旅游职业道德期末试题
旅游酒店职业道德试题答案
旅游酒店职业道德试题答案一、填空题1. 旅游酒店行业的核心职业道德是__________、__________、__________。
答案：诚信、专业、尊重2. 在旅游酒店服务中，保护客户隐私的重要性体现在__________、__________、__________。
答案：维护客户信任、遵守法律法规、提升服务质量3. 酒店员工在处理客户投诉时，应遵循的原则包括__________、__________、__________。
答案：耐心倾听、积极解决、及时反馈二、判断题1. 旅游酒店员工可以向客户推荐酒店以外的餐饮或旅游服务以获取个人利益。
（错）答案：旅游酒店员工应以客户利益为先，推荐服务时需保证客观公正，不得因私利影响客户体验。
2. 酒店在提供服务时可以适当牺牲环境保护以提高经济效益。
（错）答案：旅游酒店行业应坚持可持续发展原则，平衡经济效益与环境保护，积极采取措施减少对自然环境的影响。
3. 酒店员工在工作中发现同事违反职业道德的行为，应当及时上报。
（对）答案：酒店员工有责任维护职业道德标准，发现违规行为应及时向管理层反映，以促进整个行业的健康发展。
三、简答题1. 请简述旅游酒店员工在服务过程中应如何体现诚信原则。
答案：旅游酒店员工在服务过程中体现诚信原则，首先应保证提供的信息和服务真实可靠，不夸大或隐瞒事实；其次，应遵守承诺，对客户的承诺必须兑现；最后，应诚实守信，对待客户和同事都应以真诚和信用为基础。
2. 阐述旅游酒店员工在面对不同文化背景的客户时应如何展现尊重。
答案：面对不同文化背景的客户，旅游酒店员工应首先了解并尊重客户的文化习俗和信仰，避免文化冲突；其次，应提供个性化服务，尽可能满足客户的特定需求；最后，应以平等和开放的态度与客户交流，避免任何形式的歧视和偏见。
3. 描述旅游酒店员工在处理客户投诉时应采取的步骤。
答案：首先，员工应耐心倾听客户的投诉，不打断、不辩解，确保客户感受到被重视；其次，应积极寻找问题的解决方案，必要时请求上级或相关部门的支持；然后，应及时向客户反馈处理进度和结果，确保问题得到妥善解决；最后，应对投诉进行总结，分析原因，避免类似问题再次发生。
2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案(试卷号2474)
2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474）2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474）盗传必究一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分） 1．( )的道德是人类道德发展的开端。
A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 2．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A．礼节 B．礼貌 C．礼仪 D．礼俗 3．一视同仁、不卑不亢的核心是( )。
A．平等 B．宾客至上 C．优质服务 D．热情友好4．服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。
下面不属于服务质量的是 ( ) A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮 C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性和工作的效率 5．合理利已主义( )。
A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬的 C．比极端利己主义更不能令人容忍D．对个人利益的重视超过了一切 6．甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。
”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。
钱某的行为违背了( )的职业道德规范。
A．一视同仁、不卑不亢 B．热情友好、宾客至上 C．敬业爱岗、忠于职守 D．团结服务、顾全大局 7．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
A.经济效益与社会效益的统一 B．充分满足宾客需要C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 8．以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是( )。
A.广告宣传、实事求是 B．诚实可靠、拾金不昧 C．谦虚谨慎、自尊自强 D．按质论价、收费合理 9．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。
A．实践性 B．广泛性 C．深刻性 D．行业性10.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
《旅游职业道德》精选题
《旅游职业道德》精选题6、什么是道德活动 是人类特有的活动 是指一定道德意识调节人们的思想和行为的过程。
包括 道德行为 道德选择 道德评价 道德教育和道德修养7、道德的认识作用 能够运用善恶荣辱等特有的道德概念和范畴 反映社会现象 尤其是反映人类的道德实践活动和道德关系 从而揭露内在的规律 为人们进行道德选择做出指南。
