门诊收银员职责
医院门诊收款员工作职责
医院门诊收款员工作职责篇一:医院门诊收款处收费员岗位职责XXXX人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明～耐心解释～不刁难～不推诿病人,熟练掌握计算机操作技术～努力提高工作效率～缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号～录入挂号单时～必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确,在收到病人交付现金时～要唱收、唱付～当面点清～如有退费～需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐～核对所开收据与所收现金是否相符～将款项及时送存银行～不得借支、不得挪用和坐支～凭打印的门诊收入日报表～到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时～应及时向有关领导反映～及时查明原因～长款退还病人或交财务部门作账务处理～短款在认真查明原因后～报财会科主任审查处理～长、短款要严格分开～不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理～个人领用收据后要妥善保管～正确使用～不准丢失～不准借用或挪用他人收据, 各种收据必须按日期、编号顺序使用～不得中断或间断,凡写错作废的收据～必须将原正副联粘贴在字根上～并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位～工作时间不得擅自离岗～严禁室内会客～不准由他人代替收费、填写收据～否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全～非本室人员～未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二?一二年七月二十日修订篇二:医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
门诊收银员职责
门诊收银员职责
一、收银员直接对公司负责。
负责门诊日常现金收支管理，严格执行财务管理制度。
二、收银员对收取的现金，医保卡要做到数额准确，实收款与账目必须准确无误，如果发生误差，由收银员承担全部责任。
三、认真核对由治疗医生开具的的交款单，准确查收患者交付的现金，核对无误后在交款单上加盖收款章并保留一份，另外两份交由患者及治疗医生。
四、每日下午四点之前结清账目，与日报表核对无误后于四点之前将钱款存入公司指定账户，留存日报表用于公司核对账目，四点以后收取的钱款计入第二天门诊收入。
五、门诊500元以下的支出，必须经门诊主任审批同意，方可支出。
超过500元以上的支出，需报公司批准后支出。
六、收银员严禁透露门诊的收支情况，人员工资等各项财务信息。
七、每月在指定日期与公司财务人员核对账目，经双方核对无误后记入公司财务帐。
八、严禁各门诊私自截留挪用门诊资金，一经发现将截留挪用的资金如数返还，严重者公司将追究其法律责任。
九、在收款过程中必须文明礼貌，耐心服务。
任何情况下不能与交款人发生纠纷与冲突。
十、钱款应当面点清，如发现假币应马上与交款人协商处理，或者按照法律规定暂时保留假币交有关部门处理。
十一、收银员遇特殊情况需要离开工作岗位，必须将现金及有关账目妥善保管，同时向门诊主任说明情况，如发生丢失或损坏由收银员自行承担责任。
十二、收款员每月末对账凭收款收据、医生留存联和医生每日收入统计表三单核对，无误后才可计算工资和医生、护士提成。
十三、收款员每天应提前做好营业前的各项准备工作。
各门诊收银员如违反上述规定，给予辞退处理。
同时公司保留追究其法律责任的权利。
收银员工作职责职责(4篇)
收银员工作职责职责1.负责门诊窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、费用清单打印等工作。
2.工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4.收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
____对每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
6.收费员严格执行现金管理制度，不得____公款或公款借给他人。
