《野性华为》第九至十二章读书笔记1113
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《野性华为》－读书分享
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一 第十二 价值观 领导力 人才 团队精神 制度 授权 执行力 决策沟通 激励 服务 变革与创新 危机意识
第九章
激励 留住人才
1、力出一孔与利出一孔 2、让员工分享公司的成功 3、不达底线目标，领导也是零奖金 4、激励制度的设计是自由有度的 5、精神奖励总是不可或缺的 6、末位淘汰，将机会留给有能力的人 7、喝止错误也是种反向激励
第十一章
变革与创新
－突破桎梏的必由之路
1、开放和学习是进步的力量 2、把握好方向谋定而后动 3、不搞过激改革，做改良主义者 4、研发投入是创新的基石 5、自主创新不是闭关自守 6、高级干部和专家要有所改变 7、发现战略点并全力投入
开放和学习是进步的力量
1、开放和学习是进步的力量 2、华为引进任职资格体系 3、华为引进IBM的IPD新产品开发管理系统 4、华为引进IBM财务管理系统 5、 性格温顺与暴烈的两只大猩猩的实验
第十章
服务－打造吸引客户的金手指
1、专注于客户服务的绩效导向 2、不要把问题扔给客户 3、以客户为中心的服务意识 4、保证与顾客的需求同步 5、保持并完善服务创新能力 6、保持服务与业务“双领先”
专注于客户服务的绩效导向： 1、明白客户的需求是首要的 2、成就动机是事业成功的推动器 3、 只有切实的客户市场导向才能引导公司发展 不要把问题扔给客户： 1、华为从不怕责任，更不会把问题丢给客户 2、 安泰效应：客户和内部员工是公司发展的力量源泉 3、锦湖轮胎的案例
明确利益来源，共生效应
1、让员工分享公司的成功－心里分帐（心里帐户） 员工累积的支出、收益影响决策和行为及工作态度 2、不达底线目标，领导也是零奖金（同侪压力论） 2012年销售额差2亿，轮值CEO零奖金，员工125亿 3、激励制度的设计是自由有度的： 激励/奖励看贡献不看职位 企业激励没有统一标准，适合就是最好的 激励设计上精神和物质是分不开的 人人都有自我肯定，争取荣誉的需要（荣誉定律）
以客户为中心的服务意识： 1、华为一定要提拔那些屁股对着老板的人 2、资源会枯竭的，只有文化生生不息 华为的文化就是以客户为中心，用忠诚，全心全意 3、 华为的核心竞争力就是比对手有更多的客户服务 保证与客户需求同步： 1、没有创新在高科技行业是生存不下去的 2、 不知道客户想要什么企业就走下坡路了 3、以客户市场需求为导向的新产品开发PK以技术
自主创新不是闭关自守： 1、一味强调自主无异于闭关自守 2、大飞机C919的自主创新 3、开放合作，不能关起门来赶超世界 4、月球效应：理想很丰满，现实很骨感 高级干部和专家要有所改变： 1、学习、交流和改变 2、过去的知识、经验已经没有意义了 3、一个企业不可能做到每个行业领先，要聚焦
第十二章
把握好方向谋定而后动
1、改革与创新要把握好方向 2、改革与创新要聚焦 3、盲目创新，四面八方喊创新就是我们的葬歌 4、创新的综旨：过程PK结果 工作如何完成PK工作完成了没 一定要变革PK变革让企业更好 5、告诉员工要什么结果，要什么目标
不要搞过激改革，做改良主义： 1、小改良形成了大改革 2、大改革配套成本是很高的（配套效应） 3、柳传志：温性改革，稳步改革（切忌推倒重来） 研发投入是创新的基石： 1、研发解决的是未来的发展问题 2、淘汰自己的产品 3、印度医药业的研发投入
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
4、在本职工作中，我们一定要敢于负责任，使 流程速度加快，对明哲保身的人一定要清除。华 为给了员工很好的利益，于是有人说千万不要丢 了这个位子，千万不要丢掉这个利益。凡是要保 自己利益的人，要免除他的职务，他已经是变革 的绊脚石。在去年的一年里，如果没有改进行为 的，甚至一次错误也没犯 过，工作也没有改进的 ，是不是可以就地免除他的职务。
保持并完善服务创新能力： 1、 德鲁克：不创新，就死亡 2、任正非：企业经营不创新才是最大风险 3、技术创新大于客户需求时反而是负担 4、坚持以客户需求为中心的技术和服务创新 5、消费习惯形成后有不可逆性 保持服务与业务“双领先” 1、客户维系靠服务，产品质量靠业务 2、统一服务规范，服务接入和服务监控 3、业务更多的依靠服务扩张
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
7、自我批判是思想、品德、素质、技能创新的优良工 具。我们一定要推行以自我批判为中心的组织改造和优 化活动。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否 定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提 升公司整体核心竞争力。为什么要强调自我批判？我们 倡导自我批判，但不提倡相互批评，因为批评不好把握 适度，如果批判火药味很浓，就容易造成队伍之间的矛 盾。而自己批判自己呢，人们不会自己下猛力，对自己 都会手下留情。即使用鸡毛掸子轻轻打一下，也比不打 好，多打几年，你就会百炼成钢了。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
2、十年来我天天思考的都是失败，对成功视而 不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感 。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来 想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这 是我从不动摇的看法，这是历史规律。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
