手机专业知识
手机店员培训资料
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
手机专业知识培训资料
无线局域网（WLAN）技术
WLAN基本原理
通过无线方式连接局域网内的设备， 实现数据传输和共享。
WLAN标准与协议
包括IEEE 802.11系列标准，如 802.11a/b/g/n/ac/ax等。
WLAN安全与加密
采用WPA、WPA2等安全协议，确保 数据传输的安全性。
WLAN应用与发展趋势
应用于家庭、企业、公共场所等场景 ，向更高速率、更低时延、更广覆盖 方向发展。
Flutter
由Google开发的跨平台应用开 发框架，使用Dart语言编写， 支持iOS和Android平台。
Xamarin
由Microsoft开发的跨平台应用 开发框架，使用C#语言编写， 可共享大量代码。
Weex
由阿里巴巴开发的跨平台应用 开发框架，使用Vue.js编写原生 应用，支持iOS和Android平台
手机专业知识培训资料
目录
• 手机基础知识 • 手机硬件知识 • 手机软件应用与开发 • 手机通信原理及网络技术 • 手机安全与隐私保护 • 手机行业前沿动态及创新应用
01
手机基础知识
手机发展历程及趋势
第一代手机（1G）
01模拟信号，仅支持语音通。第二代手机（2G）02
数字信号，支持短信和低速数据业务。
05
手机安全与隐私保护
手机安全威胁及防范措施
恶意软件与病毒
身份盗窃
通过下载安全应用、定期更新操作系 统和应用程序来防范。
保护个人信息，不随意透露身份证号 、银行卡号等敏感信息。
网络钓鱼攻击
不轻易点击可疑链接，使用安全的网 络连接，避免在公共Wi-Fi下进行敏感 操作。
隐私泄露风险及应对策略
应用权限管理
销售手机必备知识点总结
销售手机必备知识点总结手机作为一种必需品，已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
作为销售手机的专业人士，了解手机的各种知识点是至关重要的。
这篇文章将为您总结一些必备的手机知识点，以帮助您更好地理解和销售手机产品。
1. 各种手机品牌和型号：您需要了解当前市场上存在的各种手机品牌和型号。
从苹果iPhone到三星Galaxy，还有华为、小米、OPPO等品牌，每一种手机都有其独特的特点和卖点。
了解各种手机品牌的特点和所擅长的领域，可以帮助您更好地推销手机产品。
2. 手机硬件配置：手机的硬件配置包括处理器、内存、存储空间、摄像头等各个方面。
了解各种手机的硬件配置可以帮助您更好地为客户推荐适合他们需求的手机产品。
比如，某些客户可能更注重手机的拍照功能，而另一些客户可能更关注手机的运行速度和流畅度。
因此，了解不同手机的硬件配置是非常重要的。
3. 操作系统：目前市场上主流的手机操作系统主要有iOS（苹果手机）和Android（其他大部分手机），了解这两种操作系统的优缺点以及各自的特点，可以帮助您更好地向客户解释不同手机系统的优势和劣势，以及如何根据客户的需求来推荐合适的手机产品。
4. 电池续航和充电技术：随着手机的功能越来越强大，电池续航成为了一个非常关键的考量因素。
客户往往会关注手机的电池续航能力以及充电技术。
了解不同手机的电池容量、充电速度以及省电技术，可以帮助您更好地回答客户的问题，并推荐适合他们需求的手机产品。
5. 网络连接和通信技术：手机的网络连接和通信技术也是一个非常重要的知识点。
从2G、3G、4G到最新的5G，了解不同网络技术的特点和发展趋势，可以帮助您更好地向客户推荐适合他们的手机产品。
此外，了解手机的Wi-Fi、蓝牙、NFC等无线连接技术，也可以让您更好地为客户解释手机的各种功能。
6. 价格和促销策略：了解手机的价格范围以及市场上的促销活动和优惠政策，对于销售手机也是非常重要的。
客户通常会关注手机的价格和性价比，了解当前市场上的价格水平和各种促销活动，可以让您更好地为客户推荐合适的手机产品。
手机的原理与维修知识点
手机的原理与维修知识点手机已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，它不仅仅是一个通信工具，更是一个多功能的智能设备。
然而，作为一个复杂的电子产品，手机在使用过程中难免会出现各种问题，而了解手机的原理和掌握一些维修知识点，可以帮助我们更好地使用和维护手机。
一、手机原理1.1 手机的基本组成部分手机由许多不同的组件组成，包括处理器、存储器、屏幕、电池、摄像头、麦克风等。
处理器是手机的“大脑”，起着控制和计算的作用；存储器用于存储数据和应用程序；屏幕用于显示图像和文字；电池提供电能支持手机的正常运行；摄像头和麦克风则用于拍照和录音。
1.2 手机工作原理手机是通过各个组件之间的协同配合来完成各种功能的。
当我们点击手机屏幕上的一个应用程序时，屏幕会将信号发送给处理器；处理器会对这个指令进行解读并调用相应的应用程序；应用程序会请求手机的存储器中的数据；然后处理器将数据传输给屏幕，通过像素点的改变来显示文字和图像。
二、手机维修知识点2.1 可能出现的问题手机使用过程中可能会出现各种问题，比如无法开机、电量耗尽快、屏幕无响应、无法连接网络等。
这些问题的原因多种多样，可能是软件问题，也可能是硬件故障。
2.2 加强软件维护为了避免软件问题，我们可以定期清理手机内存，删除不需要的应用程序，关闭不必要的后台应用，更新手机系统和应用版本等。
此外，安装一个杀毒软件也能有效地保护手机免受病毒和恶意软件的侵害。
2.3 处理硬件故障若手机出现硬件故障，我们可以尝试自行维修，但也要注意安全。
例如，如果手机屏幕碎裂了，我们可以购买一个合适的屏幕更换工具和备用的屏幕，按照教程进行更换。
另外，当手机无法充电时，可以检查充电接口是否干净，是否存在杂物阻塞；如果问题仍未解决，可能需要更换电池或充电线。
