礼仪概述PPT幻灯片
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礼仪规范PPT幻灯片
➢Grooming ➢Expression ➢Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
保持清洁，无头屑，梳理整齐，发式自然 大方，不留古怪发型， 不可染发（白发染黑除外）。 男 — 前不过耳，后不触衣领。 女 — 前面刘海尽量向后梳，并
改变不佳的第一印象要比树立良好的印象所付 出的更多。
11
首轮效应之制约因素
人们对于某人、某事、某物所形成的第一印象 主要来自交往接触之中所获取的某些重要信息， 以及依据这些基本特征所作出的判断
针对个人方面 ➢ 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止 ➢ 沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+
27
Expression 表情—微笑
恰当的微笑
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
28
Expression 表情—微笑
29
Expression 表情—微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
30
Expression 表情—微笑
眼神笑
当你在微笑的时候，你的 眼睛也要“微笑”，否则， 给人的感觉是“皮笑肉不 笑”。
鼻子
21
Grooming 仪容仪表
——口 腔
保持牙齿和口腔清洁，早 晚刷牙，防止口腔产生异 味。
嘴巴、牙齿：清洁、无食 品残留物
不吃有异味食品,
不喝酒精饮料
22
Grooming 仪容仪表
——手 部
保持清洁 只可配戴婚戒和手表 不戴手镯、手链 不留长指甲(不长于2毫米) 只可涂无色指甲油 厨房员工手上不能戴戒指
礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表 示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要 的协助与照料的惯用形式
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
保持清洁，无头屑，梳理整齐，发式自然 大方，不留古怪发型， 不可染发（白发染黑除外）。 男 — 前不过耳，后不触衣领。 女 — 前面刘海尽量向后梳，并
改变不佳的第一印象要比树立良好的印象所付 出的更多。
11
首轮效应之制约因素
人们对于某人、某事、某物所形成的第一印象 主要来自交往接触之中所获取的某些重要信息， 以及依据这些基本特征所作出的判断
针对个人方面 ➢ 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止 ➢ 沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+
27
Expression 表情—微笑
恰当的微笑
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
28
Expression 表情—微笑
29
Expression 表情—微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
30
Expression 表情—微笑
眼神笑
当你在微笑的时候，你的 眼睛也要“微笑”，否则， 给人的感觉是“皮笑肉不 笑”。
鼻子
21
Grooming 仪容仪表
——口 腔
保持牙齿和口腔清洁，早 晚刷牙，防止口腔产生异 味。
嘴巴、牙齿：清洁、无食 品残留物
不吃有异味食品,
不喝酒精饮料
22
Grooming 仪容仪表
——手 部
保持清洁 只可配戴婚戒和手表 不戴手镯、手链 不留长指甲(不长于2毫米) 只可涂无色指甲油 厨房员工手上不能戴戒指
礼节 是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表 示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要 的协助与照料的惯用形式
全套礼仪ppt课件ppt课件
接待流程
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
礼仪概述(PPT 72页)
根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节
与同学见面： 自己应该主动伸手。 与长辈见面： 应该等长辈主动伸手。 与异性朋友见面： 男性应该等女性先伸手后再握手，男性只 握女性手指即可；女性如果无握手之意， 男性不应伸手，而以点头示意。
礼仪的具体表现之三： —— 仪式
是一种较为正式的礼节形式。 他表示对所含内容的重视的程 度。
现代礼仪的发展:
辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自 由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对 腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要 求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些 国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价 值观念得到推广和传播。
中国古代礼仪的内容
1. 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） 2. 典章制度（如：国家机构设置、官吏考
白族:在对人的称谓前喜欢加个“阿”字表示亲切和 尊敬；喜欢敬茶待客，有 “满酒敬人，茶满欺人” 之说；访友或探病时一般不选择在上午……
礼仪的具体表现之五： —— 仪表
指人的外表，是一个人总体外表的统称。 包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、 姿态等方面。
仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。 包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以 展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容 貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体 现。
返回
少数民族的礼仪习俗知识
苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请 客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年 纪最小的客人……
彝族：以酒当茶招待客人，“无酒不成敬，无酒不成 礼”…… 壮族：用餐时须等最年长的老人入席后才能开饭；长辈 未动的菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说 “慢吃”再离席……
待人接物、为人处世的方式、 态度
第一节礼仪概述ppt课件
阅读下面的古代礼仪小故事，现代社会还需要这 样的礼仪吗？谈谈你的看法 思考题：对待传统礼仪的态度？
扬弃
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
五.礼仪应遵循的原则
• 真诚尊重原则 • 平等适度原则
“如果把礼仪看的比月亮还高，结果就会失去人 与人真诚的信任。”——培根
思考：这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
案例一：
• 在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体 的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色 高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在饭店 豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排 副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前， 以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好 护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪 迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不 知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。 优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，
“五礼”
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
现代礼仪的涵义 核心
表现形式
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
• 自信自律原则 • 信用宽容原则
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
扬弃
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
五.礼仪应遵循的原则
• 真诚尊重原则 • 平等适度原则
“如果把礼仪看的比月亮还高，结果就会失去人 与人真诚的信任。”——培根
思考：这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
案例一：
• 在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺，着一身剪裁得体 的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色 高级轿车向饭店驶来，司机熟练而准确地将车停靠在饭店 豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排 副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前， 以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好 护顶关好车门后，小贺迅速走向前门，准备以同样的礼仪 迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不 知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。 优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，
“五礼”
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
现代礼仪的涵义 核心
表现形式
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
• 自信自律原则 • 信用宽容原则
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
礼仪概述PPT幻灯片
5
何为礼仪？
礼仪是人们在社会交往活动中，为了
体现尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、
言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的
行为规范。
2020/2/16
6
何为礼仪？
礼仪是人们在社会交往活动中，为了
体现尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、
言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的
行为规范。
2020/2/16
7
礼仪是人们在交往过程中律己、敬人 的一种特殊的行为规范。
相互敬重、相互理解、 求同存异、和谐相处
人际关系和 谐的基础
家庭美满和 睦的基础
社会文明 进步的载
