绩效管理系统习题及问题详解新
人力资源管理(绩效管理)习题与答案
一、单选题
1、六西格玛管理提出了一个因果分析图,在绩效管理中发挥着巨大作用,它能够帮助任职者明确绩效考核目标。这类因果分析图要求任职者对结果进行六个维度的一级分解。这六个维度指的是?
A.人员设备测量环境原料时间
B.人员设备测量方法原料时间
C.人员设备测量环境原料方法
D.人员设备测量环境时间方法
正确答案:C
2、绩效考核是绩效管理的核心,绩效考核发挥作用的三个驱动力不包括?
A.竞争设计
B.难度设计
C.评价设计
D.效率设计
正确答案:D
3、绩效指标设计的理论基础是?
A.质量管理理论
B.马斯洛需要层次理论
C.目标管理理论
D.创新理论
正确答案:C
4、在绩效考评中,直接上级、同事、下属、员工自身、客户以及外界考核专家等多类考评主体对员工进行全方位的考核,这一考核方法是?
A.强制分布法
B.配对比较法
C.360度绩效考核法
D.排序法
正确答案:C
5、绩效面谈是考核结果反馈的主要方式之一,绩效面谈的指导原则不包括以下哪一项?
A.基于主观感知进行面谈
B.对事不对人
C.谈具体,避一般
D.保持双向沟通
正确答案:A
二、多选题
1、绩效管理体系是一个系统,是多个子系统联合运行的共同体,各个子系统相对独立又相互依存,构成全方位的绩效管理系统,一般包括以下哪些方面?
A.员工培养体系
B.指标制定体系
C.指标执行体系
D.信息交流体系
正确答案:A、B、C、D
2、绩效管理的三个阶段包括?
A.“做”,即绩效指标如何完成
B.“核”,即绩效指标如何核验
C.“评”,即绩效指标如何评价
D.“定”,即绩效指标如何制定
正确答案:A、C、D
3、关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系,包括以下哪几个层次的指标?
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案
一、单选题
1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外,质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑,这体现了绩效的()
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.公平性
2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述,不正确的是()
A.它是在关键事件法的基础上发展起来的
B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目
D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定
3.关键事件法的缺点是()
A.无法为考评者提供客观事实依据
B.记录和观察费时费力
C.不能了解下属如何消除不良绩效
D.不能贯穿考评期始终
4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()
A.关键事件法
B.行为观察法
C.强制分布法
D.目标管理法
5.克服分布误差的最佳方法是()
A.目标管理法
B.强制分布法
C.配对比较法
D.关键事件法
6.“以近代远”的绩效考评偏差属于()
A.优先效应
B.后继效应
C.首因效应
D.近因效应
7.360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()
A.客户评价
B.上级评价
C.自我评价
D.同级评价
8.市场占有率与平衡记分卡的()角度联系最为紧密
A.财务
B.内部流程
C.顾客
D.学习与成长
9.在进行绩效目标设定的面谈时,管理者要避免()
A.和员工成为平等的沟通者
B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法
C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺
D.讲明个人目标和部门目标之间的关系,将业绩目标直接分配给员工
10.对于目标管理法叙述不正确的是()
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
一、单选题(共70题,每题1分,共70分)
1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。”是绩效评价标准中的( )
A、定性绩效标准
B、定量绩效标准
C、优秀绩效标准
D、最低绩效标准
正确答案:D
2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型
B、参与型
C、指示型
D、推销型
正确答案:D
3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训
B、评价
C、沟通
D、开发
正确答案:D
4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法
B、指导性或强制性分布法
C、绩效调薪法
D、平均系数分配法
正确答案:D
5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒
B、威廉·大内
C、罗伯特·开普
D、亨利·法约尔
6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者
B、教学型辅导者
C、学习型辅导者
D、参与型辅导者
正确答案:C
7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者
B、高层管理者
C、员工
D、人力资源管理专业人员
正确答案:D
8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()
A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动
B、稳定战略适合长期实施
C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略
《绩效管理》练习题及参考答案
《绩效管理》练习题
一、填空题
1一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即
工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。
2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并
引导员工的行为,所依据的是理论。
3绩效评价指标包括四个构成要素:、定义、标志和标度。
4绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、、顾客以及供应
商等。
5绩效评价的内容分为:工作业绩评价、和工作能力评价。
