中南咨询师训练营当面咨询
高校教师发展中心建设优秀案例
高校教师发展中心建设优秀案例一、案例背景。
在咱们这所充满活力的高校里，以前教师们就像各自为战的小星球，虽然都在发光发热，可缺乏一个能让大家聚在一起交流、成长的好地方。
教学方法大多是老一套，科研也有点摸着石头过河，没有太多的系统性支持。
于是，学校领导一拍大腿：“咱得建个教师发展中心啊！”这就拉开了教师发展中心建设的大幕。
二、建设目标。
1. 提升教学能力。
中心的首要目标就是把那些讲课干巴巴、学生听了想打瞌睡的老师，变成能把课讲得像脱口秀一样精彩的超级教师。
让每一堂课都像是一场知识的盛宴，而不是催眠曲演奏会。
2. 促进科研合作。
以前老师们搞科研，就像一个个孤独的探险家在黑暗中摸索。
现在要让他们像超级英雄组团一样，互相合作、资源共享，一起攻克那些难啃的科研课题。
3. 增强教师职业发展规划意识。
很多老师对自己的未来就像没头的苍蝇，不知道往哪儿飞。
中心得给他们画出一张清晰的职业发展地图，让他们知道自己该怎么一步步走向“教师界的巅峰”。
三、具体建设措施。
1. 打造多样化培训课程。
教学技巧工作坊。
这就像是教师们的“教学技巧修炼场”。
请来了那些教学经验丰富、能把课讲得妙趣横生的老教师当“教头”。
在这里，老师们学习怎么用一个有趣的小故事引出枯燥的公式，怎么让课堂互动像打乒乓球一样你来我往。
比如有一位化学老师，以前上课就像念化学元素周期表一样单调，参加了工作坊后，他学会了把化学实验变成魔术表演，什么“变色的魔液”“消失的气体”，学生们看得眼睛都直了，对化学课的兴趣一下子就爆棚了。
教育技术培训。
在这个信息时代，不会用点高科技怎么行呢？中心开设了教育技术培训课程，教老师们怎么把多媒体玩得溜儿转。
从制作炫酷的PPT，到使用在线教学平台开展混合式教学。
有个历史老师，以前上课就靠一块黑板一支粉笔，讲得自己累，学生也觉得无聊。
经过培训后，他在PPT里加入了大量的历史纪录片片段、动画演示，还利用在线平台让学生进行历史角色扮演，课堂气氛那叫一个热烈。
心理咨询师辅导咨询过程重点
心理咨询师辅导咨询过程重点初诊接待(摄入性谈话以及注意点)——确定谈话内容与范围的参照点——选择内容应把握什么原则——搜集整理相关资料——鉴别诊断——病因分析——拟订咨询目标——咨询目标评估——确定咨询方案——咨询方案的实施——评估咨询效果一、摄入性谈话注意点：1 态度必须保持中性。
在接待、提问、倾听的过程中，态度必须保持中性，咨询师面部表情、提问语调、动作不可表达出对谈话内容的兴趣。
2 提问中避免失误。
3 除了提问和引导性话语，不能讲任何题外话。
4 不能以指责、批判性语言阻止或扭转求助者谈话内容。
5 在摄入性谈话后不应给出绝对性结论。
6 结束语要诚恳客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起误解。
二、确定谈话内容与范围的参照点1、求助者主动提出的求助内容2、咨询师在初诊接待中观察到的疑点3、咨询师可以根据心理测评结果的初步分析发现问题4、上级咨询师为进一步诊断下达的会谈目标5、会谈中若有一个以上内容，应分开处理。
三、选择内容应把握什么原则1、适合求助者的接受能力、符合求助者兴趣。
2、对求助者的病因有直接或间接的针对性3 对求助者的个性发展或矫正起关键作用4 对深入探索求助者的深层病因有意义5、对求助者症状的鉴别诊断有意义6、对改变求助者的态度有积极作用，对求助者改变认知、正确认识问题有帮助。
7、会谈法的有效实施关键在于咨询师能正确把握求助者的精神状态和行为特点。
四、搜集整理相关资料(一)一般资料：包括人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、个人内在世界重要特点、对未来的看法等。
(二)、成长史资料1、婴幼儿期：出生情况、母亲身体、是否顺产等2、童年生活：发育情况、有无重大事件、身体是否有病、父母感情是否和谐、童年教养方式、学校教育情况、有无退缩或攻击3、少年生活：有无挫折、最骄傲最羞耻的事、性萌动对待、有无重病、有成人有无不愉快、与同伴关系、游戏情况等4、青年期：最崇拜的人、爱情生活(有无失恋)、最爱看的书、有无学习挫折就业挫折婚姻挫折、最好的朋友状况5、成长中重大转化以及现在对它的评价(三)对目前状况的资料整理1、精神状态：①感知觉、注意力、记忆力、思维状态②情绪情感表现③意志行为(自控能力、言行一致等)④人格完整性、相对稳定性2、身体状态①躯体异常感觉②近期体检报告3、社会功能①工作动机、考勤状态②社会交往状况③工作、生活质量、效率五、鉴别诊断(定性分析)有四个层次。
2024年咨询类实习报告汇总10篇
2024年咨询类实习报告汇总10篇咨询类实习报告篇1我的实习从5月21日到11月21日，历时6个月。
现将实习内容统计如下：1.个别或婚姻家庭咨询人次：其中青少年个案15例，最小的是5岁，幼儿园大班冲动行为问题，最大的是高三学生，学习压力问题。
青少年问题主要集中在学习压力、厌学、焦虑和抑郁上，还有一例六年级儿童性困惑;婚姻咨询3例;其他成年人咨询有，依赖型人格障碍1例，抑郁症3例，强迫症1例，惊恐发作1例;还有因生活事件导致、躯体不适(如失眠)导致、认知歪曲，负性的成长经验导致的心理问题6例。
最少的个案做一次，最多的做24次，目前还在继续。
2.团体咨询84小时，完成实习内容的“父母这个职业—称职父母训练营”24小时;其他团体60小时，分别是“心理咨询师个人成长小组36小时”、“无结构心理咨询师成长团体9小时” (计划36小时，目前处在阶段中)、“心理咨询师实操技能团体3小时” (计划50小时，目前处在初期阶段)、“自我认识成长小组12小时”为副领导者。
其他活动还有出席个案研讨会7次，出席专业研讨会16次累计25小时。
3.督导8次，督导师是王丽文老师，有3次的人格障碍个案的督导，2.5次抑郁症个案的督导，1次儿童性心理个案的督导，1次团体方案的督导，最后0.5次是个案督导的总结反馈及对我咨询技能的建议。
01 实习的意义与价值这次实习对我来说很顺畅，我想是因为在自己的机构实习，个案和团体都是稳定的，所以实习要求的个案人次、团体小时数都很容易做到。
这让我想起了当年，心理咨询师证考试过后，我找了本地的心理机构去实习，但却被种种的理由拒绝，最后在一家网络咨询平台做实习咨询师。
他们也有定期的个案督导，但那个时候个案太少，加上网络咨询的设置并不严谨，自己学的也不系统，基本上都是一次结案。
想一想，和现在的实习、督导根本没有可比性。
后来，我不断摸索，去学习各种工作坊、各种咨询技术，什么都学了一些，但用的时候也是磕磕绊绊。
《心理咨询面谈技术》课件
使用开放性问题，鼓励来访者自由表达自己的感受和想法。
