精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作流程管理制度手册29页
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作
流程管理制度手册
➢导购工作流程
➢设计师工作流程
➢店长工作流程
➢日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或
门店人员轮流组织开展晨会，分配当天的销售任务及工作计划。
各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。
（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。
检查店面整洁及亮
灯情况，整理样品、宣传资料。
检查样品，如有损坏应立即进行维修。
（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。
客
户合同到货期前5到7天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。
做好记录。
4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。
5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。
熟练掌握销售技巧、产品
知识和销售造成的不必要损失。
导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单。
全屋定制家居整装家装门店设计师与导购分工合作管理方案
全屋定制家居整装家装门店设计师与导购分工合作管理方案
1.目的：为了明确、各商场设计员、导购员的分工、合作关系，加强团队协作，提高工作效率，建立标准的服务流程，特制定本办法。
2.适用范围：本办法适用于终端商场。
3.主要内容：
3.1接单流程：具体见《接单流程图》（附件一）。
3.2设计、导购分工管理规定：
3.2.1导购分工：
3.2.1.1商品销售：向客户销售欧派所有产品，含厨柜、衣柜、电器，销售过程中使用商场导购标准话术并结合演示。
3.2.1.2电话跟踪：
①7天内回访跟踪一次意向客户，向客户了解购买意向及宣传公司的促销活动。
②每10-15天回访跟踪一次已付预约金的客户，了解客户的装修进度。
各导购的《意向客户—预约单—合同跟踪表》（附件二）中的电话联系跟踪记录由店长每周签名监督一次。
3.2.1.3选材料：写预约单时，导购有责任引导客户将材料选择清楚、完整，方便设计出效果图，并标注每款材料单价，便于以后签合同时查询。
客户签合同时，须保证材料已选定。
预约单备注栏上写明促销优惠活动名称，低于导购权限需有相关审批人签名。
3.2.1.4报预算及签合同：如客户有要预算的要求，在拿到水电图后半个工作日内，用公司正规报价单，按照公司的计价标准出预算表后交给设计。
3.2.1.5装修跟踪：掌握客户装修好后复尺的大概日期，将预计的装修完毕日期登记在预约单上，20天后仍未复尺的须主动联系客户，确定复尺时间后告知设计师；
3.2.1.6签合同：设计师复尺后3天内出方案图，并约客户签合同，合同签约日期
1。
精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度一、设计部工作总流程1、设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。
确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。
马桶、下水、地漏位置标注清楚。
2、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。
3、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。
要求图纸合理严谨，报价准确无误。
4、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整5、设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。
6、准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。
7、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。
8、二次修改方案必须在一个工作日内完成。
修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。
9、重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。
10、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。
如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。
11、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。