6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。
二、多项选择题(共10题,每题2分,共20分)
1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用()
A 系统分析法
B 座谈会
C 问卷调查法
D 查看工作记录法
E 总体评价法
2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生()
A 员工目标矛盾
B 管理目标矛盾
C 员工自我矛盾
D 组织目标矛盾
E 主管自我矛盾
3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为()
A 单向劝导式面谈
B 双向倾听式面谈
C 解决问题式面谈
D 综合式面谈
E 分析问题式面谈
4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有()
A 目标比较法
B 水平比较法
C 纵向比较法
D 横向比较法
E 组合比较法
5. 为了保障激励策略的有效性,应当体现()
A 明确性原则
B 及时性原则
C 同一性原则
D 预告性原则
E 开发性原则
6 由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为()
A 品质导向型
B 目标导向型
C 行为导向型
D 过程导向型
E 结果导向型
三、名词解释
1.强制分布法
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理
一、单选题:
1、绩效管理的对象是组织的( )
(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员
(D)特定成员(E)个别成员
2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业( )开展的。
(A)基层员工(B)中层领导
(C)高层领导(D)全体员工
3、目标管理法属于( )考评方法。
(A)品质主导型(B)行为主导刑
(C)能力主导型(D)效果主导型
4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。
(A)管理性、事务性(B)管理性、技术性
(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性
5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是( ).
(A)它重在工作过程,而不是工作结果
(B)它的考评标准容易确定,操作性较强
(C)它的考评标准很难确定,操作性较差
(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
6、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是()
(A)对事(B)对人(C)对人不对事
(D)对事不对人(E)对人对事
7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( )。
(A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定
(C)应该制定达到目标的详细步骤
(D)目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性
8、绩效面谈的质量和效果主要取决于( )
(A)考评双方的心理状态
(B)是否成立了员工绩效评审委员会
(C)考评双方对绩效管理制度的理解
(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
9、关于绩效面谈,理解正确的是()
(A)关注员工对考核过程的想法
(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间
最新绩效管理练习题及答案解析
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绩效管理- 练习题
第一章
1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括()
A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”
B. 从单纯强调数量到强调质量
C. 从强调质量到强调满足顾客的需要
D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责
2、绩效的意义表现不包括哪个方面()?
A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B. 绩效管理促进质量管理
C. 绩效管理提高员工工作动机水平
D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据
3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命,其含义包括()。
A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划
B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系
C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素
D. 制定提高组织内部学习氛围的对策
4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:()
A. 任务及事物
B. 关键成功因素
C. 关系绩效
D. 关键成功因素
5、当代组织变革的主流趋势不包括()
A、组织裁员
B、组织扁平化
C、组织分散化
D、组织重组
第二章
1、绩效测量和()问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核
B、绩效指标
C、绩效管理
D、企业绩效
2、基础信息、()、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息
B、企业效益
C、绩效管理
D、市场份额
3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、()、经济增加值等综合评价方法。
绩效管理(自考)习题及答案
6、企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则,其中 A表示目标是( )
A:可衡量的
B:相关的
C:可达到的
D:具体的
答案:C
7、一般对员工没有做出强制性的要求,但通过努力 ,一小部分人可以达到这样的绩效水平,该绩效评价标 准类型称为()(1分)
A:定量标准
B:卓越标准
C:基本标准
D:定性标准
A:行为观察法
B:图解式考核法
C:生产记录法
D:行为锚定法
答案:D
