现代管理学复习重点
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
《现代管理学》复习提纲
《现代管理学》复习提纲(1)第一章导论一. 单选1.管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。
（书P9倒数第5行。
）2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2行。
）3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。
（书P11倒数第6行。
）二.多选1.史前人类社会管理的特点---有五点。
（书P4）2.原始民主的管理制度的表现---有两点。
（书P4第三段第2行。
）3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。
（书P5倒数第3行。
）4.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）5.现代管理学具有的新的特点---有四点。
（书P17）6.现代管理学的内容---有五点。
（书P18倒数第6行。
）7.学习现代管理学的具体方法---有五种。
（书P26）三.简答1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.法制化管理的表现---有四点。
（书P9第三段。
）3.管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12行。
）4.管理创造出新的生产力。
（书P12第11行。
）5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（书P15第二段。
）6.学习现代管理学的意义。
（书P20）四.论述1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.管理在社会发展中的作用。
（书P10）3.学习现代管理学的途径。
（书P22）第二章管理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。
（书P48第三段第3行。
）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。
（书P49第二段。
）3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。
（书P51倒数第11行。
）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。
自考00107《现代管理学》整理重点
第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2、原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现、3、部落联盟有专门的管理机构即联盟议事会4、国家管理是管理最为基本的形式5、现代管理的基本特征：简答1）系统化管理2）民主化管理3）科学化管理4）法制化管理5）以人为本6）追求效率6、现代管理分公共的、私人的公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任、7、管理在社会发展中的作用：简答1）管理是维系人类正常社会生活的条件2）管理是社会资源有效配置的手段3）管理是社会生产力实现的基础4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学1、人类社会的生产活动经历了个体生产协作阶段、作坊手工业协作阶段、大工业人一机协作阶段和现代化大生产协作阶段2、管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性（填空）3、管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性（填空）第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想1、思想家商鞅和韩非子提出“以人为本、集富于国”2、荀子提出“上下俱富”的经济管理思想3、汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典4、《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作5、《国富论》亚当.斯密在1776年出版6、罗伯特.欧文被誉为：人际关第之父7、尤尔的管理思想主要强调三项原则1）机械原则2）道德原则3）商业原则8、亨利.普尔归纳出建立健全管理体系的三条基本原则即组织原则、沟通原则、信息原则第二节古典管理理论1、泰勒的科学管理理论集中体现在《科学管理原理》一书中，被誉为“科学管理之父”，并提出以“经济人”为假设。
2、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率3、一般管理理论代表人物是法国的法约尔.亨利4、经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
「现代管理学重点学习内容复习」
现代管理学重点学习内容复习第一章导论本章是全书内容的前提和基础,主要介绍了有关管理、管理学、现代管理学等方面的基本概念、基本理念和学习的基本方法。
ﻫ管理是一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施，对组织资源进行协调或处理，以达到预期目标的过程。
管理活动人类社会产生以来，经历了四不同的发展阶段,并最终使管理活动趋向于科学化、系统化、法制化。
管理在社会发展中发挥着十分重要的作用，主要从四个方面得以体现。
管理学是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学，具有五方面的特征;现代管理学是在传统管理理论的基础上，综合运用现代理论和方法，研究现代条件进行各种管理活动的基本规律和一般方法的学问，并具有变革性、开放性、实用性等新特点。
现代管理学主要包含五方面的研究内容。
学习现代管理学的重要意义体现于三个方面,学习现代管理学有四条主要途径,同时还有五种比较好的学习方法,即比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例分析法、理论联系实际方法等。
