网络常见故障处理PPT
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常见网络设备故障及排除方法课件
记录分析
详细记录故障现象和排查过程 ,以便分析总结和优化解决方 案。
安全防范
在排查过程中要注意安全,避 免对设备造成二次损害或安全
漏洞。
02
常见网络设备故障及排除方法
路由器故障
路由器无法连接网络
路由器信号弱
检查路由器电源是否正常,网线是否 连接牢固,以及网络设置是否正确。
尝试调整路由器位置,或增加信号增 强器。
建立完善的故障处理机制
01
制定详细的故障处理流程和应急预案。
02
建立设备故障记录和故障处理日志,以便分析和总结故障原因
。
加强员工培训,提高员工的故障处理能力和安全意识。
03
THANKS
感谢观看
服务器故障
01
02
03
服务器无法启动
检查服务器电源是否正常 ,硬件设备是否正常工作 ,以及操作系统是否正常 启动。
服务器运行缓慢
检查服务器负载情况,网 络带宽是否充足,以及服 务器硬件配置是否满足需 求。
服务器安全问题
定期更新服务器操作系统 和应用程序的安全补丁, 加强服务器的安全防护措 施。
03
网络设备故障排除流程
故障定位与诊断
确定故障范围
首先需要确定故障影响的 范围,是单个设备、局部 网络还是整个网络。
收集故障信息
观察故障现象,记录设备 日志,收集相关网络参数 和配置。
PTN常见故障处理(I)幻灯片
替换法
用正常设备替换疑似故障设备,以确定故障设备位置。
03
PTM故障处理
硬件故障处理
总结词
硬件故障处理是针对PTM设备硬件故障的 修复和替换过程。
风扇故障
检查风扇是否正常,如有问题及时更换风 扇。
电源故障
检查电源是否正常,如有问题及时更换电 源模块。
板卡故障
检查板卡是否正常,如有问题及时更换板 卡。
观察网络状态
检查设备连接的网络是否正常,包括 网络连接、数据传输等,若有异常应 及时排查。
设备状态检查
01
02
03
检查电源状态
确保设备电源正常,无过 载或短路等问题。
检查配置文件
核对设备的配置文件是否 正确,包括IP地址、端口 号等,若有误应及时修改。
检查连接线缆
检查设备连接的线缆是否 完好,无损坏或松动等问 题。
PTN常见故障处理(I)
目 录
• PTN设备故障识别 • PTN故障定位 • PTM故障处理 • PTM故障预防
01
PTN设备故障识别
故障现象观察
观察设备面板指示灯
观察设备外观
检查设备面板上的指示灯是否正常, 如告警灯、运行灯等,若有异常应及 时处理。
检查设备外观是否有损坏或异常,如 设备外壳、散热片等,若有异常应及 时处理。
定期验证配置
通过测试验证配置是否正确,确保网络正常 运行。
用正常设备替换疑似故障设备,以确定故障设备位置。
03
PTM故障处理
硬件故障处理
总结词
硬件故障处理是针对PTM设备硬件故障的 修复和替换过程。
风扇故障
检查风扇是否正常,如有问题及时更换风 扇。
电源故障
检查电源是否正常,如有问题及时更换电 源模块。
板卡故障
检查板卡是否正常,如有问题及时更换板 卡。
观察网络状态
检查设备连接的网络是否正常,包括 网络连接、数据传输等,若有异常应 及时排查。
设备状态检查
01
02
03
检查电源状态
确保设备电源正常,无过 载或短路等问题。
检查配置文件
核对设备的配置文件是否 正确,包括IP地址、端口 号等,若有误应及时修改。
检查连接线缆
检查设备连接的线缆是否 完好,无损坏或松动等问 题。
PTN常见故障处理(I)
目 录
• PTN设备故障识别 • PTN故障定位 • PTM故障处理 • PTM故障预防
01
PTN设备故障识别
故障现象观察
观察设备面板指示灯
观察设备外观
检查设备面板上的指示灯是否正常, 如告警灯、运行灯等,若有异常应及 时处理。
检查设备外观是否有损坏或异常,如 设备外壳、散热片等,若有异常应及 时处理。
定期验证配置
通过测试验证配置是否正确,确保网络正常 运行。
网络故障分析案例PPT演示文稿
在网络环境中,网卡是网络中的第一道关口,若网卡出现接 触不良或硬件故障,网络将无法连通。如果将网卡更换插槽后, 网络仍不正常,可采用替换法用正常网卡替换,以确认网卡是否 损坏。
【解决方案】更换网卡插槽以排除因网卡和主板接触不良导致的 网络故障;用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。
3
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】网络中一台计算机被用户碰到了网线,导致网 络连接中断
