旅游职业道德期末试题
辽宁省旅游职业道德与政策法规-20_真题-无答案(35)
辽宁省旅游职业道德与政策法规-20
(总分100,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. 导游人员进行导游活动时，购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处______的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 2000元以上1万元以下
B. 5000元以上3万元以下
C. 1000元以上3万元以下
D. 2000元以上3万元以下
2. 导游人员年审中，下列不会被警告批评的情形有______。
A. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
B. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
C. 无故不随团活动的
D. 私自转借导游证供他人使用的
3. 导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗，一经发现，在年审中应予扣除______。
A. 2分
B. 4分
C. 6分
D. 8分
4. 导游人员在导游活动中，扣除6分的情形有______。
A. 未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
B. 10人以上团队未打接待社社旗的
C. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D. 不尊重旅游者**信仰和民族风俗
5. 导游人员在导游活动中，扣除8分的情形有______。
A. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
B. 以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 私自转借导游证供他人使用的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费的
6. 在我国，从事导游职业的上岗证明是______。
A. 导游资格证
B. 导游证
C. 临时导游证
旅游酒店职业道德试题答案
旅游酒店职业道德试题答案
一、填空题
1. 旅游酒店行业的核心职业道德是__________、__________、
__________。
答案：诚信、专业、尊重
2. 在旅游酒店服务中，保护客户隐私的重要性体现在__________、
__________、__________。
答案：维护客户信任、遵守法律法规、提升服务质量
3. 酒店员工在处理客户投诉时，应遵循的原则包括__________、
__________、__________。
答案：耐心倾听、积极解决、及时反馈
二、判断题
1. 旅游酒店员工可以向客户推荐酒店以外的餐饮或旅游服务以获取个
人利益。（错）
答案：旅游酒店员工应以客户利益为先，推荐服务时需保证客观公正，不得因私利影响客户体验。
2. 酒店在提供服务时可以适当牺牲环境保护以提高经济效益。（错）
答案：旅游酒店行业应坚持可持续发展原则，平衡经济效益与环境保护，积极采取措施减少对自然环境的影响。
3. 酒店员工在工作中发现同事违反职业道德的行为，应当及时上报。（对）
答案：酒店员工有责任维护职业道德标准，发现违规行为应及时向管
理层反映，以促进整个行业的健康发展。
三、简答题
1. 请简述旅游酒店员工在服务过程中应如何体现诚信原则。
答案：旅游酒店员工在服务过程中体现诚信原则，首先应保证提供的
信息和服务真实可靠，不夸大或隐瞒事实；其次，应遵守承诺，对客
户的承诺必须兑现；最后，应诚实守信，对待客户和同事都应以真诚
和信用为基础。
2. 阐述旅游酒店员工在面对不同文化背景的客户时应如何展现尊重。
答案：面对不同文化背景的客户，旅游酒店员工应首先了解并尊重客
辽宁省旅游职业道德与政策法规-12_真题-无答案
辽宁省旅游职业道德与政策法规-12
(总分100,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. ______是两岸关系和平发展的政治基础。
A. 尽快三通
B. 坚持一个中国原则
C. 加快经济交流与协商谈判
D. 结束两岸敌对状态
2. 我国处理民族关系的基本政策是______。
A. 维护民族平等、团结
B. 实行民族区域自治
C. 优先发展少数民族区域经济
D. 大力发展少数民族区域社会事业
3. 我们党处理**问题的基本政策是______。
A. 实行区域自治
B. 使**信仰成为公民个人的私事
C. 实行自主管理
D. 尊重和保护**信仰的自由
4. 我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是______。
A. 坚持民族平等
B. 维护祖国统一
C. 坚持民族团结互助
D. 促进各民族共同繁荣
5. 我国处理国际关系的基本准则是______。
A. 坚持独立自主
B. 反对霸权主义
C. 和平共处五项原则
D. 发展睦邻友好关系
6. 我国对外政策的基本立足点是______。
A. 加强同第三世界国家的团结与合作
B. 加强和改善同发达国家的关系
C. 共同发展
D. 平等互利
7. 正确处理国际关系，我国主张建立______的国际政治、经济新秩序。
A. 反对霸权主义和强权政治
B. 公正、合理
C. 世界多极化
D. 消除不安定因素
8. “一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是______。
A. 两种制度
B. 一个国家
C. 和平统一
