如何与客户找聊天话题
和顾客聊天话术
和顾客聊天话术和顾客聊天是商家与顾客之间建立联系和沟通的重要环节。
通过有效的话术，商家可以更好地了解顾客需求，提供满意的服务。
本文将介绍一些与顾客聊天的常用话术，帮助商家与顾客建立良好的沟通。
1. 打招呼和问候在与顾客聊天的开始，一个友好的打招呼和问候是必不可少的。
可以使用以下话术：- "您好！欢迎光临我们的店铺/网站。
有什么我可以帮助您的吗？" - "早上/下午好！感谢您选择我们的产品/服务。
有什么我可以为您做的吗？"2. 了解顾客需求为了更好地满足顾客的需求，商家需要了解顾客的具体需求。
以下是一些常用的话术：- "请问您对我们的产品/服务有什么具体的要求或期望吗？"- "您是在寻找什么类型的产品/服务？"- "您对价格、质量还有其他方面有什么要求吗？"3. 提供帮助和建议根据顾客的需求，商家可以提供相关的帮助和建议。
以下是一些常用的话术：- "根据您的需求，我可以向您推荐一些适合的产品/服务。
"- "如果您对某个产品/服务有疑问，我可以为您解答。
"- "如果您需要更多的选择，我可以为您提供其他类似的产品/服务。
"4. 解决问题和投诉在与顾客聊天的过程中，可能会出现问题或投诉。
商家需要积极解决这些问题，以下是一些常用的话术：- "非常抱歉给您带来了不便，我会尽快解决这个问题。
"- "请您告诉我具体的问题，我会尽力帮助您解决。
"- "如果您对我们的产品/服务有任何不满意的地方，请告诉我，我会尽快处理。
"5. 提供额外的服务和优惠商家可以通过提供额外的服务和优惠来增加顾客的满意度。
以下是一些常用的话术：- "如果您需要帮助安装/维修产品，我们可以提供专业的技术支持。
"- "我们目前有一些优惠活动，您可以享受到额外的折扣/赠品。
与客户有效互动的10个黄金话术
与客户有效互动的10个黄金话术与客户的有效互动是一种重要的沟通技巧，不仅可以帮助建立良好的关系，还能够提高销售和客户满意度。
在现代商业环境中，掌握一些黄金话术可以帮助我们更好地与客户进行互动。
下面将介绍10个与客户有效互动的黄金话术。
1. “请告诉我更多关于您的需求。
”与客户互动的第一步是了解他们的需求。
通过向客户询问更多关于他们的需求和期望的问题，可以帮助我们更好地理解他们的要求，并提供更符合他们期望的解决方案。
2. “我明白您的问题，让我跟进解决。
”当客户遇到问题或困难时，对其问题的理解和回应非常重要。
我们要向客户表达理解和关心，并承诺寻找解决方案并及时跟进。
3. “您的问题在我们的优先事项清单上。
”客户希望他们的问题和需求得到优先处理。
通过告诉客户他们的问题已经成为我们的优先事项，可以让他们对我们的服务和支持更加满意和信任。
4. “您还有其他需要吗？”在与客户的交流过程中，我们可以通过主动向客户提供其他相关产品或服务来增加销售机会。
这也有助于客户发现他们可能需要的东西，提高客户的满意度。
5. “我们可以提供免费试用服务。
”对于一些新客户或对我们产品或服务不够了解的客户，提供免费试用服务是一个很好的方式来吸引他们，并增加他们对我们的信任度。
这也为我们提供了机会展示我们的产品或服务的价值和优势。
6. “您对我们的产品或服务有任何问题吗？”在销售过程中，客户可能会有各种疑问和担忧。
主动向客户提供解答和帮助，可以消除他们的疑虑并增加他们对我们的信任感。
7. “我们的产品或服务具有以下几个优势和特点。
”当我们向客户介绍我们的产品或服务时，要清晰地提出它们的优势和特点。
这不仅可以增加客户对我们产品或服务的兴趣，还可以帮助他们更好地理解产品或服务对他们的价值。
8. “我们的产品或服务已经得到了其他客户的认可。
”客户往往更倾向于购买那些得到他人认可的产品或服务。
通过告知客户我们的产品或服务已经得到其他客户的认可和好评，可以增加客户对我们的信任和置信度。
最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！
最适合和顾客聊的8个话题，再也不愁没话说了！ 销售过程中 我们都希望 顾客认同⾃⼰的观点 要做到让顾客在短时间内认同⾃⼰ 确实⽐较难 让顾客⼀进门就认同我们 就要⽤顾客不能反驳的事实说话 1.天⽓ 例如 导购可以对顾客说 今天的天⽓真冷 ⼀般来说 顾客都会同意你的观点 因为这是不能反驳的事实 如果是北⽅的冬天 可以说 今天外⾯真冷 赶紧进来暖和暖和吧 这时再给顾客端过⼀杯热⽔ 接着说 喝杯热⽔暖和⼀下 这⼀连串的⾏动和语⾔ 顾客不能反驳 内⼼⾃然⾮常容易认同导购 2. 帮助 当顾客⼀进店门 看到顾客提了很多东西 可以⾛上前说 今天您买了这么多东西 我帮您提⼀下吧 或说 东西先放在柜台前 我帮您看着 您就放⼼吧 顾客听这话 即便不让我们帮她拎东西 但是内⼼也会⾮常认可我们 3.关⼼ 看到顾客⼀个⼈进店铺 可以这样问顾客 今天您⾃⼰⼀个⼈逛街 如果顾客是⾃⼰⼀个⼈来的 顾客也会点点头 或⽤其他的⽅式认同我们所说的话 如果顾客是两个⼈⼀起进来的 就可以说 难得难得 平时⼯作那么累那么忙 和知⼼的朋友在⼀起也是很开⼼的事 顾客听了这样话 当然⾮常⾼兴 4. ⽓质赞美 看到漂亮⼥顾客 赞美漂亮 不如称赞有⽓质 漂亮是外在的 ⽽⽓质是内在的 男销售员⽤时 要把握时机把握⽕候 否则会让⼈觉得轻浮 5. 称赞⼤⽓ 您⼀看就是特有担当的⼈ 有⼀种做⼤事的⽓魄 对待男⼠，尤其是中青年男⼠ 可以尝试⽤这样的⽅法 称赞⼀下男⼈有做⼤事的⽓魄 男⼈从潜意识⾥更愿意接受此类赞扬 6. 