中国移动集团业务介绍共16页文档
中国移动业务基础知识概述
数据传输
提供互联网接入服务，包括移动 宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供 多种套餐选择，包括语音通话、短信 、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供 多种优惠政策，如新用户优惠、学生 优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服 务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接 入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服 务，用户可以通过电视观看直播、 点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包 括智能门锁、监控摄像头等，保障 家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水 平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策 提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计 算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中 心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。
中国移动重点发展的新业务介绍
云计算业务的应用场景
企业IT应用
企业可以利用云计算服务 ，实现IT资源的灵活扩展 和高效管理，支持企业的 业务发展。
行业云应用
针对特定行业的需求，中 国移动提供了多种行业云 解决方案，助力行业客户 实现信息化转型。
云存储应用
云存储服务为客户提供可 扩展的存储资源，满足客 户数据存储、备份和恢复 的需求。
，可以更好地挖掘出数据背后的价值。
03
跨界融合创新
随着技术的不断进步和应用场景的不断扩展，移动物联网将与云计算
、大数据、人工智能等新技术进行跨界融合和创新，实现更广泛的应
用和更大的价值。
移动物联网的应用场景
智能家居
通过移动物联网技术，可以实现智能家居的自动化控制和智能化管理。例如，通过手机APP可以远程控制家中的电器设备， 实现智能化生活。
03
5G与物联网的结合应用
5G技术概述
5G技术
5G技术是第五代移动通信技术的简称，具有高速率、低延迟、 大容量等特点，为物联网应用提供了更广阔的发展空间。
5G技术特点
5G技术包括高频谱利用、大规模天线输入与输出（MIMO）、网 络切片、边缘计算等关键技术，大幅提升了网络性能。
5G技术发展
随着5G网络的不断普及，其将逐渐渗透到各个行业和领域，促进 数字化转型和智能化升级。
物联网业务
物联网技术正在逐渐成为智慧城市、智能制造等领域的重要支撑 ，市场需求持续增长，商业潜力巨大。
云计算服务
随着数字化转型成为企业发展的趋势，云计算服务市场前景广阔 ，将为企业提供更高效、更灵活、更智能的IT解决方案。
新业务的商业模式探讨
5G通信
物联网业务
云计算服务
中国移动通过提供5G通信服务，可获 得包括流量费用、终端销售等多元化 收入来源。同时，5G通信还将为移动 社交、在线视频、游戏娱乐等应用提 供更好的支持，带动相关业务的发展 。
中国移动简介
中国移动将为用户提供更加个性化的连接服务和智能生活体验，满 足用户日益增长的需求。
THANKS
感谢观看
企业文化
中国移动的企业文化以“和谐”为基础，注重团队合作、员工关怀与社会责任。公司的企业文化强调以人为本， 注重员工的成长与发展，同时积极推动社会责任的履行。
社会责任与公益活动
社会责任
中国移动作为一家大型企业，一直致力于履 行社会责任。公司在环境保护、教育支持、 扶贫灾害救援等方面积极投入资源，为社会 做出贡献。此外，公司还关注员工福利和职 业发展，努力为员工创造良好的工作环境和 发展机会。
跨界合作
中国移动将积极与各行业 开展跨界合作，共同推动 数字化转型和产业升级， 实现互利共赢。
构建智慧连接的未来社会
物联网与智慧城市
中国移动将借助物联网技术，积极参与智慧城市建设，推动城市 管理的智能化和高效化。
工业互联网与智能制造
在工业领域，中国移动将助力工业互联网和智能制造的发展，推动 工业生产的数字化和智能化。
核心价值观
中国移动的核心价值观包括“正德厚生、臻于至善 、客户为先、改革创新、务实高效、团队致胜”六 个方面。这些核心价值观贯穿于公司的日常运营中 ，是公司取得成功的关键因素。
公司形象与企业文化
公司形象
中国移动作为国内领先的通信服务提供商，其形象一直保持着稳健、专业和值得信赖的特点。公司的标志性品牌 形象包括其蓝色的标识和“中国移动，沟通无限”的口号，这都传达了公司致力于为客户提供高效、便捷的通信 服务的目标。
Chapter
5G时代的机遇与挑战
5G技术发展
随着5G技术的不断演进，中国移动将面临巨大的机遇，可 以提供更高速、更稳定的网络服务，满足日益增长的数据 传输需求。
中国移动公司常用基本产品业务介绍
取消操作
查询操作
不可及转移
**62*前转号码#按发送键
##62#按发送键
*#62#按发送键