D. 保持稳定
9. 民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的______。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-29_真题-无答案(508)
辽宁省旅游职业道德与政策法规-29
(总分100,考试时间90分钟)
一、多项选择题
1. 《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是______。
A. 具有观赏、文化或科学价值
B. 自然景观、人文景观比较集中
C. 可供人们游览或进行科学、文化活动
D. 具有历史、艺术价值
E. 环境优美
2. 下列关于风景名胜区的命题正确的是______。
A. 风景名胜区管理机构应加强安全管理，保障游览安全
B. 风景名胜区管理机构应禁止超过允许容量接纳游客
C. 风景名胜区管理机构应禁止在没有安全保障的区域开展游览活动
D. 风景名胜区管理机构应开展健康有益的游览观光及娱乐活动
E. 风景名胜区管理机构应合理利用风景名胜资源
3. 某外国人携带文物出境，下列命题正确的是______。
A. 必须向海关申报
B. 必须有文物出境许可凭证
C. 必须从指定的口岸出境
D. 如该文物具有重要的科学价值，禁止出境
E. 如该文物系国有文物，禁止出境
4. 根据《环境噪声污染防治条例》的规定，下列选项中表述正确的是______。
A. 火车进入风景名胜区，只准使用风笛
B. 火车驶经城市市区，可以使用汽笛
C. 航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准
D. 禁止航空器在城市市区上空作超低空训练飞行
E. 机场不得使用广播喇叭
5. 下列文物属于国家所有的是______：
A. 古文化遗址
B. 古墓葬
C. 集体所有的古建筑
D. 私人所有的祖传文物
E. 壁画
6. 人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当______，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-28_真题-无答案(67)
辽宁省旅游职业道德与政策法规-28
(总分100,考试时间90分钟)
一、单项选择题
1. 风景名胜区应当自设立之日起______年内编制完成总体规划。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
2. 我国文物级别划分的依据是______。
A. 文物的观赏、历史、文化价值
B. 文物的历史、艺术、科学价值
C. 文物的文化、科学、艺术价值
D. 文物的历史、艺术、文化价值
3. 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为______
A. 全国重点文物保护单位
B. 历史文化名城
C. 优秀旅游城市
D. 最佳旅游城市
4. 正式开业从事旅游业务______年以上的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。
A. .半
B. 1
C. 2
D. 3
5. 旅游景区的质量等级划分为______个等级。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
6. 一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由______行政管理部门发给许可出口凭证。
A. 公安
B. 工商
C. 文物
D. 外贸
7. 导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由______予以处罚。
A. 工商行政管理部门
B. 文物行政管理部门
C. 旅游行政管理部门
D. 公安行政管理部门
8. ______设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。
A. 国务院
B. 国家旅游局
C. 省级旅游局
D. 市、县旅游局
9. 我国《文物保护法》规定，非经______特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-27_真题-无答案(866)
辽宁省旅游职业道德与政策法规-27
(总分100,考试时间90分钟)
一、多项选择题
1. 对旅馆经营中的治安管理，下列说法正确的是______。
A. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在两天内向当地公安机关报送住宿登记表
B. 旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领
C. 对旅客遗留的物品经招领3个月后无人认领的，旅馆可以据为己有
D. 发现形迹可疑的人员，应当立即向当地公安机关报告
E. 旅馆内，严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品带人
2. 国家建立食品安全风险评估制度，对食品、食品添加剂中______危害进行风险评估。
A. 病原性
B. 生物性
C. 化学性
D. 物理性
E. 医学性
3. 下列哪些人不能开办娱乐场所?______
A. 曾犯走私罪的马某
B. 曾犯赌博罪的牛某
C. 曾因打架被行政拘留的鹿某
D. 曾因嫖娼被行政拘留的鲍某
E. 曾因吸毒被强制戒毒的龙某
4. 下列地点不得设置娱乐场所的有______。
A. 建筑物地下一层
B. 与仓库毗连的区域
C. 居民楼内
D. 大学内
E. 车站
5. 下列说法正确的是______。
