加强业扩报装工作管理的有效策略
探讨加强电力业扩报装管理的有效措施
摘要:电网建设规模不断扩大,客户数量和电力企业的供电需求都在不断升级,当前阶段业扩报装作为电力企业和客户之间的重要工作内容,在提高电力企业形象水平,促进电力企业与客户之间的联系上,都具有十分重要的意义。针对业扩报装管理,采取有针对性的措施,改善和优化管理发展存在的问题,确保业扩报装工作质量,是当前电力企业日常管理的重点问题。本文重点对电力企业拓展在管理中存在的问题,提出了加强电力企业扩大经营管理的具体措施。
关键词:电力企业;业扩报装;措施
1引言
城市化建设进程逐步加快,人们对电能需求量日益提升,很大程度上带动了电力企业的发展。在电力企业的管理工作中,业务扩张是指行为在业务拓展工作的日常管理。电力企业管理的内容是为了确保业扩报装工作质量和效率,确保扩建工作,来实现客户满意度,提高电力企业经济效益。在电力企业的日常工作范围内的供应合同签署应该接受客户的申请,根据当前的供电网络情况,客户直接开发相应的供电方案,根据最终的设计和施工组织方案的电源供电工程供电企业,确定供电方案的可靠性与经济性。业扩报装工作是电力企业日常工作的重要内容,是电力企业的专业技术能力和企业服务形象直观的显示,具有非常重要的意义,树立良好形象和提高电力企业经济效益。然而,值得注意的是,安装在电力企业的业务拓展报告,还存在许多问题阻碍了业务拓展管理质量的提高,业扩报装对工作质量和工作效率的研究受到了不利影响。提高业扩报装的工作管理效率这不仅为电力企业的发展注入新的动力还提升了企业经济效益。
4.2加强业扩报装工作流程的信息化
电力企业应在日常的工作学习管理过程中,应该加强信息设备的业务流程拓展,这样能有效提高业扩报装的执行效率和质量。事实上在目前的务拓展工作上这属于电力公司的一部分。
4.3保证后期管理工作的有效实施
加强业扩报装工作管理的有效策略
T E C H N 0 L O G Y A N D MA R K E T
Vo 1 . 2 0, No . 1 0, 2 01 3
加 强 业 扩 报 装 工作 管 理 的有 效 策 略
官展威
( 深圳供 电局 有 限公 司 ,广 东 深 圳 5 1 8 0 0 0 )
患。因此 , 要避免此问题 的存 在 , 应 最大 限度地 加强 电力 设备 采购规范化 、 制度化 , 进而确保安全及利益。
1 . 4 报 装 工程 施 工 阶段 存 在 的 问题
业扩报装工作 中的施工也有着至关重要 的作用 。但是 , 从 目前 电力企业的发展来看 , 报装的施工问题 存在 隐患 。电力企 业发展 的矛盾 日益突出 , 尤其是施 工方 与施工 质检方 , 二 者的 存在往往 以金钱为纽带 。施工单 位偷 工减料 , 为保证 质量过
业 扩 报 装 的发 展 已是 势 在 必 然 。 此 文 主 要 是 对 目前 我 国 电 力 业扩报装存在的问题一一分析 , 并 加 以探 究 , 提 出 有 效 的策 略 , 以使 我 国 电 力 业 扩 报 装 的 发 展 为 我 国 各 项 事 业 的 发 展 作 出
贡献 。
理 的 策略 。 最后 , 阐 述 业 扩报 装 工作 管理 的 意 叉 。通 过 对 以上 问 题 的 研 究 , 提 高 电 力 业 扩 报 装 工 作 管理 的 有 效 性 , 并使 管 理 的 有 效 策略 落到 实处 。
关键词 : 电力业扩报装 ;工作 管理 ;问题 ; 策略
d o i : 1 0 . 3 9 6 9 /I . i s s n . 1 0 0 6—8 5 5 4. 2 0 1 3. 1 0 . 1 0 7
浅谈如何加强业扩报装管理
浅谈如何加强业扩报装管理随着我国经济体制改革和产业结构调整的逐步深入,国民经济建设规格和规模都呈现出持续上扬的发展态势,从而给电力供应提出了越来越高的要求。
面对不断增加的业扩报装工作,电力企业如何改进工作措施,提高工作质量,更好地满足客户需求成为当前电力企业经营发展的主旋律。
文章围绕电力营销业扩报装管理有关问题进行探讨,阐述了业扩报装的基本概念,分析了做好业扩报装工作的现实意义,探讨了业扩报装工作的影响因素,并就如何提高业扩报装工作质量,健全业扩报装工作系统提出了建议。
标签:电力企业;电力营销;业扩报装管理;电力需求;电力设备引言电能是现代社会人类生产、生活活动中应用最为广泛、利用程度最高的能源种类。
电力设施、设备建设、更新速度,对于工农业生产和经济发展乃至人民群众的生活水平有着直接的影响。
随着经济的不断发展和人类活动规模的不断增加,电力需求与日俱增。
受此影响,电力事业也实现了巨大的进步,电力设备更新换代和增设扩容成为电力企业日常工作中的主要内容之一。
如何做好电力营销业扩报装工作,成为电力企业重点研究的课题之一。
1 电力营销业扩报装的基本概念所谓电力营销业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新、增设电力设备、设施所提供的一系列程序和服务的总称。
业扩保装是电力用户和供电企业重要的沟通桥梁,是供电企业收集市场信息,掌握用户需求动态的主要渠道,也是供电企业改进服务,提高企业综合竞争力的主要着力点。
整个电力营销业扩报装工作内容众多,程序繁琐,涉及多个电力服务环节,从报装信息填报,到用户电力使用情况的统计、计算、电费的回收和统计等多个电力业务单元,同时还要负责对市场信息的统计分析,以此为基础对电力企业决策提供相关建议。
做好电力营销业扩报装工作,对于增强电力企业市场竞争力,实现健康发展有着十分重要的现实意义。
2 做好电力营销业扩报装工作的现实意义(1)电力营销业扩报装是供电企业和电力用户间保持联系,加强沟通,传递信息的一个主要渠道。
阐述加强业扩报装工作管理的有效策略
阐述加强业扩报装工作管理的有效策略引言电力业扩报装工作需要以电力企业和客户之间的关系作为基础,而且对国家和社会的发展、集体的生产以及个人生活质量的提高都有着重要的意义。
电力业扩报装工作要想获得稳定且长足的发展,就必须以科学理念为依托,村求高效的管理策略。