体
夫妻和睦、父慈子孝、家 庭幸福
各项事业发 展的关键
职业是人民在社会上谋生、 立足的一种手段。可增强 人民交往和竞争实力，从 而推动各项事业的发展
2020/2/16
14
Part 03 学习礼仪的目标
2020/2/16
做人先学礼，
2020/2/16
礼仪教育是人生的第一课。
11
孔老夫子云： “人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁， 以礼治国， 以礼服人， 打造谦谦君子之国。”
2020/2/16
12
Part 02
礼仪的作用
2020/2/16
13
礼仪的作用
个人内在素质和外 在形象的具体体现
个人美好形 象的标志
课
第四学期
程
2020/2/16
3
Part 01
何为礼仪？
2020/2/16
• No Protocol，No Successful Cause。 4
没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的
尊重
礼者敬人， 在人际交往中， 既要尊重他人， 又要尊重自己。
何为礼仪？
礼仪是人们在社会交往活动中，为了
体现尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、
言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的
行为规范。
2020/2/16
6
何为礼仪？
礼仪是人们在社会交往活动中，为了
体现尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、
言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的
行为规范。
2020/2/16
7
礼仪是人们在交往过程中律己、敬人 的一种特殊的行为规范。
相互敬重、相互理解、 求同存异、和谐相处
人际关系和 谐的基础
家庭美满和 睦的基础
社会文明 进步的载
体
夫妻和睦、父慈子孝、家 庭幸福
各项事业发 展的关键
职业是人民在社会上谋生、 立足的一种手段。可增强 人民交往和竞争实力，从 而推动各项事业的发展
2020/2/16
14
Part 03 学习礼仪的目标
2020/2/16
做人先学礼，
2020/2/16
礼仪教育是人生的第一课。
11
孔老夫子云： “人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁， 以礼治国， 以礼服人， 打造谦谦君子之国。”
2020/2/16
12
Part 02
礼仪的作用
2020/2/16
13
礼仪的作用
个人内在素质和外 在形象的具体体现
个人美好形 象的标志
课
第四学期
程
2020/2/16
3
Part 01
何为礼仪？
2020/2/16
• No Protocol，No Successful Cause。 4
没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的
尊重
礼者敬人， 在人际交往中， 既要尊重他人， 又要尊重自己。
礼仪基本知识课件(PPT 106页)
侧挂式
后点式
83
标准式
2020/10/13
曲直式
交叉后点式
重叠式
84
禁忌
前倾后仰/歪歪扭扭。
双腿叉开过大,或长长地伸出。
猛坐猛起，坐下后不随意挪动椅子。
大腿并拢小腿分开，或双手放于臀部下面。
高架二郎腿/ 4 字型腿，脚尖指向他人。
脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动，脚架在椅 子/沙发扶手/茶几上。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
短发，保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满，面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁，干净，无磨损 领带紧贴衣领，系得 美观大方 西服整洁，大方 袖口无污痕，无破损 手部干净，指甲清理
西裤整洁，无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子， 2020/10/1保3 持皮鞋的的清洁
33
三、仪容与仪态
2020/10/13
34
2.服饰
2020/10/13
35
服装的类型
1.便装（休闲装） 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
2020/10/13
36
便装
适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班
制服
适合：工作岗位
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗； 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗；双排扣西服，所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
中国传统礼仪全ppt课件
2024/1/29
避免用筷子指着他人或在空中挥舞。
26
中西餐用餐过程中的注意事项
不要将骨头或鱼刺吐在地上或桌上。
用餐时不要过度劝酒或劝菜。
西餐注意事项
2024/1/29
27
中西餐用餐过程中的注意事项
01
02
03
04
注意餐具的摆放顺序和使用方 法。
不要将肘部放在桌子上或用手 直接接触食物。
用餐时不要大声说话或咀嚼时 发出声响。
敬语
谦辞
表示谦虚和自谦的词语，如鄙人、拙 见、寒舍等。
表达尊敬和礼貌的用语，如请、谢谢 、对不起、打扰了等。
2024/1/29
17
拜访与接待礼仪
01
预约与准时
提前预约拜访时间，并按时到达。
热情接待
主人应热情接待来客，主动问候并 让座倒茶。
03
2024/1/29
02
敲门与通报
到达拜访地点后，先敲门或按门铃 通报身份和来意。
12
家庭待客之道
热情周到
对待客人要热情周到，提 前准备好茶点、饮料等招 待用品。
2024/1/29
礼貌待客
与客人交流时，注意使用 礼貌用语，尊重客人的习 俗和信仰。
尊重隐私
不随意进入客人房间或翻 看客人私人物品，保护客 人隐私。
13
家庭宴请礼仪
安排座位
