【推荐】导游工作总结：让我快乐的导游工作-word范文 (1页)
优秀导游工作总结三篇
优秀导游工作总结三篇导读：本文优秀导游工作总结三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
篇一：转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。
总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
细细总结自己20XX年带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。
随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。
导游工作总结范文5篇
导游工作总结范文5篇Excellent tour guide work summary model汇报人：JinTai College导游工作总结范文5篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：导游工作总结范文2、篇章2：导游工作总结范文3、篇章3：导游个人工作总结文档4、篇章4：导游个人工作总结文档5、篇章5：导游个人工作总结文档篇章1:导游工作总结范文20XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
导游工作的总结和心得体会5篇
导游工作的总结和心得体会5篇导游工作的总结和心得体会【篇11在我从当干事到当部长，我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。
在这两年的时间里，在师兄师姐的带领和指导下，在每一次的旅游活动中，我学到了很多的东西，也从中得到了很多的乐趣。
旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是互相合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。
在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟悉，不清楚导游部具体是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。
但是，随着协会工作慢慢展开，我逐渐开始清楚自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行讨论，选出一到两条比较好的路线，拿去宣传。
等印好宣传单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。
如果到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们提供导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园,虽然我当时还没有考导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。
但是那是我第一次带团，因为我从来都没有带过团，也没有跟团的经验，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特殊的情况不会处理。
但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺利，一切都没有我想像中的那么复杂，最后，整个旅游活动在一片欢乐中结束。
这一次的带团，让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信心。
在招了新的干事后，我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游，但是那时因为甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。
后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的.是一幅美丽的夜景。
优秀导游工作总结范文三篇_优秀工作总结范文
优秀导游工作总结范文三篇_优秀工作总结范文1. 优秀导游工作总结时间匆匆，我已经担任导游工作三个月了，感觉相当美好而充实。
在这三个月里，为了更好地服务旅客，我刻苦学习、勤奋工作，积累了很多经验，也遇到了许多挑战，现在来写一篇总结稿。
首先，我要感谢公司领导对我的信任与支持，正是他们给了我这个机会，让我能够实现自我价值。
在这三个月里，我每天早上都要提前一个小时到公司，认真做好每天的工作安排，以及对旅游路线、景点的深入学习、熟悉，为后续的导游工作作好准备。
我认为，对导游来说，充分的准备工作是成功的基础。
其次，在工作中，我认真倾听每一位游客的需求与要求，并且尽力满足他们的各种需要。
在达成游客满意的同时，我也获得了他们的信任和好评。
在接待不同国家的游客时，我还学会了一些常用外语，这为我更好地服务游客提供了保障。
最后，我意识到，为了成为优秀的导游，我需要不断学习。
我认真地听取游客的意见和建议，不断总结自己的经验和教训，这有助于我在日后的工作中持续改进，提高业务水平。
总之，《万水千山总是情》。
在导游的岗位上，我已经经历了很多人情冷暖，感受到了生活的磨难和喜悦。
我相信，只有充分利用每一个机会和每一次挑战，才能在这个职业中不断成长，并取得更大的成功。
在导游工作的两年中，我有了很多收获，不仅是经济收益，也是成长的喜悦。
从一开始的稚嫩到现在的成熟，是在接待游客的过程中慢慢积累起来的。
首先，我认为要做好导游工作，一定要有专业素质。
这包括对景点的深入了解和领会，以及对旅游文化的掌握。
只有这样才能在讲解中融入更多的文化内涵。
我的导游课程不仅仅是高校的学习，还有实际工作中的学习和沉淀。
通过日复一日、年复一年的接待，我的口才、交际能力、语言表达能力都得到了锻炼和提高。
其次，为了让游客感受到更贴心的关怀，我始终坚持“以人为本”的理念。
与游客的交流过程中，我会针对不同年龄层、职业、文化背景的游客，制定不同的旅游方案。
同时，我不仅仅是旅游服务人员，更是游客的知心朋友，我会认真倾听游客的心声、想法和意见，时刻关注游客的需要，用我的工作一点一滴去协助游客，提供有效和详尽的信息服务，让游客感受到美好而愉悦的旅行体验。
导游工作总结五篇
导游工作总结五篇导游工作总结篇一今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。
但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们__这座城市的春夏秋冬。
第一个收获介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的〔文化〕、介绍我们__的每一个角落。
我的国导证、正由于有了证我得意实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有__旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。
我信任只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的快乐，作为一名__导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，__是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。
这么美丽的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份〔简历〕上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。
可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。
但是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，如今的游客不差钱就看你怎么为他服务。
作为一个海边城市的导游、作为我们__年月的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句〔导游词〕那么简洁!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
其次个收获就是我有幸参与__省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我或许就不会错两道题，或许就是全场的分。
