斯柯达品牌汽车区域市场活动指导手册
斯柯达汽车-市场经理_市场活动的策划与实施

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现场流程管控工具
现场客户统计表
姓名
销售顾问
意向级别
活动后级别
实际到场客户数
邀约成功率
**%
客户级别比例
H:**%;A: **%
活动成交率
**%
市场活动的策划与实施
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现场流程管控工具
进场客户姓名
时间段
客流时段统计表 离场人数
**:** 至
**:**
市场活动的策划与实施
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离场比例现场流程管控工具现 Nhomakorabea展车布置
1. 现场的展示车辆排列有序,给人感觉要非常有气势、震撼 2. 车身贴纸要符合斯柯达特色
现场座椅布置
1. 现场的谈判座椅布置在展示车辆周围 2. 保证在洽谈的客户能随时看到自己想订购的车 3. 洽谈桌上可以放置斯柯达车的亮点介绍
市场活动的策划与实施
9
店头促销活动的实施流程
适时广播说明活动亮点及内容 订车氛围宣染(报幕、抽奖、颁
抽奖礼
活动现场设置多时段的抽 奖活动,礼品要拉开层次 ,还应具有吸引力。抽奖 时间段间隔可以设置的紧 凑一些,能起到现场留客
的作用。
进店礼
选用当地大家比较喜欢的 礼品,价值在100元左右 ,能有效吸引客户到场
市场活动的策划与实施
互动礼
主持人在活动现场与客户 进行互动问答,拉高现场 的活动气氛,促使客户购 车,礼品价值在50元左
右。
12
具体执行规划
LED主屏
现场立屏
体验演示
闯关游戏
《实在 不简单》 《斯柯达120年》 《Yeti一起兄弟》
…
市场活动的策划与实施
车道偏离辅助系统 自适应巡航系统 BSD盲点监测系统
斯柯达汽车4S店开业庆典及新车上市会的的策划案-PPT课件

纪念礼品的采购与准备
后勤组 来宾午宴的安排 水、电相关配置的提供 交通秩序维护 保卫组 治安保障 紧急事件的保卫人员(消防,医疗,停电,下雨) 备注: 落实工作由台州迅通安排 具体负责人员另定
台州迅通
Human Touch
开业庆典活动—— 场地布置方案
台州迅通
Human Touch
开业庆典活动—— 环节亮点
实
施
•
以下活动实施时间暂定;
•
根据具体新车上市时间,和展厅完工验收合格时间确定;
•
所报活动费用为商议价格,按实际价格合算总价.
台州迅通
Human Touch
活 动——流 程 按 排
进度 准备阶段 迎宾阶段 时间 8:00~9:30 9:30~10:00 内容 现场停车引导、维护 庆典设备检查 调音师播放喜庆乐曲 黄沙金狮在迅通门口欢舞 6位礼仪指引签到与戴胸花 4位礼仪在门口指引 休息处配台州迅通人员 庆典前奏 10:00~10:15 调音师播放开场曲 邀请嘉宾来到庆典活动区 台州迅通工作人员列队 指引新闻媒体到舞台前 10:15 主持人登场 在礼仪的指引下,嘉宾上场 负责方 台州迅通 庆典公司 庆典公司 庆典公司 庆典公司 庆典公司 台州迅通 庆典公司 台州迅通 台州迅通 台州迅通 台州迅通 庆典公司 调音师 工程组 调音师 演艺组 负责人
台州迅通
Human Touch
活 动——流 程 按 排
进 度 时 间 内 容 备 注
庆典仪式
10:18~11:18
1.主持人开场白 (介绍活动背景,主席台上的领导及重要来宾等) 2. 台州迅通总经理开业致辞 3.VIP代表向全体来宾发表感言 4. 主持人邀请领导和VIP代表为台州迅通的顺利开 彩(高潮音乐,锣鼓喧天,礼炮)
上海大众斯柯达汽车促销方案5篇

Live beautifully, dream passionately, love completely.勤学乐施积极进取(页眉可删)上海大众斯柯达汽车促销方案5篇篇一:上海大众斯柯达春节推广方案一、推广背景和目的洋溢在细微处的产品设计灵魂和极富人性化的创意装备,让斯柯达的每位车主在享受得心应手的驾乘体验的同时,领悟到[大道至简]的睿智。