根据客人的身份和年龄安排座位，遵 循以右为尊、以长为尊的原则。
相见或感谢时常用的一种礼节，行礼时双 手互握合于胸前。
见面或告辞时的礼节，双手叠放胸前，举 起轻轻晃动，身略前倾。
万福礼
告别礼
女性见面礼节，双手放右腰侧，左腿前置 ，右腿后屈，微蹲身。
礼仪ppt课件
礼仪的起源与发展
起源
礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期（约旧石器时代）出现了早期礼仪的萌芽。
发展
随着社会的不断进步，礼仪逐渐从祭祀礼仪演变为生活礼仪、社交礼仪、商务礼仪等，并形成了完整的礼仪体系。
礼仪的重要性与作用
重要性
礼仪是个人美好形象的标志，是家庭 美满和睦的根基，是人际关系和谐的 基础，是各项事业发展的关键，是社 会文明进步的载体。
控制音量
在公共区域控制音量，不大声喧哗、不打扰 他人。
保持卫生
保持办公室卫生整洁，不乱扔垃圾、不随地 吐痰。
遵守规定
遵守公司规章制度和办公室使用规定，不违 规操作。
职场电子邮件与电话礼仪
邮件礼仪
及时回复
撰写电子邮件时，使用恰当 的称呼、清晰的标题和内容， 避免使用过于口语化或情绪 化的语言。
收到邮件或电话后，尽快回 复并确认收到，保持沟通效 率。
喧哗。
04
欧洲国家
不同国家有不同的礼仪习俗，但普 遍注重礼貌和尊重他人；注意遵守
当地的公共秩序和规定。
涉外交往中的文化差异与应对
了解并尊重文化差异 在涉外交往中，应了解并尊重不同国家 和地区的文化背景、价值观念和习俗。
适应文化环境 在异国他乡，应尽量适应当地的文化
环境，包括饮食、服饰、礼仪等。
避免文化冲突
的语气和态度。
灵活应变
保密意识
遇到僵局或分歧时，要 冷静分析，寻求双方都
能接受的解决方案。
对谈判内容、商业机密 等敏感信息要严格保密， 不可泄露给无关人员。
商务会议礼仪与规范
会议筹备
提前通知会议时间、地点和议程， 准备好会议所需的资料和设备。
主持会议
礼仪介绍课件PPT
礼仪的重要性
促进人际关系和谐
遵守礼仪能够使人们在交往中更加得体、尊重他人 ，从而建立良好的人际关系，减少冲突和矛盾。
提升个人形象
得体的礼仪能够展现一个人的修养和素质，提升个 人形象，增强社会认同感。
维护社会秩序
礼仪是社会文明进步的体现，遵守礼仪能够维护社 会秩序，促进社会的和谐稳定。
礼仪的历史与发展
THANK YOU
感谢聆听
01
古代礼仪
古代中国的礼仪起源于祭祀活动，后来逐渐演变为涵盖政治、军事、家
庭、社交等各个方面的行为规范。古代西方的礼仪也源于宗教仪式和宫
廷文化。
02
现代礼仪
随着社会的发展和全球化的进程，现代礼仪逐渐呈现出多元化和融合的
趋势。各国之间的文化交流使得不同文化背景下的礼仪相互借鉴、融合
，形成了现代礼仪的多样性和包容性。
尊重他人的职业和劳动 成果，不随意评价或批 评他人的工作。
遵守规则
01
02
03
04
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
遵守社会公共秩序和法律法规 ，不违法乱纪。
注意细节
注意个人卫生和形象，保持整洁、得体的仪容仪 表。
喝汤等。
酒水礼仪
了解酒水的种类、品牌和产地 ，遵守敬酒规则等。
婚礼礼仪
参加婚礼
准时到达、穿着得体、送合适 的礼物等。
迎宾礼仪
主动与来宾打招呼、引导入座 等。
婚宴礼仪
遵守秩序、不要大声喧哗或随 意走动等。
敬酒规则
按照辈分和地位高低顺序敬酒 、注意言行举止等。
葬礼礼仪
关于礼仪PPT课件
餐饮礼仪
预约与等待
01
在餐厅用餐时，应提前预约并按时到达，如需等待应耐心排队
。
点餐与分享
02
点餐时应考虑他人喜好，询问是否有人需要忌口或特殊要求，
如有剩余食物应主动分享。
餐桌礼仪
03
用餐时应保持餐桌整洁，不随意插筷子直立在饭中，不发出过
大的声音。
观演礼仪
准时到达
观看演出时应提前到达并按时入场，以免影响他人。
不同文化中的礼仪存在差异，了解和 尊重这些差异有助于避免误解和冲突 ，促进跨文化交流与合作。
西方文化中的礼仪
西方文化中的礼仪强调个人主义、平 等和自由，如西方的餐桌礼仪、商务 礼仪等。
02
个人礼仪
着装礼仪
01
02
03
整洁得体
着装应保持整洁，避免污 渍和破损，同时要符合场 合和身份。
搭配合理
注意色彩搭配和款式搭配 ，避免过于花哨或过于单 调。
在使用社交媒体时应尊重他人 隐私和权益，避免发布不当言
论或评论。
商务文书礼仪
信函礼仪
书写信函时应遵循格式规范，内容表达清晰 、得体，用词准确、礼貌。
邀请函礼仪
书写邀请函时应说明邀请事由、时间、地点 等详细信息，用词礼貌、得体。
备忘录礼仪
书写备忘录时应简明扼要地记录要点，避免 涉及个人意见或评论。
致谢函礼仪
礼仪的起源与发展
礼仪的起源
礼仪起源于古代宗教仪式和习俗，随 着社会的发展和演变，礼仪逐渐成为 人们日常生活中必须遵守的行为规范 。
礼仪的发展
礼仪在各个历史时期和文化中都有所 发展，不断完善和丰富，至今已经成 为现代社会中不可或缺的一部分。
不同文化中的礼仪
第一章_礼仪概述【精品ppt】
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二、西方礼仪及其特点 1、率直大方 2、崇尚个性自由 3、遵时守信 4、女士优先
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中国与西方礼仪上的差异
1 社交方式的差异：隐私权 2 人生观的差异：个人英雄情结&无私奉献 3 法制观念的差异：情与法的关系 4 社会习俗的差异 5 等级观念的差异
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【案例分析】 在广东一家五星级宾馆的宴会厅里，一名服务员正在为一批客人服务。酒至 半酣，女主人见餐桌上的银器餐具非常精美，随手就拿起一把汤匙用纸巾包 好放到自己随身携带的小皮包里。这一情形恰好被这名服务员看到。按酒店 规矩，客人擅自拿走餐具，是要被罚款的。但眼前是一位有身份有地位的女 士，又是宴会的女主人，当众揭露其所作所为，肯定会使这位女士很难堪。 如何处理？这位服务员一边继续为宾客服务，一边思考着…… 思考：如果你是这名服务员，遇到这种情形，你该如何应对？集思广议为这 名服务员出点子，并讨论哪一种解决办法更好，能够既不伤害客人情面，又 能维护酒店的利益？
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一、礼仪的内涵
