优质护理服务复习题
优质护理服务试题
优质护理服务试题一、选择题1. 以下哪项是优质护理服务的核心要素？A. 护理技术B. 患者满意度C. 护理成本控制D. 护理人员数量2. 在护理服务中，以下哪项是维护患者隐私的正确做法？A. 在公共区域讨论患者病情B. 在患者同意的情况下，与其他医护人员分享患者信息C. 随意查看患者的个人物品D. 在进行治疗时，不经患者同意即让实习生观摩3. 护理人员在与患者沟通时，应遵循的原则是：A. 仅提供必要的医疗信息B. 避免与患者建立过多的个人联系C. 保持专业、尊重和同理心D. 仅在必要时与患者沟通4. 关于护理记录的书写，以下哪项是正确的？A. 护理记录可以随意编写，不需要准确B. 护理记录应详细记录患者的病情变化和护理措施C. 护理记录只需记录药物治疗情况D. 护理记录应由医生审核后才能书写5. 在护理服务中，团队合作的重要性体现在：A. 提高护理效率B. 降低医疗错误率C. 增强护理人员的工作满意度D. 以上都是二、判断题1. 优质护理服务的目标是提高患者的治疗效果和生活质量。
（）2. 护理人员在提供服务时，可以忽视患者的文化和信仰差异。
（）3. 护理人员应定期接受沟通技巧和护理技能的培训。
（）4. 护理记录的书写不需要遵循医院的规定和标准。
（）5. 护理团队的合作对提高患者满意度没有直接影响。
（）三、简答题1. 简述优质护理服务的三大特点。
2. 描述护理人员在患者入院时应注意的事项。
3. 阐述护理人员如何有效地与患者家属沟通。
4. 说明护理记录的重要性及其书写要求。
5. 讨论团队合作在护理服务中的作用及其对患者护理结果的影响。
四、案例分析题患者李某，男，65岁，因心脏病复发入院。
在住院期间，护理人员发现患者情绪低落，对治疗效果持怀疑态度。
请分析护理人员应该如何提供心理支持，以帮助患者积极面对治疗，并提高其对护理服务的满意度。
五、论述题论述优质护理服务在现代医疗体系中的作用及其对患者康复过程的影响。
优质护理考试题加答案
优质护理考试题加答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 优质护理的核心理念是什么？A. 以病人为中心B. 以治疗为中心C. 以医生为中心D. 以护理为中心答案：A2. 以下哪项不是优质护理的基本要素？A. 安全B. 有效C. 及时D. 经济答案：D3. 优质护理中，护理人员应如何对待病人？A. 尊重病人的人格和权利B. 忽视病人的需求C. 只关注病人的生理需求D. 对病人进行命令和控制答案：A4. 优质护理中，护理人员应如何与病人沟通？A. 保持专业和礼貌B. 避免与病人交流C. 使用复杂的医学术语D. 不考虑病人的感受答案：A5. 优质护理中，护理人员应如何进行病人教育？A. 提供准确和易懂的信息B. 只提供书面材料C. 忽略病人的学习需求D. 使用病人不理解的语言答案：A6. 优质护理中，护理人员应如何记录病人信息？A. 准确、完整、及时B. 随意记录C. 只记录重要信息D. 延迟记录答案：A7. 优质护理中，护理人员应如何参与病人的护理计划？A. 积极参与并提供专业建议B. 不参与计划制定C. 仅执行医生的指令D. 忽略病人的意见答案：A8. 优质护理中，护理人员应如何评估病人的护理需求？A. 进行全面和持续的评估B. 仅在病人入院时进行评估C. 依赖病人的自我评估D. 忽略病人的护理需求答案：A9. 优质护理中，护理人员应如何确保病人的安全？A. 采取预防措施和及时干预B. 忽略潜在的安全风险C. 仅依赖医生的指示D. 不采取任何安全措施答案：A10. 优质护理中，护理人员应如何提升自身的专业能力？A. 持续学习和实践B. 停止学习和成长C. 仅依赖经验D. 忽视专业发展答案：A结束语：通过以上试题及答案，我们可以看到优质护理的核心在于以病人为中心，提供安全、有效的护理服务，并通过持续的专业发展来提升护理质量。
希望这些试题能够帮助护理人员更好地理解和实践优质护理。
优质护理试题及答案
优质护理试题及答案护理专业是医学领域中一个重要的分支，其核心任务是为病患提供全面的护理服务。
为了提升护理专业人员的素质和水平，护理试题及答案的准备是至关重要的。
本文将提供一些优质的护理试题及答案，希望对护理专业人员的学习与提升有所帮助。
一、基础知识试题及答案试题一：下列哪项不是人体组织的分类？A. 软组织B. 硬组织C. 皮肤组织D. 感觉器官组织答案：C. 皮肤组织试题二：下列哪项不属于常见的心脏病症状？A. 呼吸困难B. 胸闷C. 骨折D. 心悸答案：C. 骨折试题三：护理记录的基本要素包括哪些内容？A. 病情描述B. 护理措施C. 医嘱D. 饮食偏好答案：A. 病情描述、B. 护理措施、C. 医嘱二、实践案例试题及答案试题一：患者老王，男性，60岁，被诊断为高血压患者，请问您作为护士要如何进行护理干预？答案：作为护士，对于高血压患者老王，我们可以从以下几个方面进行护理干预：1. 定期测量血压，记录血压数值，以便及时调整治疗方案；2. 监测心率，心电图等指标，及时发现并处理心血管并发症；3. 对老王进行健康教育，包括饮食控制、减少盐摄入、合理运动等；4. 管理药物治疗，帮助老王建立用药规律。
试题二：患者小张，女性，25岁，患有轻度抑郁症，作为护士，如何帮助她缓解症状？答案：针对轻度抑郁症患者小张，以下是一些建议的护理干预措施：1. 建立良好的护士-患者关系，提供温暖和支持，倾听患者的抱怨和困惑；2. 鼓励患者参与有趣的活动，比如运动、音乐疗法等，促进快乐情绪的产生；3. 提供抑郁症的相关知识，帮助患者理解病情，减轻其心理负担；4. 协助患者制定日常生活计划，并督促患者按时完成，培养积极的生活习惯。
三、专业技能试题及答案试题一：下列哪项不属于注射药物的常用部位？A. 臀部外上侧B. 肱三角区C. 肩胛骨下角D. 颈动脉答案：D. 颈动脉试题二：床位翻身是护理工作中常见的操作技能，请问下列哪种情况下需要避免翻身操作？A. 患者需要清洗或更换纸尿布B. 患者处于昏迷状态C. 患者需要进行被动运动D. 患者面部有压疮答案：D. 患者面部有压疮通过以上试题及答案的准备和学习，护理专业人员可以更好地锻炼和提升自己的专业技能、拓展知识视野，为患者提供更准确、更全面的护理服务。
优质护理试题