收银员工作职责职责（二）-负责收银区顾客体验环境，确保提供干净，整洁，明亮、安全及舒适的支付结账环境;-主动热情问候顾客，询问并收集客户购物体验信息及各方面反馈，打造维密式客户体验，建立客户忠诚度;-为顾客提供支付服务和指导，迅速完成支付、收银、结账、打包等流程;-提前做好职责所需准备，完成日常各类报表数据统计、汇总;-收银系统的日常维护及升级建议，积极参与店铺各项活动项目，提供解决性方案及建议;-通过个人贡献，热情态度及领导力，起到良好的模范及激励作用。
收银员工作职责职责（三）1.传菜员主要负责传菜，补充小器具等工作，都是简单轻松易懂工作。
2.服务员主要负责客人桌边服务工作，比如倒茶等，简单轻松易懂工作。
3.厨房学徒负责在后厨各岗位学习按制作菜品等，想学习东西的看过来。
4.洗碗阿姨主要负责后厨的洗碗工作5.收银员主要负责餐厅的收款以及开票工作6.咨客主要负责主要的工作是为客人引路，引方向。
解决客户问题收银员工作职责职责（四）一、收银岗1、负责到店客户点餐，收银结算，记账核对;2、熟悉商品价格，记录账务明细;3、协助后厨接收每日菜品，协助前厅做好服务;4、服从领导交办的其他工作。
二、服务岗1、负责餐厅卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用;2、主动热情服务顾客，向顾客介绍推荐本餐厅特色餐点、饮品等;3、顾客用完餐后，做好餐台清洁;4、服从领导交办的其他工作。
诊所收银人员岗位职责
诊所收银人员岗位职责职位概述诊所收银人员是诊所中的重要岗位之一，主要负责诊所的收费、结算和财务统计等工作。
他们需要具备良好的沟通能力和财务管理能力，以确保顺畅的诊所运营和良好的患者体验。
岗位职责1. 收费和结算：负责患者就诊后的收费和结算工作。
根据医生的诊断结果和医疗服务项目，准确计算医疗费用并告知患者。
收取现金、刷卡或接受其他支付方式，确认款项的正确性，并提供收据和发票给患者。
2. 财务统计：维护诊所的财务数据，记录每天的收支情况，并及时整理和汇总统计数据。
根据需要，生成财务报表并向诊所管理层进行报告，确保财务数据的准确性和可追溯性。
3. 报销处理：负责处理患者的医疗保险报销事务。
与医保机构联系，核实患者的报销资格和报销比例，为患者提供相关材料并协助患者完成报销手续。
4. 费用催缴：跟踪和催缴欠费患者的费用，与患者或家属进行沟通，提醒并催促其及时结清欠款。
在必要时，与诊所律师或执法部门合作，采取法律手段收回欠款。
5. 客户服务：与患者进行沟通，并提供良好的客户服务。
回答患者对费用和结算方面的疑问，及时解决患者的问题和投诉，并提供满意的解决方案。
6. 软件操作：熟练操作医疗收费软件，并根据诊所的实际情况维护、更新和审核软件数据。
确保软件的正常运行和数据的完整性，提高工作效率。
7. 保密工作：严格遵守诊所的保密制度，妥善保管患者的个人信息和财务数据。
保证患者的隐私权和数据安全，防止泄露和不当使用。
职位要求1. 专业知识：具备财务管理和计算机基础知识，熟悉医疗服务收费标准和医保政策。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能与患者和其他部门进行顺畅的信息交流。
3. 细心和耐心：对数据的准确性和细节的注意力强，能够仔细核对、整理和统计财务数据。
4. 快速学习：能够快速学习和掌握医疗收费软件的使用方法，并在工作中熟练运用。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能与其他岗位协作，共同为诊所的运营目标努力。
医院收银员岗位职责说明书
医院收银员岗位职责说明书一、岗位概述医院收银员是负责医院各项业务的收费工作的专业岗位，主要职责是根据患者就诊情况进行收费结算，确保医院的医疗费用得到合理、准确的核算。
二、岗位职责1. 收费结算：负责对患者就诊后的医疗费用进行核算，并按照医院规定的费用标准进行结算。
2. 收款和找零：准确计算患者支付的现金，及时找零并提供相关收据和发票。
3. 投诉处理：负责处理患者的收费投诉和疑问，并妥善解决客户的问题，确保患者满意度。
4. 缴费催办：监督和催办患者的欠费，及时跟进欠费情况，并采取适当的措施，确保欠费付清。
5. 退费处理：根据医院相关政策和规定，处理患者的退费请求，并办理相关手续，确保退费的准确和规范。
6. 工作报表：负责每日、每周、每月的工作报表编制和上报，跟踪和记录日常收费工作情况，提供给领导做决策参考。