古代： 礼的含义：“履也，所以事神、致福也” （《说文解字》） 仪的含义：“度也” （《说文解字》） 礼仪：“礼仪，行礼之仪式” （《辞源》）
“礼仪”的含义很广。在中国古代社会，礼仪包含一般行为规范，又涵盖 政治、法律制度。
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现代礼仪包括礼节、礼貌、仪式、仪表、风俗习惯等。它是人们在社会 交往过程中制定的或是历史形成并得到共同认可的各种行为规范。 （鄢向荣.旅游服务礼仪.北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社， 2006）
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
2课时
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第一章 礼仪概述
关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
礼仪概述【精品ppt】
✓ 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一 种艺术，一种交际方式或交际方法，礼仪是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；
✓ 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相 互沟通的技巧。
✓ 从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美 的必然的外化。
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✓ （一）礼节 ✓ 1.概念
是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、 祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料 的惯用形式，是社会文明的组成部分。 ✓ 2.一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、跪拜、作揖、 双手合十等。 ✓ 3.礼节的要求 要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族的风俗习惯。
✓ 其区别在于： （１）礼貌是礼的行为规范。 （２）礼节是礼的惯用形式。 （３）礼仪是礼的较隆重的仪式。
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✓ 对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为 以下几种。
✓ 有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。 ✓ 《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“礼也，所以示
神致福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以 求得赐福。“礼”字是会意字，指祭祀时盛祭品的器皿，从 中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时 祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序， 一定的方式进行的。 ✓ 郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其 后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪 制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
《弟子规》
清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规 范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表 方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从 容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最 为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。”
✓ 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相 互沟通的技巧。
✓ 从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美 的必然的外化。
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✓ （一）礼节 ✓ 1.概念
是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、 祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料 的惯用形式，是社会文明的组成部分。 ✓ 2.一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、跪拜、作揖、 双手合十等。 ✓ 3.礼节的要求 要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族的风俗习惯。
✓ 其区别在于： （１）礼貌是礼的行为规范。 （２）礼节是礼的惯用形式。 （３）礼仪是礼的较隆重的仪式。
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✓ 对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为 以下几种。
