药房操作流程

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药房上班流程

准备工作。提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。

接待顾客。主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。

药品销售。为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。

收银和付款。收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。收款执行时时收款，避免耽搁忘记。

药品调配和复核。根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。调配后须由另一名药师复核，确保无误。

发药和用药指导。发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。

退药管理。原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。

处方管理。发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。

住院药房工作流程

住院药房是医院内为住院患者提供药品配药和发药服务的重要部门。在医院中，住院药房的工作流程十分重要，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。下面将详细介绍住院药房的工作流程。

1. 接受医嘱

住院药房的工作流程始于接受医嘱。当医生为患者开具药品处方时，处方会被发送至住院药房。住院药房工作人员需要认真核对医嘱内容，包括患者信息、药品名称、用药剂量、用药频次等，确保处方的准确性和完整性。

2. 药品配制

接受医嘱后，住院药房工作人员根据处方内容开始进行药品的配制工作。配制过程中需要严格按照医嘱要求进行，遵循药品的配制规范和操作流程，确保药品的质量和安全。

3. 药品审核

配制完成后，药品需要进行严格的审核工作。药品审核是住院药房工作流程中至关重要的一环，工作人员需要对配制的药品进行严格的审核，包括药品名称、规格、批号、有效期等信息的核对，确保药品的准确性和合规性。

4. 药品存储

审核通过的药品将被送往药品存储区域进行存储。住院药房需要建立严格的药品存储管理制度，确保药品的存储环境符合要求，避免药品受到污染或变质。

5. 药品发放

当患者需要用药时，住院药房工作人员根据医嘱内容和患者信息进行药品的发放。在发放过程中，工作人员需要核对患者身份信息，确认患者的用药情况，遵循发药流程进行药品的发放。

6. 用药指导

在药品发放过程中，住院药房工作人员需要向患者进行用药指导。包括药品的用法用量、注意事项、不良反应等内容，确保患者正确理解和使用药品，提高用药安全性。

7. 药品追溯

在药品使用过程中，住院药房需要建立药品追溯制度，及时记录药品的使用情况和患者的药品反应情况，确保药品使用的安全性和有效性。

药房操作流程图

医院门诊药房操作流程

通则：

1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉抵制违法违

纪行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动；

2、团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负

责，妥善处理工作中出现的非常规问题；

3、做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污

染和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境；

4、勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技

术，学习新理论，适应专业发展。认真总结经验，善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者；

5、积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平；

6、热爱集体，承担工作室公共事务，爱护公共财产，维护国家

和集体利益。

一、取药流程：

1、药房发药窗口，药师请患者（家属）首先出示发票、取药凭

证等有效凭据。如没有请患者（家属）到收费处或自助扣款

机缴费或扣款后再来药房完成上述步骤；

2、药师请患者（家属）出示就诊卡→刷卡→（电脑发药界面）显示该患者取药信息；

3、药师仔细阅读该信息，内容包括患者姓名、年龄、药品名

称、规格、数量、用法用量等；

4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签（口服药）；

5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者（家属），并进行必要交代；

6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方；

7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生

差错。

二、退药流程：

(一)、门诊

1、确认退药条件：退药患者（家属）到医生处确认是否符合我

院退药管理规定有关条件；

2、退药具备手续：符合条件，医生在电脑票据上签字，开具退

药房发药流程

第一篇：药房发药流程

药房发药实际工作流程（三环节四签名）

一、接方审核过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！”

收处方→审核（审核签字）→ 划价→ 对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。”

二、调配核对过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！”

收处方→ 再次审核→ 调配药品→ 自我核对（调配签字）→ 由另外一名药师核对（核对签字）。

三、发药交代过程：

药师呼叫患者的姓名→ 将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→ 最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→ 发药过程结束后，发药签字。

四、药房差错的防范措施

药品调配处于整个医疗服务链的最后一环节，其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。如何杜绝差错事故的发生，现总结为以下几点：1．加强思想教育，加强责任心教育，重视取药调配环节的重要性。加强业务学习，熟悉药物知识，提高业务水平。

2．严格执行配方发药操作规程，遵守“四查、十对”的原则。

3．接到处方后不要先对电脑，不要急于取药，先审查处方，看科别、年龄、姓名，看有无配伍禁忌以及用药的合理性。

4.不应假设或猜想模糊处方的内容，发现问题应及时与处方医师联系。5．做到药品的摆放要定位，随时检查药品的质量及效期，并注意是否有药品混放现象。

6．在药架上取药时，不要凭感觉在什么位置，而是要仔细查看药品包装上的药名、规格、剂量是否与处方一致，确认后再将药品放在调剂台上。7．将处方所列药品全部配齐后，再核对电脑。