7. 协作支持：积极与医院其他科室沟通协作，及时解决涉及费用核算的问题，并提供必要的支持与协助。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，会计、财务等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉医疗费用的收费体系和计算方法，了解相关政策法规和流程。
3. 责任心强：具备较强的责任心和敬业精神，能够认真对待每一笔收费工作，并保持高度的机密性。
4. 细致入微：具备细致入微、善于观察的工作态度，能够准确判断并解决各类异常情况。
5. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与患者和其他科室良好协作，解决问题并提供优质服务。
6. 抗压能力：具备一定的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
7. 业务熟练：熟练掌握收费系统和常用办公软件的使用，熟悉医院信息系统操作。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据医院的排班安排，正常工作时间为8小时，具体安排和班次由医院统一制定。
2. 待遇：根据个人的学历、工作经验等综合素质确定，提供医疗保险和其他福利待遇。
3. 职业发展：医院将提供培训和学习机会，为收银员提供职业发展规划和晋升通道。
医院收银员工作手册
医院收银员工作手册一、岗位职责1.1 接待患者缴费，核对患者身份信息和费用明细，确保费用准确无误。
1.2 根据患者医疗保险情况，协助患者办理医保报销手续。
1.3 协助医院财务人员对日常收支进行核对和对账。
1.4 维护好收银台和相关设备的日常清洁和维护工作。
1.5 协助医院其他部门开展财务相关工作。
二、工作流程2.1 患者缴费流程2.1.1 患者前来缴费，收银员应礼貌接待，并核对患者身份信息。
2.1.2 根据患者的医疗项目和费用明细，进行费用核对和结算。
2.1.3 如患者需要报销，协助患者办理医保报销手续。
2.1.4 完成缴费流程后，提供患者需要的相关票据和收据。
2.2 日常对账流程2.2.1 每日工作结束后，对当天的收支进行核对和对账。
2.2.2 如发现异常情况，及时上报财务部门进行处理。
2.2.3 定期参与医院的财务核算工作。
2.3 设备维护流程2.3.1 定期对收银台和相关设备进行清洁和维护工作。
2.3.2 如发现设备故障，及时上报维修部门进行维修处理。
2.3.3 确保收银台和相关设备的正常使用。
三、工作要求3.1 具备一定的财务知识和操作技能。
3.2 具备良好的服务意识和沟通能力。
3.3 具备较强的责任心和细心的工作态度。
3.4 具备团队合作精神和应变能力。
3.5 遵守医院相关规章制度，保守患者隐私和医院机密。
3.6 具备良好的心理素质，能够应对患者可能出现的情绪波动。
四、工作注意事项4.1 不得私自处理患者费用，严禁贪污挪用。
4.2 不得泄露患者个人信息和医疗隐私。
4.3 不得与患者发生不正当的经济往来。
4.4 不得私自调整医疗费用，如有疑问应及时向上级领导或财务部门反映。
4.5 不得私自调整医保报销金额，如有疑问应及时向医保部门进行确认。
五、工作安全5.1 在工作中要注意个人安全，避免因疏忽大意导致的意外伤害。
5.2 如发现医院内存在的安全隐患，应及时向医院相关部门进行反映。
5.3 遇到突发情况要冷静应对，并按照医院相关应急预案进行处理。
医院收银岗位职责规范
员工纪律规范一、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
三、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。
四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。
计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。
收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。
七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。
每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。
属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。
医院门诊收费收款员岗位职责