〖本章练习〗ﻫ1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。
ﻫ答:（一）、史前人类社会管理的特点。
其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落,其特点如下：(１)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(３)简单的管理机构。
（４）人格化的管理权力。
（5)单一的公共事务管理。
(二)、前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
前资本主义国家管理的特点有:（1）管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。
(２)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想的提出,但经验管理仍占主导地位。
ﻫ（三)、资本主义社会管理的特征。
（１)科学管理。
（２）分权管理。
(3）法制管理。
(4）经济管理成为管理的重点。
ﻫ(四)、现代管理的基本特征。
(１)系统化管理。
(2）民主化管理。
（3)科学化管理。
(4)法制化管理。
（5）以人为本。
(6)追求效率。
现代管理学重点
4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理成为政治统治的手段2、管理权力分化3、管理制度在管理中的作用受到限制4、经验管理占主导地位8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、理论性与应用性相统一2、定性和定量相统一3、是一门软科学4、具有鲜明的时代特征5、自然属性与社会属性相统一三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的具体方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论实际的方法3、安德鲁·尤尔三项原则：机械原则、道德原则、商业原则泰勒科学管理理论的内容主要有：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”科学管理理论以“经济人”为假设。
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管"、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程.2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体.4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。
5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”.6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略",是指竞争的结果，是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。
10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位.17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发,客观全面地理解组织共同目标.18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标.19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
现代管理学重点
绪论1、什么叫管理学研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
2、管理学的研究范围就应该是两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
3、经营与管理的区别�“经营”在“管理”的外延之中。
通常按照企业管理工作的性质，将营销生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。
�经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。
经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。
经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。
�经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。
企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。
4、管理的发展方向�夯实管理学的理论体系。
�形成管理学的方法论。
�管理学研究内容深化。
这一深化有两个层面：一为沿管理学在20世纪已经形成的三大板块即组织理论、管理方法、经营理论方面的发展路径继续成长。
二为管理学将在更大程度上吸纳经济学在本世纪或下世纪的最新发展成果和研究方法，从而使管理学与经济学在企业组织这一点上发生真正的沟通。
第一章管理的概念1、管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
2、管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性这五个特性。
3、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调、控制4、管理过程的不确定性：1．管理客体的不确定性。
2．管理运行的时空不确定性。
3．管理工具、手段的不确定性。
4．管理实施结果的不确定性。
5、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
《现代管理学》考试重点.doc
《现代管理学》考试重点一、概念题1、管理的人本性：(P8)人是管理的决定因素。