优质护理试题护理试题样题一、选择题1. 人体最大腹腔器官是：A. 心脏B. 肾脏C. 肝脏D. 胃2. “早间护理”主要指晨起后的护理，以下哪项不属于早间护理内容？A. 口腔护理B. 体温测量C. 擦洗面部D. 衣物更换3. 下列哪项是有效的手卫生措施？A. 用洗手液冲洗双手B. 用干纸巾擦拭双手C. 用清水冲洗双手D. 用酒精消毒液擦拭双手4. 造成跌倒的高危因素包括以下哪一项？A. 长期卧床B. 运动锻炼C. 使用助行器具D. 低血压5. 护理干预主要针对的是：A. 疾病的预防和治疗B. 患者的体力活动C. 患者的心理需求D. 医生的医疗操作二、填空题6. 临床护理中常用的体征包括____、____、____。
7. 疾病预防的主要措施是____、____、____。
8. 床位旁边的衣柜内应放置____、____、____等物品。
三、判断题9. 护理评估是护士对患者进行身体、心理及社会功能等多维度检查，以确定护理诊断及护理措施。
正确（）错误（）。
10. 临床执业护士必须具备良好的沟通能力，包括语言表达、倾听和积极回应。
正确（）错误（）。
四、简答题11. 请简述“卧床患者的翻身护理”步骤及注意事项。
12. 请简述“口腔护理”的目的和方法。
五、案例分析题案例一：小明老是忘记按时服用药物，导致治疗效果不佳。
请设计一份个性化的护理计划，以便提醒小明按时服药。
案例二：王先生因患有糖尿病，需要测量血糖。
请详细介绍每次测量血糖的步骤和护理要点。
六、应用题13. 假设你是一名护士，有一位患者正在接受血管造影检查。
请列举你在检查前、检查过程中和检查后应做的护理措施。
以上为优质护理试题样题，希望能帮助您提供参考。
优质护理服务试题及答案
优质护理服务试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是优质护理服务的核心内容？+ A. 提高患者满意度+ B. 提高护理质量+ C. 环境美化+ D. 提高护士满意度答案：C2. 优质护理服务中，“以患者为中心”的服务理念体现在哪三个方面？+ A. 患者的需求+ B. 患者的利益+ C. 患者的安全+ D. 患者的心理答案：ABC3. 以下哪项措施不能有效提高优质护理服务的质量？+ A. 增加护士编制+ B. 提高护士待遇+ C. 减少护士工作量+ D. 提高护士技能水平答案：C4. 下列哪项不是优质护理服务的评价指标？+ A. 患者满意度+ B. 护士满意度+ C. 护理质量指标+ D. 医院经济效益答案：D5. 在优质护理服务中，下列哪项不是关键要素？+ A. 良好的护理团队+ B. 先进的医疗设备+ C. 高效的护理流程+ D. 温馨的护患沟通答案：B二、简答题1. 请简述优质护理服务的定义及其重要性。
答案：优质护理服务是指以患者为中心，注重提高患者满意度、护理质量和护士满意度的一种全方位、全过程、个性化的护理服务。
优质护理服务的重要性体现在提高患者生活质量、促进患者康复、提高医院声誉和促进护理专业发展等方面。
2. 请列举三个提高优质护理服务的方法。
答案：提高优质护理服务的方法包括：（1）加强护士培训，提高护士的专业技能和服务水平；（2）优化护理流程，提高护理工作效率，减少护士工作量；（3）加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
3. 请简述优质护理服务的评价指标。
答案：优质护理服务的评价指标主要包括：（1）患者满意度：评估患者对护理服务的满意度，包括服务质量、护理态度、环境等方面；（2）护士满意度：评估护士对工作环境的满意度，包括工作待遇、工作压力、职业发展等方面；（3）护理质量指标：评估护理工作的质量，包括护理差错率、患者并发症发生率、护理文书合格率等方面。
4. 请简述在优质护理服务中，如何建立良好的护理团队。
优质护理考试题及答案
优质护理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是：A. 病人满意度B. 护理质量C. 护理效率D. 护理安全答案：B2. 以下哪项不是优质护理服务的特点？A. 以病人为中心B. 以护理人员为中心C. 个性化服务D. 持续改进答案：B3. 优质护理服务要求护理人员具备以下哪些素质？A. 专业技能B. 良好的沟通能力C. 团队协作精神D. 所有选项答案：D4. 护理工作中的“三查七对”指的是：A. 查对病人、药品、剂量B. 查对病人、药品、时间C. 查对病人、药品、用法D. 查对病人、药品、途径答案：A5. 护理记录的内容应该包括：A. 病人基本信息B. 护理操作过程C. 病人病情变化D. 所有选项答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 优质护理服务只关注病人的生理需求。
（错误）2. 护理人员在提供服务时，不需要考虑病人的心理需求。
（错误）3. 护理安全是优质护理服务的重要组成部分。
（正确）4. 护理人员不需要进行持续的教育和培训。
（错误）5. 护理服务的个性化是指针对不同病人提供相同的护理服务。
（错误）6. 护理团队的协作精神对提供优质护理服务至关重要。
（正确）7. 护理人员在执行护理操作时，不需要进行三查七对。
（错误）8. 护理记录是护理工作的重要组成部分，需要详细记录。
（正确）9. 护理服务的持续改进是为了提高护理质量。
（正确）10. 护理人员不需要具备良好的沟通能力。
（错误）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述优质护理服务的基本原则。
答案：优质护理服务的基本原则包括以病人为中心，尊重病人的意愿和选择；提供全面、连续、个性化的护理服务；确保护理安全，预防护理差错；持续改进护理服务，提高护理质量。
2. 描述“三查七对”在护理工作中的重要性。
答案：“三查七对”是确保护理安全的重要措施，它要求护理人员在执行护理操作前，仔细核对病人、药品和剂量，以避免护理差错和医疗事故的发生。
优质护理服务试题及答案
护理试卷单选题和多选题均有，请大家认真仔细答题！请选择日期： [填空题]_________________________________您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 优质护理，全面落实（），深化护理专业内涵，来整体提升护理服务水平。
[单选题] *护理核心制度护理责任制(正确答案)护理理论护理措施2. “优质护理服务”是指以（）为中心，强化基础护理。
[单选题] *以病人为中心(正确答案)以病人的健康为中心以病人的相关利益为中心以病人的权益3. 优质护理的核心包括 ___、履行护士职责、提高护理水平、提供优质服务。
[单选题] *改革护理服务改革护理程序改革护理工作模式(正确答案)改革护理理念4. 优质护理目标：七大改变，患者满意，__，政府满意，医生满意，护士满意，医院满意。