【故障分析】初步怀疑RJ-45接头和网卡接触松动。将RJ- 45接头拔下再重新插好,网络连接仍然异常。将RJ-45接头 按住时,网络连接时断时续。经进一步判断发现,是因双绞线 两端RJ-45接头连接不好而引起的网络连接中断。由于RJ- 45插拔不到位,或由于网线制作时RJ-45接头压制时芯线压 制不牢等原因,在遇到外力拉扯、接口重新插拔、计算机挪动 等情况时,就会导致网络连接中断。用测线仪测试网线通信正 常。将RJ-45拔下,检查网卡接口,发现网卡RJ-45接口中 的部分弹簧片位置错位,导致网络接口和RJ-45接头接触不良。
【解决方案】重新制作RJ-45接头并连接,发现数据指示灯闪 烁,再用ping命令重新测试其他计算机IP地址,返回信息正 常。重新上网后一切正常。
1
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】局域网中的通信出现了时断时续的现象
【故障分析】首先检查集线器,结果发现集线器工作正常,但有一个 端口中的双绞线的指示灯为橙色状态不正常。拔下此端口中网线的 后,局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上的编号找到网线 所连接的计算机,运用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到 本机,发现通信正常,说明本机的操作系统的网卡没有故障,排除了 由于病毒和网卡原因造成的故障。检查网线,原来这根网线被办公桌 压住了。导致双绞线的保护外皮受损,造成双绞线内部线芯绝缘层损 坏而短路。
【解决方案】更换网卡插槽以排除因网卡和主板接触不良导致的 网络故障;用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。
3
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】网络中一台计算机被用户碰到了网线,导致网 络连接中断
【故障分析】初步怀疑RJ-45接头和网卡接触松动。将RJ- 45接头拔下再重新插好,网络连接仍然异常。将RJ-45接头 按住时,网络连接时断时续。经进一步判断发现,是因双绞线 两端RJ-45接头连接不好而引起的网络连接中断。由于RJ- 45插拔不到位,或由于网线制作时RJ-45接头压制时芯线压 制不牢等原因,在遇到外力拉扯、接口重新插拔、计算机挪动 等情况时,就会导致网络连接中断。用测线仪测试网线通信正 常。将RJ-45拔下,检查网卡接口,发现网卡RJ-45接口中 的部分弹簧片位置错位,导致网络接口和RJ-45接头接触不良。
【解决方案】重新制作RJ-45接头并连接,发现数据指示灯闪 烁,再用ping命令重新测试其他计算机IP地址,返回信息正 常。重新上网后一切正常。
1
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】局域网中的通信出现了时断时续的现象
【故障分析】首先检查集线器,结果发现集线器工作正常,但有一个 端口中的双绞线的指示灯为橙色状态不正常。拔下此端口中网线的 后,局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上的编号找到网线 所连接的计算机,运用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到 本机,发现通信正常,说明本机的操作系统的网卡没有故障,排除了 由于病毒和网卡原因造成的故障。检查网线,原来这根网线被办公桌 压住了。导致双绞线的保护外皮受损,造成双绞线内部线芯绝缘层损 坏而短路。
常见网络设备故障及排除方法课件
THANKS
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的问题。
无法登录路由器管理界 面,无法进行配置和管理。
路由器故障排除步 骤
01
检查网络连接
02
检查路由器设置
Leabharlann Baidu03
检查网络防火墙
04
检查路由器硬件
路由器故障排除案例
04
交换机故障及排除方法
交换机故障现象
交换机电源故障
网络连接故障
端口故障 配置故障
交换机故障排除步骤
1. 检查电源
3. 检查端口
2. 检查网络连接 4. 检查配置
交换机故障排除案例
案例一
故障现象
排除步 骤
案例二 故障现象 排除步骤
05
服务器故障及排除方法
服务器故障现象
服务器故障排除步骤
2. 检查服务器硬件 是否正常工作,如 硬盘、内存、显卡 等
4. 检查服务器网络 连接是否正常,包 括局域网和互联网 连接
1. 检查服务器电源、 电缆及接口是否正 常连接
本课程将介绍常见的网络设备故障及排除方法,帮助学员掌握网络设备的基本维 护技能,提高网络设备的可靠性和稳定性,从而更好地应用网络设备,提高工作 效率和生活质量。