快乐分享 看您这么开⼼ 是不是今天有什么喜事啊 看到顾客脸上的笑容 这是描述事实 如果后⾯再跟上⼀个快乐的假设 顾客会更加开⼼ 谁都愿意把⾃⼰⾼兴的事分享给别⼈ 7. 赞美同伴 你俩⼀起逛街 ⼀定是感情最好的朋友 很多时候结伴来逛街的顾客 往往⾝边的⼈才是帮顾客拿主意的⼈ 所以⼀定不要忽略 尤其是带⼩孩的客户 ⼀定想办法赞美他的⼩孩 甚⾄跟她的⼩孩互动 8. 长辈称赞 您笑起来真和蔼 和我XX⼀样 当听到这句话的时候 顾客潜意识⾥的陌⽣感也会消失 此时就有⼀种家⼈般的感觉 当然 这话得跟年纪稍长的顾客说 【与顾客聊天的6个禁忌】 不确定对⽅是否能回答你的问题 当对⽅答不出来 不仅使他尴尬 甚⾄觉得颜⾯丧失 避免问及对⽅的私事 对客⼈不要追问他每⽉收⼊多少 多⼤年纪 体重多少 钱的使⽤⽅式 顾客在⾔谈中愿意告诉你则例外 但不要打破沙锅问到底 不谈⾃⼰不知道的事情 不要冒充内⾏ 不针对⼀个问题⾮追根究底 很多敏感的话 顾客说出来只是随⼝带过 顾客并不想认真讨论或研究它 不要夸耀⾃⼰如何享受⽣活 别⼀直谈⾃⼰ 多么专业 多么厉害 ⼀个话题重复的说 重复说同⼀件事会让⼈觉得 烦闷 不新鲜 很⽆趣 来源：⽹络，版权归原作者所有。
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通在与客户交谈技巧有这些：1.直接开门见山谈业务;2.聊自己的竞争优势，明确表达自己的实力及态度;3.谈客户的兴趣爱好;4.谈客户的个人品味;5.可以说一些客套的恭维客户的话。
1、直接开门见山谈业务，有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务，这取决于我们和客户的地位关系。
2、聊自己的竞争优势，直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
3、谈客户的兴趣爱好，我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈，谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
4、谈客户的个人品味，我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等，营造愉快的聊天氛围。
5、可以说一些客套的恭维客户的话，多多的赞誉客户，让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
2第一次见客户怎么沟通1、学会说套话。
套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡，如“今天的雪真大，车子不敢开太快〞，既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。
如果是通过别人介绍熟悉的，在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果比较好的套话：“李昕让我代他向您问好。
〞双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。
2、少说多听。
通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。
不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛凝视对方的鼻翼处。
切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。
3、善于提问。
在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。
如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。
〞客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。
4、不要泛泛空谈。
与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
5、不要就某一问题谈得太深入。
第一次见客户怎么聊天
第一次见客户怎么聊天1.准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对"陌生的你'就会敞开心扉，接受你的推销。
2.直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含模糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候："X经理，早上好!'。
3.自我介绍、表示感谢。
说明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话："这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!'。
4.适当寒暄。
在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景状况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
2第一次见客户聊天技巧一1.直接开门见山谈业务，有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务，这取决于我们和客户的地位关系。