2.4 寻求专业帮助若遇到了无法解决的问题，或者对手机的内部结构了解不多，最好寻求专业的维修帮助。
专业的维修技术人员能够通过仪器和经验快速诊断和修复手机问题，相对而言较为安全可靠。
手机知识大全
手机知识大全手机专业知识总结1.手机制式以及发展历程手机制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，分别经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G， GSM(Global System for Mobile Communications) 由欧洲开发的数字移动电话网络标准其系统包括 GSM 900、GSM1800及 GSM1900等几个频段。
CDMA(Code Division Multiple Access码分多址)无线通信技术其频率包括GSM850/PCS1900/900/1800等几个频段，在2G时代，美国运用CDMA和GSM两项技术，而欧洲用的是GSM，在3G时代，欧洲运用是W-CDMA，美国的CDMA2000,中国TD-SCDMA,在中国对于3G频率暂时无统一的划分，具体而言：中国移动TD-SCDMA：上行1880-1920MHz，下行2021-2025MHz。
补充频率2300－2400MHz中国联通WCDMA：上行1920-1980MHz，下行2110-2170MHz。
补充频率：上行1755-1785MHz，下行1850-1880MHz中国电信CDMA2000：上行825-835MHz，下行870-880MHz；补充频率：上行885-915MHz，下行930-960MHz2.双卡双待和双模以及单通、双通的概念：双卡就是手机可以同时插上两张卡，双待就是两张卡都可以待机，都可以接听，但同时只能接听一个，我们日常生活中说的双卡双待单通，就意谓着，两个号码可以同时“待机”，但不能同时“通话”，在待机时，任何一个电话号码都能被呼叫；但如果其中一个正在通话，则另外一个号码不能接收呼叫，以及无法呼通，也无法拨打电话而双卡双待双通正好弥补了单通的这些限制，在通话过程中可以接通另外一个电话但是不能实现通话，实际生活中意义不大，一般而言单芯片可实现单通，而双芯片可实现双通。
手机基本专业知识
手机制式目前，手机制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA 和第三代移动通信技术3G。
GSM数字移动通信系统是由欧洲主要电信运营者和制造厂家组成的标准化委员会设计出来的，它是在蜂窝系统的基础上发展而成。
包括GSM900MHz、GSM1800MHz及GSM1900MHz等几个频段。
GSM系统有几项重要特点：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低等。
CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。
它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。
3G是第三代移动通信技术，是下一代移动通信系统的通称。
3G系统致力于为用户提供更好的语音、文本和数据服务。
与现有的技术相比较而言，3G技术的主要优点是能极大地增加系统容量、提高通信质量和数据传输速率。
此外利用在不同网络间的无缝漫游技术，可将无线通信系统和Internet连接起来，从而可对移动终端用户提供更多更高级的服务。
CDMA手机与GSM手机相比，CDMA手机具有以下优点：CDMA手机采用了先进的切换技术：软切换技术(即切换是先接续好后再中断)，使得CDMA手机的通话可以与固定电话媲美；使用CDMA网络，运营商的投资相对减少，这就为CDMA手机资费的下调预留了空间；因采用以拓频通信为基础的一种调制和多址通信方式，其容量比模拟技术高10倍，超过GSM网络约4倍；基于宽带技术的CDMA使得移动通信中视频应用成为可能，从而使手机从只能打电话和发送短信息等狭窄的服务中走向宽带多媒体应用。
手机原理基础知识
手机原理基础知识手机原理基础知识指的是手机的工作原理和组成部分。
手机由硬件和软件两部分组成。
在硬件方面，手机包括中央处理器（CPU）、内存、存储器、屏幕、摄像头、音频芯片、通信芯片和电池等组件。
中央处理器是手机的核心部件，用于处理各种计算任务。
内存用于存储手机运行时的数据和程序。
存储器则用于存储用户的数据。
屏幕是手机的输出设备，显示各种图像和文字。
摄像头用于拍摄照片和录制视频。
音频芯片用于播放音乐和处理通话声音。
通信芯片则是手机实现通信功能的关键部件。
在软件方面，手机使用操作系统来管理硬件和软件资源。
常见的操作系统包括Android、iOS和Windows Phone等。
操作系统通过与硬件交互，提供用户界面和各种功能，使用户可以通过触摸屏、按键或声音等方式与手机进行交互。
同时，操作系统还支持手机应用程序的运行，用户可以通过应用商店下载和安装各种应用程序，实现各种功能需求。
手机的工作原理基于电子技术。
当用户使用手机时，电池提供电力，通过电路将电能转化为手机所需的各种形式的能量。
手机的基本工作流程包括接收信号、处理信号和输出信号等步骤。
当手机接收到来自基站的信号时，通信芯片将信号接收并转换为数字信号。
中央处理器对数字信号进行处理，将其转化为可识别的数据，然后通过操作系统控制硬件完成相应任务，比如拨打电话、发送短信、浏览网页等。
通过屏幕和音频芯片，手机将处理后的数据转化为人类可理解的文字、图像和声音等形式输出给用户。
总之，手机原理基础知识涉及到手机的硬件和软件组成部分，以及手机的工作原理。
了解手机原理的基础知识，可以帮助人们更好地理解手机的运作机制，并有效地使用手机。
手机行业和专业知识