课程目标
01
02
03
04
02
网络设备故障概述
网络设备故障分类
常见网络故障处理
故障处理实例—各种可能原因列表
• 该步骤列出根据经验判断和理论分析后总结的各种可能原因。 • 如上述案例,可能原因如下:
– 网段10.11.56.0的性能问题,其原因可能为 : • 日志服务器A的性能问题 • 10.11.56.0网络的网关性能问题 • 10.11.56.0网络本身的性能问题
– 中间网络性能问题,主要是到网络10.15.0.0的路由不是最佳路由
故障处理实例—循环排查过程
• 可能原因1:网络10.11.56.0到网络10.15.0.0的路由不是最 佳路由。
• 制定的方案:在10.11.56.0网段的网关上使用“tracert 10.15.245.253”命令,发现探测报文返回时长仅为10ms, 表明该可能原因并不是造成故障的原因。我们进入循环排 错过程。
• 哪个或哪些局域网服务器受到影响,地址是什么? • 正确的故障现象描述是:
– 在网络的高峰期,日志服务器10.11.56.11到集中备份服务器 10.15.254.253之间进行备份时,FTP传输速度很慢,大约是 0.6Mbps。
故障处理实例—搜集相关信息
• 搜集有助于查找故障原因的详细信息: – 向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题; – 根据故障描述性质,使用各种工具搜集情况,如网络管理系统、协议分 析仪、相关display和debug命令等; – 测试性能与网络正常情况下的记录进行比较。
常见网络故障及解答PPT课件
• 解决方案:这种情况是EMI(电磁干扰)导 致的,主要是设备室与电源电缆或电源开 关机柜非常接近,而电源开关机柜的屏蔽 效果不太好。解决方法就是屏蔽EMI源。
18
• 故障三:交换机的一个端口变得非常缓慢, 最后使整个交换机或整个堆叠都慢下来。通 过控制台检查交换机的状态,发现交换机的 缓冲池增长得非常快,达到了90%或更多。
7
6.Route
• 有些情况下,必须人工将项目添加到路 由器和主机上的路由表中。Route命令就 是用来显示、人工添加和修改路由表项 目的。
8
7.nbtStat
• 提供关于NetBIOS的统计数据。运用 NetBIOS,用户可以查看本地计算机或远 程计算机上的NetBIOS名字表格。
• 常用选项: • nbtstat -n • nbtstat -c • nbtstat -r • nbtstat -a IP • nbtstat -s IP
协议,最好少使用它 。
15
10.2.6 网络广播风暴
• 网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的 发送占满网络的整个带宽,导致网络速度变 慢甚至网络瘫痪的一种故障。
• 这种现象可能由以下的设备的故障引起: 1.网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧,但
发送方却误认为传输出错,从而频繁的重发,重复 数据帧在网络中大量传送占满带宽;
2.netstat
18
• 故障三:交换机的一个端口变得非常缓慢, 最后使整个交换机或整个堆叠都慢下来。通 过控制台检查交换机的状态,发现交换机的 缓冲池增长得非常快,达到了90%或更多。
7
6.Route
• 有些情况下,必须人工将项目添加到路 由器和主机上的路由表中。Route命令就 是用来显示、人工添加和修改路由表项 目的。
8
7.nbtStat
• 提供关于NetBIOS的统计数据。运用 NetBIOS,用户可以查看本地计算机或远 程计算机上的NetBIOS名字表格。
• 常用选项: • nbtstat -n • nbtstat -c • nbtstat -r • nbtstat -a IP • nbtstat -s IP
协议,最好少使用它 。
15
10.2.6 网络广播风暴
• 网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的 发送占满网络的整个带宽,导致网络速度变 慢甚至网络瘫痪的一种故障。
• 这种现象可能由以下的设备的故障引起: 1.网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧,但
发送方却误认为传输出错,从而频繁的重发,重复 数据帧在网络中大量传送占满带宽;
2.netstat
常见网络故障的检测与排除方法
• 网线故障
网线断裂、水晶头松动或损坏。
• 网卡故障
计算机网卡出现故障,导致无法正常连接网络。
软件故障
总结词
软件故障通常涉及到操作系统、网络协议、 驱动程序等方面的问题。
• 操作系统故障