聊自己的竞争优势，直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
2.谈客户的兴趣爱好，我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈，谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
3.谈客户的个人品味，我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等，营造愉快的聊天氛围。
4.可以说一些客套的恭维客户的话，多多的赞誉客户，让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
3第一次见客户聊天技巧二1.对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以关于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的说明自己的来意，并且必须要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!4第一次见客户聊天技巧三1.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才干胜券在握。
跟客户聊天的技巧
跟客户聊天的技巧1、开放式的问题开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。
如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。
能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。
2、封闭式的问题封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。
封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。
但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。
所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
问题的类型在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：1）判断客户的资格根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。
例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢？2)客户对系统或服务的需求根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。
提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢？为什么？3)决策用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。
要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗？"显然这并不是一种好的提问方式。
怎么找话题和客户聊天
怎么找话题和客户聊天1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不致于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。
2.学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。
3.打比方说明，关于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。
4.数字证实实力，通过一大推的数据，来证实你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。
5.做对比，通过与同行业之间的对比，证实自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户合计。
6.在与客户聊天的过程中，一定要确保你的真诚态度，客户永远都不会喜爱油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证实自己的诚意，才干够感动客户。
2有用与客户搭讪的方法1.天气切入，在第一次见面的时候，如果实在找不到话题，可以先以天气切入，比如今天的天气很好/很糟，引起同理心，这样客户也会愿意和你开始聊天，放松警惕的界限。
2.帮助切入，在客户咨询时，给予客户一些建设性的看法，让客户觉得你是站在他这边，而不是带着目的来靠近自己，自然也就会对你放松警惕。
3.赞美切入，人都会有这种心理，都喜爱提到赞美自己的话，适当的夸赞你的客户，也会让客户觉得你们是同类人，自然也就会愿意和你聊的更多。
4.分享切入，让客户分享自己的喜悦，这样不仅能够让客户第一时间忘记的销售身份，也能够在愉快的聊天过程中，对你吐露心声。
5.赞美同伴，如果客户不是一个人来店，那么他的同伴也会起到一定的主导作用，这个时候，一个赞美，让他的同伴先暖下来，同伴认可你的同时，你也就成功一半了。