4.2.6门诊收费收款员岗位职责
一、严格执行医院各项规章制度，按照物价收费标准完成建卡、挂号、收费工作，做到不漏收、不重收，不迟到、不早退。
二、对工作认真负责，敬业爱岗，努力提高业务素质和工作质量；增强服务意识，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生；符合医院有关着装规定，配戴胸牌上岗，自觉维护工作场所清洁卫生。
三、挂号、收费时，应核实病人姓名及身份无误后办理相关业务；钱款当面点清，查验无误后在收据及病人检查申请单或药品处方上加盖收费章；若因收费员工作失误，导致姓名与实际不符而引起的不良后果由收费员承担责任。
四、严格执行北京医保政策。
按照北京医保规定，核对病人医保身份，为病人建卡、挂号、收费。
为符合持卡结算病人持卡挂号、收费与退费。
五、严格按照《门诊收费退费管理办法》办理退费手续。
审核发票和检查单、药品处方的真实性、合理性及签字完整性；退费办理完毕，须患者（或家属）签字认可。
六、正常情况下，当日收款当日结账，时间统一在下班停止收费时结账，每天只结账一次。
下班前及时结账并清点当日所收的现金、支票，填写门诊收费员交款单，按时将补交款、相关单据及报表送交作账人员。
若有单据遗失造成的损失由经办人负责赔偿。
未及时结账而影响医保持卡结算数据对账，要承担一定的责任。
每天要做到账账相符，账实相符，如有差异，及时找出原因更正。
七、妥善保管自己备用金及领用的门诊收据、收费章。
由于自己疏忽大意等原因，票据、公章被他人挪用盗窃造成的经济损失，一律由本人负责。
八、完成领导安排的其他工作。
医院收银岗位职责规范
医院收银岗位职责规范一、收银员的基本要求1.具备良好的职业道德和职业操守，遵守医院的各项规章制度；2.熟悉医院的收费政策和价格标准，掌握相关法律法规；3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和家属进行良好的沟通和提供满意的服务；4.具备一定的财务知识和收银操作经验，能够熟练操作收银机和其他相关设备；5.保证工作的准时准点，服从领导的工作安排。
二、收银工作的流程1.接待患者或家属，确认费用项目并进行信息录入；2.根据患者使用的医疗服务和项目收取相应的费用，并开具对应的收据；3.核对患者提供的费用和实际收取的费用，确保准确无误；4.根据医院相关规定，处理医保卡、医疗卡等各种支付方式；5.对现金进行清点和记录，并进行日结和月结工作；6.定期向财务部门提交相关统计报表和财务数据；7.协助医院的质控部门进行病历、费用等的审核和核对工作。
三、收银工作的注意事项1.对患者的隐私信息要保密，不得随意泄露；2.如遇到疑难问题，要及时向领导或相关部门进行汇报和请示；3.对于医保等特殊支付方式，要熟悉相关政策和操作流程，确保正确收费；4.定期参加培训和学习，提高自身的专业技能和知识水平；5.遵守医院的各项制度和规章，不得私自收费、私分利益等。
四、收银工作的权益保障1.按时领取工资和福利待遇；2.完善的培训机制和晋升通道；3.合理的工作时间和休假制度；4.安全的工作环境和职业保险保障；5.对于突发事件，有权要求医院提供必要的保障和帮助。
综上所述，医院收银岗位职责的规范对于医院的正常运转和财务管理至关重要。
收银员作为医院的形象代表，要求在工作中严格遵守相关规章制度和操作规范，提高工作效率和准确性，为患者提供优质的收费服务。
同时，医院也要保障收银员的权益，提供良好的工作环境和发展机会，不断提升收银员的专业素质和服务水平。
前台导诊收银岗位职责
前台导诊收银岗位职责一、岗位概述前台导诊收银是医疗机构中非常重要的一个岗位，主要负责医院门诊部的收银工作以及导诊工作。
他们是医院的门面，直接面对患者和家属，是医疗服务的第一线，承担着维护医疗秩序、提供便捷服务的职责。
二、岗位职责1. 接待与引导：- 不厌其烦地接待患者和家属，耐心倾听他们的问题和需求；- 根据患者的情况和需求，主动引导患者到相应的科室或医生处就诊；- 对于有特殊需求的患者，提供额外的帮助和指导。
2. 信息登记与处理：- 负责患者的基本信息登记，确保信息的准确性和完整性；- 根据患者的就诊记录和费用明细，进行费用核对和计算；- 将患者的费用信息输入到系统中，并打印费用清单。
3. 费用收取与结算：- 根据患者的费用清单，向患者收取相应的医疗费用；- 接受患者的支付方式，如现金、刷卡、支付宝等；- 与患者核对支付金额，确保款项的正确性；- 对患者的费用进行结算，并给予患者相应的发票。