[单选题] *个体社会(正确答案)医院领导病人家属5. 优质护理服务的内涵主要包括（） [单选题] *满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助心理调适，保持平衡。
(正确答案)满足病人的基本需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助患者家属心理调适，保持平衡。
满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适。
帮助其心理调适，保持家人之间的平衡。
6. 护士对病人做到哪“十知道”？（） [单选题] *A姓名、年龄、床号、文化信仰、心理状态、家庭情况、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征。
B姓名、年龄、床号、文化程度、心理状态、家庭情况、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征。
(正确答案)C姓名、年龄、床号、文化程度、心理状态、经济收入、诊断、治疗、检查、护理及阳性体征7. 7.基础护理的定义? [单选题] *A. 基础护理是实施临床护理的基本理论、知识和技能,是专科护理的基础。
(正确答案)B. 基础护理是专管患者基本生活的护理工作。
优质护理服务考试试题及答案
优质护理服务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是什么？A. 护理技术B. 护理知识C. 护理态度D. 护理效率答案：C2. 以下哪项不是优质护理服务的特点？A. 个性化服务B. 标准化流程C. 强制性服务D. 持续改进答案：C3. 护理人员在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 尊重患者B. 严格操作规程C. 保证护理质量D. 遵守护理制度答案：A4. 护理服务中，以下哪项是患者最基本的权利？A. 知情同意权B. 选择护理人员的权利C. 要求保密的权利D. 要求更换护理服务的权利答案：A5. 以下哪项不是护理人员在提供服务时应具备的能力？A. 沟通能力B. 观察能力C. 强制执行医嘱的能力D. 应急处理能力答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 优质护理服务应包括以下哪些方面？A. 患者教育B. 心理支持C. 营养指导D. 康复指导答案：ABCD7. 护理人员在提供服务时，需要考虑患者的哪些需求？A. 基本生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自尊需求答案：ABCD8. 以下哪些是护理服务中应避免的行为？A. 忽视患者的感受B. 与患者发生争执C. 泄露患者隐私D. 过度依赖医疗设备答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）9. 护理服务的质量与护理人员的专业技能无关。
（错误）10. 护理服务中的沟通技巧对于提高患者满意度至关重要。
（正确）11. 护理服务中的标准化流程可以完全替代个性化服务。
（错误）12. 护理人员在提供服务时，应始终保持专业和冷静。
（正确）13. 护理服务中的持续改进是不必要的，因为护理服务已经足够完善。
（错误）四、简答题（每题5分，共10分）14. 简述优质护理服务对患者康复的重要性。
答案要点：优质护理服务能够满足患者的个性化需求，提高患者满意度和信任度，促进患者身心健康，加快康复进程。
15. 描述护理人员在提供服务时应如何进行有效沟通。
优质护理服务复习题
护士应知应会试题优质护理部分1、什么叫优质护理？答：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
2、优质护理服务的主题是什么？答：夯实基础护理，提供满意服务。
3、优质护理服务的目标是什么？答：患者满意、社会满意、政府满意4、优质护理服务示范工程中指出护士职责“六位一体”，具体内容是什么？答：责任护士全面履行护理职责——为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，对患者展开健康教育与康复指导，提供心理支持，对病人实行全人全程全面的无缝隙护理。
5、优质护理服务的内涵是什么？答：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者实施六位一体的护理模式。
对患而言：每位患者都有相对固定的护士对其全程全面负责，对护而言：每个责任护士都负责一定数量的患者。
（切入点）全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。
（落脚点）加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。
（关键点）6、规范护理行为，优质护理服务落实到位的依据是什么？答：依据《护士条例》《护士守则》《综合医院分级护理指导原则》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》规范护理行为，将优质护理服务落实到位。
7、护患关系和谐体现在哪几个方面？（1）、责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察要点、治疗要点、饮食与营养状况、身体自理能力等情况，并能够及时与医师沟通。
（2）、患者知晓自己的责任护士，并对护理服务满意。
（3）、护患相互信任支持，关系融洽。
8、试述我院开展优质护理服务示范工程的基本状况。
(完整版)优质护理服务相关知识试题
5、我院“优质护理示范病房”覆盖率达到100%。
6、简化护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
7、改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班。
8、为患者提供舒适的病房环境，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。
9、“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供。
优质护理服务试题及答案
