(8d格式)品质异常联络单

合集下载

品质异常联络单

质管组：审批意见：
生产组：
生产组：
接收：问题描述：
□ 来料检验发现物料名称：
。
□ 生产过程发现制成品名称：
发生问题：
□ 入库检验发现制成品名称：
合格率：
合格率低于99%。
□ 出货检验发现制成品名称：
合格率：
。合格率低于0.2%。
□ 售后检修发现制成品名称：
，编码: ，编码：，编码：，编码：，编码：
异常类型 1、□设计缺陷或不足 2、□工程资料有误 3、□设来料检验失误 4、□特采来料不良 5、□生产线作业不良 6、□仓库发料错误 7、□生产设备故障 8、□下单错误或其他临时处理或处置方案：
责任组
原因分析：
,要求型号规格：
品质异常联络单
年月日
实际来料为：
，在进行
(工序)操作时，
。
，送检数量:
,（首次）检验合格总数：
，检验数量:
,检验合格总数：，Leabharlann ，故障现象: 。确认：
预防/纠正措施（由责任组责任人填写回复）
生产组：
质管组：
落实完成时间：解决/纠正方案验证：
审核：
责任组负责人：
异常工时和材料明细：

异常联络单使用流程图

由厂长召集班组长对问题的深层次原因，制定长期的预防措施。
编制/日期
批准/日期
佛山xxxxx公司
文件编号
《异常联络单》使用流程图
文件版本
生效日期
2016年11月20日
序号
流程
责任人
表单
作业内容
1
组长
发现人
《异常联络单》
当生产异常发生时,组长/发现人需立即对异常情况做出初步判断，估计其严重性。
2
组长
当异常无法立即排除且有可能影响到生产进度时，需立即填写本单，并通知车间生产主管。
3
主管
厂长
车间生产主管接到异常汇报时,立即审核批复转厂长。要求责任部门作出处理事项。交班组长向责任部门转递本单。厂长确定是否进行奖罚程序，如果进入则确定处罚金额。
5
厂长
由厂长批示给相关责任班组或者部门作出对应的处理的规定。
6
相关责任部门
由责任部门依据实际情况制定出应急处理措施，并落实执行。
7
相关责任部门

8D报告填写规范

作业员是否有经验？（是否从事这项工作）;
作业员是否有技术？（是否有具备做这项工作的能力）;工作配置是否适当？（工作安排是否合理）;
作业员是否有改善的意识？（对工作方面改进的态度）;
作业员人际关系是否良好？（同事之间合作是否愉快融洽）;身体状况情绪是否良好正常？（因身体情绪不好而做出不良品）
第二：机器设备辅具
1、为什么要制定这一改善对策或改善计划;
2、预计达到什么样的效果？
3、在什么地方？
4、在什么地方去执行这一对策？由谁来执行完成？什么时候开始执行?
5、什么时候完成?怎么样去完成这一对策。
责任单位：
一定要写由谁来负责，只有责任人定下来事情才有着落，要具体到人
完成日期：
落实日期要明确，要求时间节点
1.要针对4D中分析出的原因进行对策
所有确认要让数据说话现要求必須使用统计检定手法进行效果验证必須要有5d中指定的对策现场确认执行情况的結果一定要写由谁来负责只有责任人定下来事情才有着落要具体到人落实日期要明确要求时间节点预防对策及标准化
1.内容
客户名称
必須要填写
产品名称
必須要填写
投诉日期
必須要填写
产品料号
必須要填写
提交日期
必須要填写
质量部
3年
4．修改记录
序号
版本
发行日期
修改内容
编制
审核
批准
1
A/0
2017.07.29
首次发行
编制/日期
审核/日期
批准/日期
机器设备是否有负荷生产能力？（机器设备是否有超负荷生产）;具备充分的制程能力？（机器设备能很稳定地接规格要求作业吗）机器有无加油适当或更换？（维护保养正常吗）;

供应商异常扣款联络单 -模板

费用转嫁。
明细如下：重工工时费用：30元/H，重工数量：35000（客户库存）PCS +33000（展旺库存）PCS 加工工时：98H
①费用如下：（元：人民币）工时费用：30元/H
序号日期
人员
车费
餐费
工时（H）
工时费用住宿费用
合计金额
备注
1
8月24日
3
4
404
24
720
1052
6250
合计金额
6
品质失败费用:
10000 其他费用：
总合计： 23010
业务部
研发部工程部采购部仓储部 PMC部生产部品质部
领达公司
会签单位财务部
总经办
经办：
审核：
核准：
深圳市展旺精密科技有限公司
联络单
NO:20200827
TO: 高总/车副总
FM：品质部张楠
CC: 资材部 /财务部
日期： 2020 08 31
主旨：关于科帝特的异常事宜
联络内容
一、事由
兹有供应商科帝特供展旺NTC温控线，由于原材料NTC阻值异常，导致客户投诉及出货河南，广州，及珠海鹏辉采集线成品NTC客户及厂内库存全部返工处理，为配合客户交期，展旺采用应急到客户及制程挑选，故提出异常
品质异常导致出差河南返工处理
2
9月1日
4
200
200
48
1440
1840
广州返工
3
9月3日
4
400
200
24
720
1320
珠海返工
9410
序号加工工时
工时费用