❖ 目前在OLED的二大技术体系中，低分子OLED 技术为日本掌握，而高分子的PLED（LG手机的所 谓OEL就是这个体系的产品）的技术及专利则由英 国的科技公司CDT的掌握，两者相比PLED产品的 彩色化上仍有一定困难。
❖ 不过，虽然将来技术更优秀的OLED可能会取代 TFT等LCD，但有机发光显示技术还存在着使用寿 命短、屏幕大型化难等缺陷。
1年
2年
3年
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5年
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p 20
什么叫贴牌
贴牌，俗称OEM，是国内手机行业的特殊 现象，是未获手机生产准入资格的企业曲线 入市的一种方式，简单地说，贴牌其实就是 一些企业，自己拿出成品手机，向已有牌照 手机企业缴纳一定“租借费”后，贴上后者 的商标上市销售。
p 21
是怎么产生的？
p4
GPRS 是General Packer Radio Service的英文
缩写，中文译为通用无线分组业务，具体来 讲，GPRS是一项高速数据处理的科技，即 以分组的“形式”把数据传送到用户手上。 因此，GPRS技术可以令手机上网省时、省 力、省花费。打个比方，GPRS就好比移动 通讯设备的ADSL，而GSM就是普通固定电 话线。
手机基础知识
手机的基础知识。
一、智能机智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。
这是个很官方的说法。
简单的说，过去流行过一段时间的电子词典，还有以前黑白屏的手机，这些东西的特点就是你不能随意的安装软件，它们的功能是出厂时就被限定了的。
这类是封闭式操作系统的电子设备，用封闭式操作系统的手机就不是智能机。
而像个人电脑、笔记本、苹果电脑一类，可以通过随意安装软件来实现功能扩展的操作系统叫做开放式操作系统。
安装开放式操作系统的手机就叫智能手机。
二、手机屏幕为什么要把手机屏幕拿出来单独讲呢？因为屏幕随着手机的发展，在手机整体上的重要性越来越高。
过去手机都是按键式的，屏幕只有个显示的功能，甚至没屏幕也就那样了，按完号码呼叫就行了。
现在则不同，大部分手机都是触摸屏，按键也都是触摸屏上的虚拟键盘。
而且随着手机功能越来越丰富，手机需要显示的东西也越来越多，越来越重要。
要说手机屏幕不重要？大哥，您是从30年前穿来的吧？首先是大小。
现在主流手机的屏幕尺寸是2.8寸-4.3寸。
再大就是平板电脑了，比如张立军用的那个，那应该叫有通话功能的3G平板电脑，而不是手机。
按照人体工学来说， 3.5寸以下的屏比较适合单手使用，4.3的屏比较适合姚明那样的单手使用……比如我们单位发的手机，诺基亚5235是3.2的屏，Iphone3是3.5的屏，乐phone是3.7的屏。
大家在使用的时候可能会发现一个问题，诺基亚那款手机是可以用指甲来触摸的，其他的iPhone、三星、乐phone都必须用指腹（俗称指头肚）来触摸。
这就是电阻屏和电容屏的区别。
关于电阻屏和电容屏的对比，足够写篇论文了。
这里直接说二者的优缺点吧。
电阻屏：优点：成本低、可以用指甲来触摸（有些人就是喜欢这点）、精度高。
手机知识点总结大全
手机知识点总结大全随着科技的不断发展，手机已经成为人们日常生活中必不可少的工具。
它不仅可以用来打电话、发短信，还可以用来上网、拍照、玩游戏等各种各样的功能。
手机知识涉及到手机的使用、保养、维修、选择等多个方面。
下面将从这些方面逐一总结手机知识点。
一、手机的基本功能1. 打电话打电话是手机最基本的功能之一，只要在手机上输入对方的号码并拨出，就可以跟对方通话了。
2. 发短信通过手机可以给对方发送短信，可以是文字、图片、视频等形式。
3. 上网手机可以通过Wi-Fi或者移动网络进行上网操作，可以浏览网页、看视频、玩游戏等。
4. 拍照手机现在都配备了摄像头，可以拍摄照片和视频。
5. 音乐播放手机可以播放音乐，用户可以下载喜欢的歌曲进行收听。
6. 定位导航手机内置GPS模块，可以用来定位和导航。
7. 闹钟手机可以设置多个闹钟，提醒用户做事情。
8. 计算器手机可以作为计算器使用，可以进行简单的算术运算。
9. 文件管理手机内置的文件管理器可以用来管理手机内存的文件。
二、手机的基本操作1. 开机长按手机的开关键可以开机，新手机首次开机需要进行初始化设置。
2. 关机长按手机的开关键可以关机。
3. 解锁手机锁屏后，需要进行解锁才能进入手机界面。
4. 返回在使用手机的过程中，可以通过返回键返回上一个界面。
5. 主屏幕主屏幕是手机的主要工作区域，可以设置桌面壁纸、添加小部件等。
6. 应用手机上的应用软件可以通过应用列表或者桌面图标进行打开。
7. 设置通过设置可以对手机进行各种参数设置，如无线网络、通用设置、安全性等。
8. 通知栏上拉通知栏可以查看手机的各种通知消息。
9. 快捷方式可以通过制作快捷方式来快速的启动应用或者进行操作。
10. 静音通过按下音量键可以将手机静音。
三、手机的维护和保养1. 充电手机充电时应使用原装充电器，避免使用劣质充电器。
2. 电池新手机应该充电12小时以上，待电池过一段时间后再使用。
3. 清洁手机的屏幕和机身需要定期进行清洁，可以使用干净的软布擦拭。
手机专业知识培训资料
*#06# 查询IMEI号码，*#7780# 格式化手机，*#0000#查询当前软件版本号
2、苹果:原称苹果电脑（Apple Computer），2007年1月9日 于旧金山的Macworld Expo上宣布改名。总部位于美国加 利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，苹果的 Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的 Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其 出品的iPod、Macbook、Macbook Pro、Macbook Air、 iPhone和数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技 企业中以创新而闻名。
