2011年人力资源管理师考试(三级)复习指导

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人力资源师考试三级总复习

结合式（特别注意：在录用的时候由于强调了不同
方面的重要性，从而导致录用结果的不一样。这里
面一个重要的知识，就是对于它不同方面能力的权
重设置不一样而导致最终结果不一样。一般根据岗
位分析来设定权重的。）
五、员工配置的基本方法
P93
三种方法的含义及以人为标准进行配置和以岗
位为标准进行配置的优点、缺点，双向选择进行配
9
9
职业道德
法律基础
基础知识（绿本）
人力师3级（蓝本）
10
1.选择题： • 职业道德部分
以一个“优秀公民”来要求自己要注意前后的连贯性 • 理论知识部分记忆
答题技巧
11
2009年5月： 24.世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。
=
100×30＋200×50＋300×60
250×8×110％×95％×（1－3％）
= 15（人）
注意：只有计算结果没有计算过程不得分，最好列出公式！
18
4.综合分析题 • 方案设计题 • 案例分析题
找到书上对应的知识点，结合案例进行分析。注意跨章节的可能。
19
注意： • 字迹清晰，条理清楚，分条列段 • 给每道题都要尽量做到带帽穿鞋 • 不出现空白题 • 涉及概念、原理、步骤、法律条文时，要把相应内容写出来，再结合案例事实适度展开论述。特别是最后
工作说明书劳动定员（按劳动效率定员）工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序劳动定员（设备定员、比例定员）劳动定员设备岗位定员岗位规范定义和内容工作说明书工作岗位设计的基本方法劳动定员（按效率定员）工作岗位设计的基本方法工作岗位分析的程序

2011年11月企业人力资源管理师三级复习资料

忆2011年11月企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章人力资源规划一、人力资源规划内涵（P1单选、多选）1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

3、人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期规划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。

二、人力资源规划的内容（P1-2单选、多选）1、战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2、组织规划：主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计和调整，以及组织机构的设置等。

3、制度规划：4、人员规划：5、费用规划：包括人力资源费用预算、核算、审核、结算。

三、企业的生存和发展离不开企业规划。

人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

四、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

（P2单选）五、人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法。

（P2多选）六、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

（P2单选、多选）七、工作岗位分析的内容：在企业单位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

（P2多选）八、工作岗位分析的作用（P3多选、简答）1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、为员工的考评、晋升提供了依据。

2011年5月人力资源师三级考试题与答案_ _ 完整

2011年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

2011年人力资源管理师三级考试重点复习资料,背会准过

2011年人力资源管理师三级考试重点复习资料,背会准过工作岗位分析的作用1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、为员工的考评、晋升提供了依据3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

工作岗位分析的程序一准备阶段1、根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料2、设计调查方案，目的，对象，项目，表格，时间3、做好员工的思想工作，使其有良好的思想准备4、根据工作岗位分析的任务，程序，分解成若干个工作单元和环节，一边逐步完成5、组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体实施步骤和调查方法二、调查阶段：本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

三、总结分析阶段岗位规范与工作说明书的区别：1、涉及的内容不同：工作说明书以岗位“事”“物”为中心，对岗位进行分析，并以文字图标进行归纳总结，岗位规范涉及内容更广2、主题不同：岗位规范解决“什么样的员工才能胜任本岗位”而工作说明书不仅要解决此问题还要回答“该岗位是一个什么样的岗位，做什么，什么环境和条件，如何做？”3、具体结构形式不同“工作说明书不受标准化原则的限制，而岗位规范由企业职能部门按企业标准化原则统一制定并发放执行。

工作岗位涉及的原则1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则具体设置岗位时应注意的地方1、根据企业总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构进行评价，是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应等地方。

2、在组织结构模式和组织机构设置和列的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体明确？3、岗位设置的总数目是否符合最低数量要求，是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务？4、各岗位之间上下左右关系如何？是否协调，是否发挥有效的作用5、对组织中每个工作岗位进行剖析，是否体现了科学化、合理化、系统化得要求。

新版2011年5月人力资源管理师助理三级考试真题详解

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内窖和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。

A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ C）。

A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ D）。

A超稳定性B适用范围上的无限性C表现形式上的单一性D一定的强制性4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。

A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯・H・罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ C ）。

2011年11月人力资源管理师三级真题及答案

2011年11月人力资源和社会保障部人力资源三级真题及答案一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、计时工资不包括( )。