12、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。
合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。
13、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。
其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。
14、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。
全屋家居定制设计销售人员薪资及考核管理制度
全屋家居定制设计销售人员薪资及考核管理制度1. 薪资制度1.1 基本工资- 销售人员的基本工资根据其岗位级别和工作经验确定。
- 基本工资将根据市场行情和公司绩效进行定期调整。
1.2 销售提成- 销售人员将根据其个人销售业绩获得销售提成。
- 销售提成比例根据销售人员的销售额和提成级别确定。
- 提成级别将根据销售人员在公司内的工作年限和销售业绩表现进行评定。
1.3 其他激励机制- 公司将设立销售竞赛和奖励计划，以激励销售人员提高销售业绩。
- 其他激励机制将根据公司的运营情况和市场竞争进行灵活调整。
2. 考核管理制度2.1 销售业绩考核- 销售人员的销售业绩将定期进行绩效评估。
- 绩效评估将考虑销售额、销售目标达成情况、客户满意度等指标。
2.2 个人能力考核- 销售人员的个人能力将定期进行评估，包括沟通能力、销售技巧、客户服务等方面。
- 个人能力评估将通过日常观察、客户反馈和内部评估等方式进行。
2.3 培训和发展- 公司将提供必要的培训和发展机会，帮助销售人员提升销售技能和专业知识。
- 销售人员将被鼓励参加相关培训和认证考试。
2.4 奖惩制度- 根据销售人员的表现和业绩，公司将设立奖励和惩罚机制。
- 优秀销售人员将获得奖金、晋升和其他福利待遇。
- 表现不佳的销售人员将接受警告、培训或者降职等处理措施。
3. 其他注意事项- 销售人员应遵守公司的行为规范和道德准则。
- 销售人员应及时报告销售情况和客户反馈信息。
- 公司保留根据市场情况和公司需要对薪资及考核管理制度进行调整的权利。
以上为全屋家居定制设计销售人员薪资及考核管理制度的基本框架，具体细节和操作细则将根据公司的实际情况进行制定和调整。
全屋定制家居装修整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居装修整装营销中心设计师工
作管理制度
1. 前言
本制度旨在规范全屋定制家居装修整装营销中心设计师的工作
行为，提高工作效率和质量。
2. 工作职责
- 设计师需根据客户需求进行家居装修设计和整装方案的制定。
- 设计师需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求和喜好。
- 设计师需要准确测量和评估客户的居室空间和装修条件。
- 设计师需要使用CAD和其他相关软件进行设计和图纸制作。
3. 工作流程
- 设计师与客户进行初次接触，了解客户要求并进行初步规划。
- 设计师进行现场勘察和空间测量，收集详细的装修信息。
- 设计师根据客户需求和勘察结果制定装修方案和设计图纸。
- 设计师与客户进行方案讨论和修改，确保方案满足客户期望。
- 设计师根据最终确定的方案制作详细的装修图纸和材料清单。
- 设计师与装修施工人员进行协作，确保施工过程中的设计要求得到满足。
4. 工作质量管理
- 设计师需对自己的设计方案负责，确保方案的创新性、实用性和美观性。
- 设计师需要时刻关注行业最新动态和潮流，提升自身设计水平。
- 设计师需按时完成设计任务，确保项目的顺利进行。
- 设计师需要与客户和施工人员保持良好的沟通和协作，及时解决问题。
5. 违规处理
- 如发现设计师严重违反工作管理制度，造成严重后果的，将依据公司规定进行相应处理。
- 如设计师出现多次违规行为，影响工作效果和团队合作的，将进行相应的纪律处分。
以上是全屋定制家居装修整装营销中心设计师工作管理制度的内容，希望所有设计师能够遵守并严格执行，以确保工作的高效和质量。
定制家具各个岗位规章制度
定制家具各个岗位规章制度设计师岗位规章制度一、工作时间：设计师工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时，上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，周末休息。
二、工作内容：设计师负责根据客户要求进行家具设计，制作效果图和施工图，保证图纸质量和准确性。
三、保密规定：设计师要严格保守客户信息和公司机密，不得擅自泄露。
四、交接规定：设计师在离职时应及时交接正在进行的项目，确保项目不受影响。
木工师傅岗位规章制度一、工作标准：木工师傅需按照设计师的图纸要求进行木工制作，保证产品质量。
二、工具使用：木工师傅需妥善使用和保管好工具，保持工作场所的整洁。
三、质量检验：木工师傅需严格把关产品质量，不得出现瑕疵品。
四、安全防护：木工师傅在工作时需穿戴好防护用具，注意安全。
油漆工岗位规章制度一、工作流程：油漆工需按照作业程序进行表面处理和油漆施工，保证质量。