11、绩效管理系统的各个要素之间是相互关联、又相 互制约的,这体现了绩效管理系统的()(1分)
A:层次性
B:集合性
C:相关性
D:目的性
答案:C
12、系统论的核心思想是系统的()(1分) A:控制观念 B:流动观念 C:反馈观念 D:整体观念
答案:D
29、从绩效管理的参与主体角色划分来看,每一位员 工都是 ( ), 人力资源为( )。
A、被考核者、审核者 B、被考核者、审批者 C、考核者、审核者 D、考核者、审批者
答案:A
30、下列不属于绩效指标制定原则的一项是:( ) A、具体性 B、可衡量性 C、 可达成性 D、 不相关性
答案:D
答案:A
4、从管理学的视角看,绩效可以解释为是组织期望 的结果,是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面 上的有效输出,具体包括()(1分)
绩效管理4套复习题最终版
广东外语外贸大学继续教育学院
《绩效管理》试卷(第1套)
一、填空题(每题1分,共10分)
1、()是实现组织战略目标、培养核心的重要手段,是企业管理的重要内容。
2、()是重要基础是工作分析。
3、绩效管理流程的第一个环节是()。
4、信度是绩效考核结果的()和()。
5、()是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。
6、在评价各级员工已有的绩效水平时,通常采用的绩效指标有两类:()与行为指标。
7、持续的()就是管理者和员工共同工作,以分享有关信息的过程。
8、相对评估法的排序的主要方法包括:简单排序法、()、配对比较法和强制分布法,其中最常用的是()。
二、单选题(每题1分,共10分)
1、按照具体形式区分的绩效考核办法,通常我们也称之为特征法,包括三个主
要的具体方法,即( )、混合标准尺度法和书面法。
A. 日常考评法
B. 量表评定法
C. 关键事件法
D. 排队法
2、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,下列哪项是考虑
的重点( )。
A. 工作背景
B. 工作者
C. 结果回馈
D. 工作结果
3、绩效考核的方法和方案,必须在实践当中不断进行改善和完整,而不是一成
不变的,这个体现了绩效考核的( )。
A. 可行性原则
B. 回馈原则
C. 制度化原则
D. 实用性原则
4、科学的确定绩效考核的基础,是要做好两个方面的工作,即( )等。
A. 确定工作要项和绩效标准
B. 确定考核办法和工作要项
C. 确的绩效标准和考核人员
D. 确定考核系统和考核人员
5、下面绩效考核中,不属于能力考评项目的是( )。
A. 知识
绩效管理习题含答案
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理
一、单选题:
1、绩效管理的对象是组织的()
(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员
(D)特定成员(E)个别成员
2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业( )开展的。
(A)基层员工(B)中层领导
(C)高层领导(D)全体员工
3、目标管理法属于( )考评方法。
(A)品质主导型(B)行为主导刑
(C)能力主导型(D)效果主导型
4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。
(A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性
(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性
5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是( )。
(A)它重在工作过程,而不是工作结果
(B)它的考评标准容易确定,操作性较强
(C)它的考评标准很难确定,操作性较差
(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
6、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是()
(A)对事(B)对人(C)对人不对事
(D)对事不对人(E)对人对事
7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( )。
(A)由员工的上司制定 (B)依据员工个人能力来确定
(C)应该制定达到目标的详细步骤
(D)目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性
8、绩效面谈的质量和效果主要取决于()
(A)考评双方的心理状态
(B)是否成立了员工绩效评审委员会
(C)考评双方对绩效管理制度的理解
(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
9、关于绩效面谈,理解正确的是()
(A)关注员工对考核过程的想法
绩效管理练习题库与答案
绩效管理练习题库与答案
1、以下关于绩效沟通方式,说法错误的是()
A、自我显性的沟通使用第二人称的表达方式
B、自我隐性的沟通采用第三人称或第一人称复数
C、绩效沟通需要确定问题的责任承担者,为采取积极的补救措施和促进绩效目标的达成提供基本保障
D、责任导向原则要求人们采取自我显性的表达方式,与沟通对象建立良好的关系
答案:A
2、在以下选项中,不属于正式的绩效沟通的方式是( )
A、定期的书面报告
B、团队会议
C、一对一面谈
D、走动式管理
答案:D
3、目标管理的过程包括( )
A、计划、实施、沟通、反馈
B、计划、监督、指导、反馈
C、计划、评价、沟通、反馈
D、计划、实施、评价、反馈
答案:D
4、()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。
A、绩效计划面谈
B、绩效计划会议
C、绩效沟通
D、绩效反馈
答案:B
5、绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。
A、绩效目标
B、绩效标准
C、绩效指标
D、绩效评价结果
答案:A
6、以下关于绩效反馈的表述,错误的是()
A、缺乏具体、及时的反馈是绩效不佳最普遍的原因之一
B、绩效反馈是绩效管理系统中承上启下的关键环节
C、绩效反馈是指绩效评价结束后,管理者与员工共同分析绩效不佳的方面及其原因,然后制订绩效改进计划和促进评价结果运用的过程
D、对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工最好采用书面报告的方式进行绩效反馈
答案:D
7、绩效评价与绩效管理的正确关系是( )
A、绩效评价是绩效管理的一个组成部分
B、绩效管理是绩效评价的一个组成部分
C、绩效评价就是绩效管理
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案
第1章绩效与绩效管理
1.绩效的含义是什么?它受什么因素的影响?