A. 取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，还需要取得食品流通的许可
B. 取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，不需要取得食品流通的许可
C. 取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，有的还需要取得食品的流通许可
D. 取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，不需要取得食品生产和流通的许可
《导游业务》期末试卷及答案
中国旅游职业学院
2017-2018学年第 一学期 旅游管理 专业
《导游业务》期末试卷
一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）
1.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是( )。
A.全程陪同导游人员
B.地方陪同导游人员
C.海外领队
D.景区导游
2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。 A ．市场和质量意识 B ．竞争意识 C ．忧患意识 D ．创新意识
3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
A ．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B ．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C ．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配
D ．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下 4.( )是导游服务的核心内容。
A.安全服务
B.生活服务
C.导游讲解
D.交通服务 5.探亲访友属于( )旅游动机。
A.社会动机
B.文化动机
C.身心动机
D.经济动机
6.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A ．旅游团领队
B ．海外旅行社
C ．全陪导游人员
D ．地陪导游人员
7.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。 A ．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B ．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
辽宁省旅游职业道德与政策法规-18_真题-无答案(429)
辽宁省旅游职业道德与政策法规-18
(总分100,考试时间90分钟)
一、多项选择题
1. 下列关于旅行社分社的规定，错误的有______。
A. 旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社
B. 分社须跨地域设立，同城只能设门市部
C. 设立分社须由分社所在地的旅游行政管理部门审批
D. 分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围
E. 旅行社须自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案
2. 旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括______等。
A. 旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
B. 旅行社的违法经营行为
C. 旅行社经营业绩
D. 旅游者投诉信息等
E. 旅行社的诚信记录
3. 下列关于旅行社质量保证金的说法正确的是______。
A. 质量保证金的利息属于旅行社所有
B. 旅行社可以选择到与自己有业务往来的银行开设专门的质量保证金账户
C. 旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起3个工作日内补足质量保证金
D. 旅行社不再从事旅游业务的，可以取回质量保证金
E. 旅行社自交纳质量保证金之日起3年内未被处罚的，可减少保证金
4. 2009年10月，N旅行社组织了25人的北京5日游旅游团，在旅游过程中被旅游行政管理部门查处系无证(旅行社经营许可证)旅行社，根据相关法规，N旅行社应受到______的处罚。
A. 警告
B. 责令停止非法经营
C. 没收违法所得
D. 罚款
E. 责令停业整顿
5. 甲旅行社导游王某在带队旅游过程中，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目，对此______。
辽宁省旅游职业道德与政策法规-15_真题-无答案
辽宁省旅游职业道德与政策法规-15
(总分100,考试时间90分钟)
一、多项选择题
1. 合同生效后，履行地点不明确的履行规则有______。
A. 给付货币的，按接受货币一方所在地履行
B. 交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行
C. 给付货币的，按交付货币一方所在地履行
D. 交付不动产的，在不动产所在地履行
E. 交付其他标的的，由双方协商确定履行地点
2. 旅游合同订立的基本原则主要有______。
A. 诚实信用原则
B. 合同自愿原则
C. 遵守法律原则
D. 维护道德原则
E. 平等原则
3. 下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?______