无应答转移
**61*前转号码#按发送键
##61#按发送键
*#61#按发送键
遇忙转移
**67*前转号码#按发送键
##67#按发送键
*#67#按发送键
无条件转移
**21*前转号码#按发送键
##21#按发送键
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理。
√使用方法：客户A作为三方通话的发起人。首先客户A与客户B建立通话，通知并保持与B的通话；然后A客户按正常拨打电话的方式拨打客户C，与客户C通话后，选择手机相关菜单即可实现客户A、B、C同时通话。如果还要增加通话人数，客户A可继续按上述方法拨打客户D、E...，最多可实现6个客户共同通话。
手机银行、移动证券：按条单向收费，对客户发送的业务请求短消息不收费，接收的业务完成短消息按每条0.1元收取通信费（信息费另计）。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准。
√特别提示：
1、您的SIM卡有一定的存储容量，容量满后手机上的信封图标将一直闪烁，此时必须删除一个或几个以前的短消息才能收存新的短消息。
√常见问题：
1、是不是所有的客户都支持发送和接收闪电短信？
√客户范围：安徽移动签约客户
√申请方式：凭机主有效身份证件前往当地移动营业厅，也可凭六位数客户密码致电当地10086办理或登陆安徽移动网站（）自助服务用户专区办理。
√使用方法：
1、申请开通后，您需要先在手机菜单内或在待机状态输入*43#激活呼叫等待。
2、通话中拨打第二个电话：在与客户A进行通话时，您可以在不中断与客户A通话的情况下拨打客户B，即可以先请客户A等待，并按保持键（一般为发送键）将其通话进行保持，然后按照正常拨打电话的方式拨打客户B，与客户B进行通话。此时客户A处于保持状态，并听到间断的"嘟嘟"保持音。在呼叫等待与保持的过程中，您可以通过反复按保持键实现在客户A与B之间的交替通话。
中国移动-PPT文档资料
品牌介绍
• 全球通 全球通（GoTone）——“我能” “全球通”是中国移动 通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的 全球 通高端客户。 • 动感地带 动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听我的” 动 感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户 品牌，不仅 动感地带资费灵活，还提供多种创新的个性化服务， 给用户带来前所未有的移动通信生活。 • 神州行 神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！” 随着 “神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户 总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。
中国移动的地位
•
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司， 在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国 际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国 移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、 服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 截至2019年10月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市）， 与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳 地区漫游业务，与176个国家和地区的242个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。中国移动率先在国内十个城市开通 TD-SCDMA第三代移动通信服务。中国移动通信已经成功进入 国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国 际投资。中国移动通信已连续10年被美国《财富》杂志评为全球 500强，在2019年《财富》500强榜单中排名77位。
中国移动总部大楼
中国移动总部大楼（北京） 中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称 “中国移动通信”，是根据国家关 于电信体制改革的部署和要求，在 原中国电信移动通信资产总体剥离 的基础上组建的国有重要骨干企业， 于2000年4月20日成立。[1]2009 年，中国移动入选中国世界纪录协 会中国最大的移动通讯运营商。现 任董事长王建宙，总经理李跃 。
中国移动业务处理流程大全word精品文档16页
6. 营业厅主要业务服务流程管理（见附件二）6.1 新开户流程6.1.1向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。