6.赞美长辈法，如果和客户一起来的是长辈，我们都知道一般长辈的看法，客户应该是最会听取的，我们首先从长辈的位置下手，这样才干够将成功握住。
3业务员避免客户拒绝的说话技巧1.业务员关于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己"开门'，要突破客户的心理防线。
与顾客聊天的10个话题
与顾客聊天的10个话题
1. 最近看了什么好看的电影呀？
- 例子：嘿，你最近看啥好看电影啦？像我前阵子看的那部《流浪地球》，哇塞，那特效简直绝了！你有没有类似的超棒电影可以分享呀？
2. 你最喜欢的美食是什么呢？
- 例子：哎呀，你最喜欢吃啥美食呀？不会是像臭豆腐那样特别的吧，哈哈！
3. 平时喜欢做什么运动呀？
- 例子：嘿，你平时都爱做啥运动呢？是不是那种能让人汗流浃背，超级爽的运动呀？
4. 有没有特别想去的旅游地呀？
- 例子：哇，你有没有特别特别想去的旅游地呀？就像西藏那种充满神秘魅力的地方！
5. 工作中有没有遇到什么有趣的事情呀？
- 例子：喂，你工作中碰到啥有趣的事儿没？不会像电视剧里那样奇葩吧！
6. 你养宠物了吗？
- 例子：嘿，你养宠物没呀？一只可爱的狗狗或者调皮的猫咪？
7. 最近有没有读什么有意思的书呀？
- 例子：哎呀，你最近读啥有意思的书啦？能让人沉浸其中无法自拔的那种！
8. 你的兴趣爱好是什么呀？
- 例子：喂，你的兴趣爱好到底是啥呀？不会是那种超级小众的吧！
9. 回忆一下小时候最难忘的事情呗？
- 例子：嘿，想想小时候最难忘的事儿呀？是不是像一颗闪闪发光的星星一样在记忆里呀！
10. 对未来有什么期待呀？
- 例子：哇，你对未来有啥期待呀？难道是像中彩票一样的大惊喜？
我的观点结论：和顾客聊天时，这些话题都能很好地拉近与顾客的距离，让交流更顺畅更有趣呀！。
怎么与客户沟通（精选8篇）
怎么与客户沟通（精选8篇）怎么与客户沟通篇11、你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。
顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。
客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出(这种就是官方客服)微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。
(这种就叫交流)交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。
这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味着用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛?换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦?”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。
2、使用自然的语气不要太做作，把话说的更实在一些，更普通一些，就像平时现实中和人交谈一样，重点就是尽可能的少用快捷短。
3、千万不能站到顾客的对立面不管是议价，售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，就像上文说的，表现出的诚意一样，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购~当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。
怎么与客户沟通篇2一、了解店铺产品这一点非常重要，无论你是售前还是售后，如果不了解自己店铺的产品特性、型号，怎样想客人推销呢，总不能每个客人问你女装有没有M码，而你却说：请稍等之类的话，因为客人资咨询商品不是向你一间店铺，而是同时咨询几间。
假如一个对店铺产品了解到位的售前，她能迅速地回答客人问题，尽最大能力促成这次交易。
二、倾听、询问首先沟通是一个相互过程，沟通的前提就是倾听，首先就是先倾听买家想要什么，在这个过程中，要对买家需求的商品有一定的了解。
同时也要巧妙地询问买家，不过要特别注意一些词语，不要令到买家反感。
三、换位思考有一些买家会一次性选购很多不同类型的衣服、裤或者小首饰等，但是却不知道最终买哪几件好而拿不定注意，此时除了问周边的同事、朋友还会询问售前客服。
吸引顾客的聊天技巧
吸引顾客的聊天技巧
吸引顾客的聊天技巧可以包括以下几个方面：
1. 问候和微笑：与顾客交流时，始终保持微笑并友好地问候顾客。
这将帮助顾客感到欢迎和舒适。
2. 倾听技巧：倾听是与顾客建立联系的重要一步。
专注地听取顾客的需求和问题，并积极回应。
3. 礼貌用语：使用礼貌和尊重的用语与顾客交流，例如"请"、"谢谢"、"您好"等。
这能增加顾客对您的好感度。
4. 个性化对话：尽量了解顾客的个人喜好或需求，并在对话中提供个性化的建议或解决方案。
5. 提供帮助：主动问顾客是否需要帮助，并提供相关的信息或建议。
让顾客感受到您的专业知识和关心。
6. 保持积极态度：无论顾客的问题或需求如何，都保持积极的态度，并寻找解决问题的方法。
7. 建立共同点：在与顾客的聊天中，寻找共同的兴趣或话题，以便更好地建立
联系和共鸣。
8. 尊重隐私：避免过于侵入顾客的私人空间或问题，尊重顾客的隐私权。
9. 回应问题：在与顾客交谈时，及时回答顾客的问题，并提供相关的解决方案。