任何管理都耍从人的本性和人的需耍岀发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终冃的。
这就是管理的人本性。
2、管理的创新性：(P8) 一方而，管理本身是一种劳动，它不但可以参与创造价值，而且能够推动社会生产力的发展；另一方面，管理木身也是一种不断变革、不断创新的社会活动，通过管理变革，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。
3、管理的综合性：(P8)管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因索的综合影响，并耍运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系, 以达到系统的协调和管理冃标的冃的，这就是管理的综合性。
4、职能制管理机构：(P32)此类管理机构的特点是：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。
5、管理的权变观念：(P145)是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与Z相应的管理方式和管理方法的观念。
6、管理的系统观念：(P103)管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
7、管理的战略观念：(P126)是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
8、沟通激励：(P220)管理者同群众打成一片，彼此Z间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，进而形成激励力量的激励方式。
9、尊重激励：(P219)是指管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。
10、表率激励：(P221)是管理者以自身的模范行动来激励人们。
11＞战略方针：(P134)是管理主体为实现战略指导思想和长远战略冃标而规定的基本耍求。
现代管理学重点
第一章管理与管理学一、管理的含义:1、管理是一种人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
“管”我国古代指锁钥。
引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”本意是治玉。
“管”“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束和处理过程。
2、把管理作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。
把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。
把管理看作是一个活动系列,把管理看作是一门艺术。
二、管理的历史发展。
管理是人类的一项最基本的社会活动,人类产生之初就有了管理。
★1、史前人类社会的管理。
其社会组织形态,是从氏族发展到胞族再到部落。
（１)习惯化的管理方式。
原始社会的公共事务管理，主要铱依赖于传统习俗来实现。
（2)原始民主的管理制度。
部落议事会——充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
(3）简单的管理机构。
管理离不开专门的组织机构，表现为由管理机构进行的活动。
（4）人格化的管理权利。
(５)单一的公共事务管理。
２、前资本主义国家的管理。
国家管理是管理最为基本的形式。
前资本主义各社会阶段的国家管理特点有4点：★（１)管理阶层的兴起，管理成为统治的手段。
(2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(３)管理制度的产生,但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想提出,但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理。
管理呈现新的特征：（1)科学管理;以泰勒为代表的管理学家以生动的实践证明。
通过总结并改进管理方法与管理制度,可以达到提高生产效率的目的。
(2)分权管理就；是把国家权力分为立法权、司法权和行政权。
在颁布的《人权宣言》中明确肯定了分权，指出“凡权利无保障，分权未确立的社会,就没有宪法。
”(3)法制管理;（4）经济管理成为管理的重点。
★★★4、现代管理的基本特征:6大特征①系统化管理;②民主化管理；③科学化管理；④法治化管理;⑤以人为本;⑥追求效率。
现代管理学复习重点
11）公平,在管理上必须善意与公道结合;
１２）人员稳定,管理人员经常变动对企业很不利;
1３）首创精神,首创精神是创立和推行一项计划的能力；
1４）集体精神,在组织内部要形成团结,和谐和协作的气氛。
另外，法约尔特别强调管理教育的重要性，他认为可以通过教育使人们学会管理，并提高管理水平。
4)巧妙运用授权。授权可以使最了解问题的人快速作出决策；授权可以减缓管理者的负担。
5）简化语言。管理者应该选择措辞并组织信息,以使信息清楚明确,易于接受者理解。通过简化语言并注意使用与听众一致的语言可以提高理解的效果。
6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的？(P82）
环境是管理行动的主要制约因素,组织的管理者必须理解环境是如何影响组织的，否则无法分辨企业面临的机会和威胁，制定计划和决策就会非常困难。环境分析是战略过程的关键要素,这是因为组织的环境在很大程度上规定了管理者可能的选择。成功的战略大多是那些与环境相适应的战略。每个组织的管理者都需要分析他所处的环境，了解市场竞争的焦点;分析拟议中的外部环境对组织有什么影响以及制订假定方案。重要的是准确把握环境的变化和发展趋势以及其对组织的重要影响。
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。法约尔指出，任何企业都存在着６种基本活动：1)技术活动,指生产制造和加工;２)商业活动,只采购销售和交换；3)财务活动，指资金筹措运用和控制;4）安全活动，指设备维护和人员的保护；５）会计活动，指货物盘点成本统计和核算；６)管理活动。五种职能：计划，组织,指挥,协调和控制。为管理科学提供了一套科学的理论构架。