秉承欧洲精良工艺与德国大众严谨的造车理念,不仅让斯柯达在欧洲赢得了“最美丽的汽车”设计大奖,全球公认的众多奖项更充分说明了斯柯达的魅力所在。
源于对车主驾乘体验和谐生态的承诺,斯柯达积极寻求汽车文化与社会共存之道,不断促进体育与文化艺术发展,各项慈善公益活动,极力推动人类绿色事业不断前进。
如今,斯柯达“睿智、魅力、奉献”品牌理念的导入已经很成熟。
每年中国传统佳节——春节的临近,对于汽车销售市场而言都是意味着新一轮汽车消费高潮的到来。
此外,在今年通货膨胀的压力,许多消费者持币待购。
把握机会增加销量,维持占有率,提升服务质量,扼制竞争对手,加强品牌理念的宣传,开拓和巩固市场。
二、市场环境分析随着中国经济持续不断稳定的增长,人们的收入也不断增加,居民的购车欲望也随之凸显出来。
在经济危机背景下,世界汽车市场范围内唯有中国汽车市场一枝独秀!因此,在汽车行业如此火爆的中国,各个汽车生产厂家都把目光投向这一块。
淮安,一个充满活力、日渐繁荣的城市,经济发展迅速,相当多市民手中有充足的资金,有强烈的购车欲望。
1、市场营销环境分析(1)营销环境中的宏观环境因素a、淮安市国民经济运营状况良好,经济持续高速稳定增长。
b、淮安市GDP的增长带动了轿车产业的快速发展。
c、居民个人收入显著增加,大大促进了汽车的销售(2)营销环境中的微观环境因素a、斯柯达企业内部基本的组织机构科学、完善,各部门协作和谐。
b、企业的资源和目标c、经销商和产品的关系。
上海大众斯柯达采用的是4S店直销的方式(3)市场构成的特征:秋冬季节是汽车销售的旺季,被业内人士称为“黄金季节”,相比较而言,夏季则清淡了许多。
汽车品牌终端巡展指导手册

服
试
示
示
发
务
驾
或
互
动
游
戏标准ຫໍສະໝຸດ 巡展标准各经销店根据当地实际市场情况选择下列巡展形式。
一类巡展: 扫街派发 静态展示 车手试驾
产品功能的演 + 示或互动游戏
二类巡展: 扫街派发 静态展示
产品功能的演 + 示或互动游戏
三类巡展: 扫街派发 静态展示
一类巡展,建议经销商每两月开展一次; 二类巡展,建议经销商每月开展一次; 三类巡展,是经销商应经常开展的巡展活动。
潜在用户信息:销售人员对到现场来看车的用户和在扫 街中有过咨询的用户进行详细的记录,然后跟踪。
竟品用户信息:销售和服务人员对竟品用户进行礼品发 放和车辆检测,并介绍广汽中兴品牌的优势,影响他们 的再购车考虑。
问卷调查:有条件时,可以对到活动现场的用户进行问 卷调查。或者在扫街派发时做。但要注意控制调查时间, 以免引起用户反感。
3. 甄别客户信息,整理归类;
4. 根据整理好客户类别,划分给相应的销售人员进行跟踪服 务;
5. 销售人员根据资料,对客户针对性销售,并做跟踪服务记 录;
6. 市场部门把收集到的相关信息汇总做统计分析。
扫尾工作
销售话术
一、注意事项 1、寻找针对的目标小区、广场、商超等展示区域,并
重视客户群质量。 2、针对某种行业或客户群体先思考如何推荐。 3、在合适的时间与客户打招呼或介绍推荐。 4、一定要保持微笑,给客户亲切感不会受到拒绝。 5、自信、大方、谈吐清晰给客户留下好的印象。
展示车辆以当地主销车辆为主,注意车 不得少于3
型搭配、颜色搭配
辆
车辆
每辆车都粘贴车贴、价格牌、车牌照,
斯柯达DCC运营管理手册第二版

人数配比建议: 根据DCC的销量情况配置合理人数,DCC月销量为10台配备1名DCC销售顾问
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2.DCC团队的建设
2.2.1 各岗位职责
团队管理
DCC人员分工流程图
开源 跟进邀约
DCC主管
到店成交
网络营销专员
• 搜集潜客
DCC销售顾问
• • • 24小时内进行首次跟进 跟进建卡 持续邀约客户到店
1.3 总经理推动 全网推进建设斯柯达电话营销中心(DCC)是斯柯达销售部的重点管理项目。现阶段,每家经销 商 应完成配备有专人专岗的DCC组来负责非展厅渠道销售线索的跟进与管理。希望总经理能充分理 解与重视DCC的项目,并在基础建设、人员配备、绩效激励、业务规范和技能提升方面给予大力 支持。用一种不断完善、成就进取的心态,在我们的统一规划和指导下,突破时间紧、进度快的 局限,带领着你的DCC团队跨出坚定有力的一步!