而且传统的业扩报装工作管理模式逐渐陈旧,很难适应社会的发展需求,因而必须对其存在的问题进行纠正,使其朝着适应社会发展步伐的方向前进。
一、业扩报装工作管理的重要性业扩报装工作作为电力企业与客户对接的窗口之一,是电力企业与客户之间沟通的桥梁和接触的平台。
业扩报装工作管理的质量直接影响着电力企业对客户的服务质量和客户对电力企业的满意度,即企业形象,若业扩报装工作管理不到位,客户未得到称心如意的服務,很容易对电力企业的口碑造成负面影响,不利于电力企业的日后发展。
在实际工作中,每天都会有大量的客户因办理各种用电手续而产生大量的新信息,对这些信息进行加工和处理都需要耗费大量的人力和时间,但是业扩报装管理系统能够轻松且较准确的解决这些问题,不仅能够大大提升工作效率,还能够为客户提供更加满意的服务。
此外,业扩报装工作还是电力服务的信息来源,在使用业扩报装工作管理系统过程中,对信息的保护十分重视。
依照传统的业扩报装工作模式,电力供应环节中随意性较明显,整个过程全由人工进行,包括涂改工单、错填等问题较为突出,进而导致业扩报装工作信息出错。
而对业扩报装工作进行有效管理,就能够避免传统工作模式的这些弊端,为客户提供更加精确、可靠的信息和服务。
二、业扩报装工作管理现状由于还处于发展变化的过程中,每种先进技术的应用都会经历其自身或者时代、社会的局限,业扩报装工作管理也不例外。
通过长期的实践和对业扩报装工作管理流程的深入探索和研究发现,现代业扩报装工作管理工作中存在的问题主要发生在以下几个阶段:(1)客户用电报装受理阶段:在实际生活中,很多客户在进行报装用电时,时常会请熟人或朋友代劳,即托关系进行,当报装工作人员在处理供用关系时,可能碍于情面而不按规定进行操作,因此对电力企业的利益造成不同程度的损伤。
如何加强电力业扩报装管理
如何加强电力业扩报装管理电力公司在发展过程中,为了获得更多的经济效益,要重视对电力扩报装的管理,这样能够向客户提供更加优质的服务。
同时,改善自身的经营平台,对用户的用电时间、公司的经济效益以及社会效益都有很大的影响。
文章对电力公司的扩报装管理服务进行了分析,同时提出了几点措施,这样对电力公司以后的发展非常有利。
标签:电力业扩报装;规范;客户前言电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节,因此,在工作中一定要坚持必须的原则,以便能够对其进行规范管理,同时,也能提高业扩报装工作的效率。
电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作,同时,在发展过程中,也要缩短业扩报装周期,这样在提高服务效率的同时,也能更好的提高服务的质量,对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利。
1 规范业扩报装工程管理电力企业在发展过程中,要对业扩报装的环节进行明确,同时,对相关工作人员的工作职责和工作时限也要进行明确,这样能够在工作方式上进行调整,同时,也能更好的完成工作,保证早送电,早产生效益。
在业扩工程受理以后,工作人员要对现场情况进行必要的勘查,对用户的使用情况进行了解,对接入线路开放容量和用电性质进行明确,编制合理的供电方案。
科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济以及合理供电的重要环节,同时,对电价要进行分类,在安装装置的时候能够做到非常正确,其是合理收费的重要条件,同时也是供电方案确定的重要依据。
对设计审查进行规范,相关的管理人员可以组织召开图纸设计审批会议,对图纸设计工作要进行严格是审核,同时,要保证设计的正确性以及完整性,在进行安装的时候也要保证可行性,因此,一定要对图纸设计工作进行重视。
在业扩工程施工过程中,要对其工作情况进行审核,同时,进行检查的时候要做到非常规范,确保工程的质量。
规范《供用电合同》签定,完善《供用电合同》签定、审批流程,制定《供用电合同》会签单。
由客户经理将合同拟订内容由会签单形式流转,减少合同传递审批环节,进一步完善《供用电合同》资产分界点的描述,使合同内资产分界范围与接受范围一致,产权分界示意图由现场照片代替平面图,使得资产分界点更直观,便于电力客户明确。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着我国经济的不断发展和城市化进程的加快,能源需求不断增加。
为满足经济发展对能源的需求,我国不断加大对新能源的开发和利用力度。
在这个背景下,业扩报装管理显得尤为重要。
加强业扩报装管理,是为了更好地满足市场需求,提升服务水平,推动能源发展,进而促进经济社会的可持续发展。
本文将从路径分析的角度,探讨加强业扩报装管理的重要性,并提出相应的策略建议。
一、当前业扩报装管理存在的问题业扩报装管理是指为用户提供新一轮的用能服务。
当前业扩报装管理存在的问题主要体现在以下几个方面:1. 业扩报装需求不断增加,但报装周期长。
随着我国城市化进程的加快和工商业用电需求的增加,业扩报装需求快速增长,但现行管理体制和工作流程无法满足市场需求,导致报装周期长,影响用户用能。
2. 报装管理流程不够规范,容易出现乱象。
当前的业扩报装管理流程涉及多个环节和部门,协调性不强,容易出现重复办理、信息不对称等问题,给用户造成困扰。
3. 业扩报装管理服务质量有待提高。
由于管理制度和服务流程的不完善,部分地区和企业存在服务态度不够友好、效率不高等问题,影响用户体验。
以上问题严重影响了业扩报装管理的效率和服务水平,需要加强管理,优化服务。
1. 完善管理制度,优化流程建立健全业扩报装管理制度,明确流程和权责,规范各部门的职责和协作关系,优化报装流程,提高办理效率。
建立信息共享机制,促进各环节数据无障碍传递,提升管理水平。
2. 推进电力科技创新加强与电力科研机构的合作,推动电力科技创新,提升业扩报装设备及技术水平,提高报装效率,降低成本。
3. 加强人才队伍建设完善业扩报装管理人员培训机制,提升管理和服务水平。
培养一批专业化、高水平的业扩报装管理人才,提高业务处理能力和服务意识。
