物业管理员试题一
物业管理员试题库及答案
物业管理员试题库及答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。
A、从实际出发,实事求是
B、发展为重、平衡利益、保护弱者
C、维护全体业主合法权益
D、物业管理权利和财产权利相对应
正确答案：B
2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。
A、公共绿地清洁
B、水池景观清洁
C、道路清洁
D、墙面清洁
正确答案：D
3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。
A、知识测验
B、面试
C、心理测验
D、劳动技能测验
正确答案：A
4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )
A、晕轮效应
B、移情效应
C、近因效应
D、首因效应
正确答案：D
5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。
A、不得转让
B、一并转让
C、可以不转让,仍由原业主享有
D、是否转让,由原业主与新业主协商决定
正确答案：B
6、前期物业招标分为公开招标和( )
A、公开投标
B、邀请招标
C、邀请投标
D、不公开招标
正确答案：B
7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A、包干制收费形式
B、佣金制收费形式
C、代收、代交费用形式
D、酬金制收费形式
正确答案：A
8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。
A、公安
B、城建
C、房管
D、工商
正确答案：C
9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
最物业管理员考试试题及答案
最物业管理员考试试题及
答案
Revised by BETTY on December 25,2020
物业管理员题库——第1套试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．1000
2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 90
3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 三级暂定
4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人
6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥
物业管理员测试题及答案
物业管理员测试题及答案
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1、考虑到物业而管理服务运作热点，对项目负责人工作业绩和（）的考核可设定相应指标体系等，通过定量考核与定性考核相结合，实现对项目负责人的综合评定。
A、业务能力
B、团队意识
C、个人品质
D、个人素质
正确答案：A
2、写字楼物业管理中工程的特点（）
A、设备设施多管理难度大
B、设备设施少管理难度大
C、设备设施多管理难度小
D、设备设施少管理难度小
正确答案：A
3、物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由( )以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正
A、县级
B、市级
C、乡级
D、省级
正确答案：A
4、（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户关系
B、客户调查
C、客户满意度
D、客户画像
正确答案：A
5、长期保管档案保管期限（）
A、16--50年
B、20--50年
C、50年以上
D、10--15年
正确答案：A
6、下列不属于病害常用农药的是（）
A、百菌清
B、五氯硝基苯
C、多菌灵
D、辛硫磷
正确答案：D
7、梨树自然冠形适合整形修剪得树形为（）。
A、圆柱形
B、平顶形
C、圆球形
D、尖塔形
正确答案：C
8、（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活动的全过程。
A、业主档案
B、物业管理档案
C、纸介质档案
D、永久保管档案
正确答案：B
9、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
A、个人利益
B、自身责任
C、相关责任
D、责任
正确答案：B
10、遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、物权中最基本、核心的权利是（）。
A、所有权
B、收益权
C、人身权
D、使用权
正确答案：A
2、下列属于暖季草坪的是（）
A、黑麦草
B、早熟禾
C、马尼拉
D、高羊茅
正确答案：C
3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A、园林绿化工程
B、物业共用部位、共用设备设施
C、物业资料
D、业主户内
正确答案：D
4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A、30
B、60
C、20
D、90
正确答案：A
5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、物业火灾的危险性
B、水源的分布情况
C、居住的户数
D、小区的交通状况
正确答案：A
6、地被常见虫害分类不包含（）
A、地上害虫
B、刺吸式害虫
C、地下害虫
D、食叶害虫
正确答案：A
7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )
A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容
B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同
D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
正确答案：A
8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）
A、疏删
B、疏杆
C、摘心
D、短截
正确答案：B
9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
物业管理员知识试题(一)
物业管理员知识试题(一)
物业管理员知识试题作者：佚名
时间：2008-4-28
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物业管理员知识试题
一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A德国B美国c英国D法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产c不动产D单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A稳定性B固定性c耐久性D多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A经济效益B社会效益c安居乐业D保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A维修B管理c经营D服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A财务管理B保洁管理c环境经营D车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A房地产开发商B房地产行政管理部门c业主和使用人D物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物
业管理的（）原则。
A产权“经营权分离B业主之上c专业高效D公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实
力的专业公司。
A承包B签订合同c双方协商D中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感
到（）。
A质价相符B能够接受c价格优惠D价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A企业的规章制度B业主委员会章程c上级行政部门的指示D法律、法规
物业管理员测试题(含答案)
物业管理员测试题（含答案）
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、个性心理特征不包括( )。
A、性格
B、意志力
C、人的气质
D、能力
正确答案：B
2、物业管理活动的实质是( )。
A、业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
