管理学原理学习情境(PPT77页)
合集下载
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
管理学原理学习情境三精品PPT课件
2. 计划工作的内容
计划是组织中各种活动的行动指南，也是各项活动 能有条不紊进行的保证。计划的内容常用“5W1H”来表 示。
What——做什么，即一项计划的活动内容、工作要 求及工作重点等。
Why——为什么做，即说明此计划制订的理由、意 义、重要性等。
Who——谁去做，即计划中的人员安排、部门安排、 奖惩措施等。
详见课本 P64
三、 计划的分类
1. 按照组织职能的不同划分
材料供应计划
生产计划
销售计划
新产品开发计划
财务计划
人力资源计划
2. 按照计划的重复程度划分
3. 按照计划的时间长短划分
4. 按照计划的表现形式划分
5. 按照计划制订的层次划分
（1） 战略计划
（2） 战术计划
（3） 作业计划
详见课本 P67-69
1
2
3
4
5
重视人的因素 建立目标体系 重视成果
下放权力
强调自我控制
详见课本 P79-80
（三） 目标管理的基本程序
设置目标阶段
执行目标阶段
（1） （2）
（4） （3）
评价成果阶段
制定新目标阶 段
1. 目标管理的优点
（四） 目标管理体制的评价
促进管理水平 提高
利于组织结构 的优化
（1） （2）
（4） （3）
任务一 初识计划 任务二 编制计划
任务三 做好目标管理
任务 目标
了解计划的内容 理解计划的特征与分类 熟悉计划的制订要求 掌握计划的编制过程 掌握计划的编制方法
任务情景
问题：本任务情境的问题可能出在哪里？为什么设定目标并与工资挂钩反 而导致了矛盾加剧和利润下降？
《管理学原理》PPT课件
• IBM公司对其自身问题的反映是大规模的重组和战略调 整
一、环境分析
外部 环境
环境 分析
内部 环境
外部一般环境 外部特殊环境 内部物质环境 内部文化环境
潜在竞争者
行业内
供应方
竞争者
买方
替代产品
二、SWOT分析
SWOT分析步骤
案例：江苏移动通信镇江分公司经营环境分析
§2.决策
• 为完成每天130件邮包的目标，司机必须严格按照工程师 所设立的标准和程序
• UPS是世界上效率最高的公司之一
二、古典管理思想
（一）泰勒科学管理理论 1、主要内容：
a、标准化操作、生产定额 b、差别计件制 c、工人培训 d、科学的工艺规程 e、管理与劳动分工 2、评价： a、科学管理取代经验管理 b、科学的操作工序，提高生产效率 c、管理职能与执行职能分离 d、“经济人”
时间框架
明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
四、目标管理（MBO）
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
一、环境分析
外部 环境
环境 分析
内部 环境
外部一般环境 外部特殊环境 内部物质环境 内部文化环境
潜在竞争者
行业内
供应方
竞争者
买方
替代产品
二、SWOT分析
SWOT分析步骤
案例：江苏移动通信镇江分公司经营环境分析
§2.决策
• 为完成每天130件邮包的目标，司机必须严格按照工程师 所设立的标准和程序
• UPS是世界上效率最高的公司之一
二、古典管理思想
（一）泰勒科学管理理论 1、主要内容：
a、标准化操作、生产定额 b、差别计件制 c、工人培训 d、科学的工艺规程 e、管理与劳动分工 2、评价： a、科学管理取代经验管理 b、科学的操作工序，提高生产效率 c、管理职能与执行职能分离 d、“经济人”
时间框架
明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
四、目标管理（MBO）
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
管理学原理PowerPoint演示文稿
•四、信息时代组织变革的基本趋势：企业组织 流程不断调整、企业组织团队化、扁平花、柔 性化、网络化和分立化
•思考题： •1、集权与分权的内涵？
•2、职权是怎样划分和运用的？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•一． •二． •三． •1、 •2、 •3、 •
•第四章 人事
•第一节 管理人员的选聘
一、 组织及组织工作。
•
二、组织的类型。
•、
三、组织理论 ：
•
1、பைடு நூலகம்典组织
2、现代组织理论
管理学原理PowerPoint演示文稿
•第二节 组织结构的设计
•
一、组织结构与组织设计的含义
•
二、组织设计的依据及原则