4. 解答疑问与投诉处理：- 负责解答患者对费用以及就诊流程的疑问；- 如果患者有不满或投诉，及时妥善处理，保持服务质量和医院形象；- 与其他部门进行协调沟通，解决患者的问题。
5. 医院秩序维护：- 确保医院门堂正正常常，维护医院的秩序和规矩；- 监督患者排队就诊，维持诊室的就诊秩序；- 对有特殊情况的患者，能够妥善处理，保障病患权益。
三、职业特点1. 耐心细致：前台导诊收银工作需要面对大量的患者和家属，需要有耐心细致的服务态度，能够向患者提供周到的服务。
2. 沟通协调：前台导诊收银需要与患者、家属、医生和其他部门进行良好的沟通协调，解答问题、处理投诉，以及协调各项工作的顺利进行。
3. 心理压力：前台导诊收银工作需要面对患者和家属的抱怨、情绪化以及紧张的工作环境。
需要具备一定的心理承受能力，有效缓解工作压力。
4. 业务熟悉：前台导诊收银需要熟悉医院的各项业务流程，掌握费用计算及结算系统，能够熟练处理各类支付方式及相关手续。
门诊收银岗位职责
门诊收银岗位职责1.接待患者：门诊收银员必须友好地接待患者，对患者的到来表示热情，并及时了解患者的需求和问题。
2.收费服务：门诊收银员要根据医生的开具的医嘱单或者处方单，对患者进行收费。
收费项目包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等。
门诊收银员需要了解医院的收费标准，根据患者的情况进行收费计算。
3.收款与打印收据：门诊收银员要准确地计算患者的总费用，并及时收取现金或刷卡支付。
在收款过程中，需要向患者说明收费项目和金额，并给予患者正确的找零。
同时，门诊收银员还要打印收据并交给患者，确保患者可以获得有效的付款凭证。
4.收费记录与统计：门诊收银员需要准确记录每位患者的收费情况，包括患者的个人信息、收费项目和金额等。
收费记录的准确性对于医院的财务管理和管理决策非常重要。
门诊收银员还需要按照医院的要求进行每日、每月的收费统计工作，并及时上报给上级管理人员。
5.解答患者问题：门诊收银员作为面对患者的最后一道关卡，需要耐心和细心地解答患者的问题，包括发票使用、费用明细、医保报销等方面的问题。
对于患者的投诉和意见，门诊收银员也要及时收集并向上级进行反馈。
6.保持人员安全和自身形象：门诊收银员要注意维护医院内部的安全秩序，保护患者和自身的安全。
收银员需要穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表，给患者留下良好的印象。
对于患者的隐私和个人信息要保密，严格遵守医院的相关规定和政策。
7.学习和提高：门诊收银员需要不断学习和提高自己的业务水平，了解医院收费流程和最新的收费政策，适应和掌握新的收费系统和软件。
通过培训和考核，获得相关证书和资格，提升自己的职业素养。
总之，门诊收银岗位是门诊部门中不可缺少的一环，门诊收银员的工作直接关系到患者就诊的体验和医院的收支平衡。
门诊收银员需要具备良好的沟通能力、计算能力和服务意识，以及严谨的工作态度和责任心，以确保门诊收费工作的顺利进行。
医院收款处岗位职责
医院收款处岗位职责一、岗位概述医院收款处是医疗机构中至关重要的部门之一，主要负责患者就诊费用的收费工作。
医院收款处的工作人员需具备一定的财务知识和责任心，精确、高效地完成日常收费工作，为医院的正常运营提供重要支持。
二、岗位职责医院收款处的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待患者收款处是患者就诊结束后的最后一站，工作人员需要友好、细致地接待患者，并核实患者身份及就诊信息。
同时，负责为患者提供相关费用的详细解释，确保患者对费用清单有清晰的了解，增加患者的信任感。
2. 核对费用工作人员需要根据患者的就诊信息，核对患者应缴纳的费用。
对于医保患者，需要核对患者的医保情况，确保将费用准确地结算给医保机构。
对于非医保患者，需要根据医院的规定，正确计算和收取患者应缴纳的费用。
3. 收费结算收款处工作人员需要根据患者的费用清单，准确计算和收取患者的费用。
在收费过程中，需要使用相关的收款软件，确保收费准确无误。
收费结算完毕后，还需为患者提供收据并妥善保存相关凭证，以备日后查询和核对。
4. 处理退费事务在患者就诊过程中，可能会存在一些退费的情况，如患者误缴费用、多缴费用等。
工作人员需要根据医院的相关规定，正确处理退费事务，确保患者的合法权益。
在退费过程中，还需要与患者进行及时沟通，解释退费的原因和流程。
5. 协助医保报销医院收款处还需要协助患者进行医保的报销工作。
工作人员需要了解医保报销的相关政策和流程，协助患者填写医保报销申请表并妥善保存相关资料。
