技术创新与知识管理课程案例
《知识管理》课件
知识管理具有无形性、价值性、过程 性、创新性和战略性等特点，它强调 知识的共享和创新，注重知识的长期 积累和更新。
知识管理的重要性
提高组织创新能力
增强组织核心竞争力
通过知识管理，组织可以快速获取和 利用内外部知识资源，推动产品和服 务的创新，提高市场竞争力。
知识管理有助于组织形成独特的知识 体系和竞争优势，使组织在市场竞争 中立于不败之地。
选择适合组织需求的知识管理工具是至关重要的，需要考 虑工具的功能、易用性、可扩展性和安全性等方面。
在使用知识管理工具的过程中，需要注重工具的维护和更 新，以确保其能够满足组织不断变化的知识管理需求。
知识共享文化
1
知识共享文化是实现知识管理的关键因素之一， 它强调知识的共享和交流，以促进组织内部的合 作和创新。
05
知识管理的挑战与解决方案
数据安全与隐私保护
数据安全问题
随着知识管理的普及，数据安全问题日益突出。为了保护企业的核心知识资产 ，需要采取有效的加密和备份措施，确保数据不被非法获取或篡改。
隐私保护
在知识共享过程中，需要尊重员工的隐私权。企业应制定严格的隐私保护政策 ，明确数据的收集、存储和使用方式，避免侵犯员工的个人隐私。
未来趋势
未来，随着人工智能、大数据等技术的不断发展，知识管 理将更加智能化、个性化，更加注重知识的共享和创新， 为企业创造更大的价值。
基于知识管理的企业技术创新研究
基于知识管理的企业技术创新研究
在如今竞争激烈的商业环境中，企业技术创新是取得成功的关键因素之一。随着科技的不断进步和市场需求的不断变化，企业需要利用知识管理来推动技术创新的发展。本文将探讨基于知识管理的企业技术创新研究，包括知识管理的概念、作用和实施方法等。
1. 知识管理的概念和作用
知识管理是一种通过整合、存储、传输和利用知识资源来获得竞争优势的管理方法。在企业技术创新中，知识管理起到了至关重要的作用。首先，它能够促进知识的集中和整合。通过有效的知识整合，企业能够将分散的知识资源转化为有价值的创新成果。其次，知识管理能够提高知识的开发和利用效率。企业通过有效的知识管理，能够将知识快速转化为技术创新和产品升级，以满足市场需求。最后，知识管理能够推动组织的学习和创新文化。通过知识的共享和交流，企业能够培养自主学习和持续创新的能力，从而提高竞争力。
2. 知识管理的实施方法
在实施知识管理过程中，企业需要采取一系列的方法和工具来支持知识的整合和利用。首先，企业需要建立一个知识管理团队或委员会，负责监督和推动知识管理的实施。其次，企业需要通过信息技术系统来支持知识的存储和传输。这包括建立知识库、专家系统和协同工具等，以便员工共享和利用知识。此外，企业需要制定一套完整的知识管理流程和标准，以确保知识的有效管理和使用。最后，企业需要注重培养员工的知识管理能力和意识，通过培训和激励机制来推动知识的实践和创新。
3. 基于知识管理的技术创新案例
基于知识管理的技术创新在实践中已经取得了一些成功的案例。例如，某高科技企业利用知识管理的方法提高了产品开发的效率和质量。他们通过建立知识库和
企业建立知识管理数字化体系案例
【企业建立知识管理数字化体系案例】
企业建立知识管理数字化体系，是现代企业发展的必然趋势。随着信
息化、智能化的发展，知识管理体系的数字化已经成为企业提升核心
竞争力的关键因素。本文将深入探讨知识管理数字化体系的意义、实
施案例以及个人观点。
一、知识管理数字化体系的意义
1.1 提升知识管理效率
知识管理的数字化体系能够帮助企业更好地收集、整理和传播知识信息，提升知识管理的效率。通过数字化评台，员工可以方便地搜索和
获取所需的知识信息，节约时间提高工作效率。
1.2 促进协同创新
数字化体系可以在全员范围内共享和交流知识，促进员工间的协同创新。员工可以通过数字化评台提出自己的想法和建议，实现多方参与、全员协同的知识创新。
1.3 实现知识价值最大化
通过数字化体系，企业可以更好地管理和挖掘内部的知识资产，实现
知识价值的最大化。企业可以建立知识共享的机制，让知识不再局限