Android系统简介
Android 2.1主要特性：提升硬件速度，更多屏幕以及分辨率选择，大幅度的用户界面改 良支持，Exchange活动墙纸，大幅改进虚拟键盘蓝牙，2.1Google 地图 Android 2.2主要特性：整体性能大幅度的提升，3G网络共享功能，Flash的支持， App2sd功能，全新的软件商店，更多的Web应用API接口的开发 Android 2.3主要特性：简化界面、速度提升，更快更直观的文字输入，一键文字选择和 复制/粘帖，改进的电源管理系统，新的应用管理方式，原生支持前置摄像头、互联网通 话和NFC，增加下载管理器，系统原生支持VoIP
3、HTC:即宏达国际电子股份有限公司），是一家 全球知名的科技公司，主要产品为智能手机，公 司总部位于中国台湾省桃园县。HTC公司于1997 年由王雪红、卓火土，与总经理兼执行长周永明 所创立。自成立以来，该公司已经发展出强大的 研发能力、开创了许多全新的设计和产品的创新 。
HTC历史简介
HTC是国际性的代工厂，其销售客户群着眼全球，我们常见的包括：中国多普达、英国 O2、法国Orange 、德国T-Mobile、北美AT&T、沃达丰等
手机基础知识(新)
饱和度 指色彩的深度，简单说就是屏幕显示色彩的时 候是否接近纯色
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手机功能—屏幕—对比度
对比度 和饱和度有一定的关系，饱和度指一个颜色对 比度指多个颜色之间的色彩对比是是否清晰
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手机功能—屏幕—色染
色染 2个色彩之间是否会出现色彩相互感染的现象 比如两个相邻的像素点分别为黑色、白色，如 果色染控制好，2个色彩间不会出现过度色， 否则就会出现色染现象
CMOS优点之一是电源消耗量比CCD低
CMOS与周边电路的整合性高，可将ADC与讯 号处理器整合一起，体积大幅缩小
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TFD
UFB
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手机功能—屏幕—材质（3）
OLED （Organic Light Emitting Display）即有机发 光显示器,被称誉为“梦幻显示器”，也是我们常说的 “冷光屏” OLED技术与传统的LCD显示方式不同，无需背光灯， 采用非常薄的有机材料涂层和玻璃基板 虽然的OLED可能会取代TFT等LCD，但其还存在着使 用寿命短、屏幕大型化难等缺陷
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网络—GSM
简介： GSM数字移动通信系统是由欧洲主要电信运营 者和制造厂家组成的标准化委员会设计出来的， 它是在蜂窝系统的基础上发展而成
特点： 防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、 通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、 通话死角少、手机耗电量低
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网络—GSM
频段： GSM手机占用频段主要是GSM900Mhz、 DCS1800Mhz、PCS1900Mhz
电池芯片 锂离子电池一般都带有管理芯片和充电控制芯片。 其中管理芯片中有一系列的寄存器，存有容量、温 度、 ID 、充电状态、放电次数等数值 注意问题 第一次不需要过长时间充电，一般充满即可 不要过度放电，一般经过几次使用后就会将离电子 的惰性激活
手机专业术语专业知识详解
内置数码相机：内置数码相机是新一代彩屏手机的的配置标准，它内置CCD(光电荷耦合器件)。
采用数码相机的工业标准，主要包括：变焦透镜、度度旋转、光圈设置、像素等。
内置于手机中的数码相机一般利用手机显示屏显示影像和手机内存进行数据保存。
一般内置数码相机的彩屏手机要求具备图片传送和多种信息功能的高分辨率摄像镜头。
以诺基亚7650为例：用户只需把手机键盘推出,先按面板左侧的“功能表”键，再通过导航键在功能列表中选择“照相机”，手机就进入到拍照模式,屏幕上会自动显示出镜头里的影像，并随着镜头的转移而变化。
这时，你所要做的就是捕捉精彩画面,然后按下“快门”(导航键 )，一张独一无二的照片会立刻呈现在你的手机屏幕上。
2.5G:2.5G 移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术，由于3G是个相当浩大的工程，所牵扯的层面多且复杂，要从目前的2G迈向3G不可能一下就衔接得上，因此出现了介于2G和3G之间的2.5G。
HSCSD、WAP、EDGE、蓝芽（Bluetooth）、EPOC等技术都是2.5G技术。
个人数字蜂窝系统:个人数字蜂窝系统-采用**标准的数字移动电话系统,工作频率为800MHZ和1500MHz。
3G:3G 是Third Generation的简称是指第三代移动通信。
第一代移动通信是模拟无线网络，第二代是目前广为使用的GSM和CDMA。
3G 将具有更宽的带宽，其传输速度最低为384K，最高为2M，不仅能传输话音，还能传输数据，从而提供快捷、方便的无线应用，如无线接入Internet。