(A)小时工资制(B)日工资制(C)月度工资制(D)周工资制27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业( )。

(A)稳定期(B)持续期(C)波动期(D)变化期28、( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

(A)法律渊源(B)劳动法(C)劳动合同(D)劳动关系29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。

(A)宪法(B)劳动法律(C)劳动行政法规(D)劳动规章30、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性3l、( )又称为“华德决策准则”。

(A)悲观决策标准(B)乐观系数决策标准(C)中庸决策标准(D)最小后悔决策标准32、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应(D)刻板印象33、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

(A)归因(B)内因(C)外因(D)知觉34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和( )。

(A)心理成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、( )是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

(A)费德勒权变模型(B)情境领导理论(C)路径——目标理论(D)领导者参与模型36、员工自我保护机制的特点不包括( )。

(A)它是一种动态的表现(B)增强员工自主自立性(C)大多数是为满足多方面的个人需求(D)压力会使不同员工做出不同程度的反应37、绩效管理活动的首要和关键环节是( )。

(A)绩效计划(B)绩效诊断(C)绩效沟通(D)绩效考评38、( )保证了人力资源总规划目标的实现。

2011人力资源管理师考试三级课后习题答案

第一章人力资源规划一、简述人力资源规划的内容。

1、战略规划。

即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

2、组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。

3、制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。

二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。

内容:在企业企业中,每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

作用:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

2011年人力资源管理师考试三级精编辅导资料

2011年人力资源管理师考试三级精编辅导资料(1) 人员计划的制定第一单元工作岗位信息的采集一、岗位设计的要求：1、企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平。

2、企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契3、企业员工的工作环境得到进一步改善二、岗位设计及再设计的内容：1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。

A、作扩大化：两种途径：横向扩大工作：将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。

纵向扩大工作：将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。

B、工作多样化：为使工作丰富化应考虑以下重要因素：多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈2、工作满负荷：(85%以上)3、工作环境的优化第二单元岗位设计与人员计划的制定一、人力资源供求达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿。

二、人力资源规划是人力资源管理的基础性活动之一，核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测和供需综合平衡。

规划步骤：1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种信息。

2、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

3、分析人力资源供需的影响因素，定量定性结合，定量为主来预测人力资源的供求状况。

4、制定人力资源工期协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供求的措施。

人力资源供求达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。

5、对规划的过程进行监督、评估并不断调整已更切合实际。

2011年人力资源管理师考试三级精编辅导资料(2)◆2.组织设计的内容与步骤：(1)按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;(2)按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;(3)按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;(4)明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;(5)配合和使用适合工作要求的人员。

2011年11月20日企业人力资源管理师(三级)专业能力(参考答案与评分标准)

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分）评分标准：（1）准备阶段。

（1分）本阶段任务：明确绩效管理的对象，选择绩效考评方法，提出绩效考评要素（指标）和标准体系，并对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

（2分）（2）实施阶段。

（1分）本阶段任务：在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度。

（2分）（3）考评阶段。

（1分）本阶段任务：实施考评，并反馈考评结果。

（2分）（4）总结阶段。

（1分）本阶段任务：形成考评分析报告；制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、员工升迁与补充调整计划；提出绩效管理系统的调整、完善计划。

（2分）（5）应用开发阶段。

（1分）主要内容：考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发和企业组织的绩效开发。

（2分）评分标准：根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1）劳动法律法规。

（2分）（2）集体合同。

（2分）（3）劳动合同。

（2分）（4）民主管理制度。

（2分）（5）劳动争议处理制度。

（2分）（6）劳动监督检查制度。

（2分）（7）企业内部劳动规则。

（2分）二、计算题（本题15分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：（1）2011年A产品生产任务总量＝150×100＝15000（工时）（2分）（2）2011年B产品生产任务总量＝200×200＝40000（工时）（2分）（3）2011年C产品生产任务总量＝350×300＝105000（工时）（2分）（4）2011年D产品生产任务总量＝400×400＝160000（工时）（2分）（5）2011年总生产任务量＝15000+40000+105000+160000=320000（工时）（1分）（6）2011年员工年度制度工日数＝365－11－104＝250（天/人年）（2分）或2011年员工年度制度工时数＝（365－11－104）×8＝2000（工时/人年）注意：列出上述公式的2分，计算结果正确的2分，共计4分。