•
三、组织结构设计的几个基本问题：
• 1、管理层次与管理幅度 2、组织的扁平式和直式结构
•
管理学原理PowerPoint演示文稿
2020/11/29
管理学原理PowerPoint演示文稿
•教学目的：
•通过本课程的学习使学生系统掌握管理学的 基本原理、系统知识和理论体系，并具备初 步的管理理念和管理能力。
•教学方法：
•采用理论与实践相结合的方法。以讲授方式 使学生掌握管理学的基本理论和系统知识， 同时采用案例教学、参观访问、调查研究等 方式方法使学生更好地掌握、理解所学理论、 知识，并具备初步的管理操作的技术和能力。
• 思考题： • 1、古典管理理论的主要内容是什么？ • 2、行为科学管理理论的主要内容是什么？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•三、管理的丛林阶段
•1、决策学派 系统管理学派
2、数量学派 3、
•4、权变管理学派
•思考题： •1、集权与分权的内涵？
•2、职权是怎样划分和运用的？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•一． •二． •三． •1、 •2、 •3、 •
•第四章 人事
•第一节 管理人员的选聘
一、 组织及组织工作。
•
二、组织的类型。
•、
三、组织理论 ：
•
1、பைடு நூலகம்典组织
2、现代组织理论
管理学原理PowerPoint演示文稿
•第二节 组织结构的设计
•
一、组织结构与组织设计的含义
•
二、组织设计的依据及原则
•
三、组织结构设计的几个基本问题：
• 1、管理层次与管理幅度 2、组织的扁平式和直式结构
•
管理学原理PowerPoint演示文稿
2020/11/29
管理学原理PowerPoint演示文稿
•教学目的：
•通过本课程的学习使学生系统掌握管理学的 基本原理、系统知识和理论体系，并具备初 步的管理理念和管理能力。
•教学方法：
•采用理论与实践相结合的方法。以讲授方式 使学生掌握管理学的基本理论和系统知识， 同时采用案例教学、参观访问、调查研究等 方式方法使学生更好地掌握、理解所学理论、 知识，并具备初步的管理操作的技术和能力。
• 思考题： • 1、古典管理理论的主要内容是什么？ • 2、行为科学管理理论的主要内容是什么？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•三、管理的丛林阶段
•1、决策学派 系统管理学派
2、数量学派 3、
•4、权变管理学派
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
管理学原理学习情境七精品PPT课件
1. 什么是控制？控制在企业管理中起着什么样的作用？ 2. 控制过程中应遵循的原则有哪些？ 3. 控制的基本过程是什么？各过程之间有什么联系？ 4. “每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”， 你同意吗？或你认为控制仅仅是管理者的责任吗？请说 明理由。 5. 按照控制点不同，控制分为哪些类型？ 6. 什么叫预算控制？如何进行预算控制？ 7. 为什么说当代管理者愿意用平衡计分卡来对组织绩 效进行考评和控制？
任务一 认知控制 任务二 把握控制过程
任务三 选择控制方法
任务 目标
了解控制的含义与类型 掌握控制的过程 熟悉预算控制的种类与方法 理解非预算控制的方法
任务情景
问题：在前馈、同期和反馈控制三种类型中，查克应采取哪一种手段对乡 村俱乐部业务进行控制？对私人晚会停车业务，又适宜采取何种控制手 段？
（三） 比较衡量偏差
三、 纠正偏差
（一） 要同样重视正偏差和负偏差
（二） ห้องสมุดไป่ตู้断偏差可能导致的结果
计划面临着具有不确定性的未来，计划与实际工作一般存 在一定的偏差。有的偏差是偶然的、暂时的、局部的，不会对 组织运行结果产生不良影响，可以不对其进行重点分析；有的 偏差会反映出计划工作执行过程中的重大问题，对组织活动的 效率构成威胁，这就需要认真分析产生偏差的主要原因。
二、 非预算控制
（一） 审计控制
（二） 质量控制
（三） 财务控制
财务控制以企业的财务报告及相关资料为主要依 据，对企业的财务状况和经营成果进行分析评价，发 现企业经营过程中的利弊得失、发展趋势，从而为改 进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务 信息。
（四） 生产进度控制
（五） 成本控制
一、 控制的含义与原则
管理学原理ppt课件
• 3、要求管理理论和经营方法能充分调动人 的积极性。