10. 结束时道别：在与顾客交谈结束时，用友好的方式告别，并感谢顾客选择您的服务。
这些技巧可以帮助您吸引顾客并建立积极的对话，提升顾客满意度和忠诚度。
怎么和顾客沟通（精选3篇）
怎么和顾客沟通（精选3篇）怎么和顾客沟通篇1一、要耐心的和客户交流在一些有公众号的大公司里，做微商的头一个月，员工的工作内容基本上就是用微信和微商好友聊天，聊一些他们感兴趣的事情或者帮助好友解决他们的烦恼，这个月基本上是没有任何业绩的。
每天和好友聊天的目的就是为了筛选这些好友是不是能成为自己的客户，坚持每天聊天，既可以拉近和朋友之间的关系，提高自己在朋友们心中的位置，又能为筛选客户提供依据。
到第二个月的时候就是这些选出来的客户为你带来利益的时候。
毕竟当一个陌生的人向你推销自己的产品的时候，每个人出于本能都会想：这货卖的是假的吧?所以想要把东西卖给别人，首先要让他了解你这个人，让他在心里边接受你这个人，让他觉得你这人是能够信任的，只有信任了你的人才能接受你的产品。
当客户对你的产品非常满意以后，他一定会向身边的人推荐你的产品的。
二、要会站在对方的角度上看问题微商作为现在交易的主要方式，吸引越来越多的人加入进来，从而使这行业的竞争压力越来越大，如何能卖出自己的产品成为各位微商小伙伴们的头疼问题。
正所谓有需求才会有市场，当客户对某一个商品产生需求的时候，这种商品才能卖的好。
所以各位微商小伙伴们就要站在客户的角度上想一想客户都需要怎样的商品，自己卖什么样的商品客户能够购买。
这些都是通过和客户交流沟通才能知道的。
因此在和客户沟通的时候要尽量放低自己的姿态，毕竟客户是上帝，虽然咱不信上帝，但也要给上帝足够的尊重不是。
和客户沟通的时候尽量把内容说的明白的，毕竟这些上帝不一定比你在这方面知道的东西多，所以为了保证他们都听懂你说的话尽量说的直白一些，或者举一些他们能听明白的例子。
当他们听的懂你说的内容才能对你推荐的产品感兴趣，不然只会觉得这东西太难还是换个简单的好了。
怎么和顾客沟通篇2微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。
与客户聊天不知道说什么？十四个话题，让你和客户变得无话不谈
与客户聊天不知道说什么？十四个话题，让你和客户变得无话
不谈
销售想要和客户拉近关系，最省钱最省力的方法就是和他们聊天，而且对于新客户来说，也只能利用聊天来拉进感情，如果你不知道和客户说什么，那你就记好这14个最讨客户喜欢的聊天话题。
一共分为五大类，只要你记下来啊，我保证不管是什么类型的客户，都能够在短短的半小时内被你的人格魅力瞬间吸引，和你成为知心朋友。
第一大类：和陌生客户聊天
和陌生客户要多聊生活，聊天气，聊热门，这三个话题人人都知道，所以多交这些能更快的拉近彼此的距离。
第二大类：和熟悉的客户聊天
和熟客要多聊家人，聊近况，用这两个话题来巩固你俩的关系。
第三大类：和女客户聊天
和女客户聊天，那就聊保养，聊星座，聊化妆品，而且100个女人里边儿有100个喜欢被夸，所以呢，你要尽可能真诚的去夸他的配饰、衣品，相貌，只要夸她夸的开心，成交就是顺带的。
第四大类：和男性客户聊天
与男性客户，那就聊新闻，聊旅游，聊汽车，聊爱好，男人最喜欢什么？就是崇拜，特别是女人的崇拜，你不需要说太多，多听，多回应。
把自己的敬佩和敬仰传递给他就足够了。
第五大类：快要成交的客户
和这类客户我们要和他们聊产品，聊价值，聊卖点，记住啊，聊产品的比例绝对不能够超过你们谈话内容的20%，否则很难吸引客户的注意力。
与客户聊天的技巧和话题
与客户聊天的技巧和话题与客户聊天时，以下是一些技巧和话题，可以帮助您建立良好的关系并有效地与客户交流：1. 建立联系：开始时，向客户问候并自我介绍，以建立良好的第一印象。
您可以使用问候语，例如“您好，我是[您的姓名]，我代表[您的公司]”，或者“您好，欢迎来电/光临[您的公司]”。
2. 倾听：倾听客户在电话或面对面会议中说的话，并表达出对他们的兴趣。
通过积极倾听，您可以更好地了解客户需求和关注点，并回应他们的问题和问题。
3. 提问：在与客户交流时，确保提出开放性问题，并鼓励客户提供详细信息。
这将帮助您更全面地了解客户需求，并能够提供恰当的解决方案。
4. 合适的话题：与客户进行战略对话时，确保讨论与他们的业务或利益相关的话题。
了解客户的行业、市场动态和竞争对手将有助于建立共同语言，并为提供有价值的建议和解决方案打下基础。
5. 想要达到的目标：在与客户进行交谈之前，确定您想要实现的目标和所需的结果。
这将有助于指导您的对话，并使您能更好地满足客户的期望。
6. 积极的沟通：通过使用积极的语言和表达方式，传达积极的情绪和态度。
这将有助于营造友好和专业的氛围，并激发客户的信任和合作。
7. 反馈和总结：在与客户的交谈结束时，总结并确认您的理解。
提供反馈并确保您和客户对下一步行动有明确的共识。
8. 谈论问题和解决方案：与客户一起探讨可能存在的问题，并介绍您的解决方案。
确保您的解决方案与客户需求相匹配，并解释为什么您的解决方案是最佳选择。
9. 注意客户的反馈：在与客户交流时，密切注意他们的反馈和表达方式。
根据客户的反馈和语气，适时调整对话的方式和内容，以确保您的交流方式与客户保持一致。
10. 提供帮助和支持：最后，向客户提供帮助和支持，并确认他们的满意度。
确保他们对您的公司、产品或服务感到满意，并提供进一步的协助或咨询。
总体而言，与客户进行聊天时，重要的是保持专业、友好和积极的态度，并始终关注客户需求和问题，以便提供有效的解决方案。
如何跟客户沟通（精选26篇）
