 子 从 Ｉ 系 统 的效… ， Ｍ 作为一门发展历程 尚不足 ２ 的新兴 学科 ， ０年 Ｋ Ｍ理论体系远未完善。在不 同视角和侧熏点的 Ｋ Ｍ理论指导
下 ， ＭＳ模 型仍 处 于 各 抒 己 见 、 家 争 鸣 的 讨 论 过 程 中［ ５。 Ｋ 百 ２ ］ －
到优化并实现协同 ， 能保障系统 的整体效 率和有效性 ； 才 知识
识边界 内的各种知识类型 ， 将覆盖企业知识结构化维度全空间
的 各种 知 识 存 储 技术 与 方 法 相 集 成 ， 知 识 存 储 环 节 与 其 在 将
个 闭合 回路 ， 成一 个 循 环 往 复 的 过 程 。 知识 辨 识 、 取 、 示 形 获 表
与 求精 问题 ， 者 已 在 前 期 论 文 中讨 论 引。 本 文 将 重 点 探 讨 笔 ＡＫ Ｉ ＭＳ知 识链 上 的 知识 存 储环 节 ， 策 略上 研 究对 完 成 表示 与 在