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2.DCC团队的建设
展厅接待 • 甑别客户来店性质(自然来店/DCC邀约),合理安排销售顾问、DCC销售顾问接待; • 每日汇总DCC展厅流量、统计客户到店数据,并发送给销售总监; • 做好客户来源信息渠道等的统计与分析日报、周报、月报,并发送给销售总监; • 每月统计DCC销售顾问留资率、接待时常符合率的统计分析,并提交报表给销售总监; • 提供文件录入、打印、复印等行政服务; • 协助维护展厅、展车整洁;
DCC主管
DCC销售顾问 (基础版)
DCC销售顾问 (进阶版)
• 了解汽车零售业销售相关流程 • 有丰富的销售经验、极强的客户把控及谈判能力 ••
五官端正,普通话标准,声音甜美,亲和力强 工作态度严谨,能严格按规章处理,不受他人影响 认真细致,能准确记录各组活动信息 有一定数据处理能力,能将信息进行日/周/月汇总
上海大众斯柯达华南区市场公关策略

低奢人群。
华南区市场分析
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睿智感悟恒久魅力
一、华南区市场分析
二、华南区区域市场推广策略
三、华南区市场计划总览表
四、华南区公关计划总览表
目录
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战术打法
联合专业汽车门户网站共同 举办评选活动; 与油站、驾校、高速路收费 站、粤通卡等合作。
睿智感悟恒久魅力
明销新车发布会 媒体见面会 各地高级商场展示和繁 华路段路演和展示
睿智感悟恒久魅力
上海大众斯柯达华南区市场 公关工作策略
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睿智感悟恒久魅力
一、华南区市场分析
二、华南区区域市场推广策略
三、华南区市场计划总览表
四、华南区公关计划总览表
目录
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SWOT分析(华南区)
睿智感悟恒久魅力
优势 技术先进 血统纯正
劣势 消费者对品牌的认知度不高 相对于日系品牌,斯柯达的知名度较低
睿智感悟恒久魅力17目录一华南区市场分析一华南区市场分析一华南区市场分析一华南区市场分析三华南区市场计划总览表三华南区市场计划总览表四华南区公关方案总览表四华南区公关方案总览表二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略睿智感悟恒久魅力18华南区市场方案总览表华南区市场方案总览表华南区市场方案总览表总部rbo经销上市上市效劳品牌启动网上预定展厅预售区域上市经销商上市并展开长期试驾区域上市区域上市并展开长期试驾指导经销商正确进展网上预利用老用户关系和短信平台等手段引导客户进展网上预华南区车友会成立为车友会招募人员组织每月一次的自驾游组织并执行每月一次的自驾游组织区域路演在广告公司的配合下执行区域路演组织区域路演在广告公司的配合下执行区域路演预约试驾有礼新老车主联谊会城市巡游明锐购车有礼国庆促销月迎元旦促销全系列城市巡游睿智感悟恒久魅力19目录一华南区市场分析一华南区市场分析一华南区市场分析一华南区市场分析三华南区市场方案总览表三华南区市场方案总览表三华南区市场方案总览表三华南区市场方案总览表四华南区公关计划总览表四华南区公关计划总览表二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略二华南区区域市场推广策略睿智感悟恒久魅力20华南区公关方案总览表华南区公关方案华南区公关方案总部rbo经销上市宣传上市宣传效劳品牌启动宣传网上预定宣传展厅预售宣传以经销商单位的网上预定宣传引导经销商进展网上预定宣传引导经销商在展厅开业前1个月进展宣传在展厅试业前1个月进展宣传2个月品牌形象宣传区域效劳品牌启动宣传经销商效劳品牌启动宣传7月到年底每两月一次的媒体联谊2个月经销商形象宣传2个月产品卖点宣传2个月产品卖点宣传上市宣传上市宣传斯柯达进口车老车主回家活动2个月产品卖点宣传2个月产品卖点宣传通过媒体专访打造华南星级效劳形象睿智感悟恒久魅力21thanks谢谢
品牌汽车经销商终端活动指导手册

•Event Module Concept & Implement Outline (活动模块与实施纲要)
Project Concept Overview
为了进一步提升品牌形象,扩大市场占有率,MBCL将在2009年针对经销商的各类市场活动制定统 一的模式与标准,以规范活动流程,保证活动的有效推进。
2
Event Module Concept & Implement Outline
(活动模块与实施纲要)
活动模式整体概览
活动目的 整体分类 模块 1 特定日期事 件 2 3 特定日期活 动 公共节日活 动 5 4 活动形式 新车上市鉴赏/试驾会 经销商周年店庆 经销商开业庆典 品牌推广 ● ○ ○ ● 客户关系 ● ● ● ● 活动经费投入 (三星最高,依 次降低) ★★★ ★★ ★★★ ★★ ● 建议执行方 MB Vendor ● ● Dealer
规格保障
总部将推荐专业的代理公司以及XX标准 物料支持经销商的推广活动,以确保XX 品牌形象和活动规格的统一。
Process Chart
整个活动进程将包括三个阶段:
第一阶段:活动筹备期 第二阶段:正式活动期 第三阶段:活动后续期 4周时间 2nd Week 3 4 5 3rd Week 3 4 5 3 4th Week 3 4 5 4周时间
经销商将免费获得
由总部指定的专业代理公司,对经销商活动进行指导,监督或 者全权执行
多种可供选择的推广活动套餐,详尽的活动指导手册
经销商要做的
选择您认为可行的活动套餐,协同总部指定的专业代理公司按 照指导手册予以活动的执行 选择您认为可行的活动套餐,自行根据指导手册予以活动的执 行
Project Objective(活动目的)
斯柯达汽车自驾游营销活动方案 (可编辑版)

营销活动计划
自驾游活动
►活动策略
春天是个万木争荣的季节,也是汽车企业宣传推广销售的最佳时期.为了更好的 迎接销售旺季的到来,我们在此必须做好一切准备,2015年的xxx将开启更加辉 煌的销售渠道.
五月、六月是一年销售火热的月份,把握好这两个月的销售活动节奏就等于把 握好了全年销售的开端.我们也相信,我们能共帮助斯柯达汽车打开全年销售的 第一关.
►前期宣传
活动概述
自驾游活动
4S店配合集客.执行公司负责制作物 料,设计画面,指定路线图,以及客房餐 饮景区门票等.
通过网络软文微博转发,微信公众号等方式 扩散消息,帮助特约店集客.