道德认识作用的特点 一在道德认识中交织着理性与情感因素 二在道德认识中存在着自觉与直觉两种形式 三在道德认识中包含着现有的和应有的两种评论方式8、道德的调节作用 通过评价与调节方式来指导和纠正人们的行为 以协调人际关系、维护社会秩序的作用。
调节作用的特点 一调节范围的广泛性和对象的特殊性 二调节尺度的特殊性 三调节方式的多样性9、职业道德指从事社会职业的人们 在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。
10、我国旅游道德的形成与发展 原始社会职业道德处于萌芽状态 奴隶社会职业道德真正形成 封建社会得以发展 资本主义社会充分发展 社会主义社会在生产资料公有制为职业道德开辟了广阔前景14、集体主义在旅游活动中的体现 一严格的组织纪律观念 二团结协助精神 爱护公共财物的品德 四反对利己主义《旅游职业道德》复习题 1、什么是道德 从质的规定来看 道德是指在人类现实生活中 有经济关系决定的 用善恶标准来评价、传统习惯和内心信念来维持的一类社会现象 从量的规定来看 道德是指道德观念道德意识道德品质道德修养等 2、道德的本质是怎样的 作为一种社会意识形态 道德是由社会经济关系所决定的 社会生产力和科学技术是道德发展的原始源泉 3、为什么说道德是由社会经济关系所决定的 一社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质 二所有经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的原则和规范 三在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶层关系 因此道德也有一定的阶级属性 四社会经济关系的变化必然会引起道德的迟早变化 五道德具有相对独立性 主要表现为会积极的能动的方式为社会经济发展服务 4、什么是道德意识 道德意识是道德结构的主要部分 是反映事物善恶的主观意识 既可以表现为集体意识也可以表现为个人意识。
旅游法规与职业道德练习题 及 答案
B、旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C、旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D、旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
13．《旅行社业务经营许可证》的有效期为______。
A、1年B、2年 C、3年D、4年
14．导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。
18．旅行社责任保险期限为______。
A、6个月B、1年C、18个月D、2年
19．沈阳市居民李某应聘在上海某公旬短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向______的市、县公安机关即请办理出境证件。
A、公司所在地B、组同社所在地C、户口所在地区D、出境口岸所在地
20．客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力______。
A、客票遗失 B、客票不符合规定
C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人不符
三、多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内)
11．文明礼貌的核心是______。
A、尊重人B．优质服务C、忠于职守 D、真诚公道
12．我国《合同法》的适用范围包括______。
A、婚姻关系 B、债权债务关系C、收养、监护关系 D、行政管理关系
6、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证（ ）
7、职业道德是具有自身职业牲的和、道德准则和规范（ ）
8、旅行社不得设立办事处，代表处和联络处等办事机构（ ）
9、导游证年检方式分为局面审阅和检查两种（ ）
2009--2010学年度第二学期期末考试试卷参考答案
中央广播电视大学二○○九～二○一○学年度第二学期期末考试试卷参考答案考试科目：旅游工作者素质修养试卷号：2474 考试时间：2010年7月使用专业：旅游（专）考试方式：闭卷答卷时间：90分钟一、名词解释题(每小题5分，共计20分)1．道德情感：指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的一种爱憎的情绪反应和内心体验。
2．人格：指做人的资格和为人的品格的总和。
3．职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所做出的个别行动或一系列行动，给他人或社会带来的后果。
4．职业道德认识：职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养和职业道德教育的起点。
二、单项选择题(每小题2分，共20分)1．C 2．D 3．B 4．D 5．C6．C 7．A 8．C 9．B 10．D三、判断正误题(每小题2分，共20分)1．X 2．√ 3．√ 4．X 5．√6．√ 7．X 8．X 9．√ 10．√四、简答题(每小题10分，共40分)1．“热情友好、宾客至上”的具体要求有哪些？答:第一，主动招呼顾客，为顾客着想；第二，尽力满足客人的要求，不怕麻烦；第三，待客服务，仪表整洁，举止大方；第四，与宾客交流，语言优美，谈吐文雅；第五，面带微笑，耐心倾听；第六，服务用语多用征询、商量式，少用祈使命令句；第七，实际操作力求标准化、规范化；第八，尽责尽心，服务周到。