4. 积极引进相关企业参与鼓励引进多元化的市场主体,引入专业的服务企业参与业扩报装管理,提升效率和服务水平,形成竞争机制,激发市场活力。
5. 加强监督管理建立健全监督管理机制,加强对业扩报装管理的监督检查。
如何加强业扩报装管理持续提升客户满意度
如何加强业扩报装管理持续提升客户满意度发布时间:2023-02-07T04:27:58.010Z 来源:《福光技术》2023年1期作者:赵晓骅[导读] 对加强业扩报装管理的策略进行研究具有重要意义,以更好的提升客户满意度。
国网四川省电力公司巴中市巴州供电分公司四川巴中 636000摘要:当前我国经济发展迅速,人们生活水平得到了普遍提升,各行业对电力资源的需求都越来越高。
在新的时代背景下,电力行业内部竞争非常激烈,对于电力企业而言,要采取有效手段来加强业扩报装管理,从而提升客户满意度。
业扩报装指的就是企业和用户直接对接,根据用户的需求来提供个性化的供电服务,使服务更具有针对性,这也有助于提升企业竞争力,塑造良好的企业形象。
基于此,本文对加强业扩报装管理,提升客户满意度的措施进行了分析。
关键词:业扩报装;满意度;电力企业近些年在我国科学技术取得了较大发展突破,带动了其他很多行业的发展,社会各界对电能的需求量都不断提升,业扩报装也随之增加。
为了满足人们的用电需求,需要确保业扩报装管理质量,推动其持续发展,要在原有管理模式的基础上进行创新和优化,以更好顺应时代发展趋势,助力企业稳定发展。
因此,对加强业扩报装管理的策略进行研究具有重要意义,以更好的提升客户满意度。
1 业扩报装管理工作概述业扩报装是一种比较特殊的供电方式,供电方案的制定是以区域内用户的实际需求为主要依据的,通常来说业扩报装包含了两方面主要业务:一是新增用电的业务,指的是未通过用电申请的客户想要申请电容量,与电力企业签订相应的供电合同。
二是用电变更,即在原有基础上增加用电容量。
对于电力企业而言,要重视业扩报装管理的重要地位,完善相应的制度体系,明确划分工作内容,包括处理用户的用电业务、收集并审核用电要求、提升服务的准确性;按照用户需求来进行工程设计,从而更好的实现业扩报装管理工作目标,推动电力企业的稳定、持续发展。
2 业扩报装管理的作用业扩报装是电力企业的重点工作内容,一方面有助于提升内部管理水平,另一方面还可塑造良好的企业形象,提升其竞争力。
如何加强电力业扩报装管理工作
如何加强电力业扩报装管理工作摘要:电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节,业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。
业扩报装管理工作的好坏,直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。
随着体制改革的逐步深化,电力市场结构的转变是必然趋势,电力企业将直面市场压力。
作为电力服务的一个核心,业扩报装的质量和效率将是竞争实力的关键。
本文论述了如何加强电力业扩报装工作进一步提升服务水平和客户满意度。
关键词:电力业扩报装;管理工作;加强管理1导言对于电力企业而言,很多的业扩用户在进行办理的时候都出现了一个共同的问题,就是对时间比较在意,因此,高效的受理能力也在一定程度上体现了电力企业的服务水平以及管理水平。
随着电力体制改革的深化,电力市场结构将面临由卖方市场转向买方市场,市场竞争的压力将迫使电力企业进一步提高服务质量和效率。
作为电力服务的一个核心,业扩报装将是一个关注的焦点。
检视当前业扩报装存在的问题,加强电力业扩报装管理工作是面对市场压力首先要关注的重点。
2业扩报装2.1业扩报装的重要意义业扩报装工作是电力企业提供用电服务的前沿阵地,也是联系用电客户的桥梁,是电力企业展示服务工作水平的主要平台和窗口。
通过业扩报装,电力企业可以充分了解市场的用电需求,检视自身,以利于为市场提供更高效率、高质量的用电服务,面对市场竞争,也能够赢得更多的发展先机。
2.2业扩报装的主要流程业扩报装主要包括了客户服务、内部组织协调、规划设计、施工等的主要工作。
前端工作是受理客户用电申请,指定客户经理负责;受理后由客户经理联系落实后续流程,相关职能部门根据内部流程,调查分析用电需求,组织现场勘查,制定供用电方案,签订供电合同,组织施工设计,组织供电工程施工,完成工程验收、装表接电。
整个过程是环环相扣,效率主要体现在内部的组织协调上。
3业扩报装主要问题表现3.1重要性认识有待加强这是观念上的问题,受传统的垄断式经营格局的影响,“电老虎”的形象还需要逐步改变,因为体制改革,电力企业将直面市场挑战,这个压力会逐步显现。
论如何加强电力业扩报装管理工作
论如何加强电力业扩报装管理工作电力系统是我国社会的生产生活和经济发展的保障,而要想更好地发展电力系统和开展管理工作就要做好业扩报装工作,从该工作的管理入手,不断加强管理,并且不断改革和创新,从各方面提高管理质量从而促进电力业的发展,文章对如何加强电力的业扩报装管理工作进行了讨论和研究。
标签:业扩报装;管理工作;电力引言要想更好地开展电力业扩报装管理工作必须加强对于一些细节工作的管理,必须保证业扩报装工作的业务流程的规范性和标准性,结合市场规律和一些电力企业的供电情况和特点来合理地开展业扩报装工作,要不断追求高质量的服务和工作效率,为电力企业的发展作出贡献。
1 加强业扩报装管理的主要内容1.1 业扩报装的事前管理(1)要想做好业扩报装的管理工作首先要加强业扩报装的事前管理,业扩报装对于供电企业的业务扩展具有重大的作用和意义,所以在制定相应的供电计划和发展规划之后必须做好业扩报装的准备工作。
准备工作是业扩报装工作进行的铺垫,准备工作的进行要结合企业所负责的当地的经济情况和供电企业现阶段的实际发展状况,综合了解和考虑各方面可能存在的潜在影响因素才能做好准备工作,从而提高管理质量和管理效率。
(2)要想更好地扩展供电企业的业务工作就必须做好业扩报装的准备工作,另外一个做好准备工作的要点就是做好基层情况的考察以及多听取基层一些科学合理的意见。