6)个人利益服从集体利益,当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时,要以集体利益为重；
现代管理学复习重点
现代管理学现代管理学人本主义思想:孔子《为政》中提出君子不器专制管理思想:韩非子荀子“上下俱富”西汉司马迁“善因论"最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。
亚当·斯密（英)《国富论》提出劳动分工罗伯特·欧文（英）人际关系之父查乐斯·巴贝奇《论机器和制造业的节约》提出固定工资加利润分享制度安德鲁·尤尔机械道德商业之原则泰勒《科学管理原理》科学管理之父法约尔《工业管理与一般管理》一般管理理论韦伯《新教徒伦理》、《经济史》组织理论之父梅奥早期行为科学代表人霍桑实验（1924-1932）赫茨伯格双因素理论M=V·E 激励力量=个人预期价格*概率P49麦格雷戈“X-Y"理论布莱克和穆顿“管理方格法” P50美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况(管理的丛林时代）决策理论学派由社会系统学派发展而来：1、西蒙“管理就是决策"“有限度理性”；2、马奇权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒(美）第一章导论在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
现代管理的基本特征：系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件；2、是社会资源有效配置的手段；3、是社会生产力实现的基础；4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分）1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本）行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
《现代管理学》复习重点(入学辅导)
2007级研究生班《现代管理学》复习重点（入学辅导）导言部分现代管理学的研究对象一、管理的特征（第7--11页）1.管理的二重性2.管理的目的性3.管理的综合性4.管理的人本性5.管理的创新性6.管理的艺术性注意：辨析题：管理只具有自然属性而不具备社会属性。
答：错。
管理都具有二重性，即自然属性和社会属性。
所谓自然属性是指，管理是任何社会劳动或社会化大生产的客观要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。
这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。
所谓社会属性是指，管理活动在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此它必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。
辨析题：管理是一门科学而不是一门艺术。
答：错。
管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。
我们之所以说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。
根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。
在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法办事，才能达到管理目标，取得较好的管理效果，这就是管理的科学性。
我们之所以说管理是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。
影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。
二、管理规律（第13--14页）管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。
如果管理主体和管理客体都不是特指的，而是就普遍而言，那么就是指一般管理规律；如果管理主体和管理客体都是特指的，那么就是某种类型或某一领域特殊的管理规律。
管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。
现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。
现代管理学重点知识点
现代管理学重点知识点现代管理学重点知识点如下：第一章管理与管理学管理的含义★★1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
2.管理的历史发展★★2. 无论是奴隶社会还是封建社会，国家管理是管理最基本的形式。
3. 古巴比伦的汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典。
4. 现代管理的基本特征：系统化；民主化；科学化；法治化管；以人为本；追求效率。
5. 人本思想的依据：人是管理的主体；人的主观能动性是最重要的管理要素；做好人的工作是管理成败的关键。
6. 科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理领域的划分★★★7. 现代管理分为公共管理和私人管理。
8. 私人管理是以盈利为目的、市场为导向、竞争为原则。
以盈利为目的。
9. 公共管理是各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
以公共利益为目的。
10. 公共产品特点：不可分割性，非市场性，非排他性；11. 私人产品特点：可分割性，排他性。
12. 私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。
13. 现代公共管理特征：以“善治”为模式的管理。
管理在社会发展中作用★★★14. 管理在社会发展中的作用：（1）是维系人类正常社会生活的条件；（2）是社会资源有效配置的手段；（3）是社会生产力实现的基础；（4）是社会生产力发展的保证；（5）能创造一种新的生产力。