在医保报销过程中，工作人员还需与医保机构保持良好的沟通及合作，确保患者的医保报销顺利进行。
6. 财务统计和报表医院收款处需要定期进行财务统计和报表的整理工作。
这些统计和报表包括每日、每周、每月的收费情况，退费情况，以及医保报销情况等。
工作人员需要准确记录和整理这些数据，并通过电子表格等软件工具进行存档和备份，以备医院管理层的查阅和分析。
三、岗位要求医院收款处的工作人员需要具备以下一些能力和素质：1. 财务知识：具备一定的财务知识，了解收费和结算的相关原则和方法。
医院收银员岗位职责(共8篇)(精简篇)
医院收银员岗位职责(共8篇)医院收银员岗位职责(共8篇)篇一：收银员岗位职责收银员工作制度桦财字（2016）04号文收银员岗位职责：一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。
三、收银员交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。
四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。
五、每日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。
除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。
七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。
收银员永久职责 1 、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善的笑容，运用礼貌用语。
例如:您好、请、、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。
2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和发票一起交给顾客。
唱收唱付,收患者钱款时,要唱票“收您的多少钱”, 找零钱时唱票“找您多少钱”。
3 、耐心的回答顾客的提问。
此工作制度从2016年01月01日起执行发：肖院长、涂主任、收费处黔西桦晨医院 2016年12月20日篇二：收银员工作职责收银员工作职责 1、上班前自我检查容仪表，化好淡妆，佩戴好名牌、提前十分钟到岗开班前会，迟到、早退每次罚5元。
医院收银员工作流程
医院收银员工作流程医院收银员是医院财务部门的一员，主要负责医院的日常收费工作。
他们需要熟悉医院的收费政策和流程，能够准确地为患者收取费用，并及时记录和汇总收费数据。
以下是医院收银员的工作流程：1. 接待患者当患者到达收费窗口时，收银员首先要接待患者。
他们需要友善地对待每一位患者，倾听他们的需求，并确保给予及时的帮助和解答。
2. 核对患者信息在收费前，收银员需要核对患者的个人信息，包括姓名、年龄、住院号等。
这有助于避免因信息错误而导致的收费错误。
3. 查询费用收银员需要根据患者的诊疗信息和医院的收费标准，查询患者需要缴纳的费用。
他们需要熟悉医疗费用的计算方法，确保收费的准确性。
4. 收取费用一旦确定了患者需要缴纳的费用，收银员就需要向患者收取相应的费用。
他们需要准确地计算费用，向患者说明收费项目，并接受患者的支付。
5. 开具收据收银员需要及时为患者开具收据，确保患者能够及时拿到缴费凭证。
收据上需要包括患者的个人信息、缴费项目、金额等信息，以便患者核对。
6. 记录收费信息收银员需要将每一笔收费记录在医院的财务系统中，确保收费数据的准确性和完整性。
他们需要按照规定的流程进行记录，包括时间、金额、收费项目等信息。
7. 结算在一定的时间周期内，收银员需要对收费数据进行汇总和结算。
他们需要将收费数据与医院的账目进行核对，确保账目的准确性。
8. 处理异常情况在收费过程中，可能会出现患者对收费项目有疑问或者支付方式有特殊要求等异常情况。
收银员需要及时处理这些异常情况，确保患者的权益不受损害。
9. 协助其他工作除了日常的收费工作，收银员还需要协助医院财务部门进行其他相关工作，比如财务报表的编制、费用的统计分析等。
总结：医院收银员的工作流程涉及到患者接待、费用查询、收取费用、开具收据、记录收费信息、结算等多个环节。
他们需要具备良好的服务意识和沟通能力，熟悉医院的收费政策和流程，严格遵守相关规定，确保医院收费工作的准确性和规范性。
门诊收款人员日常管理制度