2．社会主义旅游职业道德有哪几大特点?答：第一，进步性。
社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人民群众和广大旅游者的利益。
社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业的发展。
第二，崇高的目的性。
表现在：职业道德规范和职业目的的一致性；职业道德规范和职业地位的一致性；职业道德规范和职工利益的一致性；第三，广泛的适应性。
表现在：服务对象的多样性；服务内容的多样性；：服务方式的多样性；第四，高度的自觉性和实践性。
社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职业道德，是在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的。
旅游法规与职业道德考核试卷
A.提供真实、准确的旅游信息
B.按约定提供服务
C.未经旅游者同意，将旅游者信息提供给第三方
D.解答旅游者的疑问
8.以下哪项不属于旅游者违反《旅游法》规定的行为？（）
A.擅自离团
B.损坏文物
C.不听导游劝阻，在禁止游泳的区域游泳
D.拒绝参加旅行社安排的购物活动
11.以下哪些是旅游者享有的合法权益？（）
A.知情权
B.选择权
C.安全权
D.强制购物权
12.以下哪些行为属于导游员的职业道德要求？（）
A.尊重旅游者的宗教信仰
B.提供虚假信息
C.维护旅游者的合法权益
D.拒绝不合理的加班要求
13.以下哪些措施有助于保障旅游者的安全？（）
A.提供安全提示
B.建立紧急救援机制
A.旅行社提供的旅游服务不符合合同约定
B.旅行社未提供旅游行程单
C.旅游者个人原因取消行程
D.不可抗力因素导致行程变更
10.以下哪些是旅游投诉处理的正确程序？（）
A.旅游者向旅游经营者提出投诉
B.旅游经营者应当立即处理
C.旅游者可以向旅游主管部门投诉
D.旅游主管部门应当在接到投诉之日起60个工作日内作出处理
D.要求旅行社承担非合同约定的费用
5.以下哪些部门有权对旅游市场进行监督管理？（）
A.旅游主管部门
B.市场监督管理部门
C.环保部门
D.教育部门
6.以下哪些行为违反了《旅游法》的规定？（）
A.旅行社未向旅游者提供合同约定的服务
B.旅游者擅自改变行程
C.景区超过最大承载量不采取措施
D.导游员向旅游者推荐合法纪念品
旅游职业道德试题_C
23.一些旅游购物店采用给导游回扣的办法来增加销售额，这种行为( )
A.很正常B.能调动人的积极性C.在道德上是无可非议的D.违反了职业道德E.不利于旅游业发展
24.旅游职业道德评价特点有( )
A.行业性B.广泛性C.深刻性D.简单性E.实践性
25.以下属于“热情友好、宾客至上”具体要求有( )
A只要品德端正，学不学法无所谓
B金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C法律是有人执行的，执行时不能不考虑人情和权利等因素
D遵纪守法与职业道德要求具有一致性
9.关于道德与法律的关系，正确的是（）。
A.在内容上没有交叉B.在最终目的上没有一致性C.在实践上相互支撑D.在适用范围上完全一致
10.不同历史阶段,道德特征不同，道德的直观性特征存在于( )
A.历史性B.阶级性C.全人类性D.共同性
3.对导游员进行道德评价的客观标准是是否有利于( )
A.从业人员稳定B.个人收入增加
C.行业地位提高D.本行业发展
4.社会各界对寺庙内的古树进行保护,这反映的道德关心是( )
A.神与人关系B.人与人关系C.人与自然关系D.人与自身关系
5.在一个孩子“给妈妈洗脚”的公益广告中,小孩的道德认识形式属于( )
A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会
11.职业的产生源于( )
A.私有制形成B.诸侯割据C.民族分裂D.社会分工
12.社会主义旅游职业道德的核心是( )
A.为中外旅游者服务B.为人民服务C.为顾客服务D.为国家服务
13.社会主义旅游职业道德的基本原则是( )
A.集体主义B.爱国主义C.民族主义D.利己主义
《旅游工作者素质修养(专科必修)》2019-2020期末试题及答案
《旅游工作者素质修养》2019-2020期末试题及答案
一、名词解释题(每小题5分，共计20分)
1．道德信念
2．社会公德
3．男女平等
4．旅游职业道德修养
二、单项选择题
1．道德是一种社会意识形态，它由( )所决定。
A．政治关系 B．生产关系C．社会经济关系 D．道德关系
2．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A．礼节 B．礼貌C礼仪 D．礼俗
3．( )作为共同的道德，是人的最基本、最广泛、最一般的社会关系的反映。
A．社会公德 B．社会主义
C．爱国主义 D．职业道德
4．不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有( )
A．以社会主义按劳分配为基础的劳动
B．主动劳动
C．不计报酬的公益劳动
D．义务劳动
5．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。
下面不属于服务质量的是( A．服务的准备工作
B．语言表达和服饰打扮
C．产品或商品的性能
D．操作的技巧性和工作的效率