答:目前对绩效的界定主要有三种典型观点:一种观点认为绩效是结果,另外一种观点认为绩效是行为,还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体:此外,除了这三种观点以外,还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素:工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励(物质和精神)、公司考核体系的影响、工作环境
2.讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答:
结果观:实际应用中,将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法,而对绩效结果的不同界定,也可以体现出不同类型或水平的要求。但是,如果结果产生的过程我们无法控制和评定,那么由行为最终形成的结果还能可靠吗?如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响,那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗?再者,过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视,从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助,员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观:社会心理学的学者将行为角色定义为,一个人的行为与他人的行为发生适当关联时,能够产生可预期的结果。不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求,而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。因此,可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为,从
而获得竞争优势。
综合观:绩效不仅取决于做事的结果,还取决于做事的过程和行为。这种理解综合了前两种观点的内涵,绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果,它包含质和量两方面,可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应,最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。从实际意义上来讲,将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的,它不仅能更好地解释实际现象,而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受,这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
绩效管理课后习题
第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则,以及具体设计方法和程序。
答:一、绩效考评指标体系的内容:由于绩效考评的对象、目的和性质的不同,绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。
(一)适用不同对象范围的考评体系。如果从绩效考评和范围上区分,有一下两类体系:1、组织绩效考评体系:按考评对象的对象和范围,绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。其中组织绩效考评根据其工作性质的不同,又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。2、个人绩效考评指标体系:对个人的绩效考评,由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同,其绩效考评指标体系也不完全相同。一般情况下,可根据企业岗位分类分级的结果,分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。企业的岗位分类尚无统一标准或规定,以下几种方式可供参考:(1)、按岗位实际承担者的性质和特点,对岗位进行横向区分。(2)、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为:生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
(二)不同性质的绩效考评指标体系:如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分,有三类绩效考评指标体系:1、品质特征型的绩效考评指标体系。2、行为过程型的绩效考评指标体系。3、工作结果型的绩效考评指标体系。
二、绩效考评指标体系的原则:针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。
三、绩效考评指标体系的设计方法:
(一)、要素图示法
(二)、问卷调查法,问卷调查法的具体步骤:第一部根据绩效考评目的和对象,查阅
(本科)绩效管理课后习题参考答案(1-10章)
绩效管理课后习题参考答案(1-10章)
第一章绩效管理概述
1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?
答:第一,把绩效看作结果。有学者在吸取前人研究结果的基础上,把绩效定义为“在特定的时间里,由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin,1995)等学者认为,“绩效应该定义为工作的结果,因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。这种观点便于人们理解,因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合;同时,结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强,有利于明确具体的指标,如生产总量、次品率、销售量等,容易保持客观性。
第二,把绩效看作行为。美国行为绩效论的代表人物坎贝尔(Campbell,1990)指出,“绩效是行为,应该与结果区分开,因为结果会受系统因素的影响”。他在1993年提出,“绩效是行为的同义词,它是人们实际的并能观察到的行为表现。就定义而言,它只包括与组织目标有关的行动或行为,能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。绩效不是行为后果或结果,而是由行为本身决定的,绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成,不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。
第三,把绩效看作素质。这一观点在伯姆瑞(Brumbrach,1988)的定义中得到了很好的体现,即“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来,将工作任务付诸实施,行为不仅仅是结果的工具。行为本身也是结果,是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果,并且能与结果分开进行判断”。该观点强调员工潜能与绩效的关系,不再认为绩效是对历史的反映,而更关注员工素质,关注未来发展。对绩效概念的这一认识,实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理
一、单选题:
1、绩效管理的对象是组织的( )
(A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员
(D)特定成员(E)个别成员
2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分,它是针对企业()开展的。
(A)基层员工(B)中层领导
(C)高层领导(D)全体员工
3、目标管理法属于()考评方法。
(A)品质主导型(B)行为主导刑
(C)能力主导型(D)效果主导型
4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。
(A)管理性、事务性 (B)管理性、技术性
(C)事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性
5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述,不正确的是().