由于操作系统崩溃或配置错误导致网络连接 中断。
• 网络协议故障
网络协议配置错误或协议栈异常。
• 驱动程序故障
网卡驱动程序不兼容或缺失,导致无法正常 连接网络。
详细描述
1. 检查当前网络带宽是否充足,是否 存在大量占用带宽的行为,如下载大 文件或多人同时使用网络。
2. 检查网络设备的负载情况,如路由 器或交换机是否过载,如有需要可升 级设备。
3. 检查网络设备的配置,如QoS(服 务质量)设置,确保关键业务得到优 先处理。
4. 使用网络测速工具测试网络速度, 确定是否达到预期标准。
03
02
详细描述
04
2. 检查网络线缆是否完好,是否存在断裂 或接触不良的情况。
3. 检查网络接口是否松动或损坏,如有需 要可更换接口。
05
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
06
4. 重启网络设备或重新连接网线,看是否 能够解决问题。
案例二:网络延迟故障
总结词:网络延迟故障表现为在网络 上执行的操作反应迟缓,如网页加载
缓慢、游戏卡顿等。
用于测试与目标主机之间的网络连接是否正 常。
网线断裂、水晶头松动或损坏。
• 网卡故障
计算机网卡出现故障,导致无法正常连接网络。
软件故障
总结词
软件故障通常涉及到操作系统、网络协议、 驱动程序等方面的问题。
• 操作系统故障
由于操作系统崩溃或配置错误导致网络连接 中断。
• 网络协议故障
网络协议配置错误或协议栈异常。
• 驱动程序故障
网卡驱动程序不兼容或缺失,导致无法正常 连接网络。
详细描述
1. 检查当前网络带宽是否充足,是否 存在大量占用带宽的行为,如下载大 文件或多人同时使用网络。
2. 检查网络设备的负载情况,如路由 器或交换机是否过载,如有需要可升 级设备。
3. 检查网络设备的配置,如QoS(服 务质量)设置,确保关键业务得到优 先处理。
4. 使用网络测速工具测试网络速度, 确定是否达到预期标准。
03
02
详细描述
04
2. 检查网络线缆是否完好,是否存在断裂 或接触不良的情况。
3. 检查网络接口是否松动或损坏,如有需 要可更换接口。
05
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
06
4. 重启网络设备或重新连接网线,看是否 能够解决问题。
案例二:网络延迟故障
总结词:网络延迟故障表现为在网络 上执行的操作反应迟缓,如网页加载
缓慢、游戏卡顿等。
用于测试与目标主机之间的网络连接是否正 常。
《网络常见故障》课件
IP地址冲突
1
确定冲突
使用命令行窗口ping测试IP地址
更改IP地址
wenku.baidu.com
2
打开“网络和共享中心”,右键点击“本
地连接”,选择“属性”,选中“Internet
协议版本4(TCP/IPv4)”,点击属性,
3
使用DHCP
更改IP地址
使用自动获取IP地址的方式
防火墙阻挡
蓝屏
尝试关闭防火墙程序
通知被屏蔽
添加信任程序
网络常见故障
网络故障时让人崩溃,但是我们可以轻松解决它们。本课件介绍了网络常见 故障及解决方法。
网络连接问题
检查网线是否插好
重启路由器
检查笔记本电脑中央处理器
DNS解析错误
清空本地DNS缓存
在命令行窗口输入ipconfig/flushdns
重新安装网络适配器驱动程序
修改DNS服务器IP地址
使用公共DNS,例如8.8.8.8
更换无线路由器或网卡设备
程序冲突
清理系统垃圾、关闭自启动程 序等
病毒攻击
升级杀毒软件并定期扫描机器
路由器故障
重启路由器
从电源中断开线程然后重 新建立连接
升级路由器固件
通过浏览器登录路由器后 台进行升级
更换路由器
如果路由器老旧损坏或老 化,可以考虑更换路由器
网络维护基础知识【共41张PPT】
网络命令介绍
WINDOWS常用网络命令介绍
Ipconfig 以窗口的形式显示IP协议的具体配置信息,命令可以显 示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网 关等,还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。 其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。
Arp 显示和修改“地址解析协议 (ARP)”缓存中的项目。ARP 缓存 中包含一个或多个表,它们用于存储 IP 地址及其经过解析的以太 网或令牌环物理地址。计算机上安装的每一个以太网或令牌环网 络适配器都有自己单独的表。如果在没有参数的情况下使用,则 arp 命令将显示帮助信息
能通过认证,但提示本地连接受限制
用户电脑中毒,导致无法正常访问网络 客户端提示超时进入睡眠状态 上网时频繁掉线