二、耗材管理：油漆工需合理使用油漆和涂料，确保成本控制。
三、环境保护：油漆工需注意环保，避免污染环境。
四、卫生整洁：油漆工需保持工作区域的清洁卫生，减少危害。
安装师傅岗位规章制度一、安装准备：安装师傅需按照设计图纸进行家具组装和安装，确保无误。
二、安装标准：安装师傅需按照相关规范和标准进行安装，确保稳固可靠。
三、服务态度：安装师傅需有礼貌、耐心、细心的服务态度，解决客户问题。
四、文明施工：安装师傅需文明施工，不得影响周围环境和他人。
在定制家具行业中，各个岗位的规章制度都是非常重要的，可以帮助企业提高生产效率、保障产品质量、提升服务水平。
只有严格执行规章制度，才能确保整个生产流程的顺利进行，为客户提供满意的定制家具产品。
全屋定制家居整装团队搭建店长销售设计师安装师绩效薪酬考核管理手册
全屋定制家居整装团队搭建店长销售设计师安装师绩效
薪酬考核管理手册
一、人力资源管理
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 高端品牌橱柜门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表。
全屋家居定制设计销售人员薪资及考核管理制度
全屋家居定制设计销售人员薪资及考核管理制度一、薪资结构全屋家居定制设计销售人员的薪资结构由基本工资、提成、奖金和其他福利组成。
1.1 基本工资基本工资根据销售人员的职级和工作经验设定，每月固定发放。
1.2 提成提成根据销售业绩的一定比例发放，具体比例根据产品和项目类型进行调整。
1.3 奖金奖金根据公司业绩、部门业绩和销售人员个人业绩综合评估，每季度或年度发放。
1.4 其他福利包括五险一金、年终奖、节假日福利、员工体检等，按照公司相关规定执行。
二、考核指标销售人员的考核指标主要包括业绩完成率、客户满意度、团队协作和业务能力提升。
2.1 业绩完成率根据销售目标和实际销售额，计算业绩完成率，业绩完成率越高，提成和奖金越高。
2.2 客户满意度通过客户满意度调查、回访和口碑传播等方面评估销售人员的工作质量。
2.3 团队协作评估销售人员在团队中的合作态度、协助能力和对团队贡献程度。
2.4 业务能力提升通过培训、和实践，评估销售人员在业务知识和技能方面的提升。
三、薪资发放及考核流程1. 每月初，人力资源部根据销售人员上一月的业绩和考核结果，核算基本工资和提成。
2. 每季度或年度，人力资源部根据销售人员业绩、团队协作和业务能力提升等方面进行综合评估，核算奖金。
3. 人力资源部定期组织客户满意度调查和回访，了解销售人员的工作质量。
4. 销售部门负责人对销售人员进行定期评估，反馈给人力资源部。
5. 人力资源部根据评估结果，调整销售人员的薪资结构和考核指标。
四、薪资及考核调整1. 销售人员职级调整，基本工资相应调整。
2. 根据市场行情和公司战略，调整提成比例和奖金政策。
3. 定期评估销售人员的业绩和能力，调整考核指标和权重。
五、附则本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司领导层协商决定。
销售人员应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定处理。
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家装公司设计师的管理制度文本
第一章总则第一条为规范家装公司设计师的日常工作，提高设计师的职业素养和业务水平，确保公司设计质量和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有设计师，包括初级设计师、中级设计师、高级设计师及设计总监。
第二章设计师职责第三条设计师应具备以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵循行业规范，维护公司形象和客户利益；2. 深入了解客户需求，为客户提供专业、个性化的设计方案；3. 熟练掌握设计软件，确保设计效果和施工图纸的准确性；4. 积极参与公司组织的培训、交流活动，不断提高自身专业素养；5. 与施工、采购、客服等部门保持良好沟通，确保设计方案的顺利实施。
第四章设计师考核与晋升第六条设计师考核分为以下四个等级：1. 初级设计师：具备基本设计能力，熟悉设计软件，能独立完成一般性设计任务；2. 中级设计师：具备较强的设计能力，能独立完成复杂设计任务，参与设计项目讨论；3. 高级设计师：具备卓越的设计能力，能主持设计项目，对设计团队有指导作用；4. 设计总监：具备丰富的设计经验和团队管理能力，负责公司整体设计方向和战略规划。
第七条设计师晋升条件：1. 初级设计师晋升中级设计师：工作满一年，考核合格；2. 中级设计师晋升高级设计师：工作满两年，考核合格，且具备以下条件之一：（1）参与设计项目并取得优异成绩；（2）主持设计项目并取得良好效果；3. 高级设计师晋升设计总监：工作满三年，考核合格，且具备以下条件之一：（1）参与设计项目并取得显著成绩；（2）主持设计项目并取得重大突破。