于个人，而是成为整个企业的财富。
二、知识管理数字化体系的实施案例
2.1 谷歌的知识管理评台
谷歌作为一家全球知名的科技公司，其知识管理数字化体系是业界的
典范。谷歌通过内部知识管理评台“Gmail”、“Google Drive”等
工具，实现了员工知识的快速共享和沟通。
2.2 腾讯的知识管理评台
作为我国领先的互联网公司，腾讯在知识管理方面也取得了丰硕成果。腾讯通过内部的“腾讯文档”、“企业电流信箱”等评台，实现了全
员知识的统一管理和共享。
2.3 SAP的知识管理评台
作为全球领先的企业管理软件公司，SAP在知识管理数字化方面也有
着深入的实践。SAP通过内部的“SAP Jam”评台，实现了全球范围
知识管理的案例通用六篇
知识管理的案例通用六篇
学问管理的案例范文1
作为企业管理信息系统的一个子系统,管理睬计站在财务战略角度支持决策分析、推动业绩进展,具有较强的技术性和实践性。在当前商业竞争激烈的环境下,企业盈利空间缩小,亟待提高会计人员在简单环境中的学习力量、创新力量和在不行预见的状况发生时,敏捷处理实际问题的力量。但是传统教学方法一味强调系统性,实际上是在众多的理论内容面前匆忙而过。其实,理论教学只是教学的一个方面,培育同学决策力量才是最终目标。
管理睬计中的学问有两类,一类是显性学问,另一类是隐性学问。显性学问通常指那些可以用形式化、标准化的语言文字或图像所传递表现的学问,其阐释和传授可以通过系统性的理论叙述实现,比如一些概念、制度和技术方法。隐形学问是指高度个人化的、主观的、基于长期阅历积累的学问,不能用语言解释,只能被演示证明其存在。企业进行管理决策、规划、评价活动前需要会计人员从纷繁简单的数据、资料中收集、整理与分析活动相关的数据,采纳适当的会计方法,利用财务数定量地实现目标。这一过程中选择数据和会计方法的精确程度打算着管理活动有效性,而这些职业推断力量源于隐形学问积累过程中形成的阅历、直觉和洞察力。
管理睬计理论教学由老师课堂叙述和同学的自主学习的方式完成,通过揣摩老师叙述思路,同学可以实现从显性学问到隐性学问的转
化。但是老师的叙述力量和同学的学习力量在肯定程度上限制了转化效率,很多考试分数优秀的同学在毕业实习时面对相应的实践问题却无从下手,究其缘由是缺乏对隐性学问的理解,不能把握会计方法的本质。因此老师必需反思并改进教学方法,解决理论叙述不能清楚地传递隐形学问的问题,以满意同学和企业对会计教学的期许。
数字化助力教育管理创新案例
数字化助力教育管理创新案例
数字化正在为教育管理带来许多创新和改进。以下是一些具体的案例：
1. 智能排课系统：通过AI技术，可以智能地为学生和教师排课，优化课程安排，减少冲突，提高效率。
2. 在线学习平台：利用数字化技术，学生可以在线学习，教师可以在线授课和评估。这不仅方便了学生的学习，也减轻了教师的负担。
3. 数据分析与决策支持系统：通过收集和分析教育数据，可以更好地理解学生的学习需求和问题，为教育决策提供支持。
4. 电子档案管理系统：数字化技术可以帮助学生和教师管理档案，提高管理效率。
5. 智能安全监控系统：通过安装监控摄像头和安全系统，可以实时监控学校安全状况，提高学校的安全性。
6. 智能教学辅助系统：利用AI技术，可以为学生提供个性化的学习资源和建议，提高学生的学习效果。
总的来说，数字化正在推动教育管理的创新，使得教育管理更加智能化、高效化和个性化。在未来，数字化还将为教育管理带来更多的创新和改进。
化工企业的知识管理与创新
知识管理与创新的结合
知识管理与创新的关系
知识管理是创新的基础
知识管理可以提高创新的效率和 质量
添加标题
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创新是知识管理的目标
添加标题
添加标题
创新可以推动知识管理的发展和 完善
知识管理在创新中的作用
知识积累：通过知识管理，企业可以积累大量的专业知识和技术，为创新 提供基础
知识共享：知识管理可以促进企业内部知识的共享，提高员工的创新能力