对于业扩报装工作来讲,基层的用电客户的体验和意见是非常重要的,而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响,所以准备工作一定要了解基层的意见和需求,并且根据这些意见和情况来展开准备工作。
只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务,才能提高服务质量和业扩报装的管理质量。
1.2 业扩报装的事中管理业扩报装是供电企业业务扩展的重要工作环节,所以业扩包装工作的效率和工作重量是非常重要的,为了保证业扩报装工作的正常进行和提高工作质量和效率必须做好管理和监督工作。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析【摘要】加强业扩报装管理是当前能源领域发展中的重要课题。
通过对现有问题进行分析,我们可以看到存在着管理混乱、资源浪费等现象。
加强业扩报装管理的必要性是显而易见的。
在探讨管理路径时,可以考虑建立统一的监管机制、加强对报装企业的监督等措施。
政策建议也应该重点着眼于强化监管力度、提升服务质量。
通过应用案例的分享,可以更直观地了解加强业扩报装管理的实践过程。
结论部分强调加强业扩报装管理的重要性,并展望未来的发展趋势,希望能为相关领域的研究与实践提供参考。
【关键词】加强业扩报装管理,路径分析,引言,背景介绍,研究意义,必要性,现有问题分析,管理路径探讨,政策建议,应用案例,结论,重要性,未来展望。
1. 引言1.1 背景介绍业扩报装管理是指对新业务开展过程中的报装工作进行管理和规范。
随着社会经济的不断发展,新能源装机需求持续增长,业扩报装工作也日益繁忙。
目前业扩报装管理存在诸多问题,例如缺乏统一的标准、流程复杂繁琐、工作效率低下等。
加强业扩报装管理显得尤为重要。
在当前形势下,加强业扩报装管理的必要性日益凸显。
通过规范管理,可以提高工作效率,减少不必要的耽误和损失,保障报装工作顺利进行。
加强业扩报装管理还可以促进行业的规范化发展,提高服务质量,推动新能源行业的健康发展。
加强业扩报装管理已成为行业发展的迫切需求。
本文将从加强业扩报装管理的必要性、现有问题分析、管理路径探讨、政策建议和应用案例等方面进行深入探讨,旨在为业扩报装管理提供更专业和有效的指导,促进新能源行业健康快速发展。
1.2 研究意义加强业扩报装管理是当前我国能源行业发展中的一个重要议题。
随着我国经济的快速增长和城市化进程的加快推进,用电需求不断增加,尤其是工业、商业和居民用户的用电需求持续增长。
在这种背景下,加强业扩报装管理显得尤为重要。
加强业扩报装管理可以提高电力行业的管理效率和服务水平,促进电力市场的健康发展。
规范业扩报装管理,可以有效规范用电行为,减少违规用电现象,提高用电安全性和消费者满意度,进而促进电力行业的健康发展。
加强业扩报装工作管理的有效策略
区域治理管理观察与探讨近年来,社会各界对电力行业的需求逐渐增加,这给电力行业带来较大的发展空间。
业扩报装作为电力企业与客户沟通的有效平台,在电力企业中的地位也越来越高。
这种形势下,加强电力企业业扩报装管理工作,提升业扩报装水平显得尤为必要。
一、电力企业业扩报装工作管理的意义业扩报装工作是电力企业对外服务的窗口之一,是电力企业与客户接触的平台。
业扩报装工作管理的品质优劣,不但影响着电力企业自身的工作效率,而且直接影响电力企业对用电客户的服务质量及本企业的形象。
电力企业日常运营过程中,因为大量用户办理手续,因此每天都会产生大量的信息,这些信息的查询、管理需要消耗大量的人力,也需要大量的时间,而使用业扩报装管理系统,能够解决这一问题,有效提升信息查询、管理的效率。
同时,业扩报装工作是电力服务的信息源,也是电力企业与用户建立供需关系的第一个环节,因此,业扩报装工作为电力能源的共享和管理夯实了基础。
业扩报装管理系统还可以有效地解决工作中存在的信息泄露问题。
按照传统的工作方式,电力供用环节存在着较大的随意性,整个过程主要由人工完成,涂改工单、故意错写工单等现象屡见不鲜。
对管理部门来说,要从根本上解决这一问题并非易事,事实上即便出台了相关解决方案也很难落实。
而业扩报装管理系统能够有效解决这一问题,其能够有效防治信息泄露,同时还能够防治操作人员在工作过程中做出违反规章制度的事情。
二、提升电力企业业扩报装管理水平的策略1 加强精益管理电力企业可以拓展业务受理渠道,打造网站、电话、微信、手机客户端等多样化业务办理平台,提供特殊、困难人群免临柜上门服务及集团客户业务批量办理服务,实现精益管理。
首先,精简业扩资料及简化业扩流程。
通过梳理客户身份证明、用电地址物业权属证明、供用电合同等重要资料,减少客户报装资料提交的数量和盖章次数,部分资料只需经办人签名确认即可;其次,精简流程,节约环节流转时间。
落实公司压缩用电报装时间工作措施,明确五个关键环节业务办理时间,客户经理做好客户报装全过程跟踪服务。
试析业扩报装工作管理加强的有效策略
试析业扩报装工作管理加强的有效策略摘要:近年来,随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快,电力企业的发展得到了突飞猛进的发展,电力企业作为客户联系的重要平台,对电力企业的扩张起着非常重要的作用。
行业扩大的工作质量影响企业的服务质量和形象,提高公司的效益,需要加强行业扩大经营管理工作。
关键词:业扩报装;工作管理;有效策略一、业扩报装工作管理的必要性业扩报装工作是一个交流接触的平台,主要的对象为电力企业以及电力用户,是电力企业为实际的掌握电力用户需求、电力用户意见所设立的对外服务窗口。
业扩报装工作的服务质量直接影响用户对于企业的印象,以及用户对于企业的认知,直接影响用户的变化,以及企业的信誉升降。
而业扩报装工作管理能够实际的调整工作的质量,工作的条理性,以及及时的处理工作中出现的意外以及工作中出现的问题,提升企业的工作效率以及企业对外展示的能力,企业的整体服务质量提升,以及企业的负责任形象建立,电力企业的收益也会得到相应的增长,电力企业的发展前景更为乐观。