• 一、“行为科学”学派
• （一）由来
• 20世纪学科细化，联系紧密，科学家利用 各种科学知识研究人的行为。1949年各国 科学家在芝加哥召开大会，讨论应用现代 科学知识来研究人类行为的一般理论，会 议把这门综合性学科定名为“行为科学”。
• （5）哈罗德·孔茨：管理就是设计并保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成 既定目标的过程。
• （6）琼斯：管理是对资源进行计划、组织、 领导和控制以快速有效地达到组织目标的 过程。
• （7）罗宾斯与库尔特：管理是通过协调其 他人的工作有效率和有效果地实现组织目 标的过程。
• 本书定义：
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• 二、中国传统管理思想要点 • 1、顺“道”：管理要遵循规律。 • 2、重人：重人心向背，重人才归离；讲究
得人之道，用人之道。
• 3、人和：讲人际关系。 • 4、守信：讲信誉，讲诚信。 • 5、利器：讲究工具的好坏质量。
• 6、求实：实事求是，从实际出发。 • 7、对策：注意预测和运筹。 • 8、节俭：勤俭节约。 • 9、法治：法治优于人治。
• 2、组织
• 组织是人类对合作的需要产生的。
• 合作要有更大的力量和效率，就要形成一个有机 的组织结构，使组织协调地运转。组织是管理活 动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依 托。
• 3、领导
• 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。
• 3、决策角色
• 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 一、“行为科学”学派
• （一）由来
• 20世纪学科细化，联系紧密，科学家利用 各种科学知识研究人的行为。1949年各国 科学家在芝加哥召开大会，讨论应用现代 科学知识来研究人类行为的一般理论，会 议把这门综合性学科定名为“行为科学”。
• （5）哈罗德·孔茨：管理就是设计并保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成 既定目标的过程。
• （6）琼斯：管理是对资源进行计划、组织、 领导和控制以快速有效地达到组织目标的 过程。
• （7）罗宾斯与库尔特：管理是通过协调其 他人的工作有效率和有效果地实现组织目 标的过程。
• 本书定义：
• 管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行 协调的过程。
• 二、中国传统管理思想要点 • 1、顺“道”：管理要遵循规律。 • 2、重人：重人心向背，重人才归离；讲究
得人之道，用人之道。
• 3、人和：讲人际关系。 • 4、守信：讲信誉，讲诚信。 • 5、利器：讲究工具的好坏质量。
• 6、求实：实事求是，从实际出发。 • 7、对策：注意预测和运筹。 • 8、节俭：勤俭节约。 • 9、法治：法治优于人治。
• 2、组织
• 组织是人类对合作的需要产生的。
• 合作要有更大的力量和效率，就要形成一个有机 的组织结构，使组织协调地运转。组织是管理活 动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依 托。
• 3、领导
• 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。
• 3、决策角色
• 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
《管理学原理》PPT课件
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
管理的载体——组织 （2）
组织的分类： • 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化 组织、群众组织、宗教组织 • 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
人员配备
指导与领导
控制
思考与讨论题
什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 为什么说管理具有二重性?学习管理二重 性的现实意义是什么？ 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？ 管理者应具有那些能力素质? 管理的环境包括哪些内容?