第五章设计师待遇与福利第八条设计师待遇：1. 按照公司薪酬制度，根据设计师级别、工作表现、业绩等因素确定薪酬；2. 设计师享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇；3. 公司为设计师提供培训、进修、出差等机会。
第九条设计师福利：1. 提供完善的社会保险、住房公积金等保障；2. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力；3. 提供良好的工作环境和办公设施。
定制家具设计师规章制度
定制家具设计师规章制度第一章总则第一条为规范定制家具设计师的行为，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条定制家具设计师应当遵守国家相关法律、法规和政策，遵循职业道德准则，勤勉尽职，恪尽职守，为消费者提供优质的定制家具设计服务。
第三条本规章制度适用于所有从事定制家具设计服务的个人和机构。
第四条定制家具设计师应当具备相关专业知识和技能，不得从事与定制家具设计无关的业务。
第五条定制家具设计师应当不断学习和积累经验，提升自身设计水平，保持对市场动态和消费者需求的敏感性。
第六条定制家具设计师应当遵循客户需求为导向，充分尊重客户意见，合理设计满足客户需求的家具方案。
第七条定制家具设计师应当保护客户的隐私和商业机密，不得擅自泄露客户信息。
第八条定制家具设计师应当保持良好的职业形象，不得利用职务之便谋取私利。
第二章定制家具设计第九条定制家具设计师在接受客户委托设计家具时，应当认真了解客户需求，沟通清楚设计方案，并制定详细的设计计划。
第十条定制家具设计师应当根据客户需求和预算，合理选择材料、工艺和设计风格，确保设计方案的可行性和实用性。
第十一条定制家具设计师应当根据客户需求和空间特点，合理布局家具样式，充分考虑家具的功能性和美观性。
第十二条定制家具设计师应当保证设计方案的独特性和创新性，不得抄袭他人作品或盗用设计。
第十三条定制家具设计师在设计过程中应当及时与客户沟通，反馈设计进度和调整方案，确保客户满意。
第十四条定制家具设计师应当尊重客户意见，如遇客户拒绝接受设计方案，应当积极沟通，协商解决。
第十五条定制家具设计师应当按照客户要求、工艺流程和材料规格，保质保量完成设计方案。
第十六条定制家具设计师应当根据客户要求及时调整设计方案，保证设计过程的顺利进行。
第十七条定制家具设计师应当在完成设计任务后，及时向客户交付设计图纸和相关资料，确保客户正常使用。
第三章客户服务第十八条定制家具设计师应当提供专业的咨询和指导服务，对客户提出的问题及时回应和解决。
全屋定制家居门窗整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居门窗整装营销中心设计师工作管理制度第一章总则第一条为规范全屋定制家居门窗整装营销中心设计师的工作行为，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于全屋定制家居门窗整装营销中心的设计师，包括全职和兼职设计师。
第三条工作宗旨：依据客户需求，为客户提供高质量、多样化、个性化的定制家居门窗整装设计服务。
第四条工作目标：提高客户满意度，增加销售额，完成设计任务。
第五条工作原则：诚信守约、专注负责、效率优先、创新进取。
第六条设计师工作由设计部门负责具体实施和管理。
第七条设计师工作职责包括设计方案的制定、效果图的制作、客户沟通和协调、售后服务等。
第八条设计师需具备一定的设计能力和沟通能力，熟悉设计软件和门窗整装产品知识。
第二章设计师工作流程第九条设计师工作流程包括接单、提取需求、方案设计、效果图制作、审核确认、客户沟通、施工配合、售后服务等。
第十条设计师接单后，需与客户沟通确定具体的需求和要求，包括尺寸、款式、材质等。
第十一条设计师根据客户需求和要求，制定相应的设计方案，包括门窗的样式、布局、色彩搭配、装饰等。
第十二条设计师根据设计方案制作效果图，并进行审核和确认，确保设计方案与客户的需求一致。
第十三条设计师与客户进行沟通和协调，解答客户的疑问，了解客户的意见和建议，不断优化和修改设计方案。
第十四条设计师在施工过程中与安装人员进行配合，确保设计方案的实施质量和进度。
第十五条设计师工作完成后，需向客户提供售后服务，解决客户使用过程中遇到的问题和困难。
第三章设计师工作要求第十六条设计师需具备较高的设计能力和审美意识，熟悉门窗整装产品的特点和应用场景。
第十八条设计师需具备良好的沟通能力和人际关系处理能力，能够与客户和团队成员有效沟通和合作。
第十九条设计师需具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新设计知识和技术。
第二十条设计师需具备高度的责任心和敬业精神，能够按时保质完成设计任务。
第二十一条设计师需保守公司商业机密和客户隐私，不得泄露和滥用信息。
精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
精品全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度一、工作纪律1.设计师应遵守公司的工作时间，不迟到、不早退，并按时完成上级安排的任务。
2.设计师应保持良好的工作状态，严禁私自使用公司资源进行个人活动。
3.设计师应保密客户信息和公司的商业机密，严禁泄露给外部人员。