回复客户8D报告

其它由于实施此“8D报告”较费时费力等复杂性，按行规特设定以上条件，望能谅解一二。
4.如果表中的所有措施经过审核后判定为以上结果时，要求相关填表人继续进行改进。
责任单位/部门
执行流程
实施说明
客户
使用单位
表示：进料检验、生产过程、最终销售客户
客户对口部门
投诉
质量、交期、服务、其它
市场部代理
客服处理
确认时间、地点、数量、程度、临时处理结果
市场部代理
书面报告内部
按8D报告的第“1D”要求填写相关内容
3D）应急改善措施(确认制程中, 仓库及在途品的数量和质量状况，并对已存在的问题进行临时应急处理)
完成日期
责任人
4D）问题分析(确认问题的根本原因，要求有客观的实验数据；定位准确--机理清楚--问题复现)
完成日期
责任人
5D）改善与预防措施(纠正预防措施要有效而且能长期地避免问题再次发生)
完成日期
责任人
6D）纠正措施的验证(改善前后不良率/不良率趋势监控，要求有验证的数据或记录；措施有效)
完成日期
责任人
7D）标准化(是否要把措施纳入到相关标准中)
完成日期
责任人
8D）问题处理结果确认过程清楚责任明确未结案措施落实处理严肃结案完善规章
确认日期
确认人
注意： 1.措施施行的负责人必须包括在团队成员中。 2.如果原因分析报告内容多，可使用附表。 3.表中内容要做到条理清楚和针对性，禁止使用加强教育、加强管理等等无实际性改善措施的语句
宝捷时计电子(深圳)有限公司
回复客诉8D报告
1D问题描述（准确地描述问题的现象、地点、时间、涉及数量、发生的条件、以及严重程度）产品名称产品型号总数量不良数不良率临时处理方式客户投诉日期姓名希望回复日期职位联系方式完成情况跟进人角色 2D组建团队(解决问题所需的公司内部及外部人员) 问题描述不良品图片

8D报告模板

Problem Solving Process/问题解决过程 Discipline 2:Problem Description (问题描述):
- 物料名称/图号:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
- 缺陷物料制造批次: - 客户抽检/使用缺陷比例 - 缺陷物料拒收数量: - 缺陷描述/照片:
一～三个月后的质量跟踪结果：跟踪区间的生产数量：抽样数量：缺陷比例： 3.If new problems were brought after the improvement?/改善措施是否带来了新的问题？ Yes No - If yes,please make action plan:(如果已造成其它新的问题，请制定改善措施)
4.该改善措施是否为最经济的改善方案？ Yes No -If No ,do you have action plan?若不是，是否有改进计划？
4/4 5.Closed Status/结案状态： Open Closed 6.Closed Date/结案日期：
On Follow
Discipline 7: learn from lesson & study if there is similar problem then make a plan of correct(从此次问题处理中的经吸取验教训，并研究是否还有类似问题存在，若有，请制定改善计划)
1. Root Cause (根本原因)：
2. Why escaped from process control (为何从制程管制中流出):
3. Why escaped from outgoing inspection (为何从最终检验中流出):
4.Type for the defective reason?缺陷原因产生的类别 1.VOC:客户声音 4.评价策划（过程及产品） 2.设计策划 5.策划执行 3.工艺策划 6.持续改进

品质异常联络单

品质异常质量人员的工作职责之一是及时发现反馈生产中的品质异常情况，督促现场实施改进措施，跟踪改进效果，以确保只有合格产品才能转让。

到下一道工序生产出高质量的产品。

质量人员的工作职责1，熟悉流程控制范围2.进料确认3，按工作指导书的规定进行检查（初次检查，检查）4.制作相关质量记录5，及时发现反馈生产中的异常质量，督促现场采取改进措施，跟踪改进效果6.特殊产品的跟踪和质量记录7.及时提醒现场清楚标明所有材料和成品，以免造成混淆8.及时纠正操作者的非法操作，并敦促其按照工作指导进行工作9.在下一步中确认产品的质量和标识品质异常的可能原因生产现场的品质异常主要是指在生产过程中发现来料和自制零件批次不合格或有批次不合格的趋势。