管理学的学科特征★★★15. 生产过程本身具有两重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程”。
这决定了管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。
16. 现代管理学特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学研究内容★★★17. 戴维斯——管理职能可划分为计划、组织、控制；18. 法约尔——管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调、控制；19. 古立克——七职能论，管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
学习现代管理学的具体方法★20. 比较研究法（比较不同）21. 定量研究法（自然科学知识、数量关系）22. 历史研究法（根据历史经验研究规律性）23. 案例研究法（典型管理事例）24. 理论联系实际方法（通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性）第二章管理思想的产生和发展近代西方管理理论的先驱者★★★25. 亚当斯密（英国古典政治经济学）：在《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化；26. 罗伯特欧文（英国的空想社会主义者），首次提出了关心人的哲学，人事管理的先驱、“人际关系之父”。
现代管理学复习资料
第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、学习现代管理学的途径：(四点)a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是一切从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、学习现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分以管理教育先驱著称，三项原则为机械、道德、商业原三项原则：组织、沟通、信息原则。
现代管理学重点
一、名词解释：P4 1、所谓管理，就是通过计划、组织、指挥、控制等一系列的活动，去合理地配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的活动过程。
P294 2、权力是指个人或团体影响别人或团体的信念或行动的能力。
一个人在组织中的权力取决于三个因素：一是职能，即他所在部门和所担任的工作在组织中的重要性；二是职位；三是与组织权利核心的距离。
P365 3、控制是衡量和纠正组织成员所进行的各项活动，以保证实际进程与计划动态相适应的管理活动。
具体地说：控制是指接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，及时发现偏差，并采取纠正措施，使工作能按计划进行或适当调整计划，是计划更适于实际情况，以便达到预定目标的一种管理活动。
P321 4、激励是指主管人员促进、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下级工作行为积极性的活动过程。
P268 5、广义的创新是指一种思想和原则，以及在这种思想和原则的指导下，组织所从事的不断适应环境变化，满足社会需求的实践活动。
P291 6、领导作名词指的是领导者。
作为动词，领导是指一个领导者在与其部属相处中指导和引导他人行为和思想过程。
P292 7、领导职能定义为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
P44 二、人本原理的主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是企业管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
三、随机制宜原则又称权变管理原则它是动态原则的基本思想。
这一原则认为，具体管理对象或管理工作没有一成不变、普遍适用的管理原则与方法，任何管理理论和方法都只能适应特定的管理活动，不可能存在包治百病的灵丹妙药。
这一原则要求任何管理活动都必须从具体实际出发，而不能凭教条或主观臆断行事。
P51 权变理论：主要是研究管理（包括管理思想、方法、手段）与环境（包括外部环境和内部环境）之间的关系。
《现代管理学》复习资料
第一部分单选题1.P4首开管理定义先河的是——法约尔,它认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制2.P6最高权力机关——聪明议事会3.P7管理最为基本的形式--国家管理4.P12现代管理领域分为：公共管理和私人管理5.P32战国时期的思想家荀子以孔子“百姓足,君孰与不足;百姓不足，君孰与足"的富民思想为基础提出了“上下俱富“的管理思想6.P32西汉司马迁在荀子之后进一步提出了“上下俱富“的方略即-—善因论7.P33人类历史上第一部成文法典——汉穆拉比法典8.P36被誉为“人际关系之父”——罗伯特欧文9.P42科学管理理论以“经济人"为假设10.P46早期行为科学的代表人物梅奥及霍桑实验企业职工都是社会人11.P52—53系统论创始人——贝塔朗菲控制论——维纳信息论—-申农12.P54现代管理理论的丛林代表——孔茨13.P55巴纳德被誉为“现代管理理论之父”14.P55西蒙提出的决策准则，主张用“令人满意”准则取代“最优化标准”15.P55系统管理学派的提出者——卡斯特和罗森茨韦克16.P60,20世纪90年代以来，西方国家兴起了企业再造运动,形成了“从毛毛虫变蝴蝶"的革命17.P60以先进的信息系统和技术为手段，以满足市场或顾客的中长期需要为目标的是——企业再造18.P61市场或顾客需求是企业再造的驱动力19.P62强调以过程为核心的是——企业再造理论的精髓20.P82林德布洛姆提出——渐进决策模式21.P86戴伊和齐格勒提出-—精英决策模式22.P95决策中枢系统是公共决策的核心公共决策的逻辑起点——问题23.P100组织的第一要素——目标24.P104首次提出“非正式组织”的概念——巴纳德25.P108韦伯被誉为“组织理论之父“26.