业扩报装工作进行过程中会收集大量客户的信息,包括客户的姓名、用电情况等,信息量极为庞大,信息的处理以及信息的储存都需要花费大量的人力精力,而业扩报装工作管理系统能够实现高效的和处理以及保存相关信息,既能够保证信息储存的完整性、准确性以及安全性,以及能够保证信息的调取方便性,有效的提升电力企业的服务质量,实际的消除由于人工原因,而导致的信息紊乱,信息丢失问题,工单错写问题,以及存在的一些违章操作,并且能够实现保证信息的隐蔽性,实际的做到对用户负责,满足用户的要求。
综上所述,业扩报装工作管理的存在价值以及意义是不容忽视的,有进一步完善发展的必要性,能够实际的解决电力系统中存在的服务问题,以及实际的提高服务的质量服务的效率,多层次化服务的内容。
二、业扩报装工作管理中存在的问题也扩报装工作中存在明显两种相反的利益关系,企业和客户。
由于员工是企业中重要的人力资源,所以企业的员工同顾客之间同样存在利益问题,具体表现在以下几个方面:2.1客户用电报装受理阶段存在的问题业扩报装工作由于自身特性,最为常见的一个问题就是在受理阶段,主要是由于在这个阶段中,客户从自身利益角度出发,尽可能的减少电力费用开支,以此来保护切身利益,甚至有的顾客通过各种渠道和手段寻找熟悉的电力工作人员,利用人脉资源走捷径。
规范业扩报装管理整改措施
规范业扩报装管理整改措施随着城市规模的不断扩大和经济的快速发展,人们对能源需求的增加导致了对业扩报装管理的需求也日益增加。
然而,当前业扩报装管理存在着一些问题,如办事流程不规范、服务质量不稳定、信息沟通不畅等。
因此,为了提升业扩报装管理的效率和质量,我们需要进行一系列的整改措施。
首先,我们应该规范办事流程。
业扩报装管理所涉及的手续繁琐,而且各个环节之间的衔接不够紧密,这给办事人员和用户都带来了不必要的困扰。
为了解决这个问题,我们可以建立一个统一的业扩报装管理平台,将各个环节的流程整合在一起,实现信息的共享和沟通的畅通。
同时,可以对办事流程进行优化,简化手续,提高办事效率。
其次,我们应该加强服务质量管理。
目前,业扩报装员的培训和素质参差不齐,导致工作质量不稳定。
为了改善这一问题,我们应该加强对业扩报装员的培训和监督,确保他们具备必要的专业知识和技能。
同时,可以建立用户评价机制,让用户对业扩报装员的服务进行评价,以此激励业扩报装员提高服务质量。
另外,我们应该改善信息沟通方式。
当前,业扩报装管理的信息沟通主要依靠传统的电话和纸质文档,这种方式存在信息传递不及时、容易出错等问题。
为了解决这个问题,我们可以引入新的信息技术,如云计算、大数据等,建立一个在线信息平台,实现信息的实时更新和共享,提高信息的准确性和安全性。
最后,我们应该加强监督和管理。
对于违规操作和不良行为要进行严厉的惩处,以此形成一个责任到位、管理有力的工作机制。
同时,可以建立监督机构,对业扩报装管理进行监督和评估,及时发现问题并采取相应的整改措施。
总之,规范业扩报装管理是提升服务质量和效率的关键。
通过规范办事流程、加强服务质量管理、改善信息沟通方式以及加强监督和管理,我们能够有效解决当前存在的问题,提升业扩报装管理的整体水平,为社会和用户提供更好的服务。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着我国经济的不断发展,人们生活水平的提高,电力需求也随之增加。
为了更好地满足人们对电力的需求,电力公司需要加强业扩报装管理,确保业主能够及时、便捷地进行报装,保障用电安全和稳定。
本文将分析加强业扩报装管理的路径,并提出相应的建议,以期提高报装管理的效率和质量。
一、当前业扩报装管理存在的问题目前,业扩报装管理存在一些不足之处,主要表现在以下几个方面:1. 服务流程不规范。
业主在进行业扩报装时,需要办理的手续繁多,流程复杂,而且办理时效较长。
这给业主带来了不便,也增加了电力公司的管理难度。
2. 信息不透明。
在业扩报装的过程中,业主往往不清楚整个办理流程,导致反复咨询,影响了办理速度和效率。
3. 人为因素影响大。
目前的业扩报装管理主要依靠人工操作,存在人为因素多、办理速度慢等问题。
以上问题严重影响了业扩报装管理的效率和质量,因此需要加强业扩报装管理,提高管理的科学性和规范性。
为了解决上述问题,加强业扩报装管理,提高管理效率和质量,可以从以下几个方面入手:1. 优化服务流程。
电力公司可以建立起完善的业扩报装服务流程,通过对服务流程进行优化,简化办理手续和流程,提高办理效率。
2. 提高信息透明度。
可以建立业扩报装信息查询系统,通过该系统,业主可以随时查询自己的报装进度,了解整个办理流程,提高信息的透明度。
3. 引入智能化技术。
可以引入智能化技术,例如人脸识别、自助办理等,减少人工操作,提高办理准确度和速度。
4. 加强人员培训。
提高工作人员的专业素质和服务意识,从根本上提高管理效率和质量。
5. 加强监督和管理。
建立健全的监督机制,加强对业扩报装流程的监督和管理,确保业扩报装管理的规范进行。
通过以上路径,加强业扩报装管理,可以有效提高管理的效率和质量,使业主能够更便捷地办理报装手续,确保用电的安全和稳定。
三、加强业扩报装管理的建议四、结语加强业扩报装管理是电力公司的一项重要工作,对保障用电安全和稳定具有重要意义。
加强业扩报装工作管理的有效策略 许红艳
加强业扩报装工作管理的有效策略许红艳摘要:随我国电力产业发展进一步加强,传统业扩报装工作的劣势日益突出。
本文主要分析总结以下几个问题,其主要体现,流程繁琐,效率低,不仅影响企业效益,还无法满足人们要求,进而导致电力产业无法促进经济建设发展,迫切需要制定一套切实可行的电力管理机制制度,以此达到与社会发展同步,联系实际针对性提出些解决措施,以供参考。
关键词:电力产业;业扩报装;问题;解决方法业扩报装,受理客户用电申请,根据客户需求与供电网络状况指定的安全、经济、合理的方案。
电力业扩报装,是工作人员依据用户要求考察、设计、安装设备直至用上电的工作的总称。
这不仅是用电管理的开端,也是企业与用户交流的窗口,更彰显了企业的管理与服务质量的体现。