6.1.2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。
私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。
6.1.3私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。
6.1.4 缴纳预存款XXX元（对公帐号除外），SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。
营销代表唱收唱付，双手交接现金。
6.1.5 建议客户设置服务密码。
6.1.6 提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据6.1.7 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡，应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。
营销代表双手递交单据。
6.1.8 整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。
6.2 移动话费收取流程6.2.1 营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。
6.2.2 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。
6.3 预销号流程6.3.1 用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理，由客户经理为用户办理销号业务，客户经理应了解用户销号的原因。
6.3.2 营销代表一定要做好销号挽留工作，客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌，客户更可以享有优先选号的权利。
6.3.3私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件；单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件；请私人用户亲临营业厅办理销号，不能由他人代办。
6.3.4 实行“免填单”服务，由客户经理为用户填写资料。
客户经理了解用户销号的原因。
6.3.5 用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX元，除交清当月话费外，还需要预交XXX元话费。
6.3.6三个月后，用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。
中国移动各项增值业务大全
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
移动集团业务
移动集团业务热点推荐①一网通网关业务（一）产品介绍先进光纤设备，实现企业语音、宽带同时接入，可将固话和手机组成集团网，短号互拨享受集团优惠。
开通企业网关，打电话、上网，一机实现。
（二）业务功能1、对已有互联网业务接入或暂不具备PON覆盖的集团，通过独立的IAD接入城域网开通语音专线业务；2、对互联网尚未接入且具备PON覆盖能力的集团，通过集成IAD的ONU接入城域网，通过IP方式统一进行语音和数据业务的传送。
Ø动力网关套餐资费：动力套餐A套餐费300元=300元固定电话话费+价值300元的2M静态IP 地址无限时上网+固话免费拔打集团内移动电话1000分钟（最多分配4个固定电话号码）动力套餐B套餐费500元=500元固定电话话费+价值500元的4M静态IP 地址无限时上网+固话免费拔打集团内移动电话2000分钟（最多分配8个固定电话号码）动力套餐C套餐费1000元=1000元固定电话话费+价值1000元的10M静态地址IP无限时上网+固话免费拔打集团内移动电话5000分钟（最多分配16个固定电话号码）动力套餐D套餐费1500元=1500元固定电话话费+价值1500元的2M独享静态IP地址无限时上网+固话免费拔打集团内移动电话8000分钟（最多分配32个固定电话号码）动力套餐E套餐费3000元=3000元固定电话话费+价值3000元的10M独享静态IP地址无限时上网+固话免费拔打集团内移动电话10000分钟（最多分配32个固定电话号码）Ø固定电话部分资费：免月租费，来电显示费，初装费。
除高淳、溧水外，固话资费按市话前3分钟0.2元，此后0.1元/分钟，高淳、溧水、国内长途0.3元/分钟，港澳台及国际长途按照IP资费收取。
高淳、溧水外，固话资费按市话0.12元/分钟，国内长途0.3元/分钟，港澳台及国际长途按照IP资费收取。
套餐包含话费部分超出部分均按照该标准计费。
②集团套餐活动对象：南京地区各企事业、政府单位活动方式：申请集团套餐用户，联系集团客户经理，成功办理后可以享受以下通话优惠。
中国移动1
市场定位