6．集体主义的先公后私的普遍层次是对( )的要求。
A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子
C．广大公民D．全体中国人
7．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
旅游职业道德概论测试题
《旅游职业道德》模拟试题（一）一、填空题（本大题共8小题，25空，每空1分，共25分）1.道德萌发于人类的和，它的产生伴随的出现和发展，最早出现在原始社会。
2.道德的作用主要表现在以下几个方面、、和。
3.社会公德的特点、和。
4.旅游业核心价值观是、。
5.包容就是旅游从业人员对游客要做到和。
6.实现中国梦，是中华民族优良传统道德和社会主义公民道德建设的基本结合点，中国梦的本质是、和。
7.道德通过确立一定的、，约束、调节人们的、和，教育和倡导，从精神生活方面维护社会生活的正常秩序。
8.道德贯穿于社会生活的各个领域，主要表现在、、、四个方面。
二、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）请在下列各小题中选择最恰当的选项，填在括号里。
1.下列哪一项不属于职业道德的特征 ( ）A.鲜明的行业性B.适用范围上的有限性C.适用范围上的广泛性D.表现形式的多样性E.一定的强制性F.相对的稳定性与连续性G.与物质利益具有直接关联性2.下列选项中属于道德特点的是（）A.强制性规范B.制度化的规范C.外化的规范D.内化的规范3.下列哪一项不属于社会主义旅游职业道德要求的特点（）A.先进性B.自由性C.平等性D.自觉性4．一视同仁、不卑不亢的要求是（）A.①一视同仁、以礼相待、热情周到地接待好多数客人；②谦虚谨慎、自尊自强。
B.①一视同仁、以礼相待、热情周到地接待好少数客人；②谦虚谨慎、自尊自强。
C.①一视同仁、以礼相待、热情周到地接待好每一个客人；②谦虚谨慎、自尊自强、奋发进取。
D.①一视同仁、以礼相待、热情周到地接待好每一个客人；②谦虚谨慎、自尊自强。
5．社会主义核心价值体系的精髓是：（）A.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神等。
B.国家层面的价值目标。
C.自由、平等、公正、法治。
D.爱国、敬业、诚信、友善。
6.职业道德成熟期（）A.原始社会后期B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会E.社会主义社会7.公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
旅游职业道 德不定项选择题
二、不定项选择题1．热情友好，宾客至上的道德含义( )A. 客人就是上帝B．客人永远都是对的C. 客人的人格理应高于服务人员D．永远不要对客人说“不”2．道德的基本属性有()A.阶级性B.历史性C.政治性D.全人类性3．社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容( )A.爱岗敬业B．诚实守信C.办事公道D，服务群众，奉献社会4、道德的功能有（）。
A认识功能 B调节功能 C教育功能 D激励功能5、我国传统道德中的三大德是（）。
A仁 B义 C勇 D礼6、社会主义旅游业的基本方针是（）。
A友谊为上 B经济受益 C热情服务 D诚信正义7、构成旅游业的三大支柱是（）。
A旅行社 B旅游交通 C旅游饭店 D旅游景点8、道德的定义是（）A、是人类社会生活中特有的B、由经济关系决定的C、依靠宣传教育、内心信念、传统习惯和社会舆论维系的D、以善恶为评价标准的社会现象9、道德的主要功能有（）A、认识功能B、调节功能C、服务功能D、教育功能10、《公民道德建设实施纲要》将我国公民应遵守的基本道德规范概括为（）A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强11、社会主义公民道德规范主要构成是（）A、基本道德规范B、社会公德规范C、职业道德规范D、家庭美德规范12、《公民道德建设实施纲要》指出，我国职业道德的主要规范是（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众13、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）A、按原则办事B、不循私情C、不惧权势不计个人得失D、论关系办事14、职业道德的基本属性（）A、阶级性B、全人类性C、历史性D、继承性15、下列选项中符合办事公道的是（）A、秉公执法，不徇私情B、原则至上，办事公开C、知人善任，培植亲信D、一切服从上级16、下列情况体现了诚实守信的是（）A、维护企业信誉B、办事实事求是C、做买卖公平D、利用职业权力为自己谋利17、某公司经理要求会计小张做两本帐，以应付总公司的检查和“避税”，你认为小张该如何做（）A、为了尊重领导，坚决按照经理的指示办B、宁可开除，也决不做假帐C、向上级领导反映D、辞职18、遵守望职业道德规范主要依靠( )A、通过自我控制 B 、通过社会舆论的监督 C、提高自身职业道德修养 D、通过法律手段19、诚实守信作为职业道德基本规范，下面表述正确的是（）A、诚实守信就是实事求是，敢于坚持真理B、守信就是言必行、行必果、言行统一C、诚实守信就是要重承诺，守信用D、诚实就老板说干啥就干啥20、下面关于爱岗敬业正确的说法是（）A、爱岗与敬业本质上统一的B、爱岗敬业就是热爱本职工作C、爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的D、爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾21、职业道德情感修养的内容包括（）A、正义感B、责任感C、良心感D、荣誉感的自我激励和培养22、社会主义职业道德修养的内容包括（）A、职业道德认识修养B、职业道德情感修养C、职业道德意志修养D、职业道德行为修养23、导游人员的情操修养包括（）。