▲▲即容易出单选或判断说明题P112—114组织生命周期理论如下：1）—-——5）1）创业阶段—-幼年期称“成长经由创造力”——“领导危机”2）聚合阶段—-青年期称“成长经由命令"-—“自主性危机"3）规范化阶段——中年期称“成长经由授权"——“失控危机”4）成熟阶段—-“失控危机"5）再发展或衰退阶段—-“官僚主义危机”或“硬化危机"27.P134现代社会组织都强调法治的重要性，韦伯的科层制强调组织要求的—-“照章办事”就是法治28.P138第一资源--人力资源，是最宝贵的资源29.P144人力资源管理者不仅进入最高领导层,还成为——决策层的核心成员30.P148制定职位描述和职位规范是-—职位分类的关键环节31.P165分为强制性影响力和非强制性影响力的是—-领导者的影响力32.P173以人为中心的理论—-Y理论33.P175复杂人假设的提出者——沙因34.P220强化理论的提出者——斯金纳35.P221通过对积极性行为的表扬、奖励、使人的行为更加积极、主动——积极强化（正强化)（判断说明题)36.P221对某种观念淡薄，不能严格遵守遵守而受到批评和处罚，近期表现良好，从未发生过什么，批评和处罚随之撤销——消极强化(负强化）(判断说明题）37.P221对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施-—惩罚（判断说明题）38.P221对那些功于表面文章、善于在领导面前表现自己，喜欢打小报告的人而采取的视而不见、不予理睬的方法-—消退（判断说明题）39.P226一切管理活动的主体和构成组织的基本单位——人协调的对象归根到底是—-人员40.P255关键线路法和计划评审法的综合——网络技术41.P261系统分析最基本和核心的原则——整体性原则42.P322模拟决策法的理论依据是——同态性原理43.P325方案前提分析法的特点是——迂回探索44.P329-340决策结点用正方形符号“□”表示状态结点用圆形符号“○"表示结果点用三角形“△”表示45.P339最古老、最直接的控制方法——现场观察法46.P363不受外部因素影响而自身产生变化的变量——自变量(年龄、身高）47.P363变化都受外界因素的影响而产生的是—-因变量（人们对某事物的看法和态度）第二部分多选题1.P6史前人类社会管理的特点：A习惯化的管理方式B原始民主的管理制度C简单的管理机构D人格化的管理权力Ｅ单一的公共事务管理2.P10资本主义社会的管理我特点：A科学管理Ｂ分权管理Ｃ法制管理Ｄ经济管理成为管理的重点3.P10系统化管理的基本要求：A管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥B管理主体能正确处理管理系统的整体与各部分之间的关系C管理主体重视结构在整体系统中的作用4.P19管理学的学科特征：A是一门理论性与应用性相统一的学科B是一门定性与定量相统一的学科C是一门软科学D是一门自然属性与社会属性统一的学科E具有鲜明的时代特征5.P22现代管理学的特征：A变革性B开放性C严密性D实用性6.P28学习现代管理学的方法：A比较研究法B定量分析法C历史研究法D案例研究法E理论联系实际的方法7.P37尤尔的管理思想原则:A机械原则B商业原则C道德原则8.P38普尔的建立健全管理体系的原则：A组织原则B沟通原则C信息原则9.P43经营的六项活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理10.P49早期行为科学理论的新观点：自己看11.P59 Z型管理模式的特点：A长期雇佣制B建立缓慢的评价与提升制度C拓宽职业发展路径12.P64竞争力的分析模型：A潜在进入者B供应方C购买方D替代品E产业竞争者/现有企业间竞争（建议把图看下)13.P64企业的基本战略：A成本领先战略B差异化战略C专一化战略（了解每小点中的内容易出单选或判断说明题）14.P75追踪决策的特点：A回溯分析B非零起点C双重优化15.P87现代决策程序：A发现问题B确立目标C拟订方案D选择方案16.P94决策体制由哪几部分组成：A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统17.P108科层组织理论中组织权威的类型：A传统权威B超凡权威C合理—合法权威18.P110组织平衡理论中组织的三要素:A协作意愿B共同目标C信息交流19.P115学习型组织理论的主要内容：A实现自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D加强团队学习E进行系统思考20.P125影响管理幅度的因素：自已看21.P129管理职位因素或原则:自已看22.P135运行机制设计的基本内容：A职能业务分析与设计B人员分工规范化C基本职能实现机制设计D保障机制和发展机制设计E业务规范的协调性检验/业务、职能、体制与机构调整23.P152人事选聘的途径:A内部提升B外部招聘24.P154外部招聘的优势:A可以发挥外来优势B能够为组织带来新鲜空气C人员来源广，选择余地大D利于缓和组织成员之间的紧张关系25.P155外部招聘的局限性：A外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢B存在一定的风险C组织成员失去了晋升机会，影响士气26.P156我国公共管理人员考评的内容包括：德、能、勤、绩、谦27.P159人事培训的特点：A对象复杂性B内容实用性C形式多样性D方法艺术性28.P164领导的作用：A协调作用B指挥作用C激励作用29.P170群体的结构素质内容:A丰富全面的知识结构B较高的专业知识结构C较强的能力结构D合理的年龄结构E良好的气质结构30.P176复杂人假设的内容：自己看31.P180领导作用理论的类型：A专制式B民主式C放任自流32.P182领导四分图归结为：抓组织和关心人33.P89路径-目标理论的内容:A领导过程B目标设置C路径改善D领导方式34.P189领导过程：确认需要—》建立目标—》报酬与目标的关系—》支持与帮助-》绩效与满足-》双方目标的达成35.P190领导方式:A支持型B指令型C参与型D成就型36.P202马斯洛的需求层次理论中,人类的基本需要为：A生理B安全C归属D尊重E自我实现（最高层次的需要）37.P206麦克利兰把人的基本社会需要划分为：A成就B权力C社会38.P209保健因素（不满意因素)/激励因素(满意因素）：自己看39.P213期望理论中必须处理好三方厕所关系：A个人努力与绩效的关系B绩效与奖励的关系C奖励与满足个人需要的关系40.P220协调的特点为：A平等性B互利性C主体广泛性D结果不确定性E对象复杂性41.P221