强抓医院行风建设争创人民满意医院——南京市胸科医院开展行风建设的体会

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行 风 工 作 具 有 一 定 的 时 代 现 实 性 和
康 服 务 的 社 会 价 值 ， 摆 在 每个 医务 工作 度 、 理 和 质 量 的 要 求 ， 爱 心 、 心 、 是 管 用 细 耐 行 业 差 异 性 。 不 同 的 时 期 、 同 的 单 位 ， 不 换 舒 顺 者 面 前 的 一 个 现 实 课 题 。南 京 市 胸 科 医 心 和 责 任 心 ， 来 患 者 的 放 心 、 心 、 心 行 风 工 作 的 要 求 是 不 尽 相 同 的 。这 些 年 院在 这 个 方 面 进 行 了 一些 探 索 和 尝 试 。
合 合 使 创建 人 民满 意 医 院 ” 的显 著 标 志 。 对 如 何 人 为 中 心 ” 行 医理 念 ： 持 全 员 、 程 、 理 用 药 ， 理 检 查 ， 理 治 疗 ， 病 人 花 最 的 坚 全 加强 医院 行 风 建 设 ， 化 “ 病 人 为 中 心 ” 全 方 位 为 患 者 服 务 ， 持首 诊 、 科 、 院 少 的钱 ， 到 好 的 治 疗 。 强 以 坚 首 首 得
作 针 医 院 作 为 服 务 社 会 、 务 大 众 的 窗 院 形 象 ， 服 全力 打 造 医 院 品 牌 ， 力 推 进 医 见 ， 为 行 风 建 设 决 策 依 据 ； 对 许 多 低 强
按 三 的 合 口， 其行 风建 设 成 为 “ 建 和 谐 医 患 关 系 ， 院 的 行 风 建 设 。 比 如 ， 们 强 化 了 “ 病 收 入 人 群 ， 照 “ 免 三 减 半 ” 要 求 ， 构 我 以
实 自觉 、 自发 地 把 病 人 的 ２ 改进 方 法 求 实 效 的服 务 理 念 ， 一 步 规 范 医疗 行 为 ， 善 负 责 制 ， 现 自我 、 进 完
服 务 举 措 ， 高 服 务 质 量 ， 现 为 人 民 健 需 求 和 期 盼 在 第 一 时 间 内 变成 对 岗位 、 提 实 制
【 行风建设】
中国卫生事业管理 ２０ 年第 ｌ期（ ２６ ０８ ２ 总第 ４期）
强 抓 医 院行 风建 设 争 创 人 民满 意 医院
南 京 市胸 科 医 院 开展 行 风 建 设 的体 会
赵敏 杰 （ 南京 市胸 科 医院 ， 江苏 南京 ２０ ２ ） １０ ９
【 要 ］ 医 院 作 为 服 务 社 会 、 务 大 众 的 窗 口 ， 行 风 建设 成 为 “ 建和 谐 医 惠 关 系， 建 人 民 满 意 医院 ” 显 著 标 摘 服 其 构 创 的 志 。 医院 的 行 风 建 设 要 结 合 不 同时 期 和 阶段 的 工 作 实际 和 特 点 ， 围绕 提 高 医 疗 服 务 质 量 开展 实质 性 举 措 ， 化 “ 强 以病 人 为 中心” 行 医理 念 ， 先 创 优 人 民满 意 医院 。 的 争 ［ 关键 词 】 行 风 建 设 ； 民 ； 意 医院 人 满
１ 把 握 特 点 求 共 识
和 贴 心 。在 临 床 工 作 中 率 先 提 出 了“ 个 来 ， 五 我们 围 绕 医 院 的 中 心 任 务 ， 对 医 院 针 明白”“ 、 五个 知 道 ” “ 和 五个 放 心 ” 弓 起 社 的实 际 ， 找 行 风 建 设 的 切 人 点 ， 方 式 ，ｌ 寻 在
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［ 图分类号】 Ｒ９ ． 中 １７ ３
［ 献标识码 ］ Ａ 文
［ 章 编 号 】 １０ —６３２０ ）２— ８５— ２ 文 ０４４６ （０ ８ １ ０４ ０
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