品质异常的原因通常包括：A.不合格的进料包括以前工作程序和车间的不合格进料B.员工的操作不规范，不遵守工作说明。

新员工在上岗时没有经过培训或没有达到要求。

C.夹具的定位不正确D.设备故障E.由于身份不明混合F.图纸和技术文件是错误的。

品质异常的一般处理流程1.判断异常的严重程度（与数据交谈）2.及时反馈质量负责人和生产延期，并共同分析异常原因（不良率高时，应立即下线停产通知）3.找出异常原因后，将异常反馈给相关部门（1）反馈来料原因并完善工作流程（2）将人为因素反馈给生产部门进行改进（3）机器原因反馈设备部（4）流程原因反馈给工程部（5）测量误差反馈测量工程师（6）反馈工程部门原因不明4，各有关部门提出改进措施，督促IPQC实施5.跟踪改进效果，改进OK，如果出现此异常，则关闭案例，如果改进无效，则继续提供反馈。

XXXX-XXX-XX 品质异常联络单

评
审
特采
结副总/品质主管：果
审核：审核：
承办:
日期:
第
一
联
：
品
承办:
日期:
管
第二联：生产
审核：
处理意见
承办:
日期:
确认人
日期：
重工报废
验证数据/允收依且据将：数（据如记允录收下）
验证/允收部门：
承办：准：
核
表单编号:XXXX-XXX-XX
Logo区域
报告编客户批量批号
品异常描述：管填写
原因分析：
深圳XXXX科技有限公司
品质异常联络单
班别：
品名
料号
不良数ห้องสมุดไป่ตู้
不良率
异常时间
备注
承办:
日期:
核准：
临时改善措施：
责
任
单
位
填
写
核准：
长期改善措施：
品改善验证：管
填写
不
会签部门
合
工程部
格
品管部
物
料
生产部
评
生管部
审
业务部
最
允收
终
选别

不合格产品回复8D报告

Corrective/preventive Analysis 纠正/预防AssignedTo/分发给:李荥品管：范嘉军、徐亚飞生产部：陈达旺，陈展中Date/日期:2015.05.22Department/部门:技品部，生产部，品管课；Prepared by/发出: 技品部Process/过程:S5纠正措施Approved by/审批: 王云平1.Unqualified describe/不合格描述2.Groupwasestablished/成立小组：技术部：李荣生产部：陈达旺品质课：范嘉军、徐亚飞Team leader(Contact)/组长（联络人）：徐永芳宁波长城精密齿轮制造有限公司4.齿根圆直径要求￠31.26mm～￠31.16mm,实测￠31.66mm～￠31.46mm；5.齿廓要求修圆Rmax01有毛刺。

Ningbo Great Wall precision gear manufacturing co., LTDCAR No/编号: ZP10CBFT-A24K-21/22:发货数200套，不合格率40%，1.齿顶圆超差，要求￠47.92mm～￠47.9mm，实测47.89mm～47.87mm各几件。

2.齿轮宽度超差，要求29.94mm～29.92mm，实测29.95～29.9mm（40%超差）此批退货处理3.端面跳动，要求0.01mm，实测0.03mm(10%超差)日期日期日期陈达旺日期日期Days ofclosing/完成天数:2天Approved By/审批:王云平已加好的产品近照已加工好的产品已加工好的产两端中心孔有部分给辅震动式研磨机机体工作过程震动式研磨机机体编号好的产品分给辅助材料堵塞。

8D报告质量问题分析报告填写说明

计划完成时间
实际完成时间
标记很重要
相关验证资料：如返工返修通知、措施前后的图片等、断点标记图片等证明供应商措施执行及执行有效的证据
八、永久措施
序号
是针对不合格原因采取的措施，以防止不合格品产生的措施
永久措施
断点批次或时间/标责任人（供计划完成时实际完成时
记（必须先将标识应商负责实
间
电磁
开关
拉杆
1断
0
10 0
00 0 0 0 0 0
0 1G
六、问题分析（从，人、机、料、环和法、测方面进行分析）主题：寻找产生差异的变化点
确认根本原因：
产生问题的根本原因，是可以直接制定措施的层面
分析报告和验证资料：
相关的验证报告、支撑性资料等
七、临时措施
序号
临时措施
纠正措施
断点批次或时间/标记
（先将标识方案发给华川确认后再实施）
责任人（供应商负责实施或跟踪这项措施的责任人)
控制计划更新：
作业指导书更新：
设备更新：
人员培训：
其它:
永久措施支撑性资料：
永久措施效果确认、问题关闭例：(至少跟踪半年)
201 201 201 201 201 201 201 201 2011. 201 201 201 201 合状失效原因 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 10 1.11 1.12 2.1 2.2 计态
间
方案发给华川确认施或跟踪这
后再实施）
项措施的责
任人)
相关验证资料：证明供应商措施执行及执行有效的证据，断点标记图片
九、预防措施 FMEA更新：