客户端提示有多个设备在通信
ARP攻击故障排除操作实例
客户端提示网卡异常或网络适配器一栏中为空
1. 检查本地连接是否启用
2. 检查设备管理器里的网卡驱动是否安装 3. 如以上都属性都正常
4. 重新启动电脑或注销
网络命令使用
Tracert 命令的使用方法 命令格式:
tracert [IP地址]或[主机名] [-d][-h maximumhops][-j host_lisБайду номын сангаас] [-w timeout]
参数含义:
常见网络故障的检测与排除方法教学课件
提高工作效率
稳定的网络环境是保证工作效率 的前提,通过检测和排除网络故 障,可以为企业和个人提供更好 的网络使用体验。
降低维护成本
及时发现并解决网络故障,可以 避免因故障扩大而导致的更昂贵 的维修费用和损失。
未来网络故障检测与排除技术的发展趋势
智能化
随着人工智能和大数据技术的发展,未来的网络故障检测与排除将更加智能化,能够自 动识别和解决网络故障,减少人工干预。
总结词
检查网线是否完好,是否有破损或老化现象。
详细描述
网线老化或破损可能导致网络连接不稳定或无法连接网 络。如果发现网线有问题,应立即更换新的网线。
总结词
检查网络设备的电源是否正常。
详细描述
电源故障可能导致设备无法正常工作,进而影响网络连 接。确保所有设备都接通电源,并且电源适配器正常工 作。
软件故障排除
总结词
软件故障通常表现为网络连接正常,但无法访 问某些网站或应用程序。
01
总结词
检查计算机的系统更新和软件更新是 否已安装。
03
总结词
检查计算机的网络设置,确保IP地址、DNS 等设置正确。
05
02
详细描述
检查计算机的防火墙设置,确保没有阻止网 络访问。同时,检查浏览器或应用程序的设 置,确保它们能够正常访问网络。
自动化
自动化技术将进一步提高网络故障检测与排除的效率和准确性,减少故障排查时间,提 高网络可用性。
常见网络故障的诊断与排除PPT课件
1网络电缆是否被拔出电缆接触不良线缆本身有问题或者网络接口损坏2只有发送没有收到的数据包线路断线如hub掉电或者掉线防火墙禁止收发数据网络提供方设备出错等等常见网络故障的诊断与排除3收发的包都有但很少网络设臵出错软件故障线缆出现信号衰减导致包丢失网络服务器出错4包正常但打不开网页可能可以用网上邻居和聊天工具浏览器设臵必须考虑病毒的影响常见网络故障的诊断与排除有条件可以用设备替换的方法来帮助判断网线替换接口替换终端电脑替换中继器hub替换或暂时删除常见网络故障的诊断与排除一台在相邻接口确定可用的机子在这个接口不可用没有条件进行排除法但网络经验富足可以果断判断为网络提供方的问题常见网络故障的诊断与排除硬件故障硬件故障交换机集线器或其它网络设备电源是否接好状态灯闪亮是否正常
6、Route命令 可以使用Route命令行工具查看并编辑计 算机的IP路由表。 route print 显示IP路由表的全部内容。 route add 添加一条路由命令。
route delete 删除一条路由命令。
-Leabharlann Baidu
20
常用软件工具
1、sniffer工具 监视网络的状态、数据流动情况以及网络上 传输的信息
Ping命令的用法
命令格式为ping IP地址/域名 [命令 参数],常用参数有-t(循环执行)、-n(循 环执行多少次)、-w(等待时间)等。
-
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6、Route命令 可以使用Route命令行工具查看并编辑计 算机的IP路由表。 route print 显示IP路由表的全部内容。 route add 添加一条路由命令。
route delete 删除一条路由命令。
-Leabharlann Baidu
20
常用软件工具
1、sniffer工具 监视网络的状态、数据流动情况以及网络上 传输的信息
Ping命令的用法
命令格式为ping IP地址/域名 [命令 参数],常用参数有-t(循环执行)、-n(循 环执行多少次)、-w(等待时间)等。
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常见网络故障与排查技巧__图文
出口路由器
排查步骤: cmdipconfig /all 查看主机IP地址。
核心交换机 SVI 10:192.168.10.254 SVI 20:192.168.20.254
检查交换机相应端口的VLAN设置。 相关命令:show run
show int status
接入交换机 VLAN 20
PC
192.168.10.1
接入交换机
PC
出口路由器
排查步骤: 在不能上网的主机上cmdipconfig /all,
查看获取到IP地址信息.