一、电力业扩报装存在的问题1.1用电申请受理阶段(1)现在柜台受理是最为普遍的现象,这样就需客户亲自携带相关证件去办理相关手续,因而存在以下问题,a.相关证件准备不足,故尔耽搁业务的受理时间;b受理人员与客户未交代清楚相关手续流程,可能出现业务办错,报表出错,导致双方工作量加大,致使工作效率降低;c客户与受理人员之间没能及时约好办理时间,导致客户来办理业务,受理人员因有其他客户正在办理,不能及时为其办理,进而致使客户不满或工作不能顺利进行。
(2)业务受理时,还存在委托、找熟人代办现象,不仅违反企业管理要求,而且损害企业的利益。
(3)业务受理时还存在受贿行贿现象。
这样做不仅是对顾客的不负责,更是对自己工作的态度不端正问题,有违自己的职业道德。
1.2方案确定阶段供电方案不仅对企业工作量、工时间、物资消耗有直接影响,而且也对客户对企业的服务效率、质量有直接感观与认识,因此方案确定应引起工作人员与客户双方的共同重视,当然在实际行动中也会存在一些问题,a、工作人员缺乏实际勘察,可能是工作人员态度问题,也可能是客户因一些原因无法及时配合的原因,导致方案无法及时有效的确立,b、方案确立后的交接问题,这就需要工作人员与客户及时联系以及客户与工作人员的配合,否则,可能会延误施工的计划时间。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着经济和社会的发展,人们对于生活品质和舒适度的要求也越来越高,因此,对于商业和住宅等用电负载需求也越来越大,同时,随着能源转型和绿色低碳的理念的深入人心,对于电力的安全稳定和可持续供应也变得越来越重要。
因此,加强业扩报装管理就成为保证电力安全稳定和可持续供应的重要举措。
一、强化预审管理业扩报装一般是指在已有供电设施的基础上,为新增电力客户更换或安装用电设施,一般包括用电需求预测、详细设计、施工等多个环节。
在这些环节中,预审是重要的一环,可避免后期工作的重复或增加各类问题的处理成本等问题。
因此,在业扩报装管理的路径分析中,强化预审管理至关重要。
比如,采用在线业务申报平台、互联网技术等工具可以对客户资质及需求进行充分筛选和预审,从而保证后续施工及设备投入的有效使用。
二、推行施工监管由于业扩报装涉及到用电设施的改动或新增,因此,施工质量的好坏将直接影响新设备的使用寿命及运行稳定性等重要指标,但在现实工作中,由于管理工作的繁琐和受环境、人力等因素影响,业扩报装的施工质量普遍存在不规范、缺乏监管等问题。
因此,在实际工作中,推行施工监管是业扩报装管理的重要措施。
比如,可以对施工场地进行严格规范管理,对施工方案及施工进度进行监督管理,并在施工过程中开展技术培训及安全教育等措施,从而提高质量和效率。
三、完善后续服务业扩报装的设备一旦投入使用,就需要进行长期维护和保养,以保证运行效果。
因此,完善后续服务也是业扩报装管理的重要内容。
一方面,要加强对设备的定期检查和维护,另一方面,还要建立客户服务平台,及时回应客户要求和解答问题,增强服务体验和客户满意度。
总之,在电力安全稳定和可持续发展的要求下,加强业扩报装管理显得尤为重要,预审管理的强化、施工监管的推行和后续服务的完善将为业扩报装工作的规范化和升级提供有力保障。
谈如何加强供电公司业扩报装管理提高优质服务质量
谈如何加强供电公司业扩报装管理提高优质服务质量摘要:本文首先对业扩报装进行概述,然后分析了我国电力业扩报装管理中存在的问题,最后针对这些问题详细分析了加强电力业报装管理的措施。
供相关人员参考。
关键词:供电公司;业扩报装;提升服务前言:在电力企业发展过程中,业扩报装是联系用户的重要渠道。
同时,也是电力企业为用户提供解决方案和优质服务的业务接受平台。
电力企业,有必要对业扩报装进行管理,相关工作人员提高业务水平和专业素质,不仅为用户提供更优质的服务,同时,也是很好的对电力企业形象的建立,促进电力企业得到更长远的发展。
1.对业扩报装的概述1.1业扩报装的概念业扩报装,它实际上是一个系统,或是一个平台,主要功能是促进电力企业和电力用户之间的连接,辅助电力公司向客户提供服务,处理相关的电力操作。
在它的定义和功能方面,它是企业树立公众形象的重要途径,也是电力企业展示自己的服务水平的用户平台。
业扩报装的工作过程是:首先,受理用户的用电申请业务,并结合企业内部所掌握的具体供电情况来为用户制定一套可行的用电方案。
随后,实施以前开发的电力计划,相关的电力安装人员应安装、敷设和连接到用户。
再次,与用户签署电力合同,并安装相应的电表在用户处后收费。
一般来说,业扩报装就是通过系统来接受客户申请用电,并对其进行设备安装,并签订供用电合同,对用户的电力供应进行管理的业务流程,是电力企业管理的核心工作。
业扩报装流程如下图1(业扩报装流程图)图一.业扩报装流程图1.2业扩报装管理的意义电力企业经历了发展过程中的一个很大的变化,由原来的卖方市场逐渐转向买方市场,因此,建立一个良好的形象,对其未来的发展是非常有利的,业扩报装是电力企业形象展示的窗口,服务质量对企业形象的建立有一个直接的影响,因此,为了电力企业的发展,业扩报装服务质量的改进很重要。
然而,如何提高服务质量也是主要问题。
在发展的过程中,电力企业应健全和完善内部管理制度,并注重管理、提高服务质量。
加强业扩报装管理的路径分析
加强业扩报装管理的路径分析随着经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,电力行业的发展日新月异。
在电力行业当中,业扩报装是其中非常重要的一环。
业扩报装的良好管理,可以帮助电力单位更好地提高服务质量和业绩,形成良好的社会形象。
而在业扩报装管理中,如何加强对其的管理,则是一个复杂的问题。
业扩报装管理的路径分析,可以从以下几个方面来阐述。
一、健全完善的业扩报装管理制度制度是业扩报装管理的基础,要加强业扩报装的管理,就必须在制度方面下功夫。
管理制度应该包括从用户报装到供电公司负责用户的电力服务各个环节的规范流程,要对每一环节有明确的要求标准,并且建立严格的评估标准和考核机制。