注意非言语行为
观察肢体语言
注意来访者的肢体语言、表情和语气， 以更全面地了解其情感和心理状态。
VS
观察情绪变化
注意来访者的情绪变化，以及时发现其潜 在的心理问题。
保持中立性
要点一
不带偏见
在面谈过程中保持客观中立的态度，不将自己的观点强加 给来访者。
引导性问题可能限制对方的思考 和表达，影响咨询效果。咨询师 应尽量提出中性、非引导性的问 题，以鼓励对方自主探索和表达
。
提问时机与频率
咨询师应掌握好提问的时机和频 率，避免过于频繁或不适时的提 问干扰对方的思路或造成不适感
。
表达技巧
清晰简洁
咨询师在表达观点或回应时，应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或冗长的句子， 以免给对方造成困惑或误解。
特点
心理咨询面谈技术具有科学性、专业性、互动性和个性化等 特点，要求咨询师具备扎实的心理学理论知识和实践经验， 能够灵活运用各种面谈技巧，与来访者建立良好的信任关系 ，促进其心理成长和发展。
心理咨询面谈技术的目的
01
诊断心理问题
通过面谈，咨询师可以对来访者的心理问题进行初步诊断，了解其症状
、表现和原因，为后续的治疗和干预提供依据。
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学习如何运用倾听、提问、反馈和引导等面谈技术，帮助 来访者识别和解决抑郁问题。
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掌握认知行为疗法和应对策略，以帮助来访者缓解抑郁症 状。
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了解药物治疗和心理治疗的选择，以及如何与医生进行合 作。
案例三：人际关系咨询面谈
总结词：通过人际关系咨询面谈的案例，学习如何运用 心理咨询面谈技术来处理人际关系问题。
心理咨询全程案例分享
案例分享一、告别胆怯小飞是一个初一的高个子男孩,瘦瘦的,看起来有些腼腆;走进咨询室给我的第一感觉就是这个男孩有点胆怯;不具备一个12岁大男孩该有的洒脱和活力,说话声音有些小,不注意都有些听不清楚,不会主动说话,总是在被动的回答;问及来咨询有什么需要帮助的时候,他说道：我妈应该告诉过你了;这句话深刻的在提醒我：这是一个被母亲教化了很久,并且有些过度依赖母亲的“小男孩”;于是,我们有了第一次的以下对话：咨：妈妈确实和我说了点关于你的情况,但我还是想亲耳听听你说的,我只相信你,可以说说嘛飞：就是我妈说的那些;前提是他并不知道妈妈和我说了什么;咨：恩,你的意识是你妈妈把一些都告诉我了,她说的就是你想得到帮助的对吗飞：恩;咨：是不是你妈妈经常会把你的情况告诉别人,所以你觉得这次妈妈也会把你的故事详细的说给我听飞：恩,她就是这样;咨：我不是平常人,我打断了她的唠叨,所以对于你的情况,我还不太清楚;飞：微笑了一下停顿了大约10秒钟;咨：我对你很好奇,能亲口告诉我你的困惑吗飞：长叹一口气妈妈老是说我胆小;咨：你觉得这不是事实飞：也不是,确实胆小;咨：和我举个例子,让我了解下,可以吗飞：我洗澡的时候老害怕,需要妈妈陪;咨：需要妈妈怎么陪呢飞：站在浴室门口,和我不停地说话,或者开着浴室的门,让我看见她,我才不会害怕;咨：你觉得这样做的时候感觉怎么样飞：这样就不害怕了,但也有点别扭,不好意思;咨：恩,我能理解你的矛盾心理;你能和我说说洗澡时你都在害怕什么吗飞：我就是害怕有鬼,害怕鬼会从房顶或者地下冒出来,抓住我,把我掐死;我一个人洗澡时这种感觉就会出现,我妈却说世界上没有鬼,我也知道没有,但就是控制不住的害怕,越想没有鬼,反而鬼的样子就浮现在眼前;满嘴都是血,长着常常的白牙,手指甲还很长,非常的可怕,喜欢喝人的血;说这些话的时候,他并没有表现出特别的恐惧,反而略显平静中带点兴奋,这让我更加的疑惑,带着这种疑惑,为了弄清楚这种恐惧有没有泛化以及开始时间,我们进行了如下的讨论咨：听起来确实有点可怕,我现在能深刻的理解你为什么让妈妈陪伴你洗澡了;我想这种恐惧是不是也在悄然的影响着你其他方面飞：恩,情绪又变的有点低落我不敢走黑路,放学后总是让同学送我回家,有时候同学会故意捉弄我,不肯送我回家,我就只能让我妈来接我,我妈就会说我胆小,不像个男子汉,会啰嗦一大推,说没有鬼,让我不用怕等;我妈还老怪我课堂上不积极,说我不举手回答问题,我妈还说我作业不认真,还说我说话声音小,还说我缺乏男子汉的乞丐……咨：因为胆小,你接收到了妈妈很多的唠叨,这让你很心烦;飞：恩,我想胆大起来,不知道能不能做到;终于说出了自己的意愿咨：我们一起努力,一定可以做到;飞：那怎么做呢他来了兴趣,但是我了解的信息还不够,还需要探索咨：我需要了解一些更为详细的信息,然后才能告诉你,你愿意配合我帮我回忆一些事情吗飞：你问吧,我一定配合;咨：你帮我回忆一下,你是从什么时候害怕鬼的呢飞：思考了几秒钟好像是从几岁就开始了;具体不记得了,可能是5、6岁;咨：不着急,你可以慢慢地思考下;飞：好像就是5、6岁,我和一个小朋友当时看了一个鬼故事电影,当时就吓得够呛,不过,后来就不害怕了;1年前又和朋友看了鬼片,才又害怕的;越来越害怕,以至于有一次我把浴室的天花板都用喷漆喷成了五颜六色,我才感觉好点;咨：哦,我理解了,你一定是当时吓得够呛才这么干的;飞：恩,但我妈妈一点都不理解,还歇斯底里的大发作了一会,说我破坏了家里的墙壁; 咨：由于时间的关系,本次的咨询不能继续深入你一定有种深深的委屈感;其实你不想这样的,你也不知道自己怎么了,你很像胆大起来的,只是你还没有找到方法;我会帮助你的,下一次,我会通过一些特殊的治疗方法,帮助你找到害怕的根源,并且帮助你战胜它,你觉得怎么样飞：恩;第二次：简单的寒暄过后,我们开始了正式的咨询;咨：上次我们谈到了你对鬼的恐惧,和由于胆小引发的一些不愉快的经历,今天我们来着重讨论并且解决这样一个问题,你觉得呢飞：好的;这一次,不像上次只是“恩”了咨：我想给你做个催眠,通过催眠了解一些更为深入的可能造成你害怕的根源性问题,并解决这样的一种害怕,你愿意吗飞：就是你上次说的特殊治疗方法吗咨：是的,紧接着向他简单介绍了下催眠方面的知识,取得同意后开始了催眠;在催眠状态下我们共同经历了他认为导致现状的生活事件：4岁时他和一个小朋友在看电视,看到鬼在喝人血,觉得很好玩,就在看的很高兴的时候,这让我明白了,为什么他上次在说害怕鬼的时候,他的神情并不害怕,因为他当年根本不害怕鬼妈妈突然闯了进来,好像很不高兴的样子,看我们在看的恐怖电视,立马关上了电视,并且说了什么,把小朋友吓哭了,当时自己也很害怕妈妈的言行让孩子害怕,而妈妈的言行和鬼有关,导致了孩子害怕鬼;所以孩子才会通过害怕鬼来惩罚妈妈：比如让妈妈陪伴洗澡,接送等;通过催眠技术的相关处理,小飞消除了对当时事件的恐惧;催眠叫醒后,小飞的情绪明显好转,诉有一种特别敞亮的感觉;在愉快的氛围中结束了第二次的咨询;第三次：一周后,我面如期见面;咨：说说你的近况如何飞：我这周洗澡都不害怕了,你太神奇了情绪明显高涨了很多咨：其实这都是你自己努力地结果;恭喜你飞：表情苦笑了一下咨：怎么了还有什么秘密,不好意思说吗飞：其实,我上次没有和你说,我还害怕昆虫,比如：蚊子、苍蝇、蟑螂等,尤其是蜘蛛; 