老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。
最新导游工作总结范文6篇
最新导游工作总结范文6篇最新导游工作总结范文1九月份在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些总结。
第一：要丰富自己的，不断学习，增加和更新自己的专业知识。
有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。
所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。
虽然导游知识面比较广，但在游客面前保持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。
第二，带团过程中应该尽量保持微笑。
我自己本身也是比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。
我自己觉得这是非常有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会给予理解。
第三，导游工作以游客为出发点。
导游无论在做什么事情时应该首先考虑游客的利益和要求，尊重游客的意见。
要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主张。
当游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见时，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
第四，学习和借鉴其他导游好的东西。
在我们带团过程中也会遇到一些能力很好，很优秀的导游，我们可以在情况允许的条件下多观察，多请教，提升自己的带团能力。
最新导游工作总结范文2今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困x岛;第一次既做全陪又做地接的完成x工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。
虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。
说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢?第一：认真聆听。
导游工作总结：让我快乐的导游工作
导游工作总结：让我快乐的导游工作1500字作为一名导游，我非常热爱我的工作。
每次带着游客们游览不同的景点，我都能感受到一种无比的快乐和满足感。
我认为导游不仅仅是一个向游客介绍景点的工作，更是一个传递文化、历史和知识的角色。
首先，我喜欢导游工作的原因在于我能够与不同国家和地区的人们交流和互动。
通过与游客们的交流，我能够了解不同国家和地区的文化差异，拓宽我的思维和视野。
我会尽量使用不同的语言来与游客沟通，这也帮助我提高了我的语言能力。
其次，导游工作让我有机会参观、学习并了解各种历史和文化遗址。
我热爱历史和文化，所以导游工作让我能够近距离地接触到这些宝贵的遗产。
我可以向游客们讲解历史事件、人物故事和相关的文化知识。
通过这些讲解，我可以让游客们更好地理解和欣赏这些景点，使他们的旅行更加有意义和深刻。
此外，导游工作也锻炼了我的组织和沟通能力。
作为导游，我需要提前做好准备工作，包括了解景点的历史和文化，了解游客的需求和兴趣等。
在带领游客游览时，我需要准确准点地安排行程，确保游客们能够充分地欣赏和体验每个景点。
同时，我还需要与游客们进行有效的沟通，解答他们的问题并提供帮助。
另外，导游工作的一个重要方面是能够结识不同背景和文化的人们。
通过与游客们的接触，我能够了解他们的故事和生活方式。
我发现不同的人们之间有许多共同点和相似之处，这使我更加开阔了眼界，认识到我们其实是一个大家庭。
最后，作为一名导游，我还有责任保护和传承我们的文化和遗产。
我努力让游客们了解和尊重每个景点的历史和文化价值，希望他们能够成为文化保护的守护者和传递者。
我也致力于向年轻一代传授相关知识和技巧，激发他们对历史和文化的兴趣。
总的来说，导游工作不仅是一份职业，更是一种乐趣和使命。
通过这份工作，我可以与世界各地的人们交流和互动，了解不同的文化和历史，展示我们的珍贵遗产，并尽我所能地保护和传承它们。
导游工作带给我快乐和满足感，我将一直热爱并努力做好这份工作。
导游的个人工作总结范文（3篇）
导游的个人工作总结范文不知不觉____年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。
调节气氛也需注意恰当的方法。
以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。
导游的个人工作总结范文（二）本年度服务的旅行社、接待团队量、接待游客数、受到的奖励、扣分情况及体会、下一年度的工作打算等。
导游个人工作总结(推荐10篇)
第1篇：导游个人工作总结2021年马上就要过去了。
今年是刚刚大学毕业，是工作的第一年，从毕业到现在，回想一下，收获还是颇丰的。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也是颇多的，也很锻炼人。
这几个月见到了很多的人，可以说见的人五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，和气的，暴躁的，各个行业的人，总结起来看，就是有素质的和没素质的。
所以，对我认识社会上的人，了解这个社会，起来很大很大的作用，让我在毕业不久就很深的了解了这个社会，这是我当导游最最大的收获，可以说这半年的收获。
今年刚刚注册了IC卡，5月份拿了回来，很高兴，很想做全职的导游，找一家好的旅行社工作，但是没有经验，找工作的渠道也少，所以就做了兼职。
因为没有经验，吃了很大的亏，旅行社真是一个挣钱的企业，不但可以挣到游客的钱，而且可以黑到导游的钱，真是佩服啊，也真为这个行业而担忧，导游的工作虽然收入不错，但待遇实在是太差了，可能是我刚涉足到这个行业，对这个行业还是不很了解，可能很多的旅行社的老总还是好的，但我遇到的那一个，我会记住一生的，真是有钱就能开旅行社了，素质真是差啊。
明年是我正式开始好好工作的第一年，心里充满了希望，希望明年是丰收的一年。
希望我能找到一家让我满意的旅行社，认识更多的旅游界的朋友，让我能在这个行业中走的更远，走的更靠前，当然，不能离开那个主题，能挣到我理想的Money，虽苦亦乐！今年冬天，我会花大力气给自己充电，提高自己的能力，掌握更多的知识，为今后的工作打下坚实的基础，争取明年有能力去参加中级导游员的考试，去参加明年的导游大赛，为自己的目标而奋斗！第2篇：导游个人工作总结导游个人工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。
从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。
记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。
曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。
导游工作总结优秀范文三篇
导游工作总结优秀范文三篇导游工作总结1时间这个东西应当是世界上最劳碌的，不知不觉它又走到了兔年的终点，我做导游的第四年了，从最开头只要求在游客面前说话不紧急已经进化到了一个相当了得的“境界”了，这种境界不是说带团的水平有多了不起，而是在带团的过程中学会了许多。
在这期间，我看到了许多可以铺露在阳光下的美妙也看到了许多隐蔽在黑暗中的丑恶，当然还得到了相应的收入，或许是这个行业的特别性，有些原本自己肯定看不惯的事情，渐渐地心里也不会再那么波涛汹涌，时间长了也就习以为常，但或许做不到出淤泥而不然，不过自己肯定不会随波逐流。
当然经过这几年的导游工作我也总结了以下几点带团过程中的一些心得：一、把握好巡游的节奏。
在带团过程中，我们导游员除了丰富的学问，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会把握和掌握旅游过程中的节奏问题。
由于旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，心情不同，一个人一天会有多种心情的变化，做为导游员要随时把握游客的这些现象，在实施旅游方案中要作到“有张有弛，劳逸结合”，依据团队的实际状况支配有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧适宜，让游客在轻松开心的活动中获得最大限度的满足。