1、我们公司的太平时间太长了，在和平时期升 的官太多了，这也许就是我们的灾难。泰坦尼克 号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信，这 一天一定会到来。面对这样的未来，我们怎样来 处理，我们是不是思考过。我们好多员工盲目自 豪，盲目乐观，如果想过的人太少，也许就快来 临了。居安思危，不是危言耸 听。十年来我天天 思考的都是失败
任正非语： • 对工作不在兢兢业业，对待遇斤斤计较，这样的干部 我撞见1个，我就要骂醒1个。骂不醒的我给他开欢送 会。 • 激励员工不光是给他们奖牌和奖金，帮助他们改正错 误，不断进步，同样是优秀的激励手段。 • 企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是敏 锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三 是群体奋斗的意识。
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
3、现在流程上运作的干部，他们还习惯于事事 都请示上级。这是错的，已经有规定，或者成为 惯例的东西，不必请示，应快速让它通过去。执 行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制 。事事请示，就是对人负责制，它是收敛的。我 们要减化不必要确认的东西，要减少在管理中不 必要、不重要的环节，否则公司怎么能高效运行 呢？
第十二章
危机ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
－居安思危是企业家基本素养
5、他说他也没有犯错啊，没犯错就可以当干部 吗？有些人没犯过一次错误，因为他一件事情都 没做。而有些人在工作中犯了一些错误，但他管 理的部门人均效益提升很大，我认为这种干部就 要用。对既没犯过错误，又没有改进的干部可以 就地免职。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养 6、区别一个干部是不是一个好干部，是不是忠臣，标 准有四个：第一，你有没有敬业精神，对工作是否认真 ，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？这就是你的工 作敬业精神。第二，你有没 有献身精神，不要斤斤计 较，我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用 曹冲称象的方法来进行任职资格来评价的话，那肯定是 公平的。但如果用精密天平来 评价，那肯定公平不了 。我们要想做到绝对公平是不可能的。我认为献身精神 是考核干部的一个很重要因素。一个干部如果过于斤斤 计较，这个干部绝对做不好，你 手下有很多兵，你自 私、斤斤计较，你的手下能和你合作很好吗？没有献身 精神的人不要做干部，做干部的一定要有献身精神。第 三点和第四点，就是要有责任心和 使命感。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一 第十二 价值观 领导力 人才 团队精神 制度 授权 执行力 决策沟通 激励 服务 变革与创新 危机意识
第九章
激励 留住人才
1、力出一孔与利出一孔 2、让员工分享公司的成功 3、不达底线目标，领导也是零奖金 4、激励制度的设计是自由有度的 5、精神奖励总是不可或缺的 6、末位淘汰，将机会留给有能力的人 7、喝止错误也是种反向激励
第十一章
变革与创新
－突破桎梏的必由之路
1、开放和学习是进步的力量 2、把握好方向谋定而后动 3、不搞过激改革，做改良主义者 4、研发投入是创新的基石 5、自主创新不是闭关自守 6、高级干部和专家要有所改变 7、发现战略点并全力投入
开放和学习是进步的力量
1、开放和学习是进步的力量 2、华为引进任职资格体系 3、华为引进IBM的IPD新产品开发管理系统 4、华为引进IBM财务管理系统 5、 性格温顺与暴烈的两只大猩猩的实验
第十章
服务－打造吸引客户的金手指
1、专注于客户服务的绩效导向 2、不要把问题扔给客户 3、以客户为中心的服务意识 4、保证与顾客的需求同步 5、保持并完善服务创新能力 6、保持服务与业务“双领先”
专注于客户服务的绩效导向： 1、明白客户的需求是首要的 2、成就动机是事业成功的推动器 3、 只有切实的客户市场导向才能引导公司发展 不要把问题扔给客户： 1、华为从不怕责任，更不会把问题丢给客户 2、 安泰效应：客户和内部员工是公司发展的力量源泉 3、锦湖轮胎的案例
明确利益来源，共生效应
1、让员工分享公司的成功－心里分帐（心里帐户） 员工累积的支出、收益影响决策和行为及工作态度 2、不达底线目标，领导也是零奖金（同侪压力论） 2012年销售额差2亿，轮值CEO零奖金，员工125亿 3、激励制度的设计是自由有度的： 激励/奖励看贡献不看职位 企业激励没有统一标准，适合就是最好的 激励设计上精神和物质是分不开的 人人都有自我肯定，争取荣誉的需要（荣誉定律）
以客户为中心的服务意识： 1、华为一定要提拔那些屁股对着老板的人 2、资源会枯竭的，只有文化生生不息 华为的文化就是以客户为中心，用忠诚，全心全意 3、 华为的核心竞争力就是比对手有更多的客户服务 保证与客户需求同步： 1、没有创新在高科技行业是生存不下去的 2、 不知道客户想要什么企业就走下坡路了 3、以客户市场需求为导向的新产品开发PK以技术
自主创新不是闭关自守： 1、一味强调自主无异于闭关自守 2、大飞机C919的自主创新 3、开放合作，不能关起门来赶超世界 4、月球效应：理想很丰满，现实很骨感 高级干部和专家要有所改变： 1、学习、交流和改变 2、过去的知识、经验已经没有意义了 3、一个企业不可能做到每个行业领先，要聚焦