✓ 有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。 ✓ 《说文解字》对“礼”字的解释是这样的：“礼也，所以示
神致福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以 求得赐福。“礼”字是会意字，指祭祀时盛祭品的器皿，从 中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时 祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序， 一定的方式进行的。 ✓ 郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其 后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪 制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
《弟子规》
清代李毓秀撰辑了一本《弟子规》，书中详细规定了学生在言谈举止方面的礼仪规 范，其中有尊敬长者方面的要求：“或饮食，或走坐，长者先，幼者后。”有仪表 方面的要求：“冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。”有仪态方面的要求：“步从 容，立端正，揖深圆，拜恭敬。”有禁酒的要求：“年方少，勿饮酒，饮酒醉，最 为丑。”有语言方面的要求：“刻薄语，移污词，市井气，切戒之。”
礼仪课件ppt
面部整洁
保持面部干净，避免有过多油脂、 灰尘等污垢。
言行举止
用语文明
使用文明、礼貌的语言，避免粗 俗、不雅的语言。
态度端正
保持端正的态度，不要过于傲慢 、轻浮或粗暴。
言行一致
言行一致，不要说谎或做出不负 责任的行为。
服饰搭配
场合得体
根据不同场合选择合适的服饰，避免过于随意或 过于正式。
颜色搭配
注意颜色搭配，避免过于跳跃或不协调的颜色组 合。
旅游服务礼仪
01
02
03
04
仪容仪表
保持整洁、大方的仪容仪表， 以展现专业形象。
礼貌用语
使用标准、清晰的普通话，并 视情况使用英语或其他外语，
以表达尊重和关心。
服务态度
保持热情、耐心、专业的服务 态度，以提供高质量的旅游服
务。
服务细节
关注服务细节，包括行程安排 、导游解说、处理突发事件等
，以增强客户体验。
表达清晰
用清晰明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用生僻词汇或 过于专业的术语。
保持礼貌
避免使用不礼貌或冒犯性的语言，注意保持礼貌和尊重。
宴请礼仪
邀请与回应
01
邀请他人参加宴会时，要提前告知并询问对方的意愿和时间安
排；在被邀请时，要及时回应并表示感谢。
入座与离席
02
按照宴会的座位安排入座，不要随意更换座位；离席时要注意
01
02
03
个人层面
良好的礼仪能够提高个人 形象，增强自信心，促进 人际关系。
社会层面
礼仪是社会文明进步的基 石，能够促进社会和谐， 提高社会道德水平。
国家层面
礼仪是国家形象的重要组 成部分，良好的国家形象 需要国内外的礼仪规范和 行为准则。
保持面部干净，避免有过多油脂、 灰尘等污垢。
言行举止
用语文明
使用文明、礼貌的语言，避免粗 俗、不雅的语言。
态度端正
保持端正的态度，不要过于傲慢 、轻浮或粗暴。
言行一致
言行一致，不要说谎或做出不负 责任的行为。
服饰搭配
场合得体
根据不同场合选择合适的服饰，避免过于随意或 过于正式。
颜色搭配
注意颜色搭配，避免过于跳跃或不协调的颜色组 合。
旅游服务礼仪
01
02
03
04
仪容仪表
保持整洁、大方的仪容仪表， 以展现专业形象。
礼貌用语
使用标准、清晰的普通话，并 视情况使用英语或其他外语，
以表达尊重和关心。
服务态度
保持热情、耐心、专业的服务 态度，以提供高质量的旅游服
务。
服务细节
关注服务细节，包括行程安排 、导游解说、处理突发事件等
，以增强客户体验。
表达清晰
用清晰明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用生僻词汇或 过于专业的术语。
保持礼貌
避免使用不礼貌或冒犯性的语言，注意保持礼貌和尊重。
宴请礼仪
邀请与回应
01
邀请他人参加宴会时，要提前告知并询问对方的意愿和时间安
排；在被邀请时，要及时回应并表示感谢。
入座与离席
02
按照宴会的座位安排入座，不要随意更换座位；离席时要注意
01
02
03
个人层面
良好的礼仪能够提高个人 形象，增强自信心，促进 人际关系。
社会层面
礼仪是社会文明进步的基 石，能够促进社会和谐， 提高社会道德水平。
国家层面
礼仪是国家形象的重要组 成部分，良好的国家形象 需要国内外的礼仪规范和 行为准则。
礼仪基础PPT课件
遵守交通规则，礼让行 人；规范停车，不乱停
乱放。
步行
走人行道，不闯红灯； 横穿马路时走斑马线。
办公室礼仪
01
02
03
04
总结词
尊重他人，保持整洁
着装得体
符合职业形象，不穿奇装异服 。
言谈举止
礼貌用语，不高声喧哗；尊重 他人隐私，不议论是非。
工作态度
认真负责，积极主动；保持工 作区域整洁有序。
会议礼仪
详细描述
诚信原则要求我们不隐瞒真相、不欺 骗他人，遵守承诺、信守合同。诚信 原则是建立信任和长期合作关系的基 础，也是个人品德的重要体现。
平等原则
总结词
平等原则要求我们在交往中平等相待， 不歧视、不偏见。
详细描述
平等原则要求我们尊重不同背景、不 同身份的人，不以貌取人、不以地位 高低来评判他人。平等原则是建立和 谐社会的基础，也是人类文明进步的 标志。
不大声喧哗，不在演出过程中交流。
尊重他人隐私
避免过度关注他人隐私；不在未经许可的情 况下拍照或录像。
05
商务礼仪
商务接待礼仪
迎接客户
提前了解客户信息，安排合适的时间 和地点迎接，确保客户感到受到重视 和欢迎。
安排座位
根据客户级别和地位，合理安排座位 ，遵循“以右为尊”的原则。
交流沟通
保持礼貌和尊重，注意倾听和表达， 避免使用不恰当的语言和行为。
送别客户
礼貌地送别客户，感谢客户的来访， 并表达期待再次合作之意。
商务谈判礼仪
准时参加
提前到达谈判地点，以示尊重和诚意。
穿着得体
选择合适的服装和配饰，以展现专业形象 。
保持冷静
遵循规则
在谈判过程中保持冷静和理性，避免情绪 化。
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