4.设计师应随时与上级、同事保持良好的沟通和协作。
二、任务分配1.设计师的任务由项目经理负责分配，任务内容按照项目需求和客户要求进行安排。
2.设计师应清楚了解任务目标、时间和需求，确保任务完成质量和时效。
三、设计流程1.设计师应按照公司的设计流程进行工作，包括项目接洽、需求确认、方案设计、初选、修改、最终确认等环节。
2.设计师应与客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，并提供专业的设计方案。
3.设计师应根据方案的初选结果和客户反馈进行修改，直到最终方案达到客户满意为止。
4.设计师在每个阶段完成后，需向项目经理进行汇报，确保项目进度和质量。
四、设计作品质量要求1.设计师应保证设计作品的专业性和创新性，符合公司的整装风格和品牌定位。
2.设计师应注重细节，遵循人性化的设计原则，考虑到客户的实际需求和舒适度。
3.设计师应注重可行性和实用性，遵循工程施工规范和安全标准。
五、团队协作1.设计师应与项目经理、销售团队等密切合作，及时沟通工作进度和问题解决。
2.设计师应为团队提供专业的技术支持和协助，确保项目的顺利进行。
六、培训与提升1.公司将不定期组织设计培训和成果分享会，设计师应积极参与，并分享自己的经验和心得。
2.设计师应关注行业动态，不断学习、提升专业知识和技能。
七、奖惩与考核1.设计师的工作绩效将参与公司的绩效考核和奖惩制度，根据工作质量、效率等因素评估绩效。
2.设计师如发现同事违反公司规定或存在不端行为，应及时向上级报告，以维护公司的良好秩序。
八、其他事项1.如遇客户投诉或纠纷，设计师应及时向上级报告，并配合公司进行处理。
2.设计师应保持团队之间的和谐氛围，互相帮助和支持。
全屋定制店面员工管理制度及流程
一、目的为提高全屋定制店面员工的服务水平、工作质量和团队凝聚力，规范员工行为，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于全屋定制店面所有员工。
三、岗位职责1. 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求，为客户提供全屋定制方案，达成销售目标。
2. 设计师：根据客户需求，设计全屋定制方案，为客户提供专业的设计服务。
3. 安装工：负责全屋定制产品的安装和售后服务。
4. 店长：负责店面日常运营管理，确保店面各项业务顺利进行。
四、管理制度1. 工作纪律（1）员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间保持手机静音，不得随意接打电话、玩手机。
（3）工作时间保持店内整洁，不得随意摆放私人物品。
2. 服务规范（1）热情接待客户，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。
（2）遵守职业道德，诚实守信，不得虚假宣传。
（3）尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、诽谤。
3. 业务培训（1）新员工入职后，需参加公司组织的业务培训，熟悉公司产品、服务流程及规章制度。
（2）定期组织员工进行业务知识、技能培训，提高员工综合素质。
4. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司形象的行为，给予批评教育或处罚。
五、工作流程1. 接待客户（1）主动迎接客户，微笑服务。
（2）询问客户需求，了解客户对全屋定制的期望。
（3）向客户介绍公司产品、服务流程及优惠政策。
2. 设计方案（1）根据客户需求，设计全屋定制方案。
（2）与客户沟通，调整设计方案，确保方案符合客户需求。
（3）提交设计方案，获取客户确认。
3. 订单处理（1）与客户签订合同，明确双方权利和义务。
（2）根据合同要求，安排生产、安装。
（3）跟踪订单进度，确保按时完成。
4. 安装服务（1）按照设计方案进行安装。
（2）确保安装质量，避免出现质量问题。
（3）为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由店长负责解释。
全屋定制店面员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强全屋定制店面员工管理，提高员工素质，确保店面运营的规范性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于全屋定制店面所有员工，包括但不限于设计师、销售顾问、安装师傅、客服人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责，熟悉产品知识，提高服务意识，确保客户满意度。
第五条设计师职责：1. 负责客户沟通，了解客户需求，提供专业的设计方案；2. 协助销售顾问进行客户洽谈，跟进订单进度；3. 负责设计图纸的审核和修改；4. 指导安装师傅进行现场施工。
第六条销售顾问职责：1. 接待客户，解答客户疑问，提供专业咨询；2. 负责客户关系维护，提高客户满意度；3. 跟进订单进度，确保订单按时完成；4. 协助设计师完成客户设计方案。