优质护理服务试题科室: 姓名：档案号：成绩：1、（10分）优质护理服务的主题：2、（10分）优质护理服务的目标（三满意、六满意）：3、（10分）基础护理的定义和范畴：4、（10分）基础护理的具体工作内容：5、（10分）重病人基础护理落实目标：6、（10分）重病人病情“十知道”：7、（10分）病情观察四及时：8、（10分）三查八对的内容：9、（10分）护理交接班要做到：10、（10分）病人自理与护理服务的关系：优质护理服务试题（答案）1、优质护理服务的主题：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。
2、优质护理服务的目标（三满意、六满意）：三满意：患者满意、社会满意、政府满意。
六满意：患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。
3、基础护理的定义和范畴：基础护理：是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。
内容：包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。
国外称作床边护理。
范畴：生活护理基础和专科护理基础4、基础护理的具体工作内容：⑴常规护理：T、P、R、BP测量，晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。
⑵生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。
⑶协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。
⑷健康教育⑸康复指导5、重病人基础护理落实目标：三短：头发、胡须、指（趾）甲六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅（管路护理不依赖陪人，标准规范）;保持床单位清洁、整齐、平整，无尿渍和血渍;保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。
四无：压疮、烫伤、坠床、护理并发症6、重病人病情“十知道”：床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、心理状态、特检阳性结果、饮食和随眠。
7、病情观察四及时：发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时。
优质护理服务试题
优质护理服务试题一、填空题共24题,每空1分1、优质护理服务内涵：“优质护理服务是指”,强化基础护理,全面落实, ,整体提升护理服务水平;2、优质护理服务的目标是：“四个满意”：满意、满意、满意、满意；“四个零”：、、、；公立医院员工离职率;3、优质护理服务的“三好一满意”是指、、和;4、世界卫生组织2000护理工作范畴的报告指出,护士的工作主要包括四个方面：一是方面、二是方面,三是方面,四是方面;5、分级护理依据根据及生活下达护理级别医嘱,护理级别分为特级护理及一、二、三级护理;6、病人病情“九知道”：、、诊断、主要病情、治疗、、护理措施、护理级别、;7、“四防”是指：防坠床、、、防导管脱落;8、病情观察“四及时”：、报告医生及时、、抢救记录及时;9、病房实际床位数与护士数的比例应当；每名责任护士平均负责患者数量不超过;10、在护理活动中必须严格遵守,行政法规,部门规章和诊疗护理规范、常规,遵守;11、发生护理不良事件后,要及时评估事件发生后的影响, ,并积极采取,尽量减少或消除不良后果;12、发生护理不良事件后,有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管,不得擅自、;13、发生护理不良事件后的报告时间：当事人应立即报告、、区护士长和科领导;由病区护士长当日报科护士长,科护士长报,并交书面报告;14、病房护士实行小时轮流值班制,值班人员履行各班职责护理患者;15、每天晨会集体交接班,全体医护人员参加,一般不超过15分钟;由夜班护士详细报告重危及新入院患者的、及护理等有关事项,护士长根据报告作必要的总结,扼要的布置当天的工作;16、执行医嘱及各项处置时要做到“三查”、“七对”; 三查:操作前、操作中、操作后查对; 七对:对、、药名、剂量、时间、用法、浓度;17、一般情况下不执行口头医嘱;抢救时医师可下达口头医嘱,护士执行时必须一遍,确定无误后执行,并暂保留用过的空安瓿;抢救结束后及时补开医嘱,不超过小时;18、输血:取血时应和血库发血者共同查对; 三查: 、及输血装置是否完好;八对:姓名、床号、、瓶袋号、血型、、血液种类及剂量;在确定无误后方可取回,输血前由人按上述项目复查一遍;输血完毕应保留血袋小时,以备必要时查对;将血袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上,入病历保存; 19、使用药品前要检查药瓶标签上的药名、、批号和 ,不符合要求者不得使用;摆药后须经两人查对后再执行;20、给药前要询问患者有无需要时作过敏试验并向患者解释以取得合作;用药后要注意观察药物反应及 ,如有不良反应要及时报告医师,并记录护理记录单,填写登记本;21、护士在进行各项诊疗护理活动中,严格执行查对制度,至少同时使用、、床号三项内容确认患者身份,不得仅以床号作为识别的依据;22、手术病人、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者以及小儿和一级护理的病人,均使用“”作为操作前识别病人身份的重要标识;护士在使用腕带时,实行“”腕带与床头卡同时核对,准确识别患者身份;23、建立不良事件报告登记本和护理不良事件上报登记表,内容包括:皮肤压疮、、导管滑脱、意外伤害、、打错针等护理事件;24、“五常法”包括、、、、 ;二、问答题共6题,每题5分1、患者的入院宣教内容有2、一级护理的护理对象和护理要点是3、责任护士的职责是4、基础护理的具体工作内容是5、出现输血反应时护士该如何处理6、危急值报告流程答案一、填空题1、以病人为中心,护理责任制,深化护理专业内涵2、患者满意、社会满意、政府满意、护士满意；住院患者零等候、护理服务零投诉、护患关系零距离、；<5%;3、服务好、质量好、医德好、群众满意4、照顾患者,协助治疗,健康指导,协调沟通5、患者的病情,生活自理能力6、床号、姓名、护理问题、特殊阳性结果7、放跌倒、防烫伤8、发现病情及时、抢救处理及时9、1：0.4 ；810、医疗卫生管理法律、护理服务职业道德11、如实上报、挽救或抢救措施12、涂改、销毁13、值班医生、科护士长、护理部14、2415、病情、诊断16、床号、姓名17、复诵、618、血的有效期、血的质量、住院号、交叉配血试验结果、两、2419、失效期、药品质量20、药物过敏史、药物效果、药物不良反应21、姓名、性别22、腕带、双核对23、患者跌倒、用错药24、常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律二、问答题1、入院宣教的内容：1.