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474）2022盗传必究一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.下列不属于资本主义社会道德的是（）oA.个人主义B.自由博爱平等C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者2.社会公德在范围上具有广泛性和（）。
A.全民性B.普遍性C.传统性D.基础性3.下面不属于职业道德主要特征的是（）。
A.职业道德适用范围的特殊性B.职业道德内容的稳定性和继承性C.职业道德的单一性和有限性'D.职业义务责任和形象的鲜明性4.合理利已主义是（）oA.不损人范围内的利己主义B.社会主义道德观C.比极端利己主义更不能令人容忍D.值得提倡的5.旅游接待服务工作的精髓是（）oA.真诚公道、信誉第一B.热情友好、宾客至上C.钻研业务、提高技能D.不卑不亢、一视同仁6.-视同仁、不卑不亢的核心是（）oA.优质服务B.宾客至上C.平等待人D.热情友好7.动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的（）所决定的。
A.利益需求B.兴趣爱好C.内心欲望D.美好理想8.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）。
A.广泛性B.行业性C.深刻性D.实践性9.做人的资格和为人的品格的总和就是（）。
A.人格B.气节C.态度D.度量10.-个人的自我调节能力就是（）oA.个人能力B.自我控制C.自我激励D.控制过程二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。
少选、多选或错选均不得分。
每小题2分，共20分）11.道德发展的原始源泉是（）oA.社会生产力B.科学技术C.法律法规D.社会制度12.道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。
A.道德理想B.道德榜样C.道德认同D.道德监督13.道德的基本属性包括（）oA.阶级性B.历史性C.政治性D.全人类性14.职业道德主要由（）复合而成。
旅游职业道德与时事政治考试试题(五)
旅游职业道德与时事政治考试试题(五)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题文明礼貌、优质服务是旅游业( )道德规范和业务要求。
A 基本的B 普遍的C 最具行业特点的【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题处理旅游企业之间的利益关系应坚持( )的原则。
A 合作互惠原则B 竞争互利原则C 互利互惠原则D 合作竞争原则【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第3题职业道德评价的类型包括( )。
A 社会舆论B 内心信念C 传统习惯D 考核评比计分【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第4题( )是指较大较隆重的场合，为表示敬重和友好而举行的规范化、程式化的仪式。
A 礼节B 礼貌C 礼仪D 礼俗【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题道德行为的最大特点是( )。
A 坚韧性和习惯性B 自觉性和独立性C 果断性和习惯性D 自觉性和习惯性【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第6题在旅游业的人际交往中，必须注意的礼仪原则是( )。
A 德减于中、礼形于外B 以我为主、尊重他人C 全心全意为旅游者服务【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第7题加拿大旅游专家帕特里克·克伦在他的( )一书中对导游人员的素质作了精辟总结：导游人员应是“集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。
A 《导游人员素质教育》。
旅游职业道德与时事政治考试试题(三)
旅游职业道德与时事政治考试试题(三)一、单选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A 礼节B 礼貌C 礼仪D 礼俗【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第2题不符合导游员仪容仪表要求的是( )。
A 整洁B 端庄C 华丽D 稳重【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第3题某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。
赵某的行为与( )项职业道德规范不符。