第七条安装师傅职责：1. 按照设计图纸进行现场施工，确保施工质量；2. 负责现场材料的摆放和整理；3. 配合设计师和销售顾问完成客户需求；4. 做好施工过程中的安全防护措施。
第八条客服人员职责：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 跟进客户订单进度，及时反馈给客户；3. 收集客户反馈意见，提高客户满意度；4. 维护客户档案，确保信息准确无误。
第三章员工培训第九条公司定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十条培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、服务规范、安全知识等。
第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得随意摆放私人物品。
第十三条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十四条员工应团结协作，不得相互攻击、诽谤。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十六条对违反公司规章制度、影响公司形象的行为，公司将予以处罚。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度第一章总则1.1目的和依据为了规范全屋定制家居整装营销中心设计师的工作行为，提高设计师的工作效率和服务质量，制定本工作管理制度。
本制度的依据有：1）国家相关法律法规；2）公司的相关规章制度和管理办法；3）设计师的职责和权利；4）设计师的工作实际需求。
1.2适用范围本工作管理制度适用于全屋定制家居整装营销中心的所有设计师。
第二章设计师的职责2.1设计师的基本职责1）负责全屋定制家居整装项目的方案设计和效果图绘制；2）根据客户的需求和预算，提供整体设计解决方案和产品推荐；3）与销售团队密切合作，为客户提供专业的整装建议；4）负责项目的后期跟进和售后服务，解答客户疑问。
2.2设计师的工作时间和考勤1）设计师的工作时间为每周五天，每天工作8小时；2）设计师需准时上下班，按时完成工作任务；3）如需请假，须提前向主管或人事部门请假，并获得批准；4）迟到、早退和无故缺勤将按公司相应规定进行处理。
2.3设计师的保密义务1）设计师需对公司的商业秘密和客户的隐私信息进行保密；2）未经授权，设计师不得泄露公司的商业计划和设计方案；3）设计师不得将客户的隐私信息用于个人或其他非法用途。
第三章设计师的工作流程3.1项目接洽阶段1）了解客户的需求和预算，收集相关信息；2）与销售团队进行沟通，确定项目要求和约定设计周期；3）根据客户需求进行初步方案设计，与客户进行初步沟通。
3.2设计方案阶段1）根据初步沟通的结果，进一步完善和改进方案设计；2）绘制效果图和项目施工图纸，并与客户确认；3）与销售团队协作，制作详细的产品清单和报价单。
3.3项目执行阶段1）与施工队和其他相关部门进行沟通，确定施工细节和进度计划；2）监督施工过程，确保施工质量和进度；3）定期与客户进行沟通，及时解决项目中出现的问题。
3.4项目交付和售后阶段1）项目完成后，与客户进行最终验收；2）解答客户的疑问，做好项目的售后维护工作；3）收集客户的反馈意见和建议，及时向相关部门反馈。
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度第一条目的：为规范品牌营销中心设计师管理，提高服务质量和终端销量，特制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于品牌营销中心全体设计师。
第三条工作服务要求：1、遵守国家法律法规以及品牌营销中心相关制度。
2、设计师初次上门量房前，应与导购做好充分对接和沟通，了解客户订单时的详细信息；3、设计师现场量房，须做好详细的笔记记录，并充分了解客户的需求，同时确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。
3、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求、经济能力以及个性需求和家庭情况，认真分析后才可以设计方案。
4、限2个工作日内出设计方案，要求图纸合理严谨、信息全面，并追求创新。
5、毛尺方案出图后，设计将方案交给导购做初次预算报价，设计须对报价进行审核，并对报价的准确性负有主要责任。
6、后期方案调整和合同签单的报价均由设计师提供，方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，并由导购或店长审核，发现方案不周全及报价不缜密应及时做出正确调整。
7、准备充分后，约客户到门店谈方案和报价；签合同时如客户有特殊情况不能亲到门店，设计师可与客户另约地点或上门洽谈。
8、每次洽谈完毕后有问题必须及时向店长、导购反馈洽谈信息和结果，并沟通分析拿出有效的解决方法。
9、二次修改方案原则上在1个工作日内完成。
修改方案过程中设计师须充分尊重客户的思想和需求，如客户要求不合理，应积极耐心地予以引导，或寻求店长帮助，严禁态度不端，否则将予以50元—100元/次的处罚，严重者将予以开除处理。