咨：哦,这听起来确实很糟糕;飞：是啊,是不是很难解决咨：你知道的,只要我们一起努力,就一定可以突破的;在经过一番详细的沟通后,我们使用了眼动疗法,咨询结束时,他的感觉很好;第四次：一周后小飞诉对昆虫的害怕好了点,但是还是存在,上周有一天,我是里有只蚊子,把自己吓得嚎啕大叫,跑出了卧室,希望能得到进一步的帮助;在经过详细的沟通后,继续进行了眼动训练,并且实施了浅度催眠,进行了积极暗示;结束了会谈第五次：一周后小飞诉对昆虫的恐惧明显改善,以前看到昆虫会大喊大叫,现在看到了只是转个身,装作没看见,但心理还是有点害怕,经过和上次类似的治疗后,布置了相应的家庭作业后,结束了会谈;第六次：一周后小飞诉所有的恐惧都消失了,现在感自己洗澡,不害怕昆虫,就连蜘蛛也不怕了,居然还看了同学制作的蜘蛛标本;觉得自己自信了很多,还和我谈起了班级里的男孩和女孩的故事;第七次：一周后小飞自诉状态很好,做了巩固性治疗;和妈妈的交谈得知：孩子之前一直很挑食,现在完全不挑食,什么都吃,最重要的是,孩子以前有过敏性哮喘,经常要吃药,最近三周都没有吃药了,这在以前是不可能的事情,简直不可思议,但是学习成绩的进步还不明显,我无语;事先设计的十二次咨询,由于心理问题都已解决,并且意外的收获是生理问题也得到了改善,提前告一段落;后期的跟踪反馈显示：孩子的状态一直保持很好,并且妈妈在接受了我们树林班理念的熏陶下,也有了很大的进步,值得表扬;通过这个案例,写该父母：1、孩子的自信心不足,是安全不足的副作用;造成不安全的原因却有很多种;在这个案例中,造成孩子不安全的不是恐怖片,而是妈妈对恐怖片的不恰当反应,可能妈妈觉得恐怖片会对孩子有不好的影响,是妈妈在害怕恐怖片,把这种恐惧情绪传递给了孩子;并不是恐怖片本身吓到了孩子;有时候,我们作为父母的担心其实才是导致孩子不安全的罪魁祸首;2、父母需要认真对待孩子的感受,而不是通过理论来教育孩子;孩子害怕鬼,要去理解,而不是指责他懦弱或者仅仅的说：世上没有鬼,男子汉要大担些等等;当孩子有某些异常行为时,首先是接纳和理解,其实是立马寻求专业人员的帮助,而不是回避、拖延;3、父母在解决孩子心理困惑的同时,不要和成绩挂上钩,这样,无形的压力会延缓甚至阻碍孩子问题的好转,因为很多心理问题都是对学习的阻抗;4、很多躯体的问题都是心理问题的外化症状,就像这个孩子的哮喘、挑食等;安全感不足引发的心理问题,很容易导致很多心身疾病的发生,比如：溃疡、哮喘、皮肤病、紧张性腹泻等;二、现实鼓励是最好的教育小勇,8岁,二年级;父母诉孩子特别胆小,被别人欺负也不知道怎么保护自己,只是自己憋着,不爱写作业,就爱玩游戏;第一次咨询,初次见面,让孩子坐下来,我们聊聊天,孩子表现出明显的不耐烦,想逃离咨询室,不愿意配合;在进行了一个催眠式互动游戏后,孩子明显的安静了很多,甚至有点呼呼大睡了;睡觉绝对不是咨询师的本意,于是在睡了大约5-8分钟后,予以叫醒,和他讨论了他妈妈提到的胆小问题;孩子不承认自己胆小,并且否认一切不好的事情,将自己标榜的很厉害,并且宣称：我就是爱玩游戏,谁也阻止不了我;这第一次,就给我来了一个下马威;也让我意识到,无论多么小的孩子,都不能上来就谈人家的缺点,要给人家留点尊严,先建立关系才是最重要的,该杀的自己又急功近利了;于是,我立马改变策略,和他讨论起了植物大战僵尸;并约好下次继续讨论游戏;和父母做了沟通,就游戏事宜制订了家长的底线,并且讨论了零食对孩子的重要性;第二次：孩子如期而至,这一次明显比上次安静了很多,也礼貌了些,我们一开场就谈论起游戏来,他的语气和言语明显比上次平和和丰富了很多志同道合确实有好处;在谈到将近一半时,我们做起了互动游戏,通过游戏,很好的将他引导入了催眠状态,并且对他的安全感进行了修复;第三、四次：依然投其所好,在讨论游戏后,释放了他的敌意和防御,进行催眠诱导,对他的安全感和自信心进行了强化性训练;父母的反馈表明,孩子的胆量有所增加,但并不是非常的明显;第五次：首先和他讨论了上周约好的时间为什么没能如期而至,他说：父母很忙,没有时间送他过来：咨：父母没有时间送你过来,你就来不了了,你会不会觉得失望啊勇：那我也没有办法,我想来,但一个人他们也不让我来啊咨：如果你想挑战一下自我,下次你可以自己来,不用父母陪你的;勇：我爸我妈他们肯定不同意咨：我可以做他们的工作,如果你想挑战自己的话,我可以帮你勇：他们不同意的咨：你的意识是他们不放心你一个人过来,怕你出危险勇：恩,他们肯定不同意的咨：那你想一个人挑战下吗勇：想,但我一个人不认识;我昨晚公交要坐地铁,昨晚地铁要再坐公交才能到这里,我怕我自己走丢了;咨：这确实是一个现实问题哦不过,你可以打车过来,这样对你也是一次锻炼;勇：我爸我妈不同意的,太贵了;其实这些都是孩子对自己的不自信找得借口咨：我可以帮你做他们的思想工作,这点一定能帮助到你,我相信你一定可以,愿意挑战一下自己吗你要知道,如果你能做到自己一个人来我们公司,你就是你们班最伟大的英雄,你就是一名勇士;勇：我是有点担心;咨：我帮助你,我们先做个视觉化训练,然后我再帮你说服你父母,你下次就可以挑战自我了;视觉化之后,和父母达成共识后结束了本次的咨询;第六次：果然自己一个人来了咨：今天你一个人来的,感觉怎么样勇：一个字“爽”,太爽了;咨：和父母送你过来,你的感受不一样的地方是什么勇：我觉得我胆子大了,我是一个勇士了,我觉得我特别勇敢,特别胆大,特爽;咨：对于你今天的表想,我想对你说：你是我的偶像,你在小小的年纪,就做了成年人才敢做的事,你的勇气可嘉,我为你的举动感到无比的骄傲;勇：恩,我觉得我还能做很多事情;你在帮我催眠,让我的胆子更大些;孩子在有了成功的体验后,从被动不愿意买到主动积极的要求,这是一个翻天覆地的变化;在催眠状态下,对其安全感、自信心予以强化;在和家长的后续交谈中得知,孩子的胆量突然变得非常大;带他出去玩的时候,喜欢爬高的地方,我们让他不要去爬,他却不听;还有喜欢爬楼梯的栏杆,好高的,很吓人啊,说也不听,以前不敢的事情,现在都敢了,还比如,晚饭后他要去打台球,爸爸累了,不想陪他去,他就自己一个人出小区去打球,打完球回来都9点多,他也不怕;胆子是大了,但也不能做危险的动作啊能不能催催眠,让他的胆子再小点让学习更上点心,敢于和别人争论通过这个案例,