核心交换机
接入交换机 PC
相关命令:show arp | include xxxx.xxxx.xxxx
DHCP Server
此模式一般在设置了静态IP地址的环境中出现。
故障现象:主机ping不通网关。
接入交换机
从错误的 DHCP服务器 上获取IP地址
Hale Waihona Puke Baidu
解决方法:
可以在接入交换机上开启DHCP Snooping,只允许从上联口信任 口获取DHCP offer报文,下联口不 允许。
PC Windows 2003 Server
DHCP Server
排查步骤: DNS未设置或设置错误。
出口路由器
核心交换机
DHCP Server
出口路由器 核心交换机
常见网络故障的检测与排除方法教学课件
网络安全性的考虑
网络安全问题越来越受到关注,未来的网络故障 检测与排除方法将更加注重网络安全性的保障。
3
云端和大数据的应用
利用云端和大数据技术,对大量网络数据进行实 时分析,有助于更精准地定位和排除网络故障。
THANK YOU
感谢观看
总结词
IP地址配置错误是常见的软件故障之 一,通常表现为无法访问网络或访问 速度缓慢。
详细描述
IP地址配置错误可能是由于IP地址不 正确、子网掩码配置错误或DNS服务 器配置错误引起的。解决方法包括检 查IP地址配置是否正确、重新配置子 网掩码或DNS服务器。
综合案例三:网络连接不稳定
总结词
网络连接不稳定是一种综合故障,可能是硬件故障和软件故 障的组合。通常表现为网络连接时断时续或速度波动。
检查调制解调器
检查调制解调器是否正常工作 ,如断电、损坏等。
软件故障排除方法
检查网络设置
检查网络设置是否正确,如IP地址、 DNS服务器等。
检查防火墙设置
检查防火墙设置是否阻止了网络连接 。
检查网络驱动程序
检查网络驱动程序是否最新或兼容。
检查病毒和恶意软件
检查计算机是否存在病毒和恶意软件 ,如ARP攻击、木马等。
网线和水晶头
使用质量好的网线和水晶 头,并定期检查是否有松 动或损坏。
终端设备
定期对终端设备进行维护 ,包括升级操作系统和应 用程序等。
网络安全问题越来越受到关注,未来的网络故障 检测与排除方法将更加注重网络安全性的保障。
3
云端和大数据的应用
利用云端和大数据技术,对大量网络数据进行实 时分析,有助于更精准地定位和排除网络故障。
THANK YOU
感谢观看
总结词
IP地址配置错误是常见的软件故障之 一,通常表现为无法访问网络或访问 速度缓慢。
详细描述
IP地址配置错误可能是由于IP地址不 正确、子网掩码配置错误或DNS服务 器配置错误引起的。解决方法包括检 查IP地址配置是否正确、重新配置子 网掩码或DNS服务器。
综合案例三:网络连接不稳定
总结词
网络连接不稳定是一种综合故障,可能是硬件故障和软件故 障的组合。通常表现为网络连接时断时续或速度波动。
检查调制解调器
检查调制解调器是否正常工作 ,如断电、损坏等。
软件故障排除方法
检查网络设置
检查网络设置是否正确,如IP地址、 DNS服务器等。
检查防火墙设置
检查防火墙设置是否阻止了网络连接 。
检查网络驱动程序
检查网络驱动程序是否最新或兼容。
检查病毒和恶意软件
检查计算机是否存在病毒和恶意软件 ,如ARP攻击、木马等。
网线和水晶头
使用质量好的网线和水晶 头,并定期检查是否有松 动或损坏。
终端设备
定期对终端设备进行维护 ,包括升级操作系统和应 用程序等。
网络常见故障排除PPT课件
(光跳线)试一试;当怀疑是接口(接口模块)有问题时,更 换一个其它接口(接口模块)试一试 当服务器不通无法判断故障原因时可使用笔记本或其他服务器 替换故障服务器测试链路状态分块排除 当其他正常但无法判断是否为设备问题时建议用相同配置设备 替换现有设备,如此操作无效换回设备并恢复原网络拓扑状态 在实际网络故障排错时,可以先采用分段法确定故障点,再通 过分层或其它方法排除故障
500 -i eth1) Ifconfig查看本机网络接口信息
17
课程内容
网络故障排除模型 故障排除工具 典型故障排除 小结
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服务器不通,内、外网无法访问
首先问清客户具体情况以何种方式无法访问,还是完全不通。 用ping和tracert查看用户反应是否属实(部分服务器设置禁ping) 查看服务器硬件(电源,网卡,主板等等)、机柜交换机端口、网线等硬件问
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服务器可访问,内网丢包,外网访问正常
此种故障多为IDC网络拓扑汇聚层以下拓扑 查看流量图,检查各设备流量是否正常,有无突发异常流量 检测核心设备、汇聚交换机、机柜交换机等端口限速是否有问题,端口是否有
跑满现象。(端口限速过小或者端口跑满会导致内网丢包,延时大。但此时外 网访问没多大影响) 使用笔记本或者服务器接入问题网段进行内网抓包,检查内网是否有ARP等病 毒影响(建议从机柜接入层到汇聚层全部进行端口隔离或者VLAN划分操作, 此操作目的减少各服务器之间互相影响、病毒泛滥等) 检测交换机、路由器等网络设备上是否有MAC地址或者IP地址冲突等问题