知道自己有哪些权利义务;2.知道自己的分管医生和护士;3.熟悉病区的生活环境,床头呼叫器的使用;4.了解医院规章制度：告知吃饭时间,查房时间,治疗时间,探视时间,护理级别等,住院期间不擅自离院,未经主管医生允许不得擅自使用自购药;5.掌握标本留取,常规检查要点;6.学会用教育资料,掌握用药常识;2、一级护理: 一使用对象:1.病情趋向稳定的重症患者;2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者;4.生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者;二护理要点:1.每小时巡视患者,观察患者病情变化;2.根据患者病情,测量生命体征;3.根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;4.根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;5.提供护理相关的健康指导;3、责任护士的职责是：①责任护士对所管病人病情要全面了解,包括病人的基本信息、主要诊断、主要检查阳性结果、主要治疗、主要用药以及药物的副作用,做到认真详细地评估病情、提出护理问题、制订护理计划、实施护理措施,并对护理措施的落实情况及效果进行评价,对执行中存在的问题与主管医生沟通后协商解决;②对病人进行健康教育,内容包括：患者所患疾病相关知识、用药注意事项、常见并发症的预防、指导病人合理饮食与运动,以促进康复;③责任护士要关注患者的心理健康,对患者出现的心理问题要及时给于干预,同时要加强与患者家属的沟通,取得家属的支持和帮助,让患者保持良好的心理状态;④责任护士所管病房的清洁卫生,为患者创造一个安静、清洁、整齐、温馨的修养环境;⑤为住院患者提供力所能及的帮助;4、基础护理的具体工作内容：①常规护理：T、P、R、BP测量、晨晚间护理、护理记录单、卧位、翻身扣背等; ②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理：洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等;③协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等;④健康教育⑤康复指导5、出现输血反应时：①立即停止输血,更换输液器,输注生理盐水维持静脉输液通道；②监测患者生命体征,准备抢救器材及药品,给予必要的处理,如吸氧、心电监护等；③报告医生,配合医生抢救;④做好输血反应后的核对,如血申请单、血袋标签、交叉配血实验结果等;⑤及时在输血的对侧肢体和血袋分别采集血样做细菌培养,并保留余血与储血袋以备送检;⑥填写输血反应报告表;6、①接诊科室发现危急值后通过网络、电话、短信向所在病区发布危急值报告;②病区管理系统电脑显示病人检查/检验危急值；或电话收到检查/检验“危急值”；或病区床边检测结果显示病人检查/检验危急值;③医生、护士工作站应立即通知主管医生或值班医生,如联系不上,立即通知二级医生/住院总医师;④医生/护士详细记录在“病区危急值登记本”,记录内容包括日期、时间、床号、姓名、住院号、危急值内容、检查科报告人工号、护士签名、报告医生时间、医生签名;⑤主管医生/值班医生/住院总确认危急值,做出相应处理并在病程记录中,护士将处理措施及效果跟进,及时记录在护理记录中;。
优质护理服务考试题
优质护理服务考试题护理是一项重要的医疗工作，为患者提供优质的护理服务是医护人员的基本职责。
为了提高护理人员的专业水平，不断提升护理服务质量，下面是一些优质护理服务考试题，希望能够帮助护理人员检验自己的专业知识和技能。
一、选择题1.下面哪个是护理服务的基本原则？A.尊重患者隐私B.对患者进行身体检查C.提供安全和舒适的环境D.制定医疗计划2.护理服务的核心目标是？A.治愈疾病B.缓解病痛C.提供心理支持D.康复患者3.以下哪一项属于护理服务的核心内容？A.提供药物治疗B.缓解疼痛C.观察病情变化D.清洁环境4.护理服务中的沟通技巧包括以下哪些方面？A.语言表达和聆听B.安全操作和卫生习惯C.疾病预防和传染病控制D.专业知识和技能培训5.护理记录的目的是？A.监控患者病情B.提供病历信息C.记录医嘱执行情况D.强调责任和义务二、简答题1.请简要描述优质护理服务的特征。
2.如何提供安全和舒适的护理环境？3.护理中的沟通技巧对于患者护理有何重要作用？4.如何进行护理记录，以保证准确性和完整性？5.除了专业知识和技能外，护理人员还需要具备哪些素质和能力？三、应用题小明是一名护理学生，他在实习时遇到了一个麻烦的问题。
一位老年患者需要长时间卧床休息，他脊椎有些不适，但是又不能翻身。
请问小明应该如何解决这个问题，以保证患者的舒适和安全？解析：小明可以按照以下步骤来解决问题：1.咨询老师或指导护士寻求帮助和建议。
2.观察患者的脊椎情况，了解不适的原因和程度。
3.根据患者需要，提供合适的支撑垫或靠垫，调整躺姿，减轻脊椎的压力。
4.定期观察患者的病情变化，与患者进行沟通，了解他的感受和需求。
5.及时记录相关信息，与团队成员分享经验和教训。
通过这些考试题，我们可以了解到优质护理服务的基本原则、核心目标和内容，以及护理中沟通技巧的重要性。
同时，我们也对如何提供安全和舒适的护理环境、如何进行准确和完整的护理记录等问题提出了一些要求，并通过应用题考察了学员对于实际问题的解决能力。
优质护理服务质量考核试题
优质护理服务质量考核试题一、单选题（每题3分，共30分）1. 优质护理服务的核心是（）A. 患者满意B. 护理技术高超C. 医院环境好D. 护理人员数量多答案：A。
解析：优质护理服务强调以患者为中心，患者满意是其核心追求，其他选项虽然也与护理相关，但不是核心。
2. 在优质护理服务中，护理人员与患者的沟通应该（）A. 简单快捷B. 充满耐心和关怀C. 只说必要的信息D. 很少沟通答案：B。
解析：充满耐心和关怀的沟通能让患者感受到尊重和温暖，这是优质护理服务的要求，A选项简单快捷可能会让患者觉得被敷衍，C选项只说必要信息缺乏人情味，D选项很少沟通不利于了解患者需求。