管理的载体—组织（3）
组织的基本要素：
政治法律 经济环境 人 物 权责结构 信息 目的 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
科学技术
人文社会 自然环境
管理的主体—管理者（1）
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
管理的概念 管理的特征 管理的性质及职能 管理的基本问题 管理环境
第一章结构框图
管理概念 管理特征 管理的性质 管理职能 管理的基本问题
管 理 概 述
管理环境
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
管理学原理PPT资料(正式版)
• 管理的任务、职能与层次 （简答）
• 任务：设计和维持一种环境，使在这种环境中工作 的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
• 职能：计划、组织 、人员配备、领导、控制。 • 层次：上、中、下三个管理层次。
• 管理既是一门科学，又是一种艺术（单选） • 科学性：强调管理知识的系统化 • 艺术性：强调管理的实践性
（3）管理的任务、职能与层次（简答）
（4）管理的核心是处理好人际关系
在实现目标活动中，如何采取各种手段和措施，使他人行为与组织目标 保持一致十分重要，管理者很主要的工作就是与人打交道。
选择： • 彼得·F·德鲁克认为管理者有三大责任：
第一责任：管理一个组织 第二责任：管理管理者 第三责任：管理工作和员工
管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定 目标的活动过程。 管理是一门交叉学科或边缘学科。
系统的概念：
• 系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分
结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本 身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
• 管理的五个基本职能：（多选、单选） 计划、组织 、人员配备、领导、控制
• 管理的基本特征（简答、多选）
（1）管理是一种文化现象和社会现象
自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成管理思想。 管理的载体是组织。
（2）管理的主体是管理者
管理是让他人与自己一起去实现既定目标，管理者对管理活动的 效果从而对组 织绩效将承担重大责任。
• 管理的两重性（选择、简答）
（3）理论联系实际的方法
• 管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。 职能：计划、组织 、人员配备、领导、控制。
管理学原理学习情境(PPT77页)
1. 动力管理
物质动力
精神动力
信息动力
2. 柔性管理
柔性管理是以情感和文化为基础，运用尊重、 激励、引导和启迪等方式进行管理。
3. 人才管理
详见课本 P25-28
二、 系统原理
系统原理是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、 理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优 化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问 题。
管理学的 研究方法
6. 定量分析法 5. 历史研究法
4. 归纳演绎法
一、 古典管理理论
（一） 泰勒的科学管理理论
在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验， 通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒 铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和 动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年， 他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想 史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。
1. 照明实验
4. 对接线板 接线工作室
的研究
霍桑实验分为 以下四个阶段
3. 大规模访问 交谈
2. 继电器装 配工人小组
实验
详见课本 P19
（二） 人际关系学说
梅奥在《工业文明中人的问题》一书中对霍桑实验进行了 总结，提出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
1. 人际关系学说的主要观点
二、 管理学的特点
1. 综合性
2. 一般性
3. 社会性
4. 模糊性
5. 实践性
6. 历史性
三、 管理学的研究内容
1
2
3
4
5
管理学的产生和发展 管理的性质与职能 管理学的基本原理与原则 管理方法 管理者及其行为
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1. 一般管理理论的主要内容
（2） 管理的5项职能
（1） 企业的基本活动
（3） 管理的14条原则
（1）企业的基本活动
1 • 技术活动，指生产、制造和加工 2 • 商业活动，指采购、销售和交换 3 • 财务活动，指资金的筹措、运用和控制 4 • 安全活动，指设备的维护和人员的保护 5 • 会计活动，指货物盘点、成本统计和核算 6 • 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制
1. 照明实验
4. 对接线板 接线工作室