3G还处于试验阶段，预计2002年才能全面投入运营。
从第二代移动通信向3G 的过渡技术是 GPRS。
红外接口:红外接口是新一代手机的配置标准，它支持手机与电脑以及其他数字设备进行数据交流。
红外通讯有着成本低廉、连接方便、简单易用和结构紧凑的特点，因此在小型的移动设备中获得了广泛的应用。
通过红外接口，各类移动设备可以自由进行数据交换。
销售手机的基本常识手机基本常识
销售手机的基本常识手机基本常识销售手机的基本常识手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，市场上也涌现出各种各样的手机品牌和型号。
作为销售人员，了解手机的基本常识对于提供专业的销售服务和解答顾客疑问至关重要。
本文将介绍销售手机的基本常识，从手机的功能特点、购买前的考虑因素、常见问题以及售后服务等方面进行探讨。
一、手机的功能特点随着科技的不断发展，现代手机不仅仅是通话工具，还具备了众多的功能特点。
现代手机通常具备如下的基本功能：1.通信功能：手机作为一种移动通信终端，首先满足人们进行语音通话和短信传输的需求。
2.网络功能：智能手机具备联网功能，用户可以通过手机上网进行浏览、社交、购物等活动。
3.娱乐功能：手机内置的音乐、视频播放器以及各式各样的游戏应用，可以带给用户丰富多彩的娱乐体验。
4.摄影功能：现代手机普遍配备了高像素的摄像头，用户可以通过手机进行拍照和摄像。
5.导航功能：通过内置的导航软件，手机可以帮助用户定位、导航和出行。
二、购买手机的考虑因素在市场上选择一款合适的手机并不是一件容易的事情。
作为销售人员，了解顾客购买手机时的考虑因素，可以更好地为顾客提供指导和建议。
以下是一些顾客在购买手机时经常关注的因素：1.品牌：品牌是很多消费者在购买决策中的重要考虑因素。
一些知名品牌在市场上享有较高的声誉和用户口碑，因此能够提供一定的信任保障。
2.价格：价格是用户购买手机时首先考虑的因素之一。
消费者通常会在自己的预算范围内寻找具备适当性价比的手机。
3.功能：不同用户对于手机的功能需求有所差异，一些用户更注重拍照功能，而另一些用户可能更追求手机的游戏性能。
销售人员需要根据顾客需求，推荐适合的手机型号。
4.外观设计：外观设计也是用户购买手机时的重要考虑因素之一。
手机的外观与手感直接影响用户的视觉和使用感受，因此，销售人员可以根据顾客的偏好，提供关于手机的外观设计方面的建议。
5.售后服务：售后服务是顾客购买手机时需要考虑的重要因素。
手机专业知识词汇
1. PMU:Power Management Unit电源管理单元，是一种高低集成的、针对便携式应用的电源管理方案，即将传统分立的若干类电源管理器件整合在单个的封装之内，这样可实现更高的电源转换效率和更低功耗，及更少的组件数以适应缩小的板级空间。
2. 基站子系统（BSS）又称基站设备，它是GSM系统的重要组成部分。
基站子系统主要包括：（1）基站收发信台（BTS）、（2）基站控制器（BSC）、（3）码变换和速率适配器（XCDR）、（4）无线操作维护中心（OMC_R）。
基站子系统(BSS)是移动通信系统中与无线蜂窝网络关系最直接的基本组成部分。
在整个移动网络中基站主要起中继作用。
基站与基站之间采用无线信道连接，负责无线发送、接收和无线资源管理。
而主基站与移动交换中心(MSC)之间常采用有线信道连接，实现移动用户之间或移动用户与固定用户之间的通信连接。
说得更通俗一点，基站之间主要负责手机信号的接收和发送，把收集到的信号简单处理之后再传送到移动交换中心，通过交换机等设备的处理，再传送给终端用户，也就实现了无线用户的通信功能。
所以基站系统能直接影响到手机信号接收和通话质量的好坏。
BTS全名为：Base Transceiver Station，中文为基站收发台。
BTS的功能：负责移动信号的接收、发送处理。
BTS 主要分为基带单元、载频单元和控制单元三部分BTS受控于基站控制器(BSC)，服务于某小区的无线收发信设备，实现BTS与移动台（MS）的空中接口功能。
移动通信系统主要由移动台、基站子系统和网络子系统组成。
基站收发台（BTS）和基站控制器（Base Station Controller）构成了基站子系统。
一个完整的BTS包括无线发射/接收设备、天线和所有无线接口特有的信号处理部分。
BTS可看作一个无线调制解调器，负责移动信号的接收和发送处理。
一般情况下在某个区域内，多个子基站和收发台相互组成一个蜂窝状的网络，通过控制收发台与收发台之间的信号相互传送和接收，来达到移动通信信号的传送。
手机通用知识点总结初中
手机通用知识点总结初中一、手机的基本结构1. 机身：手机的主体部分，通常包括屏幕、电池、主板等组件。
2. 屏幕：手机的显示器，是我们看手机内容的主要窗口。
3. 按键：用于控制和操作手机的实体按键，如音量键、电源键等。
4. 电池：手机的动力源，提供电力支持手机的正常运行。
5. 主板：手机的核心部件，包括处理器、内存、存储等重要元件，类似于手机的大脑。
6. 摄像头：用于拍摄照片和录制视频的设备。
二、手机的基本功能1. 通信功能：手机最基本的功能就是通信，包括拨打电话、发送短信、接收邮件等。
2. 上网功能：现代手机可以通过移动网络或WIFI连接互联网，方便用户浏览网页、在线聊天等。
3. 拍照功能：手机内置摄像头可以拍摄照片和视频，方便用于记录生活、纪念重要时刻等。
4. 社交功能：手机可以通过各种应用软件实现社交功能，如微信、QQ等，方便用户与朋友、家人保持联系。
5. 娱乐功能：手机可以通过下载各种应用软件实现音乐、视频、游戏等娱乐功能，满足用户的休闲娱乐需求。
三、手机的操作技巧1. 解锁手机：通常有密码、图案、指纹等解锁方式，需根据手机设置进行操作。
2. 运行应用：打开手机主屏幕，找到想要打开的应用图标，点击即可打开。