3. 优质护理服务对于患者的生活护理包括（）A. 协助进食、洗漱等B. 只负责打针换药C. 不管患者的生活需求D. 让家属完全负责答案：A。
解析：优质护理服务涵盖协助患者进行基本的生活护理，像进食、洗漱等，B选项只打针换药范围太窄，C选项不管生活需求不符合优质护理要求，D选项让家属完全负责也是不对的。
二、多选题（每题5分，共30分）1. 优质护理服务的特点有（）A. 个性化B. 全面性C. 主动性D. 连续性答案：ABCD。
解析：优质护理服务要根据患者不同情况提供个性化服务，涵盖患者各方面需求体现全面性，护理人员要主动提供服务，并且在患者的治疗过程中保持服务的连续性。
2. 以下哪些属于优质护理服务中对护理人员的要求（）A. 具备扎实的专业知识B. 良好的沟通能力C. 强烈的责任心D. 漂亮的外表答案：ABC。
解析：扎实的专业知识是提供正确护理的基础，良好的沟通能力有助于与患者交流，强烈的责任心能保证服务质量，而外表不是优质护理服务对护理人员的本质要求。
3. 在优质护理服务中，如何保障患者的安全（）A. 严格执行护理操作规范B. 对患者进行安全教育C. 加强病房管理D. 随意更改护理流程答案：ABC。
解析：严格执行操作规范、对患者进行安全教育、加强病房管理都有助于保障患者安全，而随意更改护理流程可能会带来风险。
护理优质文明服务试题及答案
护理优质文明服务试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 护理服务中的“优质”主要体现在以下哪一点？A. 护理人员数量多B. 护理操作速度快C. 护理服务态度好D. 护理技术精湛答案：D2. 以下哪项不是护理文明服务的内容？A. 尊重患者隐私B. 保持病房整洁C. 随意讨论患者病情D. 及时响应患者需求答案：C3. 护理人员在与患者沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 打断患者说话D. 用专业术语解释病情答案：C4. 护理人员在提供服务时，以下哪项是正确的？A. 只关注病情，忽略患者感受B. 根据患者需求提供个性化服务C. 只执行医生的命令，不关心患者D. 只提供基本护理，不进行健康教育答案：B5. 护理文明服务中，以下哪项是护理人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通技巧B. 只关注技术操作C. 忽视患者情绪D. 只执行任务，不进行思考答案：A6. 护理人员在执行护理操作时，以下哪项是正确的？A. 忽略无菌操作原则B. 严格遵守无菌操作原则C. 根据个人习惯进行操作D. 只关注操作结果，不关注过程答案：B7. 护理人员在提供服务时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的意见B. 积极采纳患者的意见C. 只听从医生的指导D. 只关注自己的工作答案：B8. 护理人员在与患者交流时，以下哪项是正确的？A. 使用专业术语B. 使用患者听不懂的语言C. 使用简单易懂的语言D. 避免与患者交流答案：C9. 护理人员在提供护理服务时，以下哪项是正确的？A. 只关注患者的身体需求B. 同时关注患者的心理需求C. 只关注患者的治疗结果D. 忽视患者的个人卫生答案：B10. 护理人员在提供服务时，以下哪项是正确的？A. 忽视患者的宗教信仰B. 尊重患者的宗教信仰C. 强制患者改变信仰D. 只关注患者的医疗需求答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 护理人员在提供服务时，以下哪些做法是正确的？A. 保持专业形象B. 尊重患者的文化背景C. 与患者建立良好的信任关系D. 及时记录护理过程答案：ABCD2. 护理文明服务包括哪些方面？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 提供舒适的环境D. 及时满足患者需求答案：ABCD3. 护理人员在与患者沟通时，以下哪些行为是恰当的？A. 保持耐心B. 倾听患者诉求C. 避免使用专业术语D. 适时给予鼓励和支持答案：ABD4. 护理人员在提供护理服务时，以下哪些做法是正确的？A. 严格执行护理操作规程B. 根据患者情况调整护理计划C. 保持护理记录的准确性D. 与患者家属进行有效沟通答案：ABCD5. 护理人员在提供服务时，以下哪些素质是重要的？A. 良好的职业道德B. 丰富的专业知识C. 良好的沟通能力D. 敏锐的观察力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 护理人员在提供服务时，可以根据自己的喜好选择服务对象。
优质护理服务试题
优质护理服务试题一、多项选择题1. 寻找优质护理服务的第一步是：A) 了解服务提供者的专业资质B) 查阅其他客户的评价C) 参观服务场所的设施与环境D) 听取亲友的建议2. 以下哪项不是评估护理服务质量的重要指标？A) 护理人员的专业知识与技能水平B) 服务场所的装修与设备C) 客户满意度D) 护理服务的反馈与改进机制3. 优质的护理服务必须具备的特点包括：A) 安全性、可靠性和效果性B) 亲善性、支持性和激励性C) 快捷性、灵活性和创新性D) 专业性、高效性和经济性4. 以下哪项是提供优质护理服务的基本前提？A) 高质量的医疗设备B) 专业的护理人员团队C) 良好的沟通与协作能力D) 充足的护理服务预算5. 对于护理服务的持续改进，以下哪项做法是不可或缺的？A) 定期进行客户满意度调查B) 提供培训和持续教育机会C) 建立护理服务时间表并严格执行D) 设立匿名投诉渠道并及时处理二、案例分析题1. 某健康护理中心的护理服务质量一直备受瞩目。
而最近，该中心接到多起客户投诉，称护理人员在服务中经常出现患者隐私泄露的情况。
作为负责质量管理的主管，请针对这一问题提出改进措施。
2. 某私立医院致力于提供优质的老年护理服务，但近期发现护理人员与部分客户之间存在较大的代沟。
请列举三种方法，帮助护理人员更好地与老年客户进行沟通和交流。
三、论述题请用不少于500字的篇幅，详细论述如何通过提升护理人员的服务意识和专业能力来提供优质的护理服务。
四、操作题请列举护理服务工作中可能遇到的紧急情况，比如突发疾病、突发病情恶化等，并针对每一种情况，提供相应的服务应对策略。
注意事项：请务必在规定字数内回答问题，并保持文中的格式整洁美观。
优质护理服务考试及答案