同时,要不断更新和完善制度,并且把制度执行落到实处。
二、加大科技投入,构建信息系统现代的科技先进工具,如智能化软件和硬件、高精度的测试仪器以及计算机、互联网等设备的应用,对提高业扩报装管理水平起到了重要的作用。
通过科技的应用,建立起可靠的报装信息记录和管理平台,对电力行业的业扩报装管理进行高效、精准的监控,并且可以实现用户服务一体化平台。
从而更好地提高电力行业的业务水平和竞争力。
三、加强对电力人才培训在现代经济领域,技术先进人才是推动电力行业发展的关键,对电力人才的培训工作也至关重要。
要针对电力行业的行业特点,加强运用新的技术手段进行培训,培养一批专业性强、技能高、心理健康、具有创新意识和团队精神的电力人才,使得电力行业在人力资源方面更具竞争力。
四、严格实行质量监督控制在加强业扩报装管理的过程中,一定要建立质量监督机制。
实行全过程的现场监控,对电力行业的供电公司和用户进行严格的质量把关。
在电力行业的业务流程中,通过对工作人员的技能和服务态度进行评估,对于服务质量差的人员,采取一定的惩戒措施。
五、加强法律监督和管理要加强法律监督和管理,建立财务、信息和运营等方面的审计制度。
对于违反规定和法律的行为,采取相应的法律措施,让电力行业的业务管理更加规范和有序。
探讨加强业扩报装工作管理的有效策略
探讨加强业扩报装工作管理的有效策略摘要:近年来,社会各界对电力行业的需求逐渐增加,这给电力行业带来较大的发展空间。
业扩报装作为电力企业与客户沟通的有效平台,在电力企业中的地位也越来越高。
传统的业扩报装工作管理模式逐渐陈旧,很难适应社会的发展需求,因此,必须对其存在的问题进行纠正,使其朝着适应社会发展步伐的方向前进,以促进电力企业的发展和壮大。
关键词:业扩报装;工作管理;有效策略1业扩报装的概述“业扩报装”是电力产业中的一个专业名称,简言之,业扩报装指的是用电客户与供电公司建立供用电关系的全过程管理,主要包括几方面:用电客户根据自身的用电需求向供电企业提出用电申请;供电企业现场勘查,并结合现场勘查结果制订安全、可靠、经济有效的进户供电方案;供电企业为用电客户的业扩工程设计提供指导;供电企业对用电客户的业扩工程的施工质量进行检验;供电企业根据用户需求时间按时供电。
经过对概念的解释不难发现,业扩报装具有较强的服务性表现,用电客户通过业扩报装获得供电渠道对供电企业进行服务评价。
供电企业根据用电客户提供的具体需求进行业扩报装各个环节的协同流转,借助这种方式不仅加强了供电企业与用电客户之间的联系与沟通,更提高了供电企业的服务水平和管理能力。
2业扩报装工作管理的重要性加大业扩报装工作的管理力度对于整个电力企业的发展是十分必要的,也就是说,业扩报装工作的高效进行对于企业来说是重要的。
正是由于业扩报装工作是电力企业与客户接触和沟通的桥梁,因此对于业扩报装工作的管理也就直接影响整个电力企业的对外业务。
业扩报装工作管理的质量也可以当作是电力企业的企业形象,如果企业形象没有得到重视,对企业的宣传来说也是有一定的负面影响的,也就是说,客户会因为业扩报装工作的管理不到位而没有得到满意的服务,这就会严重影响电力企业日后的发展口碑。
业扩报装管理系统主要的工作就是帮助客户处理和加工办理的各种用电手续所产生的新信息,这不仅能为客户节约冗长的办理间,还能减少业务人员的工作量,很大程度地提升工作效率,同时还为客户提供最满意的服务。
加强业扩报装工作管理的有效策略探究
加强业扩报装工作管理的有效策略探究摘要:随着我国经济社会的不断向前发展,我国人民对于物质生活的需求越来越高,因此我国的基础服务水平的提升也就显得尤为重要了。
为了可以提高我国基础服务水平,从而提高人们对于基本生活水平的满意度,必须不断完善社会公共服务,而业扩报装工作就是完善社会公共服务中的重要环节。
然而在我国现今的电力业扩报装工作中,仍然存在一些问题。
因此,本文就从我国业扩报装工作管理中现存的问题入手,具体分析加强业扩报装工作管理的有效策略,并对业扩报装工作管理的相关意义进行阐述,希望可以为大家带来借鉴。
关键词:业扩报装;工作管理;策略探究业扩报装工作,是一项建立在以客户和电力企业为基础的供应关系上的工作。
这项工作,无论是对于国家发展,还是企业发展,甚至是个人生活,都有极其重要的影响。
而电力业扩报装工作,如果想要取得显著的工作成果,达到最初的开展目的,就必须在工作过程中不断探寻有效的管理策略,加强管理,从而应对传统业扩报装工作中存在的问题,进而使业扩报装工作的发展逐步适应我国经济社会的高速发展。
笔者就主要对我国业扩报装工作管理的现状展开分析,并在此基础上,具体提出一些有关提高其管理效率的建议,进而与大家探讨业扩报装工作的重要意义,希望可以为我国的业扩报装工作的管理水平的提高带来一些帮助。
一.我国业扩报装工作存在的问题1.业务受理环节存在的问题业务的受理是业扩报装工作的基本环节,直接决定之后,工作过程能否顺利展开。
而在实际工作过程中,业务受理的环节,往往是最容易出现问题的一环。
在这一环节中,客户为了能够最大程度上减少自己电力方面的开支,往往会在选择电力工作人员时,利用自己的人脉和关系,即通过让一些熟悉的工作人员,来为其进行报装服务,来满足自己的个人利益。
这样就使进行工作的工作人员,不能完全发挥自己的主观能动性,做工作时畏手畏脚,又碍于情面很难拒绝客户的要求,使得其最终很可能没按企业相关规定进行用电报装,最终损害了企业的相关利益,这样就非常不利于企业的继续成长。
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加强业扩报装工作管理的有效策略
摘要:随着电气化水平的提高,用电户数量不断增加。
在这一过程中,电力行
业内部的各个服务功能也有所提升。
本文主要对业扩报装管理方面存在的主要问
题展开简单论述,并探求了切合实际的解决策略。
关键词:业扩报装;策略;电力产业;管理
引言
电力产业在我国的发展时间较长,电力企业和用户都是业扩报装工作的主体,业扩报装工作在助推经济社会基础产业发展和人们生活质量效益方面都有着不可
忽视的重要作用。
因此,要保证电力业扩报装工作的稳定进行,电力企业必须坚