3. 切换应用：在多任务操作时，可以通过多任务管理键切换不同的应用程序。
4. 设置功能：在设置中可以调整手机各项功能的参数，如声音、屏幕亮度、网络设置等。
5. 关机和重启：长按电源键进入关机、重启选项，选择对应功能即可操作。
四、手机的保养和维护1. 防水防尘：避免手机进水和受尘，影响手机正常使用。
2. 防摔防磕：手机外壳经常使用手机套或保护壳，减少手机受到摔击和磕碰的损坏。
3. 定期清理：清理手机内存垃圾、卸载不常用的应用程序，保持手机的运行速度和空间。
4. 避免过度充电：避免长时间使用手机，适度充电，可以延长手机电池寿命。
五、手机的常见故障1. 电池损坏：正常使用电池寿命会逐渐缩短，需要更换新的电池。
手机维修员必备知识点总结
手机维修员必备知识点总结随着科技的不断进步，手机已经成为我们日常生活中必不可少的工具之一。
然而，与之相伴的是手机出现问题的可能性也越来越大。
作为手机维修员，掌握一些必备的知识点将有助于在处理手机故障时更加得心应手。
一、基础知识1. 硬件结构：了解手机内部结构，熟悉主板、芯片、屏幕等关键部件的位置和作用，有助于快速定位问题。
2. 电池知识：学会辨别不同类型的电池，了解电池的寿命和使用方法，及时更换老化的电池。
3. 常用工具：掌握使用螺丝刀、吸盘、夹子等手机维修常用工具，以便于拆卸和修复部件。
二、常见故障1. 电池问题：掌握解决手机无法充电、快速耗电等电池问题的方法，检查充电口、电池线等是否损坏。
2. 屏幕故障：了解手机屏幕黑屏、闪烁、触摸不灵等故障的原因，学会更换或修复屏幕。
3. 硬件故障：学会解决手机自动重启、无法开机等硬件问题，检查信号接收器、主板等是否受损。
4. 软件问题：熟悉手机操作系统的常见故障，掌握清理缓存、重置设置等软件修复方法。
三、专业知识1. 主板修复：掌握主板的基本构造和工作原理，熟悉主板维修的常见技术，如焊接、更换芯片等。
2. 数据恢复：了解手机数据恢复的方法，掌握数据线连接、软件操作等技巧，能够有效地提取丢失的数据。
3. 水损处理：学会应对手机进水的应急处理方法，如拆机晾干、使用吸湿剂吸湿等，避免进一步损坏。
4. 屏幕维修：熟悉常见的屏幕维修技术，掌握更换触摸屏、液晶屏等的操作流程。
四、安全和服务1. 防静电措施：了解手机维修中的防静电措施，如穿戴静电手环、放置防静电垫等，确保维修过程安全。
2. 客户服务：学会与客户沟通，了解客户的需求和问题，耐心解答疑问，提供专业的技术建议。
3. 安全意识：重视个人安全和环境保护，正确处理手机维修过程中产生的废弃物和有害物质。
综上所述，作为一名手机维修员，掌握基础知识、了解常见故障、提升专业修复技能以及保证安全和服务，都是不可或缺的。
只有不断学习和实践，才能成为一名高效、专业的手机维修员。
手机知识简要介绍(doc 8页)
手机知识简要介绍（doc 8页）手机知识一、请问手机键盘要怎样才不易褪色？解答：手机键盘上有一层漆膜，要想不易褪色，应避免用指甲划和汗水浸。
二、我的手机是索爱K700C，它的摄像头可以插值130万，请问这是什么意思啊？解答：K700C实际上是30万CMOS摄像头，插值实际是一种人为的增加图像像素的方法，有些像数码变焦的概念。
图像放大时，它的像素也跟着增加，这些增加的像素不是从镜头中来的，是通过插值得来的，而且会根据所采用插值算法的不同，清晰程度也有所不同。
听不到对方声音，可能是将听筒声音关掉了；接不着电话，可能是开启了拒接所有来电功能；手机一到某个时间就自动关机，可能是使用者设置了定时关机等。
三、什么是3G手机？3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。
相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM、TDMA等数字手机（2G），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节／每秒）、384kbps（千字节／每秒）以及144kbps的传输速度。
四、什么是智能手机说通俗一点就是一个简单的“1＋1＝”的公式，“掌上电脑＋手机＝智能手机”。
从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。
智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。
融合3C（Computer、Communication、Comsumer）的智能手机必将成为未来手机发展的新方向。
手机维修师必须了解的手机知识
手机维修师必须了解的手机知识1、手机维修基础学习维修，首先是学习各种专业术语，包括手机电子技术常用名称、概念、图形及文字符号、单位制等。
2、元器件了解手机的各种元器件知识，包括：手机中各种元器件的识别，对各种元器件原理的学习、理解、掌握元器件的测量方法。
3、各种原理了解手机的电路原理、工作原理以及基本的电路知识，从最基本的电子单元电路起步，学会看图识图，读图、绘图，学会分析基本电路工作原理、分析电路要沿信号路径，从输入到输出，进行逐级分析。
4、仪器使用主要包括了解风枪、烙铁、万用表、示波器、频率计等手机维修工具仪器的使用，同时还要掌握手机元器件的拆、焊技术。
5、理论与实践相结合在打好基础的同时，残疾人朋友还要把基本原理融入到具体的维修当中了，能熟练运用各种手机维修设备来对一系列的问题进行处理，达到能独立解决各种问题的目的。
同时还得掌握各种品牌手机型号和不同手机的维修相同点与不同点，以及一些手机软件比如刷机解锁等如何熟练自如操作。
6、练习手工手工是指维修手机时，用手焊接主板上电子元件的功夫，想要熟练进行手工操作，关键还是要靠自己多多练习，残疾人朋友可以买一些常用的手机维修工具和一些废板多练习。