创新：鼓励员工 创新，提高企业 创新能力
案例分析：分析 成功案例，总结 经验教训，为未 来发展提供借鉴
持续改进：不断 学习，不断改进 ，提高企业竞争 力
对化工企业知识管理与创新的启示
知识管理是化工企业创新的基础 创新需要不断积累和更新知识 知识管理可以提高企业的竞争力 创新需要不断探索和尝试
未来化工企业知识管理与创新的发展 趋势
案例中知识管理与创新的实践分析
案例背景：某化工企业面临市场竞争和技术更新挑战 知识管理实践：建立知识管理系统，收集、整理、共享企业内部知识 创新实践：研发新产品、新技术，提高企业竞争力 效果分析：知识管理提高了工作效率，创新实践提升了企业竞争力
从案例中学习的经验和教训
知识管理：建立 完善的知识管理 体系，提高企业 竞争力
重要性：知识管理可以提高企业的创新能力，提高企业的 竞争力，降低企业的运营成本，提高企业的工作效率。
论企业技术创新中的知识管理
３ ． 基于知识管理 的技术创新有助于降低企业创新风险。 技 术创新给企业带来倍增收益 的同时 ， 也存在成本居高不下 的
摘
要： 企业技 术创新是知识产 生、 创造和应用的演进过程 ， 在 知识 经济时代 ， 技 术创新 的实质就是知识创新 。企
业技 术创新的各个阶段 必须 融入知识 管理 的 内容 ， 借助信 息技 术搭 建知识 管理 的平台 ， 建 立知识 管理数据库 ， 营造 有 利于创造新知识 的文化环境 ， 建立学习型组 织来实现有效知识管理。 关键词 ： 技 术创新 ； 知识管理 ； 企业管理 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ２ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） ２ ５ — ０ ０ ０ ７ － ０ ２
中获得 的新知识又丰富 了知识管理理论 。
２ ． 基 于知识管理 的技术创新有助 于降低企业 成本 ， 提 高
企业绩 效 。 企业技 术创新是知识 的产生 、 创 造和应用 的演化
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ４ — １ ９
煤矿物资管理系统的知识管理与技术创新
煤矿物资管理系统的知识管理与技术创新在煤矿行业中，物资管理是一个涉及到资源配置、供应链管理和成本控制的重要环节。为了更高效地管理煤矿物资，提高生产效率和经济效益，煤矿物资管理系统的知识管理与技术创新变得尤为重要。
一、煤矿物资管理系统的知识管理
知识管理是指以知识为核心，通过收集、组织、传播和应用知识，实现企业内部知识的有效流转和创新能力的提升的一种管理活动。针对煤矿物资管理系统，知识管理可以分为以下几个方面：
1. 知识梳理与整合：通过调研、分析与总结，对煤矿物资管理系统所需的知识进行梳理和整合，建立知识库和知识图谱。这可以帮助从业人员快速获取所需知识，降低工作时间和成本。
2. 知识共享与传播：通过内部培训、会议和交流等形式，促进煤矿物资管理系统知识的共享与传播。同时，建立在线平台，方便员工之间的实时交流和知识共享，提高协同工作效率。
3. 知识创新与应用：鼓励员工提出创新想法，并将其应用于煤矿物资管理系统中。引入新技术、新方法，不断改进煤矿物资管理流程，提高整体管理水平和运作效率。
二、煤矿物资管理系统的技术创新
技术创新是推动煤矿物资管理系统发展的重要动力。以下是一些可以应用于煤矿物资管理系统的技术创新：
1. 物联网技术：通过物联网技术，实现物资的智能化管理。例如，
在关键物资上安装传感器，实时监测物资的存储、流动和消耗情况，
提高物资的使用效率和安全性。
2. 大数据分析：利用大数据分析，对煤矿物资管理系统的数据进行
挖掘和分析，发现隐藏在数据中的规律和价值，提供决策支持。例如，通过对过往数据的分析，预测物资需求，避免库存过剩或短缺。
知识管理案例集锦
2、不足