A. 代理人必须在委托授权范围内代订合同
B. 代理人代订的合同由当事人承担
C. 在未被授权时以代理人的名义签订的
D. 代订合同是由代理人向第三人作出意思表示
E. 代理人也要承担合同约定的义务
4. 合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，包括______等。
A. 当面交谈的形式
B. 电子数据交换的形式
C. 电话联系的形式
D. 电子邮件的形式
E. 信件的形式
5. 旅行社为招揽游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种______。
A. 要约
B. 要约邀请
C. 要约引诱
D. 承诺
E. 反要约
6. 合同法对合同的主要条款做了规定，不具备______内容，合同不能成立。
A. 当事人的名称或者姓名和住址
B. 标的、数量和质量
C. 解决争议的机构
D. 履行期限、地点和方式
E. 解决争议的方法
7. 根据《合同法》，下列属于不得转让的合同权利的是______。
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474）
2022盗传必究
一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1.下列不属于资本主义社会道德的是（）o
A.个人主义
B.自由博爱平等
C.拜金主义
D.鄙视劳动和劳动者
2.社会公德在范围上具有广泛性和（）。
A.全民性
B.普遍性
C.传统性
D.基础性
3.下面不属于职业道德主要特征的是（）。
A.职业道德适用范围的特殊性
B.职业道德内容的稳定性和继承性
C.职业道德的单一性和有限性'
D.职业义务责任和形象的鲜明性
4.合理利已主义是（）o
A.不损人范围内的利己主义
B.社会主义道德观
C.比极端利己主义更不能令人容忍
D.值得提倡的
5.旅游接待服务工作的精髓是（）o
A.真诚公道、信誉第一
B.热情友好、宾客至上
C.钻研业务、提高技能
D.不卑不亢、一视同仁
6.-视同仁、不卑不亢的核心是（）
o
A.优质服务
B.宾客至上
C.平等待人
D.热情友好
7.动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的（）所决定的。
A.利益需求
B.兴趣爱好
C.内心欲望
D.美好理想
8.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）。
A.广泛性
B.行业性
C.深刻性
D.实践性
9.做人的资格和为人的品格的总和就是（）。
A.人格
B.气节
C.态度
D.度量
10.-个人的自我调节能力就是（）o
A.个人能力
B.自我控制
C.自我激励
D.控制过程
二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分）
旅游职业道德 模拟试题1
旅游职业道德模拟试题1
一、单项选择题（下列各题中只有一个选项是正确的，请将其序号填入括号里。每小题2分，
共20分。）
1．( )的道德是人类道德发展的开端。
A．原始社会B．奴隶社会
C．封建社会D．资本主义社会
2．合理利已主义是( )。
A．不损人范围内的利己主义B．社会主义道德观
C．比极端利己主义更不能令人容忍D．值得提倡的
3 社会主义道德建设的核心是( )。
A．为人民服务B．集体主义C．发展经济D．与世界接轨
4．社会公德在范围上具有广泛性和( )。
A．全民性B．普遍性
C．传统性D．基础性
5．集体主义无私奉献的最高层次是对( ) 的要求。
A．党员干部和先进分子B．工人、农民、知识分子
C．广大公民D．全体中国人
6．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游从业人员的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
A．优与劣B．真与假C．善与恶D．美与丑
7．下面不属于职业道德主要特征的是( )。
A．职业道德适用范围的特殊性
B．职业道德内容的稳定性和继承性
C．职业道德的单一性和有限性
D．职业义务责任和形象的鲜明性
8．一种最基本也是高尚的道德情感就是( )。它是以公正、平等为前提的。
A．义务感B．良心感C．正义感D．荣誉感
9．( )的道德境界具有普遍性。
旅游职业道德与政策法规案例分析答案
1、（1）不正确。（1分）原因：《导游人员管理条例》规定，导游人员在进行导游活动中不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品（4分）。
（2）《导游人员管理条例》规定（1分），导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正（1分），处1000元以上3万元以下的罚款（1分）；有违法所得的，并处没收违法所得（1分）；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证，并予以公告（1分）。
2、（1）旅行社存在违约行为。（1分）《旅行社条例》规定，旅行社不能擅自改变旅游合同。（2分）
（2）旅行社此次压缩行程不属于不可抗力。（1分）不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。（2分）旅行社压缩行程是因为没有办法落实酒店住宿，这是可以预知的旅游风险，所以不属于不可抗力。（2分）
（3）按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。即旅行社需要：先退还最后一天的食宿、导游服务费用及合同中未游览景点的费用共计190元。在此基础上再赔偿旅游者190元。（3分）