第十二章
把握好方向谋定而后动
1、改革与创新要把握好方向 2、改革与创新要聚焦 3、盲目创新，四面八方喊创新就是我们的葬歌 4、创新的综旨：过程PK结果 工作如何完成PK工作完成了没 一定要变革PK变革让企业更好 5、告诉员工要什么结果，要什么目标
不要搞过激改革，做改良主义： 1、小改良形成了大改革 2、大改革配套成本是很高的（配套效应） 3、柳传志：温性改革，稳步改革（切忌推倒重来） 研发投入是创新的基石： 1、研发解决的是未来的发展问题 2、淘汰自己的产品 3、印度医药业的研发投入
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
4、在本职工作中，我们一定要敢于负责任，使 流程速度加快，对明哲保身的人一定要清除。华 为给了员工很好的利益，于是有人说千万不要丢 了这个位子，千万不要丢掉这个利益。凡是要保 自己利益的人，要免除他的职务，他已经是变革 的绊脚石。在去年的一年里，如果没有改进行为 的，甚至一次错误也没犯 过，工作也没有改进的 ，是不是可以就地免除他的职务。
保持并完善服务创新能力： 1、 德鲁克：不创新，就死亡 2、任正非：企业经营不创新才是最大风险 3、技术创新大于客户需求时反而是负担 4、坚持以客户需求为中心的技术和服务创新 5、消费习惯形成后有不可逆性 保持服务与业务“双领先” 1、客户维系靠服务，产品质量靠业务 2、统一服务规范，服务接入和服务监控 3、业务更多的依靠服务扩张
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
7、自我批判是思想、品德、素质、技能创新的优良工 具。我们一定要推行以自我批判为中心的组织改造和优 化活动。自我批判不是为批判而批判，也不是为全面否 定而批判，而是为优化和建设而批判。总的目标是要提 升公司整体核心竞争力。为什么要强调自我批判？我们 倡导自我批判，但不提倡相互批评，因为批评不好把握 适度，如果批判火药味很浓，就容易造成队伍之间的矛 盾。而自己批判自己呢，人们不会自己下猛力，对自己 都会手下留情。即使用鸡毛掸子轻轻打一下，也比不打 好，多打几年，你就会百炼成钢了。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
2、十年来我天天思考的都是失败，对成功视而 不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感 。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来 想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这 是我从不动摇的看法，这是历史规律。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
1、我们公司的太平时间太长了，在和平时期升 的官太多了，这也许就是我们的灾难。泰坦尼克 号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信，这 一天一定会到来。面对这样的未来，我们怎样来 处理，我们是不是思考过。我们好多员工盲目自 豪，盲目乐观，如果想过的人太少，也许就快来 临了。居安思危，不是危言耸 听。十年来我天天 思考的都是失败
任正非语： • 对工作不在兢兢业业，对待遇斤斤计较，这样的干部 我撞见1个，我就要骂醒1个。骂不醒的我给他开欢送 会。 • 激励员工不光是给他们奖牌和奖金，帮助他们改正错 误，不断进步，同样是优秀的激励手段。 • 企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性：一是敏 锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三 是群体奋斗的意识。
危机意识
－居安思危是企业家基本素养
3、现在流程上运作的干部，他们还习惯于事事 都请示上级。这是错的，已经有规定，或者成为 惯例的东西，不必请示，应快速让它通过去。执 行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制 。事事请示，就是对人负责制，它是收敛的。我 们要减化不必要确认的东西，要减少在管理中不 必要、不重要的环节，否则公司怎么能高效运行 呢？
第十二章
危机ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识
－居安思危是企业家基本素养
5、他说他也没有犯错啊，没犯错就可以当干部 吗？有些人没犯过一次错误，因为他一件事情都 没做。而有些人在工作中犯了一些错误，但他管 理的部门人均效益提升很大，我认为这种干部就 要用。对既没犯过错误，又没有改进的干部可以 就地免职。
第十二章
危机意识
－居安思危是企业家基本素养 6、区别一个干部是不是一个好干部，是不是忠臣，标 准有四个：第一，你有没有敬业精神，对工作是否认真 ，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？这就是你的工 作敬业精神。第二，你有没 有献身精神，不要斤斤计 较，我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用 曹冲称象的方法来进行任职资格来评价的话，那肯定是 公平的。但如果用精密天平来 评价，那肯定公平不了 。我们要想做到绝对公平是不可能的。我认为献身精神 是考核干部的一个很重要因素。一个干部如果过于斤斤 计较，这个干部绝对做不好，你 手下有很多兵，你自 私、斤斤计较，你的手下能和你合作很好吗？没有献身 精神的人不要做干部，做干部的一定要有献身精神。第 三点和第四点，就是要有责任心和 使命感。