活动主题
自驾游活动方案
执行城市
活动时间
2015年4月18日
活动方式 自驾游为噱头,使客户购买欲望更加强烈
活动邀约 邀约成员
►活动执行
车队纪律
1、车辆集结前,提前检查好车辆和装备,车辆和驾驶者的相关证件以及备胎和油料; 2、严格按照公司统一安排进行位置编排,分为四队,便于出行中的调度.
出发前,从头车开始报告车位、车颜色款式、牌号; 例: "各车注意!这里是头车,***〔车牌后三位〕."
►费用预算
谢谢欣赏
活动地点20211126活动路线一阶段从xx出发到达xx共23公里路段一1从xx店出发在行驶xx公里到达xx2从xx店出发在行驶xx公里到达xxb路线地图a路线地图20211126xxxx餐饮包厢30间140平米300平米大厅各一座1200平米竹园一座高档麻将室6间鱼塘80亩苹果园30余亩蟠桃园5亩葡萄园6亩草莓园10亩杏园20亩巴马香猪养殖场名贵鸡鸭鹅养殖场牛羊养殖场香稻园150亩超大型温室两座有机蔬菜园450亩2021112610塞外水乡2021112611塞外水乡进行餐饮采摘垂钓等娱乐休闲活动2021112612活动路线二阶段从xx出发到达xx共206公里路段一1从xx出发行驶xx公里到达xx2021112613xx广场浪漫激情的篝火晚会在月朗星明的夜里好友亲朋团团围坐在篝火边或歌或舞一派喜悦洋溢其间
斯柯达晶锐汽车预售巡展会活动策划案PPT学习教案

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Part 2—硬体规划及设 计
Plan and Design of Hardware
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活动场地总体效果图 Drawings of Scene
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活动场地总体效果图 Drawings of Scene
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活动场地总体效果图 Drawings of Scene
life
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区域分布效果图 Drawings of Area
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区域分布效果图 Drawings of Area
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区域分布创意阐述 Concept of Structure
舞台表演互 动区
Performance and Interactive
斯柯达晶锐汽车预售巡展会活动策划案
会计学
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Part 1—活动策略及规划
Strategy and Plan
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活动目的 Purpose
Skoda将携新品Fabia在全国重点城市开展品牌及产品的主题展示
Skoda will have exhibition for brand and products include Fabia in main cities
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活动场地总体尺寸图 Size Drawings of Scene
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活动场地总体尺寸图 Size Drawings of Scene
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斯柯达品牌汽车区域市场活动指导手册

斯柯达品牌区域市场活动指导手册征求意见稿前言关于本套手册中国中级轿车市场正逐步进入“群雄逐鹿”的时代,如何在主要竞争对手纷至沓来之际继续扩大斯柯达品牌的领先优势,进一步提升品牌形象和产品形象,最终实现品牌和销售的双丰收,是上海大众斯柯达品牌及斯柯达特许经销商需要共同考虑的严峻问题。
上海大众斯柯达品牌通过一系列有计划、有步骤的市场发力实现既定战略目标、同时也要求各经销商未雨绸缪、在市场竞争加剧的关键时期对市场运作和日常操作进行进一步规范化整合,加大学习和培训力度,培养出懂得市场规范运作,了解实践技巧的训练有素的正规队伍。
鉴于此,上海大众斯柯达公关部特别为特许经销商编辑了这套《斯柯达品牌区域市场活动指导手册》。
关于本套手册的使用本套手册内容囊括展厅开业、车展活动、节日庆典、公关赞助、媒体沟通、消费者试车、俱乐部运作等经销商日常工作中经常遇到的内容,希望这套手册能够成为经销商借鉴至日常工作的知识库、工具箱及市场运作宝典。
经销商应结合自身情况对手册进行因地制宜、举一反三的活动运用,在实际操作中如遇到手册未涵盖或难以解决的特殊情况和问题,应及时与上海大众斯柯达公关部联系,通过互动反馈渠道进行反映,上海大众斯柯达公关部将安排专家对随时出现的特殊情况进行专业鉴定、分析,提出对策并针对经销商层面存在的共性问题对手册内容进行及时的补充及调整。
同时,上海大众斯柯达公关部将安排专业公司结合手册的内容对经销商进行培训并提供常年在线答疑支持。
职责及流程概述一、职责上海大众公关部●总体指导区域以及经销商●上海大众公关部为公关代理机构提供新闻资料和相关产品资料●上海大众公关部协调各区域进行相应的公关支持●上海大众公关部根据RBO的汇总,对经销商的日常公关情况进行评估●媒体关系管理责任部门公关代理机构●制定统一的公关策略及计划●所担负对公关资源进行整合分配,并对公关传播进行统一管理●根据层级针对媒体层次进行全国媒体关系管理●参与并指导媒体关系体系的设计和实施●媒体关系管理体系的设计和实施●媒体关系的日常维护执行●媒体高层和亲友团的沟通RBO●根据公关代理机构策略及计划、区域内经销商的工作管理制订区域公关策略与计划●指导经销商的区域公关传播、日常公关支持及内容审核●整合经销商要求及时与公关部沟通●在上海大众公关部和公关代理机构的指导下进行区域公关传播管理以及执行工作●指导经销商的公关管理和执行工作●配合进行区域危机公关和实施●向上海大众公关部提供经销商所提供的热点新闻资料和素材经销商●配合上海大众开展区域公关传播,向RBO提供热点事件材料●对当地所出现的公关危机事件进行预警跟监测,并配合上海大众共同解决可能出现的危机●经销商所在地区媒体关系管理●配合区域管理以及公关代理机构进行媒体关系管理工作●配合上海大众公关部以及区域公关管理进行所在地区公关传播管理和执行工作●配合进行所在地区的危机事件以及危机公关的预防和执行工作二、流程流程简述●斯柯达品牌塑造:由上海大众公关部、公关代理机构、RBO、经销商四个组织共同协作完成。