沟通的基本模型：A信源B信道C信宿42.P231内容：A目标协调B利益协调C思想与行为协调D政策与规章制度协调43.P235沟通的方式：A链式B轮式C全通道D环式E“Y”式44.P248控制的过程：A确立标准B检查实际绩效C纠正偏差45.P250控制系统设计：A计划的要求B组织结构C关键控制点未来趋势D主管人中的个性46.P258根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析分为：A整体B结构C层次D相关E环境47.P278绘制网络图的步骤：A确定目标B收集、研究编制网络图所需的资料C划分工序项目D确定每一个工序的时间定额或劳动定额E确定工序间相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序工序和平行工序等48.P299全面质量管理中有几项特别重要的管理思想必须把握:A质量第一B为顾客服务C预防式管理D大家受益49.P300全面质量管理的工作程序：A计划环节B实施环节（是全面质量管理的重点与核心环节）C检查环节D处理环节50.P313实施头脑风暴法的原则：A“庭处判决"原则B自由畅想原则C追求数量原则D取长补短和改进原则51.P315头脑风暴法的的局限:A实施成本高B对参与者的素质有较高的要求C易受“潮流"思想的影响52.P316德尔菲法的特征:A匿名性B多次信息反馈C决策结果的统计特性53.P320德尔菲法的局限：A易受主观因素的影响B缺乏深刻的理论逻辑论证C方法论的约束较强D妨碍重大问题的突破54.P329决策树的构成要素:A决策结点B方案枝C状态结点D概率枝E结果点55.P331—333运用决策树法的步骤+决策树的优点:自己看56.P343导致程序失效的因素:A程序冲突B过分依赖程序C程序过时D对程序的不了解57.P361社会调查研究的原则:A客观性原则B实证性原则C整体性原则58.P377观察法的优点与缺点:自己看59.P观察的原则：A客观性原则B全面性原则C深入持久原则60.文献调查法的特点：A历史性B间接性C无反应性第三部分判断说明题第四部分简答题1.P10简述现代管理的基本特征：答:（1）系统化管理(2)民主化管理（3）科学化管理(4）法治化管理（5）以人为本2.P15管理在社会发展中的作用表现在哪些方面？答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件(2）管理是社会资源有效配置的手段（3）管理是社会生产力实现的基础(4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3.P39▲▲泰勒的科学管理内容有哪些方面？答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2)为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3）为了提高生产效率必须实现标准化（4)在制定标准定额的基础上实行差别计件工资（5）设置计划层,实行职能制(6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一声“心理革命”4.P56简述管理理论的新发展取得的创新成果的原因？答:（1）科学技术迅猛发展（2）资源过度消耗费，人类开始面临自然资源枯竭的危险，开始面对来自人口、环境、粮食等方面的严峻挑战(3）世界经体一体化，人类已经进入“加速发展、竞争剧烈、不进则退、不兴则亡”（4）知识经济时代的到来，使科学技术和掌握科技知识的生产者比资本和土地更为重要,知识成为创造财富的最重要的资本5.P62简述再造的程序与要求答：（1）设计企业再造管理团队（2)明确企业再造的原则(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析(4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善6.P67实施蓝海战略的原则?答：（1)重建市场边界（2）注重全局而非数字（3）超越现有需求（4）遵循合理的战略顺序（5）克服关键组织障碍(6)寓执于战略7.P77▲▲决策与预测的关系答：（1）预测是为决策服务的（2）预测贯穿于决策的全过程（3）预测和决策的区别8.P86精英决策模式的主要内容答：（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社制度方面，精英人物的看法是一致的（5）公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映了精英人物的主要价值观（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响9.P104-105非正式组织的积极作用与消极作表现在哪几个方面？答：1）积极作用表现在：（1）协助工作（2）分担领导（3)增加稳定(4）发泄感情（5）制约领导2)消极作用表现在：（1)保守倾向（2）角色冲突（3）滋生谣言(4）不良压力10.▲P145什么是职位分类、职位分类的步骤以及职位分类在人事管理中的作用1）职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
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泰勒《科学管理原理》科学管理之父
法约尔《工业管理与一般管理》一般管理理论
韦伯《新教徒伦理》、《经济史》 组织理论之父
梅奥 早期行为科学代表人 霍桑实验（1924-1932）
赫茨伯格 双因素理论M=V•E激励力量=个人预期价格*概率P49
麦格雷戈“X-Y”理论
布莱克和穆顿“管理方格法”P50
20世纪五六十年代最大的学派有六个：
1、管理过程学派2、经验主义学派3、人群行为学派4、社会系统学派
5、决策理论学派6、数量学派等。
西蒙认为，现实中的决策，一般是在“有限度理性”条件下进行的，只有“令人满意”的标准， 才是更合理、更可行的准则，而并非最优化。
权变理论学派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有针对不同情况从而灵活变 通才最好。
管理科学是从美国管理学家泰勒开始出现的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管 理理论三个发展阶段。
泰勒的科学管理理论的内容主要有