写该父母：1、很多时候,孩子的胆小,是父母的不放手导致的;做父母的没有去鼓励孩子的独立性和培养孩子的主动精神,孩子也会在父母的无微不至的关心下失去勇气;这个案例中,父母觉得孩子胆小,但在父母没有时间送孩子来做辅导时,并没有鼓励孩子自己来,也没有想办法解决,只是单纯的取消咨询;对于孩子来说并没有什么积极的示范作用;咨询师在得知这一情况后,极力的鼓励孩子去冒险,并经过努力取得了家长的同意同意,当孩子下次独立自主的一个人从家来到公司后,他的勇气和胆量得到了实际的锻炼和提高,这是他自己努力的结果,于是,他的勇气和胆量提升的速度之快、质量之高是父母无法预测与承受的;甚至父母居然让咨询师帮助把他的勇气在灭一灭;2、鼓励孩子是最好的教育方式;3、孩子只有通过实践,在得到成功后的体验后,才会有发自内心的勇气和力量;实践的意义讲大于任何咨询;三、轻装上阵、指点考场这是一个初三的女孩,我们相识于2011年的训练营;她白净、机灵,但说话时总是手势不停,给人一种明显的焦躁感;你可以说她很自信,因为她声音洪亮、敢于表达自己；你也可以说她很浮躁,因为她缺少一份女孩子的静静柔美；你更可以说她有点迷茫,因为她特定的生活经历铸就了她独特的思考模式;她叫李敏丽化名,她生活在一个特定的家庭,父母都是中学特级老师,然而爸爸脾气古怪,经常发火,当女儿考试成绩不理想时,爸爸就会说一些极度难听的语言来刺激、挖苦孩子,期望孩子能刻苦认真;为了监控孩子的学习过程,不让女儿关门,然而在夏季的时候,女儿衣服穿得很少,不想开门;为此父亲也会破口大骂等,诸如此类的很多生活细节,让女儿在家中饱受折磨;妈妈为了维护爸爸的尊严,也不敢站出来保护女儿,只能默不作声;又希望女儿能考上重点高中,于是也加紧了对她学习的唠叨;每当敏丽和我说家庭故事的时候,她都会很压抑、很悲伤;我知道她最缺少的是理解和接纳,她最希望的是妈妈能够站出来保护她,而不是站出来继续要求她;我很清楚的知道她想好好学习,因为不想好好学习的孩子是不会有那么多的压抑的;咨：我能感受到,你生活在一个让你压抑的家庭氛围中;你很想缓解和爸爸的关系,这样你会好受很多;丽：流泪其实,我早就想和他搞好关系,我不是他想的那样堕落,但他更本就不会听任何人的劝;他就是个变态狂他折磨我妈,挖苦我,他看不起我们两个,我都不知道他为什么还要和我们生活在一起,我觉得我妈也很可怜,她为什么要这么委曲求全呢……压抑很久的对父母的愤怒爆发了出来咨：听得出来,在这样的家庭中生活,确实很不容易;你还想着缓解家庭氛围和父亲的关系,你比他们两个都要坚强;丽：我没有你想象的坚强,我快撑不下去了;我都想过自杀,但我又觉得对不起我妈,我妈的后半生就靠我了;哭咨：你真的让我很感动,你有这么多的委屈,还想着以后赡养妈妈;你没有放弃自己,其实你一直在努力,今天你找我咨询,也是你在努力的最好表现,我愿意帮助你;在我的经验中,和你有类似经历的人有很多,他们也是生活在不和谐的家庭中,和父母的关系不好,甚至还打架,影响了学习、工作、生活;但通过努力,最后都有了很好的结局;丽：那一定很难;说明她有了尝试想法,只是觉得难度有点大咨：如果直接改变你爸和你妈,让他们按照你想的那样去对待你,确实会很难;因为他们没有你的心理健康,你没有张嘴骂他们,你在坚强的活着,没有放弃,你在积极的寻求帮助,你在努力的学习,你在思考着如何能和爸爸搞好关系,这一切足以证明你比爸爸心理更健康;爸爸确实像你说的那样：心理有病;说上面的话的时候,她的神情变得自然、积极了很多作为病人,你觉得他需要什么丽：你的意思是我要关心他咨：嗯哼;丽：可是我看到他就想躲,更不想和他说话,哪还能关心他啊咨：恩,我能理解;在心理你想和他和好,但在行动上你作的都是在逃避他;是这样吗丽：恍然大悟真实这样,我怎么会这么奇怪咨：那我们来设想下,如果你能主动的和他汇报你的学习情况,关心他的身体状态会怎么样丽：他一定会高兴死了,他老问我学习情况,我就是不愿搭理他;但是我还是害怕和他的对话;由于时间的关系,本次谈话做了一个简单的总结结束了;第二次：丽：老师,告诉你一个好消息,我小小的尝试了一下,还真管用;咨：你都尝试了什么丽：和我爸沟通啊咨：你的行动力真的很强,我还想这次和你深入讨论你们之间的关系呢,你比我想象的还要坚强;丽：但是,你说他们也真奇怪,我爸不怎么说我了,我妈又来了,天天唠叨,比以前唠叨的多了;咨：恩,这些让你感到有点疲惫;丽：其实还好了,我相信我和我妈的关系会比较容易解决;她除了唠叨我的学习,其他都还好;你要不和我妈妈沟通下,让她别老是和我唠叨,这样很烦的;咨：下次你可以邀请她一起过来,我们沟通讨论这个话题,我想效果会更好,你觉得可行吗丽：恩,这毕竟是我的事,我参与会更好些;他们如果能像你这样和我说话就好了;咨：你做的也很好;后面就她目前和妈妈的关系,以及下次咨询的目的、想法、自己的底线、希望妈妈做的事情,如果妈妈不同意的话自己的调试等做了沟通,为下次咨询做铺垫;并做了一个简短的放松训练,调节她焦虑的情绪;在随后的两次咨询中,重点梳理了她和妈妈的关系,妈妈在家中的“调剂”作用,充分的肯定了妈妈在家中的价值,释放了妈妈的压力等;确定了今后咨询的目标与方向;在接下来的三次咨询中,重点分析了考试失误的原因,针对粗心大意、考前紧张、效率低下等情况,进行了潜意识优化,强化自信;她的状态越来越好,在一摸、中考前分别又做了潜意识优化,以552分的高成绩被学校的重点实验班签约;目前在上高一,状态平稳,心态积极,家庭和睦;父母现在对孩子说的最多就是早点睡觉吧此案仍在跟踪中;通过这个案例,写该父母：1、家庭环境是影响孩子学习成绩、健康成长的最重要因素;而父母的言语、用词、表情、神态是家庭氛围的直接体现;管好自己的嘴,说积极地话,是最重要的事;2、在家中每个人都渴望被认可,渴望获得家庭中其他成员的尊重,当我们没有获得足够认可的时候,我们可能就会出口伤人;有时候父母就是通过折磨孩子来获得自我尊严的满足;我们总是在等待孩子的好转,我们才改变,殊不知孩子先改变的几率是很小的;本案的主人公是个少有的人中的娇娇着,这也是咨询师的万幸;3、本案呈现出来的只是冰山一角,背后还有很多的曲折过程,而这些曲折的阻力最大部分来源于父母的不合理信念,无止境的担心;很多时候,我们愿意去想灾难,而不愿意去想好的结果;我们愿意用想象出来的灾难去鞭策我们的孩子,我们不愿意用想象出来的美好去吸引孩子,更不愿意相信孩子;4、当家庭的阻力消失,卸除孩子身上这个年龄不应该承担的重担,他将轻装上阵、具备指点考场的能力;5、本案的失败之处是：每当重要的考试来临之际,敏丽都会来找咨询师作考前心态的调整;她能自我调整,才是咨询师的最大心愿;这是咨询师下一步的重点工作;让我们耐心的等待,有时候,在家庭教育中也是这样：等待、沉默是一种治疗;。
说说心理咨询的首次咨询