随着农村经济的快速发展和农民生活水平的提高，今后中国 移动的主要发展目标在农村，城镇妇女是一个很大的潜在客 户群，中国移动必须细分品牌，调整产品策略、价格策略、 拓展营销渠道，作好促销工作。并提出了中国移动要继续保 持或扩大市场优势应在营销策略上采取的接触点，动态地把握用户的 消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意 度；同时提高中国移动公司的网络质量，丰富移动通信公司的 产品品牌，根据多样化品牌，结合品牌和服务质量，灵活科学 地制订适合不同客户群的价格标准；同时应选择适当的媒体组 合和宣传方式，实施整合传播；进一步借助现代销售方式，广 泛利用商业零售营销网络，建立对代理商的监控体系，拓展营 销渠道。
中国移动
------广告发展
集团简介
中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”） 于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民 币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公 司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其 控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、 直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中 市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运 营公司。
“我能”理念的推广期，其重心还在于与全球 通客户群精神层面的对接上。通过对与客户 有着相似地位、感受的人群布道“我能”， 中国移动通信成功使“全球通”实现了产品 本位向客户本位的转变。
动感地带
中国移动为时尚年轻客户量身打造的全新移 动通讯品牌。 内置各种符合年轻主体的服务功能，带您进 入真正属于年轻人的通讯自治区。 我的地盘听我的
面临的挑战
我国移动通信市场发展迅猛，经过改革重组，电信领已 打破垄断，北京移动通信公司面临着前所未有的挑战，主要集 中在北京联通、北京电信和两个方面。北京联通公司通过存话 费送手机抢占了高端客户，北京网通“小灵通”低廉的话费也 得 了低端用户的青睐，北京移动公司的时常营销处于两头夹击的 困境中 。
中国移动公司简介
经营范围 中国移动通信主要经营移动话音、数据、 IP电话和多媒体、宽带等业务，并具有计算 机互联网国际联网单位经营权和国际出入口 局业务经营权。除提供基本话音业务外，还 提供传真、数据、IP电话等多种增值业务， 拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带” 三大服务品牌，服务网号为“134（其中134 号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手 机）1340—1348、135—139、147、150— 152、1571—1572、1574、158—159、182、 183、187、188、等”。
• •••ຫໍສະໝຸດ ••• •
二、移动通信市场的市场结构测度 世界各国在移动通信产业发展之初采用的都是独家垄断的市场结构。对独家垄断 经营的电信企业，虽然各国都对价格等方面实行了管制，在很大程度上避免了由垄断 价格导致的静态效率损失，但由于独家垄断经营缺乏竞争压力，企业缺乏降低成本、 提高效率的动力，因而运行效率和服务水平都较低、成本居高不下、缺乏创新、产品 (服务)品种单调，由此产生了动态效率损失。从20世纪80年代开始，各国纷纷放松电 信市场准入管制、在电信业中引入竞争，使得电信业从独家垄断阶段逐步发展到寡头 垄断阶段。下面，选取几个全球移动通信发达国家和地区主要移动通信运营商用户市 场占有率的情况进行对比(主要选取2001～2002年的数据)。 中国香港，2001年初移动电话用户570万户，其主要运营商市场份额分别为： CSL占19%，和记黄埔GSM占18%，SmarTone(GSM900/1800双频)占15%，和记黄 埔CDMA占12%，NewWorld占11%，PeoplesTelephone占10%，Sunday占8%， SmarToneGSM1800占5%，和记黄埔GSM1800占2%。 德国，2002年初移动用户达到5664万户，其四大移动运营商的市场份额分别是： T-Mobile拥有2340万用户，市场占有率为41%；VodafoneD2的用户数2200万，市场 占有率38%；E-Plus拥有750多万用户，市场占有率为13%；VIAGInterkom拥有380 万用户，市场占有率6%。 韩国，2002年移动通信用户3236万户，其中SK拥有用户1722万户，占53.2%； KTF有用户1000万户，占31%；LGTelecom有479万用户，拥有14.8%的市场份额。 加拿大，2001年底共有移动用户近1000万，共有BellWirelessAliiance、Rogers Wireles、Telus Mobility、Alian、MTS mobility和Sasktel mobility 6家公司经营移动 业务。从市场份额来看，三家主要的运营商—Bell Wireless Aliiance、Rogers Wireles和Telus Mobility分别占据了37%、28%和25%总共90%的市场份额。 日本，2002年初移动用户达6912万户，日本的三大全业务综合运营商占据了绝 对的市场份额：NTT为57%，KDDI为27%，J-phone为15%。(以上资料来源信息产 业网，《国内外主导电信运营商市场运营分析》，2003。) 下面，通过行业集中率和赫芬达尔-赫希曼指数来对这些国家移动通信市场的市 场结构进行测度。