500 -i eth1) Ifconfig查看本机网络接口信息
17
课程内容
网络故障排除模型 故障排除工具 典型故障排除 小结
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服务器不通,内、外网无法访问
首先问清客户具体情况以何种方式无法访问,还是完全不通。 用ping和tracert查看用户反应是否属实(部分服务器设置禁ping) 查看服务器硬件(电源,网卡,主板等等)、机柜交换机端口、网线等硬件问
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服务器可访问,内网丢包,外网访问正常
此种故障多为IDC网络拓扑汇聚层以下拓扑 查看流量图,检查各设备流量是否正常,有无突发异常流量 检测核心设备、汇聚交换机、机柜交换机等端口限速是否有问题,端口是否有
跑满现象。(端口限速过小或者端口跑满会导致内网丢包,延时大。但此时外 网访问没多大影响) 使用笔记本或者服务器接入问题网段进行内网抓包,检查内网是否有ARP等病 毒影响(建议从机柜接入层到汇聚层全部进行端口隔离或者VLAN划分操作, 此操作目的减少各服务器之间互相影响、病毒泛滥等) 检测交换机、路由器等网络设备上是否有MAC地址或者IP地址冲突等问题
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开始菜单——运行——cmd命令调出MSDOS窗口
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wenku.baidu.com
1.2 ping命令的使用
ping命令是用于确定本地主机是否能
与另一台主机成功交换数据包。根据返回 的信息,可以推断TCP/IP参数(因为现 在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送
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1、网络连通测试命令 2、硬件故障检查 3、广播风暴(环路)检查处理 4、局域网打印机共享
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1、连通性测试
使用各种网络命令检查网络的连通性
1.1 Ipconfig命令(显示ip配置) 1.2 Ping命令 (连通性检测) 1.3 Tracert命令 (路由跟踪) 1.4 Netstat命令 (网络状态)
数据的)是否设置正确,以及运行是否正 常、网络是否通畅等。但ping成功并不代 表TCP/IP配置一定正确,你有可能要执
行大量的本地主机与远程主机的数据包交 换,才能确信TCP/IP配置无误。
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ping 127.0.0.1 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping 通,则表明本机网卡和TCP/IP协议不能正常工 作;如果ping通了该地址,证明TCP/IP协议正 常,则进入下一个步骤继续诊断。
跳线、信息插座、网线的各个接口都是容 易出现问题的地方。
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2.3 交换机故障
在局域网网络中,时常会遇到网络通道被 严重堵塞的现象。
故障原因:造成这种故障现象的原因有 很多,例如网络遭遇病毒攻击、网络设备 发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈。
电源故障
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3、广播风暴(环路)检查处理
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1.1 ipconfig命令的使用
ipconfig这个命令,通常只被用户用来查 询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等 信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络 故障或查询网络数据时常用的命令,它们 的使用也很简单,即使你不知道它们的应 用格式,也可以通过“ipconfig/?”或 “ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式 来获取相关信息。
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我的电脑——属性——硬件——设备管理 器——网络适配器,检查网卡状态是否正 常