说说心理咨询的首次咨询心理咨询的首次咨询心理咨询是一种非常有效的帮助人们处理心理问题、改善心理健康的方法。
在心理咨询过程中，首次咨询被认为是非常重要的一步，它为咨询者和心理咨询师建立了初步的信任和沟通基础。
本文将探讨心理咨询的首次咨询过程，并介绍其重要性和一些需要注意的事项。
心理咨询的首次咨询通常是一个持续时间较长的会谈，通常在60分钟左右。
在首次咨询中，咨询师旨在建立与咨询者的关系，并获得关于咨询者背景、问题和目标的初步了解。
以下是一般情况下首次咨询可能涉及的几个方面：1. 介绍和背景信息：首次咨询的开头通常是互相介绍。
咨询师会简单介绍自己的背景和专业经验，以便咨询者对咨询师有更好的了解。
同时，咨询者也会被要求提供一些背景信息，例如个人资料、家庭状况和教育背景等。
这些信息有助于咨询师更好地理解咨询者的背景，从而有针对性地提供帮助。
2. 当前问题和期望目标：在首次咨询过程中，咨询师会询问咨询者目前所面临的问题和他们希望从咨询中获得什么样的结果。
这有助于咨询师了解咨询者的需求，同时也帮助咨询者更清晰地表达他们的问题和期望。
例如，咨询者可能因焦虑、抑郁、人际关系问题等而寻求心理咨询师的帮助。
明确问题和目标对于制定个性化的咨询计划和目标至关重要。
3. 心理状态评估：咨询师可能会通过询问一些与心理状态相关的问题来进一步了解咨询者的情绪和心理状态。
这可以包括诸如情绪波动、压力源、睡眠质量等问题。
了解咨询者的心理状态对于评估咨询者的当前心理健康状况以及制定治疗计划都是非常重要的。
4. 建立信任和边界：首次咨询还是建立咨询关系和建立信任的重要阶段。
咨询师会为咨询者提供一个安全和保密的空间，以便他们能够表达自己真实的感受和想法。
同时，咨询师也会明确咨询的边界，例如讨论咨询费用、咨询的持续时间和每次会议的时长等，以确保咨询者和咨询师之间的沟通是透明和清晰的。
重要性和注意事项首次咨询在心理咨询过程中具有重要的地位。
心理咨询的面谈技术
封闭式问题：获取特定信息或确认
定义
封闭式问题要求客户提供一个具体的答案，通常是“是”或 “否”，或者选择一个选项。
作用
这类问题有助于获取特定信息，澄清事实，或者确认咨询师对客 户问题的理解是否正确。
示例
“你最近是否感到焦虑？”或“你是否有过自杀的想法？”
封闭式问题：获取特定信息或确认
定义
封闭式问题要求客户提供一个具体的答案，通常是“是”或 “否”，或者选择一个选项。
情绪调节技巧
02
教授来访者情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，以缓解情
绪压力。
情感支持
03
提供情感支持，鼓励来访者表达情感，减轻其孤独感和无助感。
应对危机事件及转介机制
危机评估
对来访者的危机事件进行评估，判断其严重程度和紧迫性。
紧急处理
在危机情况下，采取紧急处理措施，如提供安全环境、联 系紧急救援等。
力。
示例
“你觉得这种情绪困扰对你的生 活有什么影响？”或“你能想到 什么方法来应对这种压力吗？”
引导性提问：帮助客户深入探索问题
定义
引导性提问是一种旨在帮助客户 更深入地探索他们的问题、感受
或经历的提问方式。
作用
这类问题有助于激发客户的思考， 帮助他们发现新的视角和解决方 案，增强自我认知和自我反思能
面谈技术有助于促进咨询师和来访者 之间的沟通。通过倾听、回应和反馈 等技巧，咨询师能够帮助来访者更好 地表达自己的情感和需求。
收集信息
面谈技术是收集来访者信息的重要途 径。通过面谈，咨询师可以了解来访 者的症状、经历、家庭背景等，为后 续的咨询和治疗提供依据。
心理咨询中面谈技术意义
建立信任关系
促进沟通
咨询师培训流程及内容
咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项;六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路；4、打电话套路;5、一对一咨询师话术;6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件;7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定.一、岗前培训;二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。
作为咨询师,不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了.下面我就自己的认识,谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。
第一,首先这是个“玩概念”的时代。
这要求我们咨询师要把“概念”玩好,具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的.当然，不能满口术语，过度刺激,客户就不敏感了。
新入职的咨询师老师,应该好好学习。
比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们.其次，这是个在乎“表面”的时代。
人们在大量信息面前已经没有太多耐心了,只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以,我们要把表面文章做好、做足.着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上(参考咨询道具的运用)等等,表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算.第三,这是个懒惰的时代。
尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。
所以,我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题,那样容易长出枝杈,分散注意力。
把客户的精力、思维引导到一个点上，这样,客户的智商、抵抗力会明显降低.第四，这是个盲从的时代。
这里我们重点重复一下道具的使用，主要是指准备些以前学生的档案，这些档案我们事先熟悉好，充分找到和当前学员的类似点，说一下我们的辅导过程和辅导效果，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的信任(在我们的暗示下，客户容易将别人的成功和自己的成功建立联系，没办法,这也说明,这是个“普遍联系"的时代）。
EAP 面询案例