10、重在跟单：设计师和导购必须重视跟单，要做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促。
11、签订合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，并做好解释工作，不得擅自更改各条款项。
如有特殊情况需要更改必须申请店长，经公司领导同意后方可改动。
12、设计师在收到客服中心（客服专员或售服安装部)下遗留单通知后，正常情况下应在24小时内将《品牌遗留问题处理单》交至安装部，并第一时间（当天）将结果和周期时间反馈给客户（遗留单比正常单子时间约少10天左右）；如未按以上要求执行，将予以30元/天/次的处罚。
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
全屋定制家居整装营销中心设计师工作管
理制度
为了提高品牌营销中心设计师的服务质量和终端销量，制定了本工作管理制度。
本制度适用于品牌营销中心所有设计师。
工作服务要求包括遵守国家法律法规和品牌营销中心相关制度，充分对接和沟通客户订单信息，现场量房并记录客户需求和确保尺寸准确，全面分析客户信息并设计方案，限2个工作日内出图纸合理严谨、信息全面的设计方案，审核初次预算报价并对报价准确性负主要责任，提供后期方案调整和合同签单的报价并进行二次检查和审核，约客户到门店谈方案和报价并反馈洽谈信息和结果，二次修改方案原则上在1个工作日内完成并尊重客户需求，重视跟单并执行合同中的各项内容，及时处理遗留问题并提醒客户注意事项。
设计师必须自备电脑进行管理。
在签订合同前，设计师有责任提醒客户特殊注意事项并以书面形式说明，以免产生纠纷。
为了提高工作效率并提升专业形象，公司要求所有设计师必须自备手提电脑，以方便谈单。
此外，公司会给予正式员工
每月150元的电脑补助，但电脑的保管责任由设计师自行承担。
为确保客户资料的安全，每个月设计师必须将有效客户资料备份给店长，并接受店长的监督。
为了提升公司的设计能力，第五条规定成立3D效果图工
作室，并参照《品牌3D效果图制作管理规定》进行管理。
第六条规定设计师必须参加研究交流例会，以提高设计水平和团队合作能力。
全屋定制公司管理制度
全屋定制公司管理制度第一章总则第一条为了规范全屋定制公司的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，实现公司的可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于全屋定制公司的全体员工、合作伙伴和客户。
第三条全屋定制公司坚持以人为本、以客户为中心的原则，注重团队合作，提升企业核心竞争力。
第四条全屋定制公司遵循国家法律法规，遵守社会道德风尚，积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
第二章组织架构与职责第五条全屋定制公司设立以下部门：市场营销部、设计部、生产部、物流部、售后服务部、财务部、人力资源部。
第六条各部门职责如下：1. 市场营销部：负责市场调研、营销策划、推广宣传、客户开发与维护等工作。
2. 设计部：负责为客户提供全屋定制设计方案，与客户沟通确认设计需求。
3. 生产部：负责生产制造、质量控制、生产进度跟进等工作。
4. 物流部：负责物流运输、仓储管理、配送安装等工作。
5. 售后服务部：负责处理客户投诉、售后服务、产品质量保障等工作。
6. 财务部：负责公司财务核算、成本控制、资金管理等工作。
7. 人力资源部：负责人力资源规划、招聘选拔、培训发展、薪酬福利等工作。
第三章客户服务与管理第七条全屋定制公司积极建立客户档案，实行客户信息管理，确保客户资料的安全与保密。
第八条针对客户需求，全屋定制公司提供免费咨询服务，为客户解答全屋定制相关问题。
第九条设计师与客户沟通确认设计方案后，签订《全屋定制合同》，明确合同内容、报价、工期等事项。
第十条生产部门按照合同要求，严格按照工艺标准生产定制产品。
第十一条物流部门负责将定制产品安全、准时地送达客户指定地点，并协助客户进行安装。
第十二条售后服务部门应及时处理客户投诉，提供满意的解决方案，确保客户权益。
第四章员工管理第十三条全屋定制公司员工应具备诚实守信、团结协作、勤奋敬业的职业素养。
第十四条员工入职前应进行背景调查和健康检查，符合公司要求方可入职。
第十五条员工应参加公司组织的培训，提高自身业务能力，为公司发展贡献力量。
定制家具设计部管理制度
定制家具设计部管理制度（用心整理的精品word文档，可以编辑，欢迎下载）作者：------------------------------------------日期：------------------------------------------一、行政规定1．严格执行公司的各项规章制度，按规则约束自己。
不迟到，不早退。
2．公司不定期开一次例会，集体讨论前一天出现的问题，找到解决方案，大家共同进步。
3．与各部门互相配合，共同进步，团结一致。
4．对待客户要耐心细致，认真做好每一个细节。
对客户不明白的地方要多加说明。
客户的利益是第一的。
6．严格要求自己，努力提高个人的业务能力和作图技巧。