3、（1）成立。（1分）按照他们原来签的合同，他们是“高品质纯玩团”，应该全程不进店，导游小张在这种情况下还坚持带他们进购物店，属于违约行为。（1分）按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游员违反旅程约定，擅自安排旅游者到非旅游部门指定的商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失。（2分）此外，导游员小张还有私自向游客兜售物品的行为（1分），按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游员私自兜售商品的，旅行社应全额退还旅游者购物价款。（2分）
《旅游政策法规》期末试卷含答案(共3套)
《旅游政策法规》期末试卷A
姓名：班级：成绩：
一、单项选择题（每小题1分，总计20分）
1、导游员李某在带团期间擅自增加购物项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A.1至3个月
B.3至6个月
C.6个月至一年
D.1年
2、根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（）的罚款。
A.1000元以下
B.500元以下
C.500元以上1000元以下
D.1000元以上3万元以下
3、质量保证金应保持规定数额,旅行社必须将不足额部分在（）天内补足。
A.15天
B.45天
C.60天
D.90天
4、许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为（）。
A.3年
B.5年
C.1年
D.2年
5、在申请设立国际旅行社的过程中,受理申请的旅游行政管理部门,在征得拟设地的（）意见,并签署审查意见后,报国家旅游局审批。
A.县级以上旅游行政管理部门
B.市级以上旅游行政管理部门
C.国家旅游行政管理部门
D.省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门
6、国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事（）。
A.非经营性活动
B.招徕
C.接待
D.订房、订餐和订交通客票
7、以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。
A.旅行社团自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C.旅行社破产后造成旅游者欲交旅游费的损失
D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的
8、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是（）。
2022年三峡旅游职业技术学院公共课《思想道德基础与法律修养》科目期末试卷B(有答案)
2022年三峡旅游职业技术学院公共课《思想道德基础与法律修养》科
目期末试卷B(有答案）
一、判断题
1、离婚有两种方式，协议离婚和诉讼离婚（）
2、《环境保护法》仅仅适用于环境保护工作者（）
3、爱情体现着人的自然需要（）
4、大学阶段的爱情都没有好结果，只是填补感情的空虚（）
5、只有取得中华人民共和国国籍，并在我国有正当职业和居住一年以上，年满 18 周岁的公民，才有选举权和被选举权（）
6、社会主义初级阶段的道德建设，要把先进性的要求和广泛性的要求结合起来（）
7、在道德的功能系统中，其认识功能和调节功能是主要的功能（）
8、提高思想道德素质法律素质，根本的是要学习和践行社会主义荣辱观（）
9、党的十六届五中全会提出了建设社会主义核心价值体系（）
10、道德和法律作为一种特殊的社会意识形态，归根到底是由当时的统治者决定的（）
11、有序的公共生活是国家现代化的一个重要标志（）
12、劳动争议发生后，当事人必须提起诉讼（）
13、网络的健康发展仅仅取决于计算机的发展水平（）
14、人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件人生的社会价值是实现人生自我价值的基础（）
15、共同犯罪是二人以上共同实施犯罪的行为（）
二、单项选择题
16、大学阶段要处理好理想与现实（）竞争与合作，权利与义务。自由与纪律，友谊与爱情，学习与工作等方面的关系。
A.个人与家庭
B.个人与集体
C.个人与同学
D.个人与社会
17、大学阶段是（）的重要时期，是世界观，人生观，价值观形成的关键时期。
A.读书交友
B.就业创业
C.人生发展
D.道德修养
18、党的19大提出了培养担当民族复兴大任的（）的战略要求，大学生应该努力使自己成为走在时代前列的奋进者，开拓者，奉献者。
旅游政策法规与职业道德试卷b
A．5 个工作日
Ｂ． 7 个工作日
A ．向旅游者隐瞒，避免引起其不安
B．让旅游者自己负责
C．向旅游者作出真实说明和明确警示
D．向旅游者作出真实说明和明确警示， 并按照旅行社的要求采取防止危害发生
的措施
8、轻微事故是一次造成旅游者轻伤，或经济损失在（
）元者。
A ．1 万元以下
B．10 万到 100 万
?解决的
强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。 根据上述实例，回答下列问题：
①A 旅行社并团的行为是否妥当？为什么？ ②应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？
装 4、旅游法律关系有哪些特征？ ※※※※※※
※※※※※※
※※※※※※
※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※