尽管知识管理具有诸多优点，但也存在一些不足。首先，知识管理实施过程 中可能遇到文化障碍，如员工不愿分享知识和经验。其次，知识管理的效果难以 衡量，很难确定哪些知识分享对企业的效益产生了积极影响。此外，知识管理的 实施需要投入大量的人力、物力和财力，也存在一定的风险。
3、建议
为了克服知识管理的不足，我们提出以下建议：首先，注重员工培养，建立 积极的激励机制，鼓励员工自愿分享知识和经验。其次，加强团队协作，通过跨 部门协作和知识共享，提高企业的整体竞争力。最后，建立完善的知识管理系统， 包括知识的收集、整理、分享和评估等环节，以确保知识管理的有效实施。
六、描写太阳的词语
七、描写云的词语
八、描写雨的词语
Leabharlann Baidu
九、描写雪的词语
鹅毛大雪、纷纷扬扬、粉妆玉砌 十、描写风的词语 狂风暴雨、和风细雨
谢谢观看
二、描写秋天的词语
金秋时节、天高云淡、秋高气爽、层林尽染、桂花飘香、五谷丰登、瓜果飘 香、秋收冬藏
三、描写冬天的词语
冰天雪地、银装素裹、玉树琼枝、冰封雪盖、傲雪凌霜、寒风刺骨、寒冬腊 月、鹅毛大雪
四、描写山的词语
崇山峻岭、山清水秀、悬崖峭壁、峰峦雄伟、漫山遍野
五、描写水的词语
波澜壮阔、水平如镜、清澈见底、波涛汹涌、一泻千里
分析反思 通过上述案例，我们可以看到知识管理在实践中的应用效果。具体来说：
科技创新管理案例分享
科技创新管理案例分享
以下是一个关于科技创新管理的案例分享：
公司A是一家新兴科技公司，专注于开发人工智能技术。在过去几年里，公司A一直致力于研发先进的机器学习算法，并取得了一定的成果。然而，公司高层意识到，要实现持续的创新和发展，需要建立一个科技创新管理体系。
为了推动科技创新，公司A实施了以下几个关键措施：
1. 创新团队组建：公司A成立了一个专门的创新团队，由公司内部的技术专家和行业顾问组成。这个团队负责研发新的技术解决方案，并监督和推动创新项目的进展。
2. 创新流程梳理：公司A建立了一个标准化的创新流程，包括创意的收集和筛选、研发和测试、产品推广等环节。每个环节都有明确的责任人和时间节点，以确保创新项目能够按时推进。
3. 知识管理平台：为了更好地管理和传播知识，公司A建立了一个知识管理平台。这个平台是一个在线的资源库，包含了关于人工智能技术、行业趋势和市场信息的文章、研究报告和案例分析。所有员工都可以随时访问和分享这些知识。
4. 创新激励机制：为了激励员工积极参与创新活动，公司A 设立了创新奖励制度。员工可以根据他们的贡献和创新成果获得相应的奖励，包括奖金、晋升和专利归属等。
这些措施的实施帮助公司A在科技创新方面取得了一些重要
的成果。公司A成功开发了一款基于机器学习的智能客户关
系管理系统，该系统已经获得了多个客户的认可和采用。此外，公司A还成功申请了一些创新专利，进一步巩固了公司在人
工智能领域的技术优势。
总之，科技创新管理是一个关键的竞争优势，公司A通过建
立创新团队、优化创新流程、搭建知识管理平台和设立创新激励机制，成功推动了科技创新。这些措施不仅为公司带来了商业价值，也提升了员工的积极性和创造力。
知识管理的创新与应用
知识管理的创新与应用
知识管理是指通过系统化的方法，对组织内的知识进行有效地收集、整理、存储、传播和应用的过程。随着科技的发展和信息化的普及，
知识管理也不断创新和应用于各个领域。本文将探讨知识管理的创新
和应用，并分析这种创新和应用对组织和个人的影响。
一、知识管理的创新
1. 技术创新
随着信息技术的飞速发展，各种知识管理工具和系统得以应用。例如，采用协同平台和虚拟化技术，可以实现多人在线协作和共享，促
进知识的交流和共享。同时，人工智能和大数据等技术的应用，也能
够快速识别和提取组织内的知识，加快知识的积累和传播。
2. 管理方式创新
传统的知识管理更加注重知识的积累和保护，而现代知识管理更加
注重知识的创新和共享。例如，采用开放式的知识管理模式，鼓励员
工间的合作和交流，推动知识的创新和共同进步。此外，采用扁平化
的组织结构和灵活的管理方式，可以提高组织的创新能力。
二、知识管理的应用
1. 组织内部的应用
知识管理可以帮助组织内部的员工更好地开展工作。通过知识管理