一、总则为规范门诊收款人员的工作行为，提高服务质量，确保门诊收费工作的顺利进行，特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责：（1）负责门诊病人的收费工作，严格执行收费标准，确保收费准确无误；（2）热情接待病人，耐心解答病人的疑问，提供优质服务；（3）负责收费票据的打印、保管和发放，确保票据的完整、规范；（4）做好收费数据的统计、汇总和上报工作；（5）遵守医院各项规章制度，积极参加医院组织的各项活动。
2. 权限：（1）有权拒绝不符合收费标准的收费；（2）有权对违规操作者提出批评和建议；（3）有权向上级领导报告工作中的重大问题。
三、工作要求1. 收款人员必须具备良好的职业道德和业务素质，熟悉门诊收费业务，熟悉相关法律法规。
2. 收款人员在工作中应保持良好的精神状态，态度和蔼，服务热情，礼貌待人。
3. 收款人员应严格遵守收费纪律，做到收费公开、透明，不得私自收受病人礼品、礼金。
4. 收款人员应做到以下几点：（1）严格执行收费标准，不得擅自更改收费标准；（2）准确无误地收取费用，不得多收或少收；（3）及时打印收费票据，确保票据的完整、规范；（4）每日工作结束后，及时将现金存入银行，不得私自保留现金；（5）妥善保管收费票据，不得遗失、损毁。
5. 收款人员应积极配合医院各部门的工作，共同维护医院收费秩序。
四、考核与奖惩1. 门诊收款人员的考核分为平时考核和年度考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
2. 对工作表现优秀的收款人员给予表扬和奖励；对工作表现不佳的收款人员给予批评和处罚。
3. 收款人员在工作中如有违规行为，一经查实，将按照医院相关规定进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院财务科负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况进行修订。
门诊收银岗位职责
门诊收银岗位职责一、岗位概述门诊收银岗位是医院门诊部门中的重要职位之一，主要负责门诊患者的费用结算工作。
门诊收银员需要具备良好的沟通能力、计算能力和服务意识，能够准确、高效地完成收费工作，确保患者费用的准确结算。
二、岗位职责1. 接待患者：门诊收银员需要热情接待患者，引导患者到指定的收费窗口，并及时解答患者的咨询和疑问。
2. 信息核对：收银员需要核对患者的个人信息、医保信息等，确保信息的准确性，避免因信息错误而导致费用结算的错误。
3. 费用计算：收银员需要根据患者的就诊项目和医保政策，准确计算患者的费用，并向患者进行解释和说明。
4. 费用结算：收银员需要根据患者的支付方式（如现金、刷卡、医保卡等），进行费用结算，并开具相应的收据和发票。
5. 医保报销：收银员需要协助患者进行医保费用的报销工作，填写相关的报销单据，并按照规定的流程进行报销操作。
6. 记账和统计：收银员需要及时记录每日收费情况，并协助上级进行统计和报表的编制，确保财务数据的准确性。
7. 退费处理：收银员需要根据患者的申请，进行退费处理，确保退款的准确和及时。
8. 投诉处理：收银员需要耐心倾听患者的投诉和意见，并及时反馈给相关部门，协助解决患者的问题。
9. 交接班工作：收银员需要认真完成交接班工作，将当班的收费情况和注意事项准确、完整地交接给下班的同事。
三、工作要求1. 专业知识：收银员需要熟悉医院的收费政策和医保政策，掌握相关的收费知识和操作技巧。
2. 服务意识：收银员需要具备良好的服务意识，能够友善、耐心地与患者沟通，解答患者的问题，给予患者关怀和帮助。
3. 细致认真：收银员需要细心和认真，对患者的信息和费用进行仔细核对和计算，确保准确无误。
4. 沟通能力：收银员需要具备良好的沟通能力，能够与患者、医生、护士等各个部门的人员进行有效的沟通和协作。
5. 应变能力：收银员需要具备一定的应变能力，能够应对突发情况和患者的特殊需求，保持冷静并妥善处理。
财务中心门诊收费员岗位职责
财务中心门诊收费员岗位职责1. 接待患者：财务中心门诊收费员需要友好地接待患者，耐心倾听他们的需求并为他们提供咨询服务。
他们需要准确地为患者办理结算手续，保证患者可以顺利缴纳医疗费用。
2. 医疗费用结算：门诊收费员需要根据患者的就诊情况，对医疗费用进行准确计算并向患者收费。
他们需要熟悉医疗服务价格标准，保证医疗费用的合理性和准确性。
3. 协助患者办理医保手续：门诊收费员需要协助患者了解医保政策，并帮助患者办理相关的医保报销手续。
他们需要清楚了解医保政策的相关规定，确保患者能够最大程度上享受医保报销政策。