“有急有缓，快慢适宜”，在详细的旅游过程中，要视详细状况掌握好巡游的时间、速度，依据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量削减猛烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，沟通方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的支配一些年轻人宠爱的活动项目；对待青少年，在巡游的过程中要留意寓教与乐，要更多的把旅游和学学问结合起来，同时适当的支配一些适合青少年的消遣活动。
总之，导游员就是旅游活动的“导演”依据不同的团队，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。
二、处理好几个关系。
即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。
在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较简单的，有身体好的，精力充足的，盼望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则盼望从容轻松，不情愿太紧急、太劳累。
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导游工作总结范文
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语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
古人日：“工欲善其事，必先利其器。
”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。
如果你想更好额完成工作，就免不了要进行工作总结，如果你不知道如何写工作总结，可以到来了解，下面是工作总结网的小编收集的导游工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。
只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。
经验总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?。
优秀导游工作总结(优秀模板7篇)
优秀导游工作总结（优秀模板7篇）优秀导游工作总结第1篇回顾这一年来的工作，即将过去。
公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。
尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。
个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。
工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。
而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。
最短的时间内融入到游客当中。
并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。
尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。
为我社及个人争取最大的经济效益。
旅行社规定范围内。
不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。
借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。
与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。
同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。
保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。
比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。
由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。
会虚心听取，及时改正。
决心认真提高业务工作水平，新的一年里。
导游个人工作总结范文精选5篇
导游个人工作总结范文精选(一)这里是一篇年度导游个人总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养，接下来让我们一起来看看吧~时光如梭，白驹过隙之间，20xx年又将宣告结束。
慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。
一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。
导游岗位个人工作总结范文5篇
导游岗位个人工作总结导游岗位个人工作总结范文5篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此好好准备一份总结吧。
你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的导游岗位个人工作总结范文5篇，希望能够帮助到大家。
导游岗位个人工作总结范文5篇120xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。
只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。
去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。
曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。
为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了xx这个大家庭。
一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。
20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。
加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。
好在团是顺利带下来了。
到目前为止，共带了六十三个团。
以下对一年带团情况做总结：一、熟悉线路，接团前做好充分的准备1、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。
（给地接导游团款时，要索要收据）2、地接要了解各个景区的情况。
特别是节假日。
（问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。
关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。
）二、用心服务，做旅游就是做服务服务是关键。
带团除了讲解就是服务。
用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。
但服务并不等同于服务员。
在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。
有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。
如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。
记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。
服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变出现问题不能慌，要及时果断处理。
七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。
因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。
导游工作总结模版（2篇）
导游工作总结模版底兼职导游个人总结，作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话生产快乐快乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的，接下来让我们一起来看看吧~今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