系统，员工可以快速找到所需的知识和信息，提高工作效率。同时，
知识管理也促进了组织内部的沟通和协作，减少了重复劳动和冗余工作。
2. 组织与外部的应用
知识管理不仅局限于组织内部，还可以与外部进行紧密的连接。通
过与供应商、合作伙伴和客户的知识共享，可以促进创新和合作。此外，组织可以通过构建开放的知识管理平台，吸引更多的资源和人才
参与到知识共享中来。
三、知识管理的影响
1. 对组织的影响
知识管理的创新和应用，可以帮助组织提高创新能力和竞争力。通
过高效的知识管理，组织可以更好地捕捉外部环境的变化和机会，及
创新管理中的技术创新和知识管理策略
创新管理中的技术创新和知识管理策略
在当今快速发展的市场经济中，创新已经成为了企业发展的必然选择。如何创新，特别是如何进行技术创新和知识管理，已经成为了企业管理者需要面临的挑战。本文将从技术创新和知识管理两个方面探讨创新管理中的相关策略。
1. 技术创新
技术创新对于企业发展来说是非常重要的。它不仅可以提高产品的质量，也可以降低成本、提升企业的核心竞争力。那么，如何进行技术创新呢？
1.1 引入新技术
引入新技术是进行技术创新的一种常见方式。随着信息技术的快速发展，新的信息技术被不断地推陈出新。而对于企业来说，引入新技术能够帮助企业解决一些旧技术无法解决的问题，提高企业的竞争力。但是，在引入新技术时，企业需要注意选择适合自己的技术，并且了解该技术的应用场景和成本效益。
1.2 利用互联网和大数据
互联网和大数据技术的应用已经成为了许多企业进行技术创新的重要方式。互联网能够为企业带来大量的用户数据，而大数据技术可以将这些数据进行分析处理，为企业提供更具有说服力的决策支持。此外，利用互联网和大数据技术，还可以将企业业务向线上转移，降低企业的运营成本，提高效率。
1.3 推进自主创新
自主创新是进行技术创新的一种重要方式。通过自主研发，企业可以根据自己的需求进行技术创新，更好地符合企业的发展战略和市场需求。自主创新还可以帮助企业获得更多的专利和知识产权，进一步提升企业的竞争力。
2. 知识管理
随着信息技术的发展，知识管理在企业管理中变得尤为重要。在全球化的经济环境下，知识管理已经成为企业获取竞争优势的重要手段。那么，如何进行知识管理呢？
技术创新与知识管理课程案例
技术创新与知识管理课程案例
引言
技术创新和知识管理是现代企业成功的关键要素。在竞争激烈的商业环境中，企业需要不断创新，以保持竞争优势。然而，创新并不是孤立的行为，它需要基于有效的知识管理来支持和驱动。因此，技术创新与知识管理课程对于企业的成功至关重要。
本文将介绍一个关于技术创新与知识管理课程的案例，以展示该课程如何帮助企业培养创新能力和有效的知识管理技巧。
案例背景
一个跨国技术公司在不断努力提高其创新能力和知识管理水平。公司高管认识到，现有的技术创新和知识管理方式已经不能满足快速变化的市场需求。为了推动企业发展，他们决定开展技术创新与知识管理课程。
该课程旨在向企业员工传授创新理念和知识管理技能，提高他们的
创新能力和知识管理水平。课程内容包括技术趋势与创新、知识管理
的重要性、知识分享与传承等。
课程内容
技术趋势与创新
在这一部分，课程将重点介绍当前的技术趋势，并探讨如何将这些
趋势应用于企业的创新。课程将介绍各种技术，如人工智能、大数据、云计算等，并分析它们对企业的影响和应用场景。此外，课程还包括
创新思维和方法的培养，以帮助学员培养创新意识和解决问题的能力。
知识管理的重要性
知识管理在现代企业中扮演着关键角色。在这一部分，课程将介绍
知识管理的概念和原则，并强调它对企业创新和持续发展的重要性。
课程将涵盖知识生命周期的各个阶段，包括知识的创建、存储、共享
和运用。学员将学习如何通过有效的知识管理来提高工作效率，并在团队中实现知识的协同与传承。
知识分享与传承
知识的分享和传承对于企业的长期发展至关重要。在这一部分，课程将介绍如何促进知识的分享和传承。课程将讲解知识分享的各种方式和工具，如内部社交平台、知识库等，并培养学员有效分享与传递知识的能力。此外，课程还将帮助学员理解知识转化的过程，将个人知识转化为组织知识，并推动创新和持续改进。