如何跟客户沟通（精选26篇）如何跟客户沟通篇11、推销员在与客户沟通的时候，必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣，并且要想办法将自己对产品的积极态度传递给客户。
2、为什么要强调推销员需保持对产品的热情这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。
那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。
他们是如此的热情，他们对自己所在公司以及公司的产品保持着充分的自信，以至于使得他们周围的每一个人都不由自主地相信他们所推荐的产品是值得购买的。
美国微软公司在招聘新人的时候，不论招聘的是哪一岗位的员工，微软都会强调一点，那就是“要具有足够的热情”。
微软要求的这种热情既包括对公司所属行业的热情、对微软公司的热情、对应聘职位的热情，也包括对公司任何一种产品的热情。
从比尔·盖茨到史蒂夫·鲍尔默，再到每一位基层员1为什么要强调推销员需保持对产品的热情这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。
那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。
他们是如此的热情，他们对自己所在公司以及公司的产品保持着充分的自信，以至于使得他们周围的每一个人都不由自主地相信他们所推荐的产品是值得购买的。
美国微软公司在招聘新人的时候，不论招聘的是哪一岗位的员工，微软都会强调一点，那就是“要具有足够的热情”。
微软要求的这种热情既包括对公司所属行业的热情、对微软公司的热情、对应聘职位的热情，也包括对公司任何一种产品的热情。
从比尔·盖茨到史蒂夫·鲍尔默，再到每一位基层员工，所有人都对微软公司和自己的工作都充满了热情，所以微软公司内部总是呈现出一种充满激情的工作氛围。
这不能不说是微软得以迅速发展并且一直保持强劲竞争力的重要原因，试想一下，如果没有这种充满激情的工作氛围，消费者工，所有人都对微软公司和自己的工作都充满了热情，所以微软公司内部总是呈现出一种充满激情的工作氛围。
跟客人聊天的话题大全
跟客人聊天的话题大全当与客人聊天时，有许多话题可以选择，这取决于客人的兴趣、场合和关系。
以下是一些常见的聊天话题：1. 天气和季节，询问客人对当前天气的看法，或者讨论他们喜欢的季节和相关活动。
2. 旅行和度假，询问客人最喜欢的旅行目的地、他们最难忘的旅行经历，或者讨论旅行中的文化差异和美食。
3. 兴趣爱好，询问客人他们的兴趣爱好，比如运动、音乐、电影、阅读等，并分享彼此的喜好和经验。
4. 饮食和美食，询问客人对当地特色菜肴的喜好，或者讨论最喜欢的餐厅、食谱和烹饪技巧。
5. 文化和艺术，讨论艺术展览、音乐会、电影或戏剧作品，或者询问客人对某种艺术形式的喜好和观点。
6. 体育和比赛，讨论最喜欢的运动队、体育比赛，或者询问客人是否参与某种体育活动。
7. 科技和创新，讨论最新的科技发展、智能设备或应用程序，或者询问客人对科技的看法和使用习惯。
8. 健康和生活方式，询问客人对健康和生活方式的关注度，或者分享健身、饮食和心理健康方面的建议和经验。
9. 社会和时事，讨论当地或全球的社会问题、政治事件或其他热门话题，但要注意避免敏感话题和争议。
10. 家庭和朋友，询问客人的家庭情况、兄弟姐妹、婚姻状况或朋友圈子，或者分享自己的家庭和朋友的故事。
11. 学习和职业，询问客人的教育背景、职业发展和目标，或者分享自己的学习经历和职业见解。
12. 娱乐和休闲，讨论喜欢的电影、音乐、游戏、书籍或其他娱乐活动，或者分享自己的娱乐休闲方式。
以上只是一些常见的聊天话题，你可以根据具体情况和客人的回应进行延伸和深入讨论。
记住，尊重对方的兴趣和观点，保持友善和开放的态度，这样才能建立良好的沟通和互动。
与客户互动的话题
与客户互动的话题1、有关天气的话题：在跟顾客初次见面时，可以先从天气开始聊起。
毕竟天气不涉及双方的利益，而且又是双方感兴趣的事情。
比如可以这么说：“今天的风挺大的，贵公司有没有受到什么损失呢？”尤其是天气关乎顾客利益的事情，一定要多谈天气。
就像一位卖雨具的老板，如果你说：“最近几天连一点雨都没下，这天气真的太好了”当对方听了之后，有可能直接把你轰出去了。
2、顾客的兴趣爱好：在面对顾客时，尽量多准备一些跟顾客有关的话题，这就需要前期对顾客进行调查。
而且这里要注意的是当与顾客进行聊天的时候，不要随便评论顾客的喜好，比如顾客喜欢钓鱼，你就不能说钓鱼太浪费时间，而是应该这样说：“钓鱼挺不错的，很有成就感。
”3、有关新闻的话题：在跟顾客聊天时，新闻也可以引起顾客的共鸣。
如果新闻刚好跟顾客的利益有关系，那么顾客一定会花时间听你讲。
4、跟顾客分享出差或者旅游后的所见所闻：当我们出差或者旅游之后可以发现一些值得向别人讲述的东西，这些所见所闻也会引起顾客的兴趣，尤其是跟顾客有关的，顾客当然愿意听。
5、拿顾客升职的话题说事：比如顾客最近升职了，作为推销员可以以这个话题向顾客道贺，在跟顾客沟通的时候，要时不时的提出来，让顾客继续沉浸在喜悦当中，这对于我们来说非常有利。
6、拿顾客的家庭说事：当然了，这也需要前期的调查，比如通过顾客公司的同事进行了解，通过多方面的搜集顾客的信息，才能讲出顾客爱听的话。
7、有关顾客工作的话题：不要谈顾客的工作，尤其是一些细节性的问题，顾客也不会告诉你，到时候会非常尴尬。
比如就像顾客的生意是赔了还是赚了，他不可能把这些细节告诉你。
另外还有一些宗教、政治方面的话题，最好还是少提为好。