了解设计软件的功能，多学习各家衣柜的长处，运用到本公司的设计之中，做到融会贯通。
7．按照公司的要求把个人的设计失误率控制在最低。
出现失误的情况下要勇于承认自己的错误，并且在第一时间内做好妥善处理。
把损失控制在最低点。
8．诚实守信，对客户承诺的事情，在当天给予客户答复，如果不能在约定时间内回复客户，应电话通知对方，做到不让客户有怨言。
9．合理安排工作时间，提高工作效率。
10．服从公司的安排，在任何岗位上都要尽职尽则。
11、对于迟到、早退、空岗按每次20元，旷工者每次50元进行处罚。
二.设计部经理职责1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度；2．对主管经理、总经理负责；3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）；4．不定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及工作总结；5．在部门范围内贯彻公司有关规定；6．落实工作任务到本部门员工；7．对下属员工的工作绩效机型评估，考核；8．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展；9．不定期向直属上级汇报本部门工作；10．协调下属之间的工作；11．审核设计方案。
12．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格13．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
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全屋定制家居整装营销中心设计师工作管理制度
一、设计部工作总流程
1、设计师配合业务员到现场量房，与客户一对一进行现场沟通，并做好详细的笔记记录。
确保所量尺寸准确，无错量漏量现象。
马桶、下水、地漏位置标注清楚。
2、全面分析客户给出的一切信息，包括所有基本要求及经济能力，认真分析后才可以设计方案和统筹报价。
3、限两个工作日内出齐方案（包括原始结构图、平面布局图、天花吊顶图、局部立面剖面图），报价。
要求图纸合理严谨，报价准确无误。
4、方案和报价全部出完以后必须进行二次检查，发现方案不周全报价不缜密应及时做出正确调整
5、设计师在做报价时必须严格执行工程各项目单价，不得擅自更改工程项目单价。
6、准备充分后与业务员沟通，选出一人做代表与客户联系沟通，尽量约客户到公司谈方案和报价，如客户有特殊情况不能亲到公司，设计师和业务员共同赶赴与客户约定的指定地点见面洽谈。
7、每次洽谈完毕后必须及时向主管反馈洽谈信息和结果，并相互沟通分析拿出有效的解决方法。
8、二次修改方案必须在一个工作日内完成。
修改方案过程中设计师必须端正自我态度，以客户思想为主，个人思想为辅。
9、重在跟单：设计师和业务员必须重视跟单，必须做到积极主动，相互配合，任何一方不负责任另一方都有权利督促和责备。
10、达成协议签订装修合同时，设计师必须坚决执行合同中存在的各项内容，不得擅自更改各条款项。
如有特殊情况需要更改必须申请公司领导同意后方可改动。
11、设计师应在签合同的同时合理安排工地开工时间和工期期限，确保工地准时开工，有充足的时间施工并准时交工。
12、合同签订后开工交底前设计师必须向工程部交付所有施工图纸和报价表。
合同中必须备份一份与客户手中相同参数的报价表。
13、每次现场交底时，设计师必须本人亲自到场，配合工程部圆满的完成交底任务。
其中包括水电工程项目交底和木工工程项目交底。
14、设计师不得擅自承诺赠送客户任何报价表中不存在的项目，如有违反，设计师除承担所有后果外，公司将根据情节严重程度做出相应处分。
15、除交底外设计师必须至少三次亲临工地现场，设计师有权利监督工地现场一切硬件软件设施，有权利检验工地各项施工工艺标准，有责任调节施工图纸和现场施工环境存在误差的项目，设计师有权利将工地现场“环境”反馈给公司并要求公司做出相应处理。
16、工程施工过程中若出现增减项目变更情况，必须客户、设计师、项目经理、监理四方同意后才能生效。
对于增项，设计师必须重新做出方案图纸，并且由客户、设计师、项目经理、监理四方签字后才能进行施工。
否则视为无效施工，责任项目经理自行承担。
17、设计师必须配合工程部催促客户交纳工程中期款和尾款，不得推诿托词，必须做到没有任何借口和理由。
18、电话营销员拉到有意向装修的客户，设计师必须再次与客户电话沟通，再次确定客户的基本信息后再做方案。
一。
开工前准备
1 熟悉图纸，参与技术交底，设计整个施工方案。
2 熟悉每一户业主装修预算。
3确定工期，制定施工各项进度表，并严格按照进度表执行。
4 有预见性的做好施工各项准备工作。
5 认真记录施工日记，并对此负责。
6 做好施工中分析工程质量检验记录并对此负责。
7 变更项目确认无误，并对此负责。
8 做到公司工程质量规范及甲方要求保证达到并能满意甲方验收合格。
9 进场后根据施工现场情况来调节施工，材料，人员组织等方案。
10 开具材料采购清单，并对材料现场审核清单签字对此负责。
11 尽量节约杜绝浪费。
材料退换货做好记录。
12 收款及时，每个工期节点一旦验收完毕必须催促业主付款。