EAP 面询案例Home » 企业心理支持» EAP 面询案例EAP的面谈咨询简称“面询”，要完成的工作任务是比较复杂的：需要建立关系，介绍EAP咨询的任务，流程和局限性，评估员工的危机，如果需要还需要危机干预，然后需要进行针对员工的特殊需求进行辅导。
美国的EAP主要是焦点解决短程咨询，在6次以内完成咨询，否则转介。
日本的EAP可以完成一个15次的认知-行为治疗，甚至可以开药，通过药物来协助员工改善自己的心力管理水平。
CBT（认知-行为治疗）的应用是允许的，但是国内能掌握焦点短程咨询的咨询师就很缺乏，如果能系统掌握CBT的咨询师就更是凤毛麟角了。
以下的案例，应用了多种咨询技术，欢迎评点，交流。
面询是EAP咨询里最重要的部分，大量的雇员服务都需要通过详实的面谈，从而了解情况，找到帮助雇员的方法。
案例4：男雇员，37岁。
从分公司调往总公司，3个月。
在原来的部门里担任技术人员，工作比较勤恳，技术业务能力强。
由于原来的部门经理调往总公司，受其提拔，同时调往总公司。
在新的岗位上感觉到自己与人的关系比较困难，很多人都不认识，害怕自己说错什么话，得罪人。
于是，很少主动跟新同事交往，只和原来部门经理沟通，由于该经理也处于新工作适应期，减少了和该雇员的交往，让雇员感觉到自己被冷落。
由于雇员怕自己被排挤，适应新工作环境时感觉到自己压力很大，精神紧张，有失眠、早醒的情况。
约见咨询师。
（咨询片段：）咨询师：嗯，听起来，你最近的精神紧张是跟来到这里跟大家不熟悉造成的，那么你想过如何改变这样的状况吗？（）雇员：嗯，其实我这人就是挺内向的，一直都是那种干活不怎么多话的人。
咨询师：嗯，敏于行，讷于言，这是你的风格。
所以你在和新同事交往中，话就特别少。
这是很常见的，那么你想过怎么来适应这里的环境没有？雇员：或者过一段时间就好了吧。
咨询师：嗯，家里的人知道你最近的情况吗？雇员：嗯，父母都在老家，我自己一个人倒没有什么。
咨询师现场谈单流程
八、签约报名： 1、定好课时计划：（上课科目，上课频次，上课区间，总课时，各科课时， 第一次上课时间，学生上课的空余时间。） 2、家长和学生重点提出的辅导科目和内容。（学科，非智力因素。） 3、家长和学生对老师的要求：（班主任，任课老师。） 4、家长提出的在辅导中需要了解的事项。（ 授课内容，授课进度，学习计划。） 5、家长特别提出需要注意的事项。（及时的沟通，对纪律方面的要求。） 6、家长提出在第一次上课前需要了解的事项。（见老师，旁听，需要老师评价） 7、陪家长到财务缴款及余款的缴费日确认。（至少上课前交清） 8、给家长及时交付课程规划单及家长须知。（家长确认）
5、咨询学员重点薄弱学科的常见问题及帮助方法。
6、咨询学员常见问题案例及解决成功的案例准备。
五、咨询方案的准备： 1、咨询重点的确定。（小升初，中高考，模拟考，突击考等。） 2、咨询策略的制定。（销售，学科，心理，考点，家庭教育，学生问题。） 3、咨询主线的制定。（知识模块走向，年级递进走向，升学考试走向） 4、咨询规划的确定。（科目，上课区间，上课频次） 5、咨询学员的空余时间确定。（周末，节假日，寒暑假） 6、家长常见咨询问题回答准备。（师资，效果，承诺，路程，价格，退费） 7、咨询学员用的表格报名表及文件夹，计算器等的准备。
六、和家长的沟通中取得家长的信任和认可。
1、让家长明确知道孩子出现问题的始末和原因。
（以前→现在→问题的严重性→接下来会导致的结果→ 解决的方法→需要家长的配合和支持→保持和学校的沟通→我们如何帮助孩子的方 法→现在帮助孩子的必要性→时间对孩子的重要性的紧迫性。）建立危机感
2、让家长更清晰的了解家长和老师对孩子的责任和义务。
三、咨询学员的信息准备：
1、将要来咨询学员学科进度信息的准备 （包括：科目、考试、单元进度和学习知识重点。）
面对面顾问式销售-周嵘
面对面顾问式销售主讲:周嵘周嵘老师简介中国营销学会理事中国培训界十大领袖中国顶尖实战派销售训练师聚成资讯集团副董事长聚成华企科技有限公司总裁周嵘老师有十四年从事企业一线销售工作的丰富实战经验,并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作.其开发的<<面对面顾问式销售>>、<<成功-从优秀员工做起>>及<<销售经理训练营>>、<<总裁行销策略研修班>>课程简单易学、明快、清晰,内容极富实战性.他的<<销售经理训练营>>会教您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队,如何有效的管理,怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场,等等.他的课程可以直接提升他们的销售能力,提高业务,增加利润,从而能超越竞争对手.课程内容销售原理及关键销售过程中销的是什么? 销的是”自己”.(让自己看来像个好产品,像行业的专家,产品与顾客之间有一个重要的桥梁-销售人员本身,贩卖任何产品之前先贩卖的是你自己.)销售过程中售的是什么? 售的是观念.(卖自己想卖的比较容易还是卖顾客想买的比较容易?改变观念比较容易还是配合对方观念比较容易?)(观-价值观重要还是不重要?念-信念相信的事实,对企业,产品,对人)买卖过程中买的是什么? 买的是感觉(感觉是一种看不见摸不着的;综合体;之前的了解,企业,产品,人,环境;在整个过程营造好感觉.)买卖过程中卖的是什么? 卖的是好处.(顾客永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处;带来什么利益与快乐,避免什么麻烦与痛苦;一流销售人员的贩卖结果,一般销售人员的贩卖成份;带给客户的好处而非销售人员.)※前三秒钟建立第一印象※没有痛苦的客户不会买※了解顾客的兴趣是所有销售的开始.人类行为的动机·追求快乐·逃避痛苦(逃避痛苦的动机是追求快乐的4倍)·可行性人物博恩·崔西,汤姆·霍普金斯,乔·吉拉德,原一平,才田和子,夏木志郎,甘道夫,陈明丽.销售六大永恒不变的问句一.你是谁?二.你要哪我谈什么?三.你谈的事情对我有什么好处?四.如何证明你讲的是事实?五.为什么我要跟你买?六.为什么我要现在跟你买?※所有的销售都是信心的传递和情感的转移.沟通说服技巧※互换角色,假如我是他,我会怎么想、怎么看,感同身受,站在对方的角度体验一下.※一个人生活和生命的品质取决于你的沟通技巧.沟通的原则:沟通的结果应该是多赢,至少双赢.沟通的目的:是把我们的想法、观念、点子、服务、产品等让对方接受.沟通的效果:是在沟通的过程中让对方感觉良好.沟通三要素:文字7℅·语调38℅·肢体动作55℅.※问话-所有销售沟通的关键问话四种模式:1.开放式;2.约束式;3.选择式.4.反问式.※1930年,福勒提出销售当中要使用约束性问题.所以约束性问题也被称为两难选择和福勒法则.