除了以上几个话题之外，还有其他话题，比如：节假日、同乡、同学、人性、食物、旅行、天灾、经济、艺术、住房、时装、技能、健康、电视、传统、传说、经历、戏剧、近况、生日、电影、汽车、公司、家常等等，哪个话题最擅长就用哪个，另外针对这些话题，销售员一定要提前对这些话题组织好好语言，语言越有吸引力越好。
与客户的沟通技巧（通用19篇）
与客户的沟通技巧（通用19篇）与客户的沟通技巧篇11、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。
解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。
人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。
(对着说)2、根据内容，掌握音调、音量、语速和节奏，说清楚。
社交中最忌讳的，你明明在说话，却把声音压缩在喉咙管里，声音太低，让人听着费力，这也是一种极不自信的表现，客户一听就没有信心了。
再就是声音太高，象在吵架，让人听起来也不舒服。
有的说话太快，根本听不清、辩不明，要听者反复询问，说了也等于没说。
有的声音过于程式化，照本宣科，似乎不带任何感情色彩，让人味同嚼蜡，难以打动人。
正确的做法是，应该根据谈话环境的空间大小、参与谈话的人数多寡、谈话对象的身份及谈话内容性质，来决定用多长时间和多大的音量。
对于宣传品牌、企业、荣誉、市场规模等内容，声音要不怕大，能调动全场(而不是仅仅谈话对象)最好。
而对价格、返利、促销等牵涉商业机密的内容，则声音宜小，小到只有你的对手能听清楚即可。
(大胆说)3、我们的本色是商务人员，请学会一本正经地说话。
对于那些满脸堆笑、从头笑到尾，谈正事也象是讲笑话的行为，必须制止。
也就是说，我们必须学会控制笑容。
有些内容，如牵涉费用分摊、催款、退货、补货等，是非常严肃的事，你一笑，就减轻了这件事在客户心目中的分量。
在新客户开发阶段，谈品牌、谈区域规划和保护、谈相关政策，也应该收敛起笑容，客户才信得过你。
当然，业务人员应该具有亲和力，但这和郑重其事并不矛盾。
4、无论如何，我们应该掌握谈话的主动权。
如何和客户沟通（通用19篇）
如何和客户沟通（通用19篇）如何和客户沟通篇1和客户多聊聊，注意沟通的技巧当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。
多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为具体、准确的认识。
在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要着急动手进行设计，你应该思考一下如何说服客户。
这不仅能够让你避免因推倒重做而造成的时间浪费，因为客户总是希望自己的想法得到尊重和落实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。
一些细微的措辞变化就能使结果截然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以肯定的形式进行引导。
让客户在讨论过程中感觉良好，从而更容易接受不同的观点，并最终接受改变。
积极寻找灵感首先清除任何否定自己无法做到的想法，你可以上网搜索相关的设计案例。
但请记住，千万不要窃取别人的作品，这相当于犯罪。
你需要的是从这些相似作品中获得灵感。
然后你可以把获得的灵感告诉客户，确认他们的想法。
哪种设计他们会喜欢或讨厌?接下来的工作就会顺畅很多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜欢的。
商量、影响、妥协首先和你的客户坐下来商量他们的想法。
你心里清楚哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。
决定权掌握在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择通过沟通让客户接受你的想法。
后者的成功与否取决于你能否巧妙运用措辞以及注意沟通技巧。
然后，你需要让自己的想法慢慢影响客户。
必须使客户觉得你始终在按照他们的原始要求进行设计，你并不是完全否定他们的想法。
这点至关重要，因为客户永远不会乐意看到自己的最初想法被改得面目全非。
最后，有时候需要作出适当的妥协。
在很多情况下，让创意妥协于客户要求在所难免。
尽管有些无奈，但毕竟是客户决定是否接受你的作品，客户也只有在对结果满意之后才会为你的努力支付酬劳。
论述与客户交流的几种方式方法
论述与客户交流的几种方式方法
与客户交流是成功销售的关键。
以下是几种与客户交流的方式: 1. 面对面交流:与客户面对面交流是建立信任和了解客户的最佳方式。
可以询问客户他们对产品或服务的看法,回答他们的问题,并更好地了解他们的需求和目标。
在面对面交流中,要注意身体语言和表情,以及适当的交流方式,例如使用开放式问题和开放式回答。
2. 电话交流:通过电话交流,可以保持与客户的联系,并方便进行跟进和解决问题。
在电话中,要注意交流方式,例如使用简短、清晰的语言,避免使用过于专业或复杂词汇,以及及时回答客户的问题。
3. 电子邮件交流:电子邮件是一种方便的通讯方式,可以避免面对面交流时的紧张和不自在。
可以在电子邮件中发送简短的信息,例如产品说明、促销信息、客户感谢信等。
在发送电子邮件时,要注意使用正式的格式和语气,避免使用个人化的语言和称呼。