A 一视同仁、不卑不亢B 热情友好、宾客至上C 敬业爱岗、忠于职守D 团结服务、顾全大局【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第4题“窃钓者诛，窃国者侯”反映了剥削阶级的( )的观念往往是互相矛盾而又彼此冲突的。
A 正义与不义B 善与恶C 荣誉与羞耻D 幸福与不幸【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第5题人生观的核心是( )。
A 人生目的B 人生态度C 人生价值D 人生意义【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第6题导游活动中不允许导游人员( )。
A 帮助解决旅客内部矛盾B 饮酒量不超过平时酒量的1/3C 先于客人到达岗位D 讲解中允许并鼓励客人插话【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第7题。
旅游职业道德与时事政治考试试题(四)
旅游职业道德与时事政治考试试题(四)一、单选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题旅游从业人员在旅游职业活动中所应遵循的道德规范是( )。
A 职业道德B 旅游职业道德C 社会公德D 社会美德【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第2题一个人注意自己的言行、检点自己的行为，重视自己的人格尊严，这种应提倡和肯定符合道德要求的意识行为是( )。
A 自信B 自重C 自爱D 自强【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题人们对自己的行为，在同他人和社会的关系上负有道德责任的自觉意识和相应的自我评价能力，这种对本身行为是非、善恶的内心体验是( )。
A 正义感B 义务感C 良心感D 荣誉感【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第4题导游人员进行道德修养的根本目的在于( )。
A 提高自身的道德选择能力B 提高自身的道德践行能力C 培养高尚的道德品质D 自觉地用社会主义和共产主义的先进思想和道德观念来武装自己【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题坚持道德行为的精神支柱是( )。
A 道德信念B 道德认识C 道德情感D 道德意志【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第6题旅游职业道德中最重要、最基本的规范，同时也是从事各行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( )。
A 热情友好宾客至上B 清洁端庄文明礼貌耐心细致优质服务C 一视同仁不卑不亢自尊自爱D 爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守【正确答案】：D。
旅游职业测试题及答案
旅游职业测试题及答案一、选择题1. 旅游职业中，以下哪项不是旅游服务人员的基本职责？A. 为游客提供信息咨询B. 确保游客的人身安全C. 推销旅游产品D. 维护旅游环境的清洁2. 旅游职业中，以下哪项不属于旅游规划的范畴？A. 旅游路线设计B. 旅游预算制定C. 旅游市场调研D. 旅游产品销售二、判断题1. 旅游职业要求从业人员必须具备良好的沟通能力。
（）2. 旅游职业中的导游工作只需要掌握基本的地理知识。
（）三、简答题1. 请简述旅游职业中导游的基本工作内容。
四、案例分析题某旅游公司计划开展一次为期一周的海岛游活动，作为旅游职业人员，请你为这次活动制定一个基本的旅游计划，并说明制定计划时需要考虑的因素。
五、论述题请论述旅游职业在现代社会中的重要性及其发展趋势。
答案：一、选择题1. C. 推销旅游产品（旅游服务人员的基本职责不包括推销产品，这是市场营销人员的职责）2. D. 旅游产品销售（旅游规划不涉及产品销售，而是侧重于旅游路线、预算和市场调研）二、判断题1. 正确（旅游职业要求从业人员必须具备良好的沟通能力）2. 错误（导游工作需要掌握的不仅仅是基本的地理知识，还包括历史文化、语言沟通等多方面知识）三、简答题导游的基本工作内容包括：为游客提供旅游信息咨询，确保游客的行程安全，介绍旅游景点的文化背景和历史知识，处理旅游过程中的突发事件等。
四、案例分析题制定海岛游活动的旅游计划需要考虑以下因素：- 旅游目的地的选择和特点- 旅游活动的安排，如潜水、浮潜等- 旅游预算的制定，包括交通、住宿、餐饮等费用- 旅游安全措施，如救生设备的准备- 旅游保险的购买- 旅游团队的组织和管理五、论述题旅游职业在现代社会中的重要性体现在促进文化交流、经济发展和就业机会的增加。
随着全球化的推进，旅游业的发展趋势表现为个性化、多样化和数字化，旅游职业人员需要不断提升专业技能和服务水平，以满足市场的需求。
旅游职业道德试题_B
9.职业道德控制包括外部控制和内部控制,外部控制的特点是（）
A.周期长B.能持久C.稳定性好D.层次低
10.下列行为违背“诚实守信”规范的是（）
Ａ保守企业商业秘密
Ｂ派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
Ｃ根据服务对象来决定是否遵守承诺
Ｄ凡有利于企业的行为就做
11.某游客在餐厅晚餐时，态度蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为应该（）