问话的六种作用:问开始;问痛苦;问兴趣;问快乐;问需求;问成交.问问题的关键:1.注意表情,肢体动作;2.注意语气语调;3.问简单容易回答的问题;4.问是的问题;5.从小事开始; 6.问二选一的问题;7.事先想好答案;8.事先想好答案;9.能用问尽量少说.成交技巧:七加一法则(在惯性的作用下,错误的事你都会坚持.)※如果条件允许,要尽量避免让客户面对门和窗.聆听四个层面:1.听懂对方说的话;2.听懂想说没有说出来的话;3.听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话.4.听懂对方为什么说这句话,有时比说什么更重要.聆听技巧:1.聆听是一种礼貌.2.建立信赖感;3.用心听;4.态度诚恳;5.记笔记;6.重新确认;7.停顿3-5秒;8.不打断不插嘴;9.不明白追问;10.不要发出声音;11.点头微笑;12.眼睛注视对方的鼻尖或前额;13.坐定位;14.听话时不要组织语言.赞美技巧:1.真诚发自内心;2.闪光点;3.具体;4.间接;5.第三者;6.及时;7.公众赞美.(人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉,赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往.)经典四句:1.你真不简单;2.我很欣赏你;3.我很佩服你;4.你很特别.肯定认同技巧:1.你说得很有道理;2.我理解你的心情;3.我了解你的意思;4.感谢你的建议;5.我认同你的观点;6.你这个问题问得很好;7.我知道你这样做是为了我好.销售十大步骤一.准备.(机会只属于那些准备好的人;一个准备得越充分的人,幸运的事降临到他头上的机会就越多;为成功而准备.)1.身体上的准备;2.精神上的准备;3.专业知识的准备; (只有专家才能成为赢家;合格的销售人员应复合以下标准:1.对自己的产品了如指掌;2.对竞争对手的产品如数家珍;3.合格的销售人员应该是杂学家.)※顶尖的销售人员应该像水.(1.什么样的容器,都能进入;2.高温下变成空气无处不在,低温下结成冰坚硬无比;3.在<<老子>>73章中讲到“水善利万物而不争”,“唯不争,故无尤”,“不争即大争”;4.水无定性,但有原则.)4.了解客户的准备.(知已知彼,百战不殆;不知彼而知已,一胜一负;不知彼不知已,每战必败.----孙子兵法.)※做自己人生的总经理,命运的设计师.案例:台湾首富----王永庆的第一份工作是大米销售员,他是当时第一个送货上门的业务员,并帮助顾客倒米、擦缸,然后他会询问顾客下一次的需求时间段,了解了客户需求后按时给顾客送货,促使顾客重复消费.二.良好的心态1.报工作当成事业的态度;2.长远的态度;3.积极的态度;4.感恩的态度;5.学习的态度.谊当在开※当人做事的出发点不同时,所产生的结果差距甚远.三.如何开发客户1.准客户的必备条件;2.谁是我的客户?3.他们会在哪里出现?4.我的客户什么时候会买?5.为什么我的客户不买?6.谁跟我抢客户.四.如何建立信赖感.1.看起来像行业的专家;2.要注意基本的商务礼仪;3.擅用问话.(擅用“请教”);4.聆听;5.使用身边的物件建立信赖感;.6.使用顾客见证建立信赖感;7.使用名人见证;8.媒体见证;9.权威见证;10.一大堆名单见证;11.熟人客户见证;12.环境和气氛.五.了解客户的需求了解客户的需求有两个基本公式:NEADS 和 FROM※首先要建立起一定的顾客档案.销售就是满足客户需求的一个过程.NEADS FORMNow 现在 F 家庭E 满意 O 事业A 不满意 R 休闲D 决策者是谁 M 金钱S 解决方案问话销售模式:1.现在用什么?2.很满意这个产品吗?3.这个产品使用多久了?4.以前使用什么产品?5.你来公司多久了?6.当时换产品你是否在场?7.换用之前是否做了了解与研究;8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益?9.为什么同样的机会来临时不给自己一个了解的机会呢?六.介绍产品(一).如何介绍产品以及塑造产品的价值?1.配合对方的需求价值观;2.一开始就介绍最重要的好处;3.尽量让对方参与;4.产品可以带给他什么利益及好处,减少什么麻烦及痛苦.※介绍产品时尽量讲故事,少讲大道理、少讲成份.(二).在介绍产品时如何与竞争对手做比较?1.不贬低竞争对手;2.三大竞争优势对比三大弱点;P独特卖点.七.解除顾客的反对意见.销售中从拒绝开始的，成交是从异意开始的。
讲师介绍
1 安岷品牌课程《企业中层领导的8项修炼》讲师简介中国企业联合会认证高级管理顾问、美国AITA认证PTT国际职业培训师；国家人事部认证高级经济师、深圳大学管理咨询研究中心研究员；曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理；从事管理顾问和培训工作五年、在全国做过的公开课和内训课程达800场；为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问。
职业背景深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总、深圳市绿居装饰有限公司副总、湖南叉车总厂厂长兼党委书记等研究方向生产管理、现场管理、一线生产管理者领导艺术授课风格以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。
主讲课程《5S管理实务》、《QC7大手法》、《TPM全面生产维护实战训练》、《采购与供应商管理》、《产品质量问题的分析与解决》、《高级跟单员强化训练》、《高效仓储管理实战训练》、《供应商管理与议价技巧》、《金牌班组长5项全能训练》、《精益生产实务》、《流程再造的设计与改善技巧》、《企业中层领导的8项修炼》、《如何进行一个流的生产模式改造》、《如何做一名优秀的现场主管》、《生产计划与物料管理》。
咨询经验深圳市皮革协会快速提升企业绩效；华力包装和万信达环境绿化公司团队建设；深圳市龙岗区规划交通研究中心执行领导力建设；佛山伊丽莎白（国际）美容美体中心法人治理和绩效考核体系；东风雪铁龙公司顾问式经理人培训；奔达尔制冷设备有限公司5S管理；华新彩印战略发展研究等。
