精品资源共享课程 --电子商务概论.ppt

2019-8-17
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任务十九 电子商务赢利模式分析
9.6 B2C业务及其赢利模式分析
销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加 盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销 售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。
销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出 售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外， 还销售健康美食和数字产品。
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任务十九 电子商务赢利模式分析
9.4 电子商务赢利模式概述
会员费 广告费 竞价排名 增值服务 线下服务 商务合作 按询盘付费
2019-8-17
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任务十九 电子商务赢利模式分析
9.5 C2C业务及其赢利模式分析
目前C2C电子商务企业采用的运作模式 是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比 例收取交易费用，或者提供平台方便个 人在上面开店铺，以会员制方式收费。
产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务
拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提 供拍卖服务。
销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州 通医药网、书生之家。
2019-8-17
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任务十九 电子商务赢利模式分析
特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模， 另一方面可以收取一定加盟费。
任务十九 电子商务赢利模式分析
9.4 电子商务赢利模式概述 9.5 C2C业务及其赢利模式分析 9.6 B2C业务及其赢利模式分析 9.7 B2B业务及其赢利模式分析
2019-8-17
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任务十九 电子商务赢利模式分析
◎学习任务
学习 情境
通过前段时间的学习，小淘知道电子商务核心是商 务模式，因此只有实际产生利润才符合商业原则，才有 存在的价值和发展的基础。但小淘在有些媒体上看到电 子商务盈利难的消息，于是思考：电子商务能挣钱吗？ 电子商务靠什么挣钱？我怎么通过电子商务创业？
任务 描述
1. 登陆淘宝网卖家中心，选择“营销入口”，了解 淘宝网针对卖家的各种收费活动报名规则及收费标准。
2. 登陆淘宝网服务中心，通过联系客服，了解淘宝 网业务收费情况及淘宝网具体盈利方式。
任务
登陆中国制造、天猫、58同城、腾讯拍拍、驴妈妈
拓展 等不同电子商务平台，了解他们盈利模式的异同。
2019-8-17
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任务十八 上网行为分析
9.2.5影响网络消费者购买决策的几个主要因素
文化对消费者网络购买决策的影响 社会因素对消费者网络购买决策的影响 个人特点对消费者网络购买决策的影响 心理因素对消费者网络购买决策的影响
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任务十八 上网行为分析 9.3 我国消费者网络购物现状与趋势
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任务二十 网上开店
9.9 网络零售平台规则
——以淘宝为例 淘宝规则的目的是：为促进开放、透明、分享
、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权 益，维护淘宝网正常经营秩序。 淘宝开店必须通过淘宝开店考试。考试主要内 容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能 通过，其中的基础题部分必须准确率100%。 考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提 示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选 同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后 确认提交。
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任务十八 上网行为分析
9.2.1网络消费者的类型
按网络消费者的购物动机分类
网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶者、商品 浏览型、贪图方便型、自动监控型
按照网络消费者购买决策时间的长短分类
冲动型消费者 耐心型消费者 审慎型消费者
按照网络消费者的购物心态分类
注重自我 头脑冷静，擅长理性分析 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 好胜，但缺乏耐心
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任务十八 上网行为分析
9.1.3网络消费者的需求特征
消费者消费个性回归 消费者需求的差异性 消费的主动性增强。
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任务十八 上网行为分析
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任务十八 上网行为分析
9.2.3影响网络消费者购买的主要因素
产品的特性 产品的价格 购物的便捷性 安全可靠性
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任务十八 上网行为分析
9.2.4网络消费者的购买决策过程
网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：
（1）确认需要 （2）收集信息 （3）比较选择 （4）购买决策 （5）购后评价
手机在线支付发展速度突出，截至 2012年上半年使用 该服务的用户规模为 4440 万人。
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任务十八 上网行为分析
◎任务实施
查阅第30次中国互联网络发展状况调查统计 报告
以小组为单位设计大学生网民现状调查问卷
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项目十 网上创业实践
技 1．能根据网民情况分析，对网络市场客户进行细分 能 2．能够评估自己创业能力 目 3．会登陆淘宝网成功注册淘宝卖家； 标 4．能借助各类网店工具进行网店日常运营及推广
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项目九 网上创业实践
◎引导案例
——2012年互联网创业者生存与发展报告
2019-8-17
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增值服务
客户留言，前沿资讯短 信服务和邮件服务
高级商友俱乐部收费服 务和线下服务
优秀博客文章查阅服务 下载电子杂志。 行业发展报告 网站数据分析报告 专家在线资讯服务。
线下服务
网络营销策划 培训 展会 行业商会、研讨会、高峰
论坛等 团购
商务合作
任务 描述
任务 拓展
1.登陆淘宝网，注册淘宝卖家，通过开店考试。 2.上传商品，装修店铺，试运营网店。
登陆天猫，了解B2C交易模式，了解天猫商家入驻条件 及商家日常管理流程。
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任务二十 网上开店
9.8 网上创业的选择
网上创业平台的基本知识 网上创业平台的选择方法
项目八 移动商务
项目九 网上创业实践
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项目九
网上创业实践
任务十八 任务十九 任务二十
上网行为分析 电子商务赢利模式分析 网上开店
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项目九 网上创业实践
◎学习目标
1．了解网络消费者的类型和特征；
知 2．了解我国消费者网络购物现状与趋势； 识 3．了解电子商务盈利模式； 目 4．熟悉网上开店的步骤； 标 5．掌握网店日常运营管理的工作流程
服装、日百网购热度依然高，服务型商品成重要 组成部分。
用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，占总用户 的68.1%；第二位是日用百货，用户购买的比例达到 39.3%；第三位的是充值卡、游戏卡等虚拟卡，占用 户的38.6%。
用户消费深度明显增加，手机网购用户具规模。
截至 2012 年 6 月底，网络购物用户规模达到2.1 亿， 网民使用率提升至 39.0%。
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项目十 网上创业实践
任务二十 网上开店
9.8 网上创业的选择 9.9 网络零售平台规则 9.10 网店运营日常管理 9.11 网店工具的应用
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任务二十 网上开店 ◎学习任务
学习 情境
小淘反复思考后，决定通过经营网上店铺来实现自 己的愿望，他希望利用业务时间销售家乡特产，一方面 减轻家庭负担，另一方把所学知识应用到实践之中并锻 炼自己的创业能力。小淘首先遇到的难题是选择什么平 台创业？经营什么产品比较适合呢？怎么开设自己的网 店？怎么运营店铺？
9.1.4网络消费者的购买动机
求实动机 求全动机 求廉动机 求新动机 求美动机 求名动机 求奇动机
2019-8-17
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任务十八 上网行为分析
9.2 网络消费者类型与特征
9.2.1网络消费者的类型 9.2.2网络消费者行为分析 9.2.3影响网络消费者购买的主要因素 9.2.4网络消费者的购买决策过程 9.2.5影响网络消费者购买决策的几个主要因素
会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业 都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。
上网服务。为行业内企业提供相关服务。 信息发布。发布供求信息、企业咨询等。 广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电
子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关 键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费 者的注意。 咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费。
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项目十 网上创业实践
任务十八 上网行为分析
9.1 网民的特征与结构 9.2 网络消费者类型与特征 9.3 我国消费者网络购物现状与趋势
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任务十八 上网行为分析 ◎学习任务
学习情境
大学生网民已经成为一个庞大的群体，小淘作为其 中一员，也经常通过各种方式畅游在网络中。作为 电子商务专业的学生，小淘想了解别人都在网络上 做什么？互联网的消费者的上网习惯？网络市场有 什么不一样？如果根据消费者特征制定不同的网络 营销方案？