人员素质测评理论与方法

[06090]
人员素质测评理论与方法自学考试大纲
浙江省高等教育自学考试办公室
二OO六年一月
自学用书：《人员测评理论与方法》，萧鸣政等编著，中国劳动社会保障出版社，2004年7月第2版
一、课程性质和学习目的
课程性质：人员测评是应用现代心理学、管理学、计算机科学及相关学科研究成果，通过各种方法和技术，对人的知识、技能、能力、个性进行测量，并相应对职务要求及企业组织特性进行评价，实现对人准确的了解，将最合适的人放在最合适的岗位上，以图取得最佳工作绩效。

课程的学习目的：学生通过对本课程的学习，了解构成人员素质的基本要素及与绩效的关系，掌握测评的一般原理和方法。

通晓本领域的基本概念和原则，掌握素质测验的编制和使用方法，了解素质测评的发展趋势。

二、课程内容及考核要求
总体要求：本课程是人力资源管理专业的主要专业课之一，具有较强的理论性和实践性，需要了解相关的学科知识，因此要求学生在掌握一定理论基础上进行学习。

与本课程相关的学科为管理学、心理学、计算机科学等。

第一章导论
第一节基本概念
了解：1、素质的基础作用
2、素质的构成
掌握：1、人员测评的含义、素质的概念、素质的特性
2、绩效的含义、绩效主要的表现形式
3、素质测评的含义、绩效考评的含义
重点掌握：绩效考评和素质测评的关系
第二节主要类型
了解：1、人员素质测评按不同的标准划分的几种类型
2、选拔性测评、配置性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评的操作流程
掌握：各种测评类型的含义和特点
重点掌握：1、选拔性测评的特点和基本原则
2、配置性测评的特点
3、考核性测评的原则
第三节主要功用
了解：测评功用的主要思想内容
掌握：素质测评的功用
重点掌握：人员测评对人力资源管理与开发的作用
第四节与相关学科领域的关系
了解：人员素质测评与相关学科领域的关系
第五节历史发展
了解：人员素质测评的发展历史
掌握：素质测评发展中的重要人物与事件
第二章基本理论
第一节测评的客观基础
了解：1、职位类别差异的含义
2、个体差异的含义
重点掌握：人员素质测评的理论基础是职位类别差异和个体差异
第二节量化理论
了解：1、人员素质测评量化的含义
2、人员素质测评量化的实质
3、一次量化和二次量化的含义
掌握：1、人员素质测评量化的几种形式
2、类别量化和模糊量化的特点
3、当量量化的含义
重点掌握：人员素质测评量化的作用
第三节人员分析
了解：人员分析的内容、人员分析的步骤
掌握：什么是人员分析、人员分析的方法
重点掌握：人员分析如何运用到人员测评中
第三章测评标准体系的建构
第一节测评标准体系建构的基本依据了解：1、测评标准体系的基本模型
2、测评标准体系的纵向结构和横向结构
掌握：测评标准体系横向结构的七个维度
第二节测评标准体系建构的基本原则了解：设置标度时要注意的问题
掌握：测评标准体系建构的基本原则
第三节测评标准体系建构的基本方法