7、借鉴他人多看一些手机维修视频，要注意学习别人对故障的分析、判断检测的方法，但不能只是看看而已，必须勤动手，对故障手机不轻言放弃，多看、多想、多练。
8、不断学习要想成为真正的手机维修高手，要不断的学习和更新自己的技能，即使在学习完成后也不能闲下来，因为手机的升级更新换代很快，所以不断地学习也很重要。
1、在修理之前，必须仔细检查、了解那些发生故障的手机，这是快速、高效维修的前提。
2、在手机内部的印制电路板上，由于都镶嵌着不同生产厂商和不同型号的集成芯片，可以传输一些弱电流信号，因此不要在强磁场高电压下进行维修操作，以免遭到电流冲击，损坏这些元器件。
3、在维修手机时，我们应该按照维修的操作规则，先要正确连接好测试仪表，然后打开测试仪表并正确设置，初步判断手机是属于哪种类型的故障，以及可能出现的故障范围。
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手机专业知识一，手机主要结构全套手机包括机头和配件；机头包含三大件（主板、屏幕、摄像头）、壳料/体、按键、结构件等；配件包含有：包装盒、说明书、电池、充电器、数据线、耳机线等。
一）主板：1，主板又叫PCBA（Printed Circuit Board Assembly装配印刷线路板），由线路板（PCB）、芯片（IC）和电子件组成，其中最重要的部分就是芯片（IC），主芯片称平台(platform)。
2，中国制造GSM系列手机目前常使用的芯片是：MTK（台湾联发科技公司）、INFINEON （德国英飞凌公司）、SPREADTRUM（展讯通信）等几大平台，其中以MTK平台的品质最为可靠；目前我公司产品使用的都为MTK6225芯片或以上产品。
二）手机屏幕:1，屏幕材质：常见的大致有TFT(Thin Film Transistor薄膜晶体管)、STN(Super Twisted Nematic超扭曲向列型液晶显示屏幕)和OLED几种。
目前的屏幕效果最好：TFT> STN。
TFT：亮度好，对比度高，层次感强，颜色鲜艳。
缺点是比较耗电，成本较高。
主要的构成包括：萤光管、导光板、偏光板、滤光板、玻璃基板、配向膜、液晶材料、薄模式晶体管等等。
STN：一般采用传送式照明方式，必须使用外光源照明，称为背光，照明光源要安装在LCD的背后。
OLED（Organic Light Emitting Display）：即“有机发光显示器”，在手机LCD上属于新型产品,被称誉为“梦幻显示器”。
OLED 显示技术与传统的LCD显示方式不同，无需背光灯，采用非常薄的有机材料涂层和玻璃基板，当有电流通过时，这些有机材料就会发光。
而且OLED显示屏幕可以做得更轻更薄，可视角度更大，并且能够显著的节省耗电量。
不过，虽然将来技术更优秀的OLED可能会取代TFT等LCD，但有机发光显示技术还存在着使用寿命短、屏幕大型化难等缺陷。
2，屏幕分辨率：我们的手机现在主要有两种分辨率：220x176(QCIF)、320x240(QVGA)，以后新的手机可能会有640x480(VGA)的分辨率。
QVGA：Quarter Video Graphics ArrayQCIF：Quarter Common Intermediate Format所谓QVGA液晶技术，就是在液晶屏幕上输出的分辨率是240×320的液晶输出方式。
这个分辨率其实和屏幕本身的大小并没有关系。
比如说，如果2.1英寸液晶显示屏幕可以显示240×320分辨率的图象，就叫做“QVGA 2.1英寸液晶显示屏”；如果3.8英寸液晶显示屏幕可以显示240×320的图象，就叫做“QVGA 3.8英寸液晶显示屏”，以上两种情况虽然具有相同的分辨率，但是由于尺寸的不同实际的视觉效果也不同，一般来说屏幕小的一个画面自然也会小一些。
三）摄像头我们目前的产品基本上单摄像头像素为130万，如果有前后双摄像头，则前面为30万，后面130万像素。
其中的130万是为插值像素，在此对像素和插值做下解释：像素（Pixel）。
用于量度位图图像内数据量多少的一个参数。
通常表示成ppi（每英寸像素）。
包含的数据越多，图形文件的长度就越大，也能表现更丰富的细节。
分辨率都以乘法形式表现的，比如1024*768，其中“1024”表示屏幕上水平方向显示的点数，“768”表示垂直方向的点数。
越高位的像素，其拥有的色板也就越丰富，越能表达颜色的真实感。
像素越高，最大输出的影像分辨率也越高。
我们的手机摄像头只拥有30万象素，却能输出130万象素的照片，其实这里并没有什么虚假的地方，只是像头在感应器30万象素测量的基础上，进行计算和插值，增加照片象素。
这种成像质量是在图片未被压缩成JPEG格式前完成的。
插值得图片文件最终以130万输入记忆卡。
四）壳体这里所说的壳体包括：前壳、中壳、后壳、电池后盖、镜片和按键板，是手机的外观体现。
壳体有塑胶和金属材质的区别，通过不同的模具成型，因此手机外观的档次除了因为不同的ID设计外，更重要的取决于模具的工艺成本、材质的优劣成本、漆料的成本及喷涂工艺、后期电镀、UV等流程工艺把控、以及其他五金件的成本等等。
OEM定制产品就是品牌客户通过定制手机产品的包装、壳体和软件，来突出其品牌的特制。
壳体的定制项目一般仅为成型的机器外观做客户的LOGO和产品型号的加注，是通过壳料、镜片的丝印和键盘的镭雕来实现的。
五）软件我们这里所说的手机软件包括：开关机画面、铃音、菜单、界面、语言和其他辅助功能。
不同的软件是通过升级数据线装入我们的手机的。
二，手机电视制式首先明确一点，我司目前所有带TV功能的机器全部都是模拟电视，而非数字电视。
模拟信号的传播主要是正旋波，根据接收地点和天线方向不同，影像效果有差异；数字电视是相对于模拟电视而言的，接收的是数字信号，节目量大于模拟电视的。
数字电视信号采用了不同的加密系统，但都是需要缴费的，数字电视接收的是完全清晰的图象，或者完全没有图象。