(A)它重在工作过程,而不是工作结果
(B)它的考评标准容易确定,操作性较强
(C)它的考评标准很难确定,操作性较差
(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
6、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是()
(A)对事(B)对人(C)对人不对事
(D)对事不对人(E)对人对事
7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时,( )。
(A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定
(C)应该制定达到目标的详细步骤
(D)目标一旦确定就不能再修改,要保持它的一致性
8、绩效面谈的质量和效果主要取决于()
(A)考评双方的心理状态
(B)是否成立了员工绩效评审委员会
(C)考评双方对绩效管理制度的理解
(D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度
9、关于绩效面谈,理解正确的是()
(A)关注员工对考核过程的想法
(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间
绩效管理 练习题及答案
绩效管理
交卷时间:2015-11-29 14:40:36
一、判断题
1.
(4分)
在绩效面谈中采用单向劝导方法时,如果运用不恰当,会引起员工的自我防卫反应,影响上司与员工的关系,使员工不会主动做出改进。()
•
•
得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
2.
(4分)
全球中心法是跨国公司所有的关键岗位都由母国人员担任的一种人员配置方法。()•
•
得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案错
解析
3.
(4分)
绩效考核指标不一定非要量化,具体的要求应该是:能量化的必须量化、不能量化的要流程化、不能流程化的要书面化。()
•
•
得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
4.
(4分)
目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法,此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。()
•
•
得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
5.
(4分)
企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核,一般包括德、能、勤绩及个性考核。()
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得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
6.
(4分)
内滋激励是一种高层次的激励,它产生的力量是最大、最有效的。()•
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得分:0知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
7.
(4分)
绩效管理是主管和员工持续沟通的过程,这是绩效管理的关键所在。()•
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得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案对
解析
8.
(4分)
培训对于员工的工作绩效没有任何影响。()
•
•
得分:4知识点:绩效管理作业题收起解析
答案错
解析
9.
(4分)
绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距,所以在员工培训与发展的领域中没有用途。()
绩效管理练习题含答案
绩效管理练习题含答案
1、以下选项中,不属于绩效管理特点的是( )
A、战略性
B、协同性
C、匹配性
D、差异性
答案:C
2、保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。
A、分解或承接
B、复制或参考
C、反馈
D、利用
答案:A
3、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、计划目标
B、实施目标
C、评价结果
D、反馈
答案:B
4、()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。
A、与日常的管理技能培训同时进行
B、以独立课程的形式举办
C、课堂讲授
D、绩效评价实战培训
答案:D
5、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。
A、管理者和员工
B、组织和员工
C、组织和管理者
D、高层管理者和部门管理者
答案:A
6、当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()
A、企业衍生价值
B、企业价值主张
C、客户价值主张
D、协同效应
答案:A
7、从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括( )
A、员工
B、直线管理者
C、人力资源管理专业人员
D、企业的高层管理者
答案:D
8、战略管理的特点不包括()
A、复杂的
B、全组织范围内的
C、基本的
D、有短期影响的
答案:D
9、将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。
A、目标值
B、绩效目标
C、绩效标准
D、绩效指标
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第四章绩效管理
一、选择题
(一)单选题
1.强追选择法不能避免( )。
A.苛严误差 B.个人偏见
c.中间倾向 D.宽厚误差
2.评价中心技术不包括( )。
A.管理游戏 B.个人报告
c.财务分析D.自主式小组讨论
3.成绩记录法具备( )的优点。
A.有效性 B.全面性
c.经济性 D.准确性
4.针对考评时出现的优先和近期效应,所采取的克服方式不包括( )。A.了解全面资料 H.掌握近期信息
c.科学系统的考评评价 D.以近期信息代替全期信息
5.以下指标中,( )不宜用于评价企业高层领导。