优质护理服务考试及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是什么？A. 技术操作B. 病人满意度C. 护理质量D. 护理安全答案：B2. 以下哪项不是优质护理服务的基本要求？A. 尊重病人B. 保护病人隐私C. 忽视病人需求D. 及时响应病人需求答案：C3. 优质护理服务中，护士与病人的沟通应该遵循什么原则？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 无需沟通D. 随意沟通答案：B4. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的投诉？A. 忽视B. 积极应对C. 反驳D. 置之不理答案：B5. 优质护理服务中，护士应如何进行病人教育？A. 仅提供书面材料B. 口头讲解C. 结合书面材料和口头讲解D. 无需教育答案：C6. 优质护理服务中，护士应如何记录病人的护理过程？A. 随意记录B. 详细记录C. 不记录D. 仅记录重要事件答案：B7. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的个性化需求？A. 忽视B. 尽力满足C. 拒绝D. 部分满足答案：B8. 优质护理服务中，护士应如何进行团队合作？A. 独立工作B. 互相协作C. 竞争D. 避免交流答案：B9. 优质护理服务中，护士应如何对待病人的家属？A. 禁止家属参与B. 鼓励家属参与C. 忽视家属D. 仅在必要时与家属沟通答案：B10. 优质护理服务中，护士应如何进行自我提升？A. 停止学习B. 持续学习C. 仅依赖经验D. 无需自我提升答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 优质护理服务的目标包括哪些？A. 提高病人满意度B. 提升护理质量C. 降低医疗成本D. 促进病人康复答案：A, B, D12. 优质护理服务中，护士应具备哪些能力？A. 沟通能力B. 临床判断能力C. 团队合作能力D. 自我管理能力答案：A, B, C, D13. 优质护理服务中，护士应如何进行病人评估？A. 仅评估生理状况B. 综合评估生理、心理和社会状况C. 忽视病人的个人背景D. 仅评估心理状况答案：B14. 优质护理服务中，护士应如何处理病人的疼痛？A. 忽视病人的疼痛B. 及时评估疼痛C. 给予适当的疼痛管理D. 仅在病人要求时处理疼痛答案：B, C15. 优质护理服务中，护士应如何进行病人的出院准备？A. 提供出院指导B. 确保病人理解出院指导C. 忽视病人的出院需求D. 协助病人准备出院答案：A, B, D三、判断题（每题2分，共10分）16. 优质护理服务只关注病人的生理需求。
优质护理服务考题
一、单选(共40题，每题2分，共80分)1、优质护理最终目标是为病人提供四满意服务，分别是()A.患者、公众、政府、医护B.护士、社会、政府、家人C.患者、医师、政府、家人D.患者、社会、政府、医护2、病房(病区)每张床至少配备()名护士A.0.3B.0.4C.0.5D.0.23、卫生部在()年要求开始优质护理服务？A.2010B.2012C.2015 D,20184、全面实施责任制整体护理，每名责任护士管理()病人。
A.5个B.6个C.7个D.8个5、优质护理模式是什么()A.功能制护理B.小组制护理C.系统性整体护理D.实行责任制护理6、传统护理与优质护理服务根本不同点在于()。
A.工作模式不同B.工作内容及工作要求不同C.检验标准不同D.支持保障不同7、护士的工作主要包括五个方面：专业照顾、协助诊疗、心理护理、健康指导、()oA.沟通协调B.医疗护理C.知识宣教D.重点环节护理8、病人自理与护理服务的关系()。
A.准确把握分级护理原则B.护士提供服务要做到规范、到位C.病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理D.患者告知和患者的安全管理应该到位E.以上均是9、基础护理的具体工作内容包括()。
A.入院和出院的护理B.休息与活动C.饮食与营养D.排泄护理E.以上均是10、优质护理以()为中心。
A.护士B病人C.家属D.医生11、护士条例公布的时间？A.2008-1-31 B,2008-5-2 C.2008-2-5 D.2008-5-1212、关于护理文书概念下列哪项说法有误？()A.是护士在临床护理活动中形成的B.是全部文字、符号、图标等资料的总和C.主要是观察、评估、判断患者的护理问题D.记录执行的医嘱E.以上均错误13、下列哪项不属于《护理文书书写规范》的书写原则？()A.客观、真实、准确、完整、及时、不重复B.重点记录患者病情发展变化和医疗护理全过程C.体现护理行为的科学性、规范性D.护理记录就是护理交接班记录E.强调“实时记录”14、脉搏短细时，心率以()表示，脉率用红点表示，用红色直线连接。
优质护理服务考试答案
优质护理服务考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 优质护理服务的核心是什么？A. 提高护理效率B. 降低护理成本C. 以患者为中心D. 增加护理人员数量答案：C2. 以下哪项不是优质护理服务的特点？A. 个性化B. 人性化C. 标准化D. 机械化答案：D3. 优质护理服务中，护士应如何对待患者？A. 冷漠B. 热情C. 忽视D. 严厉答案：B4. 优质护理服务强调的是什么？A. 护理技能B. 护理态度C. 护理知识D. 护理经验5. 优质护理服务中，护士应如何与患者沟通？A. 避免沟通B. 被动沟通C. 主动沟通D. 随意沟通答案：C6. 优质护理服务的目标是什么？A. 提高患者满意度B. 减少医疗纠纷C. 增加医院收入D. 提升护士地位答案：A7. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的隐私？A. 忽视B. 保护C. 公开D. 无视答案：B8. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的投诉？A. 忽视B. 积极处理C. 反驳D. 忽视答案：B9. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的教育？B. 重视C. 轻视D. 忽略答案：B10. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的家属？A. 排斥B. 尊重C. 忽视D. 轻视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 优质护理服务包括以下哪些方面？A. 护理质量B. 护理安全C. 护理效率D. 护理成本答案：ABC2. 优质护理服务的目标包括以下哪些？A. 提高患者满意度B. 减少医疗纠纷C. 提升护士地位D. 增加医院收入答案：AB3. 优质护理服务中，护士应具备以下哪些素质？A. 专业知识B. 沟通能力D. 耐心答案：ABCD4. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的病情？A. 保密B. 详细解释C. 忽视D. 及时更新答案：ABD5. 优质护理服务中，护士应如何对待患者的治疗？A. 严格执行医嘱B. 监督患者用药C. 忽视患者反应D. 及时调整护理计划答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 优质护理服务的核心是以患者为中心。