斯柯达区域展示执行手册dangguobing

➢室外展出时,如光线 足够则请关闭灯光。
展区清洁
➢地面一尘不染, 保持地面干爽平整。 ➢玻璃,参数牌等 需保持干净通透 ➢随时留意展区内 各个角落保洁状况。
来宾接待
➢来宾进入洽谈区 及时提供瓶装矿泉 水及相关资料。 (也可以自行配备 饮水机及品牌水杯)
➢来宾离开洽谈区 后及时清理烟灰缸 内杂务。保证洽谈 区干净清爽。
斯柯达区域展示执行手册 dangguobing
展区清洁
1) 服饰要求 黑色左胸前印有斯柯达LOGO,背后印 有 “ SKODA Team” 白 色 字 母 的 POLO衫。
2) 工作职能 每日展会期间保证形象店地面一尘不染, 保持地面干爽平整,随时留意会场各个 角落保洁状况。在有客户参观或人流较 多时尽量不要进行清洁工作。
2) 服装要求 统一规范职业套装(西服),笔记本,黑
色水笔,名片等
3)个人仪容 大方,庄重,自信 男性:整齐的短发,鬓角,胡须清洁; 女性:淡妆,中低马尾辫(短发梳理整齐)
斯柯达区域展示执行手册 dangguobing
车辆维护
车辆维护人员每天监察。
1) 服饰要求 黑 色 左 胸 前 印 有 斯 柯 达 LOGO , 背 后 印 有“SKODA Team”白色字母的POLO衫, 黑色休闲长裤。
斯柯达区域展示执行手册 dangguobing
活动海报
(画面尺寸1米*3米) (画面可根据实际情况更换)
背景墙
(有机磨砂板)
洽谈区屏风
灯架
(螺丝固定地面)
参数牌
(直接放置)
接待台
(整体运输)
斯柯达区域展示执行手册 dangguobing
斯柯达区域展示执行手册 dangguobing
斯柯达促销活动方案

斯柯达促销活动方案篇一:斯柯达售后活动方案轩德感恩,客户回馈活动一、活动概述:轩德斯柯达成立2年,服务网络覆盖大港区及西青大寺周边,轩德近期展开会员活动也开展的有神有色,在天津斯柯达客户中大大提升了知名度,拥有很多忠诚度很高的客户,在15年来临之际,我店结合轩德开业2周年,特此举办回馈车主会员真情回馈活动。
二、活动时间、地点:地点:天津市轩德斯柯达大寺展厅时间:2014年12月27日晚上18:00---21:00三、活动主题:“斯柯达品质轩德店庆回馈日”---,用真诚、用品质、用服务,回报斯柯达车友和会员,风雨兼程一路同行四、活动目的:(1)提高斯柯达系列车型的品牌影响力,提升天津轩德行业知名度和认知度,宣传斯柯达汽车文化,提升企业形象,巩固消费者对品牌的忠诚度,提升客户的再回展厅率。
五、活动说明:目前首先要解决的题是:提高轩德知名度,解决加大进厂台次的问题,而知名度和进厂台次是成正比的,所以此次活动偏重维护老客户和轩德会员的关系,利用轩德的服务口碑进行营销传播,为以后的进厂维修、保养续险做好准备。
活动主要分为四个阶段:1、2、活动邀约:售后基盘客户,忠实老客户,续险客户,轩德会员现场布置:场外布置(桁架、拱门、迎风旗);展厅布置(液晶大屏、舞台搭建、桌椅摆放、餐饮区)、3、抽奖礼品:售后精品,外采家用电器4、舞蹈演艺:魔术表演、杂技表演、劲舞表演六、活动时间安排七、活动准备:(一)微信通知:(删选后的有效客户)短信内容:(二)电话删选:客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约,邀约同时详细记录客户需求,汇总后交前台部门负责人,核实后将有效客户输入系统统一管理。
(三)来电邀约:要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通,同时详细记录客户信息及需求(姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等)交售后部。
(四)协调准备:各部门负责人负责收集相关信息,统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料,人员准备及时间安排。
最新文档-精品资料-斯柯达区域展示执行手册ppt-PPT精品文档

1 展出场地要求
满足展台搭建的正常使用面积(10mx10m;7mx7m等) 尽量选择室内场地应有足够的自然人流(如:大型商场;体育馆;会所等) 地面应平整,坚实足够的承重,可以放置车辆 若室外展出时,每次展出之前预先查询展出3天内天气情况,尽量选择天气清朗,
微风无雨的天气。如由大风暴雨提前做好防范措施。(如增加抗风防雨帐篷等 用电要求:
洽谈区
接待区
地板:1米*1米
100㎡ (8m*12m)
画面尺寸1米*3米
画面尺寸1米*3米
50㎡ (10m*5m)
画面尺寸为1米*3米
画面尺寸为1米*3米
50㎡ (7m*7m)
画面尺寸为1米*2米
只用2块磨沙板
缩减为2块背板
(画面尺寸调整为1米*2米)
50㎡ (6m*8m)
斯柯达区域展示-执行手册
Part one 区域展具概况
区域展具主要是希望通过一系列的宣传活动, 强化品牌与消费者的沟通,覆盖更多的销售区域。 因此具有以下特点:
• 便捷通用 • 方便拆卸运输 • 提升区域经销商活动的规范性、系统性、统一性。
Part two 操作规范
1 展出场地要求 2 制作物规范—安装说明 3 展车规范 4 展出时间安排 5 人员配备建议及规范 6 常规维护及突发情况处理
2) 工作职能 每日展会期间保证形象店地面一尘不染, 保持地面干爽平整,随时留意会场各个 角落保洁状况。在有客户参观或人流较 多时尽量不要进行清洁工作。
3) 个人仪容 注意个人卫生,头发整齐(女生扎马尾 辫),不得留胡须、指甲,衣着整洁, 在岗时精神饱满, 并注意个人举止.