品质异常单(表单)

gashycheng
品质异常联络单
异常类型：□进料 ■制程 □最终 □出货 □客诉 □其它__________ 编号：
责任单开位
订单号
料号
抽检数量
不良数量
不良率
单批量
进料日期
检验日期
单不良现象描述：来料00029099吊卡使用错误。应使用周期代码为C2650612的吊卡，实际使用的是周期位代码为2650610的吊卡。填
2.接到异常后请于3个工作日内回复，如未按时回复将以每份50元扣款，请知悉。
表单编号：4C-QA008-A
写
栏
部门资材
会签处理意见
最终判定：（副总或总经理）
采购
各部工程门意见
生产
业务
品质
责临时对策：任单位原因分析：填写栏长期对策：
责任单位改善措施
完成时间责任者
开单效果确确认记录：单位认及追
判定 □可结案
确认踪
□无效退回责任单位再
确认：
核准：
改善Biblioteka 备注：1.若最终判定为我司挑选货特采，则挑选所产生费用由供应商承担，若引起客诉所造成之损失仍由供应商承担。

品管部异常单表单样板

□ 提出改善对策
□ 其它
编号：
抽检ห้องสมุดไป่ตู้量
不良数量
不良率
承办：
最终判定：（副总或总经理）
各生产部门采购意见研发
技术
仓库
业务
责临时对策：
任
单位原因分析：
填
写栏
长期对策：
责任单位改善措施
完成时间责任者
开单效果确确认记录：单位认及追确认踪
确认：
核准：
判定
□可结案 □无效退回责任单位再改善
备注：
1.若最终判定为我司挑选货特采，则挑选所产生费用由供应商承担，若引起客诉所造成之损失仍由供应商承担。
2.接到异常后请于3个工作日内回复，如未按时回复将以每份50元扣款，请知悉。
表单编号：FC-QC-06-C2
gashycheng
品质异常联络单
异常类型：□进料 □制程 □最终
责任单开位单批量单不良现象描述：位
订单号送检日期
填
写
栏
□出货
□客诉 □其它__________
料号/名称检验日期
部门品质
会签处理意见
□ 特采；
□ 批退（□ 退回不补；□ 补回不良）；
□挑选（ □供应商派人挑选；□ 自行挑选,扣工时；□退换不良品）；

(完整)来料品质异常联络单1.0

日期：
审核：签名：签名：签名：
采购部：日期：日期：日期：
纠正结果确认
确认人：
日期：
备注：此表由品质部发出，不良原因由工程部分析，矫正预防措施由涉及部门负责，品管部负责对矫正预
防措施效果实施跟踪确认。如对策通不过须重新提出
□来料检查
供应商产品名称产品标号
不良品内
品质部ห้องสมุดไป่ตู้填来货的处写理：□退
处对理本意单的见：
填写人：不良原因：
供暂时措应施：商回复栏
永久措施：
纠正结果确认
确认结果：
来料品质异常联络单
□客户投
诉电话
XXX-ZJQ-003 □车间投诉来料日期
来料数量
填写日期
签名：

品质异常外部联络单

审批:审核：检验员：
联系电话：品质异常外部联络单
接收单位
发文单位
1、本厂检验描述问题：
2、明确和核实根本原因：
3、永久纠正措施：
备注：１、关于外协加工厂送产品我司检验抽检，有3％的不合格，必须要求外协加工厂来我司全检。
２、如送来的产品检验，有工废料废与贵司送检单不符合，必须通知外协单位一起处理，用书面通知。
３、如果通知贵司后三天之内不来我司处理者，我司品管部必须按照我司的质检员判交开出废品单。
审批:审核：检验员：
联系电话：品质异常外部联络单
接收单位
发文单位
1、本厂检验描述问题：
2、明确和核实根本原因：
3、永久纠正Байду номын сангаас施：
备注：１、关于外协加工厂送产品我司检验抽检，有3％的不合格，必须要求外协加工厂来我司全检。
２、如送来的产品检验，有工废料废与贵司送检单不符合，必须通知外协单位一起处理，用书面通知。
３、如果通知贵司后三天之内不来我司处理者，我司品管部必须按照我司的质检员判交开出废品单。