4. 维护医疗收费秩序：门诊收费员需要保证医疗收费的秩序和规范，对患者进行合理引导和管理，避免出现问题或纠纷。
5. 处理异常情况：在医疗费用结算的过程中，可能会出现患者异议、退费、错缴等异常情况。
门诊收费员需要及时妥善处理这些异常情况，保证结算工作的顺利进行。
总的来说，财务中心门诊收费员需要具备良好的沟通能力、耐心和细心的工作态度，熟悉医疗费用结算和医保政策，保证患者可以顺利完成医疗费用结算并享受医保待遇。
他们在医疗机构中承担着重要的职责，为患者提供了关键的服务和支持。
财务中心门诊收费员是医疗机构中不可或缺的一支重要力量，他们的工作直接关系到患者的医疗费用结算与报销，为医疗服务提供了必要的财务支持。
除了上述基本职责外，门诊收费员在医疗机构中还具有诸多其他重要的职责和要求。
首先，门诊收费员需要深入了解医疗费用结算的各项政策和规定。
医疗费用结算的政策和规定繁多复杂，门诊收费员需要熟悉医疗服务价格、医疗保险定点医疗机构管理政策、医保定点药店政策、医疗服务项目的范围和限制等方面的知识，保证结算过程的合法合规。
他们需要及时了解各种医保政策的变化，提供最新的医保信息和政策解读给患者。
同时，门诊收费员还需要持续学习医疗服务价格调整，医保政策调整等方面的信息，加强自身专业水平的提升。
其次，门诊收费员需要对医疗费用结算系统进行有效操作和管理。
门诊收费员职责(标准版)
门诊收费员职责
门诊收费处是窗口单位，服务质量关系到整个社区卫生服务中心的形象。
门诊收费员必须要以病人为中心，一切为病人服务。
具体做到以下几点：
1、门诊收费员每天要提前10分钟开窗收费。
2、门诊收费员必须要严格执行国家和社区卫生服务中心的有关法
规、政策和制度，及时掌握医保、公费医疗、计划生育的有关政策和收费标准，掌握社区卫生服务中心对残疾、特困人员的优惠政策。
3、门诊收费员工作必须要以病人为心中，工作细心负
责，态度要热情和蔼。
耐心解释病人的疑问，做到有问必答。
4、门诊收费员必须准确掌握各种收费标准，简化手续，简化工作流程，尽量做到电脑输入和找赎现金快和准。
5、门诊收费员要掌握社区卫生服务中心电脑系统和医保POS的程序和操作，了解电脑设备的构成和维护。
上班前做好设备的检查，简单的维护。
6、门诊收费员必须要认真核对医保、公费医疗、计划生育等有关的证件和特约记帐单，对证件、记帐单和身份不符的应予扣留，并及时报告有关部门，对记帐单有涂改、伪造、冒名顶替不符合规定者，有权不予记帐。
7、门诊收费员要熟练掌握药品中文名称、拉丁文名称，输入要做到快与准。
还要熟悉掌握药品价格、医疗价格。
了解标准处方的要
求和各医生的处方的书写。
以准确、快速地完成处方输入。
8、门诊收费员要遵守财经制度，每天要将现金收入及时存入银行，保证收入报表与现金及记账单相符，准确无误。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门诊收银员职责
一、收银员直接对公司负责。
负责门诊日常现金收支管理，严格执行财务管理制度。
二、收银员对收取的现金，医保卡要做到数额准确，实收款与账目必须准确无误，如果发生误差，由收银员承担全部责任。
三、认真核对由治疗医生开具的的交款单，准确查收患者交付的现金，核对无误后在交款单上加盖收款章并保留一份，另外两份交由患者及治疗医生。
四、每日下午四点之前结清账目，与日报表核对无误后于四点之前将钱款存入公司指定账户，留存日报表用于公司核对账目，四点以后收取的钱款计入第二天门诊收入。
五、门诊500元以下的支出，必须经门诊主任审批同意，方可支出。
超过500元以上的支出，需报公司批准后支出。
六、收银员严禁透露门诊的收支情况，人员工资等各项财务信息。
七、每月在指定日期与公司财务人员核对账目，经双方核对无误后记入公司财务帐。
八、严禁各门诊私自截留挪用门诊资金，一经发现将截留挪用的资金如数返还，严重者公司将追究其法律责任。
九、在收款过程中必须文明礼貌，耐心服务。
任何情况下不能与交款人发生纠纷与冲突。
十、钱款应当面点清，如发现假币应马上与交款人协商处理，或者按照法律规定暂时保留假币交有关部门处理。
十一、收银员遇特殊情况需要离开工作岗位，必须将现金及有关账目妥善保管，同时向门诊主任说明情况，如发生丢失或损坏由收银员自行承担责任。
十二、收款员每月末对账凭收款收据、医生留存联和医生每日收入统计表三单核对，无误后才可计算工资和医生、护士提成。
十三、收款员每天应提前做好营业前的各项准备工作。
各门诊收银员如违反上述规定，给予辞退处理。
同时公司保留追究其法律责任的权利。