人力资源管理师考试(三级)章节重点知识点拨

第一章人力资源规划一、企业组织机构设置的原则P3-5（多选、简答）1.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则6.稳定性与适应性相结合原则二、组织结构设计后的实施要则P8-9（多选、简答）1.管理系统一元化原则2.明确责任和权限原则1)责任：指必须完成与职务相称的工作义务。

2)权限：指完成职责时可以在一定限度内自行行使的权力。

3.先定岗再定员原则4.合理分配职责原则三、组织结构图绘制的实例P12-13（方案设计）绘制组织结构图的基本方法：1.框图一般要画四层：从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。

2.功能、职责、权限相同的机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。

3.表示命令指挥系统线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线详解。

其高低位置，表示所处的级别。

4.命令指挥系统线用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。

5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。

四、工作岗位分析的作用P14-15（单选、多选、简答）1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2.为员工的考评、晋升提供了依据。

3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节。

4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

五、岗位规范的概念和主要内容P15-16（多选、简答）1.岗位规范的概念亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

2.岗位规范的主要内容1)岗位劳动规则：包括①时间规则、②组织规则、③岗位规则、④协作规则、⑤行为规则。

2)定员定额标准：包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等。

2011年11月人力资源管理师三级真题及答案

2011年11月答案及解析注：本套试卷中．基础P××学校指的是基础知识教材第××页，没有加基础的页码是三级教材对应页码。

卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题1．B 2．B 3．C 4. C5．A 6．D 7．D 8．C（二）多项选择题9. ABC 10. ABC 11. CD 12. ABC13. BD 14. AD 15．AD 16．BD二、职业道德个人表现部分17～25（略）。

第二部分理论知识一、单项选择题26．【答案】B（基础P7）【解析】劳动力市场分割的主要表现形式是劳动力市场可以划分为一级和二级劳动力市场以及内部和外部劳动力市场。

二级市场T资低、工作条件较差、就业不稳定、管理粗暴、没有升迁机会。

二级劳动力主要由中年妇女构成，其参与率与经济运行周期存在较敏感的反应性。

附加性劳动力假说认为，其与失业率存在正向关系；悲观性劳动力假说认为，其与失业率存在反向关系。

数据证明，在经济衰退时期，附加性劳动力效应与悲观性劳动力效应同时存在。

由此可以得出，二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。

27．【答案】D（基础P25）【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率．最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。

28.【答案】B（基础P16）【解析】实际工资是经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。

29．【答案】 A（基础P31-32）【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。

物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。

2011年11月人力资源管理师三级真题及答案

2011年11月人力资源和社会保障部人力资源三级真题及答案卷册一：职业道德第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)l、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是( )。

(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)自警、自省、自律 (B)忠诚、自律、勤奋(C)谨慎、慎独、创新 (D)忠诚、审慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。

(A)建设法制社会，需要弱化道德同时强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但二者目标截然不同。

(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范围上，法律的适用范围比道德广4、关于“职业良心”，正确的理解是( )。

(A)职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚(B)职业良心的价值取向是对老板负责(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺(D)职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我国社会主义职业道德的基本原则是( )。

(A)人道主义 (B)集体主义(C)实用主义 (D)社会主义6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括( )。

(A)职业环境 (B)职业态度(C)职业薪酬 (D)职业能力7、关于“敬业”的说法中，正确的是( )。

(A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣(B)敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报(C)敬业就是埋头苦干、加班加点工作(D)敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和( )。

(A)资源性 (B)资质性(C)资本性 (D)资历性(二)多项选择题(第9～16题)9、关于“平等待人”，正确的理解是( )。

2011年11月份人力资源管理师三级答案

三级人力资源师第一部分道德题 1-8 ACDB ABBA- 9-16 BC AD BC BCD AD BC CD AB17-25 DCDAB CDAB第二部分理论知识单选 26C 27B 28A 29C 30B 31B 32C 33B 34B 35D 36B 37A 38C 39B 40D 41B 4 2B 43C 44A 45D 46B 47D 48B 49B 50A 51B 52B 53D 54C 56D 57B 58A 59D 60D 61A 62D 63A 64 C 65B 66-70ACBDC 71-75BBCAD 76-80BBDAC 81-85DCBAC 86.ABE 87 BE 88ABC 89AD 90BCDE 91AB 92AD 93ABD 94BCE 95A CD 96BC 97AD 98BCD 99ABCD 100BCE 101ABE 102BE 103AE 104BE 105ACD 106AC 107CD 108ABE 109CDE 110 ABD 111ADE 112ABC 113ACD 114AE 115BE 116 ABD 117ACE 118BDE 119AC120CD 121ACD 122CE 123BCD 124CD 125CE请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务？绩效管理设计的主要流程及各阶段的主要任务包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