了解：1、工作分析法在人员素质测评标准体系制定中的应用
2、各种方法的基本内容
掌握：工作分析法的几种具体方法、调查访谈法的具体类型
重点掌握：测评标准体系建构的基本方法
第四节测评标准体系建构的步骤
了解：1、测评标准体系建构各个步骤的具体内容和要求
2、权重确定方法
3、测评指标的计量方法
掌握：1、工作分析在测评内容标准化过程中的几种具体形式
2、权重的概念、加权的基本形式
3、主观经验法确定权重的原则
重点掌握：人员素质测评标准体系建构的步骤
第五节测评标准体系建构的案例
了解：1、结合实例了解测评标准体系的建构过程
2、测评标准体系设计模式的主要思想
掌握：测评标准体系设计的几种模式
重点掌握：公共管理人员测评指标维度
第四章心理测验及其应用
第一节心理测验概述
了解：心理测验的起源与发展历史
掌握：1、心理测验发展历史时期及重要人物与测验项目
2、心理测验的概念与含义
重点掌握：心理测验的种类与形式
第二节知识测评方法
了解：知识测评中几种常用题型的特点及编写要求
掌握：1、记忆过程包括的环节、记忆测评的衡量标准、记忆测评的方法
2、理解测评的衡量标准、理解测评的方法
3、应用层次上测评知识的方式
4、知识测评中几种常用题型
5、论文型试题的特征
重点掌握：1、知识测评的三个层次
2、试卷蓝图与试卷组织的程序
第三节技能测评方法
了解：1、智力测验的起源、应用依据与测验方法
3、能力性向测验的起源
4、能力性向测验的依据
5、能力性向测验的应用形式
掌握：1、技能测评的主要方法
2、能力倾向的概念
3、能力性向测验的主要类型
重点掌握：1、能力倾向测评的意义
2、智力测验和能力性向测验应用于人员测评的依据
第四节品德测评
了解：1、品德结构类型及其特征
2、卡特尔16PF法编制思想及问卷的基本结构
3、生理学测评、萧孝荣修订哈梅诚实测评、认知测验方法的主要内容掌握：1、品德测评的方法
2、品德、个性、个性特征
3、投射技术的概念、特点、形式
重点掌握：1、品德与个性、性格的区别
2、投射技术的理论依据
第五节其他素质测评方法
了解：1、神经活动学说的思想
2、斯普兰格六类型和格雷夫斯七等级型的主要内容
3、塞斯顿态度量表、利克特量表、哥特曼量表的编制方法
掌握：1、气质的含义与气质类型
2、价值观
3、态度及表现形式
重点掌握：气质类型的主要特征
第五章面试及其应用
第一节概述
了解：面试的发展过程
掌握：1、面试的概念和目的
2、面试发展的趋势
重点掌握：面试的特点
第二节理论基础
了解：1、面试的理论依据
2、面试的主要内容
掌握：1、面试的功能作用
2、面试的基本类型
3、体态语及其作用
重点掌握：1、外显行为与内在素质的关系
2、结构型面试与半结构型面试的主要特点
3、压力面试的主要特点
第三节方法技巧
了解：面试的主要方法技巧
掌握：1、面试提问的常用方式
2、面试中“观”的技巧
3、面试中“评”的技巧
重点掌握：1、提高面试质量的方法
2、标准式与非标准式，结构式与非结构式面试的特点及其运用。