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护士应知应会试题优质护理部分
1、什么叫优质护理？
答：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
2、优质护理服务的主题是什么？
答：夯实基础护理，提供满意服务。
3、优质护理服务的目标是什么？
答：患者满意、社会满意、政府满意
4、优质护理服务示范工程中指出护士职责“六位一体”，具体内容是什么？
答：责任护士全面履行护理职责——为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，对患者展开健康教育与康复指导，提供心理支持，对病人实行全人全程全面的无缝隙护理。
5、优质护理服务的内涵是什么？
答：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者实施六位一体的护理模式。
对患而言：每位患者都有相对固定的护士对其全程全面负责，对护而言：每个责任护士都负责一定数量的患者。
（切入点）
全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全
面，全程，专业，主动，人性化的优质护理服务。
（落脚点）加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。
（关键点）6、规范护理行为，优质护理服务落实到位的依据是什么？
答：依据《护士条例》《护士守则》《综合医院分级护理指导原则》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》规范护理行为，将优质护理服务落实到位。
7、护患关系和谐体现在哪几个方面？
（1）、责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察要点、治疗要点、饮食与营养状况、身体自理能力等情况，并能够及时与医师沟通。
（2）、患者知晓自己的责任护士，并对护理服务满意。
（3）、护患相互信任支持，关系融洽。
8、试述我院开展优质护理服务示范工程的基本状况。
答：我院优质护理服务示范工程于2010年7月启动，确立第一批示点科室：I C U ；骨一科；神外科；
神内监护室；妇科；神内三区；
心内科；神内一区；神内二区；
2010年12月第二批试点科室分别为普外一病区、普外二病区、泌尿外科、骨二科、消化科、血肿科、肾内分泌科、眼科，开展了优质护理服务工作，2011年3月全院各科室全面开展优质服务示范工程活动，开展率达100%。
9.护理人员应为患者提供的基础护理服务项目有哪些（公示的基础护理服务项目）？
10、为患者进行自理能力评估应从哪些方面进行？
答：应从进食、个人卫生、上厕所、洗澡、穿脱衣服、大便控制、小便控制、平地行走、上下楼梯、上下床或椅子等方面进行。
1~20分
患者完全依赖；21~50分患者严重依赖；51~80分患者明显依赖；＞80分患者基本或完全自理。
11、在护理工作中进行评估的目的是什么？
答：在优质护理服务工作中进行评估是为了全面把握患者的基本现状和护理服务需求，为制定适宜患者的护理方案（计划）提供依据和支持。
12、我院优质护理服务保障制度是什么？
1)各科室、各部门要协同配合确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。
2)各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作。
3)各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。
4)将优质护理服务保障工作纳入医院绩效考核中。
5)加强各优质护理服务科室工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排。
6)严格执行我院优质护理服务考评激励机制。
13、我院优质护理服务考评激励制度是什么？
为提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力，特制定优质护理考评激励机制如下：（1）、提高优质护理服务水平，调动一线护士工作热情与积极性，发挥有限护理人力资源的潜力。
（2）、结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员结合工作量、服务质量对在岗护士进行量化考核。
同时增加夜班护士值班费，使绩效分配体现责任大、岗位风险
高班次护士的工作价值，促进高年资护士切实发挥其作用。
（3）、将优质护理服务工作考核结果与护士酬薪分配、晋升、评优等相结合。
（5）、为保障优质护理服务工作质量，调整排班方法，增加了两头班、加强班等，为解决护士就餐问题，与职工食堂联系，发放餐券方便护士就餐。
（6）、每季度评选出各护理单元“星级护士”并张榜公布，给予物质奖励。
14、星级护士考评办法是什么？
答：对星级护士的考核通过征求病人及医生意见，科室考核小组和医院考评组直评，医院领导组总评来完成。
病人入院即发给一张征求意见卡，住院期间对每位护理人员的服务进行参评打分，出院时交回护理站。
医生按照标准每季对本科护士工作质量评估一次。
科室考核小组按照星级护士考核标准对护理人员进行日常考核，医院考评组采取随机和定期考核的方法对护理人员进行日常考评，医院领导组对评出的星级护士进行综合评价。
15、星级护士评选中单项否决条件是什么？
答：⑴违法违纪受到处分
⑵发生护理差错事故
⑶病人投诉查证落实
⑷收受红包、药品回扣。