（一）准备阶段阶段1．明确绩效管理的对象，以及各个管理层的关系。

2．根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。

（二）实施阶段1．通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。

2．收集信息并注意资料的积累。

（三）考评阶段1．考评的准确性 2．考评的公正性3．考评结果的反馈方式4．考评使用表格的再检验5．考评方法的再审核（四）总结阶段1各个考评者完成考评任务，形成考评结果的分析报告。

2针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告。

人力资源管理师三级总复习之考试指导

记忆方法
1、连续记忆结合背书三段论 2、及时复背结合背书三段论 3、出声背或大声背、走动背三段论 4、目标完成小奖励 5、做题、听说读写多种方式 6、要点记忆 7、自创记忆（联想法、顺口溜等） 8、把握记忆规律、找对方法
如何做题（真题+习题）
1、讲完课，复习一遍后：闭卷做效果最好
2、上述没有做，直接来复习：（1）时间充足：背一遍书，闭卷做（2）时间不足：背一遍书，抄答案，看一遍
一般记不住：
采用：根据相关法律，应该，所以XX的要求/主张是/否合理的。
大道若愚，有拙勿巧
“技巧”好比是为“能力”插上的一对翅膀，会让你的“能力”发挥得更好。
在此之前，请别忘记“能力”的培养，听好课、看好书、做好题！没有基础的“能力”，技巧难以发挥其应有的效力！
好好复习是最大的技巧，也是最有效的技巧
注意：书本上的例如、包括。。。等，我们只看能看到的，不做联想
注意是包括还是不包括，是正确的还是不正确的还是错误的
简答题——送分题
1、答在答题区 2、一般每个要点为1分或者2分，据此判断要点数量 3、答题注意盖帽和收尾 4、是“简答”不是写论文，按要点给分 5、要点分明：1、2、3、记忆清楚时：用书上的原文记忆不清时：用自己的话只记清几个要点时：
劳动关系类的问题
记住知识点，考试就会针对不同的知识点设置问题，如：最低工资标准；签订劳动合同时间，解除劳动合同合法性；试用期的合同签订与解除；补偿金、违约金支付方式与金额等；集体合同与个体合同签订条款的涵盖关系等。工伤等
答题时需要先定性、分析清楚题面再说明出现了哪些问题。最后说明应该如何解决等。根据哪些法律及哪条款要写清楚，不写条款的会扣1－2分

人力资源三级-2011.11真题答案

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定参考答案职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、C P16【基础知识】27、B P2128、A P3229、B P3430、B P503l、A P6932、C P10233、B P10334、A P12635、D P12736、B P19137、A P19338、C P1 【专业能力】39、B P740、B P6741、B P2842、B P3043、A P2644、D P44-4545、D P4746、B P5647、D P5848、B P6749、B P6450、D P715l、B P7552、B P8453、D P8054、C P8755、D P8556、D P11557、B P12458、A P14159、D P13460、D P1486l、A P14862、D P15263、A P15964、B P15465、C P16866、A P17367、B P17568、D P18369、D P19770、C P20671、C P21072、D P21473、A P21474、D P23775、D P24376、C P24377、D P26878、C P27279、A P28880、A P278-279 8l、B P28882、D P29183、A P29384、B P30185、D P305二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选1少选、多远，均不得分）86、BCDE P17【基础知识】87、CE P2188、ABCDE P3189、ABCE P6890、ABCD P10091、ABCD P12392、ABCE P14793、ABCD P16894、ACDE P16【专业能力】95、BD P596、ABCE P797、ACDE P3798、ABCE P3899、ABCDE P45100、ACDE P60101、BCD P63102、BCDE P67103、ABCE P78104、ACE P75-76105、ACD P93106、ACE P115107、ABCDE P136108、AC P122109、ABCD P143110、ACE P149111、ACE P157112、ACE P176113、ABCE P182114、ABDE P184115、ABDE P200116、ABCDE P216117、BCDE P214118、ABCE P242119、ABCE P264120、ABCDE P271121、ACDE P277122、BCDE P281123、ABCDE P282124、ABDE P310-311125、ADE P3122011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分）1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。