人员 站位规范
人流动线图: 工作人员视线示意:
具体时间
广州斯柯达汽车4s店开业庆典活动策划方案

广州斯柯达汽车4S店开业庆典活动策划方案目录概述 (3)广州斯柯达汽车4S店开业店堂庆典 (5)“重走百年路”斯柯达全城巡游活动 (7)“布拉格之春”广场活动 (8)概述一.前言斯柯达作为一个拥有百年历史的汽车品牌,于2006年成功登陆中国市场,并于2007年走近了广州消费者.广州斯柯达汽车4S店的成立,标志着又一国际化品牌进入广州汽车消费市场,必将引领广州汽车销售行业进入新的格局.以睿智、魅力、奉献为品牌文化的斯柯达,秉承了传统欧洲汽车高贵、典雅、安全、耐用、精良以及良好的操控性等特点,并在设计中融入了步入未来、完美细节、系统创新等独特的设计理念。
可谓传统与现代的完美结合,也正是这些理念,使斯柯达这一百年品牌在新世纪焕发了新的光彩。
二.SWOT分析本次斯柯达品牌主要推出明锐系列,下面以此款车为分析对象。
优势:1.经典的汽车品牌,拥有成熟而完善的研发生产能力。
自身性能卓越,并已在欧洲市场获得成功。
2.大众系1.8T FSI直喷发动机,国内唯一纯正的三厢五门掀背型轿车,超大空间等技术优势为人侧目。
劣势:进入国内时间不长,地区品牌知名度不足,在中国消费者的心目中未树立成熟的品牌形象。
机会:以大众品牌在中国地区极高的市场知名度、成熟的市场销售渠道和完备的售后服务体系为支持,可迅速打开中国地区的销售局面。
挑战:同一档次和价格区间的竞争对手,如速腾、马自达3、轩逸等已经拥有一定的品牌知名度和市场基础,斯柯达明锐的推出必定会受到这些竞争对手的挤压。
由以上分析可以看出,斯柯达自身优势明显,产品性能和质量毋庸质疑,市场渠道和售后服务也相当完备,不足之处在于品牌知名度低,在目前尚无市场占有率的情况下,品牌推广将是斯柯达品牌汽车销售的关键。
因此,本次广州斯柯达汽车4S店开业的重点,应该在品牌宣传和推广。
三.活动主题感悟恒久魅力品味百年经典四.活动目的1、庆祝广州斯柯达汽车4S店开业。
2、推广品牌知名度。
3、突出品牌卖点,清晰市场定位。
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斯柯达品牌区域市场活动指导手册征求意见稿前言关于本套手册中国中级轿车市场正逐步进入“群雄逐鹿”的时代,如何在主要竞争对手纷至沓来之际继续扩大斯柯达品牌的领先优势,进一步提升品牌形象和产品形象,最终实现品牌和销售的双丰收,是上海大众斯柯达品牌及斯柯达特许经销商需要共同考虑的严峻问题。
上海大众斯柯达品牌通过一系列有计划、有步骤的市场发力实现既定战略目标、同时也要求各经销商未雨绸缪、在市场竞争加剧的关键时期对市场运作和日常操作进行进一步规范化整合,加大学习和培训力度,培养出懂得市场规范运作,了解实践技巧的训练有素的正规队伍。
鉴于此,上海大众斯柯达公关部特别为特许经销商编辑了这套《斯柯达品牌区域市场活动指导手册》。
关于本套手册的使用本套手册内容囊括展厅开业、车展活动、节日庆典、公关赞助、媒体沟通、消费者试车、俱乐部运作等经销商日常工作中经常遇到的内容,希望这套手册能够成为经销商借鉴至日常工作的知识库、工具箱及市场运作宝典。
经销商应结合自身情况对手册进行因地制宜、举一反三的活动运用,在实际操作中如遇到手册未涵盖或难以解决的特殊情况和问题,应及时与上海大众斯柯达公关部联系,通过互动反馈渠道进行反映,上海大众斯柯达公关部将安排专家对随时出现的特殊情况进行专业鉴定、分析,提出对策并针对经销商层面存在的共性问题对手册内容进行及时的补充及调整。
同时,上海大众斯柯达公关部将安排专业公司结合手册的内容对经销商进行培训并提供常年在线答疑支持。