A.市场占有率 B.销售利润率
C.新聘员工离职率 D.管理成本增长率
6.没计绩效考评指标体系的步骤如下,排序正确的是( )。
①工作分析;②指标调查;③理论验证;④修改调整
A.①②③④ B.③①②④
c.①③②④ D.②⑧①④
7对考评标准进行多种要素综合计分时,不宜选用( )。
A.连乘积法 B.系数相乘法
c.简单相加法 D.算术平均法
8平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
c.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
9.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可运用的改进措施是( )。A.缩短考核周期
B.增加人力、物力
c.设置更为全面的指标
D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
10.关于360度考评的保密性,说法正确的是( )。
A.各维度的权重数值不能公开
B.考评结果只有企业高层领导知道
c.下级不能获知上级对自己的评价结果
D.上级不应知道每个下级对自己的评分
(二)多选题
1.绩效考评的效标主要包括( )。
A.行为性效标 B.优越性效标
c.特征性效标 D.一般性效标
E结果性效标
2.为保证“日清日结法”的有效实施,必须坚持的原则有( )。
A.闭环原则 B.比较分析原则
c.不断优化原则 D.控制成本原则
E.设定目标原则
3.宽厚误差产生的原因可能有( )。
A.评价标准过低
B.考评标准主观性太强
C指标太多.涉及而』’
D.主管为了缓和关系,给下属过高的评价
E.考评者与被考评者进行多次沟通
4.绩效考评指标体系的设计原则包括( )。
A.简洁性原则 B.科学性原则
c.经济性原则 D.明确性原则
E.针对性原则
5.绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。
A.定量准确 B.先进合理
c.突出特点 D.简洁扼要
E.公平民主
6.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。
A.前者以战略为中心,后者以控制为中心
B.前者结合财务指标和非财务指标,后者以财务指标为主
c.前者有助于形成团队合作精神,后者有助于控制管理成本
D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要,后者与组织战略的相关度不高
E.前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解,后者根据以往的绩效产生7.关键绩效指标的可测性是指( )。
A.数据资料要准确可靠 B.数据资料具有公正性
C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定
E.各指标标准有简便易行的计算方法
8.KPI指标体系的设计主线包括( )。
A.组织结构层级 B.区域人事布局
c.主要业务流程D.主营业务种类
E.产品生命周期
9.关于360度考评,以下说法正确的是( )。
A.强调客观考评员工
B.下级评价比上级评价更重要
C.强调全方位对员工进行考评
D.注重考核员工的行为结果.而非行为过程
E.如果没有反馈,难以达到提高绩效的目的
二、简答题
1.绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?
2.请简单介绍考评量表图的类型,并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。
三、计算题
某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法,每项打分最高6分,最低1分,考评结果如下表。
请你在空白栏处填写相关内容。
四、改错题
1.强迫选择法,亦称强制选择业绩法,它是一种结果导向型的客观考评方法。在强迫选择法中,考评者必须从3~4个描述员工某‘方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现,使考评者能够明确下属员工的考评结果是高、是低,还是一般。强迫选择法只能用来考评特殊行为工作为表现,可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
强迫选择法在使用过程中,考评者很容易把握哪些描述是积极的,哪些描述是消极的。此外,它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。
请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。
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(2)
(3)
(4)
(5)
2.360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人对其进行360度全方位考评,再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有:考评信息来源渠道广,信息的一致性比较强;强调定量评价,信息的准确性较高;有利于在企业内部营造和谐的氛围,提高组织成员的工作积极性和忠诚度;加强了管理者与组织员工的双向交流,提高了组织成员的参与性。它的缺点有:360度考评收集到的信息更多,但同时也增加厂收集和处理数据的成本;采用实名的评价方式,可能会使考评者产生顾虑;可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。
请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。
(1)
(2)
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(4)
(5)
五、图表分析题
某企业正在进行绩效考评,其中考评人员A、B、C的打分结果如下图所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差.并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。
六、方案设计题
H公司是一家民营服装企业,在创业初期,该公司只有员工30余人。由于业务繁忙。公司一味追求降低成本、提高销售额,没有及时建立科学的绩效考评体系,尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这