药房盘点流程的五个步骤

药房盘点是确保药房库存准确、管理规范的重要环节。以下是一般药房盘点流程的五个步骤：

1. 准备工作：在盘点前，需要进行一系列的准备工作。这包括确定盘点时间、通知相关人员、准备盘点所需的设备和工具，如计算器、扫码器等。同时，确保盘点期间不会有药品的出入库操作。

2. 停止药品流动：为了确保盘点的准确性，在盘点期间需要停止药品的出入库操作。这可以避免盘点过程中的混淆和误差。

3. 盘点记录：开始盘点时，按照货架、药柜或药品分类进行逐一盘点。仔细核对药品的名称、规格、批号、有效期等信息，并将实际数量记录下来。可以使用纸质盘点表或电子盘点系统进行记录。

4. 差异处理：在盘点过程中，可能会发现实际库存与账面库存之间存在差异。对于差异情况，需要进行调查和处理。可能的原因包括药品丢失、错放、被盗等。对于盘盈和盘亏的药品，需要进行相应的调整和记录。

5. 结果审核和报告：盘点完成后，需要对盘点结果进行审核和汇总。确保盘点数据的准确性和完整性。然后，生成盘点报告，包括盘点的时间、参与人员、盘点结果等详细信息。盘点报告将作为药房管理的重要依据。

以上是药房盘点流程的一般步骤，具体的盘点流程可能会因药房的规模、管理要求和信息化程度等因素而有所不同。盘点流程的目的是确保药品库存的准确性，及时发现和处理库存差异，为药房的药品管理提供可靠的数据支持。

医院药房各项工作流程

1药房各项工作流程

1.1.1药房工作流程

1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。

1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室

1.1.2药房处方审查流程

1.1.

2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。

1.1.

2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。

1.1.

2.3审查医师签字与签字字样是否相符。

1.1.

2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。

1.1.3药房调配处方流程

1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。

1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。

1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。

1.1.4药房复核流程

1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。

医院药房流程

医院药房是一个重要的环节，涉及到患者的用药安全和医疗服务的

顺畅进行。良好的医院药房流程，能够有效管理药物的采购、储存、

配发和退还，确保医院内药品的安全和合理使用。本文将介绍医院药

房的基本流程以及相关的操作规范。

一、药物采购

药物采购是医院药房工作的首要环节。医院药房需要与药品供应商

建立稳定的合作关系，确保药品的质量和供应的可靠性。一般来说，

药物采购会经历以下步骤：

1. 药品需求评估：根据临床需求和医院规模，制定相应的药品清单，并评估所需药品的数量。

2. 寻找供应商：通过公开招标、询价或与已有合作关系的企业联系，选择合适的供应商。

3. 药品选择与比较：对于同一种类的药品，药房可以进行药品的质

量比较和报价比较，选择质优价廉的供应商。

4. 合同签订：选择供应商后，双方进行合同谈判，明确药品的品种、数量及价格，并签订正式的合同。

5. 药品验收：药品到达医院后，药房进行药品的验收，检查药品的

包装、标签和有效期等信息，并进行质量抽检。

6. 入库管理：验收合格的药品进行入库管理，按照规定的分类和仓位进行储存。

二、药品储存和管理

药品储存和管理是医院药房的核心工作，直接关系到患者用药的安全和药物管理的效率。以下是药品储存和管理的基本流程：

1. 药品分类和分区：按照药物的类型、用途及储存条件，将药品进行分类，并进行合理的分区，如常温药品区、冷藏药品区等。

2. 药品标识和标签：对每一种药品进行标识和标签，包括药品的名称、规格、批号、有效期等信息，以便于药品管理和快速查询。

3. 药品调剂和配发：根据医生开具的处方和护士站的需求，药房进行药品的调剂和配发。在配发过程中，需要核对药品的种类、数量和患者信息，确保正确发放药品。

药房管理制度及流程

(实用版)

编制人：______

审核人：______

审批人：______

编制单位：______

编制时间：__年__月__日

序言

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药房药品入库操作流程

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药店操作规程包括哪些内容(一)