全陪导游个人年底工作总结时光如梭，白驹过隙之间，____年又将宣告结束。
慕然回首我已在导游行业度过了____个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。
兼职导游年终个人总结掐指一算做导游已____年有余，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
兼职导游年终个人工作总结范本____即将到来，作为在这个行业从事导游工作近____年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看兼职导游年终工作总结样本今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。
但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
全陪导游年底个人工作总结范文掐指一算做导游已____年有余，其间有酸也有甜。
曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
旅行社导游年度个人工作总结例文1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带导游年终个人总结我是导游部的成员顾德乐。
今年____月____日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。
导游工作总结5篇
导游工作总结5篇第1篇示例：导游工作总结导游工作需要具备一定的沟通能力和服务意识。
在旅游过程中，游客可能会遇到各种各样的问题，而作为导游，我需要能够及时、准确地解答游客的问题，并且给予适当的建议。
我还需要对游客有耐心，能够倾听他们的需求，为他们提供个性化的服务。
导游工作也需要具备一定的应变能力和处理突发事件的能力。
在旅游过程中，可能会出现天气突变、交通堵塞、游客意外受伤等情况，而作为导游，我需要能够迅速应对，保障游客的安全和利益。
为了做好这方面的工作，我会提前做好各种准备工作，如制定好应急预案、了解当地的紧急救援措施等。
导游工作需要具备团队合作精神。
在旅游过程中，导游需要与许多相关的服务人员一起配合，如司机、景区工作人员等，只有大家紧密合作，才能够为游客提供更好的服务。
我会注重和其他服务人员的沟通和协作，积极配合他们的工作，共同为游客营造一个愉快的旅行氛围。
导游工作虽然是一项有挑战性的工作，但也是一项很有意义的工作。
通过自己的努力，我已经积累了一些工作经验，也学到了许多知识。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的素质，为更多的游客带来更好的旅行体验。
我也希望能够与更多同行一起，共同努力，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
【文章结束】第2篇示例：导游工作总结导游是旅游行业中不可或缺的角色之一，他们的工作不仅仅是讲解历史和文化，更是为游客提供全方位的服务和带领他们领略美丽的风景和人文风情。
在经历一段时间的导游工作后，我深刻体会到了导游这份工作的重要性和挑战性。
以下是我对导游工作的总结和一些心得体会。
导游要具备很强的沟通能力和服务意识。
在与游客的交流中，我发现不同的游客有不同的需求和习惯，有的游客喜欢安静和独立观光，而有的游客则喜欢与导游互动，了解更多的信息。
作为导游，我们需要根据游客的需求和喜好，灵活变通，提供更贴心和全面的服务。
在面对游客的问题和困难时，我会耐心倾听并帮助他们解决问题，不断地改善自己的服务态度和水平。
导游工作总结6篇
导游工作总结6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游工作总结4篇
导游工作总结4篇2017-06-02本文目录导游工作总结导游实训个人工作总结范文关于导游年度个人工作总结第一季度导游工作总结范例在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。
也让我对自己的未来有了信心。
为此继续而毅然选择加入xx旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：1：首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。
多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。
学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4：平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。
所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。
最新导游个人工作总结范文6篇
最新导游个人工作总结范文6篇最新导游个人工作总结范文 1xx年xx月我荣幸的成为的员工。
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。
同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。
现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。
在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。
导游的主要职责是安排游览活动。
根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。
做好接待工作。
具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。
娱等各项服务。
最重要的就是导游讲解。
负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。
用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。
第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。
慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。
在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。
同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。
同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。
在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。
在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。
刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。
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导游工作总结：让我快乐的导游工作
时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给201X年画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江
南北。
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的
旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北
的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京
和谐的音符。
还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。
这一切经
常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这
一工作。
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