第四节面试设计与实施
了解：1、面试大纲设计与问题设计的主要内容
2、面试方案设计
掌握：1、面试过程中应注意的事项
2、面试中常见的错误类型
3、面试结果的处理要求
重点掌握：1、面试实施的步骤
2、应聘人材料分析的主要内容
3、面试官的素质要求
第五节亟待解决的几个问题
了解：1、什么是面试
2、面试测评的主要内容
第六章评价中心技术
第一节概述
了解：评价中心技术的历史发展
掌握：1、评价中心的基本概念
2、评价中心技术的主要特点
第二节主要形式
了解：面谈模拟、事实判断、书面案例分析法的内容和特点
掌握：1、评价中心的主要形式
2、公文处理的内容和特点
3、小组讨论的内容和特点
4、管理游戏的内容和特点
5、角色扮演的内容和特点
重点掌握：1、小组讨论的组织方式和要求
2、管理游戏的优缺点比较
第三节方法设计与应用
了解：1、评价中心方法的设计与应用
2、评价中心实践操作步骤
掌握：情境设计应注意的问题
重点掌握：评价中心存在的问题及改进方法
第七章其他测评方法
第一节书面信息的分析
了解：推荐信、申请表、履历表、档案在人员测评中的作用
掌握：推荐信、申请表、履历表、档案测评的优劣
第二节操作能力测试
了解：工作样本测试、工作模拟测试的主要特点
掌握：1、工作样本测试的基本程序
2、工作模拟测试的常用方法
第三节绩效考评
了解：1、不同人员的绩效考评特点
2、中高层管理人员绩效考评的客观性指标
掌握：高层管理人员考核的特点
重点掌握：解决绩效考评抵制的措施
第四节物理测试
了解：物理测试的范围与基本要求
第八章人员测评的组织与实施
第一节测评主体与客体
了解：测评主体与客体的关系
掌握：1、测评主体与测评客体
2、测评人员的条件与职责
第二节测评的流程与步骤
了解：测评的流程及基本要求
掌握：1、测评的基本步骤
2、选择测评方法应注意的问题
重点掌握：测评准备工作的具体要求
第三节测评实施的基本原则
掌握：客观性原则、可行性原则、综合性原则的含义
重点掌握：测评实施的基本原则
第四节测评方案的可行性设计与分析了解：测评方案可行性设计与分析的具体内容
掌握：测评方案设计一般应考虑的因素
重点掌握：测评方案可行性设计与分析的七步骤
第五节测评方法选择应注意的问题了解：1、针对不同管理目的的测评方法选择
2、针对岗位职责的测评方法选择
3、针对被测组织特征的测评方法选择
掌握：1、晋升选拔测评方法选择应注意的问题
2、用于培训的测评方法选择应注意的问题
3、用于考核的测评方法选择应注意的问题
重点掌握：1、招聘甄选测评方法选择的要求
2、高层管理人员测评方法选择的要求
第六节测评中的心理干扰及对策
了解：测评过程中心理干扰的主要形式
掌握：首因效应误差、近因效应误差、光环效应误差、新奇效应误差、定势效应误差、期望效应误差
重点掌握：1、首因效应误差及其控制策略
2、近因效应误差及其控制策略
3、光环效应误差及其控制策略
4、定势效应误差及其控制策略
5、期望效应误差及其控制策略
第九章测评质量检测
第一节效度
了解：1、内容效度分析的定性方法
2、结构效度分析的步骤
3、同时效度和预测效度
4、观念效标和行为效标
5、效度分析中的几个理论问题
掌握：1、效度、内容效度、结构效度、关联效度、效标、项目分数效度的概念
2、测评质量检测分析的主要内容和指标
第二节信度
了解：信度分析的一般方法和内容
掌握：1、信度、再测信度、复本信度、一致性信度、评分者信度的概念
2、评分者信度与测评方法信度对测评结果的影响
重点掌握：提高测评结果可靠性的措施
第三节项目分析
了解：1、适合度检测方法
2、区分度检测方法
3、独立性检验方法
4、选项质量的检测方法
掌握：1、适合度、区分度、独立性
2、项目质量的考评指标
重点掌握：1、项目分析的意义
2、项目分析的主要指标
第四节其他指标的检测
了解：1、测评结果的客观性及其构成
2、心理效应误差种类
掌握：标准误的计算方法
重点掌握：误差、标准误的概念
第十章测评结果的分析与报告
第一节数据综合
了解：累加法、平均综合法、加权综合法、连乘综合法、指数连乘法的计算方法
掌握：平均综合法、加权综合法
第二节内容分析
了解：整体分布分析、总体水平分析、差异情况分析方法
掌握：1、素质测评结果分析的主要项目
2、频数分布表和频数分布图的制作方法
3、众数、平均数、两极差、平均差、标准差、方差与差异系数的计算方法
重点掌握：整体分布分析的目的
第三节结果报告
了解：1、报告方式
2、分数报告
3、测评报告的作用
4、分项报告、综合报告、分数报告的概念
掌握：1、素质测评结果报告的方式
2、分项报告与综合报告的优缺点
3、名次、百分位数、Z分数、T分数、标准九分、C量表分数、斯坦分数的计算方法
三、题型结构
1、填空题
（1）素质虽然是内在的与隐蔽的，但它总会通过一定的形式表现出来，这就是素质的性。

2、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将其号码填写在括号内，）
（1）素质测评的（）原则，即要求素质测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。

A、公正性
B、差异性
C、准确性
D、可比性
3、多项选择题（在每小题的五个备选项中，有两个或两个以上选项是正确的，将正确选项的号码填写在括号内，多选、错选、漏选均不给分）
（1）投射技术，根据其刺激的内容与形式的不同可以分为多种，即（）投射。

A、语言
B、体态
C、图形
D、动作
E、实物
4、名词解释
（1）哈罗效应误差
5、简答题
（1）简述配置性测评的特点
6、论述题
1、试论绩效考评如何做到公平、合理。