中国移动主营业务
一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。
个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
中国移动通信公司基本业务及语音业务
– 非漫游、国内漫游 – 国际漫游
• 移动电话做被叫
– 非漫游、国内漫游 – 国际漫游
全球通计费原则
一、客户未漫游状态下
客户不漫游（在本长途区号范围内）
主叫
拨打本地电话 拨打外地电话
主、被叫
主、被叫
在一地
不在一地
移动话费
移动话费
移动话费 +
被叫
移动话费
长途话费
全球通计费原则
二、客户漫游状态下
• 互联互通特服号码：1000、1001、112、17900、17908、17909、17910、163、165
江苏产品-金卡快捷通
金卡快捷通是利用预付费业务的价格政策，运用全球 通的网络和号段，通过实时计费出帐的业务处理模式，用 签约用户的入网方式推出的预付费业务产品。
（金卡快捷通、快捷通执行与全球通相同的长途分时段优惠）
通过价格和业务与全球通产品作出了区分。
神州行业务功能
• 基本通话业务：国内来去话，国际来去话 • 国内自动漫游业务，不提供国际漫游 • 主叫号码显示、IP电话业务（17951） • 提供凭用户密码补/换卡业务 • 开放以下新业务：短消息（只包括点对点、168信息点播）
神州行其他规定
• 资费标准：同金卡快捷通，但暂不执行分时段优惠。 • 入网办理流程：无需身份证，无需办理入网手续。 • 充值：客户购买神州行充值卡，通过本机拨打1380013800进行充值（中国移动手机
金卡快捷通计费实现方式
停复机
❖ MSC
徐州MSC
徐州营帐系统
移动DDN
话单直采
话单下发
移动DDN
停复机
批价入库
南京营帐系统
移动业务简介
JinJiang S8505
S6506
ShiShiS9312
ShiShiS8505
NanAn S9312
NanAn S8505
NanAn S9306-1
HuiAn S8505
HuiAn S9312
AnXi S8505
AnXi S9312
AnXi S9306-1
YongChun YongChun S8505 S9312
应用场景与承载方式
• 2）IMS专线 • 使用特有的IP地址，该地址仅用于IMS通话使用，不允许用来 承载互联网业务，该类地址在省公司层面有进行路由优化，在 地市层面有对地址进行访问限制。 • 承载方式：可以使用MSTP、MSAP、PON、裸纤等 • 3）WLAN专线 • 适用于酒店、企业等场景 • 技术方面： – 使用三层VPN组网； – 使用私网地址，在CMNET出口用防火墙转公网地址； • 承载方式：使用PON方式来进行承载
汇聚交换机通过相对轻载的
上行链路连接到SR/BRAS，用 于承载大客户专线业务。 SR/BRAS对大客户专线业务数
据流进行分类、标记、队列
调度、流量限速、整形等， 保障其QOS服务质量。 另外，业务路由器的精细带 宽控制（双向限速），对于 推动用户购买更高接入带宽 有很大的促进作用。
专网组网方案 – 基于MPLS
P
大客户专网 P
P PE
客户设备 ONU
分光器
目录
地级市城域网拓扑
应用场景与承载 专网组网方式 专网组网方式-PON 宽带组网方式-PON WLAN组网方式-PON 宽带相关理论 故障排查
专网组网方案 – 基于MPLS
SR/BRAS做为大客户接入网关， 相对集中布放，具备大量终 结专线业务的能力。
中国移动业务简介
目
录
• 通话行为类
• • • 标准资费 计费实现 BI对业务量的分析
• 营业受理类 • 帐务处理类 • 服务水平类
通话行为类
• 标准资费
各种通话业务的资费 数据业务的资费 增值业务的资费
• 计费实现
计费过程
• BI对业务量的分析
基础统计 扩展分析
通话行为类——标准资费
• 各种通话业务的资费——非漫游 非漫游情况下，做主叫 拔打本地电话
我们把直接通过自有营业厅进行销售和通过 客户经理直接对大客户进行销售的方式称为直销。 这种销售模式是固化的，销售的接受目标范围是 有限的。联通公司为了扩大销售范围，采用了渠 道销售的模式，就是通过各种不同的代理商进行 销售。
营业受理类——渠道简介
• 渠道现状
• 合作营业厅占社会渠道数量的1/3，自营渠道销售占比低， 社会渠道销售占比过高，自营渠道不能很好地起到平衡社 会渠道的作用。 • 社会渠道销售受佣金政策、资费政策、促销活动影响波动 较大，造成联通对销售整体把控力弱，过分依赖社会渠道， 佣金支付过高。 • 社会渠道结构不合理，核心代理渠道数量少，小规模代理 渠道数量多，对渠道开发深度和广度造成影响。 • 渠道忠诚度不高，为了开拓市场，把一些不合格的渠道加 入销售环节，导致骗取佣金的现象时有发生。
国内漫游情况下，做被叫，被国内其他地区拔打
本地通话 0.4元/分钟 本地通话 0.4元/分钟
本地通话 0.4元/分钟
漫游通话 0.6元/分钟 漫游通话 0.6元/分钟
漫游通话 0.6元/分钟
长途通话 0.07元/6秒 国际长途通话费率
国内漫游情况下，做主叫，拔打国际长话
国内漫游情况下，做被叫，被国际长话拔打