NTSC和PAL、SECAM属于全球三大主要的电视广播制式。
NTSC是National Television System Committee的缩写，其标准主要应用于日本、美国、加拿大、墨西哥等等；PAL 则是Phase Alternating Line的缩写，主要应用于中国，香港、中东地区和欧洲一带；SECAM制式（法语：Séquential Couleur Avec Mémoire），又称塞康制，1966年法国研制成功，主要应用于大部分独联体国家（如：俄罗斯）、法国、埃及以及非洲的一些法语系国家等等。
这几种制式是不能互相兼容的，如果在PAL制式的电视上播放NTSC的影像，画面将变成黑白，其他制式的也是一样。
三，手机频段手机的频段(frequency)实际上是指手机可以接收到的工作频段。
所谓的“三频手机”就是指手机可以同时接收GSM900Mhz、DCS1800Mhz以及PCS1900Mhz这三个频率段的信号，从中做出选择，哪一频段的的信号强，就选择哪一基站的信号，如果一方接不通，可以自由转到别一个频段的信号上。
它实际上就是扩大了手机的接通率。
四频手机是在三频的基础上增加了GSM850 Mhz的频段，四频手机能够灵活地在GSM850、GSM900、DCS1800和PCS1900之间进行切换，以便始终保持通话不断及通话质量。
PCS1900兆网，是北美地区（美国、加拿大）及欧洲国家通信网络领域普遍使用的网段。
在美洲在北美洲, GSM 操作主要流动通信带850 兆赫和1900 兆赫。
GSM-1900 和GSM-850 并且被使用在南部和中美洲的部分。
有的国家那里完全使用GSM-850 。
一些国家使用GSM-900 或GSM-1800 。
* 在使用GSM-1900 电话的美洲国家：安提瓜岛、阿根廷、伯利兹、百慕大、玻利维亚、加拿大（并且使用GSM-850 ）智利、哥伦比亚、多米尼加共和国、墨西哥、巴拉圭、秘鲁、波多里哥、特立尼达和多巴哥、美国（并且使用GSM-850 ）、美国唯尔京群岛、英属维尔斯群岛（并且使用GSM-900 ）* 在使用GSM-850 电话的美洲国家：巴拿马、厄瓜多尔、Montserrat、美国（并且使用GSM-1900 ）、加拿大（并且使用GSM-1900 ）、特克斯和凯克斯群岛* 在使用GSM-900 电话的美洲国家：巴西、委内瑞拉、格陵兰、苏里南、法属圭亚那、St . Pierre 和Miquelon 海岛、英属维尔斯群岛（并且使用GSM-1900 ）* 在使用GSM-1800 电话的美洲国家：巴西、格斯达里加* GSM-400 被使用于坦桑尼亚。
* 欧美还有GSM450等，那种手机很大主要在山区运用，属于2-2.5代通信系统。
* 日本和南韩等几个国家不使用GSM。
四，多频手机、多模手机多频手机是指在同一移动通信网络标准中能采用不同频段进行传输的手机。
由于用户数量的增加，单一的频率资源远远不能满足用户通话的需求，这就要求移动通信商开辟新的频段来扩大用户容量，而采用同一标准的网络在不同地区也会出现这一情况，如中国和欧洲的GSM网络采用900MHz和1800MHz两个频段，而美国GSM则使用1900MHz频段，因此，只有同时支持这三个频段的手机才可以在中国、美国和欧洲之间漫游。
多模手机是指可以在不同技术标准的网络（如GSM和CDMA）之间使用的手机，这种手机可以支持多种不同的无线电信号处理方式。
多模手机在技术上较多频手机更加复杂，由于针对的是完全不同的网络，他们不仅使用不同的频段，而且采用了不同的通信编码方式，这就要求手机能提供两种模式的发射、接收和处理信号系统，其开发难度比多频手机要大得多。
五，智能手机就目前看来，智能手机还没有一个准确的概念，通常所说的智能手机一般具有以下几个特点：有较强的PDA、商务、多媒体功能。
具有很强的扩展性，集移动通信、移动办公和移动多媒体于一身。
对于海外客户来说，所谓“智能机”一般是指是否带操作系统。
六，手机操作系统手机操作系统一般只应用在高端智能化手机上。
目前应用在手机上的操作系统主要有Palm OS、Symbian、Windows CE和Linux、Android、iPhone OS和Blackberry（黑莓）七种。
Palm OS：由Palm公司自行开发的，并授权给Handspring、索尼和高通等设备厂家，这种操作系统更倾向于PDA的操作系统。
Symbian：是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，可以支持GPRS、蓝芽、SyncML、以及3G 技术。
Windows CE：系统包括Pocket PC和Smartphone，前者针对无线PDA，后者专为手机，已有多个来自IT业的新手机厂商使用，增长率较快。
Linux：是一个源代码开放的操作系统，目前已经有很多版本流行。
Android: 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统。
它包括操作系统、用户界面和应用程序——移动电话工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍移动产业创新的专有权障碍。
iPhone OS: 是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。
它主要是给iPhone和iPod touch 使用。
就像其基于的Mac OS X操作系统一样，它也是以Darwin为基础的。
iPhone OS的系统架构分为四个层次：核心操作系统层（the Core OS layer），核心服务层（the Core Services layer），媒体层（the Media layer），可轻触层（the Cocoa Touch layer）。