职责及流程概述一、职责上海大众公关部●总体指导区域以及经销商●上海大众公关部为公关代理机构提供新闻资料和相关产品资料●上海大众公关部协调各区域进行相应的公关支持●上海大众公关部根据RBO的汇总,对经销商的日常公关情况进行评估●媒体关系管理责任部门公关代理机构●制定统一的公关策略及计划●所担负对公关资源进行整合分配,并对公关传播进行统一管理●根据层级针对媒体层次进行全国媒体关系管理●参与并指导媒体关系体系的设计和实施●媒体关系管理体系的设计和实施●媒体关系的日常维护执行●媒体高层和亲友团的沟通RBO●根据公关代理机构策略及计划、区域内经销商的工作管理制订区域公关策略与计划●指导经销商的区域公关传播、日常公关支持及内容审核●整合经销商要求及时与公关部沟通●在上海大众公关部和公关代理机构的指导下进行区域公关传播管理以及执行工作●指导经销商的公关管理和执行工作●配合进行区域危机公关和实施●向上海大众公关部提供经销商所提供的热点新闻资料和素材经销商●配合上海大众开展区域公关传播,向RBO提供热点事件材料●对当地所出现的公关危机事件进行预警跟监测,并配合上海大众共同解决可能出现的危机●经销商所在地区媒体关系管理●配合区域管理以及公关代理机构进行媒体关系管理工作●配合上海大众公关部以及区域公关管理进行所在地区公关传播管理和执行工作●配合进行所在地区的危机事件以及危机公关的预防和执行工作二、流程流程简述●斯柯达品牌塑造:由上海大众公关部、公关代理机构、RBO、经销商四个组织共同协作完成。
经销商将信息和资料汇总给RBO,RBO向上海大众公关部报告,公关代理机构及时与上海大众公关部保持沟通,上海大众公关部通过RBO与经销商保持沟通和协调,四者是一个有机的整体。
策略和计划:由上海大众公关部向RBO和经销商贯彻执行。
稿件:由公关代理机构统一撰写,上海大众公关部及时予以确认,再由公关代理机构统一发布。
活动:由公关代理机构策划并撰写活动方案,上海大众公关部予以确认,根据具体活动的性质和规模进行分工执行。
三、注意事项目的●整合上海大众汽车斯柯达优势资源及区域经销商的强势资源,更好地开展区域市场的公关传播,使整体公关传播的信息内容更加统一,工作更具有计划性,最终促进区域市场销售,并打造成功的品牌。
执行●区域公关活动不能随意打乱上海大众的公关计划,发布上海大众所禁止的市场消息和内容。
范围●以经销商的主动营销区域划分,以销售区域的媒体为主。
如确实需要进行跨区域传播和进行超过行政级别的区域传播,需向区域市场公关经理进行申请,由上海大众公关部批准和统一安排。
人员●每个经销商应配备至少一名市场经理,进行专门的区域媒体关系维护和公关传播,及时和区域市场公关经理进行沟通。
原则区域公关应该遵循统一性、差异化和有效性的原则进行●经销商主导的区域公关应和上海大众公关部保持一致,不能擅自发布未经允许的上海大众市场动态、车型信息等内容。
保持传播口径的一致,形成统一的舆论声音。
●区域公关的内容应该结合销售区域内的消费特征、市场动态以及区域热点进行差异化的传播。
●经销商市场经理应与RBO以及上海大众公关部保持紧密沟通,以保证公关内容的统一性和时效性,以实现有效的媒体公关。
目录第一部分:展厅开业 (6)第二部分:用户俱乐部 (24)第三部分:节日庆典活动 (35)第四部分:试车活动 (42)69 第六部分:公关赞助 (89)第七部分:车展 (105)活动介绍斯柯达品牌区域市场活动指导手册第一部分:展厅开业展厅开业展厅开业是展厅宣传的第一步,所谓“先入为主”,如果第一步宣传到位、得当,对展厅日后的宣传活动以及在地方市场的影响都是大有裨益的。
因此,经销商应利用展厅开业这一有利时机面对地方高层、媒体、消费者及目标用户,开展有效的宣传攻势,力争一炮打响。
本册将对展厅开业的策略及执行步骤进行详细指导。
一、目标二、目标受众三、调研四、策略五、执行一、目标经销商做每个活动前都要考虑清楚“目标”是什么,只有明确了目标,才能根据即定目标准确地进行宣传。
因此,“目标”是经销商在运作每个活动前都要考虑的核心内容,所有细节的安排与组织都要围绕“目标”进行,这样才能确保信息的准确传递,才能取得预期的宣传效果。
展厅开业的目标●传递开业信息,宣传展厅亮点●吸引目标用户,培养消费者对品牌和展厅的忠实度,扩展客户资源●深化斯柯达产品在该地区的品牌形象,推动销售二、目标受众谁是目标受众实施宣传战略前,各经销商不仅要明确宣传的目的和策略,还要了解谁是目标用户,向谁进行品牌和产品的全方位信息传递。
●现有斯柯达用户●潜在斯柯达用户●集团用户●意见领袖●媒体(特殊受众)界定目标受众目标用户的界定不是单纯的以经济基础为衡量准则的,而是通过长期的客户沟通,对其生活方式、兴趣爱好、内涵等多方面标准进行有效评估而筛选出来的。
三、调研确立了目标与目标受众后,应对潜在影响展厅开业效果的相关问题进行调研,进而制定出相应的策略和解决方案以确保活动达到预期目标。