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如果在系统中的硬件列表中没有发现网络 适配器,或网络适配器前方有一个黄色的 “!”,说明网卡未安装正确。需将未知设 备或带有黄色的“!”网络适配器删除,刷 新后,重新安装网卡。并为该网卡正确安 装和配置网络协议,然后进行应用测试。 如果网卡无法正确安装,说明网卡可能损 坏,必须换一块网卡重试。如果网卡安装 正确则原因是协议未安装。
由于网络协议和网络设备的复杂性,许多故障解决起 来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和 排除,既需要长期的知识和经验积累,也需要一系列 的软件和硬件工具,更需要你的智慧。因此,多学习 各种最新的知识,是每个网络管理员都应该做到的。
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虽然故障原因多种多样,但总的来讲不外 乎就是硬件问题和软件问题,说得再确切 一些,这些问题就是网络连接性问题、配 置文件选项问题及网络协议问题。
-r来监视网络的连接状态,非常管用。 在网络出现故障时,我们经常交替使用上 面这四个命令,以方便查找故障。
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2、硬件故障检查
2.1网卡故障检查 2.2RJ45接口故障检查 2.3交换机故障检查
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1.3 Tracert命令的使用
Tracert(路由跟踪)是路由跟踪实用程 序,用于确定IP数据报访问目标所采取的 路径以及一个主机到网络上其他主机的路 由。
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1.4Netstat命令的使用
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实 用的工具,它可以显示实际的网络连接以 及每一个网络接口设备的状态信息。 Netstat命令的参数不是很多,我们常用 Netstat
2.1网卡故障检查
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、 网卡故障、交换机故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯 是否正常,网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和 “信号传输指示灯”,正常情况下“连接指示灯”应 一直亮着,而“信号传输指示灯”在信号传输时应不 停闪烁。如“连接指示灯”不亮,应考虑连接故障, 即网卡自身是否正常,安装是否正确,网线、交换机 是否有故障。
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LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障,不但 造成使用中的问题,也会大大影响网络的安全。但严 格说来,LAN的故障并非无规律可循。随着理论知识 和经验技术的积累,故障排除将变得越来越快,越来 越简单。规范的网络管理,是减少网络故障的重要手 段;完善的技术档案,是排除故障的重要参考;而有 效的测试和监视工具则是排除故障的有力助手。
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检查任务栏本地连接状态是否正常
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2.2 RJ45接头故障检查
RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头 没顶到RJ45接头顶端,绞线未按照标准脚位压 入接头,甚至接头规格不符或者是内部的绞线 断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可 观的,例如镀得太薄,那么网线经过三五次插 拔之后或者使用时间过长,也许就把它磨掉了, 接着被氧化,当然也容易发生断线。
ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网 关的IP地址,ping不通则表明网络线路出现故 障。如果网络中还包含有路由器,还可以ping 路由器在本网段端口的IP地址,不通则此段线 路有问题,通则再ping路由器在目标计算机所 在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。 如果通,最后再ping目的机的IP地址。
3.1 网线短路导致广播风暴 3.2 傻瓜交换机拓扑环引发广播风暴 3.3 蠕虫病毒引发广播风暴 3.4 ARP攻击导致广播风暴 3.5 恶劣环境引发广播风暴