19、下列关于创新的论述 ，正确的是（）
A.创新与继承根本对立B.创新就是独立自主C.创新是民族进步的灵魂D.创新就是引进国外新技术
20、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
二、多项选择题 （本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.“不卑不亢，一视同仁”的基本要求包括（）
A.谦虚谨慎,自尊自强B.以礼相待,热情周到C.履行承诺,信守合同D.尽心尽责,细致服务E.热忱主动,耐心负责
22、维护企业信誉必须做到（）。
C.人的先天生理条件D.接受教育的程度
7、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求．
A胸怀坦荡B互相学习C助人为乐D平等尊重
8.旅游职业道德评价的根本依据是（）
A.理想与现实的辩证统一B.个人利益与集体利益的辩证统一
C.动机与效果的辩证统一D.社会公德与职业道德的辩证统一
Ｄ.不再理睬顾客E.请他离开宾馆
旅游职业道德
旅游职业道德第一篇：旅游职业道德《旅游职业道德》复习题1、什么是道德？从质的规定来看，道德是指在人类现实生活中，有经济关系决定的，用善恶标准来评价、传统习惯和内心信念来维持的一类社会现象；从量的规定来看，道德是指道德观念道德意识道德品质道德修养等2、道德的本质是怎样的？作为一种社会意识形态，道德是由社会经济关系所决定的；社会生产力和科学技术是道德发展的原始源泉3、为什么说道德是由社会经济关系所决定的？一社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质；二所有经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的原则和规范；三在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶层关系，因此道德也有一定的阶级属性；四社会经济关系的变化必然会引起道德的迟早变化；五道德具有相对独立性，主要表现为会积极的能动的方式为社会经济发展服务4、什么是道德意识？道德意识是道德结构的主要部分，是反映事物善恶的主观意识，既可以表现为集体意识也可以表现为个人意识。
5、道德意识的组成：道德认识，道德情感，道德意志，道德信念和道德习惯6、什么是道德活动？是人类特有的活动，是指一定道德意识调节人们的思想和行为的过程。
包括：道德行为，道德选择，道德评价，道德教育和道德修养7、道德的认识作用：能够运用善恶荣辱等特有的道德概念和范畴，反映社会现象，尤其是反映人类的道德实践活动和道德关系，从而揭露内在的规律，为人们进行道德选择做出指南。
道德认识作用的特点：一在道德认识中交织着理性与情感因素；二在道德认识中存在着自觉与直觉两种形式；三在道德认识中包含着现有的和应有的两种评论方式8、道德的调节作用：通过评价与调节方式来指导和纠正人们的行为，以协调人际关系、维护社会秩序的作用。
调节作用的特点：一调节范围的广泛性和对象的特殊性；二调节尺度的特殊性；三调节方式的多样性9、职业道德指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。
10、我国旅游道德的形成与发展：原始社会职业道德处于萌芽状态；奴隶社会职业道德真正形成；封建社会得以发展；资本主义社会充分发展；社会主义社会在生产资料公有制为职业道德开辟了广阔前景11、旅游职业道德核心：全心全意为旅游者服务；具体内容：一热心为旅游者服务；二加强职业责任心和道德义务感；三努力改善服务态度，不断提高服务质量12、集体是指：有相互依存的个体构成的又组织的社会有机体；集体对个人的重要性：集体是个人生存的依靠,是个人成长的园地,个人的生活、学习和工作离不开集体.集体的团结能给每个成员以鼓舞和信心，使每个人的能力得到充分的发挥;集体的团结可以把每个成员的长处集中起来,形成一股强大的合理。
旅游职业道德期末试题
2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题（总分：100分，命题人：屈粉菊）填空题.（每空1分，共20分）社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设）两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。
不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职业道德）和（家庭美德）。
社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献社会）为主要内容的职业道德。
职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生产的基本社会形式。
社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成和发展起来的。
我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。
办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。
（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。
二、单选题。
（每小题2分，共10分）1.（ A ）是道德最主要和最重要的社会职能。