管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括， 是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作 的理论概括。
计划职能
组织职能
（1） （2）
（4） （3）
控制职能
领导职能
详见课本 P6
五、 管理者的角色
管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人，如 学校的校长、院长，企业的经理、主管，医院的院长、主任及 行政机关中的科长、处长、局长等。他们虽然有时也做一些具 体的操作性事务，但其主要职责是指挥下属开展工作。
（2） 管理的5项职能
计划 • 预测未来并制定行动方案
组织 • 建立企业的物质结构和社会结构
指挥 • 使企业人员发挥作用
协调 控制
• 让企业人员团结一致，使企业的所有活动和努力 统一和谐
• 保证企业中进行的一切活动符合制订的计划和所 下达的命令
（3） 管理的14条原则
分工
权力与 责任
纪律
统一指 挥
一、 管理的概念
本书认为管理就是在特定的组织环境 下，管理者通过计划、组织、领导和 控制等职能活动对其所支配的资源进 行协调，并同他人一道有效实现组织 目标的活动过程。
二、 管理的性质
管理有两层含义
一是组织劳动
二是指挥、监 督劳动
管理的二重性 1. 自然属性 2. 社会属性
管理的科学 性和艺术性
管理学的 研究方法
6. 定量分析法 5. 历史研究法
4. 归纳演绎法
一、 古典管理理论
在他的管理生涯中，他不断在工厂进行实地实验， 通过诸如搬运生铁实验、金属切割实验、铁砂与煤粒 铲掘实验等，系统地研究和分析了工人的操作方法和 动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 理，这套管理理论被后人称为“泰勒制”。1911年， 他发表了其代表著作《科学管理原理》。在管理思想 史上，泰勒被誉为是“科学管理之父”。
1. 科学管理理论的主要内容
（6） 实行例外原则
（1） 标准化生产
科学管理理论的 主要内容
（2） 制定工作定额
（5） 分离计划职能 与执行职能
（4） 有差别的计 件工资制
（3） 能力与工作相适应原理
详见课本 P13
2. 对科学管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925年），法 国人，于1860年毕业于法国圣艾蒂安国立矿业学院， 作为一名采矿工程师进入法国一家矿业公司，不久被 提升为一口矿井的经理。1888年，他开始担任该公司 的总经理直到退休。1916年，他出版了其代表作，标 志着一般管理理论的形成。因此，法约尔被公认为是 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
1. 人际关系方面
（1） 领导者
（2） 联络者
（3） 挂名首脑 （形象代 言人）
2. 信息传递方面
1
• 传播者
2
• 监督者
3
• 发言人
3. 决策制定方面
（4） 混乱 驾驭者（冲 突管理者）
（1） 资源 分配者
（2） 谈判者
（3） 企业家
详见课本 P8-9
一、 管理学的概念
管理学，又被称为管理学原理，是一门系统研究管理活动 与管理过程的基本规律和一般方法的科学。它已经构建起以管 理性质、理论、职能、方法等为基本框架的理论体系，是一门 具有规范意义的理论科学，并且对实践具有直接的指导意义， 因此又被称为理论管理学。
统一领 导
秩序
等级链 与跳板
集权与 分权
报酬合 理
个人利益服 从集体利益
公平
人员稳 定
首创精 神
集体精 神
2. 对一般管理理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920年），是 与泰勒、法约尔生活与工作在同一时代并且对西方管 理理论的确立作出杰出贡献的德国著名社会学家和哲 学家。他的管理思想主要集中在《社会组织和经济组 织理论》一书中，他提出了理想的行政组织体系理论， 又被称为官僚制组织理论，因此他被尊称为“组织理 论之父”。
• 1. 科学性 • 2. 艺术性
三、 管理的基本要素管理的基本要素Fra bibliotek管理主体
管理客体
管理目标
管理主体是指从事管理活动的人员，即人们通 常所说的管理者。
组织中的一般 组织中的其他资
成员
源
1.
2.
与组织的扩张 和发展相关的 人力、财力、 物力、信息和
其他组织
3.
1. 层次性
4. 可考 核性
四、 管理的职能
任务一 明晰管理 任务二 认知管理学 任务三 了解管理学理论
任务四 领会管理学原理
任务 目标
理解管理的概念 理解管理的二重性 熟悉管理的基本要素 掌握管理学的研究方法与研究内容 了解管理学相关理论 掌握管理学有关原理
任务情景
问题：公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析是什么原因所 致？从人本管理角度分析，应该如何调动员工的积极性？
1. 理想行政组织理论的主要内容
07 理性处理组织关系
06
遵守纪律
05
等级严密
04
公私分明
03
管理职业化
02
规范录用
01
分工明确
2. 对理想行政组织理论的评价
（1） 历史贡献
（2） 局限性
二、 行为科学管理理论
乔治·梅奥（George E.Mayo，1880—1949年）原籍 澳大利亚，后来移居美国。1926年，他受聘于哈佛大 学，从事心理学和管理学研究。由于亲身参与和指导 了霍桑实验及其他几个重要的研究实验，在总结经验 的基础上，他于1933年出版了《工业文明中人的问题》 一书。该书详细地论述了人际关系理论的主要思想， 被人们称为人际关系学说。
二、 管理学的特点
1. 综合性
2. 一般性
3. 社会性
4. 模糊性
5. 实践性
6. 历史性
三、 管理学的研究内容
1
2
3
4
5
管理学的产生和发展 管理的性质与职能 管理学的基本原理与原则 管理方法 管理者及其行为
详见课本 P11
四、 管理学的研究方法
1. 案例分析法
2. 系统方法 3. 比较研究法