B、房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化
C、业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动
D、物业服务企业接受业主和使用人的特别委托
正确答案：A
3、不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A、成品保护
B、物资筹备
C、客户档案建立
D、资金筹备
正确答案：D
4、( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、居委会
B、业主大会
C、业主委员会
D、管理规约
正确答案：B
5、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A、《物业验收须知》
B、《业主入住房屋验收表》
C、《住宅质量保证书》
D、《入住通知书》
正确答案：D
6、物业服务人包括( )和其他管理人。
A、业主大会
B、物业服务企业
C、物业管理企业
D、业主
正确答案：B
7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )
A、减少漏交管理费的现象
B、协调好业主之间的关系
C、使住宅小区居民满意
D、创造最大的经济效益
正确答案：C
8、在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的( )
A、移情效应
B、首因效应
C、晕轮效应
D、近因效应
正确答案：C
9、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
物业管理员考试考试试题附答案
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物业管理员题库——第1套试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．1000
2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 90
3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 三级暂定
4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人
6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，
⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥
B. ③－②－①－⑤－④－⑥
C. ②－③－①－④－⑤－⑥
D. ②－③－①－⑤－④－⑥
物业管理员考试考试试题附答案
物业管理员考试考试试
题附答案
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物业管理员题库——第1套试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．1000
2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 90
3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 三级暂定
4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人
6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？
A. 房屋管理
B. 设施设备管理
C. 环境卫生管理
D. 以上都是
答案：D
2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？
A. 经济效益最大化
B. 服务质量最优化
C. 用户满意度最高
D. 法律法规遵守
答案：D
3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？
A. 维护公共区域的清洁
B. 收取物业管理费
C. 处理业主投诉
D. 进行建筑设计
答案：D
4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？
A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系
B. 保障、保护、保养、保证和协调
C. 保安、保洁、保险、保健和协调
D. 保障、保护、保养、保健和协调
答案：A
5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？
A. 1小时内
B. 2小时内
C. 4小时内
D. 24小时内
答案：A
6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？
A. 记录投诉内容
B. 立即解决问题
C. 与业主沟通
D. 汇报上级领导
答案：A
7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？
A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害
B. 防水、防火、防电、防气、防破坏
C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害
D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故
答案：A
8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？
A. 物业公司的经营成本
B. 业主的承受能力
C. 相关法律法规和政策
D. 市场行情
答案：C
9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？
A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程
物业管理员考试试题
物业管理员考试试题
一、选择题
1. 物业管理的主要目标是：
A. 实现公共设施的维护和管理
B. 提升小区的品质和居民的生活质量
C. 实现物业公司的利润最大化
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司通常负责以下哪些工作？
A. 小区保洁与绿化管理
B. 安全消防管理
C. 业主委员会的运营管理
D. 所有选项都是
3. 物业管理员的核心职责是：
A. 小区安全管理
B. 小区环境卫生管理
C. 小区设施设备维护管理
D. 所有选项都是
4. 下列哪项不属于物业管理的法律法规？
A. 《物业管理条例》
B. 《中华人民共和国劳动法》
C. 《城市房屋管理条例》
D. 《物权法》
5. 物业管理费是由以下哪些方面构成？
A. 物业运营费用
B. 设备维修费用
C. 公共设施使用费
D. 所有选项都是
二、填空题
1. 物业管理的基本原则是______。
2. 物业设备的保养维修工作应该定期进行________。
3. 物业管理员应该具有良好的______与______能力。
4. 小区安全管理的首要任务是______。
5. 物业管理公司应该根据业主的需求，提供______。
三、简答题
1. 请简要概述物业管理的主要职责和工作内容。
2. 请列举并简要介绍物业管理的典型工作流程。
3. 请解释物业管理费的收费标准和使用原则。
4. 物业管理员在应对紧急情况时需要注意哪些事项？
5. 物业管理公司如何提升业主满意度和服务质量？
四、案例分析题
请根据以下案例回答问题：
某小区的物业管理公司接到一位业主的投诉，称其住房的水管堵塞
且电梯频繁发生故障。请回答以下问题：
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？
A. 维护公共设施
B. 管理业主关系
C. 组织社区活动
D. 进行房地产开发
答案：D
2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？
A. 良好的沟通能力
B. 较强的法律意识
C. 强烈的投资欲望
D. 较高的服务意识
答案：C
3. 物业管理中的“四保”指的是？
A. 保安、保洁、保绿、保修
B. 保安、保洁、保绿、保安全
C. 保安、保洁、保修、保安全
D. 保洁、保绿、保修、保安全
答案：A
4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？
A. 业主人数的1/3以上
B. 业主人数的1/2以上
C. 业主人数的2/3以上
D. 所有业主
答案：C
5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？
A. 代表业主行使权利
B. 监督物业管理公司
C. 决定小区重大事项
D. 直接管理小区财务
答案：D
6. 物业管理中的“三公开”指的是？
A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程