知识管理技术教案PPT(共52页)
23.03.2022
6
8.1知识管理技术类型与应用领域
❖8.1.2 知识管理技术应用领域
群体支持：支持团体和团队工作，包括通讯、协作 和合作。
项目管理：确定与组织活动和任务的各种功能，指 定责任与最后期限，分配人力与其它资源，识别重 要事件、关键路径和约束。
专门技能管理：提供大型团体的技能代理，包括 识别与分类管理各种技能、咨询与解答及其通讯 工具。
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8.2 隐性—显性知识转化技术
❖ 8.2.1 显性知识组合技术
多媒体内容——情景标识知识库 多语种自然语言 综合演绎—归纳推理 有目的的演绎—归纳推理 自动本体创建
23.03.2022
23.03.2022
14
8.3 知识管理系统
❖ 8.3.2 知识管理系统结构
依据支持的知识管理流程，知识管理系统包括：
❖知识发现系统。支持从数据和信息或从先前知识的综 合建立新知识，包含两个子流程：
组合化——有助于新显性知识的发现， 社会化——有助于新隐性知识的发现。
知识管理技术
Fra Baidu bibliotek
❖ 8.1 知识管理技术类型与应用领域 ❖ 8.2 隐性—显性知识转化技术 ❖ 8.3 知识管理系统 ❖ 8.4 案例分析
知识管理与技术管理
知识管理与技术管理
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
知识管理和技术管理是企业管理中非常重要的两个方面，两者相
辅相成，共同推动组织的发展和创新。知识管理是指通过有效地收集、整理、传播和利用知识资源，以提高组织绩效和创新能力的管理活动；而技术管理则是指管理和利用技术资产，以支持业务发展和管理决策
的活动。本文将从知识管理和技术管理的概念、重要性、实施方法以
及未来趋势等方面进行分析和讨论。
一、知识管理的概念和重要性
知识管理是企业管理中的一个重要领域，是指将企业内部和外部
的各种知识资源进行整合、共享和利用，以提高组织绩效和竞争力。
知识管理包括知识的获取、存储、传递和应用等环节，旨在实现知识
的价值最大化。知识管理是一种战略性的管理活动，它不仅关注个体
知识的管理，还关注组织知识的管理，以促进组织创新和发展。
知识管理在企业管理中扮演着重要角色。知识是企业最重要的资产，知识管理可以帮助企业更好地管理和利用知识资源，提高企业的
竞争力和创新能力。知识可以帮助企业快速适应市场变化和发展趋势，提高组织的灵活性和敏捷性。知识管理可以帮助企业吸引和留住人才，提高员工的绩效和创造力。知识管理是企业持续发展和创新的关键。
技术管理是指管理和利用技术资产，以支持业务发展和管理决策的活动。技术管理包括技术的开发、应用、维护和更新等环节，旨在实现技术的有效利用。技术管理是企业管理中不可或缺的一部分，它可以帮助企业更好地管理和控制技术资源，提高企业的生产效率和竞争力。
三、知识管理和技术管理的关系
知识管理和技术管理是相辅相成的，两者共同推动组织的创新和发展。知识管理为技术管理提供了知识基础和支持，而技术管理为知识管理提供了技术平台和工具。在实践中，知识管理和技术管理密不可分，两者共同构建了一个促进组织学习和创新的生态系统。
技术创新与知识管理
技术创新与知识管理研究综述
学院：管理与经济学部
专业：技术经济及管理
班级：2010年硕士5班
学号及姓名：曹刚
学号及姓名：李如萍
学号及姓名：孙营营
学号及姓名：温文
学号及姓名：张丽媛
提交日期：2010年11月11日
目录
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（四）知识管理模型 ................................................................................................. 错误!未定义书签。