经销商自身调研●品牌调研研究斯柯达品牌宣传战略,确保展厅开业活动与之严格相符。
●展厅调研对新展厅各方面设施及员工素质和专业知识进行考察,确保充分应对开业活动。
市场调研●竞争对手调研掌握竞争对手展厅情况、展厅开业内容形式、以及目标用户群体,利用这些信息对自身展厅开业作预期评估,知己知彼,百战不殆。
●同行展厅调研研究其他展厅开业及运行的情况,取长补短,达到最佳效果。
●目标受众调研了解目标受众的兴趣爱好,征求好的意见和建议,使展厅开业真正做到迎合目标受众的心理并确保核心信息的有效传递。
大环境调研●行业趋势的调研掌握行业发展的趋势,迎合行业发展的方向,制定活动的形式与策略。
●社会状况调研了解展厅开业期间的社会状况,分析突发事件对活动的影响程度。
●相关政府部门的调研对相关的政府和行业部门的状况与运营标准清晰掌握,以便处理好政府关系,合理的制定相关人员邀请名单。
四、策略策略是根据目标、目标受众和前期调研而制定的,是有针对性的。
有效地策略实施不仅要想到如何迎合来宾兴趣,安排有意义、印象深刻的活动内容,还应考虑来宾感受,注意对细微环节的安排,并应充分体现人性化。
目标一:传递开业信息、宣传展厅亮点目标二:吸引目标用户,增强开业亮点、提高消费者对品牌和展厅的认知度,拓展客户资源目标三:从细节入手,加强斯柯达在该地区的品牌形象,从而推动销售五、执行基本流程(一)前期准备列出所需支持确认了活动形式和主题,要列出哪些方面需要得到支持,如场地搭建、AV音响、餐饮布臵、演出安排以及需要配合的部门和人员等,把活动重点和环节列出来,分配相关人员进行调查、整理,为策划方案和预算作参考资料。
组建活动小组根据内部人力资源的条件,建议根据以下责任分工组建活动小组:●总负责人各种资源统筹管理、协调以确保活动目标的实现●邀请负责人与各方整合、评估、确认来宾名单,监督、掌控邀请流程以确保各项活动的如期举行及活动的整体质量●活动执行负责人执行活动各项细节,能够组织、联系、指导供应商(包括场地、宴会、制作、AV 设备、表演以及摄影摄像人员)工作;确保各方配合协调顺畅,确保活动高质量举行。
●媒体专员负责媒体名单制定,邀请媒体,整理媒体资料,与相关第三方联系,媒体接待、后期媒体追踪等其他协助人员的工作应依据活动规模和具体细节进行分配和安排。
确认活动规模、整体预算在进行策划前,先要确认活动的规模邀请多少来宾,演出规模的大小,餐饮标准的高低等等,根据规模和调查的结果拟定出大致的预算范围,再进行下一步的工作。
(二)方案策划做好所有的前期准备工作后,就可以开始着手准备策划方案了(有时策划方案和前期准备同时开始,要视各经销商具体情况而定)。
主题每次举办活动,确定一个恰当的活动主题是至关重要的,主题的好坏关系到信息传达的准确程度。
拟定主题时要注意一下几点:●体现展厅开业的信息●体现展厅开业的意义以及未来的目标●可以有主标题和副标题,主标题不要过长,八字左右适宜,副标题主要说明展厅开业信息活动地点:●新展厅●各经销商可根据开业活动的安排在展厅开业庆典之后组织来宾到实现安排好的场地参加活动,如组织来宾试车、打高尔夫球、观看演出等。
【注意】准备策划方案时需要各方面人员经常进行思想碰撞,这样才能产生新颖、有意义、高质量的好想法,可以和相应的客户或媒体进行沟通,了解他们的想法,因为他们才是最终要被邀请来参加活动的。
切忌组织者一人关在办公室里闭门造车。
(三) 第三方协调控制策划方案确认后,就要开始具体工作了。
要根据方案上提出的具体项目寻找供应商及第三方资源。
前提是经销商要事先了解所选第三方的背景和实力。
选择第三方应注意一下几点:1、注意第三方资源不宜太过单一或过于复杂。
太单一会造成没有选择余地,一旦第三方的方案不能被采用,经销商就要花费同样多的时间去找其他资源,这样不仅造成了时间上的浪费,还会造成人力资源的浪费。
第三方资源过多会导致方案杂乱,无从选择,浪费时间和精力。
2、一般情况下在同一领域选择3-4家供应商,比如展览搭建公司(制作公司)、AV音响公司、餐饮酒店等,但选择时应注意:●业务领域相同●实力相当●工作质量好、能力强、效率高如何管理第三方1、如果活动规模很大,设计到众多单位配合(如制作、AV、餐饮、交通、礼仪、演出等等),而经销商自己有没有足够的经验和人员,建议找一家专业作活动的公司来统一规划、组织及执行。