※※※※※※
购物 5000 元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅
※※※※※※ ※※※※※※ 订 游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者
※※※※※※
上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，
※※※※※※ ※※※※※※ ※※※※※※
（
）
学号 姓名
亚急性或者慢性危害。 （
）
3、导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，为旅游者提供向导，
旅游接待业 期末测试
旅游接待业期末测试
一、选择题（每题2.5分）
1.大型酒店前厅部的组织机构一般具备（）等服务功能。 [单选题] *
A. 预订和接待问讯
B. 收银和行李
C. 商务
D. 以上都是(正确答案)
2.决定旅游接待业服务质量的因素主要有（）维度。 [单选题] *
A. 可靠性和迅速反应性
B. 可信性和情感移人
C. 有形性
D. 以上都是(正确答案)
3.创新意识是创新性思维和创造力的前提，主要新颖性、社会性、（）等特征。[单选题] *
A. 能动性(正确答案)
B. 可变性
C. 固定性
D. 持续性
4.旅游景区服务接待管理的特征有（）。 [单选题] *
A.综合性、特殊性、整体性、时效性、创新性
B.综合性、规范性、整体性、时效性、创新性(正确答案)
C.综合性、规范性、整体性、时效性、特殊性
D.综合性、规范性、整体性、特殊性、创新性
5.酒店服务接待中有一个著名的“100——1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店服务时，如果有 99 项服务都做得[ ]，仅有 1 项服务令顾客[ ]，那么最终顾客的总的体验依然是（）。 [单选题] *
A.不完美，满意，满意
B.不完美，满意，不满意
C.完美，不满意，不满意(正确答案)
D.完美，不满意，满意
6.根据世界各大邮轮公司在不同区域投放的邮轮产品航程来看，加勒比地区，6——8 天和12——14 天的邮轮旅游产品较受欢迎；地中海区域，（）的邮轮旅游产品较受欢迎；爱琴海和北欧区域，7——8 天的邮轮旅游产品较受欢迎，而亚太地区，3——5 天的邮轮旅游产品则占据大部分市场。 [单选题] *
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2015年冬学期武乡职业中学高三年级旅游期末试题
（总分：100分，命题人：屈粉菊）
一.填空题.（每空1分，共20分）
1.社会主义精神文明建设，包括（思想道德建设）和（教育科学文化建设）
两个方面，而在社会主义市场经济条件下，道德建设担负着更重的任务。
2.不同的生活领域有不同的社会道德，社会道德也因此分为（社会公德）（职
业道德）和（家庭美德）。
3.社会主义大力倡导以（爱岗敬业）、诚实守信、（办事公道）、服务群众和（奉献
社会）为主要内容的职业道德。
4.职业活动是具体实现人类（物质生活资料）和（精神生活资料）生产和再生
产的基本社会形式。
5.社会主义职业道德是在（社会主义道德）和（共产主义道德）指导下形成
和发展起来的。
6.我国现阶段社会主义道德的基本要求是“五爱”——（爱祖国）、爱人民、（爱
劳动）、爱科学和（爱社会主义）；最高要求是（共产主义道德）。
7.办事公道是职业道德的基本准则，具体表现为在办事和处理利益关系时，（公正
廉洁）、（不徇私情）、（公平待人）。
8.（奉献社会）是职业道德的最高要求，也是职业道德的最高境界。
二、单选题。（每小题2分，共10分）
1.（A ）是道德最主要和最重要的社会职能。
A.调节功能
B.认识功能
C.教育功能
D.刺激功能
2.职业道德形成于（B ）。
A.原始社会
B.奴隶社会
C.封建社会
D.资本主义社会
3. （C ）是中华民族崇尚的传统美德，是职业道德的基础。A.爱岗敬业 B.服务群众 C. 诚实守信 D.奉献社会
4. （D ）是职业道德的基本准则和外在表现。
A.爱岗敬业
B.服务群众
C. 诚实守信
D.办事公道
5.（A ）是社会主义职业道德的根本宗旨，也是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现。
A .服务群众 B.爱岗敬业 C. 诚实守信 D.奉献社会
三. 判断题（每小题2分，共20分）
1.道德是由社会物质生活条件决定，又反作用于社会物质生活条件。( √ )
2.社会经济关系的改变不会导致道德意识、道德原则和道德规范的改变。( × )
3.道德最大的特点是靠社会舆论、传统习惯和内心信念等力量来发挥和维持其社会作用。( √ )
4.道德规范是一种制度化的社会规范。( × )
5.原始社会的道德首先是由风俗习惯演化而来的。( √ )
6．孔子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”( × )
7．市场经济是一种信用经济，诚实守信是建立和完善市场经济的前提。( √ ) 8．道德是存在于人类社会中的一种普遍而复杂的社会现象，不属于社会意识的范畴。( × )
9．法律是一种制度化规范，而道德规范没有制度化，只是通过人们的共同劳动和生活长期积累形成的。( √ )
10．并非任何正当的社会职业都具有历史的稳定性和连续性。( × )
四、名词解释。（每小题5分，共20分）
1.道德：
2.职业道德：
.
3.职业：
4.爱岗敬业：
五. 问答题（每小题6分，共30分）1．简述道德的特点和作用。
2.职业道德的特点有哪些？
3职业道德的作用是什么？4.在市场经济体制下，为什么更需要倡导社会主义职业道德规范？
5.为什么说敬业精神是职业道德的核心？