药店操作规程包括哪些内容

药店作为医疗保健系统的重要一环，需要严格遵循一系列操作规程，以确保药品的安全性、有效性和合规性。下面是药店操作规程的主要内容：

1. 药店管理规定

•药店的组织结构和职责分工；

•药店人员的岗位设置和职责要求；

•药店开展业务的权限和责任限制；

•药店的安全管理措施，包括防火、防盗、防爆等；

•药店的卫生要求和消毒措施；

•临床制剂室、医院药房、门诊药店等不同类型药店的管理规范。

2. 药品管理规定

•药品入库管理，包括验收、登记、存放和防潮、防腐等；

•药品销售管理，包括销售记录、处方审核、退药和报损处理等；•药品调剂与配置，包括药品配置的准确性和安全性、调剂记录和处方核查等；

•药品库存管理，包括库存稽查、盘点和采购计划等；

•药品质量控制，包括药品检验、不合格品的处理和报告等。

3. 客户服务规定

•客户咨询和服务流程，包括接待客户、问诊和解答疑问等；•处方管理，包括处方审核、处理和保密等；

•药品销售流程，包括顾客购药、缴费和开具发票等；

•客户投诉处理，包括受理、调查和处理结果通知等；

•客户满意度调查和反馈意见的处理。

4. 药店安全规定

•药品保管和储存规定，包括药品分类存放、温湿度控制和灭火设备的管理；

•药店环境的安全控制，包括照明、通风和卫生的管理；

•药品安全监测和报告，包括不良反应监测和上报、药品召回和处置等；

•药店突发事件应急处理，包括突发事故、火灾和盗窃等。

5. 信息管理规定

•药品档案管理，包括电子档案和纸质档案的建立和维护；

•药品信息的录入和查询，包括药品库存、生产日期和批号等；

药房的工作流程

药房是医院中不可或缺的部门，它承担着为患者提供药品和药物咨询的重要职责。药房的工作流程严谨而复杂，需要药师和药剂师严格执行各项规定，以确保患者的用药安全和医疗质量。下面将详细介绍药房的工作流程。

1. 药品采购

药房的工作流程始于药品采购。药师和药剂师需要根据医院的用药需求和患者的病情，制定药品采购计划。他们需要与药品供应商进行联系，了解市场行情，选择质量可靠、价格合理的药品进行采购。在采购过程中，他们需要严格按照相关法律法规和医院的采购管理制度进行操作，确保采购的药品符合标准。

2. 药品验收

药品采购回到药房后，药师和药剂师需要对药品进行验收。他们需要检查药品的包装、标签、有效期等信息，确保药品的质量和安全性。在验收过程中，他们需要填写验收记录，对每批药品进行登记和归档，以备日后查验。

3. 药品储存

验收合格的药品需要进行储存。药师和药剂师需要根据药品的特性和要求，选择合适的储存条件和方式进行储存。他们需要对药品的温度、湿度、光照等环境因素进行监控和调节，确保药品的质量不受影响。在储存过程中，他们还需要定期对药品进行检查和清点，及时发现问题并采取相应措施。

4. 药品配制

部分药品需要在药房内进行配制。药师和药剂师需要根据医生的处方和患者的用药需求，精确计量、混合、调配药品。在配制过程中，他们需要严格按照药品配制规范和操作规程进行操作，避免因操作失误导致药品质量问题。

5. 药品发放

药品配制完成后，药师和药剂师需要对药品进行审核和核对，确保药品的准确性和安全性。随后，他们需要按照医生的处方和患者的用药需求，准确发放药品。在发放过程中，他们需要向患者详细说明药品的用法、用量和注意事项，确保患者正确使用药品。

药房各项工作流程图

门诊药房工作流程：

收方→审方→计价→调配→包装标示→核对→发药→指导用药。

要求：

1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。

3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。

4、药房人员应熟记各类药品的价格、剂量、拉丁名称及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人产生不信任感。

5、调配处方时要细心、准确，禁止用手直接接触药物，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。

6、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。

7、发药前核对药名、品名、剂量、病人、门诊号，经核对无误后，将病人、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取药人员交待清楚有关注意事项。

药品采购与存储流程

制定药品基本目录→填写申请表→报办公室→验收上架→填验收

记录

要求：

1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。

2、采购药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、申购数量认真填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数

量准确无误后，再分类上架。

3、采购药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过期药。

住院药房摆药机操作流程

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医院药房系统操作流程

英文回答：

Hospital Pharmacy System Workflow.

The hospital pharmacy system is a complex and essential part of the healthcare system. It is responsible for the safe and effective distribution of medications to patients. The pharmacy system typically consists of the following components:

Central pharmacy: The central pharmacy is the main storage and distribution center for medications. It is responsible for receiving, storing, and dispensing medications to patients and other healthcare providers.

Satellite pharmacies: Satellite pharmacies are smaller pharmacies that are located in different areas of the hospital. They are responsible for dispensing medications

药房日常操作规程及注意事项

药房发药、收费日常操作规程

以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。

一、班前准备：

1．在上班时间前10—15分钟到达科室。

2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。

5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。

二、划价、收费、发药、核对工作的开展

㈠划价收费工作流程

1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品

的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。

2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开

处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。

3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”

计价。

4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重

新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。

5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，

在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”

后开具三联票据。

药店上班电脑基本操作流程

英文回答：

1. Greeting and Customer Service.

Greet customers warmly and courteously.

Inquire about their needs and provide assistance to the best of your ability.

Ensure that customers leave satisfied with their experience.

2. Product Knowledge and Sales.

Maintain a comprehensive understanding of the products offered in the pharmacy.

Provide accurate information and recommendations to customers based on their individual needs.

Process sales transactions efficiently and professionally.

3. Inventory Management.

Monitor inventory levels and ensure that essential items are always stocked.

Order new products as needed and maintain an organized storage system.