持科学管理与创新发展为指导,采取更加科学高效的业扩报装工作管理办法。
1业扩报装简述
“业扩报装”是电力产业中的一个专业名称,简而言之,业扩报装主要是指用
电客户与供电公司建立供用电关系的全过程管理,主要包括五个方面:(1)用
电客户根据自身的用电需求向供电企业提出用电申请;(2)供电企业现场勘查,并结合现场勘查结果制订安全、可靠、经济有效的进户供电方案;(3)供电企
业为用电客户的业扩工程设计提供指导;(4)供电企业对用电客户的业扩工程
的施工质量进行检验;(5)供电企业根据用户需求时间按时供电。
经过对概念
的解释与过程说明不难发现,业扩报装具有较强的服务性表现。
用电客户通过业
扩报装获得供电渠道,同时,对供电企业进行服务评价。
供电企业根据用电客户
提供的具体需求进行业扩报装各个环节的协同流转,借助这种方式不仅加强了供
电企业与用电客户之间的联系与沟通,更提高了供电企业的服务水平和管理能力,彰显电力行业“增供扩销”和“优质服务“两大工作主题。
2业扩报装管理工作中存在的主要问题
2.1客户业扩报装的受理阶段
这一阶段也是较容易出现问题的阶段。
结合实际情况,客户往往只是从自身
利益出发考虑问题,尽可能地减少开支,获取更好的效益。
因此便开启各种人脉
资源,寻找有可能提供帮助的单位。
2.2业扩报装工作中不够重视确定供电方案
客户用电申请受理后,相关部门需要根据用户的要求和实际情况,确定安全、经济、可靠的供电方案,供电方案的确定不仅与电力部门的服务水平和效率有关,而且还会关系到用电的质量。
但是在实际的方案确定中,还存在着比较突出的问题:相关部门在确定方案之前没有进行客户用电需求的负荷计算;某些工作人员
缺乏责任心.确定方案后,工作人员与用户之间缺乏即时沟通联系等,这些问题不
仅会增加方案确定的难度,而且也对后续工作的开展十分不利。
2.3业扩报装工作中还存着方案实施阶段执行不严格的问题
在确定方案后,工作人员与用户意见达成一致后,然后就进入了方案的实施
阶段,该阶段的工作最为复杂,不仅包括供电方案告知、合同交接和工程设计审查,还包括设备采购和工程实施验收等方面。
方案实施阶段需要阶段性的开展工作,对每一个阶段进行有效的管理,这样才能保证方案实施的合理性。
但是当前
还存在着方案实施不严格的情况,电力企业与用户进行合同交接时,合同中可能
会出现一些用户无法接受的条件,从而影响到方案的实施。
在设备的选购过程中,也可能会出现用户因设备方出入库验收把关不严,选购出质量有问题的施工设备,在方案的实施过程中可能会出现施工人员实际施工脱离方案擅自更改设计,或者
因为施工人员责任意识淡薄,不遵从施工与验收规范,导致施工中出现隐患缺陷
问题,这些问题都可能导致方案实施的整改停止。
3完善电力业扩报装管理工作的策略
3.1创新服务方式
为了更好地提升业扩报装工作的工作效率,就必须对业扩报装的工作流程进
行有效删减,精简手续。
完善电力企业的各项规章制度,实现具体工作的一步到位,谁的问题谁负责,后续有任何问题出现时,直接找第一经手人,减少不必要
的复杂手续;提供完整、系统的配套服务,创新服务方式;借助互联网技术实现
网上预约、网上咨询等,实现企业与客户的良好沟通,建立良好的商业合作关系。
3.2对方案实施进行严格控制
严格控制方案实施,对加强业扩报装工作管理有着十分重要的意义,这是因
为在业扩报装工作中客户可能对前期的用电申请、办理以及确定方案实施工作都
十分满意,但是一旦出现施工不到位或者在方案实施失败的问题,就会直接影响
到客户对电力企业服务的评价。
因此,在业扩报装工作方案的实施过程中,相关
工作人员需要从实施的每一个环节出发,对施工的每一个阶段进行严格有效的管
理和控制,切实抓好施工设备和材料的质量,严格施工工艺与质量管理,抓好业
扩工程实施工程的中间检查和竣工验收,严把业扩工程加入系统运行的“入口关”,确保客户用电可靠,电网稳定运行。
加强对施工人员进行《规程》、《规范》的
培训和教育,抓住人的关键因素,保证业扩工程供电方案的稳妥实施。
3.3重视对安装施工环节的监督
在业扩报装管理工作的过程中,对安装施工环节的监督管理是关键环节,其
可以有效控制施工成本,满足用电客户的用电需求。
因此,施工方要精简设计方案,施工管理在控制施工成本的同时,所有材料必须达标,确保工程质量,严格
管控施工现场,规范操作流程,避免不必要的浪费发生。
施工完成后,工程验收
部门根据工程要求标准进行严格验收,避免因照顾某方利益而降低验收标准,对
不合格的部分予以恰当处理。
3.4强化业扩项目的协同管理
需要借助电力企业营销部门对企业的带头作用,协调企业的运检部门、调控
中心,在业扩项目的供电方案审批、相关配套工程的建设、竣工验收环节中加强
各部门之间的协调与配合;采用集中会签的方式,切实提升业扩项目的专业协调
效率,实现企业的良好发展。
3.5将客户分配到个人
在业扩报装工作中,将每一位用户分配给具体的工作人员对方案的确定有十
分重要的作用。
在电力业扩报装工作管理中实施一对一负责制,并提供“一站式”
服务,可以方便工作人员随时掌握客户的实际情况,及时了解到工作开展过程中
可能发生的各种情况,还能够提高工作人员的责任意识,为进一步确定方案打下
基础。
3.6完善相关的法律法规,促进用电受理的明朗化
针对用电申请受理过程中存在的减少委托办理和拉关系找熟人的现象,必须
加强相关法律法规和管理制度的完善,有效的杜绝这类情况的出现。
在相关法律
法规及流程化管理制约下,一旦发现任何违规现象必须对相关人员进行严厉的惩罚。
不仅如此,电力企业还要对用电申请受理方面的法律法规进行宣传,让更多
的人了解到电力供电方面的法律知识,学会用法律合法的维护自身的权益。
结语
综上所述,本文主要结合现阶段我国电力企业业扩报装管理中存在的主要问题进行了分析,需要相关从业人员提升解决问题的能力,进一步提高业扩管理工作的管理水平,确保我国电力行业健康发展,为社会生产生活提供安全、稳定的供电需求,保证社会经济的和谐发展。
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