B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程
C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程
D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容
答案：D
7. 物业管理的“五化”管理指的是？
A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化
B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化
C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化
D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化
答案：A
8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？
A. 在小区内任意停放车辆
B. 在小区内种植花草
物业管理员试题库含答案
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一、单选题（共80题，每题1分，共80分）
1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价
B、市场调节价
C、政府定价
D、以上A、B
正确答案：A
2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10
B、30
C、15
D、20
正确答案：C
3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）
A、物业企业
B、建设单位
C、业主共有
D、业主大会
正确答案：C
4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重
B、物业管理服务费收费价格机制不合理
C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担
D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出
正确答案：D
5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上
B、下；下
C、上；下
D、下；上
正确答案：C
6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入
B、物业入住
C、物业承接查验
D、日常物业管理
正确答案：B
7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积
B、项目占地面积
C、园区建筑面积
D、楼宇建筑面积
正确答案：A
8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收
B、转移占有
C、出售约定
D、承接查验
正确答案：B
9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案
试题一：物业管理概论
（共10题，每题2分，共计20分）
1. 物业管理的基本宗旨是什么？
2. 请简要描述物业管理的主要职责和任务。
3. 在物业管理中，如何解决住户之间的纠纷和投诉？
4. 请列举物业管理中需要与哪些相关部门进行联系和合作？
5. 什么是物业维修保养管理？其重要性是什么？
6. 在进行物业巡检时，需要注意哪些方面？
7. 物业管理中的安全管理包括哪些内容？
8. 在处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意哪些要点？
9. 请简要介绍物业管理中的应急管理措施。
10. 物业管理中的社区服务包括哪些方面？
答案：
1. 物业管理的基本宗旨是为业主提供安全、舒适、便利的居住和使用环境，维护物业的公共利益。
2. 物业管理的主要职责和任务包括维护物业公共区域的清洁和安全，解决业主的问题和投诉，协调业主之间的关系，管理物业维修和保养，财务管理及日常运营等。
3. 解决住户纠纷和投诉需要采取公正的调解方式，听取双方意见，
协商解决或牵头组织相关部门介入调解。
4. 物业管理需要与业主委员会、政府相关部门（如城管、卫生局）、维修公司、保安公司等进行联系和合作。
5. 物业维修保养管理指根据维护保养计划，定期检查和维修物业设
施设备，保持其正常运行，延长使用寿命。其重要性在于确保物业的
正常运营和提升业主满意度。
6. 在进行物业巡检时，需要注意建筑结构、电梯、消防设备等是否
正常运行，卫生清洁情况，楼道、绿化等公共区域是否有损坏或违规
行为。
7. 安全管理包括物业区域的安全防范措施、火灾隐患排查及消防安全、小区出入口管理等内容。
物业管理员考试考试试题附答案
物业管理员考试考试
试题附答案
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物业管理员题库——第1套试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。
A．50 B．300 C．500 D．1000
2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 90
3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 三级暂定
4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人
B. 应以报价最低的为中标人
C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人
D. 应按照中标候选人的排序确定中标人
6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。
物业管理员测试题含参考答案
物业管理员测试题含参考答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、新建物业的建设单位应当在物业交付使用( )日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A、30
B、10
C、15
D、20
正确答案：C
2、物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
A、私密性
B、义务性
C、程序性
D、公共性
正确答案：D
3、前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A、监管性质的集体合同
B、委托性质的个人合同
C、监管性质的个人合同
D、委托性质的集体合同
正确答案：D
4、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任
D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
正确答案：A
5、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,应按照( )及相关法规的规定处罚。
A、《城市规划法》
B、《建设工程质量管理条例》
C、《物业管理条例》
D、《物业装饰装修管理服务协议》
正确答案：A
6、管理规约对物业管理区域内的( )不具有法律效力。
A、建设单位
B、全体业主
C、物业继受人(新业主)
D、物业使用人
正确答案：A
7、业主办理入住手续时,最先办理的事项是( )。
物业管理员考试试题
物业管理员考试试题
一、选择题：
1. 物业管理员的主要职责包括以下哪些？
A. 小区环境卫生维护
B. 业主投诉处理
C. 安全防范工作
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司应该具备以下哪些资质？
A. 物业管理相关证书
B. 税务登记证
C. 营业执照
D. 所有选项都是
3. 物业管理费的征收方式通常为？
A. 按照业主房屋面积比例收取
B. 统一收取固定金额
C. 由物业管理公司自行决定
D. 所有选项都是
4. 物业管理公司应具备的基本素质是？
A. 服务意识好
B. 业务素养高
C. 团队合作能力
D. 所有选项都是
5. 以下哪种行为符合物业管理规范？
A. 营利性开设赌场
B. 私自调高物业服务费
C. 虚报维修费用
D. 保持小区整洁安全
二、简答题：
1. 物业管理公司在日常工作中应如何处理邻里纠纷？请举例说明。
2. 请描述物业管理员在火灾应急处理中应该做出怎样的应对措施。
3. 为什么物业管理公司要定期进行设备巡检和维护保养？这对居民有何好处？
4. 请解释“物业保障”的概念，以及物业保障工作的重要性。
5. 你认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些技能和素质？请至少列举三点。
三、案例分析题：
某小区业主因为小区屋顶漏水问题向物业管理公司进行维修申报，但物业公司多次拖延未予处理。请你分析此案例，指出物业公司的不当行为，提出解决建议，并说明可能造成的后果。