服务客户深圳市皮革协会、深圳市泰昂电子技术有限公司、广东超华科技股份有限公司、深圳市嘉旺饮食连锁有限公司、深圳市龙岗交通规划研究中心、深圳市万信达环境绿化有限公司、深圳市华力包装贸易有限公司、东风雪铁龙有限公司、佛山市伊丽莎白（国际）美容美体中心、东莞宝德制衣有限公司（港资）、惠州速力特注塑有限公司（韩资）、华丰隆玩具（深圳）有限公司（港资）、东莞东阳光电容器有限公司、深圳日本电计株式会社（日资）、深圳宝吉工艺装饰有限公司（美资）、东莞石龙京瓷光学有限公司（日资）、深圳益智玩具食品有限公司（港资）、江门声辉电器有限公司、台翰模具制品（东莞）有限公司（台资）、深圳市福景莱贸易有限公司、深圳敦煌柯式印刷有限公司、惠州市银基电池配件有限公司（港资）、成都刀郎酒业有限公司、深圳市国瑞印刷中心、2吴洪刚品牌课程《战略营销思维与竞争策略》讲师简介：吴洪刚，中国著名营销管理专家，时代纵横管理咨询公司创始人，营销学博士研究生。
心理咨询师的沟通技巧与技巧
心理咨询师的沟通技巧与技巧心理咨询师在与客户进行沟通时，需要具备一系列的沟通技巧和技巧，以有效地与客户建立信任、深入了解客户问题的根源，并提供适当的帮助和支持。
本文将介绍心理咨询师的沟通技巧和技巧，包括积极倾听、非语言沟通、问问题的技巧以及建立和维护良好的工作关系等。
1. 积极倾听积极倾听是心理咨询师非常重要的沟通技巧之一。
它包括专注于客户、接受客户的情感、表达共情以及使用肯定性的非语言和语言回应。
积极倾听可以让客户感到被尊重和理解，进而促进建立信任的关系。
当心理咨询师积极倾听时，他们应该避免打断客户，避免评判和解决问题，而是专注于理解客户的经历和感受。
2. 非语言沟通非语言沟通是心理咨询师与客户进行沟通时至关重要的方面。
它包括身体语言、眼神接触、面部表情以及声音的使用。
心理咨询师应该保持开放和放松的身体姿势，面带微笑，坐姿舒适，并保持适当的目光接触。
这些非语言信号可以传达出心理咨询师的关注和尊重，并帮助客户感到安全和放松。
3. 问问题的技巧问问题是心理咨询师与客户进行深入交流的重要方式之一。
在问问题时，心理咨询师应该使用开放性问题和封闭性问题的技巧。
开放性问题可以帮助客户更深入地探索和表达问题，封闭性问题则可以帮助心理咨询师获得更具体和清晰的信息。
此外，提问时还应避免询问为什么问题，因为这可能给客户带来压力和防御。
4. 建立和维护良好的工作关系心理咨询师在与客户进行沟通时，应努力建立和维护良好的工作关系。
这包括尊重客户的独特性和权利，保持客户的机密性，提供情感支持和肯定，并建立共同的目标和期望。
通过建立良好的工作关系，心理咨询师可以更好地理解客户的需求，并为他们提供更有效的帮助和支持。
综上所述，心理咨询师的沟通技巧和技巧对于与客户建立有效的沟通和建立信任关系至关重要。
积极倾听、非语言沟通、问问题的技巧以及建立和维护良好的工作关系都是心理咨询师在实践中应该掌握和运用的重要工具。
通过不断提升这些技巧和技巧，心理咨询师能够更好地帮助客户，提供更有效的支持和治疗。
咨询师日常工作规范(赵静)
咨询师日常工作规范一、明确岗位职责上级汇报职位：咨询主管工作目的:负责完成校区下达的销售任务,完成活动邀约、转化人头等指标，并做好客户的维护。
工作职责：1、开发客户1）呼出（呼出回访）每日完成规定电话呼出、回访的工作,创造客户上门量，并把结果记录下来及时反馈和跟踪继续邀约家长上门；2）呼入(呼入回访）接到分配呼入资源后,积极准备、认真接待并将咨询及跟进情况及时反馈，电话数量统计、上报；3)TMK、传单与市场部的同事合作促进上门量、签约率的增长。
2、客户现场咨询运用星火教育提供的教育顾问咨询手册及其他辅助工具，为客户提供专业服务，把客户变为星火教育的学员。
3、售后服务以引起二次销售1)定期和学生、家长沟通交流；2）推进1月内续费及后期转介绍工作.二、工作纪律1、按时上下班，不迟到早退（杜绝等待下班现象），要求至少提前十分钟进入工作岗位，换好工服。
2、调班须提前一天进行邮件申请主管，否则按迟到/旷工处理.3、敬业爱岗，上班时间不做与工作无关的事情,不浏览与工作无关的网站、网页，不在办公室吃零食，不扎堆聊天。
4、外勤、请假提前与部门主管沟通，同意后执行；禁止非正常越级及跨部门请假，遇校长或总监临时安排工作,及时跟直接上级沟通汇报。
5、每日外呼工作时间,不允许溜号、外出“串门”、抽烟及聊天;与其他部门沟通工作、培训学习、咨询准备等尽量排开在其他时间段.6、确保每日工作量及时完成，下班前未完者加班完成;反馈当日邀约情况、签单情况，要求报表等按时发送。
7、会销等校区工作及训练营等外派活动服从调度。
8、部门研讨计划通过后，落实执行。
三、日常工作1、外呼要求1）周一到周五，休息日除外，每人每日确保最低30通有效接通呼出。
确保邀约10%以上,至少2个诺上门量,每日下班前汇报反馈并记录在邀约登记表上。
（备注：有效呼出指接通通话3分钟以上。
）2）每日呼出工作，进行量化考核，予以公示，确保邀约率最低10%，上门率25％:签约率25％，主管与校长根据考核数据进行指导与帮助改进。
咨询师应对边界问题的实用技巧
咨询师应对边界问题的实用技巧作为一名咨询师，处理边界问题是非常重要的技能。
边界问题是指在咨询过程中，咨询师与客户之间的关系和沟通遇到的困扰。
这些问题可能涉及个人空间、时间管理、隐私等方面。
有效处理边界问题可以提高咨询过程的质量，并增强咨询师与客户之间的信任和合作关系。
以下是一些咨询师应对边界问题的实用技巧：1. 建立明确的边界：在咨询开始之前，咨询师应该与客户明确约定咨询的目的、时间、地点以及支付等事项。
这样可以避免双方在后续咨询过程中因为不明确的边界而产生的误会和冲突。
2. 尊重客户的个人空间：在咨询过程中，咨询师应该尊重客户的个人空间，避免过于亲密或侵入性的言行举止。
咨询师应适当保持适当的距离，保持专业性。
客户的个人边界是咨询师应该尊重和保护的。
3. 确保咨询环境的安全和私密性：咨询师应提供一个安全和私密的咨询环境，确保客户感到舒适和放心。
咨询师应当遵守职业伦理要求，保持客户信息的机密性。
客户必须确信他们可以在咨询过程中安全地分享他们的感受和问题。
4. 设置适当的时间管理：咨询师应该合理安排咨询时间，确保每个会话的长度和间隔时间都合适。
咨询师应准时开始和结束咨询，这样可以帮助客户建立一个有序的咨询节奏。
同时，咨询师也应尊重客户时间的安排，避免过度延长或提前结束咨询。
5. 灵活应对临时问题：在咨询过程中，有时会出现一些临时问题或突发情况，咨询师需要具备灵活应对的能力。
当客户面临紧急情况或需要特殊支持时，咨询师应提供相应的援助或引导，并在咨询计划中进行适当调整。
6. 建立良好的沟通和反馈机制：咨询师需要与客户建立良好的沟通和反馈机制，以便及时解决边界问题。
咨询师应该鼓励客户主动反馈意见和需求，并给予积极回应。
通过有效的沟通和反馈，咨询师和客户可以共同解决边界问题，进一步提升咨询的效果和满意度。
7. 不断自我反思和学习：咨询师应该不断进行自我反思和学习，以提高处理边界问题的能力和水平。
通过参加培训和专业交流活动，咨询师可以不断更新自己的知识和技巧。