A.调节功能B.认识功能C.教育功能D.刺激功能2.职业道德形成于（B ）。
A.原始社会B.奴隶社会C.封建社会D.资本主义社会3. （ C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。
A.爱岗敬业B.服务群众C. 诚实守信D.奉献社会4. （ D ）是职业道德的基本准则和外在表现。
A.爱岗敬业B.服务群众C. 诚实守信D.办事公道（ A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。
A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会三. 判断题（每小题2分，共20分）1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。
( √ )2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。
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2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题
（总分：100分，命题人：屈粉菊）
一.填空题.（每空1分，共20分）
1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设）
两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。
2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职
业道德）和（家庭美德）。
3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献
社会）为主要内容的职业道德。
4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生
产的基本社会形式。
5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成
和发展起来的。
6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱
劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。
7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正
廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。
8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。
二、单选题。
（每小题2分，共10分）
1.（A ）是道德最主要和最重要的社会职能。
A.调节功能
B.认识功能
C.教育功能
D.刺激功能
2.职业道德形成于（B ）。
A.原始社会
B.奴隶社会
C.封建社会
D.资本主义社会
3. （C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。
A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会
4. （D ）是职业道德的基本准则和外在表现。
A.爱岗敬业
B.服务群众
C. 诚实守信
D.办事公道
5.（A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。
A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会
三. 判断题（每小题2分，共20分）
1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。
( √ )
2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。
( × )
3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会作用。
( √ )
4.道德规范是一种制度化的社会规范。
( × )
5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。
( √ )
6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
”( × )
7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。
( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。
( × )
9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和生活长期积累形成的。
( √ )
10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。
( × )
四、名词解释。
（每小题5分，共20分）
1.道德：
2.职业道德：
.
3.职业：
4.爱岗敬业：
五. 问答题（每小题6分，共30分）1．简述道德的特点和作用。
2.职业道德的特点有哪些？
3职业道德的作用是什么？4.在市场经济体制下，为什么更需要倡导社会主义职业道德规范？
5.为什么说敬业精神是职业道德的核心？。