4. 在线交流:在线交流是一种更加便捷和灵活的方式,可以与客户进行实时沟通和协作。
可以通过社交媒体、在线论坛、聊天室等在线工具与客户交流,例如发送邮件、视频通话等。
在在线交流中,要注意使用适当的在线工具和方式,确保客户能够方便地参与和交流。
5. 小组讨论:小组讨论可以让客户与多个其他人交流和分享意见。
可以在小组讨论中邀请客户加入,并询问他们对产品或服务的看法和反馈,以及分享他们的经验和实践。
在小组讨论中,要注意引导客户积极参与,并提供有用的信息和反馈。
与客户交流的方式应该根据客户的情况、需求和目标来选择。
要
确保使用适当的交流方式,建立信任和了解客户需求,以实现更好的销售效果。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
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市场业务人员如何与客户找聊天话题
聊天要有目的，拉近感情的距离
聊天大都是情感交流，或者是内心的宣泄。
但聊天也有水平高低。
水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感交流的目的。
水平高的人，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深。
一、聊天要有目的。
带有一定的目的，你就能及时而恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。
二、要注意选择合适的聊友
三、选择合适的聊天话题。
1、有些人对聊天题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。
对话题的另外一个误解是，以为必须谈那些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊重，但这类问题，一般聊天时难以找到知己。
2、准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。
”
3、只要有心与别人接触，话题实在很多。
一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。
4、可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会、谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。
5、但是，有些话是要小心避开的：
对于你不知道的事情，不要冒充内行。
不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等。
不要再公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。
不要谈容易引起争执的话题。
不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。
6、话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。
7、也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。
8、接近别人并与人友好相处，有三个步骤：
找出别人感到特殊兴趣的食物
对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识。
对他表示出你对那件事物真的感兴趣。
9、没机会聊天，也要保持联系
10、要使聊天卓有成效，必须把握以下因素：
理解和共鸣，首要的因素是你是否能确立一个共同语言，能否得到对方的理解，能否产生共鸣。
建立共同点，在交流顺利时，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调思想的分歧。
11、让聊天为正式交谈热身
当交谈开始时，我们不妨谈谈天气
平时除了你所最关心的、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料
自己闹过的有些无伤大雅的笑话
惊险故事
健康与医药
家庭问题。
如儿童教育、购物经验、夫妇间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置
运动与娱乐。
轰动一时的社会新闻
政治与宗教（大家政治见解接近）
笑话。
如果你构思了大量的笑话，而又能说笑话经验的话，那你恐怕是最受欢迎的人了。
四、需要注意的是，聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄的不欢而散。
不要自以为是，用教训人的口气讲话。
五、让友谊从善意的聊天开始
当你说话时，如果能使对方谈他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。
此时，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。
能善于利用人之常情的人，才算得上一个聪明的人。
让对方开口谈论他所关心的话题，而你的责任就是负责提出这一类的问题。
例如，目前的政治情况，工业界的状况，或他所驾驶的汽**，现在的交通状况，高速公路的路况，目前的所得税率，食品价格等。
一个人最愿意谈论的，而且也是最关心的话题，莫过于他个人的一切事情。
六、聊就聊出你的文雅。