1、 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；
2、 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人；
3、 为了提高劳动生产效率必须实现标准化；
4、 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制；
管理道德的形成可以大致概括为
1、 管理道德评价：自我评价、社会评价；
2、 管理道德教育
3、 管理者的自我完善
一切不是由管理者自己对自己的行为所作的道德评价都被看成是社会评价。
由集体舆论对管理者及其行为做出的评价，表达了一种客观的道德意向。
美国学者孔茨首先注意到了学派林立的状况（管理的丛林时管理就是决策” “有限度理性” ；2、马奇
权变理论学派：代表人物伍德沃德（英）、菲德勒（美）
第一章导论 管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、 物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、 人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导。
管理道德的特殊性主要表现在两个方面：
1、 规范对象的特殊性；2、 调整对象的特殊性。
管理道德的出发点是管理系统的整体利益。
管理关系中会出现的人际冲突
1、 管理者之间由于认识不同造成的冲突；2、 利益上的冲突；
3、 管理中的结构缺陷造成的冲突；4、 领导作风方面的问题造成的冲突。
效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性 结果；
效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率；
效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。
为什么管理必须重视效益？
1、 自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益；
2、 国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜；
1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上，正式将人际关系论定义为行为科学。
企业中的非正式组织：指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其 他原因而自发形成的群体。
双因素理论包括保健因素和激励因素：
激励因素包括
1、 成就2、上级赏识3、 工作责任4、 个人进步等。
麦格雷戈“X-Y”理论的X理论代表，采取强制、惩罚和监督的方法，而Y则反之。
5、 设置计划层、实行职能制；
6、 对组织机构的管理制实行例外原则； （单）
7、 为实现科学管理应开展一场“心理革命” 。
法约尔提出管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则（法约尔桥）P44
韦伯认为，组织赖以建立的权威有三：
1、 传统权威
2、 超凡权威
3、 合理—合法的权威（只有建立在此基础上的组织，才是理想的组织） 。
管理道德的内容
1、 有道德的管理者：每个管理者都应当努力完善自我，自学地去做一个有道德的管理者。
2、 管理道德规范
a、 忠于职守b、遵纪守法c、实事求是d、 团结协作e、 尊重人才
3、 管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的 内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。管理者的道德品质则是他道德 心理和道德意志的统一。
现代管理学
现代管理学
人本主义思想：孔子《为政》中提出君子不器
专制管理思想：韩非子
荀子“上下俱富”
西汉司马迁“善因论”
最能说明古代人类生产组织的生产管理思想的实例，首推埃及的胡夫金字塔。
亚当•斯密（英）《国富论》提出劳动分工
罗伯特•欧文（英） 人际关系之父
查乐斯•巴贝奇《论机器和制造业的节约》提出固定工资加利润分享制度
在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
现代管理的基本特征：
系统化管理
民主化管理
科学化管理
法制化管理
以人为本
追求效率
管理在社会发展中的作用
学习现代管理学的途径
1、 学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导
2、 学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情
3、 学习现代管理学的重要条件：分析和借鉴国外有关管理理论
4、 系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识
学习现代管理学的具体方法（注意和行政管理学中的方法做区分）
1、 比较研究法2、 定量分析法3、 历史研究法4、 案例研究法
5、 理论联系实际的方法（根本）
行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
第三章 管理的基本原则
人本原则、系统原则和效益原则是管理活动必须遵循的最基本的原则。
“人是目的”的观点是现代管理者的共识。
为什么管理要以人为中心？
1、 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工件的根本保障；
2、 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；
3、 “以人为中心”的管理是一种充分新生人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的 关系建立在平等信任的基础上。
重视人的需要是一切成功管理的钥匙。
要素是组成系统的基本成份之一，要素和系统的关系是部分与整体的关系。
系统具有下列特性：
1、 整体性2、层次性3、 动态性4、 开放性
任何有机系统者是一个“耗散结构”系统，系统正是不断地与外界进行着物质、能量和信息的 交流，才得以维持其生命。 （系统的开放性）
管理系统具有明确的目标性和组织性。